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O I D U EST S O I D E M E D O M U S N O C S O E V D I T I S O P S I D S Y A T U A N R E T N I E R T N E S O N CA I X E M 7a edición Marzo 2015
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que se conectan a internet en México desde diferentes dispositivos, así como entender la experiencia y la percepción de los consumidores hacia la publicidad que hay en este medio.
AGENDA
1
Diseño muestral y penetración de internet en México
2
Usos y hábitos
3
Propiedades digitales y contenidos
4
Internet y otros medios
5
Redes sociales
6
Video
7
Aplicaciones
8
Compras y transacciones
9
Relación con publicidad
10
Aprendizajes
L A R T S E U M O Ñ DISE N Ó I C A R T E N E YP O C I X É M N E T E N R E T N I E D
¿Cómo se distribuyó
la muestra?
1,196 entrevistas levantadas en diciembre de 2014
Mujeres
49%
ABC+ 25%
C C- D+ DE 19%
56%
Hombres
51%
Área 2 20%
13 a 18
27%
19 a 25
22%
26 a 32
47 a 53 54 a 70
25%
9%
18%
33 a 39 40 a 46
Área 5
Área 1
14% 8% 6% 5%
Área 3 18% Área 4 15%
Área 6 14%
Usuarios de internet en México En México
66
millones de personas son internautas
60
La penetración del 2014 es una estimación realizada por Millward Brown basada en datos de:
De la población
% PENETRACIÓN DE INTERNET EN MÉXICO
50 40
55%
40% 30%
46%
33%
30
+6%
20
52%
+3%
+6%
55%
+3%
+7%
10 0 2009
2010
2011
2012
*Fuente de los datos del 2009 al 2013 WIP México
2013
2014
H
USOS Y S O T I ÁB
¿Qué dispositivos tienen los internautas y cómo se conectan a internet?
Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2013 y 2014.
(#)
Datos del estudio de 2013.
NA
No se tiene información disponible de 2013 para esa variable
(*)
Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para análisis.
¿Qué dispositivos tienen
los internautas mexicanos?
De 3 a 4 incrementó la posesión de dispositivos entre internautas mexicanos, aumentando el uso de Smartphones, Tablets, Consolas de Videojuegos, Laptop y Smart TV
Laptop
Smartphone
Desktop
Celular
Tablet
Consola de videojuegos
Smart TV
Dispositivos portables
50
51
55
25
31
19
NA
16
68
53
50
42
38
38
27
18
2013
69
Consola de videojuegos portátil
2014
76
*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes. Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.
¿Por cuáles dispositivos
se conectan a internet?
A pesar de contar en promedio con 4 dispositivos, declararon utilizar 3 para
conectarse a internet.
Laptop
Dispositivos que poseen …
Dispositivos por los que se conectan …
Tablet
Smart TV
42%
38%
38%
(25)
(19)
(31)
22%
18%
76%
68%
(69)
(50)
70%
62%
35%
(41)
(20)
(63)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013
Smartphone
Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
(10)
Consola de videojuegos
(13)
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02A. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
¿En qué lugares utilizan internet de manera regular?
Su hogar
Trabajo
Escuela
Lugar con acceso público inalámbrico
En la calle
Casa de otros
Café internet
2013
88
42
32
27
18
25
19
2014
91
52
37
35
34
32
16
El lugar donde se conectan principalmente continúa siendo en sus hogares, seguido del trabajo y la escuela.
Los café internet continúan a la baja.
Diferencias significativas al 95% vs. 2013
(#) Dato 2013
Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet?
¿Cuánto tiempo se mantienen
conectados a internet activamente? Tiempo de conexión promedio 2013
Tiempo de conexión promedio 2014
4.97
6.08
horas
horas
Los internautas declararon pasar en promedio 6 horas diarias conectados activamente a internet (1 hora más que en 2013).
Diferencias significativas al 95% vs. 2013
(#) Dato 2013
Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
P10a. Regularmente en un día normal, ¿Cuánto tiempo te mantienes conectado a internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando algún dispositivo o computadora?
¿En qué momentos del día se
conectan a internet?
Mientras que las computadoras son más usadas en las mañanas, las tablets a partir de las 9 de la noche y los smartphones están presentes todo el día.
