ESTUDIO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN NAVARRA: HOGARES Y POBLACIÓN 1ª oleada 2003

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

ÍNDICE 0.-

HOGARES Y POBLACIÓN

Pág.

Presentación ____________________________________________________ 6

I.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A HOGARES NAVARROS _________________________________________________________ 7 1.-

Grado de incorporación de los equipamientos audiovisuales, telefónicos e informáticos en los hogares navarros. _______________________________ 8 1.1.- Equipamiento del hogar y servicios audiovisuales___________________ 8 1.2.- Equipamiento telefónico______________________________________ 10 1.3.- Equipamiento informático y conexión a Internet ___________________ 1.3.1.- Disponibilidad de ordenador en el hogar ___________________ 1.3.2.- Características del equipamiento informático ________________ 1.3.3.- Conexión a Internet____________________________________

2.-

13 13 16 18

Previsión en la compra de ordenadores y el acceso a Internet_____________ 21 2.1.- Previsiones sobre el equipamiento informático ____________________ 21 2.2.- Previsiones sobre la conexión a Internet ________________________ 22

II.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A LA POBLACIÓN NAVARRA _________________________________________________________ 23 1.-

Servicio de telefonía móvil en la población navarra _____________________ 24

2.-

Uso y conocimiento de la informática ________________________________ 27

3.-

Equipamiento y uso de Internet_____________________________________ 30

4.-

Comercio electrónico_____________________________________________ 35

5.-

Influencia de las NTIC entre la población menor de 15 años ______________ 37

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ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

INDICE DE GRÁFICOS y TABLAS I.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A HOGARES NAVARROS Gráfico 1.Evolución del Equipamiento de los hogares con productos de Tecnologías de la Información y la Comunicación (% hogares) ___________________________________________________ 8 Gráfico 2. Evolución del Gasto medio mensual en Telefonía fija. Euros por hogar __________________ 11 Gráfico 3: Porcentaje de hogares con equipamiento informático en Navarra y España. Evolución registrada en Navarra. (Año 2001-2003) __________________________________________ 13 Gráfico 4: PCs por 100 habitantes en Navarra, España y la Europa de los 15._____________________ 14 Gráfico 5: Porcentaje de Hogares que disponen de ordenador por Tipo de ordenador (% s/hogares que disponen de ordenador). Evolución _____________________________________________ 16 Gráfico 6: Año de la compra del Ordenador por parte de los hogares que disponen del mismo. (Evolución) (%v.) ____________________________________________________________ 17 Gráfico 7: Porcentaje de hogares que disponen de acceso a Internet. Ámbito Navarra, España y Europa 15________________________________________________________________________ 19 Gráfico 8: Porcentaje de Hogares que prevén comprar ordenadores en el plazo de un año (% v). Evolución __________________________________________________________________ 21 II.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A LA POBLACIÓN NAVARRA Gráfico 9: Porcentaje de la Población Navarra de 15 años en adelante que dispone de Teléfono Móvil personal. Evolución __________________________________________________________ 24 Gráfico 10: Porcentaje de la Población Navarra de 15 años en adelante que dispone de Teléfono Móvil por la forma de pago utilizada y Gasto medio mensual. Evolución _________________________ 26 Gráfico 11: Población Navarra de 15 años en adelante por el uso o no del ordenador en los últimos 3 meses y Frecuencia de utilización (% v). Mayo 2003 ________________________________ 27 Gráfico 12: Porcentaje de la Población Navarra de 15 años en adelante que ha utilizado Internet en alguna ocasión. Evolución___________________________________________________________ 30 Gráfico 13: Población Navarra de 15 años en adelante por el Lugar de acceso a Internet (% v.) Evolución30 Gráfico 14: Población Navarra de 15 años en adelante usuaria de Internet por la Frecuencia de uso del Correo Electrónico (% v.) Evolución _____________________________________________ 33 Gráfico 15: Valoración otorgada por la Población de 15 años en adelante usuaria de Internet a la Velocidad de navegación, Presentación y accesibilidad y a la Calidad de los contenidos. Valoración Media de 1 a 10. ___________________________________________________ 34

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Gráfico 16: Servicios más utilizados en Internet (% de internautas que lo utilizan sobre el total de usuarios de Internet). ________________________________________________________________ 35 Gráfico 17: Porcentaje de personas de 15 años en adelante que han realizado en los últimos 6 meses comercio electrónico y Gasto Medio . Navarra y España _____________________________________ 36

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I.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A HOGARES NAVARROS Tabla 1: Gasto medio mensual en Telefonía Fija por Situación laboral del Sustentador principal y Número de personas residentes en el hogar. ______________________________________ 12 Tabla 2: Porcentaje de Hogares que disponen de ordenador por Tamaño del Hogar . Evolución _____ 15 Tabla 3: Porcentaje de Hogares que disponen de ordenador por presencia de Jóvenes de 15 a 24 años Evolución _________________________________________________________________ 15 Tabla 4: Distribución de los Hogares que acceden a Internet por la Forma de conexión habitualmente utilizada (%v) ______________________________________________________________ 20 Tabla 5: Distribución de los Hogares que prevén contratar Tarifa Plana para la conexión a Internet en el Hogar (%v) Evolución ________________________________________________________ 20 Tabla 6: Distribución de los Hogares que prevén conectarse a Internet en un futuro por los Motivos principales que se dan para conectarse (%v) Evolución _____________________________ 22 II.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A LA POBLACIÓN NAVARRA Tabla 7: Perfil Sociodemográfico de la población de 15 años en adelante que dispone de Teléfono Móvil personal (% de la población con móvil sobre cada colectivo poblacional) ________________ 25 Tabla 8: Población Navarra de 15 años en adelante que ha utilizado el ordenador en el último mes en el hogar por Frecuencia de uso (% v.) _____________________________________________ 28 Tabla 9: Perfil Sociodemográfico de la población de 15 años en adelante que muestra interés por las NTIC (% de la población que manifiesta interés por las NTIC en cada colectivo poblacional) _ 29 Tabla 10: Porcentaje de Población de 15 años en adelante que ha utilizado Internet en alguna ocasión (% de la población que se ha conectado a Internet en cada colectivo poblacional) _________ 31 Tabla 11: Población Navarra de 15 años en adelante que ha accedido a Internet en los últimos 3 meses por el Lugar de acceso utilizado (% v.). Navarra y España ____________________________ 32 Tabla 12: Porcentaje de Internautas que realizan Comercio Electrónico en los últimos 6 meses por el Tipo de Productos y Servicios __________________________________________________ 37 Tabla 13: Porcentaje de Menores de 15 años que utilizan Teléfono Móvil, Ordenador e Internet por Edad 38

