SEMINARIO ABIERTO
"Gestión sustentable de la cadena de valor: una gestión táctica hacia un enfoque estratégico" RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES
Programa de la asignatura. Bibliografía.
Programa de la asignatura
01
02 03 04 05
Introducción y casos de empresa.
Responsabilidad social corporativa (RSC): concepto, historia, evolución y ámbito de aplicación.
Partes interesadas: concepto y relación con las organizaciones.
Códigos éticos y códigos de conducta: concepto, características, verificación y sistemas de gestión social y medioambiental.
La comunicación de las organizaciones de sus políticas de RSC. Memorias de sostenibilidad. El triple balance. 2
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES
01 Introducción y casos de empresa Conceptos básicos La experiencia del Grupo MANGO Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso: •
Sector textil: Grupo MANGO
•
Sector turismo: Grupo Sol Meliá
•
Sector financiero: Grupo BBVA
•
Sector farmacéutico: Grupo Esteve 3
01
INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA
CONCEPTOS BÁSICOS 4
Responsabilidad Social Corporativa - Conceptos básicos
El concepto de la ética en la empresa En los últimos años se ha producido un amplio debate en la sociedad en relación al concepto de ética empresarial, debido a diferentes factores: •El impacto de los escándalos empresariales más recientes en aspectos financieros, de corrupción, etc. (ENRON, Arthur Andersen, Lehman Brothers, Parmalat, Marionnaud, Bankia, Volkswagen, etc.). •Las características de la propia actividad económica (cambio climático, el tamaño y poder de determinadas empresas, etc.) y los problemas derivados de la internacionalización de la economía (derechos humanos, regulaciones, etc.). •El origen y los efectos de la crisis económica actual. •Etc.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Responsabilidad Social Corporativa - Conceptos básicos
El concepto de la ética en la empresa Intentar aventurarse con una definición de responsabilidad social dentro del marco empresarial puede ser tarea difícil ya que es un debate abierto y en constante evolución, al que se unen algunos aspectos que pueden generar confusión, tales como:
•Definición, alcance y ámbitos: ética (tema relativismo, etc.). •Evolución y alcance del propio término (RSC, RSE, RS, RSO, sostenibilidad, economía verde, economía circular, valor compartido, etc.). •Acción social y RSC. •Legalidad y RSC. •Conjunto de normas. •Memorias de sostenibilidad (no obligatoriedad, heterogeneidad, verificación, etc.). •Etc.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Responsabilidad Social Corporativa - Conceptos básicos
El concepto de la Responsabilidad Social Corporativa ¿Qué podemos entender por ética empresarial o por el concepto de responsabilidad social corporativa (RSC)? El concepto de ética empresarial va ligado al de responsabilidad social corporativa ya que son términos similares y, en general, dan respuesta a las mismas cuestiones o planteamientos, aunque a distintos niveles (ética: valores y actuaciones de base, filosofía, etc. / RSC: concreción de los valores, políticas y procesos en una organización). La Encyclopedia of Applied Ethics, define la ética de la empresa como el estudio de lo que es éticamente permisible y de lo que es positivamente virtuoso, a la vista de lo que es la actividad de las empresas.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Responsabilidad Social Corporativa - Conceptos básicos
El concepto de la Responsabilidad Social Corporativa Algunas definiciones 01
La responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto de acuerdo con el cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio e implica, actualmente, ir más allá de la legislación aplicable. (Comisión de las comunidades europeas. Libro Verde. Fomentar un marco europeo para la Responsabilidad Social de las Empresas. Julio 2001.)
02
Diríamos que una organización ejerce su RSC cuando satisface las expectativas que diferentes grupos de interés (empresarios, socios, clientes, comunidades locales, las ONG, proveedores, sindicatos, administraciones públicas, etc.) tienen sobre su comportamiento, con el objetivo de contribuir a un desarrollo social, medioambientalmente sostenible y económicamente viable.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Responsabilidad Social Corporativa - Conceptos básicos
El concepto de la Responsabilidad Social Corporativa Algunas definiciones 03
La Responsabilidad Social de la Empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales y medio ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con los grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus actos. Una empresa es socialmente responsable cuando responde satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen los distintos grupos de interés. (Foro de expertos de RSE. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales)
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Responsabilidad Social Corporativa - Conceptos básicos
El concepto de la Responsabilidad Social Corporativa Algunas definiciones 04
La Comisión presenta una nueva definición de la RSE, a saber, “la responsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad”. El respeto de la legislación aplicable y de los convenios colectivos entre los interlocutores sociales es un requisito previo al cumplimiento de dicha responsabilidad. Para asumir plenamente su responsabilidad social, las empresas deben aplicar, en estrecha colaboración con las partes interesadas, un proceso destinado a integrar las preocupaciones sociales, medioambientales y éticas, el respeto de los derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores en sus operaciones empresariales y su estrategia básica. (Comisión Europea – Estrategia renovada de la UE para 2011-2014 sobre la responsabilidad social de las empresas)
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Responsabilidad Social Corporativa - Conceptos básicos
El concepto de la Responsabilidad Social Corporativa Algunas definiciones 05
La responsabilidad social de las empresas tiene dos dimensiones:
Interna Políticas y compromisos dentro de la organización.
Externa En un mundo caracterizado por las inversiones multinacionales y las cadenas de producción globalizadas, la RSC debe traspasar el ámbito interno y extenderse a todos los actores externos: talleres, fabricantes, etc. 11
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Adopción por parte de las empresas de actitudes socialmente responsables
Los factores del cambio ¿Cuáles son los factores que impulsan este avance en la responsabilidad social de las empresas? Pérdida de confianza debido a la aparición de numerosos casos de corrupción y escándalos, tanto a nivel empresarial como en otros ámbitos (político, etc.)
La transparencia de las actividades empresariales propiciada por los medios de comunicación y las modernas tecnologías de información y comunicación.
Una creciente movilización y presión social de la sociedad civil que demanda una actividad económica, social y medioambiental más sostenible.
Los intentos de regularización y los marcos de referencia en RSC (libro verde de la Comisión de las Comunidades Europeas, las directrices de la OCDE para empresas multinacionales, Global Compact de las Naciones Unidas, etc.).
La preocupación cada vez mayor sobre el deterioro medioambiental provocado por la actividad económica. Una demanda creciente de los consumidores de actitudes responsables en aspectos económicos, sociales y medioambientales (campañas y educación).
01
Creciente importancia de la imagen y el prestigio empresarial como elemento de diferenciación y ventaja competitiva (consumidores y usuarios, trabajadores, etc.)
Etc.
INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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Adopción por parte de las empresas de actitudes socialmente responsables
Los factores del cambio
En cualquier caso, aunque la adopción de estas políticas de RSC pueda estar influenciada también por factores externos, existe un hecho fundamental: la empresa tiene que incorporarlas como suyas, incluirlas en su filosofía y sobre todo tener la voluntad de hacerlo y estar convencidos de ello, ya que cualquier operación de maquillaje tendrá un efecto boomerang de graves consecuencias.
Fundamentalmente, el fomento de la responsabilidad social ha correspondido a algunas grandes empresas o sociedades multinacionales. Pero es necesario que esta responsabilidad se traslade también a las PYME por su importancia en cuanto a número de empresas y total de personas empleadas.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Adopción por parte de las empresas de actitudes socialmente responsables
Aspectos básicos para una adecuada implementación y/o funcionamiento de la RSC
Aspectos básicos para una adecuada implementación y/o funcionamiento de la RSC
1.
Apoyo total de la propiedad y de la dirección.
2.
Incorporado como un planteamiento global y estratégico de la organización.
3.
Basado en procesos sencillos sin burocracia.
4.
Abarcar todos los ámbitos de la organización.
5.
Designar un responsable o departamento encargado.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Adopción por parte de las empresas de actitudes socialmente responsables
Fases de implementación de la RSC El programa de RSC Las principales fases de implementación de la RSC en las empresas son las siguientes:
Fase 01
Identificación, diálogo y colaboración con las diferentes partes interesadas.
Fase 02
Adopción de la política. Creación de un código ético o compromisos que sirvan de marco de referencia de RSC, para el desarrollo de las políticas y de las instrucciones que se puedan derivar (filosofía, descripción del grupo, valores, principios éticos con los que nos identificamos, definición de los compromisos adquiridos, relación con terceros, política de acción social, etc.).
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01
INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Adopción por parte de las empresas de actitudes socialmente responsables
Fases de implementación de la RSC
Fase 03
Fase 04
Desarrollo de instrucciones y documentación relacionada con la política y los distintos ámbitos de RSC, de acuerdo con la filosofía y las pautas establecidas en el código ético/compromisos (códigos de conducta, etc.). Este punto es básico ya que es el paso de la filosofía a la acción, al programa de trabajo.
Comunicación y divulgación de las políticas y de las acciones realizadas en los distintos ámbitos de la RSC.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA
LA EXPERIENCIA DEL GRUPO MANGO Visión, etapas y futuro inmediato 17
La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Datos relevantes 2014
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Nuestro modelo de sostenibilidad A) Modelo de sostenibilidad de MANGO, de acuerdo con lo establecido en la memoria de sostenibilidad En Mango estamos convencidos de que actuamos con responsabilidad en la medida que somos capaces de satisfacer las expectativas de nuestros grupos de interés: clientes, empleados, proveedores, sociedad, franquiciados y accionistas; trabajando conjuntamente con todos ellos en la definición y consecución de nuestras políticas.
Nuestra voluntad es la de actuar de forma sostenible en todos nuestros ámbitos de influencia, tanto internos como externos. Para poder llevarlo a cabo, nuestra organización ha establecido una serie de compromisos, a partir de los que ha desarrollado una serie de documentos específicos en aspectos sociales, laborales ambientales y en materia de seguridad en nuestros artículos.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Nuestro modelo de sostenibilidad Todas estas políticas y procedimientos están basados en sistemas de gestión simples y eficientes, verificados de forma independiente tanto interna como externamente. Dichas políticas y sistemas son explicados a través de nuestras memorias de sostenibilidad en las que se incluyen todos los aspectos relevantes en este sentido.
B) Cronología de los diferentes pasos y fases llevados a cabo en materia de RSC
Desde 1984 actuamos en materia de RSC, no obstante a partir del año 2001 reforzamos estos aspectos que adquieren, desde ese momento, una mayor relevancia. Los principales hechos se detallan cronológicamente a continuación:
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
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2001
2002
En noviembre de 2001 llegamos a un acuerdo para que un único laboratorio europeo de primer nivel, el Instituto Tecnológico Textil - Aitex, garantice que nuestras prendas y complementos no contienen sustancias nocivas para la salud.
En marzo de 2002 creamos el Departamento de Responsabilidad Social Corporativa cuyo objetivo es el de establecer y coordinar las políticas y actuaciones de RSC en nuestra organización.
INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
En abril de 2002 nos adherimos al Pacto Mundial (The Global Compact) promovido por las Naciones Unidas. Dicho pacto hace un llamamiento a las empresas para que adopten diez principios universales en los ámbitos de los derechos humanos, las normas laborales, el medio ambiente y la corrupción.
El Pacto agrupa a empresas, asociaciones internacionales de trabajadores y organizaciones no gubernamentales con organismos de las Naciones Unidas y otras instancias para fomentar la colaboración y crear un marco mundial más equitativo y con cabida para todos.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
Los Principios del Pacto Mundial son los siguientes: Medio ambiente 1.Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados a nivel internacional; y
7.Las empresas deben apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto de los problemas ambientales;
2.evitar verse involucradas en abusos de los derechos humanos.
8.adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental; y
Normas laborales
9.alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente.
3.Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo de la negociación colectiva;
Anticorrupción
4.la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio;
10.Los negocios deben combatir la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.
5.la abolición efectiva del trabajo infantil; y 6.la eliminación de la discriminación respecto del empleo y la ocupación.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
Desde el momento de la adhesión al Pacto se ha realizado cada año un informe de progreso acerca de los diferentes principios establecidos en el mismo. En nuestro caso la memoria de sostenibilidad, al incluir todos estos aspectos, ha sido el documento utilizado. Dicho informe de progreso está disponible para cada año en la página web de Global Compact de Naciones Unidas.
Por otro lado, cabe destacar la participación como ponentes en diferentes sesiones de aplicación práctica de los principios dirigido a otras organizaciones firmantes del Pacto, así como de divulgación para otras empresas.
Asimismo, durante el año 2008 participamos en la elaboración de la Guía para la Gestión Responsable de la Cadena de Suministro publicada por la Red del Pacto Mundial en España y durante el año 2010, participamos también en la Guía RSE para Empresas Franquiciadas elaborada por la empresa MRW y el Pacto Mundial.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
2002 En junio de 2002 establecimos una serie de compromisos de sostenibilidad en cinco grandes ámbitos: económico, social y laboral, ambiental, de cooperación con la sociedad y de calidad y seguridad de nuestros productos, que son la base de nuestro modelo de gestión en estos aspectos.
2003 En junio de 2002 se iniciaron las auditorías internas de verificación del cumplimiento del Código de Conducta en nuestros proveedores y en diciembre de 2003, las auditorías externas.
En ese mismo mes de 2002 se desarrolló e implantó un Código de Conducta, de obligado cumplimiento para nuestros proveedores de acuerdo con los compromisos citados anteriormente. Dicho código incluye convenios y recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) que son aplicables y está basado en los principios y filosofía del Pacto Mundial de Naciones Unidas, así como en la Declaración Universal de los Derechos Humanos y el Convenio de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
01
2005
2006
En junio de 2005 elaboramos la primera memoria de sostenibilidad del grupo, correspondiente al ejercicio 2004, realizada de acuerdo con la guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad de la organización Global Reporting Initiative (GRI).
Desde el año 2006, hemos reforzado la colaboración con el sindicato Comisiones Obreras (CC.OO.), concretamente con la Federación Textil y Química (FITEQA), en aspectos como la estructura y contenido de nuestra memoria de sostenibilidad y en el seguimiento y verificación, de forma puntual, de las fábricas con las que trabajamos. Este seguimiento y verificación lo realizan directamente en los centros de producción conjuntamente con nuestros auditores externos.
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
2007 En julio de 2006, firmamos un convenio con la organización Greenpeace con el objetivo de trabajar conjuntamente en aspectos relacionados con sustancias nocivas así como el principio de precaución en el sector textil. El objetivo de este convenio es el de alcanzar niveles más altos de protección para la salud de las personas y el medioambiente. En septiembre de 2006, firmamos un convenio con la Escuela Superior de Comercio Internacional (ESCI) perteneciente a la Universidad Pompeu Fabra (UPF), para la creación de la Cátedra Mango de Responsabilidad Social Corporativa. Su objetivo consiste en fomentar la investigación en diversas áreas de RSC a nivel internacional, publicándose de forma periódica los estudios realizados. (mango.esci.es).
01
En este ámbito universidad-empresa también colaboramos desde el año 2007 y 2008, en dos programas máster. El primero de ellos es un programa de retail con la ya citada Escuela Superior de Comercio Internacional (ESCI), enfocado especialmente a la gestión en el punto de venta. El segundo es un programa en gestión de la industria de la moda y el diseño realizado conjuntamente con la Escuela Superior de Diseño (ESDI), perteneciente a la Universidad Ramon Llull (URL). Creemos que se ha conseguido aportar conocimiento académico y experiencia profesional, ya que ejecutivos y directivos de Mango están impartiendo clases de manera directa con el cuadro de profesores de dichas organizaciones.
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
01
2008
2009
En noviembre de 2008, firmamos un acuerdo de colaboración con la Fundación para la adopción, el apadrinamiento y la defensa de los animales (FAADA), perteneciente a la coalición internacional Fur Free Aliance (FFA), en el que se refuerza nuestra política y compromisos acerca de la utilización de pieles de animales.
En abril de 2009, iniciamos los contactos con la Fundación Ecodes para avanzar en todo lo referente a la política, control y seguimiento de las emisiones de gases de efecto invernadero. Dichos contactos se materializaron en el año 2010 a través de la verificación del cálculo de nuestras emisiones por parte de la citada organización.
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
2011 Durante el año 2011 nos incorporamos al Programa Transparencia, que consistió en implicar y apoyar a un grupo de pequeñas y medianas empresas colaboradoras de nuestra organización para que incorporasen la RSE en su gestión empresarial. El programa fue liderado por el Consell de Cambras, la Generalitat de Catalunya y con la colaboración de la organización Global Reporting Initiative (GRI).
01
Durante el año 2011 nos adherimos a la iniciativa Acords Voluntaris promovida por la Oficina Catalana del Canvi Climàtic de la Generalitat de Catalunya. Dicha iniciativa recoge el compromiso de realizar anualmente un inventario de emisiones de gases de efecto invernadero y establecer medidas que contribuyan a la reducción de las citadas emisiones.
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
2012 En Junio de 2012 participamos en la conferencia de Naciones Unidas sobre desarrollo sostenible Río+20 donde se dieron cita numerosos líderes mundiales, junto con participantes del sector privado, ONGs y otros grupos para acordar una serie de medidas que permitan reducir la pobreza, fomentar la equidad social y garantizar la protección del medio ambiente .
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A finales de 2012 nos adherimos a la iniciativa Detox promovida por la organización Greenpeace que consiste en la no utilización o sustitución, por parte de nuestros fabricantes, de una serie de substancias que puedan perjudicar al medioambiente durante los procesos de producción, realizándose de forma progresiva hasta el año 2020. Este compromiso supone ir más allá de los límites establecidos internacionalmente por las diferentes legislaciones, que son los que estamos aplicando actualmente en nuestra organización. Campaña Detox, Greenpeace
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
01
2013
2014
En mayo de 2013 firmamos el Acuerdo sobre Seguridad en la Construcción de Edificios y de Instalaciones contra Incendios en Bangladesh, promovido por asociaciones de sindicatos internacionales y numerosas marcas textiles de todo el mundo, tras el desgraciado accidente del edificio Rana Plaza en abril. El objetivo de dicho acuerdo es introducir los cambios necesarios para mejorar las condiciones de seguridad de los trabajadores en las fábricas de confección en este país. (www.bangladeshaccord.org)
Participamos en el Grupo de trabajo de Empresas y Derechos Humanos de la Red Española del Pacto Mundial que ha desarrollado unas novedosas herramientas para ayudar a las organizaciones a implantar los derechos humanos en su cadena de valor. La base fundamental para la creación de estas herramientas son los Diez Principios del Pacto Mundial, la Carta de los Derechos Humanos de Naciones Unidas y, principalmente, los Principios Rectores de John Ruggie sobre las empresas y los derechos humanos ("proteger, respetar y remediar").
INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Cronología y etapas del proceso
2014 En 2014 también nos adherimos a la iniciativa respon.cat, iniciativa empresarial para el desarrollo de la responsabilidad social en Cataluña como integrantes del Grupo Motor, órgano ejecutivo, cuyo objetivo es desarrollar un plan de acción que contribuya a compartir conocimiento y buenas prácticas entre las empresas miembro que representan sectores muy diversos de la economía catalana. (www.respon.cat).
01
INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Compromisos de MANGO en materia de sostenibilidad
C) Compromisos de Mango en materia de sostenibilidad Los compromisos del grupo Mango se centran en los siguientes ámbitos: Económico
Social y laboral
Nuestras operaciones y actividades empresariales se desarrollarán dentro de un marco ético, con una actitud correcta y razonable.
Las relaciones laborales se realizarán de forma equitativa, defendiendo los derechos y los principios fundamentales de las personas.
Ambiental
Calidad y seguridad en productos
La actividad se realizará de forma respetuosa con el medio ambiente.
Se ofrecerá a los clientes un producto de calidad, garantizando también que no implique riesgos para su salud y seguridad.
Colaboración con la sociedad Se colaborará conjuntamente con la sociedad de los diferentes ámbitos donde desarrollamos nuestra actividad.
01
Todos los franquiciados y fabricantes de Mango se comprometerán también con estos valores, los cuales se harán extensivos también a todos los colaboradores.
INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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La experiencia del Grupo MANGO: visión, etapas y futuro inmediato
Compromisos de MANGO en materia de sostenibilidad
D) Algunos ejemplos y acciones concretas en los ámbitos de los compromisos Dentro de estos compromisos podríamos destacar algunas acciones concretas en los ámbitos social y laboral (externo), ambiental, de salud y seguridad en prendas y complementos y de cooperación con la sociedad, como ejemplo de algunas iniciativas realizadas en estos ámbitos.
D1. Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
D2. Compromiso Ambiental en Emisiones de gases efecto invernadero
D3. Compromiso de Calidad y Seguridad en control de sustancias nocivas
D4. Compromiso de Colaboración con la Sociedad en acción social 34
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
D.1 Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
La cadena de suministro. Sistemas de producción y proveedores •
Existen dos sistemas de producción diferenciados en nuestra organización:
•
El primero consiste en diseñar el producto, encargar su fabricación y adquirirlo ya acabado. En este caso, es el propio proveedor quien se encarga de comprar todas las materias primas para la producción. El porcentaje de compra, para el ejercicio 2014, a través de este sistema ha ascendido a un 69,23% sobre el total.
•
En el segundo a diferencia del primero, todas las materias primas que componen la prenda son adquiridas por nuestra organización y posteriormente enviadas a estos proveedores para su confección. El porcentaje en valor de compra, para el ejercicio 2014 a través de este sistema ha ascendido a un 30,77% sobre el total.
•
Las características de los proveedores son exactamente iguales en los dos sistemas. El utilizar un sistema u otro depende, fundamentalmente, de factores geográficos (proximidad) y técnicos (especialización en la producción). El volumen de prendas y complementos fabricados para MANGO durante el ejercicio 2014 ascendió a 134.319.895 unidades.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
D1. Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
Programación de la fabricación De forma previa a cada temporada se programan los envíos a los puntos de venta, encargando la producción en función de este criterio. Si finalmente hay diferencia con la previsión de ventas, a final de temporada estos se venden a través de descuentos, promociones y nuestra red de tiendas Outlet.
Cadena de suministro A lo largo de 2014 hemos hecho un gran esfuerzo en mejorar las herramientas internas de gestión en relación a la información de fábricas de producción y en la formación a proveedores para seguir avanzando en mejorar la trazabilidad de la cadena de suministro de MANGO. La buena gestión de la cadena de suministro es una prioridad en Mango y un aspecto fundamental para poder ofrecer no sólo un producto de calidad sino garantías de que se cumplen los valores éticos que exige a sus proveedores.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
D1. Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
Cadena de suministro La colaboración con los proveedores es a largo plazo, existiendo un diálogo permanente, análisis y planificación conjunta de todos los aspectos de la producción, así como del control de calidad realizado en todas las fábricas a través de nuestros técnicos. Durante el 2014, el número de proveedores y de fábricas en los que se realizó la producción de prendas y complementos fue de 459 proveedores en 853 fábricas. El 25% del total de unidades fabricadas proceden de países próximos a España. Cabe señalar que los proveedores pueden trabajar con más de una fábrica para la producción de sus diferentes colecciones. Asimismo, algunas de ellas pueden utilizarse de forma alternativa en diferentes momentos del tiempo, en función de las características del producto. La organización MANGO no tiene participación directa ni indirecta con ningún fabricante de prendas o complementos. Asimismo, ninguno de ellos trabaja en exclusiva para nuestra organización. Anualmente, MANGO facilita a las organizaciones con las que colabora en la cadena de suministro la lista de las fábricas de prendas y complementos con las que trabaja. 37
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
D1. Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
Distribución geográfica 2014 El porcentaje de compra por país es el siguiente*:
* incluye materias primas
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
D1 Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
Subcontratación •
Nuestra política de control y las características de la producción implican la no subcontratación de la fabricación de las prendas y complementos por parte de los fabricantes.
•
Entendemos como subcontratación la derivación a una tercera empresa, por parte del proveedor, de toda o parte de la producción encargada al mismo sin conocimiento ni autorización de MANGO. A pesar de que todos nuestros proveedores tienen unificado el proceso de producción, en ocasiones existen procesos especiales de los que algún proveedor puede no disponer y que se realizan en otras empresas especializadas, como por ejemplo el bordado, estampado, lavado, etc. En estos casos, estas producciones son conocidas autorizadas por MANGO.
