Franquicias y Excesos de Equipaje ALERTA 09-14 FECHA DE EMISIÓN OBJETIVO ALCANCE EFECTIVIDAD GUÍA DE APLICACIÓN 1ra ACTUALIZACIÓN 12 FEB 14 2da ACTUALIZACIÓN 28 MAR 14

31 ENERO 2014. Actualizar la información de la franquicia y cobros de exceso de equipaje en las rutas de Grupo Aeroméxico. Gerentes y Jefes de Aeropuerto, Duty Managers, Jefes de Turno, Supervisores, Personal de Tráfico en Aeropuertos, Oficinas de Ventas y Reservaciones. 01 DE ABRIL DE 2014 DESTINO Hacia / Desde Nacional EE.UU Canadá Centroamérica

Europa

Sudamérica y Cuba (Excepto Brasil) Brasil

FRANQUICIAS DE EQUIPAJE CLASE PREMIER

CLASE TURISTA

2 pzas. 30 Kg en total 2 pzas. 32 kg/70lb c/u 2 pzas. 32 kg / 70 lb c/u

1 pza. 25 kg 1 pza. 23 kg 2 pzas. 23 kg / 50 lb c/u 1 pza. 23kg/50 lb c/u

2 pzas. 32 kg/70 lb c/u

Para boletos comprados antes del 31 de Marzo 2014, aplica 32 Kgs. /70 lb c/u. Para boletos comprados a partir del 01 de Abril 2014, aplica 23 Kgs. /50 lb c/u.

3 pzas. 23kg/50lb c/u 3 pzas. 32kg/70lb c/u

2 pzas. 23kg/50lb c/u 2 pzas. 32kg/70lb c/u

Asia

3pzas. 2pzas. 32kg/70lb c/u 23 kg/50lb c/u COMBINACIÓN DE RUTAS INTERNACIONALES (No aplica en vuelos iniciando en República Mexicana)) EE.UU.-Brasil-EE.UU 3 pzas. 2 pzas. 32kg/70lb c/u 32kg/70lb c/u Todas excepto 3 pzas. 2 pzas. EE.UU-Brasil-EE.UU 23kg/50lb c/u 23kg/50lb c/u ***Superficie lineal máxima de cada pieza de equipaje (largo+ancho+alto): 1.58 m/62 pl*** NOTA: para todos los boletos de prestación de empleados (pases, unitickets, 90%), se aplica la franquicia de Clase Turista. PASAJEROS VIAJANDO CON INFANTES Se otorgará una pieza adicional a la carriola o bambineto, cuyo peso no rebase 20kg/44lb y cuyas dimensiones no excedan 1.15m/45pl PASAJEROS TITANIO, PLATINO o SkyTeam ELITE PLUS Se otorgará una pieza adicional del mismo peso y medidas según franquicia establecida para la ruta a viajar. PASAJEROS ORO O SkyTeam ELITE Se otorgará una pieza adicional cuyo peso no rebase 10kg., cualquier ruta y clase de servicio.

The Platinium Card American Express Aeroméxico Ruta Clase Premier / Turista Rutas Nacionales, Brasil 1 pieza adicional con peso máximo de 13 kg Internacional (excepto Brasil) 1 pieza adicional con peso máximo de 15kg. Los tarjeta habientes de “The Platinium Card American Express Aeroméxico” tienen derecho a viajar con una pieza adicional de equipaje al adquirir su boleto y presentar su tarjeta al momento de documentarse en el Aeropuerto de origen en todos los vuelos operados con AM y AM Connect (3 y 4 dígitos). ***Las Tarjetas Banamex Aeroméxico no tienen beneficio adicional de equipaje***

Cantidad 1 1

EQUIPAJE DE MANO Tipo de Pieza Pieza de equipaje de mano con peso máx. 10 kg. y superficie lineal máx. (largo+ancho+alto) 1.15 m. Portafolio o bolsa de mano o computadora portátil (Laptop)

NOTA: Verificar al momento de la documentación que el equipaje de mano cumpla con las especificaciones del cuadro anterior, 2 piezas como máximo por Cliente y 1 artículo personal. Cualquier artículo o pieza adicional a lo especificado en este apartado, deberá ser documentado y podrá estar sujeto a cargos. Artículos como: Silla de ruedas, muletas, una cámara fotográfica con estuche puede ser llevado a bordo sin estar sujetos a restricción. EXCESOS DE EQUIPAJE DESTINO

Nacional

EE.UU. Canadá

Centroamérica HAV Sudamérica (Excepto Brasil) Combinación de Rutas Internacionales Brasil EE.UU-BrasilEE.UU.

Europa

Asia

POR PESO (Aeropuerto) 26-45 kg. $85 MXN c/kg.