25
21 20
20 17
18
15
13
17 18 16
15
10
16
Laptop Desktop
13
Smartphone
11 6
5
8
8
Tablet
5
6
4
4
3
3
0 6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m.
*Pregunta nueva
Base 2014: 1196
12 p.m. - 3 p.m.
3 p.m. - 6 p.m.
6 p.m. - 9 p.m.
9 p.m. - 12 a.m.
12 a.m - 6 a.m.
MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en...
¿Cómo se conectan a Internet?
83%
32%
28%
Desde una conexión WiFi contratada
Por medio de un plan de datos contratado
Desde una conexión WiFi de acceso público
18%
Mediante un plan de datos de prepago
8 de cada 10 internautas suelen conectarse a través de una conexión WiFi contratada.
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) *Pregunta nueva
Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 1024
UA1. ¿Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?
¿Qué tan indispensables
consideran los dispositivos móviles? La comunicación a través de dispositivos móviles es primordial entre los internautas mexicanos, 4 de cada 10 entrevistados NO pueden salir de casa ellos..
No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado
No siempre salgo con mis dispositivos móviles
42%
48%
9%
1%
Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) *Pregunta nueva
Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 1024
Siempre llevo mis dispositivos móviles conmigo, pero si los olvido en casa no pasa nada
Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo
G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?
S E D A D E I P O R P Y S E L A T I DIG S O D I N E T CON
¿Qué sitios o aplicaciones visitan y cuáles son los contenidos más relevantes?
¿Qué sitios y aplicaciones utilizan? En promedio un internauta visita 8 sitios o aplicaciones con mayor frecuencia por semana. Redes sociales
88%
Correo electrónico
80%
Buscadores
73%
Música
56%
Noticias
46%
Videos en línea
44%
Películas
43%
Descarga de música y videos musicales
35%
Juegos en línea
33%
Diccionarios o 28% Enciclopedias en Línea Base 2014: 1196
P23. ¿Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
¿Qué sitios o aplicaciones usan
para buscar información de interés?
Buscadores
80%
(74)
Redes Sociales
72%
(62)
Enciclopedia en línea 41%
(38)
Periódicos en linea
26%
(25)
Blogs
24%
(23)
Portales
23%
(22)
Comunidades o foros 16%
(17)
13%
(12)
Páginas de marcas
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013
Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
Los internautas consultan en promedio 3 sitios o aplicaciones para buscar información de interés.
P27e. ¿Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes información sobre temas de tu interés?
¿Qué medios prefieren para ver diferentes contenidos? Internet es el medio preferido para ver videos cortos, videos musicales y conciertos.
Videos cortos Base: 1082
Series Base: 1126
Noticias Base: 1082
Deportes Base: 816
Videos musicales Base: 1113
Telenovelas
87% 56%
Canal de TV (no en Internet)
Base: 600
43%
Películas Base: 1164
Internet
82% 49%
48%
61%
37%
Documentales
48%
43%
67%
27%
81%
Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido
Base: 1048
Caricaturas
70%
Base: 972
Conciertos Base: 867
56%
P27d. ¿En qué medios sueles ver los siguientes tipos de información o contenidos?
39%
IN
T E N TER
Y
S O I D E M S OTRO
¿Cómo y cuál es la interacción entre los medios tradicionales e internet?
¿Cuánto tiempo pasan realizando diferentes actividades?
Los internautas mexicanos declaran destinar más tiempo a internet que a otros medios.
Tiempo que pasa conectado a internet
6.08 hr
Viendo canales de televisión por cable
2.41 hr 2.02 hr
Oyendo radio Viendo canales de televisión abierta Leyendo periódicos impresos Leyendo revistas impresos
1.72 hr 1.15 hr 1.12 hr
Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables *Pregunta nueva
Base 2014: 1196
P13m. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas...
¿Cómo es la relación entre los internautas y los medios? 82%
37%
18%
15%
9%
8%
77%
46%
21%
16%
12%
5%
Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación
77%
28%
9%
5%
4%
3%
Forman parte de mi vida cotidiana
77%
49%
23%
17%
14%
11%
Me mantiene actualizado
Disfruto utilizarlo
Televisión Base 2014: 1196
Internet
Radio
Revistas
Periódicos Anuncios en la vía pública P60. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con cada una de las siguientes frases?