•
Todas nuestras prendas y complementos están etiquetadas indicando el país en el que han sido confeccionadas.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
D1. Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
Código de conducta Para asegurar el adecuado cumplimiento de todos los estándares laborables, sociales y ambientales por parte de nuestros fabricantes de prendas y complementos el Grupo MANGO establece el presente Código de Conducta para proveedores. Este código supone un requisito indispensable de obligatorio cumplimiento ya que se incluye en el contrato comercial que firman con Mango. Una copia del mismo estará expuesto en las principales entradas y salidas del personal en las instalaciones del fabricante tanto en idioma inglés/francés/español, etc. (según idioma internacional hablado en el país/zona) como en el idioma local, el cual incorporará un e-mail de contacto con MANGO por si cualquier trabajador-a necesitara o quisiera hacer uso del mismo.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
Este Código está basado en los principios y filosofía del Pacto Mundial de Naciones Unidas, así como en los principios estipulados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos y el Convenio de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño. Asimismo se incluyen todos los convenios y recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) de aplicación (en particular los convenios: 1, 29, 75, 81, 87, 98, 100, 105, 111, 122, 131, 135, 138, 154, 155, 159, 177, 182 y 183, y las recomendaciones: 35, 90, 111, 143, 146, 164, 168, 184 y 190). Los principales puntos incluidos en este Código se especifican a continuación:
1 2 3 4 5 6 01
Trabajo infantil Trabajos forzados y obligatorios Salud y seguridad en el trabajo Libertad de asociación Discriminación
7 Horario de Trabajo 8 Remuneraciones 9 Subcontratación 10 Medio ambiente 11 Cumplimiento de la legalidad vigente
Medidas disciplinarias, acosos y abusos
INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
1
Trabajo infantil Los fabricantes no utilizarán trabajo infantil de acuerdo con los criterios establecido en los convenios de la OIT. Asimismo nuestra política sobre el trabajo de menores se basa en el convenio de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño.
2
Trabajos forzados y obligatorio Los fabricantes no utilizarán ningún tipo de trabajo forzado y obligatorio.
3
Salud y seguridad en el trabajo Los fabricantes garantizarán a sus empleados un lugar de trabajo seguro (prevención de incendios, maquinaria, etc.) y saludable (luz, ventilación, condiciones higiénicas, etc..) cumpliendo asimismo, con todo lo exigido en la legislación que sea de aplicación en esta materia. De igual forma garantizarán que estas condiciones sean extensivas, en el caso de ser aplicable, a todas las instalaciones destinadas a sus empleados. Por otro lado, en el caso de lo fabricantes de prendas vaqueras, no se utilizará la técnica desgastado denominada sandblasting consistente en un chorro de arena a presión, debido al riesgo que tiene sobre la salud de los trabajadores que la realizan. 42
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Experiencia del Grupo MANGO
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Libertad de asociación Los fabricantes respetarán el derecho de sus empleados a asociarse, organizarse o negociar colectivamente sin que sufran por ello ninguna clase de sanción.
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Discriminación Los fabricantes no realizarán ningún tipo de discriminación en las prácticas laborales y de contratación por motivos de raza, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, edad, orientación sexual, asociación o afiliación política o cualquier otra situación.
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Medidas disciplinarias, acosos, y abusos Los fabricantes no harán uso de castigos corporales, así como abusos físicos o psicológicos y/o cualquier otra tipología de acoso.
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Horario de trabajo Los fabricantes acatarán la legislación aplicable y las reglas de su industria en materia de horas trabajadas. Las horas extraordinarias deberán ser siempre voluntarias y adecuadamente retribuidas.
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Si se realizan horas extraordinarias, se aceptará un máximo de dos horas por día. En el caso que se produzcan condiciones excepcionales, de forma puntual, cabe la posibilidad de modificar este límite aceptando aquellas situaciones que, con las características anteriormente descritas, y siendo razonables y lógicas, se realicen siempre de mutuo acuerdo con el trabajador no superando nunca el máximo anual de horas extraordinarias totales al año previstas en la legislación.
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Remuneraciones Los fabricantes garantizarán que los salarios cumplan rigurosamente con todas las leyes. Asimismo el salario mínimo legal se interpretará como tal mínimo, pero no como un nivel recomendado.
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Subcontratación Los fabricantes y talleres sólo pueden realizar las producciones en aquellas fábricas autorizadas y verificadas por MANGO.
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Medio ambiente Toda la actividad de los fabricantes, se realizará de manera respetuosa con el medio ambiente cumpliendo, asimismo, la legislación y reglamentación prevista. Todos los fabricantes deberán suscribir el documento de compromiso de restricciones sobre productos químicos de MANGO
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Cumplimiento de la legalidad vigente Los fabricantes deberán también cumplir la legislación aplicable en todo lo no previsto en los puntos anteriores.
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Otros aspectos Comunicación Una copia de este Código estará expuesta en las principales entradas y salidas del personal en las instalaciones del fabricante, tanto en inglés como en el idioma local. La citada copia incorporará un email de contacto con MANGO por si cualquier trabajador necesitara o quisiera hacer uso del mismo.
Ámbitos de aplicación del Código Todos los puntos anteriormente expuestos son de aplicación obligatoria para todos aquellos fabricantes con los que trabaja el grupo MANGO. Para poder alcanzar este objetivo, los fabricantes autorizarán al grupo MANGO a realizar por si mismo o por medio de terceros, revisiones para el seguimiento de la aplicación de este Código. Además facilitarán a los supervisores el acceso a la documentación y a todos los medios necesarios para este fin. Estas auditorías se podrán realizar de forma programada o sin previo aviso.
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Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro Aceptación y compromiso por parte de los fabricantes Todos los fabricantes aceptarán y se comprometerán a cumplir todos los puntos especificados en este Código, y posibles actualizaciones posteriores, firmando y sellando todas la hojas en un ejemplar que estará siempre disponible en la organización MANGO. Verificación Se verificará de forma periódica la aplicación del Código en las diferentes fábricas e instalaciones de los proveedores de forma interna y externa, dicha verificación se podrá realizar conjuntamente con otras organizaciones (ONG, etc.) Acciones correctoras Cualquier situación que suponga el no cumplimiento de los puntos antes reseñados, implicará su corrección por parte del fabricante, para lo que se establecerá un periodo, no superior a seis meses. Cabe señalar que MANGO participará en las citadas acciones correctoras dando su apoyo técnico. En el caso que se hubieran aplicado las correcciones dentro del período referido o se diera el caso de situaciones graves de emergencia social u otros aspectos significativos y los fabricantes no tomarán las medidas necesarias para su corrección inmediata, el grupo MANGO cancelará cualquier relación con el referido fabricante. 47
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Seguimiento del Código Para asegurar el adecuado cumplimiento del Código realizamos, en diferentes momentos, una serie de actuaciones y controles en las fábricas de prendas y complementos:
Selección previa de proveedores Los departamentos responsables de la selección de proveedores realizan de forma previa un análisis y verificación de centros de producción para asegurar que se cumplen las exigencias de Mango en todos los aspectos antes de la confirmación de los pedidos.
Sesiones formativas Los proveedores nuevos visitan la sede central de Mango donde reciben una formación por parte de todos los departamentos implicados en el proceso de la producción de las colecciones. El departamento de RSC imparte directamente formación sobre la implantación y seguimiento del Código. En todo el año pasado, un total de 80 nuevos proveedores recibieron diversas sesiones de formación en la sede central. Por otro lado, cada dos años se organiza un congreso con los auditores externos encargados de realizar la auditoria social de las fábricas de producción Mango en los distintos países.
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Seguimiento del Código Control de calidad Debido a las características de nuestro sistema de producción, disponemos de equipos de control de calidad que visitan periódicamente las diferentes fábricas, realizando tanto un control de la calidad como de cualquier otro aspecto relacionado con la fabricación. Dichos técnicos, a la vez que realizan este seguimiento, observan que no se produzca ningún incumplimiento de nuestro Código de Conducta.
Proceso de auditoría Tal y como se les informa en la formación, existen determinadas herramientas internas de gestión que permiten acceder de forma rápida y actualizada a la base de datos de fábricas de producción de los proveedores. Todos ellos han de asignar a cada una de las colecciones confirmadas, los datos completos de las fábricas donde se llevará a cabo la producción de las mismas. De esta manera, todos los departamentos implicados en el proceso tienen acceso a esta información: equipos de compras, calidad y RSC entre otros. Una vez la fábrica está declarada se pone en marcha el proceso de auditoria social por parte de los auditores internos y externos. 49
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Seguimiento del Código Auditoría interna El departamento de RSC realiza, cuando considera conveniente, controles y auditorías selectivos de seguimiento, para la verificación del cumplimiento del Código de Conducta por parte de los proveedores. El procedimiento realizado en estas auditorías internas se describe brevemente a continuación: •Entrevista con los responsables y/o propietarios de las fábricas obteniendo toda la información necesaria en cuanto a los diferentes aspectos laborales, sociales, medioambientales y sus procedimientos. •Revisión exhaustiva de las instalaciones de la fábrica filmando, también, su totalidad y fotografiando los aspectos más significativos. •Selección de una muestra de trabajadores sobre los listados de personal de la fábrica y/o directamente en las cadenas de producción, a los que se les realiza una entrevista anónima que incluye todos los aspectos del Código de Conducta y procedimientos incidiendo, de forma especial, en la revisión de los contratos, horas trabajadas y nóminas (sueldos, pago de horas extraordinarias, retenciones, etc.). 50
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Seguimiento del Código Auditoría interna
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•
Obtención y verificación de toda la información y documentación adicional necesaria, complementaria a la realizada en los puntos anteriores, para cada punto del Código de Conducta (de acuerdo con el programa y la evolución de la auditoría).
•
Si se considera conveniente, en caso de existir representantes de los trabajadores, se realiza una reunión informativa (del proceso de auditoría) y/o entrevistas específicas con algunos o con todos ellos (en función de las características de la fábrica).
•
A continuación se realiza una reunión de cierre de la auditoría con la dirección y/o propiedad (en ocasiones también con el proveedor o fabricante, en caso de ser diferente), donde se comentan todos los aspectos relevantes observados y conclusiones que posteriormente aparecerán en el informe de auditoría.
•
Finalmente se elabora un informe de la auditoría, donde se recogen las conclusiones para cada punto del Código de Conducta. Por otro lado, en el caso de producirse, se indican en el referido informe los posibles incumplimientos del Código, así como también las posibles recomendaciones en aquellos puntos susceptibles de mejora, pero que no suponen un incumplimiento del mismo. En ambos casos se establece un calendario para su aplicación.
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Seguimiento del Código Auditoría externa Como cierre de todo este proceso, se realiza sistemáticamente una verificación del Código por parte de auditores externos. El procedimiento realizado en estas auditorias externas (que es fundamentalmente coincidente con el establecido para la auditoría interna) se describe brevemente a continuación: •Entrevista con los responsables y/o propietarios de las fábricas obteniendo toda la información necesaria en cuanto a los diferentes aspectos laborales, sociales, medioambientales y sus procedimientos. •Revisión exhaustiva de las instalaciones de la fábrica filmando, también, su totalidad y fotografiando los aspectos más significativos. •Selección de una muestra de trabajadores sobre los listados de personal de la fábrica y/o directamente en las cadenas de producción, a los que se les realiza una entrevista anónima que incluye todos los aspectos del Código de Conducta y procedimientos incidiendo, de forma especial, en la revisión de los contratos, horas trabajadas y nóminas (sueldos, pago de horas extraordinarias, retenciones, etc.). 52
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Seguimiento del Código Auditoría externa •
Obtención y verificación de toda la información y documentación adicional necesaria, complementaria a la realizada en los puntos anteriores, para cada punto del Código de Conducta (de acuerdo con el programa y la evolución de la auditoría).
•
Si se considera conveniente, en caso de existir representantes de los trabajadores, se realiza una reunión informativa (del proceso de auditoría) y/o entrevistas específicas con algunos o con todos ellos (en función de las características de la fábrica).
•
A continuación se realiza una reunión de cierre de la auditoría con la dirección y/o propiedad (en ocasiones también con el proveedor o fabricante, en caso de ser diferente), donde se comentan todos los aspectos relevantes observados y conclusiones que posteriormente aparecerán en el informe de auditoría.
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Seguimiento del Código Auditoría externa •Finalmente se elabora un informe de la auditoría, donde se recogen las conclusiones para cada punto del Código de Conducta. En el caso de que no se produzcan incidencias, la auditoría externa emite también un certificado de cumplimiento del Código de Conducta por parte de la fábrica, con validez para dos años. Asimismo, en el caso de producirse, se indican los incumplimientos del Código en el referido informe, emitiendo en este caso también una carta de no conformidad. Por otro lado, también se indican en el informe las posibles recomendaciones en aquellos puntos susceptibles de mejora, pero que no suponen un incumplimiento del referido Código. En ambos casos se establece un calendario para su aplicación.
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Seguimiento del Código A lo largo del año 2014 se realizaron más de 350 auditorías externas que, en determinados casos, se realizaron sin previo aviso. Los incumplimientos del Código de Conducta de Mango detectados en las diferentes auditorías realizadas durante 2014 se describen a continuación:
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Seguimiento del Código Resultados de las auditorías Al detectar un incumplimiento de nuestro Código de Conducta se elabora un plan de acción y un plan de seguimiento para su correcta resolución. Dicho incumplimiento debe ser resuelto en un plazo máximo de 6 meses, en caso de no solucionarse se toman las acciones oportunas con dicha fábrica y/o proveedor. En el caso de alguna incidencia que haya sido notificada por parte de un sindicato local, el análisis y la resolución de la misma se ha realizado conjuntamente con el mismo y con las organizaciones implicadas con las que tenemos un acuerdo en materia de RSC. En ocasiones, el equipo de auditoria interna de RSC se une a las auditorías externas o realiza por su parte el seguimiento de algún aspecto en concreto del código. Asimismo, como en años anteriores, representantes de la Secretaría de Internacional de CC.OO. de Industria realizaron visitas conjuntas a algunas fábricas en Asia. El principal objetivo de estas visitas es comprobar la progresión de la situación de los trabajadores en las fábricas de producción textil y conocer de primera mano el papel de la representación sindical en las mismas. 56
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Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
Derechos humanos y principios rectores •
El denominado Marco Ruggie de proteger, respetar y remediar aporta recomendaciones prácticas para incorporar este enfoque de derechos humanos que son de aplicación dentro de la empresa también. En Mango estamos desarrollando mecanismos de gestión internos que nos sirvan como herramientas de medición y evaluación en la aplicación de los derechos humanos en todos nuestros ámbitos de actuación, tanto internos como externos. Asimismo estamos trabajando para mejorar los canales de comunicación con nuestros grupos de interés.
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Como parte del compromiso de MANGO a trabajar por la defensa y el respeto de los derechos humanos universales, Mango se unió al Grupo de trabajo de Empresas y Derechos Humanos de la Red Española del Pacto Mundial.
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Compromiso Social y Laboral en la cadena de suministro
Acuerdo sobre seguridad de los edificios y de instalaciones contra incendios en Bangladesh Mango se unió a este acuerdo que fue establecido en mayo de 2013 con una vigencia de cinco años y que está constituido por numerosas marcas textiles de todo el mundo, sindicatos y ONG. El objetivo es el de aunar esfuerzos y abrir vías de comunicación efectivas con el gobierno y sindicatos locales de Bangladesh que contribuyan a mejorar las condiciones de los trabajadores de las fábricas textiles de este país. Asimismo, representantes de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) trabajan activamente para hacer realidad los objetivos acordados. Actualmente casi 200 marcas están adheridas lo cual supone un total de 1.600 fábricas involucradas en el sistema de inspecciones que afecta a más de dos millones de trabajadores en Bangladesh.
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Compromiso Ambiental en Emisiones de gases efecto invernadero
D2. Compromiso Ambiental en Emisiones de gases efecto invernadero •
Desde hace cinco años se lleva a cabo el estudio y cálculo completo de las emisiones de gases de efecto invernadero. Mango realiza el estudio internamente utilizando una herramienta de cálculo propia diseñada para contemplar todos los factores relevantes asociados a las emisiones de la empresa. Dicho estudio incluye todas las categorías de emisiones realizadas según protocolos internacionales, es decir: alcance 1 (emisiones directas), alcance 2 (emisiones indirectas asociadas a la electricidad) y alcance 3 (otras emisiones indirectas como los desplazamientos de personal). El cálculo incluye la logística directa, abarcando las emisiones asociadas desde la producción de prendas hasta su destino final en punto de venta.
•
Este estudio, inicialmente realizado por el Grupo de Investigación y Gestión Ambiental (GIGA), perteneciente a la Escuela Superior de Comercio Internacional (Universidad Pompeu Fabra) y que es Cátedra UNESCO de ciclo de vida y cambio climático, tiene dos objetivos: el primero, mostrar cuál es el impacto de emisiones de CO2 e identificar posibles medidas y acciones de mejora, y en segundo lugar, qué reducciones se derivan de estas mejoras.
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Compromiso Ambiental en Emisiones de gases efecto invernadero
D2. Compromiso Ambiental en Emisiones de gases efecto invernadero
•
La Fundación Ecología y Desarrollo (Ecodes) verifica anualmente estos estudios y otorga a MANGO la etiqueta CeroCO2 de producción y logística (calculada y verificada).
•
Por otro lado, MANGO forma parte desde el año 2010 del programa Acords Voluntaris, promovido por la Generalitat de Catalunya, como parte de sus acciones en materia de gases de efecto invernadero. Este programa implica establecer un inventario anual de los gases emitidos a nivel nacional así como disponer de una política de reducción y, en su caso, de compensación de emisiones.
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Compromiso Ambiental en Emisiones de gases efecto invernadero
Resultados del estudio El total de emisiones de gases de efecto invernadero para el año 2014 asciende a 286.430,95 Tn CO2 eq. La distribución de estas emisiones es la siguiente:
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Compromiso Ambiental en Emisiones de gases efecto invernadero
Asimismo MANGO compensa, desde el año 2009, las emisiones de sus oficinas y transporte de personal. Mango escoge proyectos de compensación cercanos a sus áreas de producción para así estimular el desarrollo sostenible en sus zonas de influencia. Las últimas emisiones compensadas corresponden al año 2013 y ascienden a 17.618 Tn CO2 eq.
Estas compensaciones se han realizado colaborando en los siguientes proyectos: Proyecto 1 | Wind Power Project en Turquía
Proyecto 2 | Mini-centrales hidroeléctricas en zonas rurales de Vietnam
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Compromiso de Calidad y Seguridad en control de sustancias nocivas
D3. Compromiso de Calidad y Seguridad en control de sustancias nocivas
Ámbito de aplicación En la organización Mango hemos asegurado siempre el cumplimiento de toda la legislación que, en materia de sustancias nocivas, es de aplicación en los diferentes países donde comercializamos nuestros productos. En este ámbito incluimos todas las sustancias identificadas como peligrosas sobre las que la organización Mango realiza un seguimiento y control.
Procedimiento de control Todos los proveedores firman un documento, como parte del contrato comercial, sobre la normativa de MANGO referente a la utilización de productos y sustancias químicas en la fabricación. Una vez se ha iniciado la producción y antes de que se proceda a su embarque, se selecciona una muestra de cada modelo/color en función de unos criterios establecidos y se envía al laboratorio para su análisis completo.
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Compromiso de Calidad y Seguridad en control de sustancias nocivas
D3. Compromiso de Calidad y Seguridad en control de sustancias nocivas
Procedimiento de control Desde el inicio de este proyecto hemos confiado en un laboratorio español de reconocido prestigio internacional el Instituto Tecnológico Textil – Aitex (www.aitex.org) que es el único laboratorio en España que forma parte de la organización suiza Oeko-Tex. El hecho de que la totalidad de nuestra producción sea analizada en un único laboratorio nos asegura la homogeneización de los métodos de ensayo y facilita la supervisión y gestión de resultados. El cumplimiento de todo lo especificado anteriormente es un requisito indispensable para poder trabajar como proveedor del grupo MANGO.
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Compromiso de Calidad y Seguridad en control de sustancias nocivas Standard del Grupo MANGO
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Compromiso de Calidad y Seguridad en control de sustancias nocivas
Compromiso Detox •
Alineado con nuestro programa de sostenibilidad a largo plazo, en diciembre 2012 Mango se comprometió con Greenpeace y su iniciativa DETOX. Mango reconoce no sólo la importancia de asegurar que sus prendas sean 100% libres de sustancias nocivas, sino que también reconoce la urgencia de controlar los vertidos industriales y eliminar todos los químicos peligrosos y nocivos para el medio ambiente a lo largo de la cadena de suministro.
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La iniciativa DETOX tiene como objetivo desafiar a las mejores marcas textiles para hacer los cambios necesarios, junto a sus proveedores, para eliminar las sustancias peligrosas a lo largo de la cadena de suministro de su producto antes del 1 de enero de 2020. El compromiso y dedicación de Mango con el proyecto DETOX ha sido evaluado positivamente por Greenpeace, que considera a Mango una de las 16 empresas textiles líderes del proyecto. Mango es consciente de que para conseguir este objetivo, la relevancia y transparencia de información es importante y necesaria en línea con el “derecho a saber”. Con este fin, Mango pone a disposición del público en su página web informes de seguimiento y progreso del proyecto, listas de sustancias restringidas tanto en producto como en fabricación, y metodología de detección. 66
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso de Calidad y Seguridad en control de sustancias nocivas
Compromiso Detox •
Como fase inicial del proyecto Mango informó a todos sus proveedores su compromiso en relación a la reducción de substancias nocivas pertenecientes a 11 grupos de químicos y la necesidad de progresivamente trabajar hacia alternativas, estableciendo como prioridad la eliminación de los Alquilfenoles Etoxilados (APEOs) y de los Perfluoros de Carbono (PFCs).
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Para llevar a cabo el muestreo de aguas de vertido se estableció un criterio basado en el volumen total de producción y la presencia de procesos que implican el uso intensivo del agua como los procesos de tintado o lavado. Siguiendo estos dos criterios, en 2014 Mango analizó fábricas de proveedores en China, India, Turquía, y Marruecos las cuales en su conjunto representan el 38,53% de la producción de procesos húmedos.
•
En la segunda fase del proyecto, Mango analizará las aguas de fábricas de proveedores en Bangladesh y Vietnam siguiendo las mismas pautas y criterios que en la primera fase.
•
Para más detalles del proyecto y su progreso: www.mango.com/web/oi/servicios/company/rsc/detox.php 67
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso de Colaboración con la Sociedad en Acción Social D4. Compromiso de Colaboración con la Sociedad en Acción Social MANGO, como parte de su compromiso con la sociedad, ha colaborado con diferentes fundaciones y ONG a lo largo del año 2014 fundamentalmente dando apoyo financiero, pero también a través de colaboraciones no económicas, de voluntariado o donación de género. Principalmente, han sido iniciativas ligadas al ámbito del desarrollo, de la educación, de la salud y de la integración. A continuación destacamos los proyectos más importantes en los que hemos colaborado durante el ejercicio 2014:
Colaboraciones económicas • • • • • • • •
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Fundación Vicente Ferrer Fundación Juan Bonal Médicos sin Fronteras Active África Homac Fundación Fundación Humanitaria A.G.H. Fundación Ared Banc dels Aliments de Barcelona
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Fundació Roure Obra Social Sant Joan de Déu Proyecto ALPAN Fundación Barraquer Fundación Internacional Josep Carreras Fundación Fero Fundación CASIP COJASOR Öğrencilere Yardim Derneği
INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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Experiencia del Grupo MANGO
Compromiso de Colaboración con la Sociedad en Acción Social Artículos solidarios •
Mensajeros de la Paz
Colaboraciones no económicas Durante el ejercicio 2014 MANGO donó ropa no comercializable a diferentes organizaciones, con fines solidarios. Además, a lo largo del año, se da la oportunidad a los empleados de MANGO a participar activamente en diferentes campañas sociales, eventos solidarios y otro tipo de colaboraciones con fines sociales, tales como: mercadillos solidarios, campañas de donación de sangre, campañas de recogida de alimentos y juguetes en Navidad, etc.