24-45 kg. $15 USD c/kg

24-45 kg. $15 USD c/kg

N/A***

POR PIEZA (Aeropuerto) 2da pza=$680 MXN 3-4 pzas=$1,680 MXN c/u 5-7 pzas=$2,550 MXN c/u 2da pza=$50 USD 3-4 pzas=$150 USD c/u 5-7 pzas=$200 USD c/u 3-4 pzas=150 USD c/u 5-7 pzas=$200 USD c/u

3-7 pzas=$150 USD c/u

33-45 kg N/A***

2da pza=$50 USD 3-4 pzas=$150 USD 5-7 pzas=200 USD c/u

24-45 kg $15 USD c/kg

3-4 pzas=$150 USD c/u 5-7 pzas=$200 USD c/u

POR VOLUMEN (Aeropuerto)

$680 MXN

$120 USD

$120 USD

$150 USD c/u

$238 USD

$238 USD

POR PIEZA (Call Center) 2da pza =$560 MXN 3-4 pzas=1,500 MXN c/u 5-7 pzas=$2,160 MXN c/u 2da pza=$40 USD 3-4 pzas=$140 USD c/u 5-7 pzas=$190 USD c/u 3-4 pzas=$140 USD c/u 5-7 pzas=$190 USD c/u

3-7 pzas=$140 USD c/u 2da pza= $40 USD 3-4 pzas=$140 USD c/u 5-7 pzas=$190 USD c/u 3-4 pzas=$140 USD 0c/u 5-7 pzas=$190 USD c/u

***Superficie lineal máxima de cada pieza de equipaje (largo+ancho+alto): 1.58m/62pl*** Nota 1: Las piezas adicionales en destinos nacionales tienen un peso límite de 25kg para Clase Premier y Turista, si el peso es mayor se deberá realizar el cobro por cada kg en exceso como se indica en la tabla. Nota 2: Las piezas adicionales en destinos internacionales tienen un peso límite igual a las piezas franquicia para Clase Premier y Turista, si el peso es mayor se deberá realizar el cobro por cada kg en exceso como se indica en la tabla. Nota 3: Por requerimiento de PROFECO, el costo por concepto de exceso de equipaje en Aeropuertos República Mexicana deberá ser informado al pasajero invariablemente en Moneda Nacional (MXN) y con IVA incluido.

**En vuelos hacia/desde Brasil se elimina el cargo definido por peso y se aplicará únicamente el cobro por taza a cualquiera de los 3 segmentos de cobro en aeropuertos (sobrepeso desde el primer kg adicional, exceso de dimensiones sin rebasar los límites permitidos; pzas adicionales (de la 3era a la 4ta). Una taza de exceso de equipaje es igual a 1 pieza adicional (150 USD) ***En vuelos hacia/desde Europa no se aceptarán maletas con peso superior a los 32 kg únicamente piezas adicionales. PROMOCIONES Los Clientes, empresas, chárter o grupos específicos que estén sujetos a tratamiento diferente a esta política o que tengan un convenio especial de equipaje, deberán estar registrados en la lista que se encuentra en SABRE. De no aparecer en dicha lista, no podrán obtener condonaciones de equipaje. Gran Plan Shopping. Para mayor detalle de esta promoción referirse a STARS > DISPLAY STARS > NAME > GRAN PLAN SHOPPING CONVENIOS CON DEPENDENCIAS DE GOBIERNO Grupo Aeroméxico cuenta con Convenios de Condonación de Exceso de Equipaje con Dependencias de Gobierno de México aplicable únicamente en Rutas Nacionales. Cualquier Cliente que presente identificación vigente de alguna de estas dependencias, podrá documentar sin cargo alguno, adicionalmente a su franquicia, el exceso de equipaje especificado en la tabla de acuerdo a la clase de servicio. Nota: La lista de dependencias de Gobierno que cuentan con convenios de exceso de equipaje está disponible para su revisión en FOCUS en la siguiente ruta: FOCUS/MOC/PROMOS EQUIPAJE/DEPENDENCIAS GOB PROGRAMA COURIER A todos los Clientes Courier registrados con Aeroméxico, que están inscritos en el programa Club Premier para niveles Titanio y Platino, tendrán la siguiente política de equipaje en clase turista desistiendo del beneficio de ascenso por nivel a cabina Premier. No aplica para códigos compartidos o boletos comprados con otra aerolínea, aun siendo vuelos de GAM. Programas con Embargo General del 13 de diciembre del 2014 al 09 de enero 2015. COURRIER MÉXICO-USA Aplica en las rutas MEX-SFO-MEX, MEX-LAX-MEX y MEX-JFK-MEX. El programa se extenderá a TODOS los vuelos de Grupo Aeroméxico en la ruta JFK-MEX-JFK hasta el 13 de diciembre del 2014. (Los periodos de embargo aplicarán en todos los vuelos excepto 400/401 y 408/409). Franquicia Courier-Titanio: 2 pzas de 32 kg / 70 lb c/u más una 3er pza de 32 kg sin costo *(no aplica ascenso a cabina Premier al aplicar la 3er pieza). Franquicia Courier-Platino: 2 pzas de 32 kg/70lb c/u más una 3ra pza de 32kg/70lb con un costo de $150 USD (no aplica ascenso a cabina Premier al aplicar la 3er pieza).