¿Cómo prefieren realizar diferentes
actividades, en medios tradicionales o en línea? Lo hago más por internet (56) (59)
62% Enviar mensajes 59% Comunicarse con personas que no viven en la misma ciudad
(37)
39% Jugar
(34)
38% Escuchar música
(27)
36% Ver películas
(31)
36% Hacer consultas en bibliotecas
(15) (26) (30) (15)
Escuchar radio, leer libros, revistas y periódicos comienzan a realizarse más por internet
31% Comprar música 30% Leer periódicos/ noticias 28% Conocer gente diferente 23% Realizar transacciones bancarias
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013
Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
Lo hago m ás (7) (6) (12)
por interne t
9% Ver televis 9% Hablar por
teléfono
18% Le9er libro
(11)
18% Escuchar 9%
18%
(62) (4 4 )
radio
(40)
16% Le1e8r%revis 16%
(61)
s
%
(14)
ión
Leer rev istas
tas
(36)
Lo hago más a través del medio tra dicional
57% Ver telev
53% Hablar p
isión
or teléfono
40% Leer libro 35% Escucha
s
r radio
33% Leer revis
tas
P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?
¿Qué actividades cotidianas realizan
al mismo tiempo que utilizan internet? La vida de los internautas se ha digitalizado por completo ya que cada vez incluyen más a internet en sus actividades cotidianas; pasaron de realizar ...
2013
2014
5
8
actividades
a
actividades
Top 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet:
(#) Dato 2013
Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet, ¿Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?
¿Por qué razones se conectan
(44)
a internet mientras ven televisión?
47%
Estar en redes sociales
87%
62%
Navegar por Internet Buscar información en general
55%
No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante como para prestarle toda mi atención
28%
Para aprovechar el tiempo durante las pausas de anuncios televisivos
28%
No estoy realmente viendo televisión, la tengo encendida solo para tener ruido de fondo Estoy ocupado y debo hacer otras cosas
Base quienes ven televisión 2014: 568
navega en internet mientras ve TV
STACKING 99% Actividades no relacionadas a lo que pasa en televisión
24%
10%
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
¿Por qué razones se conectan
a internet mientras ven televisión? Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales
20%
Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas (por ejemplo, mediante las redes sociales)
20%
Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales
18% 16%
Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo Comprar un producto que se está anunciando Votar o mandar comentarios a un programa en vivo Comprar cupones relacionados a un programa de televisión Para seguir un anuncio televisivo
Base quienes ven televisión 2014: 568
8% 7%
MESHING 49% Actividades relacionadas a lo que pasa en televisión
5% 3% 2%
P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?
¿Visitan los sitios web anunciados en TV?
6 de cada 10 internautas visitan los sitios web anunciados en TV
¿En qué momento lo hicieron?
28% (26)
En ese mismo instante, mientras estaba conectado a internet
72%
Después, en algún otro momento
64% (63) (74)
SI
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013
Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
P20d1. ¿Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión? P20e. ¿En qué momento visitaste ese SITIO WEB que
¿Qué porcentaje de internautas siguen
la transmisión de canales por internet? 2 de cada 10 internautas siguen la transmisión de un canal de televisión por internet.
Top 10
SI
23% (25) Base 2013: 384
¿Qué canales siguen?
Base 2014: 264
Mientras que 7 de cada 10 cuenta con televisión por cable porcentaje que continúa aumentando.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013
Base 2013: 384
Base 2014: 264
SI 72% (58)
P18b. ¿Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet? P18b.2. ¿De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet? P18c2. ¿Tienes contratado algún paquete de televisión por cable?
¿A qué sistemas de entretenimiento
de paga por internet tienen acceso? Los sistema de entretenimiento de paga por internet aumentan para el 2014; Netflix se posiciona como el más fuerte creciendo más de 10 puntos este año.
58% (30)
SI
36% 20%
12%
5%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013
Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga?
