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Gestión de Conocimiento e Intercambio de Experiencias entre Telecentros Comunitarios y Telecentros Compartel en Colombia Encuentro Latinoamericano de Telecentros e Inclusión Social 2007
Julián Casasbuenas G. Director Colnodo Santiago de Chile, Septiembre de 2007
Contenido
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Sobre Colnodo Organizaciones participantes Objetivos Componentes Nivel de aplicación Tipo de experiencia Proceso de implementación Portal y encuentro nacional de Telecentros Servicios, benificiario/as y logros
Sobre Colnodo
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Colnodo (www.colnodo.apc.org) es una organización Colombiana sin fines de lucro, proveedor de información y acceso a Internet que desde 1993 apoya a organizaciones y personas que trabajan en pro del desarrollo del país. Colnodo está muy comprometido en la participación de proyectos que contribuyan en la reducción de la brecha digital, en procesos de democratización de la información, desarrollo sostenible y reducción de la pobreza mediante el uso estratégico de las nuevas tecnologías de información y comunicación utilizando software libre.
Sobre Colnodo - Objetivo
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Colnodo tiene como objetivo facilitar las comunicaciones, el intercambio de información y experiencias entre las organizaciones colombianas en el ámbito local, nacional e internacional a través de redes electrónicas de bajo costo. En desarrollo de su objeto Colnodo ha priorizado, a través de sus programas estratégicos, temas como derechos humanos, mejoramiento de la condición de las mujeres, gobernabilidad, democracia y participación ciudadana, desarrollo sostenible, democratización del conocimiento, inclusión digital y uso estratégico de tecnologías de información y comunicación para el desarrollo.
Sobre Colnodo - Programas Estratégicos
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Gobierno en línea y democracia electrónica. Promoción de la participación ciudadanía en el uso y apropiación de TIC Políticas de TIC Investigación, desarrollo y gestión del conocimiento en TIC. Ejes transversales: Software libre Género Desarrollo Sostenible
Organizaciones participantes
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Universidad Autónoma de Occidente www.uao.edu.co Programa Compartel, Ministerio de Comunicaciones de Colombia www.compartel.gov.co Telecentre.org www.telecentre.org Colnodo www.colnodo.apc.org
Objetivo
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Poner en marcha una estrategia de intercambio y gestión del conocimiento entre los telecentros comunitarios y los telecentros instalados por el Programa Compartel para fortalecer un permanente intercambio de experiencias y conocimientos entre los diversos actores de telecentros en Colombia (Red Nacional de Telecentros)
Objetivos específicos
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Documentar buenas prácticas en el desarrollo de telecentros comunitarios en el contexto colombiano y estrategias para integrar telecentros comunitarios y telecentros Compartel a procesos de desarrollo local. Para ello, serán insumos el proceso y resultados de la evaluación de impacto de los telecentros Compartel. Poner en marcha una iniciativa piloto en dos telecentros instalados en la última fase del programa Compartel y hacer acompañamiento con base en la experiencia de los telecentros comunitarios. Este modelo podrá replicarse para lograr el fortalecimiento de los telecentros y de la red de telecentros en Colombia. El proyecto llevo a cabo la experiencia en tres Telecentros. Orientar el diseño participativo de un plan, e implementar metodologías y herramientas que permitan la apropiación social de telecentros Compartel en la comunidad donde están instalados.
Objetivos específicos
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Sistematizar, documentar y evaluar colectivamente la experiencia piloto, recogiendo y analizando lecciones que puedan ser retomadas en futuras experiencias de apropiación social de telecentros. Producir materiales sobre el tema (un portal web y un manual sobre apropiación social de telecentros) y difundirlos ampliamente entre la red nacional de telecentros. Realizar un Encuentro Nacional de Telecentros centrado en la consolidación de una red nacional y en talleres de capacitación para los/las coordinadores/as de telecentros. Se espera sentar las bases para fortalecer la red nacional de telecentros en el marco de los objetivos, la operación y los principios de la red regional Somos@Telecentros. Se busca que la red nacional mantenga canales de comunicación efectivos, se compartan experiencias, recursos y materiales y en ella se integren la mayoría de actores que trabajan con telecentros en Colombia.
