GFI MailEssentials 10

Manual

Por GFI Software Ltd.

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Este manual fue producido por GFI Software Ltd. La información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las empresas, nombres, y datos utilizados en los ejemplos son ficticios si no se hace mención de lo contrario. Ninguna parte de este documento puede ser reproducida o transmitida bajo ninguna forma o medio, electrónico o mecánico, para ningún propósito, sin la expresa autorización escrita de GFI Software Ltd. GFI MailEssentials fue desarrollado por GFI Software Ltd. GFI MailEssentials es copyright de GFI Software Ltd.  1998-2004 GFI Software Ltd. Todos los derechos reservados. GFI MailEssentials es una marca registrada, y GFI Software y el logo de GFI son marcas registradas de GFI Software Ltd. en Europa, Estados Unidos y otros países. Version 10.01 última actualización: 16 de Septiembre de 2004

Contenido Explicando GFI MailEssentials

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Introducción a GFI MailEssentials ................................................................................. 2 Características clave de GFI MailEssentials ................................................................. 2 Componentes de GFI MailEssentials ............................................................................ 2

Instalando GFI MailEssentials

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Introducción a la instalación de GFI MailEssentials ...................................................... 2 Actualizar de GFI MailEssentials 9 a 10........................................................................ 2 Instalando GFI MailEssentials en el equipo Exchange 2000/2003 ............................... 2 Instalando GFI MailEssentials en un equipo aparte...................................................... 2 Introducir su Clave de Licencia después de la instalación............................................ 2 Instalando el gestor de reglas (clasifica el spam en carpetas de basura)........................................................................................................................... 2

El filtro anti-spam Bayesiano

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Introducción ................................................................................................................... 2 Cómo trabaja el filtro spam Bayesiano.......................................................................... 2 Creando un base de datos Bayesiana de palabras hecha a medida .............................................................................................................. 2 Crear la base de datos de ham (a la medida de su empresa) ......................... 2 Crear la base de datos de spam ...................................................................... 2 Cómo está hecho el filtrado actual ................................................................... 2 Por qué es mejor el filtrado Bayesiano.......................................................................... 2 ¿Qué es lo que captura? .................................................................................. 2 Entrenando al filtro Bayesiano....................................................................................... 2 Configurando el filtro Bayesiano.................................................................................... 2 Actualizaciones................................................................................................. 2 Acciones ........................................................................................................... 2

Configurando el Anti-Spam

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Introducción al Anti Spam.............................................................................................. 2 Lista Blanca ................................................................................................................... 2 Lista blanca automática.................................................................................... 2 Palabras en lista blanca ................................................................................... 2 Lista Negra A Medida .................................................................................................... 2 Listas Negras DNS (DNSBL)......................................................................................... 2 Acciones – Qué hacer con el correo spam ................................................................... 2 Análisis de cabecera ..................................................................................................... 2 Análisis de palabras clave ............................................................................................. 2 Marco Legal de Remitente (SPF: Sender Policy Framework) ...................................... 2 Cómo funciona SPF ......................................................................................... 2 Configurar la característica SPF ...................................................................... 2 Acciones globales anti-spam......................................................................................... 2

Administración del spam desde el punto de vista del usuario

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Introducción ................................................................................................................... 2 Revisando el correo spam............................................................................................. 2

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Contenido • i

Agregar remitentes a la lista blanca .............................................................................. 2 Agregar remitentes a la lista negra ............................................................................... 2 Agregar listas de discusión a la lista blanca.................................................................. 2 Agregar spam a la base de datos SPAM ...................................................................... 2 Agregar HAM a la base de datos ham .......................................................................... 2 Asegurando el acceso a las carpetas públicas ............................................................. 2 Configurar la exploración de Carpetas públicas vía IMAP o MAPI ............................... 2 Crear una cuenta dedicada para acceder via IMAP ........................................ 2 Configurar las carpetas GFI AntiSpam de forma que lo envíos estén ocultos......................................................................................... 2

Configurando los Avisos Corporativos

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Introducción a los avisos corporativos .......................................................................... 2 Configurando los avisos corporativos ........................................................................... 2

Configurando Auto respuestas

2

Introducción a las auto respuestas................................................................................ 2 Configurando Auto respuestas ...................................................................................... 2

Configurando el Seguimiento de Correo

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Introducción al Seguimiento de Correo ......................................................................... 2 Configurando el Seguimiento de Correo ....................................................................... 2 Habilitar/Deshabilitar el seguimiento de correo............................................................. 2

Configurando el servidor de listas

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Introducción a los servidores de listas .......................................................................... 2 Requerimientos de la característica servidor de listas ..................................... 2 Crear una lista ............................................................................................................... 2 Propiedades del boletín de noticias .............................................................................. 2 Crear un pie personalizado para la lista........................................................... 2 Dando permisos sobre la lista .......................................................................... 2 Agregar suscriptores a la lista .......................................................................... 2 Utilizando la lista de correo ........................................................................................... 2 Enviar un boletín de noticias ............................................................................ 2 Suscribirse a la lista.......................................................................................... 2 Proceso de suscripción .................................................................................... 2 Eliminar la suscripción a la lista ....................................................................... 2 Agregar un enlace a su sitio web ..................................................................... 2 Crear una lista de discusión .......................................................................................... 2 Propiedades de la lista de discusión ............................................................................. 2 Crear un pie personalizado para la lista........................................................... 2 Agregar suscriptores a la lista .......................................................................... 2 Importar suscriptores a la lista / Estructura de la base de datos .................................. 2 Instalar los servicios Message Queuing (MSMQ) en Windows 2000 ........................... 2

Configurando el Archivo de Correo

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Introducción al Archivo de Correo ................................................................................. 2 Configurando el Archivo de Correo ............................................................................... 2 Configurar la página de búsqueda (AWI) ...................................................................... 2 Asegurar el Interfaz Web de Búsqueda en el Archivo ..................................... 2

Generando Informes de Correo

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Introducción ................................................................................................................... 2 Configurar el Generador de informes de GFI MailEssentials........................................ 2 Informe de spam diario.................................................................................................. 2 Informe de reglas Anti Spam ......................................................................................... 2

Estadísticas de uso por usuario .................................................................................... 2 Estadísticas de uso por dominio.................................................................................... 2 Estadísticas diarias del uso del servidor de correo ....................................................... 2 Comunicaciones de usuario .......................................................................................... 2 Opciones miscelánea .................................................................................................... 2 Informes impresos ......................................................................................................... 2

Configurando la descarga POP3

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¿Debe usar POP3 o SMTP para recibir correo?........................................................... 2 Configurando el descargador POP3 ............................................................................. 2 Opciones de Conexión por marcado............................................................................. 2

Opciones miscelánea

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Nodo general ................................................................................................................. 2 El monitor de GFI MailEssentials .................................................................................. 2 Configurando un Informe de No Entregado (NDR) falso .............................................. 2 Agregando dominios locales adicionales ...................................................................... 2 Comandos remotos ....................................................................................................... 2 Utilizando comandos remotos ....................................................................................... 2 Ejemplos ........................................................................................................................ 2 Registro de comandos remotos..................................................................................... 2

Resolución de problemas

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Introducción ................................................................................................................... 2 Base de conocimientos ................................................................................................. 2 Solicitud de soporte vía e-mail ...................................................................................... 2 Solicitud de soporte vía conversación web ................................................................... 2 Solicitudes de soporte telefónicas ................................................................................. 2 Foro Web ....................................................................................................................... 2 Notificaciones de versiones revisadas .......................................................................... 2

Indice

GFI MailEssentials 10 Manual

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Contenido • iii

Explicando GFI MailEssentials

Introducción a GFI MailEssentials GFI MailEssentials ofrece anti spam basado en servidor y otras características corporativas clave para su servidor de correo. Instalado como un extra de su servidor de correo, GFI MailEssentials es totalmente transparente a sus usuarios - no necesita formación de usuario adicional ni administración.

Características clave de GFI MailEssentials Anti-spam basado en servidor Correos electrónico fraudulentos, inapropiados y ofensivos están siendo enviados cada día en cantidades ingentes a adultos, niños y negocios, por lo que una protección antispam es un componente esencial de la estrategia de seguridad de su red. El spam malgasta el tiempo de los usuarios de la red y los recursos de la misma, y además puede llegar a ser peligroso. GFI MailEssentials incluye un avanzado módulo anti-spam que incluye listas negras/blancas, un filtro Bayesiano, análisis de palabras clave y de cabecera.

Aviso/Pie de texto para toda la empresa Debido a que las empresas son efectivamente responsables de los mensajes de correo de sus empleados, es conveniente incluir una renuncia de responsabilidad en cada correo saliente. El texto de aviso/pie también puede utilizarse para incluir un mensaje empresarial estándar en cada correo, como una dirección o lema publicitario de empresa. Además de que la mayoría de los empleados tengan su firma personal, el aviso corporativo o pie de texto asegura que el mensaje corporativo siempre se comunica. Los avisos corporativos pueden incluirse al principio o al final del correo. Además, puede incluir campos/variables en el aviso, por ejemplo un nombre de destinatario o dirección de correo. Así puede personalizar el aviso corporativo según el destinatario.

Almacenamiento de correo en base de datos Con GFI MailEssentials puede almacernar todo el correo de Internet entrante y saliente. Esto le permite mantener una copia de seguridad de todas las comunicaciones de correo y buscar fácilmente un determinado mensaje, como los correos de un cliente concreto. Esto también le permite comprobar el contenido de los mensajes y la calidad de las respuestas.

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Explicando GFI MailEssentials • 1

Informes GFI MailEssentials incluye un módulo que le permite crear informes sobre la utilización del correo de Internet, incluyendo: informe de estadísticas diarias, detallado registro de envios, informes por usuario o por rango de fechas. Estos informes pueden usarse para el cálculo de costes.

Auto respuestas personalizados basadas en servidor con números de seguimiento Las auto respuestas pueden ser más que una simple respuesta de ‘fuera de la oficina’. Con las respuestas automáticas, puede hacer que sus clientes sepan que su correo ha sido recibido y que la petición está siendo tramitada. GFI MailEssentials asigna un número de seguimiento único a cada respuesta para dar a sus clientes y empleados un fácil punto de referencia.

Descargador POP3 Algunos servidores de correo, como Exchange Server y Lotus Notes, no pueden descargar correo de buzones POP3. GFI MailEssentials incluye una utilidad que puede reenviar y distribuir correo de buzones POP3 a buzones de su servidor de correo.

Seguimiento de correo La característica de vigilancia de correo le permite enviar una copia del correo enviado a o desde una determinada dirección de correo o dominio interno, permitiéndole mantener un almacén central de todas las comunicaciones de correo electrónico de una determinada persona o departamento. Como puede configurar que el correo sea copiado en otra dirección, todo el correo puede almacenarse en un almacén de Exchange o Outlook, por lo que se puede buscar fácilmente correo.

Servidor de listas (Opcional) GFI MailEssentials incluye un completo servidor de listas, que le permite poner en marcha fácilmente listas de distribución de boletines de noticias o listas de discusión.

Componentes de GFI MailEssentials GFI MailEssentials consta de las siguientes partes:

Limpiador de correo GFI MailEssentials El limpiador de correo se instala en el servicio IIS SMTP de Windows y analiza todo el correo entrante y saliente.

2 • Explicando GFI MailEssentials

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Imagen 1 – Configuración de GFI MailEssentials

Configuración de GFI MailEssentials El programa de configuración le permite poner en marcha y configurar GFI MailEssentials. Toda la configuración puede hacerse desde la nueva consola MMC.

Imagen 2 – Monitor de GFI

Monitor de GFI MailEssentials Este programa le permite vigilar la actividad de GFI MailEssentials. El servicio de descarga POP se monitoriza en la etiqueta POP2Exchange.

Servicio de servidor de listas de GFI MailEssentials El servidor de listas es una aplicación aparte que se ejecuta como un servicio en segundo plano.

Servicio encargado de GFI MailEssentials Este servicio se encarga de varias tareas y procesos de GFI MailEssentials:

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Explicando GFI MailEssentials • 3

Instalando GFI MailEssentials

Introducción a la instalación de GFI MailEssentials Este capítulo explica el procedimiento para instalar y configurar GFI MailEssentials. GFI MailEssentials puede instalarse de dos formas:

Opción de instalación 1: Instalando GFI MailEssentials en el equipo Exchange server 2000/2003 Este es el modo de implementación más directo y sencillo. Simplemente instala GFI MailEssentials en el equipo Exchange server 2000/2003. Consulte en el apartado ‘Instalando GFI MailEssentials en el equipo Exchange 2000/2003’ las instrucciones sobre la instalación de esta opción de implementación. Nota: Esta opción de instalación le permite dirigir el correo marcado como spam directamente a la carpeta de correo basura del usuario. Esto hace sencillo para los usuarios revisar periódicamente el correo spam en busca de falsos positivos. Si instala GFI MailEssentials en la DMZ, o en frente de Exchange 2000/2003, esta característica no estará disponible.

Opción de instalación 2: Instalando GFI MailEssentials en un equipo aparte Si no dispone de Exchange 2000/2003 o simplemente desea separar la instalación de MailEssentials del equipo Exchange 2000/2003, puede instalar MailEssentials en un equipo aparte. Esto también le permite mantener su servidor de correo empresarial detrás de un cortafuegos. GFI MailEssentials actuará como un host inteligente/servidor de retransmisión de correo en el perímetro de la red (también conocida como DMZ, zona desmilitarizada, y subred oculta). Ventajas adicionales: •

Puede realizar el mantenimiento de su servidor de Correo, mientras continúa recibiendo correo de internet.

•

Utiliza menor recursos de su servidor de Correo

•

El equipo GFI MailEssentials puede tener unas características técnicas menores que el equipo servidor de correo y procesar el correo más rápido

•

Tolerancia a fallos adicional – Si algo ocurre con su servidor de correo usted continuará recibiendo correo, el cual se quedará encolado en el equipo GFI MailEssentials. Nota: Esta equipo separado no necesita estar dedicado a GFI MailEssentials, puede ejecutar otras aplicaciones, como GFI MailSecurity.

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Instalando GFI MailEssentials • 5

Si elige esta opción, tiene que configurar IIS antes de instalar GFI MailEssentials. Consulte en el apartado 'Instalando GFI MailEssentials en un equipo aparte’ las instrucciones de cómo hacerlo. IMPORTANTE: ¡No juzgue el porcentaje de detección de spam de GFI MailEssentials hasta permitir al filtro Bayesiano funcionar al menos una semana! GFI MailEssentials puede alcanzar el más alto porcentaje de detección en comparación con otras soluciones antispam porque se adapta específicamente a su correo. ¡Sea paciente y espere al menos una semana antes de juzgarlo!

Actualizar de GFI MailEssentials 9 a 10 ¡Esta sección se aplica sólo a usuarios de GFI MailEssentials 9! Observe que una actualización no puede ser desecha: Es decir, no puede volver a la versión 9 una vez haya instalado la actualización. Si está actualmente utilizando GFI MailEssentials 9, puede actualizar su instalación actual. Todas las opciones de configuración de la versión 9 se mantendrán. Necesitará introducir una nueva clave de licencia dentro de los 30 dias desde la actualización. Para más información sobre cómo obtener la nueva clave de licencia visite http://customers.gfi.com. Para actualizar:

Imagen 3 – Confirmar la actualización

1. Inicie el archivo de instalación de GFI MailEssentials 10 en el equipo en el que haya instalado GFI MailEssentials 9. La instalación le consultará si desea eliminar GFI MailEssentials 9 e instalar GFI MailEssentials 10. 2. La instalación procederá ahora a instalar GFI MailEssentials 10 exactamente de la misma forma que un producto nuevo (para una explicación detallada vea este capítulo). Sin embargo no le permitirá cambiar la carpeta de instalación. 3. Una vez la instalación haya copiado los archivos, le avisará que convertirá el archivo de pesos Bayesiano al nuevo formato de GFI MailEssentials 10. EL nuevo formato es más compacto y utiliza menos memoria. Este proceso puede tomar unos momentos, mostrándose un diálogo de proceso. 4. Una vez la conversión esté lista, la instalación le mostrará el díalogo de Finalizar estándar. Haga clic en Finalizar para completar la actualización.

Instalando GFI MailEssentials en el equipo Exchange 2000/2003 ¡Este es el modo recomendado si dispone de Exchange 2000/2003!

6 • Instalando GFI MailEssentials

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Requerimientos del sistema •

Windows 2000/2003 Server o Advanced Server

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Microsoft Exchange server 2000/2003

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Si utiliza el generador de informes de GFI MailEssentials, se requiere el nucleo de servicios de Microsoft XML. Este se incluye en la instalación de GFI MailEssentials y se instalará automáticamente si su sistema operativo es Inglés.

•

IMPORTANTE: ¡Desactive el escaneo de los directorios de GFI MailEssentials e IIS en su software Anti Virus! Los productos AV son conocidos por interferir con el funcionamiento normal así como por ralentizar cualquier software que requiera acceso a archivos. De hecho Microsoft no recomienda ejecutar software anti-virus basado en archivos en Exchange Server. Para más información: http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001824

•

Asegúrese que el software de backup no hace copia de ninguno de los directorios de GFI MailSecurity en cualquier momento.

•

Sólo para el servidor de listas: La característica servidor de listas necesita la instalación de Microsoft Message Queuing Services. Este es un servicio escalable de procesamiento de suscesos del sistema desarrollado por Microsoft. Está incluido con cada versión de Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se instala por defecto. Para más información sobre cómo instalarlo, por favor vea el capítulo ‘Configurar el servidor de listas’. Si no planea utilizar el servidor de listas, no necesita instalar Microsoft MSMQ.

Nota: Si tiene un cluster, por favor compruebe este artículo de la base de conocimientos antes de la instalación: http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001639 GFI MailEssentials necesitará iniciar y detener los servicios de Exchange durante la instalación.

Iniciando la instalación de GFI MailEssentials 1. En el equipo Exchange, inicie sesión como administrador y ejecute la instalación de GFI MailEssentials haciendo doble clic en el archivo me.exe. Aparecerá un diálogo de bienvenida. Cierre otros programas Windows y haga clic en Next. GFI MailEssentials le indicará que compruebe si hay una version más reciente de GFI MailEssentials. ¡Use siempre la última versión! 2. Lea y confirme el Contrato de Licencia, y haga clic en Next. 3. La instalación le preguntará dónde quiere instalar GFI MailEssentials. GFI MailEssentials necesitará aproximadamente 70 MB de espacio libre en disco. Además de esto, deberá reservar aproximadamente 200 MB para los archivos temporales. 4. Introduzca su Nombre, Empresa y Clave de Licencia. Si está evaluando el producto, deje el número de serie “Evaluation” por defecto. Haga clic en Next. 5. La instalación le pedirá la dirección de correo del administrador. Esta dirección se usará para las notificaciones críticas.

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Instalando GFI MailEssentials • 7

Imagen 4 - Seleccionar el modo SMTP o el modo Directorio Activo

6. Si está instalando GFI MailEssentials en un servidor Exchange configurado como un servidor front-end (es decir, en una DMZ frente a otro servidor Exchange), puede escoger si desea instalar GFI MailEssentials en modo Directorio Activo o en modo SMTP. El modo Directorio Activo le permite seleccionar los usuarios presentes en el Directorio para las configuraciones/reglas basadas en usuario como los avisos empresariales. Sin embargo, en un servidor front-end no están disponibles todos los usuarios. En este caso es mejor seleccionar el modo SMTP, el cual le permite introducir la dirección de correo SMTP para las configuraciones/reglas basadas en usuario.