S E D E R S E L A I SOC
¿Se encuentran registrados
a redes sociales? 9 de cada 10 internautas están registrados a redes sociales
En promedio están registrados en 5 redes sociales pero usan 2 de éstas con mayor frecuencia
SI
91% (85)
Promedio de redes sociales a las que se ha registrado
5
Promedio de redes sociales que utiliza con mayor frecuencia
2
(3)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013
Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? 32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
¿A qué redes sociales se han registrado?
Facebook
YouTube Twitter
Google + Instragram Hi 5
67%61% 97% (96)
61% 39% 23%
Facebook YouTube
Las que utilizan con mayor frecuencia 93%
Myspace Ask.fm LinkedIn
17% Taringa! 16% 15% Pinterest 15% Badoo 15% Tumblr 14% 13% Metroflog 12% Vine
Twitter Google + Instagram
11% 10%
40%
23% 20%
Blogger
18%
*Pregunta nueva
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273
Base 2014: 1090
P31.¿Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? P32. ¿En qué redes sociales estás registrado? P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
¿Qué actividades realizan en sus redes sociales?
Activo Pasivo
Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%) (NA)
(71)
78
(34)
73
Usar el chat de la red social
57
Ver fotos
(35)
54
Leer publicaciones de Ver las últimas noticias las personas que sigo de tus contactos
51
50
47
Publicar comentarios
Subir fotos
Buscar noticias e información de interés
40 Publicar mensajes personales
Usar el chat de la red social y ver fotos son las actividades más realizadas en redes sociales
(37)
39 Buscar personas
(46)
(NA)
(54)
(37)
(56)
34 Ver información personal de tus contactos
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273
Base 2014: 1090
P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
¿Con qué frecuencia revisan sus redes sociales? Frecuencia con la que revisan redes sociales
Frecuencia con la que publican en redes sociales
4.6
(1.5)
1.3
Veces al día
Veces al día
Pregunta Nueva*
¿Qué contenido prefieren ver en redes sociales?
(#) Dato 2013
Base 2013: 1273
Base 2014: 1090
¿Qué contenido postean o comparten?
P49a3. ¿Con qué frecuencia revisas tus redes sociales? P49c. ¿Con qué frecuencia posteas/publicas contenidos en las redes sociales?
P49e. ¿Cuáles son los contenidos que prefieres ver en redes sociales? P49d. Regularmente ¿Qué tipo de contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?
¿Cuál es el impacto de la publicidad en redes sociales?
¿Han visto publicidad sobre alguna marca, producto o servicio?
SI
88% (86)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273 Base 2014: 1090
¿Han leído algo sobre alguna marca producto o servicio?
SI
71% (72)
P50.1b ¿Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las redes sociales a las que perteneces? P50.1c ¿Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre alguna marca, producto o servicio?
¿Cómo es la interacción con las marcas en redes sociales?
¿Qué han escrito?
Hablé bien de la marca/ producto/ servicio ¿Han escrito sobre alguna marca, He recomendado alguna marca/ producto o servicio? producto/servicio
SI
Participé en alguna promoción de marca Compartí información anunciada sobre alguna marca / producto / servicio He felicitado a alguna marca/ producto/servicio
32% (32)
Me quejé sobre alguna marca/ producto/servicio Hablé mal de la marca/ producto/ servicio
¿Tu queja fue atendida?
68% (70) 38% (26)
32% (26)
33% (34)
23% (17) 14% (14) 14% (12)
Base 2013: 413 Base 2014: 354
SI
51%
49%
(69)
(31)
Diferencias significativas al 95% vs. 2013
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273 Base 2014: 1090
NO P50.1e ¿Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social? P50.1e2 Por favor indica, ¿cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que escribiste de alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
¿Siguen a las marcas
a través de redes sociales? El 60% de los internautas siguen una marca
Mantenerse actualizados de las novedades de la marca es el mayor beneficio para hacerlo Me mantiene actualizado de las novedades de la marca
60% (53)
SI
Me entero de promociones especiales, descuentos, producto gratis, regalos, etc. Contiene información relevante (videos, fotos, etc.) Veo/ conozco opiniones de otros usuarios Me puedo comunicar con la marca (preguntas , quejas, mi opinión, etc.) Contiene variedad de información que me es útil
Diferencias significativas al 95% vs. 2013
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273 Base 2014: 1090
86%
63%
(80)
(55)
44% (47) 43% (42) 29% (32)
21% (NA)
P50.1f ¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h ¿Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o de los mensajes que 'postea‘ la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
VIDEO
¿Cuánto tiempo ven video y qué
contenido ven con mayor frecuencia?