Voluntariado • • •
Fundación Soñar Despierto Fundación Exit Casal dels Infants 69
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN MANGO
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA
PRINCIPALES ASPECTOS DE RSC A RESALTAR EN LOS SECTORES Y EMPRESAS OBJETO DE ESTUDIO DE CASO
Sector textil 70
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector textil Aspectos relevantes de RSC Como en la gran mayoría de los sectores económicos, la preocupación por la RSC es cada vez mayor en el sector textil y de la confección. Debido al sistema de producción intensivo en mano de obra y la tendencia hacia cadenas de producción cada vez más globalizadas, la principal área de preocupación es asegurar unas adecuadas condiciones laborales de los trabajadores. Así, el principal objetivo social del sector está en lograr que sus proveedores en los países productores respeten los estándares internacionales, como por ejemplo los convenios básicos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Además, a lo largo de los diferentes eslabones de la cadena de suministro debe vigilarse el desarrollo del trabajo en condiciones de higiene y seguridad, el pago de sueldos dignos, el control de las horas extras y la eliminación de cualquier trato humillante o degradante.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector textil Aspectos relevantes de RSC Otra área de actuación importante en las políticas de RSC de la industria textil es el control y la reducción de la problemática ambiental. A lo largo de todo el ciclo de vida de la ropa, los puntos donde se presentan mayores impactos ambientales son la obtención de las materias primas y la producción de los tejidos. Por ejemplo, las fibras naturales como el algodón se obtienen mayoritariamente de explotaciones agrícolas intensivas, lo que implica el uso de fertilizantes y plaguicidas químicos. Por otro lado, la producción de fibras sintéticas y los procesos de teñido, impresión y lavado también conllevan la utilización de sustancias químicas con potenciales riesgos de contaminación acuática y atmosférica. En este sentido, es importante asegurar una adecuada gestión de las aguas residuales generadas y unas adecuadas condiciones de trabajo que aseguren la salud de los trabajadores al manipular los productos químicos empleados en los procesos. Otro impacto ambiental (emisiones de CO2 y otros gases) proviene del transporte de las mercancías a lo largo de las cadenas de producción globalizadas, así como de su fabricación y distribución a través de almacenes y puntos de venta.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector textil Aspectos relevantes de RSC Por último, la comercialización de los productos textiles tiene también implicaciones éticas, derivadas de las tendencias en la moda que se promueven mediante las campañas publicitarias. La moda es un fenómeno social complejo en el que influyen varios agentes del sector, como los diseñadores, los expertos que analizan las tendencias, los medios de comunicación y la industria textil que fabrica las prendas. Por su parte, las empresas del sector están crecientemente adquiriendo comportamientos responsables con respecto a problemas particulares como son la no fabricación de prendas fabricadas con determinadas especificidades (especies animales protegidas, etc.), el sistema de tallas, etc.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector textil
Iniciativas del sector RSC Detox Catwalk (Pasarela Detox) Greenpeace Detox ZARA www.bangladeshaccord.org
Memoria de Sostenibilidad MANGO 2014
Estudio de caso: MANGO
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA
PRINCIPALES ASPECTOS DE RSC A RESALTAR EN LOS SECTORES Y EMPRESAS OBJETO DE ESTUDIO DE CASO
Sector turismo: Caso Sol Meliá 75
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector turismo: Caso Sol Melià Aspectos relevantes de RSC en el sector Según indica el estudio realizado por IESE-IRCO, CRWORKS Responsabilidad Social Corporativa y Fundación Sagardo “El desafío empresarial de la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa: un enfoque sectorial”, tres son los principales ejes de actuaciones en los que se centran las políticas de RSC del sector hotelero en España:
Medio ambiente: El medio ambiente es, dentro de las políticas de RSC del sector hotelero, uno de los temas fundamentales. El impacto de este sector en el entorno es muy significativo: la construcción de las instalaciones, la afluencia estacional y masiva de turistas, el consumo de recursos (energía y agua, fundamentalmente), la generación de residuos y la emisión de gases (procedentes sobre todo de las instalaciones de climatización) suponen alteraciones significativas del entorno en el que están situados los hoteles. En ese sentido, dado que este mismo entorno es clave para el negocio y para el potencial atractivo para los clientes, las iniciativas relacionadas con la eficiencia energética, el uso de energías renovables, ahorro de agua, reducción de emisión de gases y recogida selectiva de basuras, son prioritarias para las compañías hoteleras. 76
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector turismo: Caso Sol Melià Aspectos relevantes de RSC en el sector Empleados: Al tratarse de un sector de servicios, los empleados son un activo clave para el sector hotelero. Además, tal y como hemos visto, el sector se encuentra en un momento de expansión internacional con el objetivo, entre otros aspectos, de ganar poder de negociación y tener presencia en los países de origen de los clientes. Este proceso hace que las compañías hoteleras tengan que contratar personal local en cada uno de los países donde tienen presencia. Por tanto, las políticas de gestión de la diversidad y las de formación, que garantizan un servicio homogéneo en toda la cadena y una identidad de marca, se han vuelto prioritarias. Otro tema importante dentro del sector y que todavía está por resolver son los altos índices de rotación. La estacionalidad del negocio hace que proliferen los contratos eventuales o a tiempo parcial y éstos provocan índices de rotación elevados.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector turismo: Caso Sol Melià Aspectos relevantes de RSC en el sector Acción social: La acción social es otro área de actuación importante en el sector. Incluye prácticas como la contratación de empleados pertenecientes a grupos desfavorecidos, discapacitados o en riesgo de exclusión social; políticas de formación para mejorar la empleabilidad de las personas de estos colectivos; políticas de proveedores que potencian las compras a pequeños proveedores locales y a centros especiales de empleo; colaboraciones con ONG y otras instituciones; donaciones y contribuciones a la mejora de las condiciones de vida de las comunidades locales, y patrocinios y acciones de promoción de propuestas culturales. Además de la ayuda social directa, cada vez hay más cadenas hoteleras españolas que promueven la acción social entre sus clientes.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector turismo: Caso Sol Melià Aspectos relevantes de RSC en el sector Según el citado estudio, las anteriores son las tres áreas prioritarias de actuación. No obstante los aspectos de RSC abarcan todos los ámbitos y, debido a la internacionalización y globalización del sector, cabe destacar además los siguientes: 1.Proveedores y servicios: Debido a las características comentadas, hay que tener en cuenta las posibles contrataciones de servicios: limpieza, lavandería, etc. Se ha de realizar con el debido control sobre la cadena de suministro, evitando posibles subcontrataciones con sus problemas añadidos, teniendo un especial preocupación en aquellos países o zonas más vulnerables. 2.Otros aspectos relevantes: aspectos relacionados con el código ético de turismo (ver iniciativas): Entre los puntos de este código cabe destacar el número 2 "El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo: tolerancia, promoción de los derechos humanos, explotación sexual en especial cuando afecta a los niños". Basado en este código, y en su punto número 2, han surgido las siguientes iniciativas: a) La elaboración de un código de conducta específico "End Children Prostitution, Child pornografhy, and Trafficking of Children for sexual purposes-ECPAT" (Código de Conducta para la protección de los niños frente a la explotación sexual en el turismo y la industria de viajes) y b) La creación de una organización específica de divulgación del código "The Code.ORG".
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
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Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector turismo: Caso Sol Melià Iniciativas del sector de RSC Código Ético Mundial para el Turismo Código de Conducta para la protección de los niños frente a la explotación sexual en el turismo y la industria de viajes Informe anual y RSC 2014 · Grupo Meliá
Estudio de caso: SOL MELIÁ
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA
PRINCIPALES ASPECTOS DE RSC A RESALTAR EN LOS SECTORES Y EMPRESAS OBJETO DE ESTUDIO DE CASO
Sector financiero: Caso BBVA 81
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector financiero: Caso BBVA Aspectos relevantes de RSC
Se pueden distinguir cuatro líneas de negocio principales en el sector bancario europeo: •
Banca minorista
•
Banca de inversión
•
Banca comercial
•
Banca privada
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector financiero: Caso BBVA Aspectos relevantes de RSC De acuerdo con el informe 2007 “La Responsabilidad Social Corporativa en España” de la Fundación Alternativas, el sector financiero afronta principalmente los siguientes desafíos éticos, sociales y medioambientales:
En relación con la banca minorista, se subraya como asunto principal la inclusión y alfabetización financiera. Aunque en los países desarrollados existen aceptables niveles de bancarización del sistema financiero, la accesibilidad a los productos y servicios financieros sigue siendo difícil para aquellos colectivos en riesgo de exclusión y aquellas zonas geográficas normalmente excluidas de la provisión de servicios. Los segmentos sociales de rentas más bajas no cuentan, en la mayor parte de los casos, con las garantías que solicita la banca tradicional para conceder crédito y otros servicios financieros. Además la falta de cultura bancaria dificulta un uso informado de los servicios financieros, en línea con las necesidades personales de cada cliente. 83
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector financiero: Caso BBVA Aspectos relevantes de RSC
En cuanto a las actividades relacionadas con la banca corporativa o de inversión, el asunto principal son los impactos derivados de la financiación de proyectos. Esta es quizás la actividad con la que el sector financiero puede producir mayores impactos-positivos o negativos- en el desarrollo de una sociedad. Su capacidad para decidir qué proyectos o actividades pueden contar con fondos para ser llevados a cabo confiere a la banca una posición de liderazgo en cualquier sistema económico, y la consiguiente responsabilidad de incorporar criterios no financieros en la evaluación de operaciones.
Por último, la contribución de la banca a la sostenibilidad mediante la gestión de activos-como fondos de inversión y fondos de pensiones- se concreta a través de La Inversión Socialmente Responsable (ISR). La ISR incorpora en el análisis y en la toma de decisiones de inversión, además de los criterios económicos tradicionales, el impacto de factores medioambientales, sociales y de gobierno corporativo (conocidos éstos con el acrónimo ESG, de las siglas en inglés environmental, social and governance). 84
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector financiero: Caso BBVA Aspectos relevantes de RSC A parte de estos tres principales temas vinculados a la RSC de la actividad financiera, un análisis de las iniciativas de RSC del sector financiero realizado por Responsables Consulting identifica como asuntos relevantes (y diferenciales) en la contribución del sector financiero a la sostenibilidad: 1.La lucha contra el blanqueo de capitales. 2.El gobierno de las entidades financieras (transparencia, control de riesgos o planteamiento del negocio con visión a largo plazo, etc.). 3.Facilitación del acceso a la financiación de las pequeñas y medianas empresas. 4.Los impactos derivados de la financiación de grandes proyectos (en concreto, la reducción de los impactos negativos sobre el medio ambiente y los derechos humanos).
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Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector financiero: Caso BBVA Aspectos relevantes de RSC
5.
La transparencia y comunicación de determinadas actividades: situaciones de crisis del sector, estrategias de inversión de fondos propios como para los gestionados por cuenta de terceros, financiación en sectores controvertidos como el armamentístico o de defensa, negocios en países donde se vulneran los derechos humanos, donaciones a partidos políticos, actividad desarrollada en paraísos fiscales, financiamiento de actividades que puedan implicar trabajo infantil, etc.
6.
El sector financiero ha sido criticado por sus prácticas de enriquecimiento rápido a través de instrumentos financieros que han tenido consecuencias nefastas para el conjunto de la sociedad, especialmente en relación a la crisis económica.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector financiero: Caso BBVA Iniciativas de RSC en el sector
Principios de Ecuador Principios de Wolfsberg BBVA, Informe de Banca Responsable 2014
Estudio de caso: BBVA
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA
PRINCIPALES ASPECTOS DE RSC A RESALTAR EN LOS SECTORES Y EMPRESAS OBJETO DE ESTUDIO DE CASO
Sector farmacéutico: Caso Esteve 88
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector farmacéutico: Caso Esteve Aspectos relevantes de RSC El sector farmacéutico se enfrenta a un universo amplio de grupos de interés: pacientes, profesionales de la salud, científicos, asociaciones de pacientes, medios de comunicación, reguladores, administraciones públicas, grupos religiosos, ONG, etc. Gestionar los intereses diversos de este entramado de actores es complejo, ya que las visiones que estos grupos tienen del sector farmacéutico son diversas e incluso opuestas: mientras unos consideran que el sector favorece el bienestar de la sociedad gracias al desarrollo de medicamentos que mejoran nuestra esperanza y calidad de vida, otros opinan que la industria fija precios abusivos por sus productos, lleva a cabo ensayos clínicos de forma poco transparente y responsable, y no garantiza el acceso de sus medicamentos, especialmente a la población en países en desarrollo. Estas últimas críticas han lastrado la reputación e imagen del sector, especialmente de algunas empresas transnacionales, en los últimos años, originando la necesidad de abordar políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) integradas en la estrategia de la compañía. 89
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector farmacéutico: Caso Esteve Aspectos relevantes de RSC Los principales desafíos ante los que se encuentra el sector farmacéutico respecto a sus políticas de RSC se pueden englobar en cinco ámbitos prioritarios: Accesibilidad de los fármacos. La propia naturaleza de la actividad de la industria farmacéutica provoca que la sociedad demande a las empresas del sector que ofrezcan medicinas de forma asequible para todas aquellas personas que lo necesitan. Así lo resume Henry McKinell, exconsejero delegado de Pfizer, “dado que el sector farmacéutico tiene la capacidad de ayudar de muchos modos, tenemos la obligación moral de hacerlo”. Este mayor compromiso con las poblaciones más pobres y necesitadas se traduce en una política de precios diferenciales para países en desarrollo y en una mayor flexibilidad en la protección de las patentes en estos países. No obstante, ante esta situación, la industria farmacéutica también argumenta la necesidad de proteger sus productos con patentes que los protejan durante más tiempo frente a los genéricos para poder rentabilizar las elevadas inversiones en I+D.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector farmacéutico: Caso Esteve Aspectos relevantes de RSC Universalización del derecho a la salud. Incluir el criterio de universalización en los procesos de I+D implica desarrollar medicamentos, sin distinción alguna entre países o regiones, para enfermedades huérfanas (con escasa prevalencia en el número de pacientes), o dar respuesta a nuevas dolencias y necesidades médicas. En el periodo 2004-2008 el 66% de las ventas de nuevas medicinas se realizaron en EEUU, el 26% en Europa, el 3% en Japón y el 5% restante en el resto del mundo. De igual modo, se solicita a las empresas del sector que refuercen sus inversiones en I+D para combatir las enfermedades de los países en desarrollo, donde se concentran la mayoría de enfermedades infecciosas y donde los niveles de mortalidad son más elevados. Sin embargo, la incertidumbre sobre el retorno económico de estas inversiones provoca que la mayor parte de la I+D se concentre en el desarrollo de nuevos fármacos para paliar enfermedades “occidentales”.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector farmacéutico: Caso Esteve Aspectos relevantes de RSC Transparencia en los procesos de desarrollo y comercialización de productos. Existe una estricta regulación (European Medicines Agency y US Food and Drug Administration) sobre los procedimientos y publicación de los resultados en sus diferentes fases de ensayo ampliamente respetado por la industria farmacéutica. No obstante, se requiere una mayor transparencia en estos procesos para que los diversos grupos de interés entiendan mejor estos resultados y no existan dudas sobre la validez de los mismos. De igual modo, se exige a las empresas del sector que guíen sus acciones de promoción y comercialización de productos siguiendo criterios estrictamente clínicos y éticos. En este sentido, la información pública sobre las políticas corporativas de comercialización y su grado de seguimiento es un elemento importante para valorar estas prácticas.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector farmacéutico: Caso Esteve Aspectos relevantes de RSC Gestión medioambiental. A pesar de que los procesos productivos en el sector farmacéutico están especificados, entre otras, por las “Good Manufacturing Practices” (GMPs) para asegurar la calidad del producto final, la eficiencia productiva en el uso de los recursos naturales, la conservación de la biodiversidad y la optimización en la gestión de los residuos son temas relevantes a los que debe hacer frente el sector. Retención del talento. En un sector intensivo en I+D es importante atraer y retener al talento. El sector farmacéutico es reconocido por sus buenas condiciones laborales, pero la mayor competencia de la industria y su expansión hacia mercados emergentes hace de los recursos humanos un aspecto clave para mantener la competitividad. En resumen, estos son los principales desafíos ante los que se enfrentan las empresas del sector farmacéutico. Aunque algunas transnacionales han recibido fuertes críticas por algunas de sus actuaciones y la imagen del sector ha podido, en su conjunto, verse perjudicada, también existen empresas del sector que han visto recompensada su gestión con una buena reputación. Por ejemplo, Novo Nordisk, gracias en buena medida a una política de transparencia y diálogo abierto con sus grupos de interés, es la empresa más admirada de Dinamarca, lo que demuestra la importancia de la RSC en este sector.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
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Principales aspectos de RSC a resaltar en los sectores y empresas objeto de estudio de caso
Sector farmacéutico: Caso Esteve Enlaces de interés
Memoria de Sostenibilidad Esteve 2014
Estudio de caso: ESTEVE
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Otros casos de empresa estudiados en la cátedra de MANGO
Otros casos de empresa en materia de RSC
http://mango.esci.es/estudios-de-caso/
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
Resumen capítulo 1 Aspectos relevantes de RSC en los diferentes sectores de los ejemplos anteriores SECTOR TEXTIL 1. El principal objetivo social del sector está en lograr que sus proveedores (en los países productores) respeten los estándares internacionales, como por ejemplo los convenios básicos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), asegurando unas adecuadas condiciones laborales de los trabajadores (remuneraciones, horario de trabajo, asociación, salud y seguridad en el trabajo, etc.). 2. Otra área de actuación importante es el control y la reducción de los impactos ambientales: - Obtención de materias primas: las fibras naturales como el algodón se obtienen mayoritariamente de explotaciones agrícolas intensivas, lo que implica el uso de fertilizantes y plaguicidas químicos. Por otro lado, la producción de fibras sintéticas y los procesos de teñido, impresión y lavado (en la obtención de la materia prima y en los acabados de algunas prendas) también conllevan la utilización de sustancias químicas con potenciales riesgos de contaminación acuática y atmosférica. En este sentido, es importante asegurar una adecuada gestión de las aguas residuales generadas y unas adecuadas condiciones de trabajo que aseguren la salud de los trabajadores al manipular los productos químicos empleados en los procesos. - Las emisiones de CO2 y otros gases de efecto invernadero, es otro impacto medioambiental importante que proviene de la obtención de las materias primas, del transporte de las mercancías a lo largo de las cadenas de producción, de su fabricación y de su distribución a través de almacenes y puntos de venta. 3. También se producen implicaciones éticas derivadas de las tendencias en la moda (campañas publicitarias, utilización de determinados componentes, diseños, y denominaciones en las prendas y en los complementos, el sistema de tallaje, la apariencia física de los modelos, etc.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
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Resumen capítulo 1 Aspectos relevantes de RSC en los diferentes sectores de los ejemplos anteriores SECTOR TURISMO 1. Los aspectos medioambientales es uno de los impactos más importantes del sector: la construcción de las instalaciones, la afluencia estacional y masiva de turistas, el consumo de recursos (energía y agua, fundamentalmente), la generación de residuos y la emisión de gases (procedentes sobre todo de las instalaciones de climatización) suponen alteraciones significativas del entorno en el que están situados los hoteles. 2. Los empleados son otro de los aspectos clave para el sector hotelero al tratarse de un sector de servicios y encontrarse en un momento de expansión internacional, ya que implica la contratación de personal local en cada uno de los países donde tienen presencia, con los problemas sociales y laborales que derivan de ellos. 3. Debido al crecimiento del sector y las características de algunos puestos de trabajo, la inclusión de personas desfavorecidas o en riesgo de exclusión es uno de los retos planteados al sector, que ha facilitado siempre esta política. 4. De acuerdo con las características actuales y a la internacionalización de las cadenas hoteleras, uno de los aspectos importantes a tener en cuenta también son todos los aspectos sociales, laborales y medioambientales, en la contratación de proveedores en su cadena de suministro. 5. Por otro lado, la posible utilización de las instalaciones de las cadenas hoteleras para la prostitución, y en especial la infantil, es uno de los temas importantes planteados también en el sector en aquellos países y áreas de riesgo.
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Resumen capítulo 1 Aspectos relevantes de RSC en los diferentes sectores de los ejemplos anteriores SECTOR FINANCIERO 1. Uno de los aspectos principales será la inclusión y alfabetización financiera (la accesibilidad a los productos y servicios financieros sigue siendo difícil para aquellos colectivos en riesgo de exclusión y aquellas zonas geográficas normalmente excluidas de la provisión de servicios). Los segmentos sociales de rentas más bajas no cuentan con las garantías que solicita la banca tradicional para conceder crédito y otros servicios financieros. Además la falta de cultura bancaria dificulta un uso informado de los servicios financieros, en línea con las necesidades personales de cada cliente.
2. Otro de los aspectos importantes será el derivado de la financiación de proyectos. Esta es quizás la actividad con la que el sector financiero puede producir mayores impactos-positivos o negativos- en el desarrollo de una sociedad. Su capacidad para decidir qué proyectos o actividades pueden contar con fondos para ser llevados a cabo confiere a la banca una posición de liderazgo en cualquier sistema económico, y la consiguiente responsabilidad de incorporar criterios no financieros en la evaluación de operaciones. 3. La contribución de la banca a la sostenibilidad mediante la gestión de activos-como fondos de inversión y fondos de pensionesse concreta a través de La Inversión Socialmente Responsable (ISR) es otro de los aspectos significativos del sector.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
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Resumen capítulo 1 Aspectos relevantes de RSC en los diferentes sectores de los ejemplos anteriores SECTOR FINANCIERO 4. A parte de estos tres principales temas vinculados a la RSC de la actividad financiera, un análisis de las iniciativas de RSC del sector financiero realizado por Responsables Consulting identifica como asuntos relevantes (y diferenciales) en la contribución del sector financiero a la sostenibilidad: • La lucha contra el blanqueo de capitales. • El gobierno de las entidades financieras (transparencia, control de riesgos o planteamiento del negocio con visión a largo plazo, etc.).
• Facilitación del acceso a la financiación de las pequeñas y medianas empresas. • Los impactos derivados de la financiación de grandes proyectos (en concreto, la reducción de los impactos negativos sobre el medio ambiente y los derechos humanos). • La transparencia y comunicación de determinadas actividades: situaciones de crisis del sector, estrategias de inversión de fondos propios como para los gestionados por cuenta de terceros, financiación en sectores controvertidos como el armamentístico o de defensa, negocios en países donde se vulneran los derechos humanos, donaciones a partidos políticos, actividad desarrollada en paraísos fiscales, financiamiento de actividades que puedan implicar trabajo infantil, etc.
• El sector financiero ha sido criticado por sus prácticas de enriquecimiento rápido a través de instrumentos financieros que han tenido consecuencias nefastas para el conjunto de la sociedad, especialmente en relación a la crisis económica.
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Resumen capítulo 1 Aspectos relevantes de RSC en los diferentes sectores de los ejemplos anteriores SECTOR FARMACÉUTICO 1. Accesibilidad de los fármacos. La propia naturaleza de la actividad de la industria farmacéutica provoca que la sociedad demande a las empresas del sector que ofrezcan medicinas de forma asequible para todas aquellas personas que lo necesitan. Este mayor compromiso con las poblaciones más pobres y necesitadas se traduce en una política de precios diferenciales para países en desarrollo y en una mayor flexibilidad en la protección de las patentes en estos países. No obstante, ante esta situación, la industria farmacéutica también argumenta la necesidad de proteger sus productos con patentes que los protejan durante más tiempo frente a los genéricos para poder rentabilizar las elevadas inversiones en I+D. 2. Universalización del derecho a la salud. Incluir el criterio de universalización en los procesos de I+D implica desarrollar medicamentos, sin distinción alguna entre países o regiones, para enfermedades huérfanas (con escasa prevalencia en el número de pacientes), o dar respuesta a nuevas dolencias y necesidades médicas. En el periodo 2004-2008 el 66% de las ventas de nuevas medicinas se realizaron en EEUU, el 26% en Europa, el 3% en Japón y el 5% restante en el resto del mundo. De igual modo, se solicita a las empresas del sector que refuercen sus inversiones en I+D para combatir las enfermedades de los países en desarrollo, donde se concentran la mayoría de enfermedades infecciosas y donde los niveles de mortalidad son más elevados.