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Componentes a) Un piloto de acompañamiento a tres telecentros Compartel con el fin de lograr una mayor apropiación social de los mismos en la comunidad. Este acompañamiento se desarrolla en los telecentros de Robles y Villapaz (corregimientos pertenecientes al municipio de Jamundí, Valle del Cauca) y Santa Elena, corregimiento de El Cerrito, en el Valle del Cauca.
Robles
Santa Elena
Componentes b) La producción de espacios, recursos y materiales, entre los que se cuentan:
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El portal colombiano de telecentros. www.telecentros.org.co Un manual de apropiación social de telecentros Sistematización de la experiencia del proyecto http://proyectotelecentros.colnodo.apc.org IV Encuentro Nacional de Telecentros coordinado en alianza entre la Universidad del Cauca, Compartel, Universidad Autonoma de Occidente, Corporación Colombia Digital y Colnodo.
Nivel de aplicación
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El proyecto se aplica en el nivel local, pero tiene el potencial de incidir a nivel nacional dado que el Programa Compartel ha estado presente desde el diseño de la iniciativa y en toda la puesta en marcha. Se espera que el modelo tenga el potencial de ser replicado en otros de los 1490 telecentros que ha instalado Compartel en Colombia.
Villa Paz (“Modistería Sistematizada”)
Tipo de experiencia
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La experiencia se enmarca en los usos y apropiación de TIC y su impacto en temas de desarrollo social local. Esta perspectiva incluye una diversidad de temas como formación, educación, desarrollo local/rural/comunitario, género, medio ambiente y agricultura (los telecentros donde se trabaja están localizados en zonas rurales y semirurales).
Proceso de implementación
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Identificación de la zona y selección de Telecentros. Septiembre 2006. Selección de coordinadoras locales.
Derly Pantoja (Santa Elena)
Vilma Almendra (Robles)
Aura Helena Plaza (Villapaz)
Coordinación Piloto en Telecentros: Universidad Autónoma de Occidente, Jorge Mauricio Escobar Sarria
Proceso de implementación
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Sensibilización de los Administradores de los Telecentros. Wilmer González (Villapaz), Alejandra Diaz (Robles) y Ana Bolena Girón (Santa Elena). Diagnóstico y Caracterización socieconómica, cultural y ambiental del entorno de los Telecentros. Identificar DOFA del entorno, medios de comunicación local y grado de avance en el uso estrategico de TICs. Planeación. Definición de la vocación y actividades más importantes a desarrollar en los Telecentros durante el proyecto. Socialización: L@s administrador@s invitan a actores locales a vincularse a las acciones del Telecentro (instituciones educativas, ongs, centro de salud, etc) y al uso productivo de las TIC.
Proceso de implementación
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Acompañamiento: Con base en el plan de trabajo se desarrolla el acompañamiento: elaboración de boletines; cartelera comunitaria. Proceso de sensibilización a lo/as administradorp/as en el rol del telecentro para el desarrollo comunitario promoviendo la autogestión. Capacitación: Se realizan capacitaciones en el uso de computador (MAC); Diseño de proyectos sociales (cómo gestionar un proyecto con base en la metodologia marco lógico para lo/as administrador0/as de los Telecentros); Desarrollo de páginas web y producción de contenidos para web; Periodismo comunitario en prensa y radio.
Proceso de implementación
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Capacitación en instalaciones de la Universidad Autónoma de Occidente
Proceso de implementación
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www.santaelenaelparaiso.org
Proceso de implementación
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Sistematización. Con el objeto de recoger, documentar, sistematizar y compartir todo el proceso de acompañamiento en los tres telecentros se diseñó desde el comienzo del proyecto una metodología de sistematización que ha orientado este ejercicio en cada fase. Esta sistematización se encuentra en línea en el media wiki del proyecto, el cual puede accederse desde el siguiente enlace:
Proceso de implementación
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http://proyectotelecentros.colnodo.apc.org
Portal nacional de telecentros
www.telecentros.org.co (Julio de 2007)
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Diseño con base a una estrategia de comunicación.
Objetivo Audiencia Metas Alianzas Fuentes de información
Portal nacional de telecentros
Antecedentes
Organizaciones
Objetivos
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Proyectos Desarrollados
Población Objetivo
Servicios
Otros Servicios
Resultados
Sostenibilidad Social y Financiera
Ubicación
Lecciones Aprendidas
Datos de Contacto
Portal nacional de telecentros
www.telecentros.org.co
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Registro de experiencias de Telecentros. 21 experiencias registradas Materiales y recursos. (Videos, impresos, manuales) Oportunidades (formación, financiación, empleo, generación de ingresos)
Noticias
Entrevistas
Notificación de titulares.