1
Los internautas pasan en promedio una hora viendo contenido en videos en internet, siendo los videos musicales, las películas y los tutoriales los más vistos.
hora en promedio al día
64%
53%
49%
40%
36%
36%
Videos musicales
Películas
Tutoriales
Series de TV
Noticias
Documentales
35%
29%
26%
25%
21%
19%
Videos hechos por usuarios
Cortometrajes
Caricaturas
Conciertos
Bloggers
Eventos deportivos
Base 2014: 1196
29a3. En un día normal, ¿cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet? P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
¿Dónde prefieren ver
videos?
45%
Las laptops son el dispositivo preferido para ver videos, seguido por computadoras de escritorio y tablets en segundo lugar.
Base: 468
Laptop
23% Smartphone
Base: 267
33% Desktop
Base: 356
31% Tablet
Base: 427
29a2. ¿Con qué dispositivos prefieres ver video? *Pregunta nueva
Base filtrada por dispositivos que poseen
¿Qué tipo de video comparten
y dónde? 5 de cada 10 internautas comparten videos en internet
¿En qué sitios han compartido videos? % Top 10:
78% 59%
50%
13%
(42)
11% 4%
SI Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
Comparten contenido a través de Facebook y YouTube, donde los videos musicales son los más compartidos.
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013
Base 2013: 639
Base 2014: 597
28a.¿Has subido un video para compartir en algún sitio de internet? 29a. ¿En qué sitios has subido un video para compartirlo? 29a1. ¿Qué tipo de contenido en video sueles compartir en las redes sociales?
S E N O I C A C APLI
¿Qué porcentaje de internautas
ha descargado aplicaciones?
SI
Más del 80% de los internautas continúa descargando aplicaciones a pesar de que cada vez hay un mayor porcentaje de celulares que ya vienen con aplicaciones precargadas
83% (88)
En promedio utilizan 9 aplicaciones con mayor frecuencia una más que en el 2013
Diferencias significativas al 95% vs. 2013
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
9 Aplicaciones
utilizadas con mayor frecuencia
14c. ¿Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo: juegos, redes sociales, música, noticias)? 14d2. ¿Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
¿Qué aplicaciones usan con mayor frecuencia?
Redes sociales Correo electrónico Buscadores Chats o mensajes Ver o descargar videos Descargas de música Juegos en línea GPS o mapas Consulta de cartelera y/o Ver o descargar películas o Edición de fotos y/o videos Portales como MSN, Diccionarios / Llamadas/videollamadas Noticias
91% 89% 86% 66% (45) 63% (49) 38% (48) 33% (37) 32% (26) 30% (36) 26% (23) 26% (16) 24% (23) 24% (27) (NA) 24% (31) 23%
(87) (82) (79)
Facebook Messenger y Whatsapp son las aplicaciones preferidas por los internautas para chatear Facebook Messenger
81%
Whatsapp
80% 26%
Skype Line
8%
Google Hangouts
6%
Telegram
5%
Viber
4%
Relay
1%
Pregunta Nueva* Diferencias significativas al 95% vs. 2013
Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente? P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos en Internet, ¿Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?
C TRAN
S A R OMP
Y S E N O I C C SA
¿Realizan compras por internet? ¿A través de qué dispositivos?
Cada vez más internautas realizan compras o pagos a través de internet.
Los dispositivos más utilizados para realizar compras o pagos por internet son laptops o computadoras de escritorio Penetración del dispositivo
76%
92% Base 2014: 634
53%
93% Base 2014: 428
Laptop
66% (55)
Desktop
Laptop / Desktop
68%
SI
30% Base 2014: 605 Smartphone
22% Base 2014: 394
42% Tablet
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
P40. ¿Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez? P40a.¿A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por Internet?