EXPLOTACIÓN DETALLADA DE TODAS LAS TABLAS RESULTADO DE LA ENCUESTA _____________________________________________________________ en la Web del IEN 5

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

0.-

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PRESENTACIÓN

El informe de síntesis que se presenta a continuación tiene por objeto ofrecer los principales resultados de la Encuesta de la Sociedad de la Información realizada en la Comunidad Foral de Navarra. Ofrece la situación de la población y los hogares en el primer semestre del año 2003 en relación a las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC), así como algunas referencias a la evolución de los distintos indicadores a lo largo del último año, desde (Mayo-Octubre 2002). El informe está estructurado en dos grandes capítulos, el primero de ellos recoge la información correspondiente al nivel de equipamiento de los hogares en las NTIC, así como la previsión con respecto a la adquisición de las mismas en el futuro. Se ofrece tanto información relativa a las infraestructuras para las comunicaciones electrónicas disponibles, como a los usos, consumos, percepción y valoración que los usuarios hacen de estos servicios. En el capítulo segundo se analiza el nivel de disposición y de utilización de las nuevas tecnologías de la Sociedad de la Información por parte de la población de Navarra mayor de 14 años, haciendo mención, entre otros aspectos, al uso del teléfono móvil, nivel de conocimiento de informática, utilización y manejo de Internet, además de la penetración del comercio electrónico entre los individuos/hogares navarros. Dentro de este capítulo y, debido fundamentalmente a la progresiva implantación y uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en los hogares así como a la mayor utilización de las mismas por parte de los miembros más jóvenes del hogar, se incluye al final del mismo el uso que de éstas se hace por parte de la población menor de 15 años. Finalmente señalar que la recogida de la información se ha realizado a través de una encuesta telefónica a lo largo de la segunda quincena del mes de Mayo sobre una muestra aleatoria de 2.203 hogares y 2.402 individuos, lo que supone un error estimado del ±2,13 para los hogares y de ±2,04 para individuos.

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I.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A HOGARES NAVARROS

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1.-

GRADO DE INCORPORACIÓN DE LOS EQUIPAMIENTOS AUDIOVISUALES, TELEFÓNICOS E INFORMÁTICOS EN LOS HOGARES NAVARROS.

1.1.-

EQUIPAMIENTO DEL HOGAR Y SERVICIOS AUDIOVISUALES

La práctica totalidad de los hogares navarros dispone de televisión. Solamente el 0,4% de los mismos no dispone de este equipamiento, siendo el promedio de aparatos por hogar de 1,8 unidades. El ratio de TV por hogar se incrementa en aquellos hogares que están compuestos de un mayor número de miembros alcanzando en estos casos una media de 2 televisores (hogares con al menos 4 o más individuos). Debido a la progresiva utilización en los hogares de nuevas formas de conexión en los aparatos de TV, se observa un incremento paulatino en los hogares de las TV digitales y de las TV por cable. De forma que en el momento actual el 10,9% de los hogares navarros utiliza la televisión digital y un 16,7% dispone de televisión por cable. Gráfico 1.- Evolución del equipamiento audiovisual de los hogares (% hogares)

DVD

11,0

25,5 24,5

Vídeo consola

31,3 27,3 29,6 27,7

Antena parabólica Cámara de Vídeo TV digital

22,9

10,9 9,6 16,7 15,0

TV pago

99,6 99,6

TV 0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

% Octubre de 2002

Mayo de 2003

Por lo que respecta a la incorporación de otro tipo de equipamientos relacionados con la tecnología audiovisual, en relación al segundo semestre de 2002, se observa cómo estos se han incrementado de una forma progresiva en este último

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HOGARES Y POBLACIÓN

semestre. Así, en la actualidad el 30% de los hogares de Navarra cuenta con cámara de vídeo (29,6%), antena parabólica (31,3%) y cerca de uno de cada cuatro hogares navarros está dotado de vídeo consola (25,5%), aunque el mayor incremento lo ha experimentado el DVD que ha pasado de 11,0% en octubre 2002 a 22,9% en mayo de 20031 La dotación de este tipo de equipamiento, al igual que ocurre con la TV, es directamente proporcional al número de miembros que forman parte del hogar, de modo que, los hogares con mayor número de individuos resultan estar mejor equipados (hogares de 4 a 5 individuos). Además este equipamiento es mayor en hogares en los que reside alguna persona joven, concretamente de edad comprendida entre los 15 y 24 años y en los que el sustentador principal es Ocupado. Territorialmente, los hogares localizados en municipios cercanos a la capital junto con Pamplona es donde se aprecia un mayor grado de incorporación de este tipo de equipamientos.

1 Comparativamente con los hogares españoles, los de Navarra se encuentran algo mejor equipados, si bien

conviene matizar esta información en la medida que la misma es a fecha de diciembre de 2002 y ofrece, en algunas partidas, cifras similares a las que presentaba Navarra a lo largo del segundo semestre de 2002. (TV, 99,5% de los hogares españoles, TV digital, 1,79 % y DVD 11,4%). – INE- Diciembre de 2002. 9

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1.2.-

HOGARES Y POBLACIÓN

EQUIPAMIENTO TELEFONICO

⎜ Telefonía Fija y Tipo de líneas contratadas La tasa de penetración de la telefonía fija en Navarra, entendiendo por este concepto el porcentaje de hogares sobre el total de los mismos que disponen de este servicio, es de un 95,3%1, un 5,1% superior a la media de España. Este valor supone que cerca de 9.000 hogares de Navarra (4,7%) no accede a este servicio. En contraposición el número de hogares que dispone de más de una línea telefónica asciende a 2.530, 1,4% de los hogares. En lo que al tipo de línea de telefonía fija contratada se refiere, la presencia de los sistemas de conexión avanzados –ADSL, RDSI, etc.- es residual; no obstante, el porcentaje de hogares que contrata estas líneas va en aumento. En efecto, la presencia de hogares que utilizan RDSI o ADSL se ha duplicado ascendiendo al 3,9%, frente al 1,6% que presentaba 8 meses atrás. Los hogares que disponen de teléfono con línea ADSL son el 2,9% en la actualidad frente al 1,4% que presentaba en octubre 2002 y los que cuentan con RDSI han pasado del 0,2% al 0,6% actual; en consecuencia, la utilización de líneas tradicionales se ha reducido al 96%. Profundizando en el análisis del perfil de los usuarios de éste tipo de líneas más modernas, el mismo se corresponde con hogares formados por cuatro o más miembros en los que la presencia de jóvenes es notable y en los que la actividad del sustentador principal del hogar es la de una persona ocupada. A nivel comarcal es Pamplona la que cuenta con mayor penetración de estos sistemas de telefonía en sus hogares.

