Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos SEGMENTO TEENS 6 TA E D I C I Ó N

1

AGOSTO 2014

Agenda Metodología Usos y hábitos de Internet Redes sociales Relación de los teens con las marcas en Internet Aprendizajes

2

Segmento

Demográficos del segmento

Teens Internautas mexicanos entre 13 y 18 años de edad

Género

36%

Mujeres

64%

Hombres

% de la muestra total que son teens

Nivel socioeconómico

21%

55%

20%

25%

ABC+

C

C-D+DE

Base 2013: 1,510

Rangos de edad

¿Ocupación actual?

84%

Estudiante

2%

Hogar

2012

2013

11% 3

6%

Trabajan

2%

Otros Base teens: 314

17 años Edad promedio

13 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70

Nota: Los datos demográficos no son ponderados.

100

Usos y hábitos

4

DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE CONECTAN A INTERNET

DISPOSITIVOS QUE POSEEN PROMEDIO

3.80 % 2012

Lap Top

69

Computadora de escritorio

51

Smartphone

40

Teléfono celular

PROMEDIO

2.57 % 2012

% 2013

69

% 2013

Lap Top 65

66

Computadora de escritorio 41

48

53

Smartphone 34

47

65

50

Teléfono celular 31

Reproductor MP3

48

50

Consola de videojuegos fija n/a

19

Consola de videojuegos fija

n/a

Tablet 11

18

Consola de videojuegos portátil

n/a

22

Reproductor MP3 16

Tablet

14

20

Consola de videojuegos portátil n/a

8

Tv con conexión a Internet

16

Tv con conexión a Internet 5

7

Base:

290

58

39

15 314

Base:

290

29

14

314

La penetración de smartphones entre los Teens incrementa este año. Actualmente este grupo se distingue del internauta promedio por utilizar smartphones, consolas de videojuegos fijas y reproductores de música para conectarse a Internet. El uso de las tablets como un medio más para conectarse a Internet también incrementa este año. 5

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

Los Teens se conectan a Internet en más lugares que el internauta promedio… PROMEDIO DE LUGARES EN LOS QUE SE CONECTAN A INTERNET

LUGARES DONDE REGULARMENTE LOS TEENS SE CONECTAN 88

2.51

2.75

Total

Teens

93 Hay más Teens que trabajan comparado con el año anterior, lo que se refleja también en los lugares en los que se conectan

59 35

32

25

42 27

29 19

21

19

18

18 % Total

Casa Base Total: 1,510 Base 2013: 314

Escuela

Casa de otros

Acceso Público

Café Internet

Trabajo

En la calle

% 2013

Este grupo se caracteriza por conectarse en más lugares, principalmente en su casa, en la escuela y la casa de otros. Para este año, incrementa el número de Teens que se conecta estando en el trabajo.

6

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

PROMEDIO DE ACTIVIDADES OFFLINE

¿QUÉ ACTIVIDADES OFFLINE REALIZAN MIENTRAS NAVEGAN EN INTERNET? En promedio, hacen 6 actividades offline diferentes mientras navegan en Internet, sobre todo mientras estudian y escuchan música. Interacción con otros medios

Ver televisión 41% Jugar videojuegos 31%

Enviar mensajes de texto 29% Hablar por teléfono 28% Leer libros 25% Leer revistas 8% Leer periódicos 5% Escribir cartas 5%

Actividades de la vida cotidiana

Comer 44% Limpiar la casa 37% Pasar tiempo con amigos 36% Mientras espero algo 32% Pasar tiempo con la familia 29% Hacer ejercicio 29% Mientras me transporto a otro lugar 27% Cocino 25% Pasear a mi mascota 16% Trabajar 15%

Base 2013: 314 7

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Teens

Estudiar 59%

Escuchar música 58%

Escuchar la radio 12%

5.93

Diferencias significativas vs la muestra total

Los Teens se mantienen conectados a Internet por un periodo de tiempo muy similar al del año anterior. Se conectan principalmente de 2 a 5 horas. TIEMPO DE CONEXIÓN DE FORMA ACTIVA

RANGOS DE TIEMPO DE CONEXIÓN

2012

4 horas, 9 minutos

2013

4 horas, 21 minutos

Menos de 1 hora

6 5 17

1 a 2 horas

21 49

2 a 5 horas

46 22

5 a 12 horas

22 Más de 12 horas

6 5

% 2012 % 2013

Base 2012: 290 Base 2012: 314 8

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

Mientras están conectados a Internet, los Teens realizan en promedio 2 actividades online de manera simultánea, entre las que destacan enviar o recibir mails, descargar música y buscar información.

