GUÍA DE SERVICIOS Y CONTACTOS
GUÍA DE SERVICIOS Y CONTACTOS
Estimado Cliente: Contecon Guayaquil S.A. en su constante interés de brindar un excelente servicio a sus clientes y usuarios, pone a su disposición la siguiente “Guía de Servicios e Información de Contacto”. En este documento usted podrá encontrar recomendaciones generales en relación a las operaciones que ofrece nuestra compañía, así como las personas de contacto en las diferentes áreas, quienes estarán siempre gustosos de atender cualquier necesidad o consulta que pueda surgir. Nuestras políticas y procedimientos se encuentran disponibles en el Portal Web www.cgsa.com.ec Cualquier información adicional pude ser requerida a nuestros colaboradores enlistados en el Directorio de Contactos. Gracias por brindarnos su confianza! Contecon Guayaquil S.A.
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GUÍA DE SERVICIOS Servicios a la Nave Planificación y actividades previas al inicio de Operaciones: t$POVOBBOUFMBDJØOEFEÓBTNÓOJNP QSFWJPBMBSFDBMBEBEFDBEBCVRVF MB /BWJFSB EFCF SFHJTUSBS MB 4PMJDJUVE EF "USBRVF FO FM 1PSUBM EF $(4" DPO TV DPSSFTQPOEJFOUFVTVBSJP&MSFTVMUBEPEFFTUFSFHJTUSPFTFMDØEJHPEF3FGFSFODJBEFMWJBKF CBKPFMDVBMTFFGFDUVBSÈFMJOUFSDBNCJPEFJOGPSNBDJØOEFUBMMBEP FOMPTQVOUPTTJHVJFOUFT «SFBSFTQPOTBCMF"GUFS%PDL1MBOFBNJFOUP t -B DSFBDJØO EF MPT #PPLJOHT EF &YQPSUBDJØO TF FGFDUÞB CBKP MB JOGPSNBDJØO FOWJBEBQPSMB/BWJFSB ZBTFBCBKPVOGPSNBUPFMFDUSØOJDPMMBNBEP$01"3/P EFGPSNBNBOVBM NFEJBOUFVOBSDIJWPEFFYDFM SFNJUJEPWÓBDPSSFPFMFDUSØOJDP&MSFHJTUSPEF#PPLJOHTFTJOEJTQFOTBCMFQBSBRVFFM&YQPSUBEPSHFOFSFFM "*47 GPSNVMBSJPDPOFMDVBMJOHSFTBMBDBSHBEFFYQPSUBDJØO «SFBSFTQPOTBCMF "GUFS%PDL1MBOFBNJFOUP
t&MBSDIJWP&%*'"$5#BQMJFZFM-JTUBEPEF%FTDBSHBEFCFSÈOTFSFOWJBEPTBM 5FSNJOBMNÈYJNPIBTUBIPSBTQSFWJPBMBMMFHBEBEFMCVRVF&TJNQPSUBOUF RVF MB JOGPSNBDJØO EF MB DBSHB IBZB TJEP USBOTNJUJEB BM 4JTUFNB EF "EVBOB &DVBQBTT «SFBSFTQPOTBCMF7FTTFM1MBOOFS1MBOFBNJFOUP
t&M1MBOPEF&NCBSRVFZ"SDIJWPEF.PWJNJFOUPTEFCFTFSFOWJBEPQPSFMDPPSEJOBEPSEFMB-ÓOFB/BWJFSB IBTUBIPSBTBOUFTEFMBUSBRVFEFMBOBWF «SFB SFTQPOTBCMF7FTTFM1MBOOFS1MBOFBNJFOUP