Construido con gestor de contenidos en código abierto y libre (Aplicaciones de Acción de Apc).
Encuentro nacional de telecentros
La metodología del Encuentro se basa en:
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Formación de destrezas y competencias. Intercambio de lecciones y experiencias. Discusión de ideas y propuestas en torno al desarrollo de telecentros Toma de decisiones para la consolidación de la red nacional de telecentros.
Servicios de segunda generación
Capacitación en desarrollo de páginas web.
Formación a distancia usando nuevas tecnologías:
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“Modisteria sistematizada”. Proceso de capacitación a través de teleducación ofrecida por el Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Jóvenes en lo cuidado de lo público. Liderado por OCASA, Jóvenes contra la corrupción y portal para el desarrollo Colombiano avanza.
Intercambios culturales entre niños de Santa Elena y grupo de niños en México acompañados por loas coordinadores del Telecentro. Intercambio entre mujeres de los tres telecentros para compartir experiencias sobre el manejo de TICs y otros temas.
Beneficiario/as
Talleres uso de computador e internet.
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Telecentro Robles Santa Elena Villapaz Total
Personas Mujeres % Niño/as y Habitantes % Capacitadas Mujeres Jovenes Capacitado/as 450 165 37% 220 1465 31% 188 135 72% 94 12000 2% 100 55 55% 38 4000 3% 738 355 352
Logros
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Uno de los principales logros del proyecto es conseguir el compromiso de los/las administradores/as para acercar el telecentro a las comunidad, promover procesos de apropiación social de TIC y buscar el mejoramiento de las condiciones de vida de las personas. Realizar un proyecto donde convergen los intereses y el compromiso de dos organizaciones de sociedad civil (Colnodo y Universidad Autónoma de Occidente UAO) con el programa más importante de acceso público a Internet en Colombia (Compartel).
Logros
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Las personas que administran los telecentros reconocen el rol del proyecto para lograr una mayor socialización de este espacio en la comunidad, hacer una buena y exigente planeación y lograr el reconocimiento de las personas de la comunidad frente al telecentro y a la importancia del uso de las TIC. La respuesta a las capacitaciones ofrecidas ha sido muy positiva y la mayoría de personas que se capacitan han regresado, se han convertido en usuarios/as del telecentro y están incorporando el uso de las TIC para atender diversas necesidades de información, formación, trabajo, etc. Los/las administradores/as y monitores/as del telecentro valoran la capacitación como muy valiosa.
Logros
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Antes los/las niños/as de la comunidad iban al telecentro y pagaban para que el/la administrador/a buscará las tareas por ellos y se las entregarán en disquete o impresas. Desde el proyecto se ha incentivado para que sean los mismos estudiantes quienes se hagan cargo de buscar y hacer sus tareas aprovechando el uso de las TIC. Haber formado en el uso de TIC a personas adultas mayores que no saben leer ni escribir y están logrando vencer todas esas limitaciones.
Logros
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Al comienzo resultaba difícil encontrar información para publicar en la cartelera del telecentro, ahora las organizaciones aliadas en cada zona están más comprometidas para enviar la información oportunamente y que sea difundida a través de este medio. Pareciera que han encontrado el valor de este medio de comunicación local.
Logros
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Aunque no se ha hecho un análisis de los usos de las TIC, éstos han variado y se han diversificado gracias al proyecto. Algunos usos identificados son: fortalecer contactos afectivos con familiares y amigos/as, hacer tareas escolares, escribir y enviar proyectos, buscar empleo, capacitarse en el uso de las TIC y participar en procesos de formación a distancia.
Más información
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Colnodo. Olga Paz Martinez. Coordinadora Proyecto.
[email protected] Universidad Autónoma de Occidente. Javier Mauricio Escobar Sarria. Profesor Investigador Universidad Autónoma de Occidente. Director del Grupo de Investigación en Comunicación para el Desarrollo.
[email protected] Compartel. Ministerio de Comunicaciones Colombia. Diana Lorena Lindarte.
[email protected] Telecentre.org. Florencio Ceballos. Gerente de Programa.
[email protected]
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Gracias por su atención Julián Casasbuenas
[email protected] www.telecentros.org.co http://proyectotelecentros.colnodo.apc.org www.colnodo.apc.org