ACTIVIDADES ONLINE QUE LOS TEENS REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA

44%

Enviar y revisar el correo electrónico

APLICACIONES QUE HAN DESCARGADO 9 de cada 10 Teens han descargado alguna aplicación.

34% Buscar información

40% PROMEDIO DE ACTIVIDADES Base : 314

9

Descargar música en Internet

2.85 Teens

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Base : 288

Diferencias significativas vs la muestra total

Los Teens se destacan del resto de los internautas al visitar al menos una vez por semana sitios de descarga de películas, videos en línea y blogs. ¿QUÉ TIPO DE SITIOS WEB QUE VISITAN AL MENOS 1 VEZ POR SEMANA?

PROMEDIO DE SITIOS VISITADOS

7.42

7.27

Teens 2012

Teens 2013

Base 2012: 290 Base 2013: 314

10

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

Datos 2013

Para este año, el segmento de Teens busca más información de su interés en páginas de marcas, enciclopedias y páginas en las que pueden encontrar recomendación o la opinión de otros usuarios como los blogs y comunidades. PÁGINAS A TRAVÉS DE LAS CUALES LOS TEENS OBTIENEN INFORMACIÓN DE SU INTERÉS Redes sociales

85

69

Buscadores

78

67

Enciclopedias en línea

33

Correos Electrónicos

36

Blogs

19

Comunidades o foros

10

20

Periódicos en Línea

13

18

Portales

14

17

Páginas de marcas % 2012 % 2013 11

10

FRECUENTEMENTE VEN CONTENIDO EN VIDEO RELACIONADO CON… Videos Musicales

61

Películas

54

Tutoriales

53

Bloggers en YouTube

51

Series de TV

46

Documentales

33

Caricaturas

26

Conciertos

26

Cortometrajes

23

Videos Amateur (Hechos por usuarios)

21

Noticias

20

Eventos Deportivos

19

Eventos en Vivo

17

Entretenimiento / videos para adultos

13

Programas en vivo

11

42 35 31

17

Esto también se refleja en el tipo de contenido en video que ven con mayor frecuencia, en donde después de páginas de entretenimiento, los Teens ven tutoriales y bloggers en Youtube.

Hay más Teens que buscan información de su interés directamente en las páginas de las marcas

Base 2012: 290 Base 2013: 314 Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

Datos 2013

¿CUÁL ES EL IMPACTO DE LA RECIENTE PREFERENCIA DE LOS TEENS HACIA LOS BLOGS? 17%

Teens 2012

27%

Teens 2013

Quienes visitan blogs al menos una vez a la semana… Se conectan a Internet principalmente con una laptop, Smartphone o una computadora de escritorio.

71%

Todos ellos se conectan a Internet regularmente en su casa. 72% lo hace en la escuela.

12

Base 2013: 83

4 horas con 14 minutos

49%

58%

Su hogar Escuela Casa de otros Lugar con acceso público Café Internet En la calle Trabajo

Navegan en Internet en promedio

100 72 39 34 26 20 19

En Internet prefieren ver…

Videos de corta duración 82% Contenidos de corta duración 77% Contenidos de video que sólo se transmiten en Internet 61%

Diferencias significativas con 95% de confianza contra la muestra total de Teens

Redes Sociales

Las Redes Sociales siguen siendo los sitios más visitados por los Teens, ¿Cómo interactúan con estos sitios? 13

¿En qué redes sociales los podemos encontrar? 2012

TEENS QUE DECLARAN ESTAR REGISTRADOS EN UNA RED SOCIAL

86%

2013

82%

REDES SOCIALES A LAS QUE LOS TEENS DECLARAN PERTENECER

Base 2012: 290 Base 2012 : 314

2012

2013

97

98

2012

PROMEDIO DE REDES SOCIALES A LAS QUE DECLARAN PERTENECER

3.56

2013

3.85

Base 2012: 245 Base 2013 : 258

69

69

37

66

30

28

37

26

27

25 20

15

El número de redes sociales a las que declaran pertenecer los Teens muestra apenas un ligero cambio. Este año hay más Teens que declaran estar registrados en Google plus, Pinterest, Blogger y LinkedIn. La base de usuarios de LinkedIn incrementa al mismo tiempo que más Teens se dedican a trabajar. 14