t-BTTPMJDJUVEFT-BUF"SSJWBMQBSBDPOUFOFEPSFTEFFYQPSUBDJØOTFSÈOSFDJCJEBT IBTUBIPSBTBOUFTEFMBUSBRVFEFMBOBWF&MUJFNQPNÈYJNPEFJOHSFTPEF VOBVOJEBEDPOTPMJDJUVE-BUF"SSJWBMFTEFIPSBTEFTQVÏTEFM5FSNJOBM$VU0ò 5$0 «SFBSFTQPOTBCMF4FOJPS1MBOOFS1MBOFBNJFOUP
t1SFWJPBMJOJDJPEFPQFSBDJPOFTEFMB/BWF VOEFMFHBEPEFM5FSNJOBMJOTQFDDJPOBSÈFMFTUBEPEFMBTDFMEBTEFMCVRVF4JEVSBOUFFTUBSFWJTJØOTFFWJEFODJB OPWFEBEFTTFFOUSFHBSÈVOBDPNVOJDBDJØOEF/PUJöDBDJØOEF%B×PTBM$BQJUÈO EF/BWFPBTVSFQSFTFOUBOUF JOGPSNBDJØORVFTFSÈDPOTJEFSBEBFOFMQSPDFTP
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de Nave o a su representante, información que será considerada en el proceso de reclamos de daños de contenedores. (Área responsable: Supervisor de Operaciones) t%FFYJTUJSBMHVOBOPWFEBEEVSBOUFMBPQFSBDJØOEFMB/BWF FM$BQJUÈOPTV representante deberá informar de forma inmediata sobre el incidente a los EFMFHBEPTEFM5FSNJOBM BöOEFRVFTFQSPDFEBDPOVOBJOTQFDDJØOEFMPBDPOtecido. Una vez cumplida la misma, el representante de la Naviera puede FOUSFHBSFM3FQPSUFEF%B×PTTJBQMJDBSF DBTPDPOUSBSJPEJDIPEPDVNFOUPOP TFSÈDPOTJEFSBEPFOFMQSPDFTPEFSFDMBNPTQSFTFOUBEPTQPSMB-ÓOFBP"HFOcia. (Área responsable: Supervisor de Operaciones)
Descarga (Contenedores de Importación): t -B DPOöSNBDJØO EF SFDFQDJØO EF MPT DPOUFOFEPSFT TF FGFDUÞB EF GPSNB BVUPNÈUJDB NFEJBOUFFM4JTUFNBEF3FDPOPDJNJFOUPEF*NÈHFOFTJOTUBMBEPFO OVFTUSPT(SÞBT1ØSUJDPT%VSBOUFFTUBPQFSBDJØO FMDPOUFOFEPSFODPOEJDJØO '$- DVNQMFMBPQFSBDJØOEFQFTBKFZFMSFHJTUSPEFTFMMPTFWJEFODJBEPT NFEJBOUF)BOE)FMEPMFDUVSBEFDØEJHPEFCBSSBT "EJDJPOBMNFOUF FM5FSNJOBM DPMPDB TV QSFDJOUP EF TFHVSJEBE FM DVBM DVNQMF DPO FTUSJDUPT FTUÈOEBSFT EF calidad. La automatización de este proceso nos permite efectuar la transmisión EFMJOGPSNFEFJOHSFTPBM&DVBQBTT EFGPSNBJONFEJBUB DPNPMPEFNVFTUSBO MBT FTUBEÓTUJDBT QVCMJDBEBT QPS "EVBOB «SFB SFTQPOTBCMF +FGF EF5VSOP Operaciones) t$PODMVJEBMBPQFSBDJØOEFEFTDBSHBTFFOWÓBBMB/BWJFSB FMSFQPSUFEF%JWFSHFODJBEF4FMMPT FMDVBMTFCBTBFOMBDPNQBSBDJØOEFMPNBOJGFTUBEPWFSTVTMP SFDJCJEP#BKPFTUBJOGPSNBDJØOTFSFHJTUSBFM*OGPSNFEF/PWFEBEFTEJTQVFTUP QPSMB"VUPSJEBE"EVBOFSB «SFBSFTQPOTBCMF"GUFS%PDL1MBOFBNJFOUP