Imagen 5 – Instalar Microsoft Message Queuing Service

7. Si no ha instalado Microsoft Message Queuing Services (MSMQ), la instalación le preguntará si desea instalarlo. La característica servidor de listas necesita este servicio. Microsoft Message Queuing Service es un servicio escalable de procesamiento de suscesos del 8 • Instalando GFI MailEssentials

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sistema desarrollado por Microsoft. Está incluido con cada versión de Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se instala por defecto. Si no planea utilizar el servidor de listas, o si desea instalarlo más adelante, haga clic en ‘No’ para continuar la instalación. Si hace clic en ‘Si’ se le pedirá el CD de Windows y la instalación lanzará la instalación de MSMQ.

Imagen 6 – Configurar sus dominios locales

8. La instalación confirmará ahora los dominios locales (por ejemplo miempresa.com) que tiene configurados. Recoge los dominios locales de su configuración de IIS/Exchange. Es importante asegurar que sus dominios locales son enumerados correctamente. MailEssentials filtrará SOLO el correo destinado a su dominio local – por lo tanto si no configura su dominio local correctamente ¡el spam no será detectado! Puede cambiar esos dominios de correo local más adelante en la configuración de GFI MailEssentials. 9. La instalación copiará ahora todos los archivos de programa al destino seleccionado, y finalizará la instalación creando el grupo de programas GFI MailEssentials. Haga clic en Finish para finalizar la instalación. Una vez se hayan copiado todos los archivos, preguntará si puede reiniciar el servicio SMTP. 10. Tras la instalación se comprobará si tiene instalado el motor Microsoft XML. Si no lo tiene instalado, y su vérsión de Microsoft Windows es Inglesa/Americana, lo instalará por usted. Si usted NO dispone de una versión Inglesa/Americana de Windows, la instalación le solicitará que descargue e instale el motor Microsoft XML adecuado. EL motor XML lo utiliza la aplicación generadora de informes y solo ocupa 2 Mb. Probablemente sea utilizado también por otras aplicaciones. Para más información consulte: http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001584

Instalando GFI MailEssentials en un equipo aparte Si instala GFI MailEssentials en un equipo separado, debe asegurarse de que es la primera que recibe todos el correo destinado

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Instalando GFI MailEssentials • 9

a su servidor y la ultima parada del correo saliente. Para que esto ocurra, GFI MailEssentials debe actuar como un gateway para todo el correo electrónico. Esta configuración se conoce también como 'Host inteligente' o servidor 'Retransmisor de correo'. Efectivamente GFI MailEssentials actuará como un servidor retransmisor de correo.

Requerimientos del sistema •

Windows 2000/2003 - Pro, Server o Advanced Server o Windows XP Professional. (Tenga en cuenta que si usa Windows 2000 o XP, solo podrá aceptar hasta 10 conexiones SMTP entrantes simultáneamente, por lo que es mejor usar Windows 2000/2003 server)

•

El servicio SMTP de IIS5 instalado y ejecutándose como un retransmisor SMTP hacia su servidor de correo. Esto significa que el registro MX de su dominio debe apuntar al equipo en el que instalará GFI MailEssentials. Para mas información acerca de la configuración de IIS5: http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q293/8/00.ASP

•

Microsoft Exchange server 2000, 2003, 4, 5 ó 5.5, Lotus Notes 4.5 y superior, o un servidor de correo SMTP/POP3.

•

IMPORTANTE: ¡Desactive el escaneo de los directorios de GFI MailEssentials e IIS en su software Anti Virus! Los productos AV son conocidos por interferir con el funcionamiento normal así como por ralentizar cualquier software que requiera acceso a archivos. De hecho Microsoft no recomienda ejecutar software anti-virus basado en archivos en Exchange Server. Para más información: http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001824

•

Asegúrese que el software de backup no hace copia de ninguno de los directorios de GFI MailSecurity en cualquier momento.

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Sólo para el servidor de listas: La característica servidor de listas necesita la instalación de Microsoft Message Queuing Services. Este es un servicio escalable de procesamiento de suscesos del sistema desarrollado por Microsoft. Está incluido con cada versión de Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se instala por defecto. Para más información sobre cómo instalarlo, por favor vea el capítulo ‘Configurar el servidor de listas'. Si no planea utilizar la característica de servidor de listas, no necesita instalar Microsoft MSMQ.

Instalando y configurando el servicio SMTP IIS GFI MailEssentials usa el servicio IIS SMTP de Windows como su servidor SMTP. Como GFI MailEssentials trabaja con este servicio SMTP, se necesita configurar primero este servicio como un servidor de retransmisión de correo.

Acerca del servicio Windows IIS SMTP El servicio SMTP de Windows es parte de IIS, el cual es parte de Windows 2000/2003. Se usa como el agente de transferencia de mensajes de Microsoft Exchange Server, y ha sido diseñado para manejar una gran cantidad de tráfico de correo. El servicio SMTP de Windows IIS 5 está incluido en cada distribución de Windows, incluyendo Windows Professional. 10 • Instalando GFI MailEssentials

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Nota: Si tiene un cluster, por favor compruebe este artículo de la base de conocimientos antes de la instalación: http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001639 Para instalar y configurar el servicio SMTP de IIS como un servidor de retransmisión de correo:

Paso 1: Verifique la instalación del Servicio SMTP En el Panel de Control, abra Agregar/Eliminar Programas, y haga clic en Agregar/Eliminar Componentes de Windows. Haga clic en el componente Internet Information Services (IIS), haga clic en Detalles, y verifique que el cuadro del Servicio SMTP está seleccionado. Si no lo está, haga clic para seleccionarlo, y en Aceptar, y siga las indicaciones de instalación que se mostrarán.

Imagen 7 - Especifique un nombre del servidor de retransmisión de correo y asigne una IP

Paso 2: Especifique un nombre del servidor de retransmisión de correo y asigne una IP Haga clic en Inicio, Programas, Herramientas Administrativas, y Administración de Servicios de Internet. Expanda el árbol bajo el nombre del servidor, y entonces expanda el Servidor SMTP Virtual Predeterminado. Haga clic con el botón derecho y seleccione 'Propiedades'. Asígnele una IP.

Paso 3: Configure el Servicio SMTP para retransmitir el correo a su servidor de correo En este paso, configure el servicio SMTP para retransmitir los mensajes entrantes a su servidor de correo. Nota: Durante la instalación, GFI MailEssentials realizará este paso automáticamente. GFI MailEssentials le pedirá el nombre de su dominio local, y le creará como un dominio remoto. Verá el dominio en el panel de la derecha. Sin embargo, si realiza este paso

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Instalando GFI MailEssentials • 11

manualmente, puede confirmar que su servidor de retransmisión está trabajando correctamente antes de proceder a la instalación de GFI MailEssentials.

Creando un dominio local en IIS para enrutar correo 1. Haga clic en Inicio, Programas, Herramientas Administrativas, y Administración de Servicios de Internet. 2. Expanda el árbol bajo el nombre del servidor, y entonces expanda el Servidor SMTP Virtual Predeterminado. Por defecto, debe tener un dominio Local (Predeterminado) con el nombre de dominio totalmente cualificado del servidor. 3. Configure el dominio para la entrada: 1. Haga clic con el botón derecho en el icono Dominios, haga clic en Nuevo, y después en Dominio. 2. Haga clic en Remoto, Siguiente, y escriba después el nombre de dominio en el cuadro Nombre. Haga clic en Finalizar.

Imagen 8 – Configurar el dominio

NOTA IMPORTANTE SOBRE DOMINIOS DE CORREO LOCALES Asegure que agrega todos sus dominios de correo locales (por ejemplo miempresa.com), ¡de lo contrario el correo entrante no será filtrado! Nota: Durante la instalación, MailEssentials importará los dominios de correo locales del servicio IIS SMTP. Si desea dominios de correo locales adicionales, tiene que agregarlos en la configuración de MailEssentials. Hay más información en el apártado ‘Agregar dominios locales adicionales’ en el capítulo Miscelanea. Si agrega dominios locales adicionales en el servicio IIS SMTP, no se reconocerán automáticamente hasta que los introduzca en la configuración de MailEssentials. Este le permitirá poner en marcha host inteligentes remotos para dominios concretos que no sean locales. 12 • Instalando GFI MailEssentials

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Configure el dominio para retransmitir correo a su servidor de correo: 1. En las propiedades del dominio que acaba de crear, haga clic en el cuadro Permitir que el Correo Entrante sea Retransmitido a este Dominio. 2. Si se está configurando para un dominio interno, debería especificar el servidor que recibe el correo para el nombre de dominio por la dirección IP del cuadro de diálogo Enrutamiento de dominio. 3. Haga clic en la opción Reenviar todo el correo electrónico al siguiente host inteligente, y escriba la dirección IP del servidor responsable del correo electrónico para este dominio entre corchetes. Por ejemplo: [123.123.123.123] Nota: Escribir la dirección IP del servidor entre corchetes es necesario para que el servidor reconozca que esta es una dirección IP y no intente una búsqueda de DNS. 4. Haga clic en Aceptar.

Imagen 9 – Opciones de retransmisión

Paso 4: Asegure su servidor retransmisor de correo. En este paso especificará el nombre de su servidor de correo, y cualesquiera otros servidores de correo que enviarán correo a través de este servidor retransmisor. En efecto limitará los servidores que pueden enviar correo a Internet a través de este servidor. Si no crea restricciones cualquiera podrá usar su servidor de retransmisión como un retransmisor abierto (es decir, Spamming). Para prevenir esto: 1. Abra las propiedades del Servidor Virtual SMTP Predeterminado. 2. En la etiqueta Acceso, haga clic en Retransmisión. 3. Haga clic en Sólo los de la lista siguiente, haga clic en Agregar, e incluya la IP del servidor de correo que reenviará el correo a este servidor. Puede especificar un único equipo, grupo de equipo o un dominio:

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Instalando GFI MailEssentials • 13

a) Un único equipo: Especifique un determinado host que quiera que retransmita a través de este servidor. Si hace clic en el botón Consulta DNS, puede consultar una dirección IP de un determinado host. b) Grupo de equipos: Especifique la IP base de los equipos que quiera que retransmitan. c) Dominio: Seleccione todas los equipos de un dominio a través de un nombre de dominio que tendrá la retransmisión abierta. Esta opción agrega sobrecarga de trabajo, y podría hacer disminuir el rendimiento del servicio SMTP debido a que incluye consultas DNS inversas de todas las direcciones IP que intentan retransmitir para verificar su nombre de dominio.

Paso 5: Configure su servidor de correo para retransmitir correo a través del servidor retransmisor de correo Después de haber configurado el servicio SMTP de IIS para enviar y recibir correo, debe configurar su servidor de correo para retransmitir todo el correo a su servidor retransmisor de correo. Para hacerlo:

Si tiene Microsoft Exchange Server 4/5/5.5: 1. Inicie el Microsoft Exchange Administrator. 2. Vaya al Internet Mail Service y haga doble clic sobre él para configurar sus propiedades. 3. Vaya a la etiqueta Connections. 4. En la sección Message Delivery, seleccione 'Forward all messages to host'. Introduzca el nombre o la IP del equipo que ejecuta GFI MailEssentials. 5. Haga clic en Aceptar y reinicie Exchange server. Esto se puede hacer desde servicios.

Si tiene Microsoft Exchange Server 2000/2003: Necesitará poner en marcha un conector SMTP que envíe todo el correo a GFI MailEssentials: 1. Inicie el Administrador del Sistema Exchange

Imagen 10 – Reenviar el correo al equipo GFI MailEssentials

2. Haga clic con el botón derecho sobre el Nodo Conectores >Nuevo->Conector SMTP y cree un nuevo conector SMTP. Se le solicitará un nombre. 14 • Instalando GFI MailEssentials

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Imagen 11 - Especificar la IP del equipo GFI MailEssentials

3. Seleccione ahora la opción "Reenviar todo el correo a través de este conector al siguiente host inteligente", y escriba la IP del servidor GFI MailEssentials (el servidor retransmisor de correo) entre corchetes [ ] (ej.: [100.130.130.10].

Imagen 12 – Agregar una cabeza de puente

4. Ahora haga clic en el botón 'Agregar’ en la sección cabeza de puente local, y seleccione las instancias apropiadas de Servidor Virtual SMTP para las quiere reenviar el correo.

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Instalando GFI MailEssentials • 15

Imagen 13 – Agregar SMTP como espacio de direcciones

5. Vaya a la etiqueta Espacio de Direcciones, y haga clic en Agregar. Seleccione SMTP y haga clic en Aceptar. 6. Haga clic en Aceptar para salir. Ahora todos los correos serán enviados al equipo GFI MailEssentials.

Si tiene Lotus Notes o un servidor SMTP/POP3: Compruebe la documentación del servidor de correo acerca de cómo enviar el correo al equipo GFI MailEssentials.

Paso 6: Apunte el registro MX de su dominio al servidor retransmisor de correo. Debido a que el nuevo servidor retransmisor de correo debe recibir primero todo el correo entrante y saliente, deberá actualizar el registro MX de su dominio para que apunte a la IP del nuevo servidor retransmisor de correo. De otra forma el correo seguirá yendo a su servidor de correo y puenteará GFI MailEssentials. Si tiene su propio servidor DNS, necesitará actualizarlo. Si su ISP gestiona el dominio por usted, necesita pedirle que actualice el registro MX por usted. Tras hacer esto, compruebe si el registro MX es correcto utilizando el siguiente procedimiento.

Comprobando si el registro MX de su dominio está configurado correctamente 1. Abra una ventana de comandos. Escriba nslookup 2. Ahora escriba 'set type=mx' 3. Introduzca su dominio de correo.

16 • Instalando GFI MailEssentials

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4. El registro MX debe devolverle una IP única. ¡Esta IP debe ser la de su servidor retransmisor de correo!

Imagen 14 - Comprobar el registro MX de su dominio

Nota: Si desea enviar correo usando un host inteligente (utilizado cuando se usa marcado) o recibir correo utilizando ETRN, necesitará realizar pasos adicionales para configurar IIS 5 como un servidor retransmisor de correo. Para más información refiérase a la documentación de IIS 5.

Paso 7: ¡Pruebe su nuevo retransmisor de correo! Antes de proceder con la instalación de GFI MailEssentials, verifique que su nuevo retransmisor de correo está funcionando correctamente. 1. Comprueba su conexión de entrada SMTP IIS 5 de su servidor transmisor de correo enviando un correo desde una cuenta externa a una cuenta interna (puede usar Hotmail, si no dispone de una cuenta externa). Verifique que el cliente de correo recibe el correo. 2. Compruebe su conexión de salida SMTP IIS 5 de su servidor transmisor de correo enviando un correo a una cuenta externa desde un cliente de correo electrónico. Verifique que el usuario externo recibe el correo. Nota: En lugar de usar un cliente de correo electrónico, puede usar Telnet y enviar manualmente un correo electrónico. Esto le aportará más información de resolución de problemas. Este es el enlace al artículo de la base de datos de conocimiento de Microsoft donde explica como hacerlo: http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q153/1/19.asp

Paso 8: Iniciando la instalación de GFI MailEssentials 1. En el equipo recientemente configurado como retransmisor de correo, inicie sesión como administrador y ejecute la instalación de GFI MailEssentials haciendo doble clic en el archivo me.exe. Aparecerá un diálogo de bienvenida. Cierre otros programas Windows y haga clic en Next. GFI MailEssentials le indicará que compruebe si hay una version más reciente de GFI MailEssentials. ¡Use siempre la última versión! 2. Lea y confirme el Contrato de Licencia, y haga clic en Next. 3. La instalación le preguntará dónde quiere instalar GFI MailEssentials. GFI MailEssentials necesitará aproximadamente 70 MB de espacio libre en disco. Además de esto, deberá reservar aproximadamente 200 MB para los archivos temporales. 4. Introduzca su Nombre, Empresa y Clave de Licencia. Si está evaluando el producto, deje el número de serie “Evaluation” por defecto. Haga clic en Next. GFI MailEssentials 10 Manual

Instalando GFI MailEssentials • 17

Imagen 15 - Especificar la IP y el dominio del servidor de correo

5. La instalación le pedirá que especifique su IP y su dominio local. •

Especifique la IP de su Servidor de correo (ej., nombre del servidor Exchange) y el puerto del servidor de correo.

• Especifique su dominio local. El dominio local es la última parte de su dirección de correo interna, por ejemplo gfi.com. 6. La instalación le pedirá la dirección de correo del administrador. Esta dirección se usará para las notificaciones críticas.

Imagen 16 - Seleccionar el modo SMTP o el modo Directorio Activo

Si está instalando GFI MailEssentials en un equipo que es parte de un dominio y tiene Directorio Activo, la instalación le preguntará su desea instalar in modo Directorio Activo o en modo SMTP. El modo Directorio Activo le permite seleccionar los usuarios presentes en el Directorio para las configuraciones/reglas basadas en usuario como los avisos empresariales. Sin embargo, su su equipo está en la DMZ, entonces es mejor seleccionar el modo SMTP. En este modo toda la configuración/reglas basadas en usuario requerirán que introduzca la dirección de correo SMTP. 18 • Instalando GFI MailEssentials

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Imagen 17 – Instalar Microsoft Message Queuing Service

7. Si no ha instalado Microsoft Message Queuing Services (MSMQ), la instalación le preguntará si desea instalarlo. La característica servidor de listas necesita este servicio. Microsoft Message Queuing Service es un servicio escalable de procesamiento de suscesos del sistema desarrollado por Microsoft. Está incluido con cada versión de Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se instala por defecto. Si no planea utilizar el servidor de listas, o si desea instalarlo más adelante, haga clic en ‘No’ para continuar la instalación. Si hace clic en ‘Si’ se le pedirá el CD de Windows y la instalación lanzará la instalación de MSMQ.

Imagen 18 – Confirmar sus dominios locales

8. La instalación confirmará ahora los dominios locales que tiene configurados. Recoge los dominios locales de su configuración de IIS. Es importante asegurar que sus dominios locales son enumerados correctamente. MailEssentials filtrará SOLO el correo destinado a su dominio local – por lo tanto su no configura su dominio local GFI MailEssentials 10 Manual

Instalando GFI MailEssentials • 19

correctamente ¡el spam no será detectado! Puede cambiar esos dominios de correo local más adelante en la configuración de GFI MailEssentials. 9. La instalación copiará ahora todos los archivos de programa al destino seleccionado, y finalizará la instalación creando el grupo de programas GFI MailEssentials. Haga clic en Finish para finalizar la instalación. Una vez se hayan copiado todos los archivos, preguntará si puede reiniciar el servicio SMTP. 10. Tras la instalación se comprobará si tiene instalado el motor Microsoft XML. Si no lo tiene instalado, y su vérsión de Microsoft Windows es Inglesa/Americana, lo instalará por usted. Si usted NO dispone de una versión Inglesa/Americana de Windows, la instalación le solicitará que descargue e instale el motor Microsoft XML adecuado. EL motor XML lo utiliza la aplicación generadora de informes y solo ocupa 2 Mb. Probablemente sea utilizado también por otras aplicaciones. Para más información consulte: http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001584 Si sus servicios IIS están ejecutándose, GFI MailEssentials necesitará detener esos servicios durantes la instalación para instalar ciertos archivos. Tras esto, ofrecerá reiniciar estos servicios.

Introducir su Clave de Licencia después de la instalación Si ha comprado GFI MailSecurity, puede introducir su número de serie en el nodo General > Licensing. Si está evaluando GFI MailEssentials, el producto expirará después de 60 días (con clave de evaluación). Si entonces decide comprar GFI MailEssentials, solo tiene que introducir aquí la clave de licencia sin tener que reinstalarlo. Debe licenciar MailEssentials por el número de usuarios que tiene en su servidor de correo. Introducir la Clave de licencia no debe ser confundido con el proceso de registrar los detalles de su empresa en nuestro sitio web. Esto es importante, ya que nos permite darle soporte y avisarle sobre noticias importantes sobre los productos. Registre en: http://www.gfi.com/pages/regfrm.htm

Instalando el gestor de reglas (clasifica el spam en carpetas de basura) Nota: El asistente de reglas sólo funcionará en Windows 2000 y superior. No funcionará en Windows NT.