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

19

12

2

10

3

7

Base 2012: 245 Base 2013 : 258

¿Qué hacen con mayor frecuencia? Las actividades que los caracterizan son publicar comentarios y actualizar su estatus. El alcance de las fan pages en Facebook incrementa, ya que este año hay más Teens que declaran recibir información de estos sitios. Dar tips / recomendaciones de lugares Buscar personas

Subir videos

9%

Hacer check-in en lugares visitados

Participar en juegos

12%

30%

15%

Publicar tweets / comentarios

Publicar mensajes personales

37%

43%

PROMEDIO DE ACTIVIDADES

6.15

Teens 2012

Teens 2013

Subir fotos Enviar mensajes instantáneos

Actualizar estatus

45%

6.51

50%

55%

69%

92%

Teens 2013

RELACIÓN ACTIVA RELACIÓN PASIVA

93%

76%

55%

45%

39%

35%

Teens 2013

Ver fotos Base 2012: 245 Base 2013: 258

15

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Ver información Ver las últimas Leer los tweets Recibir noticias de tus de las personas información sobre personal de tus contactos contactos que sigo alguna fan page Diferencias significativas vs la muestra total

1 de cada 2 Teens publican algo en redes sociales todos los días. El tipo de contenido que generan y que caracteriza a este grupo, se relaciona con entretenimiento, ‘selfies’ y fotos de sus compras. ¿CON QUÉ FRECUENCIA PUBLICAN CONTENIDOS EN REDES SOCIALES?

¿QUÉ TIPO DE CONTENIDO COMPARTEN EN REDES SOCIALES? Fotos de mis familiares, conocidos y/o amigos

49% de los Teens declara publicar contenidos en redes sociales todos los días.

30% declara hacerlo al menos una vez a la semana

11% declara hacerlo al menos una vez al mes. 16

Base: 258

Diferencias significativas vs la muestra total

60

Frases celebres y/o letras de canciones

52

Canciones

51

Fotos de lugares, comida o mascotas

45

Videos

44

Memes

38

Imágenes o caricaturas

36

Imágenes o contenido social

30

Autoretratos

24

Noticias

22

Eventos, exhibiciones culturales y/o conciertos

16

Películas

15

Fotos de mis compras

13

Y ¿Cómo se relacionan los Teens con las marcas a través de las Redes Sociales?

17

Para este año se observa una estrecha relación de los Teens con las marcas en redes sociales, incrementa el número de Teens que recuerda haber visto anuncios publicitarios en redes sociales. ¿CÓMO INTERACTÚAN LOS TEENS CON LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES?

Escribieron sobre alguna marca o servicio

RELACIÓN ACTIVA Publicidad

Amigo o seguidor de una marca

37% de quienes escribieron

algo sobre alguna marca, declararon que fue relacionado con una promoción.

30%

Base: 92

2012: % 2013:

redes sociales 77%

Vieron anuncios publicitario en redes sociales

18

35%Teens en las 69% 61%

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

85%

70%

RELACIÓN PASIVA Publicidad

Diferencias significativas vs la muestra total

63%

Vieron que alguien habló sobre alguna marca o servicio

Base 2012: 245 Base 2013 : 258

Este segmento ha duplicado el promedio de marcas que siguen a través de redes sociales en comparación con el año anterior. Siguen principalmente marcas de ropa y tecnología.

69% declara ser amigo o seguidor de alguna marca.

PROMEDIO DE MARCAS

¿A QUÉ MARCAS SIGUEN EN REDES SOCIALES?