1 INE y Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Diciembre de 2002. ‘Encuesta a Hogares españoles

sobre tecnologías de la información y la comunicación. Informe preliminar’ Datos correspondientes a Junio-Julio de 2002. 10

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⎜ Gasto en Telefonía fija El gasto mensual en telefonía fija se sitúa en 37,3 euros por hogar, un 3,3% superior al valor correspondiente a octubre 2002 y un 6,6% un año atrás1. Se incluye en este monto la cuota de conexión, el alquiler del aparato telefónico y el IVA. Gráfico 2. Evolución del Gasto medio mensual en Telefonía fija. Euros por hogar % 37,0 36,5

37,0

36,0 36,1 35,5 35,0

35,0

34,5 34,0 Abril de 2002

Octubre de 2002

Mayo de 2003

Este ratio está en relación directa también, con el número de residentes en el hogar, así como con la situación en relación a la actividad del principal sustentador del hogar.

1 Como es lógico, el incremento del gasto medio en teléfono fijo ha de ser comparado con la evolución que ha

podido experimentar, a lo largo de este tiempo, las tarifas telefónicas. En lo que hace al gasto medio mensual de los hogares españoles en telefonía fija este es de 34,07 euros al mes. (INE.- Diciembre 2002). 11

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Tabla 1: Gasto medio mensual en Telefonía Fija por Situación laboral del Sustentador principal y Número de personas residentes en el hogar. Nº Residentes en el hogar Uno Dos Tres Cuatro Cinco Más de cinco Situación laboral de sustentador principal Trabaja por cuenta propia Trabaja por cuenta ajena Parado Jubilado/a Labores del hogar Otras situaciones TOTAL

27,1 32,5 37,5 41,5 45,0 42,7 42,2 39,6 34,0 30,7 41,9 41,2 37,3

En efecto, resulta significativo el menor gasto medio en teléfono existente en los hogares donde el sustentador principal es Jubilado frente, por ejemplo, al Ocupado; así como entre los hogares de menor tamaño. ⎜ Telefonía Móvil El número de hogares que disponen de telefonía móvil es de 141.926; es decir, 3 de cada 4 hogares cuentan con, al menos, un móvil y entre los hogares que cuentan con móviles el número medio de aparatos de telefonía móvil por hogar es de 1,91. La cifra de teléfonos móviles de que disponen los hogares navarros es cercana a los 272.000 (incluidos teléfonos no personales). El peso de los hogares que cuentan con al menos 1 móvil es del 27,6%, con 2 móviles el 26,1% y cuentan con tres o más móviles el 21,2% de los hogares navarros. Comparativamente con datos relativos al conjunto del Estado, los hogares navarros con telefonía móvil son más, 75% frente al 60%. Mientras que los hogares con usuarios de móvil tienen un promedio de similar en Navarra y en España (1,91 Navarra y 1,86 España1)

1 INE y Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Diciembre de 2002.

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1.3.-

HOGARES Y POBLACIÓN

EQUIPAMIENTO INFORMATICO Y CONEXIÓN A INTERNET

1.3.1.- Disponibilidad de Ordenador en el Hogar La implantación de las nuevas tecnologías de la información en los hogares navarros revela una tendencia al alza, aunque moderada – de octubre 2002 a mayo 2003- siendo en la actualidad al menos la mitad de los hogares navarros los que disponen de ordenador, concretamente el 53,7% de los mismos; es decir, cerca de 102.000 hogares. El ritmo de crecimiento de los hogares navarros que disponen de ordenador, en términos relativos, resulta del orden del 10% -mayo a octubre del 2002- y del 3,7% -octubre a Mayo 2003-; siendo del 14,7% para el conjunto del periodo de un año. Como puede apreciarse, se reduce el ritmo de crecimiento en la incorporación de ordenadores al hogar, debido principalmente al importante número de hogares con ordenador existentes ya en Navarra. Gráfico 3: Porcentaje de hogares con equipamiento informático en Navarra y España. Evolución registrada en Navarra. (Año 2001-2003) % 60 50

53,7 51,8

40

42,9

46,8

30

36,1

20 10 0 2001

Abril de 2002

Octubre de 2002

Mayo de 2003

ESPAÑA

13

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HOGARES Y POBLACIÓN

No obstante, y comparativamente con datos procedentes de los países de la Europa de los 15, los niveles de ordenadores o PCs disponibles en los hogares de Navarra se encuentran en cifras superiores a los que presenta España, en su conjunto, similares a los que presenta, por ejemplo, la República de Italia, pero inferiores a los del conjunto de la Europa de los 15. En términos comparativos y respecto a los hogares españoles, los hogares navarros que cuentan con ordenador suponen un 32% más de hogares. El número de PCs por 100 habitantes en Navarra es de 21,7, 17,0 en España y de 31,0 en la Europa de los 151. Gráfico 4: PCs por 100 habitantes en Navarra, España y la Europa de los 15.

35,0 30,0

31,0

25,0 20,0

21,7 17,0

15,0 10,0 5,0 Navarra

España

Europa 15

Fuente: Encuesta sobre la Sociedad de la Información en Navarra (Mayo 2003) e Information Society Statistics (Eurostat.-2001).

⎜ Perfil de los hogares que disponen de ordenador El análisis del perfil de los hogares en relación a la disposición de ordenadores se asemeja, en líneas generales al observado en el semestre precedente, octubre 2002. Así, el número de individuos que componen el hogar, junto con la presencia de jóvenes en el mismo determinan el grado de disponibilidad de tecnología informática en el hogar. 1 El cálculo del número de PCs por 100 habitantes en Navarra se ha realizado partiendo de la hipótesis de que

cada hogar que manifiesta dispone de ordenador, cuenta con un PC de media. Los datos de España y Europa corresponden a 2001 por lo que las diferencias deben observarse con cautela. 14

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HOGARES Y POBLACIÓN

Tabla 2: Porcentaje de Hogares que disponen de ordenador por Tamaño del Hogar . Evolución

Una persona Dos personas Tres personas Cuatro personas Cinco personas Más de cinco personas TOTAL