Sin embargo, la incertidumbre sobre el retorno económico de estas inversiones provoca que la mayor parte de la I+D se concentre en el desarrollo de nuevos fármacos para paliar enfermedades “occidentales”.
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Resumen capítulo 1 Aspectos relevantes de RSC en los diferentes sectores de los ejemplos anteriores SECTOR FARMACÉUTICO 3. Transparencia en los procesos de desarrollo y comercialización de productos. Existe una estricta regulación (European Medicines Agency y US Food and Drug Administration) sobre los procedimientos y publicación de los resultados en sus diferentes fases de ensayo ampliamente respetado por la industria farmacéutica. No obstante, se requiere una mayor transparencia en estos procesos para que los diversos grupos de interés entiendan mejor estos resultados y no existan dudas sobre la validez de los mismos. De igual modo, se exige a las empresas del sector que guíen sus acciones de promoción y comercialización de productos siguiendo criterios estrictamente clínicos y éticos. En este sentido, la información pública sobre las políticas corporativas de comercialización y su grado de seguimiento es un elemento importante para valorar estas prácticas. 4. Gestión medioambiental. A pesar de que los procesos productivos en el sector farmacéutico están especificados, entre otras, por las “Good Manufacturing Practices” (GMPs) para asegurar la calidad del producto final, la eficiencia productiva en el uso de los recursos naturales, la conservación de la biodiversidad y la optimización en la gestión de los residuos son temas relevantes a los que debe hacer frente el sector. 5. Retención del talento. En un sector intensivo en I+D es importante atraer y retener al talento. El sector farmacéutico es reconocido por sus buenas condiciones laborales, pero la mayor competencia de la industria y su expansión hacia mercados emergentes hace de los recursos humanos un aspecto clave para mantener la competitividad.
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INTRODUCCIÓN Y CASOS DE EMPRESA - OTROS CASOS DE EMPRESA
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Responsabilidad Social Corporativa Concepto y ámbito de aplicación 102
La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica
Las preocupaciones de carácter social y de derechos humanos en el trabajo y la empresa existen, fundamentalmente, desde la revolución industrial y los inicios del capitalismo aunque tenemos referencias desde las culturas más antiguas. En este sentido, en el siglo XVIII, observamos una primera iniciativa importante que se produjo en Escocia entre los años 1800 y 1820.
Robert Owen y New Lanark David Dale fundó New Lanark en 1785 como un poblado industrial de nueva construcción erigiendo fábricas algodoneras, que operaban mediante la energía hidráulica generada por el río Clyde, y bloques de viviendas para los trabajadores. En 1820 la población ascendía ya a 2.500 habitantes y el pueblo constituía la comunidad industrial de manufactura de algodón más grande del país.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica Gracias a la gestión progresista del yerno de Dale, Robert Owen, que abarcó los años de 1800 a 1825, New Lanark adquirió fama como comunidad modelo. Owen emprendió la mejora y ampliación del negocio y destinó los beneficios adquiridos a financiar una serie de reformas sociales y educativas cuyo fin era mejorar la calidad de vida de sus trabajadores. Prohibió que los niños de menor edad trabajaran en las fábricas de algodón y estableció un innovador sistema de escolaridad en uno de los edificios del pueblo, conocido como el Instituto para la Formación del Carácter (Institute for the Formation of Character), que incluía el primer parvulario del mundo, además de ofrecer clases nocturnas.
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La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica Los castigos estaban prohibidos y se concedía enorme importancia a las actividades musicales, el arte, el estudio de la naturaleza, la geografía y la historia, así como a la lectura, la escritura y la aritmética. Por otra parte, los residentes del pueblo, que contaban con atención médica gratuita, un fondo de enfermedad y una caja de ahorros, vieron su horario laboral reducido y podían abastecerse en la tienda del pueblo de comestibles y artículos de uso doméstico a precios asequibles.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica
El cooperativismo, los pioneros de Rochdale El cooperativismo nació en Inglaterra como respuesta a las duras condiciones de trabajo de la época y es, en este sentido, otro ejemplo de preocupación en los aspectos sociales y laborales y cuya forma y filosofía se ha mantenido hasta la actualidad. Con varios precedentes a lo largo de la historia y con algunas excepciones teóricas y prácticas, el punto de partida efectivo del movimiento cooperativo se inicia el 24 de octubre de 1844 en Inglaterra cuando un grupo de 28 trabajadores 27 hombres y 1 mujer de la industria textil de la ciudad de Rochdale que se habían quedado sin empleo tras una huelga, constituyeron una empresa que se llamó “Sociedad Equitativa de los Pioneros de Rochdale”, a la cual aportaron cada uno la cantidad de 28 peniques.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica Estos primeros cooperativistas, conocidos como los Pioneros de Rochdale se dotaron de una serie de normas que presentadas ante la Cámara de los Comunes del Reino Unido fueron el germen de los Principios cooperativos. Estas normas eran las siguientes por ejemplo:
Libre adhesión y libre retiro
Control democrático
Libertad radical y religiosa
Ventas al contado
Devolución de excedentes
Interés limitado sobre el capital
Educación continua
Neutralización de Activos y pro activos
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica La Alianza Cooperativa Internacional (ACI), organización creada en el año 1895, revisó estos principios en 1966 y 1995, siendo su versión más actual la que sigue: Libre adhesión: Significa que la cooperativa debe tener sus puertas abiertas para admitir socios y el interesado es libre para solicitar su admisión a ella cumpliendo ciertas condiciones ya previstas legalmente. Control democrático: La administración de las cooperativas las hacen los propios socios, los cuales, reunidos democráticamente en asamblea general, eligen por votación a quienes van a formar la junta directiva. Gestión de los administradores: Debe sujetarse a lo que manden los estatutos de la cooperativa. Los asociados pueden supervisar la actuación de los directivos a través de delegados que integran los distintos órganos de administración. Esto puede incluir un interés limitado al capital: para el funcionamiento de una cooperativa se necesita un capital por que si bien es una empresa sin fines de lucro ninguna empresa funciona sin capital. Se entiende por interés limitado al capital, un interés fijo que no depende de la cantidad mayor o menor de las utilidades. Educación cooperativa: Las personas asociadas tienen el deber de prepararse social y profesionalmente para desarrollar eficazmente los compromisos asumidos como socios.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
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La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica Reparto de excedentes: Los excedentes o sobrantes, provenientes de operaciones realizadas por la asociación cooperativa pertenecen a los asociados y deben distribuirse de tal manera que se evite ganancias de un asociado en detrimento a otro. Integración cooperativa: Los participantes de una cooperativa deben estar integrados, lo que quiere decir, que deben componer un todo de sus partes. Preocupación por la comunidad: Una cooperativa es una organización social vinculada directamente con la comunidad que la rodea y en la cual posee una participación activa dentro de la vida política de la misma. La solidaridad y el beneficio mutuo no radica solamente en mejoras sustanciales para los asociados de la cooperativa, sino también en la mejora de la calidad de vida de los habitantes de la comunidad. La participación activa de las cooperativas en la vida de la comunidad es plena aplicación de este principio sumado en el último congreso de la ACI, en 1995 en Manchester.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica Los años 50 y 60 La primera referencia teórica se debe al economista, académico y profesor norteamericano Howard R. Bowen, que en 1953 publicó el libro Social Responsibilities of the Businessman que dio un impulso importante a la materia.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica
La RSE, tal y como la entendemos actualmente, surge en Estados Unidos a finales de los años 50 y principios de los 60, a raíz de la Guerra de Vietnam y otros conflictos mundiales, como el apartheid. Despierta el interés en los ciudadanos que comienzan a creer que, a través de su trabajo en determinadas empresas o comprando algunos productos, están colaborando con el mantenimiento de determinados regímenes políticos o con ciertas prácticas políticas o económicas éticamente censurables. La sociedad comienza a darse cuenta del impacto de las empresas y organizaciones en su entorno y piden una mayor revisión de este efecto. Así, nace la responsabilidad social empresarial como una tendencia que no debe ser interpretada como una moda pasajera o un capricho.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica 1970 algunas voces críticas No obstante, durante la década de los 70 surgieron, en Estados Unidos, críticas a las políticas de RSC de las empresas. Especialmente de Milton Friedman que publicó su famoso articulo en New York Times “La responsabilidad social de la empresa es incrementar sus beneficios".
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica Los años 90 Aunque la expresión, tal y como hemos comentado, surgió entre los 50-60 en Estados Unidos., no llega a desarrollarse en Europa hasta los 90, cuando la Comisión Europea para implicar a los empresarios en una estrategia que generase mayor cohesión social, utilizó este concepto. Más tarde en 1999 el secretario general de la ONU Kofi Annan, durante el Foro Económico Mundial de Davos, lanzó la iniciativa Global Compact que pide que se apliquen una serie de principios, en los ámbitos social y laboral, de derechos humanos, medioambiental y en contra de la corrupción -, en el mercado mundial. Lo cierto es que desde los años noventa este concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado constantemente, tras el advenimiento de la globalización, el aceleramiento de la actividad económica, la conciencia ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías.
A partir del 2000 Es a partir del año 2000 y, en especial, en la última década cuando este concepto toma todo su apogeo. Es explicado en universidades y escuelas de negocios y se han publicado multitud de libros, estudios y artículos al respecto. 113
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La ética en los negocios y la RSC, breve perspectiva histórica 1953 Social Responsibilities of the Businessman. Bowen
Sept. 1970 The Social Responsibility of Business is to increase its profits. Friedman
1984 Bhopal/Union Carbide
1999 The Global Compact
1970
1980
Primeras reacciones (Vietnam, apartheid) y surgimiento de la expresión: RSC
1990
2000
1995 Hundimiento plataforma Brent Spar-Shell/Greenpeace (Inicio campañas de presión)
Algunas voces críticas: Friedman Fase de desarrollo en Europa: utillización del concepto RSC por parte de la UE Desarrollo y evolución completa del concepto RSC
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Fase defensiva/reactiva
Jul. 2011 El argumento del Management a favor la RSE. Argandoña
Oct. 2001 Enron/Andersen
1989 Exxon Valdez
1960
Dic. 2010 Ética y empresa. Melé
Jul. 2001 Libro verde. Fomentar un marco europeo para la RSC de las empresas
Inicio y consolidación pública de internet Fase defensiva/reactiva (en ocasiones) y estratégica
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Sept. 2003 The Corporation
Oct. 2011 Estrategia renovada de la UE para 2011-14 sobre la RS de las empresas
2010 Ene. 2008 La ética en los negocios Argandoña
2016 Abr. 2013 Hundimiento edificio Dhaka/Bangladesh
Dic. 2006 Estrategia y sociedad. Porter y Kramer Ene. 2005 The Good Company "The Economist" Ene. 2003 Ética y resposabilidad social ¿Cuáles son los retos? Argandoña
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Algunos aspectos previos de RSC Aspectos previos Hemos visto anteriormente que la empresa no es sólo una entidad económica y su incidencia en la sociedad es más amplia.
La responsabilidad social de la empresa ha de plantearse más bien en el marco de la interrelación empresa-sociedad. La sociedad genera una serie de expectativas y demandas sobre la empresa, que tiene que ver con los valores, normas y aspiraciones sociales dominantes.
Por otro lado, la empresa, tiene un poder y una influencia sobre la sociedad, y sobre determinados grupos y ambientes de ésta, que van más allá de la función económica. La responsabilidad social de la empresa es una respuesta, también, al reconocimiento previo de este poder. 115
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunos aspectos previos de RSC Intentar aventurarse con una definición de responsabilidad social dentro del marco empresarial puede ser tarea difícil ya que es un debate abierto y en constante evolución, al que se unen algunos aspectos que pueden generar confusión, tales como: •
Definiciones y ámbitos: ética (tema relativismo, etc.).
•
Evolución y alcance del propio término (RSC, RSE, RS, RSO, sostenibilidad, economía verde, etc.).
•
Acción social y RSC.
•
Legalidad y RSC.
•
Conjunto de normas.
•
Memorias de sostenibilidad (no obligatoriedad, heterogeneidad, verificación, etc.)
•
Etc.
El concepto de ética empresarial va ligado al de responsabilidad social corporativa ya que son términos similares y, en general, dan respuesta a las mismas cuestiones o planteamientos, aunque a distintos niveles (ética: valores y actuaciones de base, filosofía, etc. / RSC: concreción de los valores, políticas y procesos en una organización). 116
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de RSC Algunas definiciones “ ¿En qué consiste, entonces, la responsabilidad social de la empresa? En asumir de forma consciente todo este mundo de relaciones recíprocas con distintos agentes sociales y con la sociedad toda” (Lozano 1999).
“La responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio. (Libro verde. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Comisión de las comunidades europeas).” La responsabilidad social corporativa es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la preservación del medio ambiente, desde su composición social y con un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes interactúa. (AECA). 117
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de RSC
“Conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, tanto nacionales como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos.”
La Responsabilidad Social Corporativa es el conjunto de obligaciones legales (nacionales e internacionales) y éticas de la empresa, que surgen de la relación con los grupos de interés y del desarrollo de su actividad, de la que se derivan impactos en el ámbito social, medioambiental, laboral y de derechos humanos en un contexto global.
Diríamos que una organización ejerce su RSC cuando satisface las expectativas que diferentes grupos de interés (empresarios, socios, clientes, comunidades locales, las ONG, proveedores, sindicatos, administraciones públicas, etc.) tienen sobre su comportamiento, con el objetivo de contribuir a un desarrollo social, medioambientalmente sostenible y económicamente viable.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de RSC
"La Responsabilidad Social de una organización es la responsabilidad de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y en el medio ambiente, a través de una conducta transparente y ética que: •Contribuya con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; •Tome en cuenta las expectativas de las partes interesadas (stakeholders); •Cumpla con las leyes y sea compatible con las normas internacionales de conducta; •Sea integrada en la totalidad de la organización y puesta en práctica en todas sus relaciones." (ISO 26000, 2010)
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de RSC Se entiende por RSC, el reconocimiento e integración en la gestión y las operaciones de la organización de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos, que generan políticas, estrategias y procedimientos que tengan como fin satisfacer dichas preocupaciones y configuren sus relaciones con sus interlocutores sociales: trabajadores, accionistas, inversores, consumidores, administración pública y entidades sociales. (Intermón Oxfam)
La Responsabilidad Social de la Empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales y medio ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con los grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus actos. Una empresa es socialmente responsable cuando responde satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen los distintos grupos de interés. (Foro de expertos de RSE. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.) 120
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de RSC
La Comisión presenta una nueva definición de la RSE, a saber, “la responsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad”. El respeto de la legislación aplicable y de los convenios colectivos entre los interlocutores sociales es un requisito previo al cumplimiento de dicha responsabilidad. Para asumir plenamente su responsabilidad social, las empresas deben aplicar, en estrecha colaboración con las partes interesadas, un proceso destinado a integrar las preocupaciones sociales, medioambientales y éticas, el respeto de los derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores en sus operaciones empresariales y su estrategia básica. (Comisión Europea – Estrategia renovada de la UE para 2011-2014 sobre la responsabilidad social de las empresas)
La mayoría de las definiciones de la responsabilidad social de las empresas entienden este concepto como la integración voluntaria, por parte de las mismas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. No obstante esta voluntariedad es relativa, ya que dependerá de las demandas y exigencias de la sociedad y el entorno de las organizaciones. 121
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
RSC vs. Legalidad y normativa RSC y legalidad Ser socialmente responsable no significa cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo más en capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores.
La aplicación de normas más estrictas que los requisitos de la legislación puede aumentar la competitividad de las empresas y abre una vía para administrar el cambio y conciliar el desarrollo social con el aumento de la competitividad (formación, condiciones laborales, relación entre la dirección y los trabajadores, etc).
No obstante, la responsabilidad social de las empresas no se debe considerar sustitutiva de la reglamentación o legislación sobre derechos sociales o normas medioambientales. En los países en que carecen de tales reglamentaciones, los esfuerzos se deberían centrar en la instauración del marco legislativo o reglamentario adecuado a fin de definir un entorno uniforme a partir del cual desarrollar prácticas socialmente responsables. 122
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Dimensiones de la RSC La Responsabilidad social de las empresas tiene dos dimensiones, una interna y otra externa:
Responsabilidad interna Dentro de la empresa, las prácticas responsables en lo social afectan fundamentalmente a los accionistas y a los trabajadores y se refieren a cuestiones tales como la defensa de los derechos de los accionistas, a la inversión en recursos humanos, la formación, la salud y la seguridad, la gestión del cambio, etc. mientras que las prácticas respetuosas con el medio ambiente tienen que ver fundamentalmente con la gestión de los recursos naturales utilizados en la producción, así como su impacto en el medio. Los anteriores aspectos abren una vía para administrar el cambio y conciliar el desarrollo social con el aumento de la competitividad y de las demandas de la sociedad.
Responsabilidad externa Lejos de circunscribirse al perímetro de las empresas, la responsabilidad social se extiende hasta las comunidades locales e incluye, además de a los trabajadores y accionistas, un amplio abanico de interlocutores: socios comerciales y proveedores, consumidores, autoridades públicas y ONG defensoras de los intereses de las comunidades locales y el medio ambiente. En un mundo caracterizado por las inversiones multinacionales y las cadenas de producción planetarias, la RSC debe sobrepasar también las fronteras de Europa.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de conceptos relacionados con la RSC
Concepto de Desarrollo Sostenible El término Desarrollo Sostenible fue formalizado por primera vez en 1987 dentro del informe Brundtland que redactó la Comisión Mundial de Medioambiente y Desarrollo de las Naciones Unidas como: La satisfacción de las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Consta de tres pilares, el desarrollo sostenible trata de lograr, de manera equilibrada, el desarrollo económico, el desarrollo social y la protección del medio ambiente. Intuitivamente una actividad sostenible es aquella que se puede mantener.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de conceptos relacionados con la RSC
Concepto de Sostenibilidad Capacidad para mantener la continuidad en el largo plazo del medio ambiente y de las actividades humanas en sus aspectos económicos, sociales, institucionales y ambientales. UNE 165010:2009 EX
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de conceptos relacionados con la RSC
Concepto de Economía verde Entendemos el concepto de economía verde como el de una economía que mejore el bienestar humano y que comparta ampliamente los beneficios de la creación de riqueza, al mismo tiempo que minimice significativamente el impacto ambiental. Una economía verde es la que usa tecnologías limpias y eficientes, energía eficiente y no contaminante, uso equitativo de los recursos y beneficios repartidos de forma equitativa. El programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente define la economía verde como la que tiene como resultado mejorar el bienestar humano y la equidad social, reduciendo significativamente los riesgos ambientales y el daño ecológico. En su expresión más simple, una economía verde puede ser considerada como una que es baja en carbono y eficiente en recursos.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de conceptos relacionados con la RSC
Concepto de Economía circular La economía circular es un concepto económico que se incluye en el marco del desarrollo sostenible y cuyo objetivo es la producción de bienes y servicios al tiempo que reduce el consumo y el desperdicio de materias primas, agua y fuentes de energía. Se trata de implementar una nueva economía, circular -no lineal-, basada en el principio de «cerrar el ciclo de vida» de los productos, los servicios, los residuos, los materiales, el agua y la energía. La economía circular es la intersección de los aspectos ambientales y económicos. El objetivo de la economía circular es el de convertir nuestros residuos en materias primas, paradigma de un sistema de futuro.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de conceptos relacionados con la RSC
Concepto de Valor compartido El concepto de Valor Compartido establecido por primera vez por Michael Porter en 2011, significa crear a la vez valor económico (para empresas y compañías) y valor social (para las comunidades de su entorno). Esto es posible de tres formas: al atender a las necesidades de las comunidades y empresas del entorno geográfico o de negocio, al modificar la cadena de valor, o al crear nuevos productos y servicios.
Concepto de Compliance Cumplimiento de las normas, tanto internas de la propia organización como las aplicables legalmente.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Algunas definiciones de conceptos relacionados con la RSC Desarrollo Sostenible
Ética Ética de las organizaciones
Valor Compartido
Ética de las empresas
Responsabilidad Social de las Organizaciones
Economía Verde
Economía Circular
Responsabilidad Social de las empresas
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Documentos y entrevistas de interés
Libro verde. Fomentar un marco Europeo para la Responsabilidad Social de las empresas. Estrategia renovada de la U.E. para 2011-2014 sobre la Responsabilidad Social de la comisión europea. Hacia una economía verde. Guía para el desarrollo sostenible y la erradicación de la pobreza. Empresa responsable Las nuevas reglas del juego
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Resumen capítulo 2 • La empresa no es sólo una entidad económica y su incidencia en la sociedad es más amplia. • La responsabilidad social de la empresa ha de plantearse más bien en el marco de la interrelación empresasociedad. La sociedad genera una serie de expectativas y demandas sobre la empresa, que tiene que ver con los valores, normas y aspiraciones sociales dominantes.
• La empresa tiene poder e influencia sobre la sociedad y sobre determinados grupos de ésta que van más allá de la función económica. La responsabilidad social de la empresa es una respuesta, también, al reconocimiento previo de este poder y de su importancia frente a otras instituciones.
• Algunas definiciones de RSC: a. “La responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medioambiente más limpio.”
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b. “La Responsabilidad Social de la Empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales y medio ambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con los grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus actos. Una empresa es socialmente responsable cuando responde satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen los distintos grupos de interés.”
•
La mayoría de estas definiciones entienden el concepto como integración voluntaria, más allá de la ley. Ya que lo que se espera de la empresa (o se le exige) va más allá.
•
Ser socialmente responsable abre una vía a la competitividad.
•
Las dimensiones de la RSC son: internas y externas (ver contenido en las transparencias del capítulo).
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - CONCEPTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
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Partes interesadas o stakeholders Concepto y relación con las organizaciones 132
Conceptos previos
¿Qué se entiende concretamente por partes interesadas o stakeholders? Desde su primera formulación, este concepto ha sufrido una interesante evolución: En su origen significó: “aquellas personas o grupos con los que la empresa está implicada”. (Edward Freeman)
Aunque este reconocimiento ya suponía un gran avance en la ética empresarial, el concepto mismo tenía todavía una limitación importante:
Se consideraban stakeholders los grupos que podían ser afectados por la empresa pero que, al mismo tiempo, eran capaces de afectarla a ella en sus resultados económicos (por ejemplo, trabajadores con una huelga, los clientes con un boicot a los productos, etc.) “Cualquier grupo o individuo identificable que puede afectar a la consecución de los objetivos organizativos (grupos de interés públicos, grupos de protesta, agencias gubernamentales, cámaras de comercio, competidores, sindicatos, trabajadores, segmentos de clientes, accionistas, etc) (Freeman y Reed) 133
03
PARTES INTERESADAS O STAKEHOLDERS - CONCEPTO Y RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES
Conceptos previos
Por otro lado, quedaban fuera del campo de los stakeholders los “afectados” incapaces de hacer llegar sus reivindicaciones a la empresa (por ejemplo, los miembros de una minoría étnica discriminada o las mujeres en cuanto soportan peores condiciones de trabajo y/o salario que los hombres).
Definiciones de grupos de interés, partes interesadas o stakeholders Los stakeholders empresariales son todos los grupos afectados por las decisiones y las políticas de la empresa, puedan o no afectar a los intereses de la empresa. Individuos o conjuntos sociales, con interés legítimo, que se vean afectados por las actuaciones presentes o futuras de la organización. UNE 165010:2009 EX
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PARTES INTERESADAS O STAKEHOLDERS - CONCEPTO Y RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES
Conceptos previos
La consideración de stakeholders no excluye la responsabilidad que la empresa tiene con sus propietarios. Recompensar aquellos que han invertido su dinero en ella (y con frecuencia no sólo su dinero, sino también su tiempo, energía y creatividad) es un deber de justicia. En este sentido, podemos considerar como stakeholders, aparte de los propietarios del capital, a los siguientes grupos:
Dimensión interna •Accionistas •Trabajadores
Dimensión externa • Consumidores • Competidores • Administraciones públicas • Comunidades locales • Sindicatos • Organizaciones no gubernamentales • Medios de comunicación • Proveedores • Etc. 135
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PARTES INTERESADAS O STAKEHOLDERS - CONCEPTO Y RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES
Conflicto de intereses
Hay que tener en cuenta la posibilidad del conflicto de intereses entre los diferentes stakeholders. Los intereses de las distintas partes interesadas, aunque sean en sí legítimos, no siempre son compatibles: por ejemplo en un servicio público o comercial, los intereses de los empleados y/o propietarios respecto a los horarios de trabajo pueden ser contrarios a los de los clientes de tales servicios. La verdadera tarea de la ética empresarial, y particularmente de una gestión ética, es poner en marcha procedimientos que permitan resolver tales conflictos de manera habitual, mediante la negociación y/o el diálogo:
Negociación
Diálogo
Cuentan los intereses respectivos y la fuerza que tiene cada negociador para coaccionar al otro.