2.86

4.21

Teens 2012

Teens 2013

Base 2012: 155 Base 2013 : 182

19

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

Relación con las marcas en Internet

El alcance de la publicidad en Internet sigue creciendo en este grupo. ¿Cómo se están relacionando los Teens con las marcas que usan este medio? 20

Los Teens muestran disposición para detenerse a ver publicidad en Internet % DE TEENS QUE SE DETIENEN A VER PUBLICIDAD POR INTERNET

11% Siempre se detienen a ver publicidad por Internet

ver publicidad por Internet

20% Nunca se detienen a ver publicidad por Internet

Base: 314

80%

Me entero de promociones/descuentos

50

Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian

34

La publicidad en Internet me da más información que otros medios

19

Me da información creíble

18

Me permite interactuar con la marca en ese momento y el tiempo que yo quiera

16

Participa una celebridad o figura pública en el anuncio

15

La publicidad en Internet me permite tener una experiencia más personalizada

Hay un porcentaje importante de Teens que a veces se detiene a ver la publicidad. Es importante para ellos que la publicidad sea atractiva y que les informe sobre promociones. 21

56

La publicidad es atractiva

69% A veces se detienen a

NETO VER PUBLICIDAD EN INTERNET

7 DE CADA 10 SE DETIENE A VECES A VER PUBLICIDAD. ¿POR QUÉ RAZONES LO HACE?

Base: 214

12

Existen más Teens a los que la publicidad en Blogs les llama la atención. En general, les atraen los anuncios que usan gráficos animados, videos y gráficos interactivos. REGULARMENTE, ¿EN QUÉ SITIOS LLAMA SU ATENCIÓN LA PUBLICIDAD? 2012

2013

En redes sociales

66

64

En buscadores de Internet

33

32

Correo electrónico

26

29

En portales de internet

23

22

En blogs

9

19

En YouTube

4

3

¿QUÉ ELEMENTOS TIENEN LOS ANUNCIOS EN INTERNET QUE LLAMA SU ATENCIÓN?

Gráficos animados 55% Que usan videos 44% Gráficos interactivos con información básica del producto 41% Que tenga música 37%

Base 2012:290 Base 2013: 314

22

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

Un porcentaje importante de este grupo se caracteriza por mostrar mayor disposición para ver publicidad en Internet a cualquier hora del día, principalmente mientras buscan ofertas y usan redes sociales.

DISPOSICIÓN A VER PUBLICIDAD, MIENTRAS REALIZAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES Buscando ofertas/promociones

63

Utilizando redes sociales

59

Utilizando un buscador

51

Comprando en línea

50

Escuchando música en línea

49

Utilizando mi correo electrónico

48

Descargando música/videos/películas/ programas de televisión

45

Leyendo noticias

43

Leyendo acerca de temas de entretenimiento

43

Viendo videos en línea/películas/programas de televisión

41

Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea

38

Jugando en línea

37

MUESTRAN MAYOR DISPOSICIÓN PARA PONER ATENCIÓN A LA PUBCLIDIDAD EN INTERNET %Total

Antes de las 9am

4

%Teens

4

Entre 9am y 12pm 15 Entre 12pm y 2 pm

6

12 7

Entre 2pm y 6pm 13

18

Después de las 6pm 26

19

A cualquier hora del día 20 En ningún momento 15

26 15

Base 2012: 290 Base 2013: 314 23

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

•  •  • 

Veo los anuncios en las páginas que navego Descargo aplicaciones de diferentes marcas Me registro en el sitio de alguna marca

Hago click a los anuncios de Internet

Juego/descargo juegos que proporcionan diferentes marcas Leo información sobre marcas en blogs o sitios de opinión personal Participo en alguna promoción, concurso o rifa en Internet

Visito el sitio de una marca que me interesa % QUE REALIZAN ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA PUBLICIDAD

60

48 45 44 58

SÍ REALIZO

49 46

33 25 Base: 314

Utilizo sitios de búsqueda para obtener información sobre marcas que me interesan Interactúo con las marcas en redes sociales Leo información sobre marcas en revistas o publicaciones online especializadas 24

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

Escaneo códigos con mi celular

Este grupo está de acuerdo en que la publicidad en Internet le permite tener más información sobre las marcas que le interesa. Los Teens también reconocen la importancia que tienen las recomendaciones que leen en este medio. ¿QUÉ TAN DE ACUERDO O EN DESACUERDO ESTÁ CON LAS SIGUIENTES FRASES?