El gestor de reglas de buzón El gestor de reglas de buzón es una utilidad que le permite configurar reglas para los buzones de los usuarios, de forma que los correos marcados como spam puedan ser movidos automáticamente a las carpetas de correo basuca de los usuarios para una sencilla revisión por su parte.

20 • Instalando GFI MailEssentials

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Cómo trabaja Básicamente, usted instala el gestor de reglas en Exchange Server e indica los buzones a los cuales quiere aplicar la regla. Entonces especifica en la configuración de MailEssentials que todo el spam debe ser etiquetado. Si desea utilizar el gestor de reglas, debe seleccionar ETIQUETAR, y NO bloquear y borrar o mover. ¡Lo último quiere decir que el correo no llegaría al buzón del usuario, y por lo tanto la regla nunca sería activada!

Imagen 19 - ¡Etiquetar correo, NO bloquear y borrar!

De esta forma todo el spam se etiquetará como [SPAM], y consecuentemente las reglas instaladas en el buzón moverán entonces el correo etiquetado como [SPAM] a otra carpeta preferida, por ejemplo la carpeta de correo basura de los usuarios. El gestor de reglas de buzones es aplicable a: •

Empresas que no tienen instalado GFI MailEssentials en el equipo Exchange Server 2000/2003, sino más bién instalado como un retransmisor de correo, por ejemplo en la DMZ.

•

Empresas que utilizan Exchange 5.5

Si tiene instalado GFI MailEssentials en el mismo equipo Exchange 2000/2003, no hay necesidad de ejecutar el gestor de reglas de buzones, porque GFI MailEssentials será capaz de enrutar el correo por si mismo a la carpeta de correo basura del usuario.

Instalar el gestor de reglas y el asistente Bayesiano Para instalar el gestor de reglas y el asistente Bayesiano:

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Instalando GFI MailEssentials • 21

1. Copie el archivo bayesianwiz.exe, localizado en la carpeta MailEssentials\bsw, al equipo en el cual desea instalar estas utilidades. 2. Ejecute bayesianwiz.exe.

Configurando las reglas en los buzones de los usuarios Para configurar las reglas en los buzones de los usuarios: 1. Inicie la aplicación de gestión de reglas desde la carpeta de programa de GFI MailEssentials

Imagen 20 – El gestor de reglas

2. La pantalla principal mostrará todos los buzones encontrados en su servidor. Ahora seleccione los buzones en los que desea instalar una regla. Puede crear dos tipos de reglas: •

Una regla que mueva el correo marcado como spam a la carpeta de correo basura del usuario

•

Una regla que elimine el correo marcado como spam (Esta regla puede utilizarse para usuarios que quieren eliminar su spam automáticamente)

Imagen 21 – Crear una regla

3. Haga clic en ‘Configure…’. Por defecto la regla buscará [SPAM] en el asunto. ¡Observe que si cambia esto, también tiene que cambiar la etiqueta anexada por MailEssentials a nivel de 22 • Instalando GFI MailEssentials

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servidor! Ahora seleccione si eliminar el correo, o mover el spam a una carpeta aparte. Puede especificar el nombre de la carpeta. Si especifica por ejemplo Bandeja de Entrada\Basura, entonces la carpeta se creará bajo la carpeta Bandeja de Entrada. Si especifica sólo ‘Basura’, entonces la carpeta se creará en el nivel superior, es decir junto a la Bandeja de entrada, por ejemplo. 4. Puede seleccionar múltiples buzones y configurar reglas para todos ellos a la vez (mientras la misma regla se aplique a todos) 5. Todos los buzones para los que ha configurado una regla se marcarán en azul.

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Instalando GFI MailEssentials • 23

El filtro anti-spam Bayesiano

Introducción El filtro Bayesiano en la principal tecnología de ‘lucha contra el spam’ de GFI MailEssentials. Aunque las otras características anti-spam son también importantes y complementarias al filtro Bayesiano, es el filtro Bayesiano el que le permitirá virtualmente eliminar el spam de su red. La tecnología de filtrado bayesiano es una técnica adaptable de ‘inteligencia artificial’ que es mucho más dificil de superar por los spammers. Sin embargo supode para los administradores tomar un momento para comprender la tecnología de filtrado Bayesiano, para ser capaces de conseguir lo máximo de ella. Este capítulo explico cómo trabaja el filtro Bayesiano, cómo se puede configurar y cómo se le puede entrenar. IMPORTANTE: ¡No juzgue el porcentaje de detección de spam de GFI MailEssentials hasta permitir al filtro Bayesiano funcionar al menos una semana! GFI MailEssentials puede alcanzar el más alto porcentaje de detección en comparación con otras soluciones antispam porque se adapta específicamente a su correo. ¡Sea paciente y espere al menos una semana antes de juzgarlo!

Cómo trabaja el filtro spam Bayesiano El filtrado Bayesiano se basa en el principio de que la mayoría de los sucesos están condicionados y que la probabilidad de que ocurra un suceso en el futuro puede ser deducido de las apariciones previas de ese suceso. (Más información sobre las bases matemáticas del filtrado Bayesiano está disponible en Bayesian Parameter Estimation y An Introduction to Bayesian Networks and their Contemporary Applications) (http://wwwccrma.stanford.edu/~jos/bayes/Bayesian_Parameter_Estimation.html y http://www.niedermayer.ca/papers/bayesian/bayes.html.) Esta misma técnica se puede utilizar para clasificar spam. Si algún patrón de texto se encuentra a menudo en el spam pero no en el correo legítimo, entonces sería razonable asumir que este correo es probablemente spam.

Creando un base de datos Bayesiana de palabras hecha a medida Antes de que el correo pueda ser filtrado utilizando este método, el usuario necesita generar una base de datos con palabras y testigos

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El filtro anti-spam Bayesiano • 25

(cómo el signo $, direcciones IP y dominios, etc), recogidos de un ejemplo de correo spam y de correo válido (referido como ‘ham’).

Figura 1 – Crear una base de datos para el filtro

Se asigna entonces un valor de probabilidad para cada palabra o muestra; la probabilidad se basa en cálculos que tienen en cuenta cuán a menudo aparece la palabra en el spam frente al correo legítimo (ham). Esto se hace mediante el análisis del correo saliente de los usuarios y del correo spam conocido. Todas las palabras y muestras de ambos grupos son analizadas para generar la probabilidad de que una palabra concreta apunte que el correo sea spam. Esta probabilidad de la palabra se calcula como sigue: Si la palabra "mortgage” aparece en 400 de 3.000 correos spam y en 5 de 300 correos legítimos, por ejemplo, entonces su probabilidad de ser spam sería 0,8889 (esto es, [400/3000] dividido por [5/300 + 400/3000]).

Crear la base de datos de ham (a la medida de su empresa) Es importante observar que este análisis del correo legítimo se realiza sobre el correo de la empresa, y es por lo tanto hecho a medida para esa empresa. Por ejemplo, una institución financiera podría utilizar la palabra "mortgage" más veces y obtendría muchos falsos positivos si utiliza un juego de reglas anti-spam general. Por otro lado, el filtro Bayesiano, si está hecho a la medida de su empresa mediante un periódo inicial de aprendizaje, toma nota del correo saliente válido de la empresa (y reconoce "mortgage" como frecuentemente utilizada en mensajes legítimos), y por lo tanto tiene mucho mejor ratio de detección de spam y mucho menor ratio de falsos positivos. Observe que algunas aplicaciones anti-spam con capacidades Bayesianas muy básicas, como el filtro spam de Outlook o el Filtro de Mensajes de Internet de Exchange Server, no crean un archivo de datos del ham hecha a medida para su empresa, sino que incluye un archivo de datos ham estándar con la instalación. A pesar de que este método no requiere de un período de aprendizaje inicial, tiene dos defectos principales: 1. El archivo de datos ham está públicamente disponible y puede ser reventado por spammers profesionales y por lo tanto evitado. Si el archivo de datos ham es único para su empresa, entonces el 26 • El filtro anti-spam Bayesiano

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hacking del archivo de datos es inútil. Por ejemplo, hay hacks disponibles para evitar el filtro spam de Microsoft Outlook 2003 o de Exchange Server. Para más información sobre esto, Microsoft Outlook 2003 Spam Filter: Under the hood. 2. Segundo, el archivo de datos ham generalmente es uno, y por lo tanto como no está hecho a la medida de su empresa, no puede ser efectivo y usted sufrirá de un sensiblemente superior número de positivos falsos.

Crear la base de datos de spam Además del correo ham, el filtro Bayesiano también se apoya en un archivo de datos spam. Este archivo de datos spam debe incluir un gran ejemplo de spam conocido y debe ser constantemente actualizado por el software anti-spam con lo último en spam. Esto asegurará que el filtro Bayesiano sea consciente de los último trucos spam, resultando en un alto ratio de detección (nota: este se adquiere una vez se finaliza el período de aprendizaje inicial de dos semanas.

Cómo está hecho el filtrado actual Una vez han sido creadas las bases de datos de ham y spam, las probabilidades de las palabras pueden ser calculadas y el filtro está listo para su uso. Cuando llega un nuevo correo, se descompone en palabras y las más relevantes - es decir, aquellas que son más significativas para identificar si el correo es spam o no - son seleccionadas. De estas palabras, el filtro Bayesiano calcula la probabilidad de que el nuevo mensaje sea spam o no. Si la probabilidad es más grande que un umbral, digamos 0,9, entonces el mensaje se clasifica como spam. Este acercamiento Bayesiano al spam es altamente efectivo – un artículo de la BBC de Mayo de 2003 informaba que los ratios de detección de spam de más de 99,7% pueden lograrse con un muy bajo número de falsos positivos.

Por qué es mejor el filtrado Bayesiano 1. El método Bayesiano tiene en cuenta la totalidad del mensaje – Reconoce palabras clave que identifican el spam, pero también reconoce palabras que denotan correo válido. Por ejemplo: no todo el correo que contiene la palabra "free" y "cash" es spam. La ventaja del método Bayesiano es que considera la mayoría de palabras interesantes (definido por su desviación de la media) y da como resultado una probabilidad de que un mensaje sea spam. El método Bayesiano encontraría interesantes las palabras “cash” y “free” pero también reconocería el nombre del contacto de negocio que envió el mensaje y de ese modo clasificar el mensaje como legítimo, por ejemplo; esto permite que las palabras se "mantengan en equilibrio" entre sí. En otras palabras, el filtrado Bayesiano es una estrategia mucho más inteligente porque examina todos los aspectos de un mensaje, en oposición al análisis de palabras clave que clasifican un correo como spam en base a una sola palabra. 2. Un filtro Bayesiano están constantemente auto adaptándose – Mediante el aprendizaje del nuevo spam y la salida de nuevo correo válido, el filtro Bayesiano evoluciona y se adapta a las nuevas GFI MailEssentials 10 Manual

El filtro anti-spam Bayesiano • 27

técnicas spam. Por ejemplo, cuando los spammers comenzaron a utilizar “f-r-e-e” en lugar de “free” consiguieron eludir los análisis de palabras hasta que “f-r-e-e” fue incluido en la base de datos de palabras. Por otro lado, el filtro Bayesiano advierte automáticamente estas tácticas; de hecho si se encuentra la palabra "f-r-e-e", incluso es un mejor indicador de spam. Otro ejemplo sería utilizar la palabra “5ex” en lugar de “Sex”. Probablemente no tendrá una palabra 5ex en el correo ham, y por lo tanto la posibilidad de ser spam se incrementa. 3. La técnica Bayesiana es sensible al usuario – Aprende los hábitos de correo de la empresa y entiende que, por ejemplo, la palabra ‘mortgage’ podría indicar spam si la empresa que utiliza el filtro es, digamos, un distribuidor de automóviles, mientras que podría no indicar spam si la empresa es una institución financiera que trabaja con hipotecas. 4. El método Bayesiano es multilíngüe e internacional – Un filtro antispam Bayesiano, al ser adaptable, puede utilizarse con cualquier idioma necesario. La mayoría de las listas de palabras clave sólo están disponibles en Inglés y son por lo tanto bastante inútiles en regiones no de habla Inglesa. El filtro Bayesiano también tiene en cuenta ciertas desviaciones del lenguaje o los diversos usos de ciertas palabras en areas diferentes, incluso si se habla el mismo idioma. Esta inteligencia lo habilita como un filtro para atrapar más spam. 5. Un filtro bayesiano es dificil de burlar, a diferencia del filtro de palabras – Un spammer avanzado que quiera engañar a un filtro Bayesiano puede utilizar menos palabras ‘malas’ (es decir, palabras que habitualmente indican spam como free, Viagra, etc), o más palabras que generalmente indican correo válido (como un nombre de contacto válido, etc). Haciendo lo último es imposible porque el spammer tendría que conocer el perfil de correo de cada destinatario - y un spammer nunca puede esperar obtener esta clase de información de cada destinatario deseado. Utilizando palabras neutras, por ejemplo la palabra “public”, no funcionaría ya que estas son dejadas de lado en el análisis final. Utilizando palabras asociadas con el spam, como utilizar "m-o-r-t-g-a-g-e" en lugar de "mortgage", sólo incrementará la posibilidad de que el mensaje sea spam, ya que un usuario legítimo raramente utilizará la palabra "mortgage" como "m-o-r-t-g-a-g-e".

¿Qué es lo que captura? El filtrado Bayesiano, si está implementado correctamente y hecho a la medida de su empresa es de largo la tecnología más efectiva para combatir el spam. ¿Hay algún inconveniente? Bien, de alguna forma hay un inconveniente, pero puede ser fácilmente superado: Antes de poder utilizar y juzgar al filtro Bayesiano, tiene que esperar a que aprenda durante al menos dos semanas – eso o crear usted mismo las bases de datos de ham y spam. Esta tarea puede ser bastante compleja, por lo que es mejor esperar hasta que el filtro haya tenido tiempo de aprender. A lo largo del tiempo, el filtro Bayesiano se vuelve más y más eficaz ya que aprende más sobre los hábitos de correo de su organización. Para citar el antigüo dicho, buenas cosas le llegan al que espera.

28 • El filtro anti-spam Bayesiano

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Entrenando al filtro Bayesiano Cuando instale GFI MailEssentials, el filtro Bayesiano estará deshabilitado. GFI MailEssentials se entrega con un base de datos HAM predeterminada (2000 correos ham) y una SPAM, sin embargo es mejor si entrena al filtro Bayesiano con su ‘perfil de correo’ específico antes de activarlo. Este entrenamiento se puede hacer de dos formas: 1. Automáticamente mediante la recogida del correo saliente. GFI MailEssentials recogerá el correo legítimo (HAM) mediante el análisis del correo saliente. Puede habilitar el filtro Bayesiano una vez haya recogido al menos 500 correos salientes (si envía principalmente correo en Inglés) o 1000 correos salientes (si no enví correo en Inglés). Normalmente esta cantidad de correo se recoge en cuestión de días.

Imagen 22 – Suministrar ham al filtro Bayesiano

2. Mediante el suministro de ham al filtro Bayesiano copiando entre 500-1000 correos de sus elementos enviados a la subcarpeta ’This is legitimate email’ en las carpetas públicas GFI AntiSpam. Para más información vea la sección ‘Agregar HAM a la base de datos ham’ en el capítulo Administración del spam desde el punto de vista del usuario.

Configurando el filtro Bayesiano Una vez el filtro Bayesiano haya sido entrenado puede habilitarlo:

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El filtro anti-spam Bayesiano • 29

Imagen 23 – Propiedades del análisis Bayesiano

1. En la configuración de GFI MailEssentials, seleccione el nodo Anti Spam > Bayesian filter, haga clic con el botón derecho y seleccione Properties. Esto abrirá las propiedades del filtro Bayesiano. Haga clic sobre ‘Habilitar análisis Bayesiano’. 2. Asegúrese que la opción ‘Aprender automáticamente del correo saliente’ está marcada. Esta opción actualizará continuamente la base de datos de correo legítimo con el correo saliente.

30 • El filtro anti-spam Bayesiano

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Actualizaciones

Imagen 24 – Actualizaciones al Bayesiano

3. En la etiqueta actualizaciones puede especificar con qué frecuencia GFI MailEssentials debe buscar actualizaciones para la base de datos del spam. También puede activar una descarga al instante haciendo clic sobre el botón ‘Descargar Actualizaciones Ahora’.

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El filtro anti-spam Bayesiano • 31

Acciones

Imagen 25 – Qué hacer con el correo marcado como spam

Tras haber configurado el filtro Bayesiano, puede configurar qué desea hacer con el correo marcado como Spam. Por favor vea la sección acciones en el capítulo de configuración Anti Spam.

32 • El filtro anti-spam Bayesiano

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Configurando el Anti-Spam

Introducción al Anti Spam GFI MailEssentials afronta la protección spam a nivel de servidor y elimina la necesidad de instalar y actualizar el software antispam en cada estación de trabajo. GFI MailEssentials utiliza varios métodos para identificar el spam: 1. Listas blancas - Las listas blancas son relaciones de direcciones de correo y frases/palabras de la cuales siempre desea recibir correo. GFI MailEssentials contruirá automáticamente una lista blanca de su correo saliente. 2. Listas negras a medida – Esta característica le permite especificar dominios y direcciones de correo de las que no desea recibir correo. 3. Lista negra DNS – esto le permite configurar GFI MailEssentials para consultar si el remitente del correo está en una lista negra DNS pública de spammers conocidos como ORDB. 4. Análisis Bayesiano – este método analiza el contenido del correo entrante y en base a reglas matemáticas decide si el correo es o no spam. El filtro Bayesiano se aborda en el capítulo ‘El filtro antispam Bayesiano’. 5. Análisis de cabecera – este método analiza la cabecera del correo para detectar si un correo es spam o no 6. Análisis de palabras clave – este método le permite configurar palabras clave que indican si un correo es spam.

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Configurando el Anti-Spam • 33

Imagen 26 – Configuración anti-spam

Cuando GFI MailEssentials encuentra un mensaje spam, puede eliminarlo, moverlo a una carpeta central, reenviarlo a una dirección de correo, etiquetarlo o moverlo a una carpeta de correo basura del usuario. Nota: Para detener a los spammers que transmiten sus correos a través de su servidor de correo, necesita configurar su servidor para que no permita la retransmisión de correo. Para más información acerca de esto, consulte la documentación de su servidor de correo.

Lista Blanca La Lista Blanca es una lista de direcciones y dominios de correo de los cuales siempre desea recibir correo. Es decir, el correo enviado desde estas direcciones o dominios nunca será marcado como spam. Además puede configurar palabras, que si se encuentran en el cuerpo o asunto, aprobará automáticamente el correo.

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Imagen 27 – Dominios en lista blanca

La configuración de la Lista Blanca se hace en el nodo Anti Spam > Lista blanca. Haga clic con el botón derecho sobre este nodo para abrir las propiedades de la Lista blanca. La primera etiqueta es la configuración de Lista Blanca.

Lista blanca automática Esta característica pone automáticamente en lista blanca a los destinatarios de su correo. Claramente querrá recibir una respuesta de alguien al que envió un correo, así que poniéndolo en lista blanca lo hace automáticamente sensible. Este proceso es completamente automático – ¡tendrá un lista blanca fiable y constantemente actualizada sin gasto de tiempo y sin administración! La lista blanca puede almacenar hasta 30.000 direcciones. Una vez superados se reemplazarán los registros más antiguos. Recomendamos encarecidamente utilizar esta característica, ya que permite a GFI MailEssentials conseguir un muy bajo ratio de positivos falsos.

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Configurando el Anti-Spam • 35

Imagen 28 - Agregar una entrada a la lista blanca.