Octubre 2002 18,3 28,6 55,3 71,2 60,6 72,6 51,8

Mayo 2003 10,1 30,5 58,3 72,9 76,3 73,5 53,7

En lo que al tamaño del hogar se refiere, a partir de los cuatro miembros, el número de hogares que dispone de ordenador supera el 72% de estos hogares, los de tres miembros que cuentan con PCs rondan el 60% y se sitúan en ratios significativamente inferiores los hogares de menos personas (dos o una). Atendiendo a las características sociodemográficas del hogar, en los hogares cuyo sustentador principal es una persona jubilada o ésta se dedica a las labores del hogar la presencia de ordenadores es notablemente inferior. De forma coherente con el análisis anterior, resulta significativa la disposición de ordenador en los hogares en los que vive algún individuo con edades comprendidas entre los 15 y 24 años, de esta forma el 85% de los hogares que tiene dos o más jóvenes con estas edades cuenta con equipamiento informático o PCs. Tabla 3: Porcentaje de Hogares que disponen de ordenador por presencia de Jóvenes de 15 a 24 años. Evolución Octubre 2002 Mayo 2003 Ningún 39,2 41,5 joven 71,6 75,7 Un joven 81,2 85,4 Dos jóvenes 82,5 87,1 Tres o más

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HOGARES Y POBLACIÓN

El análisis por comarcas muestra que en el último año, los mayores incrementos en lo que al número de hogares que disponen de ordenador se trata, se producen, por orden de mayor a menor crecimiento, en las comarcas del Sur (+19,27%), Pamplona (+16,47%), Norte (+6,16%) y Media (+4,42%); siendo el crecimiento del conjunto de la Comunidad del 14,74%. 1.3.2.- Características del Equipamiento Informático ⎜ Tipología del Ordenador El crecimiento registrado del parque de ordenadores en los hogares navarros ha consistido en la adquisición de ordenadores portátiles y ordenadores de bolsillo, invirtiendo con ello, la tendencia registrada hasta el momento y a lo largo del último año. En efecto, de las familias navarras que disponen de ordenador, el 96,5% disponen de PCs de sobremesa. La incorporación a los hogares de ordenadores portátiles y de otras tipologías informáticas como la agenda electrónica, aún siendo escasa, los mismos van adquiriendo cierto peso y experimentan crecimientos relativos importantes; especialmente en lo que a las agendas electrónicas se refiere. Gráfico 5: Porcentaje de Hogares que disponen de ordenador por Tipo de ordenador (% s/hogares que disponen de ordenador). Evolución

96,2 98,0

PCs

10,0 7,7

Ordenador Portátil

3,3 Ordenador de Bolsillo

0,0

0,4 20,0

40,0

Octubre de 2002

60,0

80,0

100,0

Mayo de 2003

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HOGARES Y POBLACIÓN

⎜ Antigüedad del Ordenador La renovación del parque de ordenadores y equipamiento informático en los hogares se hace patente al analizar la antigüedad de los mismos. En este sentido y en términos generales, se observa que el 31,1% de los hogares que disponen de ordenador en la actualidad ha adquirido su equipo informático en el último año (20022003), siendo el 18,3% los que lo han adquirido en el año 2001. Gráfico 6: Año de la compra del Ordenador por parte de los hogares que disponen del mismo. (Evolución) (%v.)

49,1

2001-2003

35,4 27,9

1999-2000

33,7 13,8

1997-1998

Antes de 1997 0,0

20,0 9,3 10,9 10,0

20,0

Octubre de 2002

30,0

40,0

50,0 %

Mayo de 2003

⎜ Motivos de Compra y Satisfacción con el Equipamiento informático En cuanto a los motivos que inducen a la compra del ordenador en el hogar, estos no han experimentado ninguna variación en estos meses manteniéndose idénticos niveles de presencia para cada uno de los motivos analizados. Así, la existencia de estudiantes en el hogar constituye el principal motivo de la compra 49,9% -; en menor medida, la necesidad de utilización del ordenador en el hogar por motivos de trabajo, 27,3%; y de una forma residual la utilización del ordenador en el hogar por motivos de ocio, 17,4%.

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HOGARES Y POBLACIÓN

El grado de satisfacción existente en los hogares, en relación a su equipamiento informático, se sitúa en niveles óptimos: el 90,5% de los usuarios de ordenador está satisfecho, frente al 84,3% que se manifestaron en estos términos en el semestre anterior. La menor antigüedad del ordenador que se registra en estos momentos, renovación del parque, incide, lógicamente, en el mayor nivel de satisfacción registrado en la actualidad. El menor grado de satisfacción se produce en hogares con jóvenes de edades comprendidas entre los 15 y 24 años. En estos hogares, aunque el nivel de satisfacción se encuentra a un nivel alto, sin embargo éste es inferior en 9 puntos porcentuales con respecto al resto de los hogares. Finalmente señalar que el 10% de los hogares que cuenta en la actualidad con ordenador tiene previsto incorporar algún accesorio al mismo; siendo estos complementos por orden de menciones: Webcam, DVD y Reproductor de CDs.

1.3.3.- Conexión a Internet El 34,7% del total de los hogares de Navarra dispone de acceso a Internet en la vivienda. Este porcentaje representa el 64,5% de los hogares con ordenador. En términos relativos respecto a los ratios de octubre de 2002, el ritmo de crecimiento resulta del orden del 12,3%, pasando del 30,9% de los hogares en esas fechas a los actuales 34,7%. Comparativamente con España y los países de la Europa de los 15, Navarra se encuentra en unos niveles de conexión a Internet superiores a los que presenta el primero pero inferiores a los del conjunto de la Europa de los 151.

1 Nuevamente aquí hay que precisar que los datos de España y de la UE corresponden a 2001 por lo que las

diferencias con Navarra deben ser relativizadas. 18

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HOGARES Y POBLACIÓN

Gráfico 7: Porcentaje de hogares que disponen de acceso a Internet. Ámbito Navarra, España y Europa 15 % 40,0

40,0

35,0 30,0

34,7

29,0

25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 Navarra

España

Europa 15

Fuente: Encuesta sobre la Sociedad de la Información en Navarra (Mayo 2003) e Information Society Statistics (Eurostat.-2001)

⎜ Características del acceso a Internet

La línea telefónica convencional es la forma de conexión a Internet habitualmente utilizada por parte de los hogares de Navarra, y en menor medida el ADSL. Otras formas de conexión como RDSI o la red de cable cuentan, por el momento, con una presencia testimonial entre los hogares. Comparativamente con España, el uso de la línea tradicional junto con el ADSL en el conjunto del país es menor, en beneficio de un mayor uso de la Red de cable de la RDSI.