Cuentan las razones que cada uno pueda alegar para defender sus intereses, razones que los demás puedan comprender y aceptar razonablemente.
No se puede pretender que todos los conflictos de intereses se resuelvan con un verdadero diálogo. Ya sería mucho que las empresas se acostumbraran a negociar con todos sus stakeholders. 136
03
PARTES INTERESADAS O STAKEHOLDERS - CONCEPTO Y RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES
La relación con los stakeholders La relación con los stakeholders como parte fundamental de la RSC En el fondo la cuestión fundamental es: ¿en qué consideración tiene la empresa a los stakeholders?. Puede decidir tenerlos en cuenta sólo como instrumentos de su éxito económico; pero también puede darles la consideración de “partes con las que negociar”, o la de “dialogantes potenciales”. Se trata de una decisión libre, en el sentido de no coaccionada por la ley. Sin embargo, el resultado de estas decisiones tiene distinto valor ético. La relación con los stakeholders constituye el “núcleo duro” de la responsabilidad social de la empresa. Esto es importante dejarlo claro para no derivar la cuestión de la responsabilidad social hacia políticas de mecenazgo, patrocinio o hacia el llamado marketing con causa. No podemos negar la importancia de estas actividades ni su valor ético. Pero no puede ser un justificante o una excusa para reuir los temas principales de la Responsabilidad Social Corporativa.
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PARTES INTERESADAS O STAKEHOLDERS - CONCEPTO Y RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES
Documentos de interés
Edward Freeman: “La ética consiste en hacer cosas por los demás y por uno mismo” La evolución del concepto Stakeholders en los escritos de Edward Freeman.
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PARTES INTERESADAS O STAKEHOLDERS - CONCEPTO Y RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES
Resumen capítulo 3
• Existen determinados grupos de interés o stakeholders. Definición: Los stakeholders empresariales son todos los grupos afectados por las decisiones y políticas de la empresa.
• Este concepto ha evolucionado, ya que al inicio tenia una limitación importante al considerarse stakeholders todos los grupos que podían ser afectados por la empresa pero que al mismo tiempo eran capaces de afectarla a ella, y se dejaba fuera a los stakeholders incapaces de hacer llegar sus reivindicaciones a las empresas.
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• Al igual que para la RSC, existen dos dimensiones dentro de los stakeholders: interna y externa (ver detalle en transparencias).
•
Hay que tener en cuenta la posibilidad de conflicto de intereses entre los diferentes stakeholders . La verdadera tarea de la ética empresarial, es poner en marcha procedimientos que permitan resolver tales conflictos de manera habitual mediante la negociación y/o el diálogo.
•
La relación con las partes interesadas es el “núcleo duro” de la RSC.
PARTES INTERESADAS O STAKEHOLDERS - CONCEPTO Y RELACIÓN CON LAS ORGANIZACIONES
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Códigos éticos y de conducta Concepto, características y verificación. Sistemas de gestión social y medioambiental. 140
Concepto, características y verificación Conceptos previos Bajo la creciente presión de las ONG, sindicatos, grupos de consumidores y sociedad en general, por un lado, y de la adopción de esta responsabilidad por parte de las empresas, por otro, cada vez hay más empresas y sectores que adoptan códigos de conducta en materia de condiciones laborales, derechos humanos y aspectos medioambientales, dirigidos en particular a subcontratistas y proveedores.
Estos códigos de conducta derivan, en general, de un código ético o compromisos de sostenibilidad establecidos previamente por la organización. Es estos se reflejan los valores y compromisos con los que se identifica la organización, y suponen el marco de referencia en materia de responsabilidad social.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Concepto, características y verificación Definiciones Podríamos definir un código de conducta como un documento que describe los derechos y los estándares que una empresa se compromete a respetar en sus relaciones con los trabajadores, las comunidades y el medio ambiente. Un código de conducta de empresa es un documento redactado voluntariamente por una empresa en el que se exponen una serie de principios que se compromete unilateralmente a seguir. Otra definición podría ser: un compromiso documentado en materia de sostenibilidad hacia un grupo de interés.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Concepto, características y verificación Origen Los códigos de conducta de las empresas aparecieron en los años 70 pero es en el curso del proceso de globalización de los años 90, que las Empresas Multinacionales comienzan generalizadamente a crear y difundir ante la opinión pública numerosos códigos de conducta a los que se comprometen a ajustar sus actividades.
Objetivos El objetivo de los códigos de conducta es el de desarrollar y aplicar los valores, criterios y normas de una empresa u organización en todos sus ámbitos de actuación.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Concepto, características y verificación Niveles mínimos No obstante lo anterior, los códigos de conducta no pueden sustituir las legislaciones nacionales, comunitarias e internacionales ni las normas de obligado cumplimiento: éstas garantizan niveles mínimos aplicables a todos, mientras que los códigos de conducta y otras iniciativas voluntarias sólo pueden completarlas y fomentar la introducción de niveles de protección más elevados por parte de quienes las suscriben.
Así pues tales códigos deberían basarse en los convenios y recomendaciones de la OIT junto con otras iniciativas (Global Compact de Naciones Unidas, las directrices de la OCDE para empresas multinacionales, etc.) y prever la participación de los interlocutores sociales y las partes interesadas de los países en vías de desarrollo en que se apliquen.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Concepto, características y verificación Sistemas de gestión y certificación Existen sistemas de gestión sociales y laborales que, normalmente, se basan en los convenios de la Organización Internacional del Trabajo, así como de otras organizaciones. Estos sistemas, consisten en una serie de elementos y pasos que, generalmente, incluyen también un código de conducta en estos aspectos sociales y laborales (convenios). Este código, como parte de este sistema de gestión, es verificado por parte de una entidad auditora. Finalmente se emite una certificación del cumplimiento del sistema. Como ejemplo de este tipo de certificaciones podemos citar: El sistema de Gestión SA 8000 elaborado por la organización Social Accountability International (S.A.I.), ISO 26000 elaborado por la organización ISO (finalmente un conjunto de recomendaciones), el sistema SGE21 elaborado por la organización Forética (ámbito nacional), el sistema de gestión de responsabilidad social RS10 de AENOR (también de ámbito nacional), etc.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Concepto, características y verificación Sistemas de gestión y certificación Asimismo existen propuestas, en este sentido, de campañas y organizaciones no gubernamentales, tales como la Campaña Ropa Limpia (Clean Clothes Campaing), que emite Códigos de prácticas laborales para determinados sectores e industrias (Código de prácticas laborales para la industria de la confección y la indumentaria deportiva, etc.). Dichos códigos se verifican a través de organizaciones sin finalidad lucrativa con participación de diferentes grupos (ONG, sindicatos, etc.). La Campaña Ropa Limpia está coordinada en cada país por una ONG vinculada a la misma.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Concepto, características y verificación Estándares similares Uno de los principales problemas que pueden surgir en la implementación y seguimiento de códigos de conducta, es que cada empresa tiene su estándar (muy similar) y unos auditores (internos y externos) para verificarlos. Actualmente, se puede dar el caso de que en un mismo fabricante se estén implementando códigos muy parecidos y se realicen multitud de auditorias similares de los referidos códigos.
Para evitar estas situaciones, se está trabajando actualmente en una propuesta que unificará códigos y verificaciones. De forma que una fábrica que quede certificada bajo este sistema será válida para todas las empresas adheridas a esta norma que trabajen con la referida fábrica. Esta iniciativa se está llevando a cabo por parte de la organización Business Social Compliance Iniciative (BSCI). Existen otras iniciativas en el mismo sentido tales como Worldwide Responsible Accredited Production (WRAP), etc.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Concepto, características y verificación Control y seguimiento de códigos En todos los niveles de la organización y de la cadena de producción deberían aplicarse códigos de conducta. Es importante que las empresas faciliten información completa sobre dicha aplicación, en particular a las partes interesadas, en el marco de un diálogo continuo con las mismas.
Es importante garantizar la credibilidad de los códigos de conducta mediante un control continuo de su aplicación mediante auditorias, tanto internas como externas, lograr un equilibrio entre ambos sistemas aumentará su eficiencia. Un control en el que participen las partes interesadas, por ejemplo, las autoridades públicas, los sindicatos y las ONG, le dará mayor legitimidad.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Concepto, características y verificación
Los códigos de conducta de las empresas en ocasiones están relacionados con los denominados Acuerdos Marco Internacionales (o códigos de conducta bilaterales) que varias empresas multinacionales han firmado con sindicatos mundiales, así como con los códigos de conducta multilaterales que han firmado las empresas con sindicatos, ONG, organizaciones ambientales, de consumidores, etc.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Concepto, características y verificación Aspectos medioambientales en los códigos de conducta Los códigos de conducta y las certificaciones comentadas anteriormente hacen referencia, en casi todas las organizaciones, a aspectos sociales y laborales. En algunos códigos se incluyen normas de tipo medioambiental para fabricantes y proveedores, pero lo más común es desarrollar dichas normas, debido a su especificidad, en instrucciones o códigos diferentes. Por otro lado, hay que señalar, que existen sistemas de gestión medioambiental que, en función del ámbito que abarquen, pueden incluir las referidas instrucciones a los proveedores y fabricantes. Algunos ejemplos serían, la norma ISO 14.000, el sistema EcoManagement and Audit Escheme (EMAS),etc.
Otros aspectos Asimismo, existen certificaciones específicas en diferentes áreas y aspectos relacionados con los códigos, como pueden ser: la OHSAS 18001 y 18002 en el ámbito de la gestión de la salud y la seguridad en el trabajo. 150
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Concepto, características y verificación Diferentes sectores de actividad Estos códigos éticos y de conducta no han de limitarse al ámbito empresarial, sino que se deberían desarrollar en todos los sectores de actividad:
Administraciones públicas
Organizaciones no lucrativas Colegios profesionales, asociaciones, fundaciones, corporaciones, etc.
Ámbito profesional muchas profesiones ya tienen un código de deontología profesional: médicos, abogados, notarios, auditores, etc.
Otros sectores y actividades Medios de comunicación, turismo, etc. 151
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Códigos de conducta Algunos ejemplos
A. Compromisos en materia de sostenibilidad y código de conducta para fabricantes del Grupo MANGO
B. Código de conducta para proveedores de H&M
C. Código de conducta de fabricantes y proveedores Grupo INDITEX
D. Código de conducta para proveedores de PRIMARK 152
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
A. Compromisos en materia de sostenibilidad y código de conducta para fabricantes del Grupo MANGO 153
Compromisos en materia de sostenibilidad y código de conducta para fabricantes del Grupo MANGO
Compromisos de MANGO en materia de sostenibilidad En Mango estamos convencidos de que actuamos con responsabilidad en la medida que somos capaces de satisfacer las expectativas de nuestros grupos de interés: clientes, trabajadores, proveedores, sociedad, franquiciados y accionistas; trabajando conjuntamente con todos ellos en la definición y consecución de nuestras políticas. Nuestra voluntad es la de actuar de forma sostenible en todos nuestros ámbitos de influencia, tanto internos como externos. Para poder llevarlo a cabo, nuestra organización ha establecido una serie de compromisos, a partir de los que ha desarrollado una serie de códigos de conducta específicos en aspectos sociales, laborales ambientales y en materia de seguridad de nuestros artículos. Todas estas políticas y procedimientos están basados en sistemas de gestión simples y eficientes, verificados de forma independiente tanto interna como externamente. Asimismo son explicados de forma transparente a través de nuestras memorias de sostenibilidad en las que se incluyen todos los aspectos relevantes y los resultados. 154
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Compromisos en materia de sostenibilidad y código de conducta para fabricantes del Grupo MANGO
Compromisos de MANGO en materia de sostenibilidad Económico
Social y laboral
Ambiental
Nuestras operaciones y actividades empresariales se desarrollarán dentro de un marco ético, con una actitud correcta y razonable.
Las relaciones laborales se realizarán de forma equitativa, defendiendo los derechos y principios fundamentales de las personas.
La actividad se realizará de forma respetuosa con el medio ambiente.
Calidad y seguridad en productos
Colaboración con la sociedad
Se ofrecerá a los clientes un producto de calidad, garantizando también que no implique riesgos para su salud y seguridad.
Se colaborará conjuntamente con la sociedad de los diferentes ámbitos donde desarrollamos nuestra actividad.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta para proveedores
Código de conducta para proveedores Para asegurar el adecuado cumplimiento de todos los estándares laborables, sociales y ambientales en nuestros fabricantes de prendas y complementos (en adelante fabricantes), el Grupo MANGO establece el presente Código de Conducta de obligatorio cumplimiento.
Este Código está basado en los principios y filosofía del Pacto Mundial de Naciones Unidas, así como en los principios estipulados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos y el Convenio de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño. Asimismo se incluyen todos los convenios y recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) de aplicación (en particular los convenios: 1, 29, 75, 81, 87, 98, 100, 105, 111, 122, 131, 135, 138,154, 155, 159, 177, 182 y 183, y las recomendaciones: 35, 90, 111, 143, 146, 164,168, 184 y 190).
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04
CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta para proveedores
Los principales puntos incluidos en este Código se especifican a continuación:
1 2 3 4 5 6
Trabajo infantil Trabajos forzados y obligatorios Salud y seguridad en el trabajo Libertad de asociación Discriminación
7 Horario de Trabajo 8 Remuneraciones 9 Subcontratación 10 Medio ambiente 11 Cumplimiento de la legalidad vigente
Medidas disciplinarias, acosos y abusos
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta para proveedores
1
Trabajo infantil Los fabricantes no utilizarán trabajo infantil de acuerdo con los criterios establecido en los convenios de la OIT. Asimismo nuestra política sobre el trabajo de menores se basa en el convenio de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño.
2
Trabajos forzados y obligatorio Los fabricantes no utilizarán ningún tipo de trabajo forzado y obligatorio.
3
Salud y seguridad en el trabajo Los fabricantes garantizarán a sus empleados un lugar de trabajo seguro (prevención de incendios, maquinaria, etc.) y saludable (luz, ventilación, condiciones higiénicas, etc..) cumpliendo asimismo, con todo lo exigido en la legislación que sea de aplicación en esta materia. De igual forma garantizarán que estas condiciones sean extensivas, en el caso de ser aplicable, a todas las instalaciones destinadas a sus empleados. Por otro lado, en el caso de lo fabricantes de prendas vaqueras, no se utilizará la técnica desgastado denominada sandblasting consistente en un chorro de arena a presión, debido al riesgo que tiene sobre la salud de los trabajadores que la realizan. 158
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta para proveedores
4
Libertad de asociación Los fabricantes respetarán el derecho de sus empleados a asociarse, organizarse o negociar colectivamente sin que sufran por ello ninguna clase de sanción.
5
Discriminación Los fabricantes no realizarán ningún tipo de discriminación en las prácticas laborales y de contratación por motivos de raza, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, edad, orientación sexual, asociación o afiliación política o cualquier otra situación.
6
Medidas disciplinarias, acosos, y abusos Los fabricantes no harán uso de castigos corporales, así como abusos físicos o psicológicos y/o cualquier otra tipología de acoso.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta para proveedores
7
Horario de trabajo Los fabricantes acatarán la legislación aplicable y las reglas de su industria en materia de horas trabajadas. Las horas extraordinarias deberán ser siempre voluntarias y adecuadamente retribuidas. Si se realizan horas extraordinarias, se aceptará un máximo de dos horas por día. En el caso que se produzcan condiciones excepcionales de forma puntual cabe la posibilidad de modificar este límite aceptando aquellas situaciones que, con las características anteriormente descritas, y siendo razonables y lógicas, se realicen siempre de mutuo acuerdo con el trabajador no superando nunca el máximo anual de horas extraordinarias totales al año previstas en la legislación.
8
Remuneraciones Los fabricantes garantizarán que los salarios cumplan rigurosamente con todas las leyes. Asimismo el salario mínimo legal se interpretará como tal mínimo, pero no como un nivel recomendado.
160
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta para proveedores
9
Subcontratación Los fabricantes y talleres sólo pueden realizar las producciones en aquellas fábricas autorizadas y verificadas por MANGO.
10
Medio ambiente Toda la actividad de los fabricantes, se realizará de manera respetuosa con el medio ambiente cumpliendo, asimismo, la legislación y reglamentación prevista. Todos los fabricantes deberán suscribir el documento de compromiso de restricciones sobre productos químicos de MANGO
11
Cumplimiento de la legalidad vigente Los fabricantes deberán también cumplir la legislación aplicable en todo lo no previsto en los puntos anteriores.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta para proveedores
Otros aspectos Comunicación Una copia de este Código estará expuesta en las principales entradas y salidas del personal en las instalaciones del fabricante, tanto en inglés como en el idioma local. La citada copia incorporará un email de contacto con MANGO por si cualquier trabajado necesitara o quisiera hacer uso del mismo.
Ámbitos de aplicación del Código Todos los puntos anteriormente expuestos son de aplicación obligatoria para todos aquellos fabricantes con los que trabaja el grupo MANGO. Para poder alcanzar este objetivo, los fabricantes autorizarán al grupo MANGO a realizar por si mismo o por medio de terceros, revisiones para el seguimiento de la aplicación de este Código. Además facilitarán a los supervisores el acceso a la documentación y a todos los medios necesarios para este fin. Estas auditorías se podrán realizar de forma programada o sin previo aviso.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta para proveedores
Aceptación y compromiso por parte de los fabricantes Todos los fabricantes aceptarán y se comprometerán a cumplir todos los puntos especificados en este Código, y posibles actualizaciones posteriores, firmando y sellando todas la hojas en un ejemplar que estará siempre en la organización de MANGO. Verificación Se verificará de forma periódica la aplicación del Código en las diferentes fábricas e instalaciones de los proveedores de forma interna y externa, dicha verificación se podrá realizar conjuntamente con otras organizaciones (ONG, etc.) Acciones correctoras Cualquier situación que suponga el no cumplimiento de los puntos antes reseñados, implicará su corrección por parte del fabricante, para lo que se establecerá un periodo, no superior a seis meses. Cabe señalar que MANGO participará en las citadas acciones correctoras dando su apoyo técnico.
En el caso que se hubieran aplicado las correcciones dentro del período referido o se diera el caso de situaciones graves de emergencia social u otros aspectos significativos y los fabricantes no tomarán las medidas necesarias para su corrección inmediata, el grupo MANGO cancelará cualquier relación con el referido fabricante. 163
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H&M/Sostenibilidad
B. Código de conducta para proveedores de H&M
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Código de conducta para proveedores de H&M
Introducción Este Código de Conducta es aplicable a todos los proveedores, a sus subcontratistas y a otros socios de negocios que trabajen con H & M Hennes & Mauritz AB (“H&M”). El presente Código de Conducta se ha redactado en inglés y a fines legales es válido en su versión inglesa. Las versiones de este documento en otros idiomas deberán considerarse únicamente traducciones pertinentes. En caso de discrepancia prevalecerá la versión en inglés. La idea comercial de H&M es ofrecer moda y calidad al mejor precio. Calidad significa también minimizar el impacto medioambiental y social de la producción. H&M tiene una responsabilidad hacia todas las personas que contribuyen a nuestro éxito. Por este motivo, nos comprometemos a trabajar en estrecha colaboración con nuestros proveedores y socios para establecer un estándar social y medioambiental sostenible a largo plazo en las fábricas que manufacturan productos de H&M y en las operaciones de otros socios de negocios. 165
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Código de conducta para proveedores de H&M
Introducción Este Código de Conducta especifica las exigencias de H&M a sus proveedores, sus subcontratistas y otros socios de negocios con el fin de honrar nuestro compromiso hacia nuestra Junta Directiva, nuestro personal, nuestros clientes, nuestros accionistas y otras partes interesadas. Es responsabilidad de los proveedores de H&M y otros socios de negocios informar a sus subcontratistas sobre el Código de Conducta de H&M y la Política de Trabajo en el Hogar, así como también garantizar su aplicación en todas las fábricas y lugares de trabajo donde se produce, termina, empaqueta o maneja mercancía, o que preste servicios para H&M.
Las exigencias de H&M se basan principalmente en estándares internacionales como la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Convención de la ONU sobre los Derechos del Niño y las convenciones aplicables de la OIT, así como también la legislación nacional vigente.
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Código de conducta para proveedores de H&M
1. Exigencias legales Nuestra norma general es que todos los proveedores y socios de H&M deberán, en el transcurso de sus actividades, respetar la legislación nacional del país en el que operen. En el supuesto de que cualquiera de los requisitos de este Código infringiera la legislación nacional de un país o territorio, prevalecerá siempre el respeto a ésta última. En tales casos, el proveedor deberá notificárselo de inmediato a H&M, antes de proceder a la firma de este Código.
No obstante, las exigencias de H&M pueden ser más estrictas que las estipuladas por la legislación nacional.
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Código de conducta para proveedores de H&M
2. H&M no acepta el trabajo infantil (con referencia a las Convenciones 138 y 182 de la OIT y la Convención de la ONU sobre los Derechos del niño)
2.1 Trabajo infantil H&M no acepta el trabajo infantil. No se contratará a menores de 15 años (o 14 donde la legislación nacional lo permita) ni tampoco a aquellos que no alcancen la edad mínima de admisión al empleo si la edad estipulada supera los 15 años. La empresa tomará las medidas preventivas necesarias para garantizar que no se contrate a nadie que no alcance la edad mínima requerida para trabajar.
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Codigo de conducta para proveedores de H&M
2.2 Trabajadores jóvenes Se respetarán todas las limitaciones legales impuestas en la contratación de menores de 18 años. Reconocemos que, de conformidad con la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño, una persona se considera menor hasta la edad de 18 años. Reconocemos los derechos de todos los niños a la protección contra la explotación económica y contra la realización de cualquier trabajo que pueda resultar peligroso, comprometer la educación del niño o tener un efecto nocivo para su salud o su desarrollo físico, mental, espiritual, moral o social. Para una información más detallada sobre la prevención del trabajo infantil y las medidas que H&M adopta, recomendamos leer nuestra guía “Code of Conduct Guidance for Implementation of Good Labour Practice”.
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Codigo de conducta para proveedores de H&M
3. Salud y seguridad 3.1 Seguridad en los locales H&M exige a todos sus proveedores y socios de negocios que la seguridad de sus empleados sea siempre un aspecto prioritario. No se acepta ningún equipo peligroso ni edificios o locales inseguros.
3.2 Seguridad contra incendios Todas las salidas de emergencia estarán claramente señalizadas en todas las plantas, se mantendrán bien iluminadas y no se bloqueará su recorrido hasta el exterior. La evacuación por las salidas de emergencia deberá ser siempre posible en horario laboral. Todos los empleados de las fábricas, directores y vigilantes incluidos, recibirán formación regular sobre cómo actuar en caso de incendio u otras emergencias. Se exige la realización regular de ensayos de evacuación; se deberá disponer de planes de evacuación y equipos de protección antiincendios. 170
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Código de conducta para proveedores de H&M
3.3 Accidentes y primeros auxilios El empleador debe trabajar proactivamente para evitar accidentes laborales que puedan causar daños a los empleados. Se deberá disponer de los pertinentes equipos de primeros auxilios y, en aquellos lugares donde la ley lo exija, se requerirá la presencia de un médico o de una enfermera en horario laboral.