Para agregar un dominio o dirección de correo a la lista blanca: 1. Haga clic en ‘Agregar’ y especifique la dirección de correo completa. Si desea especificar un dominio completo, especifíquelo como sigue '*@empresadesoporte.com'. El '*' es un comodín que incluye todas las direcciones de correo de ese dominio. También puede utilizar comodines y poner en lista blanca sufijos de dominios completos, por ejemplo *@*.mil o *@*.edu. Lo anterior por ejemplo aseguraría que el correo enviado desde dominios militares o educacionales nunca sería marcado como spam. 2. Especifique ‘Comprobar Mime para:’ O ‘Comprobar Mime de:’ Esta opción le permite poner en lista blanca un remitente de correo. El MIME PARA: es la dirección de correo a la cual dirigido el correo. Para encontrar el MIME PARA: abra una copia de la lista de correo/newsletter y haga doble clic en el campo Para: . Escriba la dirección de correo que aparezca en el diálogo 'Agregar lista'. Algunos newsletters utilizan programas de correo que no indican la dirección del remitente en el campo MIME, haciendo que la característica de análisis de cabecera de GFI MailEssentials los marque como spam. Estos deben ser puestos en lista blanca con la opción MIME PARA: . Nota: Si quiere excluir un usuario del filtrado spam, simplemente introduzca la dirección de correo del usuario, y seleccione MIME PARA:

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Palabras en lista blanca

Imagen 29 – Palabras en lista blanca

GFI MailEssentials le permite especificar palabras, la cuales hacer que el correo se amarcado como HAM (correo válido). Si una palabra configurada en la lista blanca de palabras se encuentra en un correo, GFI MailEssentials automáticamente permitirá al correo eludir todos los filtros anti-spam y entregará el correo directamente a la bandeja de entrada del usuario. Utilice esta opción cuidadosamente, ya que introducir demasiadas palabras permitirá que mucho spam evite los filtros spam. Puede configurar las palabras en lista blanca para el cuerpo y el asunto: 1. Para configurar las palabras en lista blanca en el cuerpo, haga clic sobre la etiqueta Palabras en lista blanca (cuerpo) y seleccione agregar 2. Para configurar las palabras en lista blanca en el asunto, haga clic sobre la etiqueta Palabras en lista blanca (asunto) y seleccione agregar

Lista Negra A Medida La Lista Negra es una base de datos personal de direcciones y dominios de correo de los cuales nunca desea recibir correo. Es decir, el correo enviado desde estas direcciones o dominios siempre será marcado como spam.

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Configurando el Anti-Spam • 37

Imagen 30 – La lista negra personal a medida

La configuración de la Lista Negra se hace en el nodo Anti Spam > Lista Negra a Medida. Haga clic con el botón derecho sobre este nodo para abrir las propiedades de la Lista Negra.

Imagen 31 - Agregar una entrada a la lista negra.

Para agregar un dominio o dirección a la lista negra, haga clic en 'Add'. Especifique la dirección de correo completa. Si desea especificar un dominio completo, especifíquelo como sigue '*@spammer.com'. El '*' es un comodín que incluye todas las direcciones de correo de ese dominio. También puede poner en lista negra sufijos de dominios completos, por ejemplo *@*.jp. Esto asegurará que el correo enviado desde Japón será automáticamente marcado como spam. Evidentemente tiene que usar estas entradas con cuidado. Entonces indique su quiere que la entrada de lista negra se aplique al campo Mime Para: o al campo MIME De: . La opción MIME Para: le permite poner en lista negra el correo enviado a direcciones de correo 38 • Configurando el Anti-Spam

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inexistentes. Esto podría ser conveniente si quiere evitar un NDR que se está enviando y solo desea que el correo sea eliminado automáticamente (por ejemplo correo enviado a exempleados).

Listas Negras DNS (DNSBL) Nota: Esta característica requiere un servidor DNS correctamente configurado. Si el servidor DNS no está correctamente configurado (y lo hemos visto muchas veces), ocurrirá un time out y el correo se procesará muy lentamente, y además un montón de correo válido será clasificado como spam. Para más información vea el artículo ‘KBID001770’ de la Base de Conocimientos de GFI. GFI MailEssentials admite varias listas negras DNS, que pueden ser configuradas desde el nodo Listas Negras DNS. Las listas negras DNS son bases de datos de servidores SMTP que han sido utilizados para el envío de correo no deseado (spamming). Estas bases de datos son consultas al ‘estilo DNS'. Hay un bastantes listas negras DNS de terceros disponibles, en un rango que va desde listas fiables que tienen procedimientos claramente perfilados de entrada y salida de la lista negra, hasta listas menos fiables. Cuando se envía un correo, pasa a través de varios servidores SMTP hasta que alcanza el destino final. La dirección ip de cada uno de esos servidores SMTP se registra en la cabecera del correo. GFI MailEssentials comprobará todas las ips públicas encontradas en la cabecera del mensaje con la base de datos DNSBL configurada (ejemplo: ordb.org). La lista ORDB es una Base de Datos de Retransmisores Abiertos mantenida por ORDB.org. ORDB.org es una organización sin ánimo de lucro que almacena las direcciones IP de retransmisores SMTP abiertos verificados. Estos retransmisores son, o son susceptibles de ser, utilizados como intermediario para enviar correo maiso no solicitado, también conocido como spam. Mediante el acceso a esta lista, los administradores de sistemas pueden elegir aceptar o rechazar el intercambio de correo de esas direcciones.

Cómo trabaja GFI MailEssentials comprobará todas las ips públicas encontradas en la cabecera del mensaje con la base de datos DNSBL configurada (ejemplo: ordb.org). GFI MailEssentials registrará todas las ips comprobadas en una base de datos interna y no realizará más comprobaciones con la DNSBL para las mismas ips. Las direcciones ip se mantienen durante 4 días, o hasta que se reinicia el servicio Protocolo de Transferencia Simple de Correo (SMTP).

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Configurando el Anti-Spam • 39

Imagen 32 – Propiedades de lista negra DNS

Para habilitar la lista negra DNS: 1. Haga clic con el botón derecho en el nodo Anti Spam > Lista Negra DNS y seleccione propiedades. 2. Haga clic sobre 'Check whether the sending mail server is on this DNSBL'. 3. Ahora seleccione la lista negra DNS con la que desea comprobar el correo entrante. Por ejemplo relays.ordb.org 4. Opcionalmente puede seleccionar una segunda lista negra DNS, por ejemplo SpamHaus. Observe que consultar una lista negra DNS puede ser lento (dependiendo de su conexión), por lo que el correo puede ralentizarse un poco, especialmente si consulta 2 listas negras DNS.

Acciones – Qué hacer con el correo spam Las propiedades de cada filtro spam (es decir los nodos Lista Negra, Lista Blanca, Análisis Bayesiano, Análisis de Cabecera y Análisis de Palabras) tienen una etiqueta Actions para permitirle especificar qué debe hacerse con el correo marcado como spam por ese módulo. La razón de que pueda especificar esto por filtro es: •

Si usted clasifica el correo en las carpetas de correo basura de los usuarios, puede crear carpetas por cada filtro, con lo que el usuario puede identificar inmediatamente por qué el correo se marco como spam.

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•

En segundo lugar, podría querer eliminar el correo marcado por el filtro spam de lista negra, pero hacer algo diferente con el correo marcado como spam por el filtro de palabras clave. Las opciones de la etiqueta Actions son idénticas para cada filtro.

Imagen 33 - Configurando la acción que debe tomarse

Puede especificar que el correo marcado como spam debe ser: •

Eliminado

•

Reenviar a la subcarpeta del buzón del usuario – esta opción hará que el correo spam se envíe a un conjunto de subcarpetas del buzón del usuario. GFI MailEssentials creará una carpeta de acuerdo al nombre que especifique y clasificará todo el correo marcado como spam en este carpeta. De esta forma los usuarios puede revisar periódicamente el correo marcado como spam, e identificar el que podría haber sido erróneamente marcado como spam. Si introduce Bandeja de Entrada/Correo Basura, entonces la carpeta se creará bajo la Bandeja de Entrada. Si no lo hace se creará ‘junto a’ la Bandeja de Entrada, es decir, al mismo nivel. Mediante el uso de carpetas con nombres diferentes para los filtros Bayesiano, palabras y cabecera, el spam se clasifica automáticamente a un carpeta diferente dependiendo de qué filtro lo identificó como spam. Estó hará más sencillo el proceso de revisión del spam. Observe que esta opción requiere que GFI MailEssentials esté instalado en el equipo Exchange Server, en modo Directorio Activo, y que usted ejecute Exchange 2000/2003. Sin embargo,

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Configurando el Anti-Spam • 41

si usted ejecuta Exchange 5.5 o no ejecuta GFI MailEssentials en el equipo Exchange Server, todavía puede lograr lo mismo con la característica de etiquetado del correo y el gestor de reglas (consulte el capítulo de instalación) •

Reenviar a otra dirección de correo electrónico – En este caso el correo se enviará a una dirección de correo central. Puede especificar la dirección de correo de una carpeta pública. El asunto del correo tendrá el formato [destinatario] [asunto]. De esta una persona puede tener asignado el revisar periódicamente el correo marcado como spam, e identificar el que podría haber sido erróneamente marcado como spam. Esta característica puede usarse también para una mejora posterior de las reglas spam.

•

Movido a una carpeta especificada – En este caso el correo se guardará como archivo en la carpeta especificada. El nombre de archivo será como sigue: [Remitente_destinatario_asunto_número_.eml] Esto le permite clasificar rápidamente el spam por remitente.

•

Etiquetado: Esta opción le permite etiquetar el correo spam. Esto no bloquea ni elimina el spam. Esta opción puede utilizarse en combinación con la aplicación Gestor de reglas, que le permite poner en marcha rápidamenet reglas de clasificación para todos los buzones de su equipo Exchange Server. Así todo el correo etiquetado como spam se clasificará en los buzones de correo basura de los usuarios. (la localización y nombre de la carpeta son personalizables)

•

Mover a la carpeta de correo basura del usuario (Solo Exchange 2003.) Si tiene Exchange 2003, GFI MailEssentials puede etiquetar el spam de forma que Outlook lo clasificará en la carpeta de correo basura del usuario. Sin embargo recomendamos utilizar en su lugar la característica de mover a la carpeta de spam del usuario, ya que le permite utilizar diferentes carpetas para los filtros Bayesiano, de palabras y de cabecera. Entonces el correo spam se clasifica automáticamente a un carpeta distinta dependiendo de qué filtro lo identificó como spam, facilitando enormemente el proceso de revisión del spam.

42 • Configurando el Anti-Spam

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Otros

Imagen 34 – La etiqueta otras acciones

En la etiqueta Otros, puede indicar varias opciones de acciones: •

La característica 'Registrar la ocurrencia en este archivo', le permite registrar la ocurrencia de correo spam en un archivo de registro de su elección.

•

La característica Generar Informe de No Entrega (NDR) le permite crear un Informe de No Entrega falso. Esto causará que la mayoría de programas de correo masivo eliminen su dirección de su base de datos. Además puede utilizar esta característica para avisar al remitente que su correo ha sido considerado spam. Esta característica puede ser útil durante la fase de aprendizaje inicial. Nota: Si desea personalizar el NDR. Vaya al capítulo Miscelánea para obtener información de cómo hacerlo.

Análisis de cabecera El módulo de análisis de cabecera analiza los campos individuales de la cabecera. Este módulo hace referencia a los campos SMTP y MIME. Los campos SMTP son especificados por el servidor de correo, mientras que los campos MIME son especificados por el cliente de correo (el cual codifica el correo como MIME). La configuración de la identificación del anti spam basada en la cabecera del correo se realiza en el nodo Anti Spam > Header Checking. Haga clic con el botón derecho en este nodo para abrir las propiedades del análisis de cabecera.

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Imagen 35 - Propiedades del análisis de cabecera (1)

Opciones generales de análisis de cabecera anti spam La etiqueta General en el diálogo Header Checking Properties contiene las siguientes opciones: 1. 'Checks if the email header contains empty MIME From field': Esta característica comprueba si el remitente se ha identificado a si mismo en el campo De: . Si este campo esta vacío es casi seguro que el correo es enviado por un spammer. 2. 'Checks if the email header contains a malformed MIME from: field'. Esta característica comprueba si el campo MIME De tiene una notación correcta, es decir si concuerda el RFC. Los spammers a menudo incluyen una dirección De errónea o erróneamente especificada. 3. 'Marks emails with recipient lists of more then X recipients as spam'. Esta característica califica spam al correo con una lista de destinatarios grande. Los correos con una gran lista de destinatarios suelen ser listas de chistes, correos enlazados o spammers 'junior' y accidentales. 4. ‘Marks email with different SMTP to: y MIME Para: fields in the email addresses as spam’. Comprueba si los campos SMTP Para: y MIME Para: son iguales. Los servidores de correo de los spammers siempre tienen que incluir una dirección SMTP Para:. Sin embargo, esta dirección MIME Para: a menudo no se incluye o es diferente. Esta característica atrapa un montón de spam, sin embargo algunos servidores de listas tampoco incluyen el MIME Para:. Por lo tanto para usar esta característica, debe poner en lista blanca la dirección de

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remitente de la newsletter si es marcada como spam por esta característica. Esto se puede hacer desde el nodo Lista Blanca o arrastrando la newsletter a la carpeta pública ‘I want this newsletter’ de GFI AntiSpam. 5. Check if email contains remote images only: Para burlar los filtros de palabras clave, los spammers ahora envían 'correos solo imagen'. GFI MailEssentials puede calificar como spam los que solo tienen imágenes y un mínimo de texto.

Imagen 36 – Continuación del análisis de cabecera

6. 'Verify if sender domain is valid' Esta característica realizará una consulta DNS del dominio especificado en el campo MIME De y verificará si el dominio es válido. Si el dominio no es valido es un signo seguro de spam. Nota: Esta característica requiere un servidor DNS correctamente configurado. Si el servidor DNS no está correctamente configurado (y lo hemos visto muchas veces), ocurrirá un time out y el correo se procesará muy lentamente, y además un montón de correo válido será clasificado como spam. 7. Check if emails contain more then X numbers in the MIME from. Frecuentemente, más de 3 números en el MIME De significan que el remitente es un spammer. La razón es que los spammers utilizan a menudo herramientas para crear automáticamente direcciones Responder-a: en hotmail y otros servicios gratuitos de correo. Habitualmente utilizan 3 o más números en el nombre para asegurar que el Responder-a: es único. 8. ‘Checks if email subject contains first part of recipient email address' Para 'personalizar' correo spam, los spammers suelen incluir la primera parte de la dirección de correo del destinatario en el GFI MailEssentials 10 Manual

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asunto. Sea cuidadoso utilizando esta característica con direcciones de correo genéricas como [email protected]. Un cliente que responda a una auto respuesta con el asunto 'Su correo a ventas’, sería marcado como spam. Para evitarlo, puede especificar las direcciones de correo en las que esto de debe comprobarse, utilizando el botón Except.

Imagen 37 – Excluir una dirección de correo

9. Comprobar si el correo contiene direcciones IP codificadas – Esto busca una url que tiene una IP codificada hexadecimal/octal (http://0072389472/hola.com) or que tiene una combinación de usuario/contraseña (por ejemplo, [email protected]). Esta prácticas son a menudo utilizadas por los spammers así como por hackers. Ejemplos que serán marcados como spam: http://12312 www.microsoft.com:hello%01@123123

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Detección de idioma

Imagen 38 – Detección de idioma

La etiqueta Languages en el diálogo Header Checking Properties contiene las opciones de detección de idioma. Mucho correo spam ni siquiera está en su idioma, lo que significa que puede reducir el spam en gran medida simplemente bloqueando el correo escrito en, digamo, Chino o Vietnamita. Utilizando la etiqueta Languages puede bloquear el correo que utiliza ciertos juegos de caracteres. (GFI MailEssentials no puede distinguir entre, por ejemplo, Italiano o Francés porque utilizan el mismo juego de caracteres) MailEssentials solo puede detectar idiomas escritos con juegos de caracteres diferentes.

Acciones Tras haber configurado el filtro de análisis de cabecera, puede configurar qué desea hacer con el correo marcado como Spam. Por favor consulte el apartado Acciones para más información sobre la etiqueta Actions.

Análisis de palabras clave La configuración de la identificación spam basada en palabras clave se hace en el nodo Anti Spam > Keyword Checking. Haga clic en el botón derecho sobre este nodo para abrir las propiedades del análisis de palabras clave.

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Configurando el Anti-Spam • 47

Imagen 39 - Propiedades del análisis anti-spam de palabras

1. Habilite 'Scan e-mail body'. Ya puede introducir palabras clave y condiciones que identifiquen el spam. Seleccione 'Add Condition' para introducir una condición que use operadores, o seleccione 'Add Keyword' para introducir una palabra o una frase.

Imagen 40 – Agregar una condición

Agregando condiciones Las condiciones son combinaciones de palabras clave que usan operadores IF, AND, AND NOT, OR o OR NOT. Usando condiciones, puede especificar combinaciones de palabras que deben aparecer en el correo. Por ejemplo una condición "IF Palabra1 AND Palabra2" comprobará si contiene ambas Palabra1 y Palabra2. Ambas palabras tendrían que estar presentes en el correo para activar la regla. Para agregar una condición, seleccione 'Add Condition' 48 • Configurando el Anti-Spam

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Imagen 41 - Agregando una palabra o frase

Agregando palabras clave Si únicamente desea comprobar palabras o frases, no necesita crear una condición. En este caso puede agregar sólo una palabra clave. Seleccione 'Add Keyword' para hacerlo. Si introduce varias palabras, entonces MailEssentials buscará la frase. Por ejemplo si introduce Deportes baloncesto, entonces MailEssentials comprobará la frase 'Deportes baloncesto'. Unicamente esta frase activará la regla, no sólo la palabra baloncesto O deportes. Match whole words only: Habilitar esta opción le permitirá asegurar que GFI MailEssentials solo bloqueará el correo donde la palabra especificada es la palabra completa. Por ejemplo, si especifica la palabra ‘deporte’, un correo electrónico con la palabra ‘deporte’ será bloqueado, pero no un correo con la palabra ‘deportes’.

Asunto 2. Para buscar palabras en el asunto, habilite 'Scan e-mail subject'. Ahora puede especificar las palabras que desea verificar en el asunto del mensaje. Puede especificar palabras clave y condiciones.

Imagen 42 - Buscando palabras clave en la etiqueta subject

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Configurando el Anti-Spam • 49

Acciones Tras haber configurado el filtro de análisis de palabras clave, puede configurar qué desea hacer con el correo marcado como Spam. Por favor consulte el apartado Acciones para más información sobre la etiqueta Actions.

Marco Legal de Remitente (SPF: Sender Policy Framework) GFI MailEssentials soporta el Marco Legal de Remitente (SPF). El Marco Legal de Remitente le permite comprobar si el remitente de un correo particular está o no falsificado. La mayoría de los spammers actuales utilizan direcciones de correo falsificadas. SPF es un esfuerzo de la comunidad que está ganando terreno rápidamente. SPF necesita que la empresa del remitente haya publicado su servidor de correo en un registro SPF. Por ejemplo, su un correo se envía deswde [email protected], entonces EmpresaABC.com debe publicar un registro SPF para que SPF pueda ser capaz de determinar si el correo fue realmente enviado desde la red de la empresa EmpresaABC.com o si fue falsificado. Si EmpresaABC no publica un registro SPF el resultado de SPF será ‘desconocido'.