DE ACUERDO

% Teens

La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan Las reseñas o recomendaciones que leo en Internet influye en mi opinión acerca de las marcas

63

A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo

61

Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos

61

Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet

59

La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas

59

Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas

58

La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian

54

Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras

51

Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios 25

71

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

45 Base:314

Diferencias significativas vs la muestra total

Internet representa para los Teens otra alternativa para realizar compras y otras transacciones. TEENS QUE HAN REALIZADO COMPRAS O PAGOS EN INTERNET ALGUNA VEZ

35%

45%

Teens 2012

Teens 2013

¿QUÉ TRANSACCIONES HAN HECHO EN LOS ÚLTIMOS 3 MESES LOS TEENS? *Pregunta nueva

Base:314

26

Diferencias significativas con el 95% de confianza vs 2012

Diferencias significativas vs la muestra total

Los formatos mejor calificados por los Teens son los sitios web de las marcas, perfiles de una marca en redes sociales y anuncios gráficos en sitios de Internet. DE ACUERDO A LOS PROMEDIOS MÁS ALTOS… Medios evaluados en esta sección: 1.  Anuncios gráficos fijos o animados en sitios de internet 2.  Sitios web de las marcas 3.  Anuncios en videos en internet 4.  Perfiles de una marca en redes sociales 5.  Comunicación de las marcas a través de correo electrónico 6.  Comunicación de las marcas a través de mi dispositivo móvil 7.  Anuncios destacados en los sitios de búsqueda

Lo odio-Lo amo En una escala de -5 (odio) a 5 (amor) • Sitios web de las marcas 1.75 • Perfiles de una marca en redes sociales 1.41 • Anuncios gráficos en sitios de Internet 1.26

Sigue a otros-Marca tendencias En una escala de 0 (sigue a otros) a 10 (marca tendencias) • Anuncios gráficos en sitios de internet 5.08 • Sitios web de las marcas 5.62 • Anuncios en videos en Internet 5.34

Este segmento considera a los anuncios en video en Internet, uno de los formatos que marca tendencias.

Igual a las demás-Diferente a las demás En una escala de 0 (igual) a 10 (diferente) • Perfiles de una marca en redes sociales 5.65 • Sitios web de las marcas 5.35 • Anuncios gráficos en sitios de Internet 5.08

No satisface tus necesidades-Satisface tus necesidades En una escala de 0 (para nada) a 10 (muy bien) • Perfiles de una marca en redes sociales 5.98 • Sitios web de las marcas 5.94 • Comunicación de las marcas a través de correo electrónico 5.28

27

Base : 314

Los Teens consideran que la comunicación de las marcas a través de correo electrónico es uno de los formatos que mejor satisface sus necesidades.

Aprendizajes

28

Los Teens aprovechan mejor las posibilidades que brindan los dispositivos móviles para acercarse a Internet

Los Teens utilizan cada vez más dispositivos móviles para conectarse, migrando hacia al uso de smartphones y tablets principalmente. Este incremento hace posible que se conecten a Internet en más lugares que el internauta promedio, desde su hogar, la escuela o la casa de otros. El mayor acceso a Internet se ve reflejado en sus actividades diarias como estudiar, comer, escuchar música, ver televisión, etc. 29

Los Teens muestran una creciente preferencia por los blogs

Entre los sitios de Internet en los que podemos encontrar a este segmento, se suman los sitios de videos en línea, descarga de películas y blogs. Estos últimos junto con las páginas web de las marcas, están siendo utilizados por más Teens como fuente de información de interés. Adicional a esto, los esfuerzos publicitarios hechos por marcas en los blogs, están llamando su atención. Quienes visitan blogs, prefieren ver videos y contenidos cortos que sean exclusivos para Internet, como tutoriales, bloggers en Youtube, cortometrajes, entre otros.

Además, los Teens mantienen una relación estrecha con las redes sociales, que representan su principal fuente de información incluso por encima de los buscadores. Este año, las fan pages de marcas mostraron un mayor alcance entre los Teens, quienes además declaran seguir a un mayor número de marcas en este medio. 30

Los Teens son un segmento dispuesto a ver publicidad en Internet

Los Teens se sienten fuertemente identificados con Internet y reconocen que les permite obtener información sobre las marcas de su interés y que las recomendaciones que leen en este medio influyen en la imagen que tienen de éstas. Las preferencias de los Teens siguen evolucionando y actualmente los blogs representan un medio más para llegar a este segmento, utilizando publicidad atractiva y aprovechando las recomendaciones y la imagen que las marcas pueden proyectar en estos sitios. Este segmento muestra una gran afinidad con los sitios web de marcas, sus perfiles en redes sociales y anuncios gráficos en Internet, que representan una buena alternativa para que las marcas se acerquen e interactúen con ellos. 31

Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos SEGMENTO TEENS 6 TA E D I C I Ó N

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