Rueda de Prensa Estafeta Crecimiento 2015, Proyectos e Inversiones 2016 • • • •

La empresa creció un 14% en 2015 Continúa la tendencia “más paquetes, menos documentos” La variedad de servicios que se ofrecen son pieza clave para el crecimiento como socio logístico La cultura de innovación y trabajo en equipo son las bases del futuro de la empresa

Ciudad de México, 8 de marzo del 2016.- Al finalizar el recorrido con los medios de comunicación por las nuevas oficinas del Corporativo Estafeta, Ingo Babrikowski, Director General, presentó los resultados de la operación durante 2015 así como los planes de inversión y crecimiento para 2016. El crecimiento total de la compañía, al cierre del año pasado, fue de un 14%, —dos dígitos más de lo proyectado— gracias al movimiento de 29.7 millones de envíos. Durante 2015, Estafeta alcanzó una participación de mercado del 35% para el segmento de medianas y grandes empresas, de acuerdo con un estudio realizado por la consultora Wilsa. Este resultado confirma el posicionamiento de Estafeta como socio logístico, la evolución en la que trabaja desde hace tiempo. Nuevos servicios y el fortalecimiento constante de la infraestructura han permitido ofrecer en la actualidad una de las más completas ofertas logísticas para la industria y el comercio en México.

Crecimiento por Línea de Negocio 2015 • Mensajería y Paquetería

12%, 64% paquetes, 36% documentos

• Carga Consolidada LTL

40%, 320 mil palets manejados

• Soluciones Logísticas

53%, 3.5 millones de servicios realizados

• Carga Aérea

31mil toneladas, incremento de 1.3% respecto al 2014 27,600 toneladas de carga Nacional y 3,500 toneladas Internacionales

• Estafeta Shop

Tienda en línea que ofrece guías de Mensajería y Paquetería con una estrategia enfocada a emprendedores, creció 285% respecto al año anterior

Rueda de Prensa Proyecciones 2016 A pesar de un entorno económico complicado por factores como el precio del dólar, la empresa espera un año de buenos resultados por lo que proyecta crecer un 12%. En la estrategia de operación se mantienen como ejes principales el desarrollo del recurso humano, innovación, inversión constante y disciplina.

Inversión 2016 Inversión total de 523 millones de pesos aplicados de la siguiente manera:

Infraestructura: 199 millones de pesos • Conclusión del Centro Operativo Monterrey, atenderá a Monterrey y Saltillo • Centro Operativo Tlaquepaque, Jalisco Inversión: 30 millones de pesos, etapa 1, conclusión en diciembre • Back Office en Centro Logístico Ciudad de México, Azcapotzalco Inversión: 50 millones de pesos • Centro Operativo Hermosillo, Sonora Inversión: 8 millones de pesos, conclusión en abril • Centro de Intercambio San Luis Potosí, SLP Inversión: 18 millones de pesos, conclusión en abril • Otros proyectos Centros Operativos Cancún, Tuxtla Gutiérrez, Aguascalientes, Torreón, Chihuahua y Tampico

Transporte: 233 millones de pesos • Flotilla terrestre, renovación y ampliación. Adquisición total de 338 unidades, 212 de renovación y 126 de incremento; 59 de ellas serán destinadas a Mensajería y Paquetería, 20 a Carga Paletizada, 7 vehículos ejecutivos y 40 remolques • Las marcas y modelos de las unidades se seleccionan bajo criterios de funcionabilidad y sustentabilidad, las marcas que destacan son Mercedes Benz, Freigthliner, Volvo, Isuzu y Volkswagen • Todas las unidades cuentan con la certificación Euro IV y Euro V en motores. Algunas de ellas cuentan con sistema de Urea para la reducción de emisiones.

Tecnología: 91 millones de pesos • Call Center, se reestructurará con un sistema Work Force Managment (WFM), para maximizar la rentabilidad del centro de contacto, mejorar el seguimiento de las llamadas entrantes y la administración de las mismas, optimizando tiempo y recursos • Plataforma de software completamente nueva para sucursales, que permitirá un proceso de venta más ágil y facilidad para incluir nuevos productos.

Rueda de Prensa Novedades 2016 • Precios

En 2016, se mantienen los precios del 2014 en servicios Internacionales, que es uno de los más económicos del mercado

• E-commerce

Continuamos desarrollando servicios para satisfacer las necesidades de velocidad y eficiencia que tanto valoran los clientes e-commerce * En 2016 le damos la bienvenida al nuevo servicio Mismo Día Exprés

* Lanzaremos una aplicación para que las tiendas creadas en la plataforma Shopify puedan generar sus guías de forma directa y agilizar sus ventas

Ampliamos nuestra oferta de Servicios en 2016 Estafeta se ha concentrado en ofrecer soluciones con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes y del mercado potencial, en 2016 se agregan los siguientes servicios:

Pharma

Servicio dirigido a la industria de la salud para cubrir las necesidades de almacenaje, manejo y distribución de sus productos a nivel Nacional de forma eficaz, ágil y regulada. Las fortalezas del servicio son: • • • • • • •

Transporte regulado bajo la NOM 059 Servicio alineado a COFEPRIS en almacenaje y distribución Capacidad para mover desde 1 paquete hasta 1 camión completo Precios competitivos Infraestructura de primer nivel Rastreabilidad en todo momento Personal especializado en los temas administrativos y operativos

La cobertura inicial abarcará las siguientes plazas: Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Puebla, Toluca, León, Querétaro, San Luis Potosí, Cuernavaca, Aguascalientes, Veracruz, Chihuahua, Mérida, Oaxaca, Villehermosa, Torreón, Acapulco, Morelia, Hermosillo y Colima.

eBorder

Solución de importación y entrega en México de productos adquiridos en tiendas on-line de Estados Unidos, Asia y Europa. Integramos el proceso de recepción, importación, despacho aduanal y entrega directo al domicilio del cliente final.