3.4 Ambiente laboral El entorno laboral deberá mantenerse limpio y cuidado, y ofrecer un medio ambiente laboral sano.
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Código de conducta para proveedores de H&M
4. Derechos del trabajador 4.1 Derechos básicos 4.1.1 No aceptaremos ninguna forma de trabajo forzoso u obligatorio ni tampoco el uso de trabajo forzado o ilegal en la producción de mercancía o servicios para H&M. (Referencia a las Convenciones de la OIT 29 y 105) 4.1.2 Los trabajadores extranjeros gozarán de los mismos derechos que los empleados nacionales. Cualquier honorario o comisión surgidos de la contratación de un empleado extranjero correrán a cargo del empresario. El empresario no deberá exigir al empleado la presentación de documentos de identidad. Se prohíben los depósitos. Los trabajadores contratados a través de una agencia de empleo o contratista quedan bajo responsabilidad del proveedor de H&M y otros socios de negocios y, por consiguiente, cubiertos por este Código.
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Código de conducta para proveedores de H&M
4.1.3 Todos los trabajadores serán tratados con respeto y dignidad. No aceptaremos bajo ninguna circunstancia que nuestros proveedores, sus subcontratistas y otros socios de negocios hagan uso de la humillación o castigo corporal, ni de ninguna otra forma de acoso o abuso físico, sexual, psicológico o verbal.
4.1.4 Todos los empleados tienen derecho a la libertad de asociación y a participar en convenios colectivos. H&M no acepta la toma de medidas disciplinarias o discriminatorias por parte del empresario contra aquellos empleados que opten por organizarse de manera pacífica y legal o se afilien a una asociación. (Referencia e las Convenciones de la OIT 87, 98 y 135)
4.1.5 Ningún empleado deberá ser objeto de discriminación laboral debido a su sexo, raza, color, edad, embarazo, orientación sexual, religión, opinión política, nacionalidad, origen étnico, enfermedad o discapacidad. (Referencia a las Convenciones de la OIT 100 y 111) 173
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Código de conducta para proveedores de H&M
4.1.6 Todos los empleados tienen derecho a un contrato laboral por escrito, en el idioma del país, donde se estipulen los términos y las condiciones de trabajo. El empresario se responsabiliza de garantizar que todos los empleados sean conscientes de sus derechos y obligaciones legales.
4.2 Sueldos, beneficios, horario laboral y bajas Como información de referencia citamos un pasaje de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, artículo 23:3, para que sirva de guía sobre la confianza que H&M deposita en nuestros proveedores y socios de negocios: “Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure, así como a su familia, una existencia conforme a la dignidad humana…” 4.2.1 Los sueldos se abonarán regular y puntualmente, y deberán reflejar la experiencia, calificaciones y trabajo realizado por el empleado. La exigencia mínima de H&M es que los empresarios paguen por lo menos el salario mínimo interprofesional, el salario imperante en el mercado o el salario negociado en un acuerdo colectivo, el que sea más alto de los tres. Asimismo, se pagarán todos los beneficios y compensaciones estipulados por la ley. No se permitirán descuentos injustos; el empleado tendrá derecho a una especificación por escrito de cómo se ha calculado su salario. 174
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Código de conducta para proveedores de H&M
4.2.2 El horario laboral semanal no deberá exceder el límite legal establecido y en ningún caso excederá de las 48 horas a la semana. Las horas extraordinarias no podrán exceder la cantidad establecida por la legislación nacional. Si dicha legislación no estipula límites, las horas extraordinarias no deberán exceder las 12 horas semanales. Las horas extraordinarias serán siempre voluntarias y retribuidas en consonancia con la ley. El trabajo pagado por pieza no quedará exento del derecho a compensación por horas extraordinarias. Los empleados tendrán derecho a al menos un día de fiesta cada siete días.
4.2.3 Se garantizará a los empleados una compensación justa en caso de bajas retribuidas contempladas por ley, por ejemplo vacaciones, baja por maternidad/paternidad y baja por enfermedad.
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Código de conducta para proveedores de H&M
5. Condiciones de las viviendas Si una empresa incluye zona de viviendas para sus empleados, se aplicarán las exigencias de seguridad y limpieza establecidas en el punto 3. El dormitorio deberá estar separado del lugar de trabajo y tener entrada propia. Los empleados deberán tener libre acceso al dormitorio.
6. Medio ambiente El medio ambiente es una preocupación global creciente y H&M espera que sus proveedores y otros socios de negocios actúen de manera responsable al respecto. Nuestros proveedores deberán cumplir todas las legislaciones y reglamentos medioambientales aplicables en el país donde operen. En particular, nos preocupa el impacto en el clima de la producción de nuestras prendas y otros productos, y la escasez de agua.
6.1 Permisos medioambientales La empresa deberá poseer los permisos medioambientales y las licencias necesarias para el desempeño de sus operaciones. 176
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Código de conducta para proveedores de H&M
6.2 Manejo de productos químicos El uso de productos químicos se ajustará a las Restricciones Químicas de H&M para cada tipo de producto. Los containers de productos químicos se etiquetarán y almacenarán de manera segura. El taller deberá disponer de una Hoja de Datos de Seguridad de los Materiales (MSDS) (en el idioma del país). Deberán respetarse las instrucciones de las MSDS.(Referencia a la Convención de la OIT 170)
6.3 Gestión del agua y tratamiento de aguas residuales El agua es un recurso escaso en muchas partes del mundo y debe usarse lo más eficazmente posible. Todas las aguas residuales procedentes de procesos húmedos deberán tratarse antes de ser desechadas. La calidad del agua residual tratada deberá cumplir las exigencias de la legislación local o las directrices BSR1, las que sean más estrictas de las dos.
6.4 Gestión de residuos La gestión de residuos, y muy en particular la de residuos peligrosos, deberá realizarse de manera responsable y en concordancia con la legislación local. 1 Business for Social Responsibility (BSR) ha coordinado un grupo de trabajo formado por varias empresas que han desarrollado un estándar industrial para la calidad. de las aguas residuales.
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Código de conducta para proveedores de H&M
7. Sistemas de gestión Con el fin de velar por el cumplimiento del Código de Conducta de H&M, la legislación laboral local y las leyes medioambientales, es importante que los proveedores de H&M y otros socios de negocios dispongan de las políticas y los sistemas de gestión necesarios.
8. Supervisión y aplicación 8.1 Transparencia y cooperación H&M espera que todos sus proveedores y otros socios de negocios respeten este Código de Conducta y se esfuercen al máximo para aplicar nuestros estándares. Asimismo, esperamos que nuestros proveedores y otros socios de negocios adopten una actitud transparente y no engañen deliberadamente a nuestros auditores. En H&M creemos en la cooperación y estamos dispuestos a trabajar con nuestros proveedores y otros socios de negocios para alcanzar soluciones sostenibles, y promocionar a aquellos que las respeten. Los auditores de H&M exigen un comportamiento ético y cualquier infracción del Código de Ética de H&M deberá comunicarse inmediatamente a la dirección local de H&M o a
[email protected]
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Código de conducta para proveedores de H&M
8.2 Supervisión Todos los proveedores y otros socios de negocios están obligados a informar continuamente a H&M sobre el lugar de producción de cada producto, incluyendo subcontratistas y trabajo en el hogar. La documentación pertinente se conservará para utilizar en las auditorias. Nos reservamos el derecho a realizar en todo momento visitas no anunciadas a todas las unidades de producción de mercancía o servicio para H&M. Asimismo, nos reservamos el derecho de designar una tercera parte independiente de nuestra elección para realizar auditorías con el fin de evaluar el cumplimiento de nuestro Código de Conducta. H&M es miembro de FLA, que realiza auditorias al azar no anunciadas en nombre de H&M. Durante estas auditorías exigimos acceso sin restricciones a todas las áreas de la fábrica, a todos los documentos y a todos los empleados para poder entrevistarlos. También nos reservamos el derecho de informar a los empleados de cómo entrar en contacto con H&M.
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Código de conducta para proveedores de H&M
8.3 Cadena de producción El Código de Conducta de H&M se aplica únicamente a nuestros proveedores directos otros socios de negocios y productores de mercancía o servicios para H&M y sus subcontratistas. No obstante animamos a nuestros proveedores y socios de negocios a que impongan requisitos sociales y medioambientales en eslabones superiores de su cadena de producción, por ejemplo en proveedores de tejidos, etiquetas, cuero, madera, algodón y otros componentes y materias primas. Un ejemplo de estos requisitos podría ser prohibir el uso de trabajo forzoso y mano de obra infantil, la aplicación de restricciones químicas y una buena gestión de aguas residuales.
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Código de conducta para proveedores de H&M
8.4 Acción correctiva El propósito de las auditorias de H&M es identificar desajustes entre las exigencias formuladas en este Código de Conducta y su aplicación en la práctica y las condiciones del lugar de trabajo. Por norma general, la compañía auditada tendrá la oportunidad de proponer e implementar un plan de acción correctivo. H&M seguirá la implementación de este plan y verificará que se hayan corregido todas las violaciones. Un proveedor que no realice las mejoras sostenibles acordadas en el periodo de tiempo estipulado dañará seriamente su relación con H&M. Una cooperación deficiente o repetidas violaciones serias del Código de Conducta de H&M y de la legislación local pueden desembocar en una reducción de la relación comercial y en casos extremos en el cese de la cooperación con H&M. Para más información sobre la aplicación en la práctica de nuestras exigencias, remitimos a la guía “Code of Conduct Guidance for Implementation of Good Labour Practice”.
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Código de Conducta y Prácticas Responsables Grupo Inditex
C. Código de conducta de fabricantes y proveedores Grupo INDITEX 182
Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
Introducción El Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de Inditex (en adelante, el Código) define los estándares mínimos de comportamiento ético y responsable que deben ser observados por los fabricantes y proveedores de los productos que comercializa Inditex en el desarrollo de su actividad, de acuerdo con la cultura empresarial del Grupo Inditex (en adelante, Inditex), firmemente asentada en el respeto de los derechos humanos y laborales. Inditex se compromete a poner los medios necesarios para que los fabricantes y proveedores conozcan y comprendan el presente código y puedan asumir su cumplimiento.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
Introducción El Código es de aplicación a todos los fabricantes y proveedores que intervienen en los procesos de compra, fabricación y acabado y promueve y se asienta en los principios generales que definen el comportamiento ético de Inditex: Todas sus actividades se desarrollarán de manera ética y responsable. Toda persona que mantenga, directa o indirectamente una relación laboral, económica, social o industrial con la empresa, recibirá un trato justo y respetuoso. Todas sus actividades se desarrollarán de manera respetuosa con el medioambiente. Todos sus fabricantes y proveedores (centros de producción ajenos a la propiedad de Inditex) se adherirán íntegramente a estos compromisos y promoverán su responsabilidad para asegurar que se cumplan los estándares contemplados en el presente Código. 184
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
1. Prohibición de trabajo forzado Inditex no permitirá ninguna forma de trabajo forzado ni involuntario en sus fabricantes y proveedores. Éstos no podrán exigir a sus trabajadores ningún “depósito” ni realizar retenciones de documentación acreditativa de su identidad.
Los fabricantes reconocerán el derecho de sus trabajadores a abandonar su puesto de trabajo previo aviso con una antelación razonable.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
2. Prohibición de trabajo infantil Los fabricantes y proveedores no contratarán a menores de edad. Inditex define menor de edad a aquella persona con edad inferior a 16 años cumplidos. Si la legislación local establece un límite de edad superior, se respetará dicho límite. Las personas con edades comprendidas entre 16 y 18 años cumplidos, se considerarán trabajadores juveniles. Estos no deberán trabajar en tunos nocturnos ni bajo condiciones peligrosas.
3. Prohibición de discriminación Los fabricantes y proveedores no deberán aplicar ningún tipo de práctica discriminatoria en la contratación, remuneración, acceso a formación, promoción, terminación del contrato o jubilación, basándose en la raza, casta, credo, nacionalidad, religión, edad, discapacidad física o mental, género, estado civil, orientación sexual y/o afiliación sindical o política. 186
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
4. Respeto a la libertad de asociación y negociación colectiva Los fabricantes y proveedores, garantizarán a sus trabajadores, sin excepción, los derechos de asociación, afiliación y negociación colectiva, sin que de su ejercicio se puedan derivar represalias, y no ofrecerán remuneración o pago de ningún tipo a los empleados con el fin de entorpecer el ejercicio de tales derechos. Asimismo, adoptarán una actitud abierta y de colaboración hacia las actividades de los sindicatos. Los representantes de los trabajadores estarán protegidos contra cualquier tipo de discriminación y podrán desempeñar libremente sus funciones como representantes en su lugar de trabajo. Cuando los derechos de libertad de asociación y negociación colectiva estén restringidos por ley, deberán diseñarse cauces adecuados que garanticen su razonable e independiente ejercicio.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
5. Prohibición de abuso o trato humano Los Fabricantes y Talleres Externos no emplearán a menores. Definimos como menor a aquellas personas con edad inferior a 16 años o, excepcionalmente, de 14 años, en aquellos países incluidos en el artículo 2.4 del Convenio 138 de la Organización Internacional del Trabajo. En el caso de que la legislación local establezca una edad superior, se respetará lo establecido por la misma.
6. Seguridad e higiene en el trabajo Los fabricantes y proveedores proporcionarán a sus empleados un lugar de trabajo seguro y saludable, garantizando unas condiciones mínimas de luz, ventilación, higiene, protección contra el fuego, medidas de seguridad y acceso al agua potable.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
Los trabajadores deberán disponer de aseos limpios y con agua potable. Cuando las condiciones lo requieran, deberán proporcionarse instalaciones para conservación de los alimentos.
Los dormitorios, en caso de proporcionarse, serán higiénicos y seguros Los fabricantes y proveedores adoptarán las medidas necesarias para prevenir accidentes y daños para la salud de los trabajadores, minimizando, en la medida de lo posible, los riesgos inherentes al trabajo. Los fabricantes y proveedores impartirán a sus trabajadores formación regular en materia de salud y seguridad en el trabajo. La empresa deberá llevar un registro apropiado de los cursos de formación impartidos. Asimismo, deberán designar un responsable de seguridad e higiene dentro de la Dirección con autoridad y capacidad de decisión suficiente.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
7. Pago del salario Los Fabricantes y proveedores deberán garantizar que el salario liquidado a sus trabajadores sea, al menos, igual al mínimo legal o al establecido por convenio, si éste es superior. En cualquier caso, el mencionado salario deberá ser siempre suficiente para cubrir, al menos, las necesidades básicas y aquellas otras que pudieran ser consideradas necesidades adicionales razonables de los trabajadores y sus familias.
Los fabricantes y proveedores no realizarán retenciones y/o deducciones en los salarios de los trabajadores por motivos disciplinarios ni por ninguna otra causa distinta a las establecidas en la legislación aplicable, sin su expresa autorización. Asimismo, proporcionarán a sus trabajadores en el momento de su contratación, información comprensible y por escrito sobre sus condiciones salariales y en el momento de la liquidación periódica del salario, información sobre sus particularidades. Los fabricantes y proveedores garantizarán que los salarios y demás prestaciones o beneficios sean liquidados en tiempo y forma de acuerdo con la legislación aplicable y, en concreto, que los pagos se realicen de la manera más conveniente para los trabajadores. 190
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
8. Horas de trabajo no excesivas Los fabricantes y proveedores ajustarán la duración de la jornada laboral a lo dispuesto en la legislación aplicable o a lo establecido por convenio para el sector de que se trate, si éste es más favorable para el trabajador. Los fabricantes y proveedores no exigirán a sus empleados trabajar, como regla general, más de 48 horas a la semana y se les reconocerá de media, al menos, un día libre por cada periodo de 7 días naturales. Las horas extras deberán ser voluntarias, no excederán de 12 por semana, no se requerirán de manera habitual y deberán ser liquidadas en cuantía superior a la hora normal, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
9. Trabajo regular Los fabricantes y proveedores se comprometen a que todas las fórmulas de empleo se desarrollen estén comprendidas dentro de la legislación local aplicable. De esta manera, no menoscabarán los derechos de los trabajadores reconocidos en la legislación laboral y de seguridad social mediante fórmulas en las que no exista intención real de promover el empleo regular, en el marco de las relaciones ordinarias de empleo.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
10. Trabajo regular Los fabricantes y proveedores no podrán derivar la producción a terceros sin la autorización previa y escrita de Inditex. Aquellos que lo hagan, serán responsables del cumplimiento de este Código por parte de dichos terceros y de sus trabajadores. De la misma manera, los fabricantes y proveedores aplicarán los principios de este Código a los trabajadores a domicilio que formen parte de su cadena de producción y darán transparencia a los lugares y condiciones de trabajo de dichos trabajadores.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
11. Salud y seguridad de protocolo Los fabricantes y proveedores son responsables de que todos los productos suministrados a Inditex cumplan con los estándares de Salud y Seguridad de Inditex de manera que los artículos comercializados no impliquen riesgos para el cliente.
12. Compromiso medioambiental Los fabricantes y proveedores mantendrán un compromiso constante con la protección del medioambiente y cumplirán los estándares y exigencias establecidos en la legislación aplicable local e internacional. Asimismo, se comprometen a cumplir los estándares medioambientales establecidos por Inditex incluyendo, en su caso, las medidas de reducción y compensación de dicho impacto que sean necesarias para aplicar dichos estándares. 194
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
13. Confidencialidad de la información Los fabricantes y proveedores tienen la obligación de preservar la integridad y confidencialidad de las información que reciben como consecuencia de las relaciones comerciales que mantienen con Inditex. La obligación de confidencialidad permanecerá una vez concluida su relación con Inditex y comprenderá la obligación de devolver cualquier material relacionado con la compañía que el fabricante o proveedor tenga en su poder.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
14. Implementación del código Los fabricantes y proveedores implementarán y aplicarán programas para poner en práctica este Código. Deberán designar un representante de la Dirección que será responsable de la aplicación y cumplimiento de este Código Los fabricantes y proveedores deberán dar a conocer este Código a todos sus empleados y a aquellos que, de cualquier manera, estén involucrados en la cadena de producción de Inditex. Una copia del Código, traducida al idioma local, deberá estar expuesta en un lugar accesible para todos los trabajadores.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
14.1 Transparencia y sostenibilidad de la contratación Los fabricantes y proveedores mantendrán un comportamiento honesto, íntegro y transparente en su actividad, llevando para ello un adecuado sistema de registros contables, que facilite la trazabilidad de sus decisiones, como medida preventiva frente a toda corrupción, soborno y extorsión que pudiera producirse. Los fabricantes y proveedores no deberán ofrecer, conceder, solicitar o aceptar regalos o dádivas a/de los compradores de Inditex que contravengan lo convenido en le Código de Conducta y Prácticas Responsables de Inditex. Los fabricantes y proveedores no manipularán ni influirán a sus trabajadores ni falsificarán archivos o registros de modo que alteren los procesos de verificación del cumplimiento de este Código. Los fabricantes y proveedores no podrán ofrecer ni aceptar ningún tipo de remuneración que pretenda, intencionadamente o no, interferir en la imparcialidad u objetividad de aquellas partes designadas por Inditex para la realización de inspecciones y auditorías de cumplimiento del presente Código.
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
14.2 Referencia a la legislación nacional y a convenios y acuerdos Las disposiciones de este Código constituyen únicamente estándares mínimos. En el caso de que la legislación nacional o cualquier otra de aplicación o cualesquiera otros compromisos asumidos o que fueren aplicables, incluidos los convenios colectivos, regulen la misma materia, se aplicará la regulación más favorable para el trabajador. Inditex asume, como parte de su normativa interna, el contenido de los acuerdos y convenios, nacionales e internacionales, a los que se ha adherido, y que sean de aplicación a sus relaciones con los fabricantes y proveedores, comprometiéndose a su promoción y cumplimiento.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX
14.3 Control y supervisión del cumplimiento Los fabricantes y proveedores autorizarán a Inditex y/o a terceras partes designadas a supervisar el adecuado cumplimiento de este Código. Para ello, facilitaran los medios y el acceso a las instalaciones y a la documentación necesaria para asegurar dicha verificación.
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Código de conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo INDITEX 14.4 Comité de Ética y Canal de Denuncias El presente Código se alinea con los principios y valores que recoge el Código de Conducta y Prácticas Responsables de Inditex, el cual regula un Comité de Ética y un Canal de Denuncias a fin de asegurar su cumplimiento. En este sentido, y para asegurar el cumplimiento del presente Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores, el Comité de Ética podrá actuar por propia iniciativa o a instancia de un fabricante, proveedor o de un tercero con relación directa e interés comercial o profesional legítimo, mediante denuncia realizada de buena fe. A tal fin, las comunicaciones realizadas al amparo del presente Código, ya contengan denuncias de incumplimiento o consultas relativas a su interpretación o aplicación, podrán hacerse llegar a la sociedad a través de cualquiera de los siguientes medios: Correo ordinario a la dirección: Av. de la Diputación, Edificio Inditex, 15142 Arteixo, A Coruña (España), a la atención del Comité de Ética. Correo electrónico a la dirección:
[email protected] Fax al número: +34 981 186 211 200
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Primark/Nuestra ética
D. Código de conducta para proveedores de PRIMARK
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Código de conducta para proveedores de PRIMARK
Introducción Primark es una empresa comprometida en abastecerse de productos de la más alta calidad procedentes de países con economías y culturas muy diversas. Primark se compromete a garantizar que la obtención de estos productos se lleve a cabo en rigurosa conformidad con lo establecido en el Código de Conducta de Primark; código que contempla lo estipulado en el artículo 55, capítulo IX, de la Carta de las Naciones Unidas. Todos los proveedores de Primark actuarán de acuerdo a dicho Código de Conducta, entendiendo como "Proveedores" tanto a los contratistas como a los proveedores de mercancías y servicios. En el supuesto de que los proveedores no cumplan con el Código de Conducta, intentaremos trabajar con ellos para mejorar sus estándares comerciales y el bienestar de los trabajadores. No obstante, nos reservamos el derecho de finalizar inmediatamente nuestro acuerdo con el proveedor en caso de infracciones o en el supuesto de que no se perciba una intención de realizar los cambios necesarios. Este código es un requisito obligatorio y será sometido a Auditoría. Con el fin de alcanzar lo expuesto, Primark espera que sus proveedores muestren buena disposición hacia las actividades de control que serán llevadas a cabo y que faciliten la labor de sus propios auditores o de aquellos provenientes de terceras partes. 202
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CÓDIGOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA - CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y VERIFICACIÓN
Código de conducta para proveedores de PRIMARK
Código de Conducta para Proveedores 1. EL EMPLEO SE ELIGE LIBREMENTE
1.1 No se permiten trabajos forzados o involuntarios. 1.2 No se requiere a los trabajadores la entrega de “depósitos” o documentación identificativa alguna, que tienen libertad, previo aviso razonable, para terminar su relación con el Empleador. 2. SE RESPETAN LA LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y EL DERECHO A LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA 2.1 Todos los trabajadores, sin distinción, tienen derecho a ser miembros o formar sindicatos de su propia elección y a negociar colectivamente. 2.2 El Empleador debe adoptar una buena disposición hacia el trabajo de los sindicatos y sus actividades organizativas. 2.3 Los representantes de los trabajadores no sufren discriminación y se les permite llevar a cabo sus funciones representativas en el lugar de trabajo. 2.4 Cuando el derecho a la libertad de asociación y a la negociación colectiva sea restringido por la Ley, el empleador facilitará, y no dificultará, el desarrollo de formas paralelas de asociación y negociación libre e independiente.
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3. LAS CONDICIONES DE TRABAJO SON SEGURAS E HIGIÉNICAS 3.1 Se proporciona a los trabajadores un lugar de trabajo seguro y saludable, teniendo siempre en cuenta el conocimiento previo de la industria y los peligros específicos. Se adoptarán las medidas adecuadas para prevenir accidentes o daños a la salud derivados del trabajo, asociado con él o como resultado de él. Para ello se minimizarán, tanto como sea posible, las causas de peligro inherentes al lugar de trabajo. 3.2 Los trabajadores recibirán formación en Seguridad y Salud regular y registrada. Esta formación se repetirá en el caso de nuevos trabajadores o trabajadores reasignados. 3.3 Los trabajadores deberán tener acceso a servicios limpios y agua potable, y, cuando corresponda, se les facilitará los servicios necesarios para el almacenamiento de comida. 3.4 En el supuesto de que se facilite alojamiento al trabajador, éste debe estar limpio, ser seguro y satisfacer las necesidades básicas de los trabajadores. 3.5 La compañía que respete este código nombrará responsable de Higiene y Seguridad a un representante del Órgano Directivo.