Cómo funciona SPF Los dominios utilizan registros públicos (DNS) para dirigir las solicitudes para los diferentes servicios (web, correo, etc.) a los equipos que ejecutan dichos servicios. Todos los dominios ya publican registros de correo (MX) para indicar al mundo qué equipos reciben el correo para el dominio. SPF funciona mediante la publicación en los dominios de un registro texto en DNS en el cual los dominios le dicen al mundo qué equipos envían el correo del dominio. Cuando se recibe un mensaje de un dominio, GFI MailEssentials puede comprobar dichos registro para asegurar que el correo está llegando de donde debe llegar. GFI MailEssentials no requiere que usted publique ningún registro SPF. Si le gustaría hacerlo puede utilizar el asistente SPF en: http://spf.pobox.com/wizard.html

Un ejemplo Suponga que un spammer falsifica EmpresaABC.com e intenta enviarle spam. Conecta desde cualquier otro lugar que no es EmpresaABC. Cuando su mensaje es enviado, usted ve la dirección MAIL FROM: , pero no tiene que creerlo. Puede preguntar a EmpresaABC si la dirección IP es de su red. En este ejemplo EmpresaABC publica un registro SPF. Este registro le dice a GFI MailEssentials cómo saber si el equipo que envía tiene permiso para enviar correo para EmpresaABC. Si EmpresaABC dice que reconocen el equipo que envía, el correo pasa, y usted puede asumir que el remitente es quién dice ser. Si el mensaje falla en el test SPF, está falsificado. Así es como puede decir que probablemente es un spammer.

50 • Configurando el Anti-Spam

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Para más información sobre SPF y cómo funciona, por favor visite el Sitio Web del Marco Legal de Remitente en http://spf.pobox.com.

SPF en el equipo pasarela/gateway Para que SPF funcione correctamente este equipo debe recibir el correo directamente desde internet. Si el correo entrante está siendo retransmitido a través de otro servidor entonces la comprobación SPF fallará. Si no está seguro de si el correo llega a este servidor mediante un retransmisor, situe el nivel de rechazo en 'bajo' y configure las acciones para ETIQUETAR el correo en lugar de bloquearlo. Por favor lea este artículo KB para más información: http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID002159.

Configurar la característica SPF La configuración de SPF se hace en el nodo Anti-Spam –> Marco Legal de Remitente. Haga clic con el botón derecho sobre este nodo para abrir las propiedades de SPF.

Nivel de bloqueo de SPF

Imagen 1 – Configurar el nivel de bloqueo SPF

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Configurando el Anti-Spam • 51

El nivel de rechazo le permite situar la sensibilidad del test SPF. Puede escoger entre 4 niveles: Nunca: Nunca bloquear mensajes. Cuando se selecciona esta opción no se hace el test SPF en el correo entrante. Bajo: Sólo bloquea mensajes que está determinado que tienen un remitente falsificado. Esta opción tratará como spam cualquier mensaje con una dirección falsificada. Medio: Bloquea mensajes que parecen tener un remitente falsificado. Esta opción tratará como spam cualquier mensaje que parezca tener una dirección falsificada. Esta es la opción predeterminada y recomendada. Alto: Bloquea cualquier mensaje que no haya probado ser del remitente. Esta opción tratará como spam todo el correo salvo que haya probado que el remitente no está falsificado. Como la mayoría de los servidores de correo aun no tienen registro SPF esta opción no está recomendada.

Configurar Excepciones

Imagen21 – Configurar las excepciones SPF

Esta página le permite configurar las direcciones IP y remitentes que deben ser excluidos de las comprobaciones SPF. Lista de excepciones IP: Las direcciones IP de esta lista pasarán automáticamente las comprobaciones SPF. Haga clic en ‘Agregar…’ para incluir una nueva dirección IP. Para eliminar una dirección IP, seleccionela de la lista y haga clic en 'Eliminar'. Para deshabilitar la lista de excepciones IP desmarque la casilla ‘Lista de excepciones IP'. 52 • Configurando el Anti-Spam

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Lista de excepciones IP: Esta opción permite que ciertos destinatarios siempre reciban sus correos, incluso si los mensajes deberían ser rechazados. Un destinatario excluido puede ser introducido de tres formas: •

Parte local – “abuse” “[email protected]”, etc…)

•

dominio - "@abc.com" (coincide con "[email protected]", "[email protected]", etc...)

(coincide

con

“[email protected]”,

• completo - "[email protected]" (solo coincide "[email protected]") Para deshabilitar la lista de excepciones de destinatarios desmarque la casilla ‘Lista de excepciones de destinatarios’. Lista Blanca Global de Reenviadores de Confianza La Lista Blanca Global de Reenviadores de Confianza (www.trusted-forwarder.org) proporciona un lista blanca global para usuarios de SPF. Proporciona un via de evitar que el correo legítimo que se envía a través de reenviadores de correo conocidos, de confianza, sea bloqueado por las comprobaciones SPF porque los reenviadores no utilizan alguna clase de sistema de reescritura de la cubierta. Por defecto esta característica está habilitada. Se recomienda dejar siempre habilitada esta opción.

Acciones Tras haber configurado la característica SPF, puede configurar qué desea hacer con el correo marcado como Spam. Por favor consulte el apartado Acciones para más información sobre la etiqueta Actions.

Acciones globales anti-spam Esta sección se aplica solo a los usuarios que tienen instalado GFI MailEssentials en el equipo Exchange 2000/2003 y que están utilizando la función 'Reenviar a la carpeta de spam del usuario’. Si no ha instalado en el equipo Exchange 2000/2003, las acciones antispam globales no aparecerán. Mucho spam se envía a direcciones de correo que no existen en su servidor. Por lo tanto, una vez comienze a clasificar el correo marcado como spam a las carpetas de correo basura de los usuarios, acabará tendiendo un relativamente grande porcentaje de correo que no podrá ser clasificado en algunos buzones. Generalmente, querrá eliminar estos correos. Sin embargo con proposito de resolver un problema o de evaluación, podría querer mover este correo a una carpeta o reenviarlo a una particular dirección de correo. Esto puede hacerse desde la etiqueta de acciones globales de las propiedades Anti Spam. Para configurar las acciones globales: 1. Haga clic con el botón derecho en el nodo Anti Spam y seleccione propiedades.

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Configurando el Anti-Spam • 53

Imagen 43 – Acciones globales

2. Ahora decida si: •

Eliminar el correo

•

Reenviarlo a una dirección de correo

• Moverlo a una carpeta especificada Adicionalmente, usando la característica 'Log occurrence to this file', puede registrar la ocurrencia de correo spam en un archivo de registro de su elección.

54 • Configurando el Anti-Spam

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Administración del spam desde el punto de vista del usuario

Introducción Este capítulo describe cómo los usuarios puede administrar su spam. Ante todo, necesita saber que GFI MailEssentials ha sido diseñado para minimizar la administración del spam por el usuario. No tiene justificación marcar el correo como spam si el usuario tiene que gastar un montón de tiempo gestionando su spam. Es decir, hay algunas acciones válidas que un usuario puede realizar para incrementar la efectividad de GFI MailEssentials. Estas incluyen: 1. Entrenar al filtro Bayesiano con correo válido, marcado erróneamente como spam por GFI MailEssentials 2. Entrenar al filtro Bayesiano con spam, marcado erróneamente como correo válido. 3. Agregar remitentes de correo y newsletters a la lista blanca Además, los usuarios tenderán a culpar al paquete anti-spam de ciertos correos no recibidos. Por lo tanto, especialmente justo después de la implantación de GFI MailEssentials, es bueno para los administradores dar a los usuarios el control y permitirles ver qué ha sido marcado como spam.

Revisando el correo spam La forma recomendada de configurar GFI MailEssentials es reenviar el correo marcado como spam por los filtros Bayesiano, de palabras y de cabecera a una subcarpeta diferente del buzón del usuario.

Imagen 44 – El spam está clasificado en una subcarpeta

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Administración del spam desde el punto de vista del usuario • 55

De esta forma los usuarios puede revisar periódicamente el correo marcado como spam en estas carpetas, e identificar el que podría haber sido erróneamente marcado como spam. Utilizar subcarpetas diferentes para cada filtro permite al usuario comprender inmediatamente qué filtro marcó el correo como spam. Para más información sobre cómo configurar esto, ver el capítulo de configuración anti-spam.

Agregar remitentes a la lista blanca

Imagen 45 – Poniendo una dirección de correo en lista blanca

Si un usuario quiere agregar una dirección de correo específica a la lista blanca de la empresa, todo lo que necesita es arrastrar y soltar el correo en la carpeta pública ‘Add to white list’, localizada bajo la carpeta pública GFI AntiSpam. GFI MailEssentials recogerá el correo, y agregará la dirección de corfreo MIME DE (la dirección, no el dominio) a la lista blanca. Utilice este mismo procedimiento para las newsletters que desea recibir, simplemente arrástrelas a la carpeta ‘Add to white list'. Nota: Cuando arratre y suelte correo, por defecto Outlook moverá el correo. Para mantener una copia del correo, mantenga pulsada la tecla CTRL, lo cual copia el correo en lugar de moverlo.

Agregar remitentes a la lista negra Para agregar el remitente de un correo spam a la lista negra de la empresa, arrastre y suelte el correo el la carpeta pública ‘Add to blacklist', localizada bajo la carpeta pública GFI AntiSpam. GFI MailEssentials recogerá el correo, y agregará la dirección de correo MIME DE (la dirección, no el dominio) a la lista negra.

Agregar listas de discusión a la lista blanca A menudo las lista de discusión (NO newsletters) se envian sin incluir la dirección de correo del remitente en el campo MIME PARA y son por lo tanto marcadas como spam. Si quiere recibir estas lista de discusión, necesita poner en lista blanca las direcciones de estas lista válidas.

56 • Administración del spam desde el punto de vista del usuario

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Para agregar la newsletter a la lista blanca de la empresa, arrastre y suelte la lista de discusión a la carpeta pública 'I want this discussion list', localizada bajo la carpeta pública GFI AntiSpam. GFI MailEssentials recogerá el correo, y agregará las dirección MIME DE, CC, CCO (las dirección, no el dominio) a la lista blanca.

Agregar spam a la base de datos SPAM Cuando un correo llega a la bandeja de entrada del usuario, que por lo tanto no ha sido marcado como spam, los usuarios deben avisar de esto a GFI MailEssentials. Arrastrar el correo a la carpeta pública ‘This is spam email”, hará que GFI MailEssentials recoja el correo y lo agregue a la base de datos SPAM. Esto mejorará aún más el funcionamiento del filtro Bayesiano.

Agregar HAM a la base de datos ham Si, mientras se revisa el correo spam, un usuario encuentra un correo válido, el usuario debe agregar el correo a la base de datos ham. Para hacerlo, el usuario simplemente arrastra el correo a la carpeta pública “This is legitimate email”. Hacer esto hará que GFI MailEssentials recoja el correo y lo agregue a la base de datos HAM, y de esta manera afinar el filtro Bayesiano y evitar que sea marcado como spam en el futuro.

Asegurando el acceso a las carpetas públicas Si no quiere permitir a todos los usuario de su empresa agregar correo a las bases de datos de ham, spam y lista blanca, simplemente limite el acceso a la carpeta pública desde el servidor Exchange.

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Administración del spam desde el punto de vista del usuario • 57

Configurar la exploración de Carpetas públicas vía IMAP o MAPI

Imagen 46 – Configurar la exploración de Carpetas públicas

Para utilizar la característica de exploración de carpetas públicas, debe configurar GFI MailEssentials para explorar las carpetas públicas. Para hacerlo: 1. En la configuración de GFI MailEssentials, haga clic con el botón derecho sobre el nodo Anti-Spam y seleccione Propiedades. 2. Marque la opción ‘Habilitar la exploración de carpetas públicas’. 3. Ahora escoja cómo GFI MailEssentials recuperará el correo de las carpetas públicas: •

Via MAPI (necesita que GFI MailEssentials esté instalado en el propio equipo Exchange Server)

•

Via IMAP (necesita que el servicio MS Exchange IMAP esté iniciado). IMAP le permite explorar las carpetas públicas remotamente y además funciona bien a través de cortafuegos. Además se puede utilizar con otros servidores de correo que soporten IMAP. 4. Si selecciona IMAP, debe especificar el nombre del servidor de correo, el puerto (por defecto el puerto IMAP es el 143) así como una cuenta y contraseña. También puede utilizar una conexión segura. 5. Haga clic en Probar Si todo fue correcto, las carpetas públicas se crearán automáticamente. Si no aparecen, compruebe las credenciales y vuelva a probar.

58 • Administración del spam desde el punto de vista del usuario

GFI MailEssentials 10 Manual

Crear una cuenta dedicada para acceder via IMAP Si GFI MailEssentials se instaló en una DMZ, por razones de seguridad se recomienda crear una cuenta de usuario dedicada para recuperar el correo de las carpetas públicas. Este usuario sólo tendría acceso a las carpetas GFI Anti Spam. Para hacerlo en Exchange 2003: 1. Antes de proceder a crear el usuario, utilice las credenciales de administrador y haga clic en probar para asegurar que IMAP está funcionando correctamente y que las carpetas públicas han sido creadas. 2. Cree un nuevo usuario. Este usuario puede tener derechos limitados. 3. Agra el Administrador del sistema Exchange y vaya a Grupos administrativos > Carpetas > Carpetas Públicas. Haga clic con el botón derecho sobre la carpeta pública GFI AntiSpam para abrir sus propiedades 4. Vaya a la etiqueta permisos y haga clic sobre el botón permisos de clientes. 5. Haga clic en ‘Agregar’ y seleccione el usuario que creó en el paso 2 y haga clic en Aceptar.

Imagen 47 – Configurando el rol del usuario

6. Haga clic sobre el usuario que acaba que agregar a la lista de permisos de cliente y ponga su rol a propietario. Asegúrese de que todas las casillas están habilitadas y que los botones radio están colocados a todo. 7. Haga clic sobre Aceptar dos veces y vuelva al Administrador del sistema de Exchange. 8. Ahora haga clic con el botón derecho sobre ‘GFI AntiSpam Folders’, seleccione ‘Todas las tareas’ -> ‘Propagar la configuración’. Habilite la casilla ‘Derechos de carpeta’ y haga clic en Aceptar. GFI MailEssentials 10 Manual

Administración del spam desde el punto de vista del usuario • 59

9. Ahora introduzca el nombre del usuario que haya creado en la configuración de GFI MailEssentials y haga clic en probar para asegurar que los permisos son correctos.

Configurar las carpetas GFI AntiSpam de forma que lo envíos estén ocultos Si lo desea, puede ocultar a otros usuarios los envíos que hacen los usuarios, configurando Exchange Server para ocultarlos. 1. Agra el Administrador del sistema Exchange y vaya a Grupos administrativos > Carpetas > Carpetas Públicas. Haga clic con el botón derecho sobre la carpeta pública GFI AntiSpam para abrir sus propiedades 2. Vaya a la etiqueta permisos y haga clic sobre el botón permisos de clientes. 3. Haga clic en ‘Agregar’ y seleccione el usuario/grupo al que quiere ocultar los envios y haga clic en Aceptar. 4. Haga clic sobre el usuario/grupo que acaba que agregar a la lista de permisos de cliente y ponga su rol a colaborador. Asegúrese que sólo está habilitada la casilla ‘Crear elementos’ y los botones radio están en ‘ninguno'. 5. Haga clic sobre Aceptar dos veces y vuelva al Administrador del sistema de Exchange. 6. Ahora haga clic con el botón derecho sobre ‘GFI AntiSpam Folders’, seleccione ‘Todas las tareas’ -> ‘Propagar la configuración’. Habilite la casilla ‘Derechos de carpeta’ y haga clic en Aceptar. Nota: Los usuarios solo podrán publicar en las carpetas GFI AntiSpam. No podrán ver ningún correo, incluso los que ellos mismos publiquen.

60 • Administración del spam desde el punto de vista del usuario

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Configurando los Avisos Corporativos

Introducción a los avisos corporativos ¿Que son los avisos corporativos de correo? Los avisos corporativos es un texto estándar incluido al final o al comienzo de cada correo electrónico saliente. Pueden usarse por razones legales y/o de marketing

Razones legales para usar un aviso corporativo Los avisos corporativos de correo son un buen punto de partida para ayudar a las empresas a protegerse de las potenciales amenazas legales derivadas de los contenidos del mismo . Básicamente, incluir un aviso de exención de responsabilidad estándar a cada correo ayudará en caso de que se vean involucrados por el contenido de algún correo.

Razones de marketing para usar un aviso corporativo Puede usar también un aviso corporativo para incluir una descripción de los productos/servicios que su empresa suministra. Tenga en cuenta que los avisos corporativos solo se incluyen en el correo saliente.

Configurando los avisos corporativos Para incluir avisos corporativos a su correo saliente, vaya al nodo Disclaimer en la configuración de GFI MailEssentials. Puede incluir distintos avisos para diferentes dominios.

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Configurando los Avisos Corporativos • 61

Imagen 48 – Agregar un aviso corporativo

Para agregar un aviso corporativo: 1. Seleccione el nodo Administración de correo > Avisos Corporativos en la configuración de GFI MailEssentials. Haga clic con el botón derecho, y seleccione New > Disclaimer.

Imagen 49 - Seleccionando un aviso de usuario o dominio

2. Ahora puede indicar si desea agregar un aviso basado en usuario o basado en dominio. Si selecciona dominio, puede escoger el dominio apropiado de la lista de dominios configurados. Todos el correo enviado DESDE este dominio tendrá incluido el aviso. Si selecciona usuario, puede especificar un usuario o grupo de usuarios, y el aviso se incluirá SOLO al correo enviado DESDE ese usuario o grupo.

62 • Configurando los Avisos Corporativos

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Imagen 50 - Seleccionando el usuario o grupo al que se aplicará el aviso

3. Si selecciona un aviso basado en usuario, tiene que especificar el usuario. Si ha instalado GFI MailEssentials en modo Directorio Activo, podrá escoger los usuarios o grupos de usuarios directamente del directorio activo. Si no ha instalado en modo Directorio Activo, tiene que especificar la dirección SMTP del usuario.

Imagen 51 - Especificando el dominio de un aviso basado en dominio

4. Si selecciona un aviso basado en dominio, tiene que especificar el dominio. ¡Tenga en cuenta que el aviso se incluirá sólo si la dirección De especificada en el correo incluye el dominio especificado! Si usa varias direcciones de correo electrónico con diferentes dominios, configure los avisos corporativos para todos los dominios que use. 5. Se listará un nuevo aviso corporativo en el panel derecho. Puede hacer ahora doble clic en el aviso para ver las propiedades del mismo. 6. Puede especificar si el aviso debería ponerse al final o al principio del correo usando el selector ‘Position’ Top/Bottom. También puede cambiar el destino del aviso, haciendo clic sobre el botón Select y escogiendo el usuario/grupo o dominio. 7. Ahora puede crear su aviso corporativo. Puede crear un aviso HTML o solo texto. Para crear un aviso HTML, haga clic en 'Edit HTML' para abrir el editor de avisos HTML. Cree ahora su aviso. Puede insertar variables usando el menú 'Insert'. Puede formatear el texto y las variables usando la barra de herramientas de formato. Las variables son campos, los cuales serán reemplazados con el nombre real de destinatario o remitente en el correo electrónico. Puede incluir los siguientes campos en el texto de aviso: [recipient display name], [recipient email address], [date], [sender display name] y [sender email address]. Una vez terminado, haga clic en 'Close'. Esto agregará el aviso al dialogo Disclaimer Properties.

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Configurando los Avisos Corporativos • 63

Imagen 52 – El editor de avisos

8. Puede incluir un texto basado en la versión de su aviso corporativo (para correos solo texto) directamente desde el diálogo Disclaimer Properties. Simplemente inserte el texto directamente en el campo de edición Text Disclaimer. Puede insertar variables usando el botón 'Variable'.