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HOGARES Y POBLACIÓN

Tabla 4: Distribución de los Hogares que acceden a Internet por la Forma de conexión habitualmente utilizada (%v)

Línea telefónica convencional ADSL RDSI Red de Cable Otras Ns/Nc TOTAL

Navarra 77,8 16,9 1,6 1,8 0,9 1,5 100,0

España 75,4 11,8 3,7 7,0 -.2,1 100,0

Fuente: Encuesta sobre la Sociedad de la información en Navarra e INE(Diciembre 2002)

Por lo que se refiere al sistema de pago utilizado por los hogares, el 60,4% dispone de tarifa plana (56,7% en Octubre 2002), mientras que en un 35,2% el tipo de conexión es normal (36,5% de octubre). La utilización del pago con bonos es residual, utilizándolo el 4,2% de los hogares. Se aprecia un importante peso relativo de la utilización de la tarifa plana en la conexión a Internet, superior a la alcanzada 8 meses atrás, previéndose además un mayor crecimiento en la contratación si atendemos a las previsiones de las propias familias tal y como se muestra en la siguiente tabla. Tabla 5: Distribución de los Hogares que prevén contratar Tarifa Plana para la conexión a Internet en el Hogar (%v) Evolución Octubre 2002 Mayo 2003 Si 17,5 18,9 No 82,5 81,1 TOTAL 100,0 100,0

De forma coherente con el análisis realizado en el apartado anterior, sobre el perfil del hogar que dispone de ordenador, las características del hogar que accede a Internet se mantienen en idénticos términos: hogares de más de cuatro miembros, en los que la presencia de jóvenes es superior y y en los que al menos el sustentador principal está ocupado. Y en lo que hace a la contratación de la tarifa plana, la previsión es mayor en aquellos hogares en los que la presencia de gente joven, de 15 a 24 años, es notable.

20

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

2.-

HOGARES Y POBLACIÓN

PREVISION EN LA COMPRA DE ORDENADORES Y EL ACCESO A INTERNET

2.1.-

PREVISIONES SOBRE EL EQUIPAMIENTO INFORMATICO

El 10,1% de los hogares navarros tiene previsto comprar un ordenador a corto plazo, menos de un año, lo que supone un incremento del parque informático de 19.200 nuevos ordenadores. En términos evolutivos, las previsiones de compra de un nuevo ordenador para el hogar van reduciéndose, como puede observarse en el siguiente gráfico. Gráfico 8: Porcentaje de Hogares que prevén comprar ordenadores en el plazo de un año (% v). Evolución

% 16 14

15,3

12 13,6

10

10,3

8 6 4 2 0 Abril de 2002

Octubre de 2002

Mayo de 2003

En lo que hace al horizonte de la compra del ordenador, este se sitúa principalmente en un año o más, si bien un 3% de los hogares tienen previsto materializar la compra en 6 meses o menos (7% en un año o más). Además, un porcentaje significativo de hogares manifiesta que la existencia de ayudas públicas para la compra de equipos informáticos influiría en su decisión de compra, 21,0%. Los principales motivos que se señalan a la hora de manifestar la negativa a la compra de un ordenador en el plazo de un año, son: posesión o disponibilidad actual de uno en la vivienda (39,2% de los hogares) y la falta de necesidad de los mismos (46,5% de los hogares). Finalmente, el 7,3% de los hogares manifiesta que no comprará porque no los entiende.

21

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

En el caso de los hogares en los que el sustentador principal es ‘jubilado’ o ‘ama de casa’, más de la mitad de estos hogares apunta a la falta de necesidad como motivo principal para no prever comprar ningún ordenador en este plazo de tiempo.

2.2.-

PREVISIONES SOBRE LA CONEXIÓN A INTERNET

El 16,5% de los hogares que no cuenta actualmente con conexión a Internet, tienen previsto conectarse en un futuro, porcentaje que se sitúa 6,8 puntos porcentuales por debajo del obtenido 8 meses atrás.. Los motivos más comúnmente citados por las familias para la contratación de Internet en el futuro son el ocio y la presencia de estudiantes en el hogar, mientras que los motivos laborales y la mejora en las comunicaciones son citados en menor medida. En términos evolutivos, se observa un ligero cambio en los motivos por los que los hogares manifiestan tener previsto conectarse a Internet. El Ocio supera ampliamente los niveles alcanzados en octubre de 2002 en perjuicio de los motivos relacionados con la presencia de estudiantes en el hogar e igualmente del hecho de facilitar las comunicaciones. Los motivos laborales se mantienen en los mismos niveles. Tabla 6: Distribución de los Hogares que prevén conectarse a Internet en un futuro por los Motivos principales que se dan para conectarse (%v) Evolución

Estudiantes en el Hogar Motivos Laborales Facilitar las Comunicaciones Ocio Otros TOTAL

Octubre 2002 38,8 15,3 21,1 20,2 4,6 100,0

Mayo 2003 30,5 15,3 12,1 37,7 4,4 100,0

Al contrario que lo anterior, 3 de cada 4 hogares que no tienen previsto contratar Internet indica no tener prevista su contratación por no necesitarlo. En los demás casos, el 13,2% manifiesta el desconocimiento del mundo y manejo de Internet, así como la no necesidad de conexión en la vivienda por tenerla desde otro lugar (3,3%), su carestía (2,1%), etc.

22

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

II.- ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN A LA POBLACIÓN NAVARRA

23

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

1.-

HOGARES Y POBLACIÓN

SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL EN LA POBLACIÓN NAVARRA

El número de personas que dispone de móvil personal en Navarra asciende a 256.000, cifra que representa el 54,5% del total de personas de 15 o más años. Hay que señalar que en esta cifra no se incluyen las personas que utilizan teléfonos móviles cuya única finalidad es el trabajo o empresa, ni las personas menores de 15 años. La disponibilidad de teléfono móvil entre la población Navarra ha crecido un 2% en los últimos meses –octubre 2002 a mayo 2003-, porcentaje sensiblemente inferior al que experimentó entre los dos semestres del año pasado. Gráfico 9: Porcentaje de la Población Navarra de 15 años en adelante que dispone de Teléfono Móvil personal. Evolución

56 54

54,5 53,4

52 50 % 48 46 44

45,9

42 40 Abril de 2002

Octubre de 2002

Mayo de 2003

En términos comparativos, en España el porcentaje de la población de 16 años en adelante que dispone de teléfono móvil es similar al que presenta Navarra. El uso principal que hacen los individuos de su móvil es la realización de llamadas y en menor medida lo utilizan para el envío de mensajes (83,6% y 16,4% respectivamente). Si bien hay diferencias importantes entre el uso de los más jóvenes (15 a 24 años) y el de los adultos, ya que los primeros lo utilizan en gran medida para mensajes (44,6%), mientras que los últimos lo destinan a llamadas (82,3% ó más). Por otra parte, el número medio de móviles que dispone la población a lo largo de su vida hasta el momento es de 2 aparatos.