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4. REQUISITOS AMBIENTALES 4.1 Primark quiere hacer partícipes de su compromiso con el medio ambiente a sus proveedores, cuyas actividades se ajustarán a los correspondientes estándares en materia medioambiental. 5. NO SE UTILIZARÁ MANO DE OBRA INFANTIL 5.1 No se contratará mano de obra infantil. 5.2 Las compañías deben desarrollar o participar, así como contribuir con políticas o programas dedicados a facilitar la transición de cualquier niño/a que haya sido descubierto/a desempeñando mano de obra infantil permitiéndole asistir y recibir una educación de calidad hasta que deje de ser un niño/a. Los términos "niño/a" y "mano de obra infantil" quedan definidos en el apéndice. 5.3 No se emplearan niños o jóvenes menores de 18 años durante la noche o en condiciones de trabajo peligrosas. 5.4 Estas políticas y procedimientos se ajustarán a las medidas preventivas de la OIT (Organización Internacional del Trabajo). 205
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6. SE PAGAN SALARIOS DIGNOS 6.1 Los salarios y beneficios pagados por el trabajo satisfarán, al menos, los estándares legales nacionales o el parámetro estándar de la industria, atendiendo al que sea más elevado. En cualquier caso, el salario debe ser siempre suficiente para cubrir necesidades básicas y proporcionar algunos ingresos discrecionales. 6.2 Se deberá proporcionar a los trabajadores, antes de que se incorporen al puesto de trabajo, información comprensible y por escrito sobre los salarios, así como información detallada sobre el salario recibido por cada periodo cada vez que se paga al trabajador. 6.3 No están permitidas las deducciones de salario como medida disciplinaria así como tampoco deducciones de salario que no estén contempladas por la ley nacional sin la expresa autorización del trabajador afectado. Todas las medidas disciplinarias deben ser registradas.
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7. LA JORNADA LABORAL NO ES ABUSIVA 7.1 La jornada laboral respetará las leyes nacionales o los parámetros estándares de la industria, atendiendo al que ofrezca mayor protección. 7.2 No se exigirá a los trabajadores trabajar más de 48 horas semanales y disfrutarán de al menos un promedio de un día de descanso por cada periodo de 7 días trabajados. 7.3 La realización de horas extraordinarias será voluntaria. Las horas extraordinarias no excederán de 12 horas a la semana, no serán exigidas regularmente y serán siempre compensadas en base a su retribución estipulada. 8. NO SE PERMITE NINGÚN TIPO DE PRACTICA DISCRIMINATORIA 8.1 No se permite discriminación en la contratación, compensación, accesibilidad a cursos de formación, promoción, cese o jubilación, por ninguno de los siguientes motivos: raza, casta, nacionalidad, religión, edad, discapacidad, sexo, estado civil, orientación sexual, pertenecer a un sindicato o afiliación política.
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9. SE OFRECE EMPLEO REGULADO 9.1 El trabajo realizado deberá ajustarse, en la medida de lo posible, a lo definido por la ley nacional y la práctica como una relación laboral reconocida. 9.2 No se eludirán las obligaciones que existen con los trabajadores, reconocidas por las leyes de seguridad laboral y social y por las regulaciones provenientes de una relación laboral regular, mediante contracciones por trabajos, subcontrataciones, o empleo desde casa, o mediante contratos de aprendizaje cuando no exista intención real de transmitir conocimiento de o proporcionar un empleo regular. Tampoco se eludirán tales obligaciones mediante el uso excesivo de contratos temporales 10. NO SE PERMITEN TRATOS CRUELES O INHUMANOS 10.1 Se prohíbe el abuso físico o disciplinario, las amenazas de abuso físico, sexual u otro tipo de acoso y el abuso verbal u otras formas de intimidación.
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11. REQUISITOS LEGALES 11.1 Primark se compromete a actuar de absoluta conformidad con las leyes y regulaciones vigentes en cada una de las ubicaciones en las que Primark lleva a cabo actividades comerciales, y a no contravenir, a sabiendas, ley o regulación alguna. 11.2 Primark no trabajará, a sabiendas, con proveedores que violan las leyes o regulaciones correspondientes. 12. NO SE ADMITE NINGÚN TIPO DE SOBORNO O CORRUPCIÓN 12.1 Se prohíbe estrictamente ofrecer, pagar, solicitar o aceptar sobornos o comisiones ilícitas, incluidos los pagos facilitadores. Mediante un soborno se puede dar u ofrecer CUALQUIER tipo de regalo, recompensa, compensación o ventaja a una persona perteneciente a una empresa o gobierno a fin de obtener o retener una ventaja comercial o de impulsar o recompensar al destinatario por acciones impropias y en casos en los que no sería correcto que el destinatario aceptase tal beneficio. El soborno también se puede dar a través de terceros que facilitan u ofrecen un soborno, p. ej., un agente, representante o intermediario. 209
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A continuación se muestran unos ejemplos de sobornos. Esta lista no es exhaustiva: - regalos o gastos de viajes; - el uso sin compensación de los servicios, instalaciones y propiedad de la compañía; - pagos en efectivo; - préstamos, garantías de préstamos u otros créditos; - concesión de un beneficio, como una beca de estudios o asistencia sanitaria, a un miembro de la familia de un posible cliente o un funcionario del Estado; - celebración de un subcontrato con una persona vinculada a la persona involucrada en la adjudicación del contrato principal; - contratación de una empresa local que pertenece a un miembro de la familia de un posible cliente o funcionario del Estado. 12.2 Los pagos facilitadores son pequeños pagos o comisiones solicitados por los funcionarios del Estado para agilizar y facilitar el desempeño de sus actividades diarias (como la concesión de una visa o despacho de aduanas). Este tipo de pagos queda estrictamente prohibido. 210
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12.3 Los proveedores, representantes y sus empleados deben cumplir con todas las leyes contra el soborno y la corrupción aplicables. En caso de que no existan leyes contra el soborno o la corrupción, o estas sean más flexibles que las establecidas en la Ley contra el soborno del Reino Unido de 2010, los proveedores, representantes y sus empleados deberán actuar conforme a la Ley contra el soborno del Reino Unido de 2010 12.4 Los proveedores y representantes deberán disponer de procedimientos contra el soborno y la corrupción a fin de prevenir que los empleados o las personas asociadas a la empresa cometan cualquier tipo de soborno o corrupción. Tanto los proveedores como los representantes implantarán correctamente estos procedimientos en sus empresas y los revisarán con frecuencia para garantizar su eficacia.
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13. APÉNDICE Definiciones “Niño/a” Individuo menor de 15 años de edad, a menos que la edad mínima local legal para trabajar o de escolarización obligatoria sea superior, en cuyo caso se empleará el límite de edad superior. Sin embargo, de acuerdo con las excepciones de países en vías de desarrollo según la Convención no. 138 de la OIT, si la edad mínima local legal estipulada es de 14 años se empleará el límite de edad menor. “Persona Joven” Cualquier trabajador con una edad superior a la definida como "niño" pero inferior a los 18 años. “Mano de obra infantil” Cualquier trabajo realizado por un niño o persona joven de edad(es) inferior(es) a la(s) señaladas(s) en las definiciones anteriores que no respete las disposiciones de las normas de la OIT, o cualquier trabajo que pueda ser peligroso o que pueda interferir en la educación del niño o persona joven, o resultar nocivo para su salud, su desarrollo físico, mental, espiritual, moral o social. 212
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Otros ejemplos de códigos de conducta de empresas Mango H&M Inditex Primark Cortefiel GAP Nike Disney Lego Gas Natural Repsol Lidl
PepsiCo 213
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Otros códigos de conducta de otros sectores
Código PAOS Código ético en el turismo Código de ética y conducta para las ONG Código ético de confianza Online
Código de conducta publicitaria
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Resumen capítulo 4 • Un código de conducta es un documento que describe los derechos y los estándares que una empresa se compromete a respetar en sus relaciones con los trabajadores, las comunidades y el medio ambiente.
• El objetivo de los Códigos de Conducta es el de desarrollar y aplicar los valores, criterios y normas de una empresa u organización en todos sus ámbitos de actuación.
• Los Códigos de conducta no pueden sustituir las diferentes legislaciones (nacionales e internacionales). Estas garantizan niveles mínimos, que los códigos de conducta y otras iniciativas voluntarias sólo pueden completar y fomentar la introducción de niveles de protección más elevados.
• En algunos países no existe o no se aplica una legislación mínima en este sentido y la única referencia normativa viene dada por los convenios internacionales basados en las recomendaciones de la OIT (ratificados o no por el país en cuestión). Así pues los códigos de conducta deberían basarse en las recomendaciones de esta organización.
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• Es importante garantizar la credibilidad de los códigos de conducta mediante un control continuo de su aplicación mediante auditorias, tanto internas como externas, lograr un equilibrio entre ambos sistemas aumentará su eficiencia. Un control en el que participen las partes interesadas, por ejemplo, las autoridades públicas, los sindicatos y las ONG, le dará mayor legitimidad.
• Existen sistemas de de Gestión de RSC basados en las normas de la OIT, que ofrecen una certificación del cumplimiento del sistema (SA8000, sistemas elaborados por algunas ONG’s, etc.).
• Estos códigos éticos y de conducta no han de limitarse al ámbito empresarial, sino que se deberían desarrollar en todos los sectores de actividad (administraciones públicas, ámbitos profesionales, ONG’s, etc.).
• Las diferentes recomendaciones, así como los países que lo han ratificado se pueden consultar en la página web de la organización internacional del trabajo (OIT).
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La comunicación de las organizaciones de sus políticas de RSC. Memorias de sostenibilidad. El triple balance. 216
Introducción
¿Qué mecanismos tienen las empresas para comunicar e informar en relación a sus políticas de responsabilidad social corporativa (social, laboral y medioambiental)?
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Voluntariedad de comunicación Voluntariedad En la mayoría de países de la OCDE, la comunicación de sus organizaciones en aspectos de sostenibilidad es de carácter voluntario. No obstante, empresas de determinados sectores muy focalizados, compañías de gran tamaño, que cotizan en bolsa, multinacionales, etc., han venido presentando, desde hace algunos años, este tipo de información por diferentes razones: sector, presión, imagen, etc. El principal problema en el momento de adoptar un modelo para comunicar esta información es que, a diferencia de las cuentas anuales (información económico-financiera) que se basan en unas normas reguladas, en el campo de la sostenibilidad no hay una norma establecida. Hasta que no este regulado cada organización puede informar de la forma y con el modelo que le parezca mejor.
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Voluntariedad de comunicación Voluntariedad Este tipo de información ha recibido, históricamente, diferentes denominaciones: triple balance, memoria de sostenibilidad, reporting no financiero, etc. Asimismo, esta información se ha presentado incluyendo diferentes contenidos y a través de distintos formatos: dentro de un informe general de la organización, a través de sistemas estandarizados, información en la página web, notas de prensa u otros medios, ya que, al igual que el propio documento, los citados contenidos y formatos pueden ser diferentes y han sido voluntarios.
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Referencias en la legislación Referencias en la legislación No obstante, siempre ha existido obligatoriedad de dar algún tipo de información en materia de sostenibilidad, pero han sido aspectos muy parciales y completamente anecdóticos. Asimismo, también existen algunas recomendaciones en diferentes leyes y normativas, pero también son de carácter totalmente voluntario. A título de ejemplo, en la legislación española aparecen, actualmente, estas dos referencias: 1) En cuanto a la obligatoriedad: En el punto 15 de la memoria normal de cuentas anuales se solicita la siguiente información: 15. Información sobre medio ambiente Se facilitará información sobre: a) Descripción y características de los sistemas, equipos e instalaciones más significativos incorporados al inmovilizado material, cuyo fin sea la minimización del impacto medioambiental y la protección y mejora del medio ambiente indicando su naturaleza, destino, así como el valor contable y la correspondiente amortización acumulada de los mismos siempre que pueda determinarse de forma individualizada, así como las correcciones valorativas por deterioro, diferenciando las reconocidas en el ejercicio, de las acumuladas. 220
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Referencias en la legislación Referencias en la legislación b) Gastos incurridos en el ejercicio cuyo fin sea la protección y mejora del medio ambiente, indicando su destino.
c) Riesgos cubiertos por las provisiones correspondientes a actuaciones medioambientales, con especial indicación de los derivados de litigios en curso, indemnizaciones y otros; se señalará para cada provisión la información requerida para las provisiones reconocidas en el balance en el apartado 1 de la nota 14. d) Contingencias relacionadas con la protección y mejora del medio ambiente, incluyendo la información exigida en el apartado 2 de la nota 14. e) Inversiones realizadas durante el ejercicio por razones medioambientales. f) Compensaciones a recibir de terceros.
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Referencias en la legislación Referencias en la legislación 2) En cuanto a la voluntariedad: en el capítulo VI de la Ley de Economía Sostenible, concretamente en el apartado Responsabilidad Social de las Empresas: Artículo 39. Promoción de la responsabilidad social de las empresas (punto 3) , se expresa lo siguiente: 3. Las sociedades anónimas podrán hacer públicos con carácter anual sus políticas y resultados en materia de Responsabilidad Social Empresarial a través de un informe específico basado en los objetivos, características, indicadores y estándares internacionales mencionados en los apartados anteriores. En todo caso, en dicho informe específico deberá constar si ha sido verificado o no por terceras partes. En el caso de sociedades anónimas de más de 1.000 asalariados, este informe anual de Responsabilidad Social Empresarial será objeto de comunicación al Consejo Estatal de Responsabilidad Social Empresarial que permita efectuar un adecuado seguimiento sobre el grado de implantación de las políticas de Responsabilidad Social Empresarial en las grandes empresas españolas.
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Obligatoriedad en algunos países Obligatoriedad en algunos países No obstante, algunos países de la UE: Dinamarca desde el año 2008 y Francia y el Reino Unido, desde al año 2013. Han promulgado leyes que obligan a sus empresas, a partir de un determinado volumen, a dar este tipo de información en materia de sostenibilidad (o, como se denomina en estos ámbitos: no financiera) con unos contenidos y temas más amplios y desarrollados, abarcando aspectos: sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos.
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Nueva directiva de la UE Nueva directiva de la UE En abril de 2013 se produjo un giro en este sentido, ya que la unión europea ha lanzado una directiva que modifica las directivas 78/660/CEE y 83/349/CEE (cuarta y octava directiva contables) del Consejo en lo que respecta a la divulgación de información no financiera e información sobre la diversidad por parte de determinadas grandes sociedades y determinados grupos. Esta directiva establece el marco en que los estados de la UE desarrollarán el reporting no financiero de las principales empresas de cada país. Afectará a todas las empresas que tengan más de 500 trabajadores y cuyo balance supere los 20 millones o facturen más de 40 millones al año (afectará a unas 6.000 compañías a nivel europeo, de éstas, entre 600 y 700 serán españolas). Estas organizaciones incluirán la citada información de sostenibilidad en su informe de gestión (ya que, en función de estos límites, serán empresas que tengan la obligatoriedad de presentar balance, estado de cambios en el patrimonio neto y memoria de tipo normal, conjuntamente con un informe de gestión).
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Nueva directiva de la UE Nueva directiva de la UE La directiva establece que se debe informar sobre cuestiones de impacto medioambiental, sociales y de empleados (en especial sobre diversidad), derechos humanos y lucha contra la corrupción y el cohecho. No se especifica ningún formato de informe, pero se refiere a seguir marcos nacionales o internacionales de información financiera, la única condición es que la empresa de debe referir a cual se está utilizando. Es decir, o se incluirá la información solicitada en el informe de gestión o bien quedará incluida en un informe más amplio de sostenibilidad (generalmente aceptado) de la empresa.
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Modelos de informe Modelos de informe Partiendo de la base de que cualquier organización puede realizar un informe o dar la información que considere conveniente en esta materia, las posibilidades de realizarlo son amplias y estará en función de tipo de organización, de su tamaño y de la información que quiera comunicar. Esta información puede ir desde una mera referencia hasta seguir un modelo estandarizado.
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Modelos de informe Modelos generalmente aceptados: GRI Existe un modelo que ha obtenido un amplio respaldo a nivel internacional, se trata de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative, conocido como GRI. Se trata de un proceso internacional, a largo plazo, en el cual han participado diferentes partes interesadas. Su misión es elaborar y difundir la guía de aplicación para la elaboración de memorias de sostenibilidad. Constituida en 1997 por la ONG CERES (Coalition for Environmentaly Responsable Economies) y el PNUMA (Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente), tiene el objetivo de fomentar la calidad, el rigor y la utilidad de las memorias de sostenibilidad. El GRI tiene el respaldo de muchas ONG, empresas, sociedades de inversión, sindicatos y últimamente del Pacto Mundial.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI Modelos generalmente aceptados: GRI Esta Guía ha tenido diferentes versiones y actualizaciones desde su inicio G1, G2, G3 (3.0 y 3.1) y, actualmente la versión G4. El detalle de la guía se puede consultar en www.globalreporting.org. G4 - Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad – Principios y contenidos básicos
G4 - Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad – Manual de aplicación
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Modelos generalmente aceptados: el GRI Modelos generalmente aceptados: GRI La estructura de la Guía en su versión actual G4, con la descripción de algunas partes significativas, se describen a continuación: PRÓLOGO (fragmento) Cada vez son más las empresas y otras organizaciones que quieren que sus operaciones sean sostenibles, y también está ganando terreno la idea de que la rentabilidad a largo plazo debe ir de la mano de la justicia social y la protección del medio ambiente. Tales expectativas seguirán creciendo y adquiriendo intensidad a medida que los proveedores de capital, los clientes y otros grupos de interés de las empresas y organizaciones comprendan que es necesario adoptar un modelo económico verdaderamente sostenible.
La elaboración de memorias de sostenibilidad ayuda a las organizaciones a marcarse objetivos, medir el desempeño y gestionar el cambio con el propósito de que sus operaciones sean más sostenibles. Las memorias de sostenibilidad contienen información sobre la incidencia de las organizaciones, ya sea esta positiva o negativa, en el medio ambiente, la sociedad y la economía. De ese modo, las memorias convierten lo abstracto en tangible y concreto y, por tanto, ayudan a comprender y gestionar las consecuencias que las novedades en materia de sostenibilidad tienen sobre las actividades y la estrategia de cada organización. 229
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Modelos generalmente aceptados: el GRI Modelos generalmente aceptados: GRI PRÓLOGO (fragmento) Acordar a nivel internacional los contenidos y los sistemas de medida favorece la accesibilidad y la comparabilidad de la información que se incluye en las memorias de sostenibilidad y, por consiguiente, mejora la calidad de la información para que los grupos de interés tomen las decisiones pertinentes. La versión G4 de esta guía se planificó y elaboró en este contexto. La Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI se revisa periódicamente a fin de convertirla en la guía de mayor calidad y con la información más actualizada para una elaboración eficaz de memorias de sostenibilidad. El objetivo de la cuarta versión de la Guía, la G4, es muy sencillo: ayudar a los redactores de memorias a elaborar memorias de sostenibilidad significativas en las que se recojan datos útiles sobre las cuestiones más importantes para cada organización relacionadas con la sostenibilidad, así como contribuir a que la elaboración de memorias se convierta en una práctica habitual. 1. PROPÓSITO DE LA GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE MEMORIAS DE GRI 2. MODO DE EMPLEO DE LA GUÍA 230
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 3. CRITERIOS QUE LAS ORGANIZACIONES DEBEN APLICAR PARA ELABORAR MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD «DE CONFORMIDAD» CON LA GUÍA. (FRAGMENTO) 3.1 DESCRIPCIÓN DE LOS CRITERIOS Aquellas organizaciones que deseen elaborar sus memorias de sostenibilidad «de conformidad» con la Guía tienen dos opciones: la opción Esencial y la opción Exhaustiva. Todas las organizaciones, independientemente de su tamaño, sector o ubicación, pueden aplicar cualquiera de las opciones. Ambas opciones se centran en el proceso de identificación de los aspectos materiales. Los Aspectos materiales son aquellos que reflejan los efectos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización, o bien aquellos que tienen un peso notable en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés. La opción Esencial consta de los elementos fundamentales de una memoria de sostenibilidad. Constituye un marco mediante el que las organizaciones transmiten las consecuencias de su desempeño económico, ambiental, social y de gobierno.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 3. CRITERIOS QUE LAS ORGANIZACIONES DEBEN APLICAR PARA ELABORAR MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD «DE CONFORMIDAD» CON LA GUÍA. (FRAGMENTO) 3.1 DESCRIPCIÓN DE LOS CRITERIOS La opción Exhaustiva desarrolla la Esencial, a la que incorpora nuevos contenidos básicos (tanto generales como específicos) relativos a la estrategia, el análisis, el gobierno, la ética y la integridad de las organizaciones. Además, estas deben describir su desempeño de un modo más pormenorizado, para lo cual tienen que cubrir todos los indicadores relacionados con los aspectos materiales. Tanto las organizaciones que elaboran su primera memoria como las que ya tienen experiencia han de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y que, fundamentalmente, refleje la información que sus grupos de interés demandan. Las opciones no relacionan se con la calidad de la memoria ni con el desempeño de la organización, sino que reflejan el modo en que cada memoria de sostenibilidad aborda las indicaciones de la Guía.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 3. CRITERIOS QUE LAS ORGANIZACIONES DEBEN APLICAR PARA ELABORAR MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD «DE CONFORMIDAD» CON LA GUÍA. (FRAGMENTO) 3.1 DESCRIPCIÓN DE LOS CRITERIOS
Opciones para la aplicación de la guía "de conformidad" Criterios
Opciones Esencial
Exhaustiva
Básicos generales Básicos específicos
-
+
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Modelos generalmente aceptados: el GRI Los Contenidos básicos obligatorios (tanto generales como específicos) en cada una de las opciones se presentan en los Cuadros 3 y 4: CUADRO 3: CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES OBLIGATORIOS Contenidos básicos generales
«De conformidad» – Esencial
«De conformidad» – Exhaustiva
(Estos datos deben divulgarse en todos los casos)
(Estos datos deben divulgarse en todos los casos)
Estrategia y análisis
G4-1
G4-1, G4-2
Perfil de la organización
G4-3 a G4-16
G4-3 a G4-16
Aspectos materiales y Cobertura
G4-17 a G4-23
G4-17 a G4-23
Participación de los grupos de interés
G4-24 a G4-27
G4-24 a G4-27
Perfil de la memoria
G4-28 a G4-33
G4-28 a G4-33
Gobierno
G4-34
G4-34 G4-35 a G4-55(*)
Ética e integridad
G4-56
G4-56 G4-57 a G4-58(*)
Contenidos básicos generales Sectoriales
Obligatorios si se dispone de datos del sector en el que trabaja la organización (*)
Obligatorios si se dispone de datos del sector en el que trabaja la organización (*)
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LA COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SUS POLÍTICAS DE RSC: LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
Modelos generalmente aceptados: el GRI CUADRO 4: CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS OBLIGATORIOS (INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN E INDICADORES) Contenidos básicos específicos
«De conformidad» – Esencial
«De conformidad» – Exhaustiva
Información general sobre el enfoque de gestión
Solo para los Aspectos materiales (*)
Solo para los Aspectos materiales (*)
Indicadores
Como mínimo un Indicador relacionado con cada Aspecto material (*)
Todos los Indicadores relacionados con cada Aspecto material (*)
Contenidos básicos específicos Sectoriales
Obligatorios si se dispone de datos materiales del sector en el que trabaja la organización (*)
Obligatorios si se dispone de datos materiales del sector en el que trabaja la organización (*)
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
Los Principios de elaboración de memorias son fundamentales para lograr la transparencia y, por tanto, todas las organizaciones deben aplicarlos cuando elaboren sus memorias de sostenibilidad. El Manual de aplicación resume el proceso que las organizaciones deben seguir para tomar decisiones acordes con los Principios de elaboración de memorias. Esos Principios se dividen en dos grupos: los Principios para determinar el contenido de la memoria y los Principios para determinar la calidad de la memoria. Los Principios para determinar el contenido de la memoria describen el proceso para decidir qué se debe incluir en la memoria partiendo de las actividades, la repercusión y las expectativas e intereses fundamentales de los grupos de interés. Los Principios para determinar la calidad de la memoria sirven para tomar mejores decisiones en aras de la calidad de la información y de una presentación adecuada. Una información de calidad permite que los grupos de interés efectúen evaluaciones fundadas y razonables sobre el desempeño y adopten las medidas oportunas.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
4.1 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE LA MEMORIA Estos principios han sido diseñados para ser usados combinadamente a fin de definir el contenido de la memoria. La aplicación práctica conjunta de todos los Principios se describe en el apartado G4-18 de la Guía, en las págs. 32 a 42 del Manual de aplicación. Participación de los grupos de interés Principio: La organización ha de indicar cuáles son sus grupos de interés y explicar cómo ha respondido a sus expectativas e intereses razonables. Entre los grupos de interés están aquellos que forman parte de la organización y otros con los que se mantienen relaciones diversas. Las expectativas y los intereses razonables de los grupos de interés son una referencia básica para muchas de las decisiones que se toman al elaborar la memoria.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
4.1 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE LA MEMORIA Contexto de sostenibilidad Principio: La memoria ha de presentar el desempeño de la organización en el contexto más amplio de la sostenibilidad. Es necesario que la información sobre el desempeño se describa en su contexto. Toda memoria de sostenibilidad pretende reflejar el modo en que una organización contribuye, o intenta contribuir en el futuro, a la mejora o el empeoramiento de las condiciones, los avances y las tendencias económicas, ambientales y sociales en los ámbitos local, regional e internacional. Si la memoria se centra únicamente en la evolución del desempeño individual, o en la eficiencia de la organización, no responderá a esa cuestión subyacente. Así pues, las memorias deben relacionar el desempeño con los conceptos más amplios de la sostenibilidad, y para ello es necesario describir el desempeño de la organización en el contexto de los límites y la demanda de recursos ambientales o sociales en los ámbitos sectorial, local, regional o internacional.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
4.1 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE LA MEMORIA Materialidad Principio: La memoria ha de abordar aquellos Aspectos que: •reflejen los efectos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización; o •influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés. Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podrían incluir en sus memorias. Son relevantes aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos económicos, ambientales y sociales de la organización, o bien porque influyen significativamente en las decisiones de los grupos de interés y, por tanto, posiblemente merecen figurar en la memoria. La materialidad de un asunto determina, por tanto, si merece ser incluido en la memoria.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
4.1 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE LA MEMORIA Exhaustividad Principio: La memoria ha de abordar los Aspectos materiales y su Cobertura de modo que se reflejen sus efectos significativos tanto económicos, ambientales como sociales y que los grupos de interés analizar el desempeño de la organización en el periodo analizado. El principio de exhaustividad abarca las dimensiones de alcance, cobertura y tiempo. También puede referirse a las prácticas de recopilación de información y a si esta se presenta de un modo razonable y adecuado.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
4.2 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE LA MEMORIA Este conjunto de Principios sirve para tomar mejores decisiones en aras de la calidad de la información de las memorias y de una presentación adecuada. Las decisiones sobre la preparación de la información de la memoria han de ser consistentes con estos Principios. Todos ellos son fundamentales para que el proceso sea transparente. Una información de calidad permite que los grupos de interés efectúen evaluaciones bien fundamentadas y razonables sobre el desempeño y de esta manera adopten las medidas adecuadas. Equilibrio Principio: La memoria debe reflejar tanto los aspectos positivos como los negativos del desempeño de la organización a fin de propiciar una evaluación bien fundamentada sobre el desempeño general. La presentación general del contenido de la memoria ha de ofrecer una imagen imparcial del desempeño de la organización. Deben evitarse, por tanto, las selecciones, las omisiones y los formatos de presentación que puedan influir indebidamente en las decisiones u opiniones de los lectores. 241
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
4.2 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE LA MEMORIA Comparabilidad Principio: La organización debe seleccionar, reunir y divulgar la información de manera sistemática. La información debe presentarse de tal forma que los grupos de interés puedan analizar la evolución del desempeño de la organización, y que este se pueda analizar con respecto al de otras organizaciones. La comparabilidad es necesaria para evaluar el desempeño. Los grupos de interés que utilicen la memoria han de poder comparar los datos relativos al desempeño económico, ambiental y social con datos anteriores propios, con los objetivos de la organización y, en la medida de lo posible, con el desempeño de otras organizaciones.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
4.2 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE LA MEMORIA Precisión Principio: La información ha de ser lo suficientemente precisa y pormenorizada para que los grupos de interés puedan evaluar el desempeño de la organización. La Información sobre el enfoque de gestión y los indicadores de carácter económico, ambiental y social pueden expresarse de formas muy diferentes, variando desde respuestas cualitativas a medidas cuantitativas pormenorizadas. La precisión está marcada por una serie de características que varían en función del tipo de información y del destinatario de la misma.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
4.2 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE LA MEMORIA Puntualidad Principio: La organización debe presentar sus memorias con arreglo a un calendario regular, para que los grupos de interés dispongan de la información en dicho momento y puedan tomar decisiones bien fundamentadas. La utilidad de la información depende en gran medida de si se transmite a los grupos de interés en el momento oportuno para que estos la integren eficazmente en sus procesos de toma de decisiones. La puntualidad de la divulgación se relaciona tanto con la regularidad de la emisión de la memoria como con su proximidad a los hechos que en ella se describen.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
4.2 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE LA MEMORIA Claridad Principio: La organización debe presentar la información de modo que los grupos de interés a los que se dirige la memoria puedan acceder a ella y comprenderla adecuadamente. La información debe exponerse de forma comprensible para los grupos de interés que tienen un conocimiento razonable de la organización y sus actividades.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS
4.2 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE LA MEMORIA Fiabilidad Principio: La organización ha de reunir, registrar, recopilar, analizar y divulgar la información y los procesos que se siguen para elaborar una memoria de modo que se puedan someter a evaluación y se establezcan la calidad y la materialidad de la información. Es necesario que los grupos de interés sepan que pueden comprobar la veracidad de los datos contenidos en la memoria, así como conocer la medida en que se han aplicado los Principios de elaboración de memorias.