De la 4ta pieza en delante de exceso de equipaje deberán pesar no más de 23 kg/50lb medir 158cm lineales; cualquier pieza fuera de estos rangos será sujeta de los cobros permanentes. Programa extensivo a Clientes Courier en conexión hacia/desde OAX en los mismos vuelos hacia y desde JFK. No aplica la pieza adicional de SkyTeam si se aplica esta promoción. Fechas de embargo: Para los vuelos excepto 400/401 y 408/409: Semana Santa 11 abril 2014 al 27 de abril 2014, verano 05 julio a 19 agosto / Thanksgiving del 14 noviembre al 24 de noviembre / Navidad a partir del 14 de diciembre 2013 al 10 de enero 2015. Más información del programa Courier USA: FOCUS/MOC/PROMOS EQUIPAJE/COURIER USA COURRIER CENTROAMÉRICA - USA Franquicia Courier-Titanio: 2 pzas de 32 kg / 70 lb c/u más una 3er pieza de 32 kg sin costo *(no aplica ascenso a cabina Premier al aplicar la 3er pieza) Franquicia Courier-Platino: 2 pzas de 32kg/70lb c/u; 3er pieza de 32kg/70lb con un costo de $150 USD* (no aplicar Ascenso a cabina Premier si aplica 3er pieza) Fechas de embargo: Para todos los vuelos excepto 400/401 y 408/409: Semana Santa 11 de abril al 27 de abril, verano 05 de julio a 19 de agosto / Thanksgiving del 14 de noviembre al 24 de noviembre / Navidad a partir del 14 de diciembre al 10 de enero del 2015. FOCUS/MOC/PROMOS EQUIPAJE/COURIER CENTROAMERICA Consultar la lista de Clientes Courier, vuelos y fechas de embargo de beneficios al momento de documentar está disponible en SABRE en el apartado FOCUS en las direcciones antes mencionadas para cada programa. ARTÍCLOS DEPORTIVOS Y VARIOS Artículo Bicicletas de turismo o carreras de un solo asiento sin motor Equipo Surf con vela (windsurf), mástil acordonado, vela / kitesurfing Surfboard o boggie board (estuche con max. 3 tablas) Equipo de buceo* Equipo para caza, arquería, casa de acampar y paracaídas Equipo de pesca y/o hieleras* Equipo de golf y de boliche* Equipo de Ski / Snowboard

Aeropuerto 50 USD

Pre Venta 40 USD

Incluido en Franquicia No

50 USD

40 USD

No

50 USD

40 USD

No

50 USD 50 USD

40 USD 40 USD

No No

50 USD 40 USD 50 USD

40 USD 30 USD 40 USD

No No No

*Una pieza de estos equipos deportivos podrá intercambiarse sin costo por una pieza de equipaje de franquicia sin costo y sin causar exceso de equipaje. Nota 1: **IMPORTANTE**: Se realizará el cargado a partir del primer artículo. Nota 2: Se aceptará el transporte de estos artículos en todos los vuelos de GAM sin excepción. Nota 3: Se podrá transportar un estuche de raquetas de tenis documentadas en vuelos de GAM sin costo adicional. Nota 4: Las hieleras serán consideradas como una pieza deportiva adicional. Las hieleras deberán ser de material plástico rígido (no se aceptarán de unicel).

INSTRUMENTOS MUSICALES AEROPUERTO Pre Venta 50 USD 40 USD Nota 1: Se podrá transportar 1 instrumento musical a bordo como Carry-on por Cliente, siempre y cuando no exceda superficie lineal máx. (largo+ancho+alto) 1.15m Nota 2: Todas las piezas que excedan 115 cm lineales, será sujetos de cargo. Podrán transportarse a bordo de cabina de pasajeros sujeto a espacio al momento del abordaje. En caso de no existir espacio tendrán que ser documentadas. Nota 3: Se podrá intercambiar una pieza de equipaje de franquicia por un instrumento musical documentado. MASCOTAS DOCUMENTADAS DESTINO

Aeropuerto

Pre Venta

Nacional

680 MXN

560 MXN

EE.UU., Canadá, Centroamérica, Colombia, Perú

90 USD

80 USD

Argentina, Brasil, Chile, Europa, Asia

180 USD

170 USD

Hacia / Desde

MASCOTA A BORDO RUTA

COSTO

Nacional

850 MXN

EE.UU., Canadá, Centro y Sudamérica

125 USD

Nota 1: Aplica exclusivamente para PERROS. Nota 2: Vuelos de máximo de 6 horas de duración. Nota 3: Solo una mascota a bordo por Cliente en su respectiva jaula. FRANQUICIA PARA MARINOS

Marinos, marineros y trabajadores de cubierta



1 pieza adicional a la franquicia de equipaje de 23 kg/50lb al momento de documentar. Aplica para cualquier ruta de GAM.



Deberá de presentar documento de identificación como Marinero o trabajador de borda.



Todas las reservaciones deberán contar con información en OSI antes de documentar, tal y como aparece a continuación:

OSI SEMN adv must show docs at Check in. En caso de no presentar identificación o reservación documentada con OSI, no aplicará la franquicia especial.

FLUJO PARA LA BÚSQUEDA EN FOCUS DE CONDONACIONES DE EXCESOS DE EQUIPAJE

FUENTE: Subdirección de Otros Ingresos.