Rueda de Prensa Responsabilidad Social Estafeta, un mejor lugar para trabajar 2015 marcó para Estafeta un cambio fundamental en su cultura de trabajo. La reubicación de casi 350 personas al nuevo corporativo fue un proceso que permitió reforzar los valores de la organización y fortalecer el sentido de pertenencia. El avance de proyectos entre áreas ha mejorado sustancialmente (+20%), se eliminó el tiempo y gasto por desplazamiento entre oficinas, realizando reuniones en menor tiempo con comunicación más ágil, efectiva y dentro de un ambiente más agradable y cordial. El desempeño en general ha mejorado, justo después del cambio logramos superar en dos trimestres la meta de rentabilidad planteada. Se toman decisiones más rápidas por la facilidad de encontrarse personalmente para analizar y resolver situaciones. El desempeño de Estafeta está regido por los siguientes valores: Agilidad, Confianza, Pasión, Eficiencia, Servicio y Familia. Todo ello para Estafeta ha representado dar a sus recursos humanos un mejor lugar para desarrollarse y crecer. En 2016 trabajaremos para mantener y obtener las siguientes certificaciones: • • • • •

ESR – Empresa Socialmente Responsable (4 años consecutivos) EFR – Empresa Familiarmente Responsable GPTW – Great Place to Work Empresa Segura Transporte Limpio (2 años consecutivos)

El Modelo de Responsabilidad Social de la empresa tiene 4 componentes principales:

1. Gente, acciones que generan un sentido de pertenencia y trabajo en equipo 2. Planeta, uso eficiente de los recursos naturales para prevenir, disminuir o compensar el impacto ambiental

3. Comunidad, construcción de relaciones a largo plazo y beneficio mutuo, contribuyendo a la sustentabilidad de las comunidades en donde se opera

Rueda de Prensa Para aterrizar la estrategia de inversión social, existen 4 mecanismos:

1. CASCE (Centros Académicos y Socioculturales de Estafeta), se establece un

contacto directo con las comunidades de San Luis Potosí y Guadalajara donde se encuentran los Centros Operativos más grandes de la empresa. En 2017 se abrirá un nuevo CASCE en la Ciudad de México. 2. Los Colaboradores, impulso del crecimiento académico y desarrollo de habilidades para la superación personal, organización de actividades culturales y recreativas. Fomento especial a las prácticas de seguridad vial. 3. Programa de Voluntariado, atención de emergencias, desastres naturales y programas de reforestación, reciclaje y captura de CO2. 4. Donativos en Especie, colaboracion con diversas instituciones.

Enfoque ambiental

La campaña Plan-ta que invita a clientes y colaboradores de la Ciudad de México, Puebla, Guadalajara, Monterrey y León a compensar la huella de carbono de la operación. Las aportaciones son destinadas a AMBIO, organización no gubernamental enfocada al desarrollo de proyectos 100% mexicanos para mitigar el cambio climático. En esta campaña han participado 2,729 personas.

Reconocimiento

En 2015 Estafeta obutvo el reconocimiento como Empresa de Transporte Limpio, otorgado por la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales.

Sobre Estafeta: Deja que tu negocio vaya más allá con Estafeta, apasionados por tu logística Empresa Socialmente Responsable de capital 100% mexicano. Cobertura nacional a más de 30 mil códigos postales y una red terrestre de 40 centros operativos, 3 centros de intercambio y 1 recinto fiscalizado.Flotilla terrestre de 2,930 vehículos con una edad promedio de 5 años. Línea aérea propia con 4 aviones Boeing 737 y 2 aviones Bombardier CRJ 100. 5,500 empleados a nivel nacional. 1000 oficinas propias y concesionadas en todo el país. Corporativo Condesa: El edificio cuenta con la certificación LEED es un reconocimiento internacional a los proyectos que demuestran un gran compromiso con la sustentabilidad y con altos estándares de desempeño, consumo energético y menor impacto ambiental además de beneficios tales como mayores índices de ocupación, adaptabilidad y flexibilidad de usos, aumento de la productividad y cuidado a la salud de los usuarios. Cuenta con salas de juntas, áreas de café e impresión, taller de cómputo, laboratorio IT, comedor, cocina, sala de lactancia, consultorio médico, salas de entrevista y salas de capacitación, espacio para personal externo, salas para llamadas telefónicas privadas, archivo compuesto por estantería de alta densidad con sistema mecánico de carros móviles dobles con capacidad de almacenaje de 30 toneladas, estacionamiento, aire acondicionado, sistema contra incedio.