24

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

⎜ Perfil de la persona que dispone de Teléfono Móvil El perfil de la población que cuenta con teléfono móvil es el de una persona joven, de 15 a 34 años principalmente, estudiante (estudios secundarios o superiores) y que reside en el hogar de los padres. Respecto a los datos del año anterior, se aprecia una mayor implantación del teléfono móvil en la mayoría de los perfiles sociodemográficos, si bien los mayores incrementos siguen observándose entre la población joven, con estudios superiores y ocupada. Tabla 7: Perfil Sociodemográfico de la población de 15 años en adelante que dispone de Teléfono Móvil personal (% de la población con móvil sobre cada colectivo poblacional) SEXO -

Hombre Mujer

57,5 51,6

EDAD -

De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años Más de 64 años

88,9 81,3 64,4 51,5 33,8 14,4

SITUACIÓN EN RELACIÓN CON LA ACTIVIDAD Ocupados Estudiantes Resto de Población

67,0 82,8 31,9

POSICIÓN DEL ENTREVISTADO EN LA ESTRUCTURA DEL HOGAR Cabeza de Familia 44,0 Cónyuge o Pareja 49,3 Hijo/a 81,4 Otras situaciones 59,9 ESTUDIOS FINALIZADOS Sin Estudios Primarios Secundarios Universitarios

20,6 42,1 70,8 75,0

25

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

⎜ Gasto Medio en Telefonía Móvil y Uso Aunque la forma de pago del consumo incurrido en el uso del teléfono móvil predominante sigue siendo la tarjeta, - el 64,0% de la población que dispone de móvil utiliza este medio de pago-; la contratación de línea ha experimentado un crecimiento importante en los últimos meses pasando del 26,2% en octubre de 2002 al 36,0% actual. El consumo medio global que realizan los usuarios de telefonía móvil es de 24,3 euros al mes, frente a los 21,1 euros del mes de octubre 2002, un crecimiento del gasto del 15,2%. Gráfico 10: Población de Navarra de 15 años o más que dispone de Teléfono Móvil según la forma de pago utilizada y Gasto medio mensual. Evolución % 80,0 70,0

73,8

60,0

64,0

64,0

50,0 40,0 30,0

36,0

20,0

21,1

24,3

10,0 0,0 Tarjeta

Contrato Octubre de 2002

Gasto Medio Mensual

Mayo de 2003

El consumo mensual de la población que utiliza el pago por tarjeta es menor, 17,8 euros frente a los 35,9 de consumo de los usuarios que pagan con factura. Estos valores se sitúan en niveles inferiores a los que presenta España en su conjunto – 20,21 euros/mes y 40,95 euros/mes respectivamente-. Finalmente y en lo relativo al consumo, señalar que el colectivo poblacional que más consume telefonía móvil es la gente joven. Los de 15 a 24 años consumen 3,3 euros al mes más que la media y los de 25 a 34 años, 4,8 euros más.

26

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

2.-

HOGARES Y POBLACIÓN

USO Y CONOCIMIENTO DE LA INFORMATICA

A los efectos de este estudio se entiende como usuario de ordenador la persona de 15 años en adelante, que ha utilizado el ordenador al menos una vez en los últimos tres meses, pudiendo haberlo utilizado desde cualquier lugar y no necesariamente desde el hogar (su vivienda, su centro de trabajo, centro de estudios, cibercafés, etc.). ⎜ Uso del Ordenador últimos 3 meses Los resultados obtenidos muestran que el 46,3% de la población de Navarra de 15 ó más años utiliza el ordenador, lo que supone un total 217.500 personas. La frecuencia de utilización del ordenador es diaria en el 46,2% de los casos, y en el 36,7% semanal. Un 13,9% utiliza el ordenador al menos una vez al mes y el resto hace un uso del ordenador más esporádico. Gráfico 11: Población Navarra de 15 años en adelante por el uso o no del ordenador en los últimos 3 meses y Frecuencia de utilización (% v). Mayo 2003

Si 46,3%

Semanal 36,7%

Diaria 46,2%

No 53,7%

Utiliza ordenador

Mensual 13,9%

No todos los meses 3,2%

Frecuencia de Uso

27

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

⎜ Uso del Ordenador en el último mes Cerca del 93% de los individuos que han utilizado el ordenador en estos últimos tres meses también lo ha utilizado en el último mes. Del total de personas que dispone de ordenador en el hogar, el último mes 165.790 individuos lo han utilizado desde el hogar y con una duración semanal media de 8,7 horas. 35.500 personas que lo utilizan fuera de la vivienda, 17,6%: centro de estudios, lugar de trabajo, etc. Las casi 9 h./semanales de utilización de ordenador que se registra entre esta población, es consecuencia del peso que adquiere en este colectivo de personas aquellas que manifiestan utilizar más de 20 h/semana o cerca de 3h/día de lunes a domingo; si bien, la mayoría de las personas utilizan el ordenador 1h./día de lunes a viernes. Tabla 8: Población Navarra de 15 años en adelante que ha utilizado el ordenador en el último mes en el hogar por Frecuencia de uso (% v.)

Menos de 5 horas De 5 a 10 horas De 11 a 15 horas De 16 a 20 horas Más de 20 horas TOTAL

% v. 47,1 32,0 7,0 5,2 8,7 100,0

⎜ Actividades para las que se utiliza el Ordenador Las principales actividades desarrolladas a través del ordenador están relacionadas directamente, y por orden de mayor a menor frecuencia de utilización, con las actividades de ocio – 58,8%- , motivos laborales desde el propio centro de trabajo –26,6%- o desde casa – 24,1% teletrabajo, para finalizar con las actividades escolares -desde el mismo centro de estudios, 5,4%, o desde el hogar, 19,6%-. ⎜ Interés por el mundo de las NTIC El 41% de la población de Navarra está interesada por el mundo de las tecnologías de la información una proporción similar a la que se constató hace un año. Los estudiantes, principalmente varones, y la población con un nivel de estudios universitarios y secundarios/Profesionales presentan un grado de interés notablemente más elevado que el resto de los colectivos.