¿Qué sistema de pago utilizan? ¿Qué compras realizan? Las tarjetas de débito y crédito, son los principales sistemas de pago. Tarjeta de débito
32%
Tarjeta de crédito
30%
PayPal
23%
Mercado Pago
12%
Tarjeta prepagada
11%
En promedio realizan 3 transacciones, compras o pagos para el 2014, una más que en el 2013 (22)
(15)
22% Compra de ropa
21% Transacciones bancarias a través de internet
(10)
17% Compra de boletos de avión
Productos Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
(14)
20%
18%
Pago de servicios
Artículos de tecnología
(12)
16%
(9)
16%
Compra de aplicaciones
(NA)
Transacciones y pagos
17% Transferencia de dinero a terceros
(10)
14%
Compra de boletos de entretenimiento
(10)
Compra de música
Entretenimiento
(7)
13% Reservación de hoteles
Servicios
P40a 4. ¿Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus compras o pagos por Internet? P40a1¿Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en
¿Qué productos no comprarían
sin consultar información en internet? Existen diversos artículos que los internautas declaran que no comprarían sin haber consultado información en internet previo a hacer la compra. Entre estos productos destacan: autos, celulares, destinos turísticos, medicinas y seguros en general.
TECNOLOGÍA
Coches 39% Celulares 39% Productos electrónicos 29% Software
(33) 39% (40) (29)
(36)
SERVICIOS
Seguros (27) 28% Hoteles (23) 22% Productos o servicios financieros (20) 19% Hospitales (20) 18% Servicios de telecomunicación (28) 28%
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
ENTRETENIMIENTO
PRODUCTOS
(27) 31% Destinos
Medicina (21) 21% Productos de cuidado personal (20) 20% Cosmeticos
turisticos (24 ) 25% Boletos de avión (17) 20% Restaurantes (20) 19% Bares o antros (17) 15% Eventos culturales
(30) 29%
59g.¿Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no contratarías sin consultar información de internet?
¿Comparan precios desde
sus dispositivos móviles al estar en una tienda?
4 de cada 10 internautas declararon utilizar sus dispositivos móviles mientras estaban en una tienda para comparar precios.
36%
SI
Pregunta nueva
Base 2014: 1196
60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?
R
N Ó I C ELA
P
CON D A D I C I L B U
¿Qué tanta atención ponen
a la publicidad en Internet?
73% (69%)
11% (14%)
Siempre me detengo
Nunca me detengo
¿Porque?
Me da información relevante de los 54% (44) productos que ahí se anuncian Me entero de promociones/descuentos 52% (55) en los que puedo participar en ese momento. La publicidad en internet me da más 38% (34) información que otros medios. Base 2013: 209 Base 2014: 142
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
Base 2013: 1510
(18%)
Algunas veces me detengo
¿Porque?
(#) Dato 2013
16%
Base 2014: 1196
Me molesta que aparezca cuando navego Me satura de publicidad Me impide ver el contenido de la página donde estoy navegando No me llama la atención
54% (43) 43% (30) 43% (33) 42% (34)
Base 2013: 265 Base 2014: 195
P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
¿En qué momento del día ponen mayor atención a la publicidad?
La atención empieza a aumentar después de las 2 de la tarde y es entre las 6 p.m. y 10 p.m. donde existe una mayor atención.
Antes de las 9 a.m.
5% (5)
Entre 9 a.m. y 12 p.m.
Entre 12 p.m. Y 2 p.m.
15%
9%
(18)
Entre 2 p.m. y 6 p.m.
19%
(7)
(15)
Entre 6 p.m. y 10 p.m.
Después de las 10 p.m.
27%
10%
(NA)
(NA)
15% (24)
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013
Base 2013: 1284
Base 2014: 1029
P53B. ¿A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la publicidad en Internet?
¿Cómo es la interacción con la publicidad en internet? 7% Siempre interactúo con los anuncios de publicidad (Juego, descargo, voto, visito, comparto, etc.) sin compartir mis datos
19% Siempre busco información sobre la marca, producto o servicio anunciado
4%
Siempre me registro o doy mis datos
8% Siempre compro la marca, producto o servicio anunciado pero no en internet
7% Siempre hago clic a los anuncios de publicidad pero no interactúo
4%
26% Siempre ignoro los anuncios de publicidad y me enfoco en el contenido de la página
Base 2014: 1196
21%
Siempre veo los anuncios de publicidad en las páginas que navego pero no hago clic
Siempre compro en línea lo que me ofrece el anuncio de publicidad
P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en Internet?