t$BEBDPOUFOFEPSWBDÓPFTDPOöSNBEPFOFM&DVBQBTTEVSBOUFTVEFTDBSHB B öOEFRVFMB"HFODJB/BWJFSBHFOFSFFOFM4JTUFNBEF"EVBOB MB4PMJDJUVEEF 4BMJEBEFMBTVOJEBEFTWBDÓBTRVFTFSÈOSFUJSBEBT QBSBMPDVBMEFCFSÈHFTUJPOBS FM$ØEJHPEF"VUPSJ[BDJØOEFM5FSNJOBM EFBDVFSEPBMB(VÓB5SÈNJUFFTUBCMFDJEB QBSB FTUF QSPDFTP JOGPSNBDJØO EJTQPOJCMF FO OVFTUSP 1PSUBM 8&# FO MB TFDDJØO*OGPSNBDJØOBM$MJFOUF «SFBSFTQPOTBCMFo'BDUVSBDJØO/BWÓPT
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t &M 5FSNJOBM CSJOEBSÈ FM TFSWJDJP EF EFTJOGFDDJØO FYUFSOB EF DPOUFOFEPSFT MMFOPTZWBDÓPTEFJNQPSUBDJØO QSFWJPBTVTBMJEB EFBDVFSEPBMPEJTQVFTUPQPS "(30$"-*%"% NFEJBOUF3FTPMVDJØO «SFBSFTQPOTBCMF(BSJUBT0QFSB DJPOFT
t-BBHFODJBOBWJFSBPFNQSFTBDPOTPMJEBEPSBEFCFOPUJöDBSIPSBTBOUFTEFM BUSBRVFEFMBOBWF MPTDPOUFOFEPSFTQBSBEFTDPOTPMJEBSBMBDBTJMMB%BUB&OUSZ $'4!DHTBDPNFD4FDPOTJEFSBSÈOMPTDPOUFOFEPSFTRVFDVFOUFODPOMBJOGPS NBDJØODPNQMFUBFOFMTJTUFNBEF"EVBOB-BQMBOJöDBDJØOEFFTUBPQFSBDJØO TFSÈQVCMJDBEBFOOVFTUSBQÈHJOBXFC FOMBTFDDJØOEF%FTDBSHBCMFTEF*OGPS NBDJØOBM$MJFOUF «SFBSFTQPOTBCMF$'40QFSBDJPOFT
Embarque (Contenedores de Exportación): t &T JNQPSUBOUF RVF MB /BWJFSB MF JOEJRVF B TVT DMJFOUFT FYQPSUBEPSFT RVF BM 5FSNJOBM$VU0ò IPSBTBOUFTEFMBUSBRVF
MBDBSHBEFFYQPSUBDJØOEFVO CVRVF EFCF FODPOUSBSTF EFOUSP EF $(4" BVUPSJ[BEB QPS 4&/"& QBSB TV FNCBSRVF EFTCMPRVFBEBQPSMB1/" FOFMDBTPFIBCFSDVNQMJEPVOBJOTQFD DJØODPOFTUBBVUPSJEBEZDBODFMBEPMPTTFSWJDJPTEFOVFTUSBFNQSFTB t"M5FSNJOBM$VU0òEFMBOBWF FM5FSNJOBMSFQPSUBSÈBMB"HFODJB/BWJFSBMBT VOJEBEFTRVFQSFTFOUFOOPWFEBEFTQBSBFNCBSRVF UBMFTDPNP%PDVNFOUP "EVBOFSP OP BQSPCBEP GBMUB EF QBHP EF TFSWJDJPT QPSUVBSJPT VOJEBEFT CMPRVFBEBT QPS 1/" QBSB RVF TFBO SFHVMBSJ[BEBT QPS MPT DMJFOUFT DBTP DPOUSBSJP MPT DPOUFOFEPSFT OP TFSÈO DPOTJEFSBEPT QBSB FNCBSRVF «SFB SFTQPOTBCMF'BDUVSBDJØO&YQPSUBDJPOFT
t1BSBFMJOHSFTPEFDPOUFOFEPSFTWBDJPTRVFTFSÈOFYQPSUBEPTFOFTBDPOEJ DJØOPDVNQMJSÈODPOPQFSBDJPOFTEFDPOTPMJEBDJØO MBBHFODJBOBWJFSBEFCFSÈ HFOFSBSFMQSFBWJTPEFTVMMFHBEB EFTEFMBPQDJØOEF"*47QBSB$POUFOFEPSFT 7BDÓPTEJTQPOJCMFFOFM1PSUBMEF$(4" MBDVBMQFSNJUFFMSFHJTUSPNBTJWPEFMPT NJTNPT&MJOTUSVDUJWPEFFTUBBQMJDBDJØOTFFODVFOUSBFOMBTFDDJØOEFEFTDBS HBCMFTEF*OGPSNBDJØOBM$MJFOUF «SFBSFTQPOTBCMF(BSJUBTo0QFSBDJPOFT t1BSBHFTUJPOBSVOBPQFSBDJØOEFSFFTUJCBEFFYQPSUBDJØO GVFSBEFMIPSBSJP BENJOJTUSBUJWP EFMVOFTBWJFSOFT IBI
