ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD La forma de relacionarnos con los demás puede convertirse en una fuente considerable de estrés e  insatisfacción en la vida. El entrenamiento asertivo permite reducir ese estrés, enseñando a defender  los legitimos derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. 1º PASO Identificar los tres estilos básicos posibles en toda conducta interpersonal ­

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Estilo agresivo: Ejemplos típicos de este tipo de conducta serían la pelea, acusación y  amenaza, y en general aquellas actitudes que signifiquen agredir a los demás sin tener nada  en cuenta sus sentimientos. Ventaja: la gente no pisa a la persona agresiva Desventaja: no quieren tenerla cerca Estilo pasivo: Una persona tiene una conducta pasiva cuando permite que los demás la  pisen, cuando no defiende sus interes y cuando hace todo lo que le dicen sin importar lo que  pienses o sienta al respecto. Ventaja: raramente se recibe un rechazo por parte de los demás. Desventaja: Los demás se aprovechan de este Estilo asertivo: Una persona tiene una conducta asertiva cuando defiende sus propios  intereses, expresa sus sentimientos y no permite que los demás se aprovechen de ella. Ventaja: Puede obtenerse lo que se desea sin ocasionar trastornos a los demás.

El estilo agresivo y el estilo pasivo no sirven para lograr lo que se desea. 2º PASO Identificar aquellas situaciones en las que se desea aumentar su efectividad. Señalar donde no nos  manejamos de manera asertiva pero que nos gustaría cambiar y hacerlo de otra manera más  satisfactoria para nosotros/as. Identificar:  ◦ ¿Cuándo me sucede…? ◦ ¿Con quien me sucede…? ◦ ¿Qué me gustaría conseguir con una conducta más asertiva y realmente no consigo…? 3º PASO Describir las escenas problema. ◦ QUIEN es la persona implicada ◦ CUANDO tiene lugar la escena (momento y lugar) ◦ QUE es lo que te preocupa ◦QUE TEMES que ocurra al mostrar una conducta asertiva ◦CUAL es tu objetivo

4 º PASO Escribir un guión a seguir para conseguir el cambio de conducta. El guión consiste en un plan escrito para afrontar la situación problema de forma asertiva. Distinguimos 6 elementos: ◦ EXPRESAR: Cuales son tus derechos, que es lo que deseas, lo que necesitas y cuáles son tus  sentimientos respecto a la situación. Definir tu objetivo y tenerlo presente cuando estas tratando el cambio (declaración de principios) ◦ SEÑALAR MOMENTO Y LUGAR: para discutir el problema que te concierne a ti y a las otras  personas ◦C ARACTERIZAR LA SITUACIÓN PROBLEMA de la forma más detallada ◦ ADAPTAR LA DEFINICIÓN DE SUS SENTIMIENTOS a los llamados “mensajes en  primera persona”. Expresan sentimientos sin evaluar o reprochar la conducta a los demás (esto es lo  que ha sucedido) ◦LIMITAR mediante una o dos frases claras cuál es tu objetivo (¿Qué pretendo? ¿Qué me  gustaría?) ◦ACENTUAR LA POSIBILIDAD DE OBTENER LO QUE SE DESEA si cuentas con la  cooperación de la otra personas para que se den las circunstancias para ello (¿Qué pretendemos  ganar?) 5º PASO Desarrollo de un lenguaje corporal adecuado. Cinco reglas básicas: 1. 2. 3. 4. 5.

Mantener contacto ocular con el interlocutor Mantener una posición erguida del cuerpo Hablar de forma clara, audible No hablar en tono de lamentaciones ni en forma apologista Utilizar expresiones y gestos del cuerpo

6º PASO Aprender a evitar la manipulación. Técnicas efectivas para vencer dichas manipulaciones: ◦ Técnica del disco roto: Repita su punto de vista con tranquilidad, sin dejarse ganar por aspectos  irrelevantes (Si, pero… si, si lo sé, pero mi punto de vista es) ◦ Técnica del acuerdo asertivo: Responda a la crítica admitiendo que ha cometido un error, pero  separándolo del hecho de ser buena o mala persona (Si, me olvide de la cita. Por lo general yo soy  responsable.)

◦ Técnica de la pregunta asertiva: Consiste en incitar a la crítica para obtener información que podrá  utilizar en su argumentación (Entiendo que no te guste el modo en que actué la otra noche en la  reunión ¿Qué fue lo que te molesto?) ◦ Técnica para procesar el cambio: Desplace el foco de la discusión hacía el análisis de lo que ocurre  entre su interlocutor y usted, dejando aparte el tema tangente de la misma (Nos estamos saliendo de  la cuestión) ◦ Técnica de la claudificación simulada: Aparente ceder terreno sin cederlo realmente. Muéstrese de  acuerdo con el argumento de la otra persona pero no consienta en cambiar de postura. (Es posible que  tengas razón, podría ser más generoso…) ◦ Técnica de ignorar: Ignore la razón por la que su interlocutor parece esta enfadado y aplace la  discusión hasta que este se haya calmado ◦ Técnica del quebrantamiento del proceso: Responda a la crítica que intenta provocarte con una  sola palabra o frases lacónicas (Si…no…quizás). No entrar nunca en el trapo ◦ Técnica de la ironía asertiva: Responda positivamente  a la crítica hostil ◦ Técnica del aplacamiento asertivo: Aplace la respuesta a la afirmación que intenta desafiarte  hasta que se sienta tranquilo y capaz de responder a ella apropiadamente.