Imagen 53 - Incluyendo variables en su aviso corporativo

9. Si lo desea puede importar o exportar su aviso corporativo usando los botones Import y Export. 10. Haga clic en Aceptar para salir del diálogo. Nota: Las variables Recipient Display Name y Recipient Email Address solo se reemplazan si el correo se envía a un único destinatario. Si un correo es enviado a varios destinatarios, la variable será reemplazada por 'recipients'

64 • Configurando los Avisos Corporativos

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Configurando Auto respuestas

Introducción a las auto respuestas La característica de Auto respuestas le permite enviar respuestas automáticas a determinados correos entrantes. Puede especificar una auto respuesta diferente por cada dirección de correo o asunto. Puede usar variables en una auto respuesta para personalizar un correo electrónico.

Configurando Auto respuestas

Imagen 54 – Propiedades de auto-respuesta

Para crear una auto respuesta: 1. Seleccione el nodo Administración de correo > Auto respuestas en la configuración de GFI MailEssentials. Haga clic con el botón derecho, y seleccione New > Auto reply.

GFI MailEssentials 10 Manual

Configurando Auto respuestas • 65

Imagen 55 - Creando una nueva auto respuesta

2. Introduzca la dirección de correo para la que desea crear una auto respuesta. Esto significa que para cada correo enviado a esa dirección, por ejemplo [email protected], se enviará esta auto respuesta. Haga clic en Aceptar. Aparecerá el diálogo de opciones de auto respuesta. 3. Al principio de este diálogo puede especificar un asunto, el cual debe estar incluido en el correo para activar la auto respuesta. Esto es opcional. Para habilitarla, especifique el asunto en el cuadro ‘And subject contains’. 4. Ahora debe especificar el texto de la auto respuesta: Introduzca el texto que desea enviar. Para importar un fichero de texto, haga clic en ‘Importar…’. Si desea incluir un adjunto, haga clic en ’Agregar…’ y escoja el archivo que desea enviar. 5. Puede personalizar la auto respuesta insertando variables. Para hacerlo haga clic en 'Variable'. Están disponibles los siguientes campos:

Imagen 56 - Diálogo de variables

•

Date Field: Inserta la fecha en que se envía el correo.

•

From Email Field: Inserta la dirección de correo del remitente.

•

From Name Field: Inserta el nombre del remitente.

•

Subject Field: Inserta el asunto del correo electrónico.

•

To Email Field: Inserta la/las dirección/es de los destinatarios.

•

To Name Field: Inserta el nombre del destinatario.

•

Tracking Number: Inserta el número de seguimiento.

Seleccione la variable(s) que desea insertar y haga clic en OK. 6. Cuando haya preparado la auto respuesta haga clic en Aceptar para activarla. 66 • Configurando Auto respuestas

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Otras opciones: Generate Tracking Number in the subject: Active esta opción si desea que la auto respuesta incluya un número de seguimiento en el asunto. El número de seguimiento puede usarse como punto de referencia para el destinatario y para su empresa. El número de seguimiento puede incluirse en la auto respuesta y también en el asunto del correo original. Por lo tanto, si enruta el correo a una carpeta publica, puede buscar fácilmente el correo de un cliente basándose en el número de seguimiento. Include email sent: Active esta opción si desea que se incluya en la auto respuesta el texto del correo que se recibió. Auto respuesta desde: Puede especificar una dirección de remitente para su auto respuesta. Asunto de la Auto Respuesta: Puede especificar un asunto para su auto respuesta. Nota: Cuando cree el texto de la auto respuesta, asegúrese de no formatear el cuerpo con más de 30-40 caracteres por línea. Otra posibilidad es no incluir retornos de carro. Esto es debido a que ciertos servidores de correo antiguos truncan la línea a los 30-40 caracteres. Si su texto es más largo y contiene un retorno al final de cada línea, su mensaje se truncará como sigue: Ejemplo: Esta es una larga línea de texto con un retorno al final. Se ve bien en mi editor Esta es la siguiente línea Podría verse algo como esto: Esta es una larga línea de texto con un retorno al final. Se ve bien en mi editor Esta es la siguiente línea Por lo tanto algunos newsletters que recibe esta formateados para evitar esto.

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Configurando Auto respuestas • 67

Configurando el Seguimiento de Correo

Introducción al Seguimiento de Correo

Imagen 57 – Monitoriza la dirección de correo especificada

La característica de seguimiento de correo le permite enviar una copia de los correos enviados a o desde una determinada dirección LOCAL de correo a otra dirección. Esto le permite mantener un almacén central de todas las comunicaciones de correo de una persona o departamento determinado. Como puede configurar que el correo sea copiado en otra dirección, todo el correo puede almacenarse en un almacén de Exchange o Outlook, por lo que se puede buscar fácilmente correo. La monitorización del correo puede usarse como sustitutiva del Archivo del Correo.

Configurando el Seguimiento de Correo El seguimiento de correo puede configurarse en el nodo Mail monitoring. Para monitorizar una determinada dirección de correo o dominio: 1. Seleccione el nodo Mail monitoring en la configuración de GFI MailEssentials. Haga clic con el botón derecho, y seleccione New >

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Configurando el Seguimiento de Correo • 69

Inbound mail monitoring rule o New > Outbound mail monitoring rule, dependiendo de si desea vigilar correo saliente o entrante con esta regla. 2. Se le pedirá la dirección/buzón de correo en la cual desea copiar el correo. Puede especificar la dirección de correo de un jefe o especificar una dirección asociada con por ejemplo una carpeta publica. Haga clic en Aceptar. Aparecerán las propiedades de la regla de monitorización.

Imagen 58 – Configurar la monitorización de correo

3. Ahora indique qué correspondencia desea supervisar haciendo clic sobre los botones Sender y Recipient. Haga clic en ‘Add’ para agregar el filtro de supervisión de correo. Puede especificar múltiples filtros. Puede indicar tanto al remitente como al destinatario del correo, lo que significa que puede supervisar el una a otra persona. También puede seguir el correo de una persona a toda una empresa (dominio), o todo el correo de un usuario en particular. Para supervisar: Todo el correo enviado por un usuario concreto: Cree una regla saliente, especifique el remitente o seleccione un usuario (si utiliza DA) en el campo Sender e indique 'todo el correo' (*@*) en el campo Recipient. Todo el correo enviado a un usuario concreto: Cree una regla entrante, especifique el remitente o seleccione un usuario (si utiliza DA) en el campo Recipient e indique 'todo el correo' (*@*) en el campo Sender. Correo enviado por un usuario concreto a un destinatario externo: Cree una regla de salida, indique el remitente o seleccione un usuario (si utiliza DA) en el campo Sender. Ahora escriba la dirección de correo de un destinatario externo en el campo Recipient. Correo enviado a un usuario concreto por un destinatario externo: Cree una regla de salida, indique la dirección de correo del 70 • Configurando el Seguimiento de Correo

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remitente externo en el campo Sender. Ahora indique el nombre o dirección de correo del usuario en el campo Recipient. Correo enviado por un usuario concreto a una empresa o dominio: Cree una regla de salida, indique el remitente o seleccione un usuario (si utiliza DA) en el campo Sender. Ahora indique el dominio de la empresa en el campo Recipient. Para hacer esto seleccione 'Domain’ cuando haga clic en el botón Recipient. Correo enviado a un usuario concreto por una empresa o dominio: Cree una regla de entrada, especifique el dominio de la empresa en el campo Sender. Para hacer esto seleccione 'Domain’ cuando haga clic en el botón Sender. Ahora indique el nombre o dirección de correo del usuario en el campo Recipient.

Excepciones Puede configurar excepciones a la regla en la etiqueta Exceptions. Aquí puede excluir correo enviado desde o al gerente, por ejemplo.

Imagen 59 – Crear una excepción

Observe que se aplican ambas excepciones. Por ejemplo, todos los remitentes de la lista Sender y todos los destinatarios de la lista Recipient NO serán supervisados.

Habilitar/Deshabilitar el seguimiento de correo Puede habilitar/deshabilitar temporalmente todas las reglas de seguimiento de correo. Esto se puede hacer en el diálogo de propiedades del seguimiento de correo, al que se puede acceder haciendo clic con el botón derecho sobre el nodo Mail monitoring.

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Configurando el Seguimiento de Correo • 71

Imagen 60 - Habilitar o deshabilitar el seguimiento de correo

También puede deshabilitar temporalmente un regla de seguimiento individual, haciendo clic con el bótón derecho sobre la regla y seleccionando Disable.

72 • Configurando el Seguimiento de Correo

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Configurando el servidor de listas

Introducción a los servidores de listas Los servidores de listas le permiten crear dos tipos de listas de distribución: 1. Una lista de suscripción a boletines de noticias (newsletters). – este tipo de lista se puede utilizar para el boletín de una empresa o producto. La gran ventaja sobre el uso de software de emailing normal, es crear una lista de usuario permitidos para desuscribir y suscribir a la lista. 2. Una lista de discusión – este tipo de lista permite a un grupo de personas mantener una discusión mediante correo, con cada miembro de la lista recibiendo el correo que cada usuario envía. Habitualmente, el software servidor de listas es muy caro. Aún más, necesita que ejecute el servidor de listas en un equipo diferente del servidor Exchange, ya que el puerto 23 ya lo ha ocupado Exchange. GFI MailEssentials brinda ahora la potencia del servidor de listas para los usuarios de Exchange Server, a un precio pequeño y sin la necesidad de dedicar un equipo adicional para el servidor de listas.

Requerimientos de la característica servidor de listas La característica servidor de listas necesita la instalación de Microsoft Message Queuing Services. Este es un servicio de sistema escalable desarrollado por Microsoft para permitir el procesamiento de alto volumen. GFI MailEssentials 10 utiliza este servicio. Está incluido con cada versión de Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se instala por defecto. Para comprobar si está instalado y si no cómo instalarlo, vea la última sección de este capítulo.

Crear una lista Para crear una lista de boletín de noticias: 1. Haga clic con el botón derecho sobre el nodo Administración de correo > Servidor de Listas y seleccione Nueva > Newsletter

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Configurando el servidor de listas • 73

Imagen 61 - Crear una nueva lista de boletín de noticias

2. Aparecerá el diálogo general de listas. Aquí puede introducir un nombre para la lista, y también especificar el dominio de la lista (si tiene múltiples dominios). Haga clic en Next para continuar.

Imagen 62 – Especificar la base de datos

3. Lo siguiente que necesita es especificar el tipo de base de datos. Para listas pequeñas de hasta 5000 miembros, puede utilizar Microsoft Access. 4. Puede especificar si GFI MailEssentials debe crear una nueva base de datos o conectar a una base de datos existente. Lo último le

74 • Configurando el servidor de listas

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permite utilizar una base de datos de clientes existente para la lista del boletín. Haga clic en Siguiente.

Imagen 63 – Especificar los detalles de Microsoft Access

5. Si seleccionó ‘Automático’ y escogió Microsoft Access como base de datos, tiene que configurar un nombre de archivo y localización de la base de datos. Haga clic en Finalizar para finalizar el asistente. El asistente confirmará la creación de la base de datos y de la tabla. La lista del boletín se creará ahora en el panel de la derecha y puede configurar más opciones haciendo clic con el botón derecho sobre la lista y seleccionando propiedades.

Imagen 64 – Especificar los detalles del servidor SQL

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Configurando el servidor de listas • 75

Si seleccionó ‘Automático’ y escogió Microsoft SQL Server, puede configurar el nombre del servidor SQL, la base de datos y las credenciales. Haga clic en Finalizar para finalizar el asistente. El asistente confirmará la creación de la tabla. La lista del boletín se creará ahora en el panel de la derecha y puede configurar más opciones haciendo clic con el botón derecho sobre la lista y seleccionando propiedades.

Imagen 65 – Especificar el archivo de base de datos y la tabla existente de Microsoft Access

6. Si seleccionó ‘Base de datos existente’ y escogió Microsoft Access como base de datos, tiene que introducir la ruta al nombre de archivo y el nombre de la tabla que contiene los miembros de la suscripción. Entonces tiene que mapear el campo EMAIL a un campo con valor de cadena que contenga la dirección de correo. Además tiene que mapear el campo UNSUBSCRIBE a un campo con valor entero (o Boolean) que se utilizará para definir si el usuario está suscrito a la lista o no lo está. El campo está ahí, así que cuando un usuario de desuscribe de la lista no eliminamos la entrada del usuario, sino que sólo le desuscribimos de la lista. Si seleccionó Base de datos existente y excogió Microsoft SQL Server como base de datos, tiene que introducir los detalles del servidor SQL, así como el nombre de la tabla que contiene los suscriptores y las credenciales de inicio de sesión en la base de datos. Entonces tendrá que mapeas los campos según se describió anteriormente.

76 • Configurando el servidor de listas

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Imagen 66 – Especificar la tabla existente en el servidor SQL

Propiedades del boletín de noticias Tras haber creado la lista del boletín, puede configurar sus propiedades. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho sobre el boletín del panel de la derecha y seleccione ‘Propiedades’. Esto mostrará el diálogo de propiedades del boletín.

Imagen 67 – Propiedades generales del boletín

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Configurando el servidor de listas • 77

El diálogo de propiedades generales del boletín le permite cambiar el nombre de la lista, así como su dominio. Además puede especificar que si el servidor de listas recibe un NDR, desuscriba automáticamente al usuario.

Imagen 68 – Propiedades de la base de datos del boletín

En la etiqueta base de datos, puede modificar las opciones de base de datos de la lista.

78 • Configurando el servidor de listas

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Crear un pie personalizado para la lista

Imagen 69 – Propiedades del pie del boletín

La etiqueta Pie le permite configurar un pie HTML o texto personalizado. Este pie se incluirá en cada correo. Haga clic en Editar HTML para crear un pie HTML. Utilice el pie para comunicar cómo los usuarios puede suscribirse a la lista y desuscribirse de la lista.

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Configurando el servidor de listas • 79

Dando permisos sobre la lista

Imagen 70 – Dando permisos sobre el boletín

La etiqueta permisos le permite especificar quién puede enviar un correo a la lista. ¡Si no asegura la lista, cualquiera puede enviar un correo a toda la lista mediante el envio de un correo a la dirección de la lista! Haga clic en Agregar para especificar un usuario con permisos para enviar un correo a la lista.

80 • Configurando el servidor de listas

GFI MailEssentials 10 Manual

Agregar suscriptores a la lista

Imagen 71 – Introduciendo suscriptores al boletín

La etiqueta suscriptores le permite agregar/eliminar usuarios manualmente de la lista. Sin embargo, recomendamos que permita usuarios específicos para suscribir a la lista. Si importa usuarios, y no les ha pedido su permiso explícito para ser agregados a la lista, podría incurrir en quejas por spam. Por lo tanto en todo caso envie un correo pidiéndoles suscribirse a [email protected]

Utilizando la lista de correo Enviar un boletín de noticias Enviar un correo a toda la lista es muy sencillo. Los miembros que tengan permiso para enviar un correo a la lista (esto se configura desde la etiqueta permisos en las propiedades del boletín), simplemente envíe el correo a la dirección de la lista, que es @sudominio.com

Suscribirse a la lista Recomendamos que permita a los usuarios suscribirse específicamente a la lista. Si agrega usuarios a la lista si pedirles permiso explícito, podría incurrir en quejas por spam. Por lo tanto recomendamos enviar un correo pidiéndoles suscribirse mediante el envío de un correo a [email protected]

Proceso de suscripción Para suscribirse al boletín, un usuario tiene que enviar una solicitud de suscripción a [email protected].

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Configurando el servidor de listas • 81

Cuando reciba la solicitud, el servidor de listas enviará un correo de confirmación al usuario. Sólo tras confirmar su suscripción mediante la respuesta al mensaje de confirmación, el usuario será agregado como suscriptor. El correo de confirmación es necesario y no puede ser desconectado. Esto le librará de un montón de quejas por spam.

Eliminar la suscripción a la lista Para eliminar su suscripción, los usuarios simplemente envian un correo a [email protected]

Agregar un enlace a su sitio web Para permitir a los usuarios una fácil suscripción al boletín, simplemente agregue un pequeño formulario web que pregunte el nombre y la dirección de correo y dirija la salida a [email protected]

Crear una lista de discusión Crear una lista de discusión es muy similar a un boletín de noticias. Para crear una lista de discusión: 1. Haga clic con el botón derecho sobre el nodo Administración de correo > Servidor de Listas y seleccione Nueva > Lista de Discusión 2. Aparecerá el diálogo general de listas. Aquí puede introducir un nombre para la lista, y también especificar el dominio de la lista (si tiene múltiples dominios). Haga clic en Next para continuar.

Imagen 72 – Especificar la base de datos

3. Lo siguiente que necesita es especificar el tipo de base de datos. En general, recomendamos utilizar Microsoft SQL Server si tiene más de 5 listas O una de las listas tiene más de 1000 miembros.

82 • Configurando el servidor de listas

GFI MailEssentials 10 Manual

Imagen 73 – Especificar los detalles de Microsoft Access

4. Si seleccionó Microsoft Access, puede configurar un nombre de archivo y localización de la base de datos. Haga clic en Finalizar para finalizar el asistente. El asistente confirmará la creación de la base de datos y de la tabla. La lista de discusión se creará ahora en el panel de la derecha y puede configurar más opciones haciendo clic con el botón derecho sobre la lista y seleccionando propiedades.

Imagen 74 – Especificar los detalles del servidor SQL

Si seleccionó Microsoft SQL Server, puede configurar el nombre del servidor SQL, la base de datos y las credenciales. Haga clic en Finalizar para finalizar el asistente. El asistente confirmará la creación de la tabla. La lista se creará ahora en el panel de la derecha y puede GFI MailEssentials 10 Manual

Configurando el servidor de listas • 83

configurar más opciones haciendo clic con el botón derecho sobre la lista y seleccionando propiedades.

Propiedades de la lista de discusión Tras haber creado la lista de discusión, puede configurar sus propiedades haciendo clic con el botón derecho sobre la lista de discusión y seleccionando ‘Propiedades’. Esto mostrará el diálogo de propiedades de la lista de discusión.

Imagen 75 – Propiedades generales de la lista de discusión

El diálogo de propiedades generales de la lista le permite cambiar el nombre de la lista, así como su dominio. Además puede especificar que si el servidor de listas recibe un NDR, desuscriba automáticamente al usuario. En la etiqueta base de datos, puede modificar las opciones de base de datos de la lista.

Crear un pie personalizado para la lista La etiqueta Pie le permite configurar un pie HTML o texto personalizado. Este pie se incluirá en cada correo. Haga clic en Editar HTML para crear un pie HTML. Utilice el pie para comunicar cómo los usuarios puede suscribirse a la lista y desuscribirse de la lista.

Agregar suscriptores a la lista Agregar suscriptores a la lista es identico que agregar suscriptores para un boletín de noticias. La etiqueta suscriptores le permite agregar/eliminar usuarios manualmente de la lista.

Importar suscriptores a la lista / Estructura de la base de datos Cuando cree un nuevo boletín de noticias O lista de discusión, la configuración creará una tabla llamada ‘nombredelista_subscribers’ con los siguientes campos según se muestra en la tabla inferior.

84 • Configurando el servidor de listas

GFI MailEssentials 10 Manual

Si desea importar datos a la lista, simplemente asegure que la base de datos está poblada con los datos correctos en los campos correctos.