28

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

Tabla 9: Perfil Sociodemográfico de la población de 15 años en adelante que muestra interés por las NTIC (% de la población que manifiesta interés por las NTIC en cada colectivo poblacional) SEXO -

Hombre Mujer

46,5 35,4

EDAD -

De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años Más de 64 años

68,5 59,3 53,9 39,3 17,5 10,4

SITUACIÓN EN RELACIÓN CON LA ACTIVIDAD Ocupados Estudiantes Resto de Población

50,0 75,2 21,4

POSICIÓN DEL ENTREVISTADO EN LA ESTRUCTURA DEL HOGAR Cabeza de Familia 33,9 Cónyuge o Pareja 33,1 Hijo/a 63,4 Otras situaciones 48,8 ESTUDIOS FINALIZADOS Sin Estudios Primarios Secundarios Universitarios

7,7 28,1 53,8 67,2

29

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

3.-

HOGARES Y POBLACIÓN

EQUIPAMIENTO Y USO DE INTERNET

⎜ Usuarios de Internet en alguna ocasión. Características El 45,4% de la población de Navarra de 15 años en adelante ha accedido a Internet en alguna ocasión; cerca de 213.310 personas, con lo que el ritmo de internautas navarros sigue creciendo a un ritmo sostenido, 6,8 puntos porcentuales por encima del ratio observado en octubre de 2002. Gráfico 12: Porcentaje de la Población Navarra de 15 años en adelante que ha utilizado Internet en alguna ocasión. Evolución % 50 45 40

45,4

35 30

38,6 34,2

25 20 15 10

15,0

5 0 2001

Mayo de 2002

Octubre de 2002

Mayo de 2003

Gráfico 13: Población Navarra de 15 años en adelante por el Lugar de acceso a Internet (% v.) Evolución

26,1 Hogar

25,4 6,9

C Estudios

5,2 18,6

C Trabajo

12,8 3,7 4,6

Cibercafés 0

5

10

Octubre de 2002

15

20

25

30 %

Mayo de 2003

30

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

La población usuaria de Internet es joven y como puede observarse en la siguiente tabla, conforme se avanza en los tramos de edad, el porcentaje de usuarios de Internet desciende. Tabla 10: Porcentaje de Población de 15 años en adelante que ha utilizado Internet en alguna ocasión (% de la población que se ha conectado a Internet en cada colectivo poblacional) De 15 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años >64 años TOTAL

90,3 73,4 59,0 39,3 12,6 3,9 45,4

La antigüedad media en el uso de Internet se sitúa en el año 2000; si bien el 42% de la población internauta se conectó por primera vez en los años 2001-2002 y un 6% a lo largo del primer semestre de este año. Por otra parte, la población que se conectó con anterioridad a 1999 supone el 20,5% de los actuales internautas. ⎜ Usuarios de Internet en los últimos 3 meses Del colectivo global de internautas, cerca de 180.000 (84%) ha utilizado Internet en los últimos 3 meses al menos una vez, lo que supone el 38,3% de los mayores de 14 años. La población usuaria de Internet se ha conectado, en los últimos tres meses, principalmente en su propio hogar (61,4%) y en su centro de trabajo (39,3%). Lo ha utilizado desde otros lugares, tales como el centro de estudios, otros hogares como desde una vivienda familiar y/o de amigos, cibercafés y similares el 34,4% de los usuarios.

31

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

Comparativamente con datos del conjunto del estado, las diferencias que se registran son las siguientes: Tabla 11: Población Navarra de 15 años en adelante que ha accedido a Internet en los últimos 3 meses por el Lugar de acceso utilizado (% v.). Navarra y España

Hogar Centro de Estudios, cibercafés, etc. Centro de Trabajo

Navarra 61,4 34,4 39,3

España 78,8 30,4 47,3

Fuente: Encuesta sobre la Sociedad de la Información e INE (Diciembre 2002)

La duración media de las conexiones a Internet se aproxima a la hora –56,5 minutos-, siendo la frecuencia media de acceso en un mes de 13,2 días; promedios de duración y días de conexión al mes similares a los obtenidos en 2002 (14 días y 56,3 minutos) Del total de población que accede a Internet , el 57,4% lo hace desde el propio hogar, el 40,9% desde el centro de trabajo y el 15,3% desde los centros de educación. En el ámbito europeo se observa que la pauta es similar, siendo mayormente el hogar el lugar de acceso prioritario a Internet.

⎜ Usuarios de Correo Electrónico y disponibilidad de Página Web Por lo que se refiere al uso del correo electrónico, el 94,4% de los individuos que accede a Internet tiene correo electrónico. De éstos el 30,2% lo utiliza todos los días, el 31,6% lo utiliza varias veces a la semana, un 13,8% nunca y un 11,3% ocasionalmente. Como puede comprobarse en el gráfico siguiente, la frecuencia de uso del correo electrónico es más elevada que la que presentada 8 meses atrás.

32

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

Gráfico 14: Población Navarra de 15 años en adelante usuaria de Internet por la Frecuencia de uso del Correo Electrónico (% v.) Evolución

13,8 16,6

Nunca 11,5 Ocasionalmente

24,5 9,1

Dos o tres veces al mes

9,9 29,9

Varias veces a la semana

19,4 30,0

Todos los días

24,7 0

5

10

Octubre de 2002

15

20

25

30

35 %

Mayo de 2003

⎜ Valoración y Confianza de los Servicios de Internet. El nivel de conocimiento que poseen los internautas en la navegación por Internet es a juicio de los mismos de ‘medio’ o ‘alto’ – 46,8% y 10,1% respectivamente-; siendo el 43,1% los que califican su nivel de navegación como bajo o reducido. Quienes manifiestan un mayor nivel de conocimiento de la navegación por Internet son los jóvenes entre 25 y 34 años, así como los individuos con estudios secundarios y superiores. De los resultados de la encuesta se desprende además, que todavía existe en la actualidad una relativa desconfianza en la seguridad que ofrece la utilización de Internet; si bien, y con respecto al año pasado, la confianza va en aumento. El 47,1% de los internautas no consideran Internet seguro frente al 55,5% de hace un año. Esta desconfianza se manifiesta en el hecho de que cerca de 1 de cada 2 usuarios Navarros de Internet se ha encontrado con algún tipo de problema en el último año, como son, por orden de mayor a menor aparición de los problemas, los correos electrónicos no solicitados (35,2% de los usuarios), los virus informáticos (26,5%), la exposición a contenidos ilegales u ofensivos (12,5%) y el uso fraudulento de las tarjetas de crédito (1,1%).