¿En qué sitios les llama más la atención la publicidad en internet?
(66)
71% En redes sociales
(34)
37% En buscadores de internet
(32)
35% Correo electrónico
(29)
28% Portales de internet
(NA)
17% En aplicaciones
(12)
14% En blogs
Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
P50a.2 Por favor indica ¿Regularmente en qué tipo de sitio de internet la publicidad ha llamado tu atención?
¿Qué piensan de la publicidad en Internet? La publicidad en Internet me permite tener más (74) información sobre marcas que me interesan A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa (64) llegar a personas como yo Compro productos por un medio que no es Internet pero 60) utilizando información obtenida de Internet La publicidad en Internet me permite tener un contacto 62) más cercano con las marcas Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye (59) en mi opinión acerca de las marcas Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
(#) Dato 2013
Base 2013: 1510
Base 2014: 1196
79 71 69 68 66
(65)
63
(53)
61
(55)
60
(56)
60
(45)
44
P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases?
APR
S E J A Z I D N E
Algunos datos sobre los internautas
68%
posee smartphones y el 62% lo uKliza para conectarse: Cifras que en ambos casos presentan un incremento significaKvo frente al 2013.
posee tablet y el 35% lo uKliza para conectarse: Cifras que en ambos casos incrementan en más del 60% frente al 2013.
6
42% 4
las horas de conexión acKva a internet, una hora más que en el 2013
58%
cuenta con un sistema de entretenimiento de paga por internet cifra que creció más del 90% para el 2014
Kenen smart TV cifra que se duplica frente al 2013 pero sólo la mitad se conectan a través de este disposiKvo.
son los disposiKvos que poseen
83%
3
38%
los disposiKvos que uKlizan para conectarse
de los internautas se conecta a través de una conexión wifi contratada
cuenta con televisión por cable
72%
Algunos datos sobre los internautas
8
64%
son los siKos o aplicaciones que visitan con mayor frecuencia por semana.
90%
de los internautas visitan los siKos web anunciados en TV
de los internautas siempre Kenen el disposiKvo con ellos
las aplicaciones uKlizadas con mayor frecuencia
66%
91%
9 84%
los internautas que realizan compras o pagos a través de internet.
está registrado a una red social, cifra que conKnúa en crecimiento.
los internautas que se deKenen a ver la publicidad en internet
60%
los internautas que siguen a una marca, producto o servicio en una red social
La digitalización es una realidad en México
La digitalización del mexicano es un hecho, para este año conKnúa el crecimiento y ya el 55% de la población se encuentra conectada y esto aunado a la posesión de 3 disposiKvos con los que se conectan a internet exige a las marcas el desarrollo de publicidad y de interacciones mulKplataforma con los consumidores.
55% De la población
Internet es el medio más cercano
Internet es el medio con más cercanía, tanto ]sica como afecKvamente. Físicamente al estar presente en la vida del internauta a lo largo de todo el día en diferentes momentos formando parte de su vida coKdiana y afecKvamente porque es el medio que más disfrutan y aprecian, siendo una ventana única a la preferencia y consideración de los consumidores.
El wifi es vital en la vida de los internautas
El número de disposiKvos muestra un crecimiento importante para este año, al igual que la conexión desde diferentes puntos como el hogar y casa de otros y es a través de wifi que se están conectando la mayoría de internautas por lo que cada vez juega un papel más importante en sus vidas.
Televisión e internet el reto para las marcas y los medios
Existe un importante porcentaje de internautas que navega en internet mientras ve televisión realizando acKvidades en su mayoría no relacionadas con lo que están viendo por lo que aún existe una oportunidad importante para realizar campañas mulKmedios que involucren a los dos medios de manera impactante.
O I D U EST S O I D E M E D O M U S N O C S O E V D I T I S O P S I D S Y A T U A N R E T N I E R T N E S O N CA I X E M 7a edición Marzo 2015