Nombre campo

de

Tipo

Valor predeterminad o

Flags

Descripción

PK

ID de suscriptor

Ls_id

Varchar(100)

Ls_first

Varchar(250)

Nombre

Ls_last

Varchar(250)

Apellidos

Ls_email

Varchar(250)

Email

Ls_unsubscribed

Int

ls_company

Varchar(250)

0

NO NULL

Indicador de desuscripción Empresa

Tabla 1 – Campos creados automáticamente para la lista

Instalar los servicios Message Queuing (MSMQ) en Windows 2000 La cola Messaging es un servicio de sistema escalable desarrollado por Microsoft para permitir el procesamiento de alto volumen. GFI MailEssentials 10 utiliza este servicio. Está incluido con cada versión de Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se instala por defecto. Para comprobar si está instalado o instalarlo; 1. Para comprobar si está instalado, simplemente vaya a Panel de Control > Agregar o Quitar Programas > Componentes de Windows. Aparecerá el asistente de componentes de Windows. Ahora compruebe si está presente una marca en ‘Servicio Message Queuing’.

GFI MailEssentials 10 Manual

Configurando el servidor de listas • 85

Imagen 76 – El asistente de componentes de Windows

2. Si no está marcada la selección, necesita instalar el servicio Message Queuing. Para hacerlo, marque la casilla y haga clic en Siguiente. Necesitará disponer de su CD de Windows 2000.

Imagen 77 – Seleccionar el tipo de Message Queuing

3. Ahora se le pedirá seleccionar qué tipo de cola instalar. Seleccione ‘cliente independiente’.

86 • Configurando el servidor de listas

GFI MailEssentials 10 Manual

Imagen 78 – La cola de mensajes no accederá a un servicio de directorio

4. Tras seleccionar independiente, se le preguntará si la cola de mensajes se conectará a un servicio de directorio. Seleccione ‘La cola de mensajes no accederá a un servicio de directorio’. Seleccione Siguiente. El servicio Message Queuing se instalará ahora.

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Configurando el servidor de listas • 87

Configurando el Archivo de Correo

Introducción al Archivo de Correo La característica de archivo le permite almacenar todo el correo entrante y saliente. Esta característica puede usarse para almacenar un historial de sus comunicaciones de correo. En algunos países e industrias esto se exige por ley.

Configurando el Archivo de Correo

Imagen 79 – Propiedades del archivo

Para archivar correo: 1. En la configuración de GFI MailEssentials, seleccione el nodo Archivo de Correo, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades. Aparecerá el diálogo de propiedades del Archivo de Correo. 2. Ahora puede especificar que se almacene todo el correo entrante y/o saliente. Habilitar el archivo entrante: Seleccione esta opción para activar el archivo del correo entrante.

GFI MailEssentials 10 Manual

Configurando el Archivo de Correo • 89

Habilitar el archivo saliente: Seleccione esta opción para activar el archivo del correo saliente. 3. Entonces escoja si archivar el correo a una base de datos o a un archivo de texto. 4. Si quiere archivar el correo en un archivo de texto, haga clic en el botón ‘Configurar’ para seleccionar la localización y nombre de archivo en el que MailEssentials archivará el correo. ¡Asegúrese de seleccionar una unidad con espacio suficiente! Nota: Si almacena en un archivo de texto, los adjuntos no serán almacenados. 5. Si quiere almacenar el correo en una base de datos tiene que seleccionar que base de datos desea utilizar. Aunque puede archivar el correo en una base de datos Access, esto no es muy práctico, considerando la cantidad de datos que serán almacenados.

Imagen 80 – Configuración del servidor SQL

6. Seleccione SQL/MSDE (observe que si selecciona MSDE hay un límite de 2 gigabytes) y especifique el nombre del servidor, la base de datos y las credenciales.

Configurar la página de búsqueda (AWI) EL correo almacenado por el módulo de archivo puede ser consultado utilizando un interfaz de usuario basado en web, llamado Interfaz Web del Archivo (AWI). Para utilizar este interfaz, tiene que configurar IIS y configurar la página asp de búsqueda incluida con GFI MailEssentials. Para hacerlo: 1. Inicie el Administrador de Servicios de Internet, haga clic con el botón derecho sobre el nodo Sitios Web, y en el menú emergente seleccione Nuevo > Directorio virtual.

90 • Configurando el Archivo de Correo

GFI MailEssentials 10 Manual

Imagen 81 – Especificar un alias para el directorio virtual

2.Esto iniciará el Asistente para Crear un Directorio Virtual. Haga clic en Siguiente para continuar. Ahora necesita proporcionar el alias del directorio virtual. En este caso es AWI, pero puede introducir el nombre que quiera, siempre que siga las convenciones de nombre de carpeta utilizadas en Microsoft Windows. 3. Ahora introduzca la ruta en la que está localizado el contenido. Seleccione examinar, y seleccione la carpeta AWI\wwwroot en la ruta de instalación de MailEssentials.

Imagen 82 – Apuntando a la carpeta web AWI

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Configurando el Archivo de Correo • 91

Imagen 83 – Configurando permisos

4. Lo siguiente que necesitamos es configurar los permisos de acceso. Marque sólo ‘Lectura’ y ‘Ejecutar scripts’. No marque ninguna de las otras casillas. Ahora haga clic en siguiente para finalizar el Asistente para Crear un Directorio Virtual. 5. Haga clic con el botón derecho sobre el recientemente creado directorio virtual, localizado bajo el web raiz de su servidor de sitio web y seleccione propiedades 6. En la etiqueta Directorio Virtual del diálogo de propiedades, marque las casillas ‘Lectura’, ‘Registrar visitas’ e ‘Indizar este recurso’. En Permisos de Ejecución, seleccione Sólo secuencias de comandos. 7. Pulse Aceptar para cerrar el diálogo propiedades. El Directorio Virtual ha sido configurado y ahora puede probar el acceso.

Imagen 84 – Configurando las propiedades del Directorio Virtual

92 • Configurando el Archivo de Correo

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Asegurar el Interfaz Web de Búsqueda en el Archivo Como el Interfaz Web del Archivo proporciona acceso a todo el correo archivado por MailEssentials, es importante configurar correctamente la autentificación y seguridad de este servidor web y directorio virtual. Hay tres modos de asegurar el Interfaz de Búsqueda. Hay Autenticación Básica, Autenticación Implícita y Autenticación de Windows integrada. La Autenticación de Windows Integrada es la opción preferida en un entorno de Directorio Activo, porque hace el proceso de autenticación homogéneo, ya que inicialmente no pide a los usuarios su nombre de usuario o información de contraseña. Mejor dicho, utiliza la actual información de usuario de Windows en el equipo del cliente para la autentificación. Si ha instalando GFI MailEssentials en una DMZ, debe utilizar Autenticación Básica. Los siguientes pasos muestran cómo asegurar el acceso al AWI. 1. Abra el Administrador de Servicios de Internet. Haga clic con el botón derecho sobre el directorio virtual del Interfaz Web del Archivo bajo el sitio web de su servidor y seleccione propiedades. 2. Bajo la etiqueta de Directorio Virtual asegúrese de deseleccionar Examinar Directorios. 3. Seleccione la etiqueta Documentos y elimine todos los documentos predeterminados excepto default.asp.

Imagen 85 – Especificar el documento predeterminado

4. Ahora seleccione la etiqueta Seguridad de Directorios y haga clic sobre el botón Modificar del grupo Control de Autenticación y Acceso Anónimo. 5. Seleccione Autenticación de Windows Integrada (recomendada si está instalado en la red interna) O Autenticación Básica (si está instalado en la DMZ). Asegúrese de que Acceso Anónimo está deseleccionado.

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Configurando el Archivo de Correo • 93

Imagen 86 – Seleccione el método de autentificación

Si utiliza Autenticación de Windows Integrada, entonces la autenticación ocurrirá contra el Directorio Activo. Esto significa que no necesita configurar usuarios adicionales. Si utiliza autenticación básica, la autenticación ocurrirá contra la base de datos de usuarios locales del equipo. En este caso debe crear nombres de usuario y contraseñas en dicho equipo. Para más información sobre aseguramiento IIS, por favor revice la documentación de IIS. ¡Esté seguro de no permitir el acceso anónimo! 6. Ahora limite el acceso a las cuentas que desea mediante utilización de los permisos NTFS. Abra Explorer y navegue a carpeta MailEssentials. Haga clic con el botón derecho sobre carpeta MailEssentials y seleccione propiedades, y entonces etiqueta Seguridad.

94 • Configurando el Archivo de Correo

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Imagen 87 – Configurando permisos

7. Agregue / elimine los usuarios / grupos a los que desea permitir el acceso al Interfaz Web del Archivo. Para permitir el acceso solo a los usuarios que forman parte del grupo administradores debería ajustar la etiqueta seguridad como en la imagen. Haga clic en Aceptar. Ya ha asegurado el Interfaz Web del Archivo.

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Configurando el Archivo de Correo • 95

Generando Informes de Correo

Introducción El Generador de Informes de GFI MailEssentials le permite generar prácticos informes relativos al tráfico de correo entrante y saliente. Por ejemplo, puede crear informes sobre el número de correos enviados por usuario, por dominio, o informes diarios estadísticos de tráfico de correo.

Imagen 88 – El generador de informes de MailEssentials

Configurar el Generador de informes de GFI MailEssentials Los datos de los informes se generan de los datos registrados en una base de datos. GFI MailEssentials puede registrar los datos en un archivo Microsoft Access o en un servidor de bases de datos Microsoft SQL. Para grandes redes, recomendamos utilizar Microsoft SQL Server. Si no tiene Microsoft SQL Server, o si el servidor de bases de datos no está accesible desde donde ha instalado GFI MailEssentials, puede utilizar el formato Microsoft Access para registrar los datos. Esta capacidad está incluida en el sistema operativo y no necesita la instalación de Microsoft Access. Observe sin embargo que se impone un límite de 2 gigabytes al archvo. Antes de que el archivo alcance ese tamaño necesitará comenzar a registrar a una nueva base de datos.

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Generando Informes de Correo • 97

Para configurar el tipo de base de datos al que debe registrar GFI MailEssentials: 1. In la configuración de GFI MailEssentials, vaya al nodo Administración de Correo > Informes. 2. Haga clic con el botón derecho en el nodo y seleccione propiedades. Esto abrirá el diálogo propiedades de informes. Haga clic en el botón configurar. 3. Especifique Microsoft Access o Microsoft SQL Server. 4. Si especifica Microsoft Access, indique el nombre de archivo y la localización.

Imagen 89 – Configurar la base de datos

5. Si especifica servidor Microsoft SQL, indique el nombre del servidor y las credenciales. 6. Haga clic en Probar para asegurar que ha configurado correctamente la base de datos. Haga clic en Aceptar para salir.

98 • Generando Informes de Correo

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Informe de spam diario

Imagen 90 – Informe de spam diario

El informe de Spam le muestra qué porcentaje de spam captura MailEssentials del total de correos recibidos. El informde spam diario puede generarse a través de la opción del menu Reports > Daily Spam. Esto abrirá el diálogo de propiedades del informe. Puede especificar las siguientes opciones del informe:

Opciones del informe ‘Sort column’ le permite especificar su el informe debe clasificarse por fecha, total de spam procesado, análisis de palabras clave, etc. Por ejemplo, si clasifica por análisis de palabras clave, listará al principio los dias en los que más spam fue capturado a través del análisis de palabras clave.

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Generando Informes de Correo • 99

‘Multi Page report’ le permite indicar el número de dias que desea presentar en cada página.

Opciones de filtrado ‘Specific email’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a una dirección de correo específica. ‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un rango de fechas. Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se presentará en la ventana principal.

Informe de reglas Anti Spam

Imagen 91 . Informe de reglas anti-spam

El informe de reglas Ansi Spam le informe de cuanto spam atrapa cada método anti-spam. El informe de reglas anti spam puede generarse a través de la opción del menu Reports > Anti Spam Rules. Esto abrirá el diálogo de propiedades del informe. Puede especificar las siguientes opciones del informe: ‘Specific email’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a una dirección de correo específica. ‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un rango de fechas. Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se presentará en la ventana principal.

100 • Generando Informes de Correo

GFI MailEssentials 10 Manual

Estadísticas de uso por usuario

Imagen 92 - Diálogo del filtro de estadísticas de uso por usuario.

El informe de estadísticas de utilización por usuario le proporciona una visión general de cuantos correos envian o reciben los usuarios y lo grandes que son dichos correos. El informe de estadísticas de utilización por usuario pueden generarse a través de la opción de menu Reports > User usage statistics. Así abrirá el diálogo de opciones del informes de estadísticas de uso por usuario. Puede especificar las siguientes opciones del informe:

Tipo de Informe ‘Report Type’: Le permite indicar si desea informe sobre el correo entrante, saliente o ambos.

Opciones del informe ‘Sort by’ le permite indicar si el informe debe clasificarse por dirección de correo, por número de correos, o por el tamaño total de los mismos. Por ejemplo, si clasifica por el número de correos, los usuarios que hayan enviado/recibido más correos aparecerá al principio del informe. Si se basa en el correo entrante y saliente, puede indicar esta opción para el entrante o el saliente. ‘Highlight users’ le permite resaltar a aquellos usuarios que enviaron o recibieron más de X número de correos o X número de megabytes de correo. ‘List top’ le permite listar un máximo de X usuarios en el informe. Este puede ser muy conveniente si tiene muchos usuarios. ‘Multi Page report’ le permite indicar el número de usuarios que desea presentar en cada página.

GFI MailEssentials 10 Manual

Generando Informes de Correo • 101

Opciones de filtrado ‘Specific email’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a una dirección de correo específica. ‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un rango de fechas. Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se presentará en la ventana principal.

Estadísticas de uso por dominio

Imagen 93 - Diálogo del filtro de estadísticas de uso por dominio.

El informe de estadísticas de utilización por dominio le proporciona una visión general de cuantos correos son enviados o recibidos para un dominio particular. Este informe es conveniente si gestiona múltiples dominios. El informe de estadísticas de utilización por dominio puede generarse a través de la opción de menu Reports > Domain usage statistics. Así abrirá el diálogo de opciones del informes de estadísticas de uso por dominio. Puede especificar las siguientes opciones del informe:

Tipo de Informe ‘Report Type’: Los datos del informe de estadística de uso por dominio siempre incluye el correo entrante y saliente.

Opciones del informe ‘Sort by’ le permite indicar si el informe debe clasificarse por nombre de dominio, por número de correos, o por el tamaño total de los mismos. 102 • Generando Informes de Correo

GFI MailEssentials 10 Manual

Por ejemplo, si clasifica por nombre de dominio, el informe se presentará por orden alfabético. ‘Highlight domains’ le permite resaltar aquellos dominios que enviaron o recibieron más de X número de correos o X número de megabytes de correo. ‘List top’ le permite listar un máximo de X dominios en el informe. Esto puede ser muy conveniente si tiene muchos dominios. ‘Multi Page report’ le permite indicar el número de dominios que desea presentar en cada página.

Opciones de filtrado ‘Specific domain’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un dominio específico. ‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un rango de fechas. Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se presentará en la ventana principal.

Estadísticas diarias del uso del servidor de correo

Imagen 94 - Diálogo de filtrado de estadísticas diarias del uso del servidor de correo

El informe de estadística de uso diario del servidor de correo le proporciona una visión general de cuantos correos, por día, son enviados o recibidos para el servidor de correo en el que está instalado GFI MailEssentials. El informe de estadísticas de uso diario del servidor puede generarse a través de la opción de menu Reports > Mail server daily usage statistics. Así abrirá el diálogo de opciones del informe de estadísticas GFI MailEssentials 10 Manual

Generando Informes de Correo • 103

de uso diario del servidor de correo. Puede especificar las siguientes opciones del informe:

Tipo de Informe ‘Report Type’: Los datos del informe de estadística de uso diario del servidor de correo siempre incluye el correo entrante y saliente.

Opciones del informe ‘Sort by’ le permite indicar si el informe debe clasificarse por fecha (ya que el informe es por dia), por número de correos, o por el tamaño total de los mismos. Por ejemplo, si clasifica por el número de correos, los dias con más tráfico se presentarán al principio del informe. Puede indicar esta opción de clasificación para entrante o saliente. ‘Highlight days’ le permite resaltar aquellos dias en los que se enviaron o recibieron más de X número de correos o X número de megabytes de correo. ‘List top’ le permite listar un máximo de X dias en el informe. ‘Multi Page report’ le permite indicar el número de dias que desea presentar en cada página.

Imagen 95 - El informe de estadísticas de uso diario

Opciones de filtrado ‘Specific email’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un dominio específico. ‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un rango de fechas. Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se presentará en la ventana principal.

104 • Generando Informes de Correo

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Comunicaciones de usuario

Imagen 92 - Diálogo del filtro de estadísticas de uso por usuario.

El informe de comunicaciones de usuario le permite ver que clase de correos envía cada usuario. Una vez genere un informe de comunicaciones de usuario, puede expandir el historial para mostrar los asuntos de los correos enviados o recibidos. Se agrupa el correo con el mismo asunto. Estos correos pueden expandirse más para revelar cuando y a quién fue enviado el correo con ese asunto.

Imagen 97 - El informe de comunicaciones de usuario sigue el rastro exacto del correo

El informe de comunicaciones de usuario puede generarse a través de la opción Reports > User communications. Así abrirá el diálogo de opciones del informe de comunicaciones de usuario. Puede especificar las siguientes opciones del informe:

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Generando Informes de Correo • 105

Tipo de Informe ‘Report Type’: Le permite indicar si desea informe sobre el correo entrante, saliente o ambos.

Opciones del informe ‘Sort by’ le permite indicar si el informe debe clasificarse por dirección de correo, por número de correos, o por el tamaño total de los mismos. Por ejemplo, si clasifica por el número de correos, los dias con más tráfico se presentarán al principio del informe. Puede indicar esta opción de clasificación para entrante o saliente. ‘Highlight users’ le permite resaltar a aquellos usuarios que enviaron o recibieron más de X número de correos o X número de megabytes de correo. ‘List top’ le permite listar un máximo de X usuarios en el informe. ‘Multi Page report’ le permite indicar el número de usuarios que desea presentar en cada página.

Opciones de filtrado ‘Specific email’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a una dirección de correo específica. ‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un rango de fechas. Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se presentará en la ventana principal. Nota: El informe de comunicaciones de usuario en un informe complejo que requiere de tiempo para generarse. Por lo tanto, si tiene registros grandes, recomendamos limitar el informe a usuarios concretos o a rangos de fechas.

Opciones miscelánea Las siguientes opciones adicionales están disponibles desde el menu herramientas del generador de informes de GFI MailEssentials.

106 • Generando Informes de Correo

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Usuarios excluidos

Imagen 98 - Diálogo de usuarios excluidos

La herramienta de usuarios excluidos le permite especificar direcciones de correo que deben ser excluidas de los informes. Al diálogo de usuarios excluidos puede accederse en la opción de menu Tools > Excluded users. Para excluir un usuario, simplemente haga clic sobre el botón Add e indique la dirección SMTP del usuario a excluir de los informes.

Buscar

Imagen 99 - Diálogo de búsqueda

La herramienta Find le permite buscar en un informe. Al diálogo Find puede accederse en la opción de menu Tools > Find.

Informes impresos Tras generar un informe, puede decidir imprimirlo. Puede imprimir un informe en la opción del menu File > Print. Puede previsualizarlo utilizando la opción Preview.

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Generando Informes de Correo • 107

Configurando la descarga POP3

¿Debe usar POP3 o SMTP para recibir correo? Recomendamos usar SMTP. Este es el protocolo apropiado para recibir correo. Si tiene una línea permanente o un router de marcado bajo demanda, use SMTP. POP3 fue diseñado solo para los clientes de correo electrónico, no para que los servidores de correo recuperasen el correo. Sin embargo, en algunos casos podría no tener esta opción y tendrá que usar POP3 para descargar su correo.

Usando POP3 para recibir correo Post office protocol (POP3 (RFC 1225)) es un protocolo cliente/servidor para almacenar correo electrónico por lo que el cliente puede conectar con el servidor POP3 en cualquier momento y leer el correo. Un cliente de correo realizara una conexión TCP/IP con el servidor y a través del intercambio de una serie de comandos, leerá el correo electrónico. Todos los ISP admiten POP3.