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 5. CONTENIDOS BÁSICOS Existen dos tipos de Contenidos básicos: los Contenidos básicos generales y los Contenidos básicos específicos: 5.1 CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES •Estrategia y análisis •Perfil de la organización •Aspectos materiales y Cobertura •Participación de los grupos de interés
•Perfil de la memoria •Gobierno •Ética e integridad 5.2 CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS •Información sobre el enfoque de gestión •Indicadores 247
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Modelos generalmente aceptados: el GRI 5. CONTENIDOS BÁSICOS G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
OCDE Enlace a las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
PM Enlace a los «Diez Principios» del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Estrategia y análisis
G4-1*, G4-2
Perfil de la organización
G4-3*, G4-4*, G4-5*, G4-6*, G4-7*, G4-8*, G4-9*, G4-10* (PM), G4-11* (OCDE/PM), G4-12*, G4-13*, G4-14*, G4-15*, G4-16*
Aspectos materiales y cobertura
G4-17*, G4-18*, G4-19*, G4-20*, G4-21*, G4-22*, G4-23*
Participación de los grupos de interés
G4-24*, G4-25*, G4-26*, G4-27*
Perfil de la memoria
G4-28*, G4-29*, G4-30*, G4-31*, G4-32*, G4-33*
Gobierno
G4-34*, G4-35, G4-36, G4-37, G4-38, G4-39, G4-40, G4-41, G4-42, G4-43, G444, G4-45, G4-46, G4-47, , G4-48, G4-49, G4-50, G4-51, G4-52, G4-53, G4-54, G4-55.
Ética e integridad
G4-56*, G4-57 , G4-58
* Contenidos básicos generales obligatorios para las opciones "de conformidad"
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Modelos generalmente aceptados: el GRI G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN
OCDE Enlace a las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
PM Enlace a los «Diez Principios» del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
G4-DMA
Indicadores por Aspectos CATEGORÍA: ECONOMÍA Desempeño económico OCDE
G4-EC1, G4-EC2, G4-EC3, G4-EC4
Presencia en el mercado
G4-EC5, G4-EC6
Consecuencias económicas indirectas
G4-EC7, G4-EC8
Prácticas de adquisición
G4-EC9
CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE OCDE/PM Materiales
G4-EN1, G4-EN2
Energía
G4-EN3, G4-EN4, G4-EN5, G4-EN6, G4-EN7
Agua
G4-EN8, G4-EN9, G4-EN10
Biodiversidad
G4-EN11, G4-EN12, G4-EN13, G4-EN14
Emisiones
G4-EN15, G4-EN16, G4-EN17, G4-EN18, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN21
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Modelos generalmente aceptados: el GRI G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
OCDE Enlace a las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
PM Enlace a los «Diez Principios» del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Indicadores por Aspectos (Cont.) CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE OCDE/PM Efluentes y residuos
G4-EN22, G4-EN23, G4-EN24, G4-EN25, G4-EN26
Productos y servicios
G4-EN27, G4-EN28
Cumplimiento regulatorio
G4-EN29
Transporte
G4-EN30
General
G4-EN31
Evaluación ambiental de los proveedores
G4-EN32, G4-EN33
Mecanismos de reclamación en materia ambiental
G4-EN34
CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL
PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO OCDE/PM Empleo
G4-LA1, G4-LA2, G4-LA3
Relaciones entre los trabajadores y la dirección PM
G4-LA4
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Modelos generalmente aceptados: el GRI G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
OCDE Enlace a las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
PM Enlace a los «Diez Principios» del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL (Cont.) PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO OCDE/PM Salud y seguridad en el trabajo OCDE Capacitación y educación
OCDE
G4-LA5, G4-LA6, G4-LA7, G4-LA8 G4-LA9, G4-LA10, G4-LA11
Diversidad e igualdad de oportunidades
G4-LA12
Igualdad de retribución entre mujeres y hombres
G4-LA13
Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores
G4-LA14, G4-LA15
Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales OCDE
G4-LA16
DERECHOS HUMANOS OCDE/PM Inversión
G4-HR1, G4-HR2
No discriminación OCDE/PM
G4-HR3
Libertad de asociación y negociación colectiva OCDE/PM
G4-HR4
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Modelos generalmente aceptados: el GRI G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
OCDE Enlace a las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
PM Enlace a los «Diez Principios» del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL (Cont.) DERECHOS HUMANOS OCDE/PM Trabajo infantil OCDE/PM
G4-HR5
Trabajo forzoso OCDE/PM
G4-HR6
Medidas de seguridad
G4-HR7
Derechos de la población indígena
G4-HR8
Evaluación
G4-HR9
Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos
G4-HR10, G4-HR11
Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos
G4-HR12
SOCIEDAD Comunidades locales OCDE/PM
G4-SO1, G4-SO2
Lucha contra la corrupción OCDE/PM
G4-SO3, G4-SO4, G4-SO5
Política pública OCDE/PM
G4-SO6
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LA COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SUS POLÍTICAS DE RSC: LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
Modelos generalmente aceptados: el GRI G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
OCDE Enlace a las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
PM Enlace a los «Diez Principios» del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL (Cont.) SOCIEDAD Prácticas de competencia desleal OCDE
G4-SO7
Cumplimiento regulatorio OCDE
G4-SO8
Evaluación de la repercusión social de los proveedores OCDE
G4-SO9, G4-SO10
Mecanismos de reclamación por impacto social OCDE
G4-SO11
RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS OCDE Salud y seguridad de los clientes OCDE
G4-PR1, G4-PR2
Etiquetado de los productos y servicios
G4-PR3, G4-PR4, G4-PR5
Comunicaciones de Mercadotecnia
G4-PR6, G4-PR7
Privacidad de los clientes
G4-PR8
Cumplimiento regulatorio
G4-PR9
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Modelos generalmente aceptados: el GRI
6. VÍNCULOS RÁPIDOS 7. DEFINICIÓN DE LAS PALABRAS CLAVE
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Modelos generalmente aceptados: el GRI
Orientación específica por sectores Los Suplementos Sectoriales son versiones de las Guías GRI adaptadas a cada sector. Los Suplementos Sectoriales ayudan a las organizaciones a producir memorias de sostenibilidad que reflejen los impactos sectoriales, de manera que puedan ser comparados internacionalmente. Los Suplementos Sectoriales actualmente disponibles en inglés son Industria Eléctrica, Servicios Financieros, Minería y Metales, Organizaciones No Gubernamentales (ONG), Procesado de Alimentos, Operadores Aeroportuarios, Construcción, Promoción Inmobiliaria, Organizadores de Eventos, Petróleo y Gas y Medios de Comunicación. Por otro lado, esta organización ha elaborado también una guía simplificada para pymes.
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Iniciativas globales de RSC e informes Iniciativas globales de RSC e informes Existen diferentes iniciativas de RSC, a nivel internacional, que implican, por parte de sus miembros, la elaboración obligatoria de forma periódica de información en materia de sostenibilidad a través de un modelo de informe concreto (en el caso de que la organización elabore un informe a través de un un modelo estándar aceptado, que cubra la información solicitada por parte de la iniciativa, se puede substituir por este último). El caso más representativo, es el de la iniciativa Global Compact (Pacto Mundial) de Naciones Unidas. La adhesión a esta iniciativa conlleva presentar anualmente un informe denominado: Comunication on Progres (Informe de Progreso). A través de este documento la organización informa sobre las acciones realizadas en la implementación de los diez principios del Pacto Mundial a sus grupos de interés siguiendo la política de Naciones Unidas.
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Iniciativas globales de RSC e informes Iniciativas globales de RSC e informes Este informe es sólo obligatorio para las organizaciones empresariales, en el caso de las organizaciones no empresariales unidas a la iniciativa se realiza cada dos años la denominada Comunication on Engagement (Comunicación de Compromiso). Asimismo existen, basadas en esta iniciativa, otras en sectores específicos como son los Principles for Responsible Management Education. A través de estos principios se pretende que todas las escuelas de negocios y universidades establezcan procesos de mejora continua con el fin de desarrollar una nueva generación de líderes empresariales responsables y capaces de gestionar los complejos desafíos que enfrentan las empresas y la sociedad en el siglo XXI. En este caso, también se requiere a las universidades y escuelas de negocios adheridas una comunicación bianual denominada Sharing Information on Progress (SIP) Report.
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Verificación de informes de sostenibilidad Verificación de informes de sostenibilidad La verificación (auditoría) por parte de terceros de estas memorias de sostenibilidad, por su impacto en la sociedad, tiene una importancia creciente. Esta verificación se puede llevar a cabo a través de diferentes enfoques. A nivel internacional hay dos organizaciones que han establecido una metodología concreta para llevarlo a cabo:
International Auditing and Assurance Standard Board (IAASB)
Institute of Social and Ethical Accountability (ISEA)
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Verificación de informes de sostenibilidad
International Auditing and Assurance Standard Board (IAASB) El objetivo de esta organización perteneciente a la International Federation of Accountants es la de servir al interés público, fortalecer la profesión contable en todo el mundo y contribuir al desarrollo de la economía internacional. En el año 2000 emitió la norma: International Standard on Assurance Engagements 3000 (ISAE 3000), esta norma recoge las principios y procedimientos de una auditoria financiera, aunque (…) “Directrices como ISAE 3000 dan parámetros de auditoría para abordar e ilustrar los resultados de certificación y presentación de informes de cumplimiento y sostenibilidad de sus clientes”.
Institute of Social and Ethical Accountability (ISEA) El objetivo de este instituto es la mejora de la responsabilidad y la rentabilidad social de las empresas y organizaciones a nivel mundial. En 1999 elaboró la norma Accountability 1000 (AA1000) que permite medir los resultados sociales y éticos de las empresas con arreglo a criterios objetivos.
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Verificación de informes de sostenibilidad Verificación de informes de sostenibilidad A nivel nacional, en septiembre de 2008, el Instituto de Censores Jurados de Cuentas de España elaboró la denominada Guía de Actuación sobre Trabajos de Revisión de Informes de Responsabilidad Corporativa que tiene como objetivo homogeneizar la actuación de los miembros de la corporación en este tipo de trabajos, para lo que toma como referencia la Norma ISAE 3000. En esta norma, que es la pauta a nivel internacional, se establece lo siguiente: Naturaleza de la revisión Debido a la diferente condición de los datos y madurez de los sistemas de información y control que soportan el contenido de los Informes de Responsabilidad Corporativa (en adelante, IRC), la naturaleza del trabajo puede tener por objeto ofrecer dos tipos de conclusión: a) Aseguramiento Razonable / Seguridad positiva El objeto de un trabajo de aseguramiento razonable es reducir el riesgo hasta un nivel aceptable que permita al auditor emitir su conclusión en términos de seguridad positiva.
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Verificación de informes de sostenibilidad Verificación de informes de sostenibilidad b) Aseguramiento Limitado / Seguridad limitada El objeto de un trabajo de aseguramiento limitado (en adelante revisión) es la reducción del riesgo hasta un nivel aceptable (pero mayor que en el caso de aseguramiento razonable) que permita al auditor emitir su conclusión en términos de seguridad negativa. El nivel de profundidad de un trabajo de revisión de aseguramiento razonable (seguridad positiva) es por tanto sustancialmente mayor que aquel que se lleva a cabo en los trabajos de revisión con aseguramiento limitado (seguridad limitada).
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LA COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SUS POLÍTICAS DE RSC: LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
Verificación de informes de sostenibilidad Verificación de informes de sostenibilidad Si bien en el presente documento se establecen los diferentes alcances de la revisión, se entiende que, dada la naturaleza de parte de la información incluida en los Informes de Responsabilidad Corporativa y el grado de desarrollo de los estándares existentes para la elaboración de dichos informes-, actualmente no se dan las circunstancias para emitir informes de seguridad razonable o positiva sobre Informes de Responsabilidad Corporativa tomados en su conjunto. Este tipo de aseguramiento tan solo se podrá emitir sobre indicadores concretos y siempre y cuando dichos indicadores: Formen parte del proceso de gestión real y efectivo de la organización. Sean medibles a lo largo del tiempo. Se encuentren sometidos a control interno, supervisión y seguimiento en cuanto a su análisis y control. Por este motivo, las recomendaciones de esta Guía se limitan al segundo nivel de aseguramiento: Aseguramiento limitado.
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Verificación de informes de sostenibilidad
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Nuevas tendencias: El informe integrado Nuevas tendencias: El informe integrado Estamos ante una iniciativa, de nuevo, voluntaria. El informe integrado, según el discussion paper publicado en septiembre de 2011 por el International Integrated Reporting Committee (IIRC), que es la organización promotora de esta iniciativa, es el resultado de un proceso de reflexión cuyo objetivo es mostrar la relación entre la estrategia, el gobierno y el desempeño financiero, con el entorno social, económico y ambiental en que opera la organización. Conocer esas conexiones es lo que permitirá a las organizaciones tomar decisiones que creen valor a corto, medio y largo plazo. Por tanto, el informe integrado incluirá información económica, pero no como un anexo de cuentas y balances, sino identificando los indicadores relevantes que muestren las conexiones para crear valor. A día de hoy no existe una normativa comúnmente aceptada sobre cómo elaborar informes integrados.
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Nuevas tendencias: El informe integrado Nuevas tendencias: El informe integrado El IIRC ha establecido una serie de principios (foco estratégico, conectividad de la información, orientación a futuro, materialidad, fiabilidad y precisión) y contenidos (visión general, modelo de negocio, entorno, riesgos, oportunidades, objetivos estratégicos, gobierno corporativo, desempeño, perspectivas de futuro), que deberían cumplir estos informes. Esta nueva iniciativa exige aportar la información necesaria para mejorar la toma de decisiones que afectan al desempeño a largo plazo; de modo que se pueda valorar la relación entre la creación de valor económico y la sostenibilidad social y ambiental. Sudáfrica ha sido el primer país en establecer la obligación de presentar informes integrados. El informe King III (The King Code on Governance for South Africa 2009) establece cómo deben realizarse estos informes (muy en línea con el IIRC), qué contenidos deben incluir y cómo debe verificarse la información.
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Nuevas tendencias: El informe integrado Nuevas tendencias: El informe integrado Es importante tener claro qué es y qué no es un informe integrado. En la actualidad algunas compañías están elaborando un único informe que suma el informe de sostenibilidad (o responsabilidad corporativa) con el informe financiero. Esta suma no aporta más valor que la lectura por separado de ambos informes; los contenidos se han elaborado de manera aislada, por unidades independientes dentro de la organización que, normalmente, no han intercambiado información hasta el momento de la maquetación para tratar de darle al informe una estructura unitaria. El riesgo de este nuevo informe es el de que, finalmente, la organización acabe realizando tres informes: Las cuentas anuales, la memoria de sostenibilidad, y un tercer informe más dirigido fundamentalmente a inversores que incluirá información relevante y conectada de los dos ámbitos anteriores (de hecho actualmente se especifica el propio informe integrado que es un documento dirigido a los inversionistas). 266
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LA COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SUS POLÍTICAS DE RSC: LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
Documentos de interés
AA1000 Accountability Principles Standard ISAE 3000 Guía G4 del Global Reporting Initiative Instituto de Censores Jurados de Cuentas de España. Guía de actuación sobre trabajos de revisión de informes de RSC. Memoria de sostenibilidad: Grupo Mango Cuenta conmigo: La opinión de los lectores sobre las memorias de sostenibilidad. Dinamarca hace balance de su primer año con legislación RSE
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LA COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SUS POLÍTICAS DE RSC: LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
Resumen capítulo 5 • En la mayoría de países de la OCDE, la comunicación de sus organizaciones en aspectos de sostenibilidad es de carácter voluntario. No obstante, empresas de determinados sectores muy focalizados, compañías de gran tamaño, que cotizan en bolsa, multinacionales, etc., han venido presentando, desde hace algunos años, este tipo de información por diferentes razones: sector, presión, imagen, etc.
• El principal problema en el momento de adoptar un modelo para comunicar esta información es que, a diferencia de las cuentas anuales (información económico-financiera) que se basan en unas normas reguladas, en el campo de la sostenibilidad no hay una norma establecida. Hasta que no este regulado cada organización puede informar de la forma y con el modelo que le parezca mejor.
• Este tipo de información ha recibido, históricamente, diferentes denominaciones: triple balance, memoria de sostenibilidad, reporting no financiero, etc.
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• No obstante, algunos países de la UE: Dinamarca desde el año 2008 y Francia y el Reino Unido, desde al año 2013. Han promulgado leyes que obligan a sus empresas, a partir de un determinado volumen, a dar este tipo de información en materia de sostenibilidad (o, como se denomina en estos ámbitos: no financiera) con unos contenidos y temas más amplios y desarrollados, abarcando aspectos: sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos.
• En abril de 2013 se produjo un giro en este sentido, ya que la unión europea ha lanzado una directiva que modifica las directivas 78/660/CEE y 83/349/CEE (cuarta y octava directiva contables) del Consejo en lo que respecta a la divulgación de información no financiera e información sobre la diversidad por parte de determinadas grandes sociedades y determinados grupos. Esta directiva establece el marco en que los estados de la UE desarrollarán el reporting no financiero de las principales empresas de cada país.
LA COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SUS POLÍTICAS DE RSC: LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
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Resumen capítulo 5 La directiva establece que se debe informar sobre cuestiones de impacto medioambiental, sociales y de empleados (en especial sobre diversidad), derechos humanos y lucha contra la corrupción y el cohecho.
• Existe un modelo que ha obtenido un amplio respaldo a nivel internacional, se trata de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative, conocido como GRI. Se trata de un proceso internacional, a largo plazo, en el cual han participado diferentes partes interesadas. Su misión es elaborar y difundir la guía de aplicación para la elaboración de memorias de sostenibilidad.
• Esta Guía ha tenido diferentes versiones y actualizaciones desde su inicio G1, G2, G3 (3.0 y 3.1) y, actualmente la versión G4.
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LA COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SUS POLÍTICAS DE RSC: LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
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La empresa y los usuarios consumidores
“ Optemos por el poder de los mercados con la autoridad de los ideales universales. Optemos por conciliar las fuerzas creativas del espíritu de la empresa privada con las necesidades de los desfavorecidos y de las generaciones futuras ”
Kofi Annan, Secretario General de las Naciones Unidas (mandato 1997-2006) 270
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LA RSC EN OTRAS ACTIVIDADES Y ÁMBITOS