33

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

En una escala de 1 a 10 siendo el 1 una valoración muy mala y el 10 muy buena; la valoración media que otorgan los internautas navarros a la velocidad de navegación por Internet alcanza un 5,4; la presentación y accesibilidad de la información (como enlaces, etc.) un 6,6 y, por último, la calidad de los contenidos, obtiene un, 6,7. Todas estas valoraciones son muy similares a las que se obtuvieron un año atrás. Gráfico 15: Valoración otorgada por la población de 15 años o más usuaria de Internet a la Velocidad de navegación, Presentación y accesibilidad y a la Calidad de los contenidos. Valoración Media de 1 a 10.

Calidad de los Contenidos

6,7

Presentación y Accesibiliad de la Información

6,6

5,5

Velocidad y Navegación

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

En cuanto a los servicios ofertados en la Red, los más utilizados por los usuarios son la búsqueda documental y el correo electrónico. En los últimos puestos se encuentran la búsqueda de información erótica y la búsqueda de empleo.

34

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

Gráfico 16: Servicios más utilizados en Internet (% de internautas que lo utilizan sobre el total de usuarios de Internet).

5,9 6,4

Otros

12,5 15,1

Búsqueda de empleo

19,5 19,6 22,2

Servicios Administrativos

22,9

Servicios Bancarios

33,2 33,4

Hobbies/ Juegos

33,9 34,8

Viajes

41,1 46,9

Lectura diarios/ noticias/ revistas

70,1 83,5

Búsqueda de documentación 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90 %

4.-

COMERCIO ELECTRONICO

Las compras a través de Internet, no han alcanzado por el momento un gran desarrollo entre los hábitos de consumo de la población Navarra. Cerca del 7% de la población de 15 años en adelante ha realizado alguna adquisición de bienes y servicios para uso privado de su hogar durante los últimos 6 meses, lo que supone 32.225 personas. Entre la población que utiliza Internet, este colectivo de personas representa el 15,1%, participación similar a la obtenida 8 meses atrás. Si el 15% ha realizado comercio electrónico en los últimos 6 meses; cerca del 12% también lo ha hecho en estos últimos 3 meses; siendo prácticamente absoluta la satisfacción de los productos y servicios comprados – 95,9% -.

35

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

Comparando con los resultados de ámbito nacional, en Navarra las personas que han realizado en los últimos 6 meses alguna compra/venta por Internet representan un mayor porcentaje que a nivel del Estado, si bien invierten menos dinero en dichas compras, siendo el gasto medio de los Navarros de 163 €, frente a los 188€ del conjunto de los Internautas del Estado. Gráfico 17: Porcentaje de personas de 15 años en adelante que han realizado en los últimos 6 meses comercio electrónico y Gasto Medio . Navarra y España

% 8

190

6

180

187,8

6,9 170

4 3,3

2 0

160

163,0

150

Navarra

España

Navarra

España

Fuente: Encuesta sobre la Sociedad de la Información e INE (Diciembre 2002)

La modalidad más utilizada para realizar el pago es principalmente la tarjeta de crédito (62,4% de los compradores). Otra modalidad de pago utilizada es el pago contra reembolso (19,5% de los compradores). Finalmente el 14,5% de los compradores eligen el pago mediante la cuenta corriente. En cuanto al QUÉ compran, los productos o servicios más consolidados, entre los consumidores de Navarra, son los siguientes: ⎜

⎜ ⎜ ⎜

Las entradas de Cine y Espectáculos, 50,2% de los que realizan comercio electrónico Los Viajes son adquiridos por el 32,6% Los Libros por el 25,1% y Los Discos, por el 10,8%

36

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

Tal y como se presentan en la tabla siguiente, el resto de productos

y

servicios presentan un porcentaje inferior al 9,5% todos ellos. Tabla 12: Porcentaje de Internautas que realizan Comercio Electrónico en los últimos 6 meses por el Tipo de Productos y Servicios

Entradas de Cine y Espectáculos Viajes Libros Discos Software Electrónica, Imagen y Sonido Material Deportivo Artículos de Vestir, Ropa y Calzado Hardware Videos Revistas Perfumería Inversiones y Seguros Bases de Datos Cursos a distancia

% 50,2 32,6 25,1 10,8 9,4 8,7 8,0 7,1 5,1 5,1 3,6 3,5 2,8 2,5 2,1

El perfil del comprador a través de Internet difiere con respecto al perfil del usuario de Internet. El comprador es una persona de 34 años en adelante y que se encuentra trabajando. Así, mientras los estudiantes que realizan comercio electrónico suponen el 11,7% de los Internautas, entre el colectivo de ocupados, los que compran por Internet supone el 16,1%. Por otra parte, entre el colectivo de internautas que no realiza comercio electrónico, las razones principales por las que no se plantean dicho comercio son la preferencia por el comercio tradicional –71,8% -, así como la preocupación por la seguridad o privacidad de la compra –22,7% -. 5.-

INFLUENCIA DE LAS NTIC ENTRE LA POBLACIÓN MENOR DE 15 AÑOS

El grado de implantación y utilización de las Tecnologías de la Información y Comunicación entre la población Navarra menor de 15 años es también significativo; si bien, éste depende de la edad del menor.

37

ENCUESTA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

HOGARES Y POBLACIÓN

Los resultados de la encuesta muestran que cerca del 11% de los menores Navarros utiliza el teléfono móvil, el 63% el ordenador y el 26,8% accede a Internet1. El uso del ordenador por los menores se destina básicamente al ocio y a la realización de tareas escolares – ocio 75,9% y tareas 72,4% -, aunque el uso depende claramente de la edad. Así, del total de menores que utilizan el ordenador o Internet, el 84,7% lo hacen para realizar tareas, mientras que entre los de 5 a 9 años, el porcentaje se reduce al 63,5% y al 50,7% entre los menores de 5 años. Evidentemente el motivo en este caso viene determinado por las necesidades educativas de los niños en cada etapa escolar. En coherencia con lo anterior se observa que entre los menores de 5 años el 81,5% realiza un uso orientado al ocio, siendo un poco inferior este porcentaje entre los niños de 5 a 14 años. – 74,8% para los de 5 a 9 años, y 75,6% para los de 10 a 14 años-. Tabla 13:Porcentaje de Menores de 15 años que utilizan Teléfono Móvil, Ordenador e Internet por Edad

De 0 a 4 años De 5 a 9 años De 10 a 14 años TOTAL

1

Teléfono Móvil 1,2 3,3 29,0 10,9

Ordenador 19,2 80,0 94,4 63,2

Internet 1,8 20,6 60,3 26,8

Entre la población menor que utiliza ordenador, el 42% se conecta a Internet

38