Ventajas de usar POP3 para recuperar correo •

Simple

•

Cualquier ISP puede admitirlo

•

No necesita una dirección IP fija.

Desventajas •

Los mensajes con copia oculta no son enrutados con su organización.

•

Si usa un buzón POP3 para cada usuario, tiene que crear sus buzones de correo dos veces – una vez en el ISP y otra vez en Exchange server.

•

Si usa un buzón POP3 para varios usuarios, los mensajes enviados a través de una lista de servidores no son siempre enrutados correctamente. Si el servidor de correo de su ISP no soporta la cláusula ‘for’, los mensajes de algunas listas de correo no serán enrutadas. Esto se debe a que cuando un correo es enviado vía SMTP, el destinatario real se suministra por el remitente con el comando "RCPT". Esta información es llamada parte del "sobre" (ya que esta fuera del mensaje), y algunas veces no se incluye en la cabecera de los mensajes actuales. Esto no es problema para un solo destinatario. Si el correo está en su buzón, usted sabe que es para usted. Sin embargo, si todo el correo dirigido a un dominio determinado va al mismo buzón, no hay forma de determinar a qué destinatario debe ser entregado. Este es el caso más frecuente para mensajes de listas de correo o si se

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Configurando la descarga POP3 • 109

utilizó el campo BCC: . Sin embargo existe una solución a este problema. Lo más común es que esté en la línea Received: . De acuerdo con la página 32 del RFC 821, la línea Received: debe parecerse a esto: •

Received: from sender.com [email protected]

•

La cláusula "for" se deriva directamente de la información del sobre, por lo que incluso si las líneas To: y Cc: no hiciesen mención de "[email protected]", el destinatario real puede encontrarse aquí. Por lo tanto, cualquier solución POP to Exchange debe (al menos) se capaz de analizar las líneas Received: de la cabecera para enviar el correo al destinatario local correcto.

by

yourisp.com

for

Nota: Una forma fácil de solucionar el problema anterior es crear unos buzones POP3 dedicados a las listas. Entonces las listas se enrutarán a un buzón publico, por lo que otros usuarios podrán beneficiarse también de las listas.

Usando SMTP para recibir correo Simple Mail Transport Protocol (SMTP(RFC821)) es el protocolo servidor-a-servidor para enviar correo electrónico a través de Internet. Concretamente, un cliente de correo establecerá una conexión TCP con un servidor SMTP de su ISP y descargará un mensaje de correo (completo con cabeceras) y las instrucciones de a quién debe entregarse el mensaje. El servidor SMTP entregará entonces el mensaje (si se conoce el destinatario final) o lo traspasará a otro servidor SMTP. SMTP trabaja mejor cuando todos los servidores están conectados permanentemente. Si el servidor de recepción no esta disponible, entonces el emisor tendrá que poner en cola el mensaje e intentarlo mas tarde. Eventualmente, el emisor bien lo traspasará, bien los abandonará y devolverá el mensaje a su origen. En el caso de conexiones de marcado, el receptor podría estar más a menudo no disponible que al revés.

Ventajas de usar SMTP •

Es un protocolo de servidor, no de cliente

•

Le permite crear un número ilimitado de direcciones de correo en su servidor, sin preocuparse sobre alias, etc.

Desventajas de usar SMTP •

Necesita una IP pública

Configurando el descargador POP3 Si desea recibir correo descargándolo desde uno o más buzones POP3, necesita configurar el descargador POP3. Para hacerlo:

110 • Configurando la descarga POP3

GFI MailEssentials 10 Manual

Imagen 100 – El descargador pop3 de GFI MailEssentials

1. Seleccione el nodo ‘POP2exchange’ en la configuración de GFI MailEssentials. En el panel de la derecha, aparecerá un nodo 'General'. Haga doble clic en general. Aparecerá el dialogo POP2Exchange configuration. 2. Habilite el descargador POP3 marcando la casilla 'Enable POP2Exchange’. 3. Para agregar un buzón POP3 del que desea descargar correo, haga clic en Add.

Imagen 101 – Agregar un buzón POP3

Introduzca el nombre del servidor POP3, por ejemplo mail.myisp.com, el nombre de acceso del buzón POP3 y la contraseña. Escoja ahora entre dos opciones: •

Send mail to address stored in To field: Active esta opción si desea que GFI MailEssentials analice la cabecera y enrute el correo de acuerdo con la misma. Si el correo analizado falla se enviará a la dirección de correo especificada en la dirección alternativa.

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Configurando la descarga POP3 • 111

•

Send mail to alternate address: Active esta opción si desea que todo el correo para este buzón se envíe a una dirección de correo. Introduzca la dirección SMTP completa en el cuadro ‘Email address’, por ejemplo [email protected] Especifique ahora la dirección alternativa. El correo será enviado a esta dirección de correo, si no puede ser 'resuelta' desde el Para: de la cabecera del correo, o si especificó reenviar todo el correo a la dirección alternativa. 4. Cuando esté listo, haga clic en Aceptar. Puede agregar tantos buzones POP3 como desee. Nota: Cuando especifique la dirección de correo de destino (la dirección donde GFI MailEssentials enviará el correo), asegúrese de que ha configurado la correspondiente dirección SMTP en su servidor de correo.

Otras opciones de descarga POP3 Check every .. minutes: Especifica el intervalo de descarga. Do not download mail larger than: Aquí se puede especificar el tamaño máximo de la descarga. Si el correo excede de este tamaño, no será descargado. Si el correo es más grande, entonces: Puede elegir bien eliminar el correo que sea más grande del tamaño máximo permitido, o enviar un mensaje al postmaster.

Opciones de Conexión por marcado Para recibir correo mediante conexión por marcado, vaya a la etiqueta Dial-up en el dialogo POP2Exchange. Marque la opción 'Receive mails by dial-up'.

Imagen 102 – Opciones de marcado

En este diálogo, puede especificar dónde y cuándo GFI MailEssentials debe marcar para recoger el correo. Debe especificar un perfil de acceso telefónico a redes y especificar el nombre de acceso y la contraseña, así como una programación de cuándo el 112 • Configurando la descarga POP3

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correo debe ser enviado/recogido. Los perfiles de acceso telefónico a redes se configuran a través de RAS. Las siguientes opciones están disponibles: Use this Dial-Up Networking profile: Escoja el perfil de acceso telefónico a redes que desea usar de la lista desplegable. If not connected dial: Si indica esta opción GFI MailEssentials solo marcará si no hay conexión. User name: Escriba el nombre de usuario para validarse con su ISP. Password: Escriba la contraseña usada para validarse con su ISP. Process only when already connected: Si marca esta opción, GFI MailEssentials solo procesará el correo si ya existe una conexión activa. Dial on demand router: Si tiene una conexión a Internet que se establece automáticamente, como un router de marcado bajo demanda, selección esta opción. Esto implicará que GFI MailEssentials recoja el correo en el intervalo especificado, pero sin activar una conexión por marcado. Process every .. minutes: Introduzca el intervalo en el cual GFI MailEssentials deberá bien marcar o bien comprobar si ya hay una conexión establecida (depende de si configuró GFI MailEssentials para marcar o sólo para procesar correo cuando ya se está conectado).

Programador Utilice el programador para especificar cuándo debe marcar GFI MailEssentials para recoger correo: 1. Haga clic en Schedule 2. Especifique las horas en las que GFI MailEssentials debe marcar. Una ‘V’ indica que GFI MailEssentials marcará. Una 'X' indica que GFI MailEssentials no marcará a esa hora.

Imagen 103 - Puede configurar cuándo GFI MailEssentials debe recoger correo

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Configurando la descarga POP3 • 113

Opciones miscelánea

Nodo general Bajo el nodo General de la configuración de MailEssentials puede encontrar información general relativa a GFI MailEssentials. 1. Version Information – le permite comprobar qué versión tiene instalada y si es la más reciente. 2. Licensing - use este nodo para introducir su Clave de licencia. 3. Actualizaciones de producto – le muestra las actualizaciones disponibles 4. GFI MailSecurity – enlace a la página de información de producto de GFI MailSecurity, producto complemento de GFI MailEssentials. 5. GFI FAXmaker – enlace a la página de información de producto de GFI FAXmaker, producto complemento de GFI MailEssentials. 6. Support – le envía directamente a la página de soporte de GFI MailEssentials, que muestra las preguntas y respuestas más frecuentes. También le permite buscar en la base de conocimientos de GFI.

El monitor de GFI MailEssentials

Imagen 104 – El monitor de MailEssentials

El monitor muestra la actividad actual de GFI MailEssentials. Puede usarlo para comprobar cómo MailEssentials esta procesando el correo. El servicio de descarga POP se monitoriza en la etiqueta POP2Exchange.

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Opciones miscelánea • 115

Configurando un Informe de No Entregado (NDR) falso En acciones anti spam, puede habilitar el envío de un NDR falso cada vez que se detecta un spam. Si desea personalizar este NDR, puede hacerlo editando el archivo ndr.xml, localizado en la carpeta MailEssentials\Templates. Puede editar el archivo con el Bloc de Notas así como con un editor XML.

Agregando dominios locales adicionales GFI MailEssentials necesita conocer cuales son sus dominios locales para distinguir entre correo entrante y saliente. Durante la instalación, GFI MailEssentials importará los dominios locales del servicio IIS SMTP. Sin embargo, si posteriormente desea agregar o eliminar dominios locales, puede hacerlo desde la etiqueta Local Domains en las propiedades del nodo General:

Imagen 105 – Agregar un dominio local

1. Haga clic con el botón derecho sobre el nodo general y seleccione propiedades para acceder a este diálogo. 2. Introduzca ahora el dominio local Esta característica es conveniente porque en algunos casos podría querer configurar un enrutamiento de correo local diferente en IIS, como los dominios que son locales para propósitos de enrutamiento pero no son locales para su servidor de correo.

Comandos remotos Los comandos remotos hacen sencillo agregar dominios o direcciones de correo la lista negra, asi como actualizar el filtro Bayesiano con spam o ham (correo válido). Los comandos remotos funcionan mediante el envío de correo a GFI MailEssentials. Simplemente envie un correo a [email protected] (configurable) y GFI MailEssentials reconocerá el correo como contenedor de comandos remotos y los procesará. 116 • Opciones miscelánea

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Con comandos remotos puede hacer lo siguiente: 1. Agregar Spam o Ham al módulo Bayesiano 2. Agregar palabras clave a la característica de análisis de palabras clave tanto en el asunto como en el cuerpo. 3. Agregar direcciones de correo a la característica de lista negra.

Configurando los comandos remotos

Imagen 106 - Configuración de comandos remotos

Para configurar los comandos remotos: 1. Vaya al nodo Anti Spam, haga clic con el botón derecho y seleccione propiedades. Aparecerá el diálogo de propiedades Anti Spam. 2. Ahora habilite los comandos remotos 3. Puede editar la dirección de correo a la cual deben enviarse los comandos remotos. Sin embargo no debe ser de un dominio local. Le sugerimos que utilice [email protected]. No hay necesidad de disponer de un buzón, pero la parte del dominio de la dirección debe ser un dominio de dirección de correo real que devuelva un resultado positivo a una consulta al registro MX a través de DNS. 4. Opcionalmente puede configurar algo de seguridad básica para los comandos remotos: Puede hacer algo de lo siguiente: •

Especificar una contraseña compartida que debe incluirse en el correo como sigue (vea la siguiente sección para información de cómo crear un correo con comandos remotos)

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Opciones miscelánea • 117

•

Además, puede especificar qué usuarios están habilitados para enviar correo con comandos remotos. Observe que un usuario podría falsificarlo mediante la modificación de la dirección De. La contraseña se especifica con un comando aparte con la siguiente sintaxis: PASSWORD: ;

Utilizando comandos remotos Una vez haya configurado los comandos remotos, puede enviar correos con comandos. Los comandos remotos deben cumplir la siguiente sintaxis: : , [ , , … ]; Puede haber más de un comando en el cuerpo del correo, cada uno de ellos separado por un punto y coma ( ; ). Cada nombre de comando es sensible a mayúsculas y minúsculas y deben ser escritos en letras mayúsculas. Están disponibles los siguientes comandos:

Comandos de análisis de palabras clave NOTA: El robot solo puede agregar palabras clave, pero no eliminarlas o modificarlas. Se admiten condiciones. ADDSUBJECT - este comando agregar palabras clave especificadas en el asunto a la base de datos de palabras. Ejemplo: ADDSUBJECT: sexo, porno, spam; ADDBODY - este comando agregar palabras clave especificadas en el cuerpo a la base de datos de palabras. Ejemplo: ADDBODY: gratis, “100% gratis”, “absolutamente gratis”; NOTA: cuando necesite especificar una frase en lugar de una sola palabra, encierre la frase entre comillas dobles.

Comandos de lista negra Con los comandos de lista negra puede agregar una dirección o dominio de correo a la lista blanca personal. Para agregar todo un dominio en lista negra, debe especificar un comodín antes del dominio, por ejemplo *@dominio.com. ADDBLIST: ; Ejemplo: ADDBLIST: [email protected]; ADDBLIST: *@dominio.com; NOTA: Por razones de seguridad, solo puede haber un comando ADDBLIST en un correo, y solo se puede especificar una dirección como parámetro del comando. El parámetro es un usuario, p.ej. [email protected], o un dominio, p.ej. *@spammers.org. Por favor tenga en cuenta que no puede utilizar comodines en el nombre de dominio, es decir, una dirección como *@*.dominio.com se rechazará por inválida.

Comandos del filtro bayesiano Con estos comandos puede agregar correo spam o correo bueno (ham) a la base de datos del filtro Bayesiano. Simplemente reenvie el correo con uno de los siguientes comandos remotos en su interior. 118 • Opciones miscelánea

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ADDASSPAM – instruye al módulo Bayesiano para clasificar el correo dado como spam. ADDASGOODMAIL – instruye al módulo Bayesiano para clasificar el correo dado como válido. Estos comandos no tienen parámetros – al contrario del resto el correo es el parámetro.

Ejemplos

Imagen 107 - Agregando una dirección de correo a la lista negra y palabras clave

Ejemplo 1: Mediante el envío de este correo, el usuario agrega [email protected] a la lista negra y también agrega algunas palabras clave a la base de datos del analizador.

Imagen 108 - Especificando el mismo comando más de una vez

Ejemplo 2: Puede especificar el mismo comando más de una vez (en este caso ADDBODY). El resultado es acumulativo, es decir, es este caso las palabras agregadas a la base de datos de análisis del cuerpo son: sex, 100% free e instant money.

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Opciones miscelánea • 119

Imagen 109 - Agregando un spam a la base de datos del filtro bayesiano

Ejemplo 3: Un correo spam se agrega utilizando el comando ADDASSPAM. Observe que no se necesita un punto y coma para este tipo de comando - todo lo que se encuentra inmediatamente después de este comando se trata como datos por el filtro Bayesiano.

Enviando comandos remotos sin seguridad

Ejemplo 4: Cuando la casilla “Disable Password” está marcadal, puede enviar comandos remotos sin especificar una contraseña.

Registro de comandos remotos Con el fin de seguir la pista de los cambios hechos a la base de datos de configuración a través de comandos remotos, cada correo con comandos remotos (incluso si el correo con comandos remotos no era válido) se almacena bajo la subcarpeta ADBRProcessed que está localizada bajo la carpeta principal del producto. El nombre de archivo de cads correo se formatea de acuerdo al siguiente formato:

120 • Opciones miscelánea

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_SUCCESS_.eml – en caso de haber sido procesado satisfactoriamente. _FAILED_.eml – en caso de fallo. La fecha tiene el formato aaaaddmmhhmmss.

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Opciones miscelánea • 121

Resolución de problemas

Introducción El capitulo de solución de problemas explica cómo se debe proceder para resolver las consultas que tenga. Las principales fuentes de información disponibles para los usuarios son: 1. El manual – la mayoría de los asuntos se solucionan leyendo el manual. 2. La base de conocimiento de GFI – accesible desde el sitio web de GFI. 3. El sitio de soporte de GFI. 4. Contactando con el departamento de soporte de GFI en [email protected] 5. Contactando al departamento de soporte de GFI utilizando nuestro servicio de soporte en tiempo real en http://support.gfi.com/livesupport.asp 6. Contactando a nuestro departamento de soporte por teléfono.

Base de conocimientos GFI mantiene una base de conocimientos, la cual incluye respuestas a los problemas más comunes. Si tiene un problema, por favor consulte primero la base de conocimientos. La base de conocimientos siempre ha sido la más actualizada lista de preguntas de soporte y parches. La base de conocimientos puede encontrase en http://kbase.gfi.com

Solicitud de soporte vía e-mail Si, después de usar la base de datos de conocimiento y el manual, tiene cualquier problema que no puede resolver, puede contactar con el departamento de soporte de GFI. La mejor forma de hacerlo es vía e-mail, ya que se puede incluir información vital como un archivo adjunto que nos permitirá solucionar los problemas que tiene mas rápidamente. El Troubleshooter, incluido en el grupo de programas, genera automáticamente una serie de archivos necesarios por GFI para proporcionarle soporte técnico. Los archivos incluirán parámetros de configuración de FAXmaker. Para generar esos archivos, inicie el troubleshooter y siga las instrucciones de la aplicación. Además de recoger toda la información, le realiza también una serie de preguntas. Por favor tómese el tiempo de responder estas preguntas con precisión. Sin la información apropiada no nos será posible diagnosticar su problema.

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Resolución de problemas • 123

Vaya entonces al directorio support, localizado debajo del directorio principal del programa, COMPRIMA los archivos en ZIP, y envíelos a [email protected]. ¡Asegúrese primero de tener registrado su producto en nuestro sitio web, en http://www.gfi.com/pages/regfrm.htm! Responderemos a su pregunta en 24 horas o menos, dependiendo de su zona horaria.

Solicitud de soporte vía conversación web También puede solicitar soporte a través del Soporte en directo (webchat). Puede contactar al departamento de soporte de GFI utilizando nuestro servicio de soporte en tiempo real en http://support.gfi.com/livesupport.asp ¡Asegúrese primero de tener registrado su producto en nuestro sitio web, en http://www.gfi.com/pages/regfrm.htm!

Solicitudes de soporte telefónicas También puede contactar con GFI por teléfono para soporte técnico. Por favor compruebe en nuestro sitio web de soporte los números para llamar según dónde se encuentre, y el horario. Sitio web de soporte: http://support.gfi.com ¡Asegúrese primero de tener registrado su producto en nuestro sitio web, en http://www.gfi.com/pages/regfrm.htm!

Foro Web Hay disponible soporte usuario a usuario a través del foro web. El foro se encuentra en: http://forums.gfi.com/

Notificaciones de versiones revisadas Le sugerimos encarecidamente que se suscriba a nuestra lista de notificaciones de versiones revisadas. De esta forma, se le notificará inmediatamente sobre las nuevas versiones del producto. Para suscribirse vaya a: http://support.gfi.com

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P

Indice

POP2exchange’ 111 POP3 2, 10, 16, 109 Programador 113

R registro MX 16 Requerimientos del sistema 7

A Adjuntos 90 Análisis de cabecera 43 Anti-Spam 1, 33 Archivo 89 Auto respuestas 2, 65 Avisos corporativos 61

S Seguimiento de correo 2, 69, 71 servidor retransmisor de correo 13 SMTP 10, 109

C cabecera 33, 43 Consulta DNS 13

D Descargador POP3 109, 112 DNSbl 39

E Exchange Server 2000 5, 14

G generador de informes de MailEssentials 106 Generador de informes de MailEssentials 3

I IIS5 SMTP 10 informe de no entrega 43, 116 Informes de correo 3

L Limpiador de correo 2 Lista blanca 34 Lista negra 34 Lotus Notes 16

M Marcado 112

N newsletter 56

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