MB"HFODJB/BWJFSBEFCF FOWJBSVODPSSFPBMBDBTJMMB:BSE1MBOOFST!DHTBDPNFD SFNJUJFOEPFMQSJOUEFM
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Ecuapass donde conste la solicitud aprobada, los números del contenedor lleno y del vacío. (Área responsable: Yard Planners – Operaciones) t$VBOEPMB/BWJFSBHFTUJPOFPQFSBDJPOFTEFDPOTPMJEBDJØOEFDPOUFOFEPSFT EFCFSFHJTUSBSTVQSPHSBNBDJØOFOOVFTUSP1PSUBM8FCDPOTVVTVBSJP DPO IPSBT EF BOUJDJQBDJØO -BT VOJEBEFT WBDÓBT EFCFO JOHSFTBS BM5FSNJOBM FO VO QMB[PNÈYJNPEFIPSBTQSFWJPBMBPQFSBDJØO «SFBSFTQPOTBCMF$'4o Operaciones)
Facturación de los Servicios a la Nave: t.FEJBOUFDPSSFPFMFDUSØOJDPTFFOWJBSÈBMB-ÓOFBP"HFODJB/BWJFSB MBQSPGPSNBEFMPTTFSWJDJPTHFOFSBEPT QBSBTVSFWJTJØO MPDVBMEFCFTFSDPOöSNBEPFO VOQFSJPEPNÈYJNPEFIPSBT «SFBSFTQPOTBCMF'BDUVSBDJØO/BWÓPT
Reportes: t&M5FSNJOBM%FQBSUVSF3FQPSUTFSÈSFNJUJEPBMB"HFODJB/BWJFSBEFTQVÏTEFM zarpe del buque. En este documento se consolida la cantidad de movimientos FGFDUVBEPT EVSBOUF MB FTUBEÓB EF MB OBWF FO OVFTUSBT JOTUBMBDJPOFT «SFB SFTQPOTBCMF"GUFS%PDLo1MBOFBNJFOUP t&OFM1PSUBMEF$(4" MB"HFODJB/BWJFSBDVFOUBDPOMPTTJHVJFOUFTSFQPSUFT
(BUF*OSFQPSU (BUF0VUSFQPSU 3FGSJHFSBUFEDPOUBJOFST 5FNQFSBUVSFSFQPSU
&NQUZDPOUBJOFSTEJTDIBSHFSFQPSU #SFBLCVMLEJTDIBSHFSFQPSUT Empry containers load reports 'VMMDPOUBJOFSTMPBESFQPSU #SFBLCVMMMPBESFQPSUT
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Servicios a la Carga Recomendaciones al Importador: t-PTBDUPTEFBGPSPEJTQVFTUPTQPS4&/"&TFQSPDFTBOBVUPNÈUJDBNFOUFZMBT JOTQFDDJPOFTTPOQSPHSBNBEBTQPSMPTGVODJPOBSJPTEF"EVBOBFOFMTJTUFNB EFM5FSNJOBM QSPDFTPRVFQFSNJUFFöDBDJBZFöDJFODJBFOFMQPTJDJPOBNJFOUP EFMBDBSHB t&OFMÈSFBEF'BDUVSBDJØODPOUBNPTDPOLJPTDPTWJSUVBMFTQBSBRVFFMDMJFOUF QSFWJP B MB BUFODJØO FO MBT WFOUBOJMMBT DPOP[DB FM FTUBUVT EF TV USÈNJUF FO "EVBOB WBMPSFTQFOEJFOUFTEFQBHP DPOöSNBDJØOEFMBUSBOTNJTJØOEFMBDBSUB EFTBMJEBEFMB"HFODJB/BWJFSB MPDVBMMFQFSNJUFPQUJNJ[BSFMUJFNQPEFGBDUVSBDJØOZFTQFSB «SFBSFTQPOTBCMF'BDUVSBDJØO*NQPSUBDJØO t 1BSB FNJTJØO EF MB GBDUVSB Z QBTF EF QVFSUB FM DMJFOUF EFCF BDFSDBTF B MBT WFOUBOJMMBTEF'BDUVSBDJØO JOEJDBOEPFMOÞNFSPEFDBSHB EBUPTEFMBFNQSFTB EFUSBOTQPSUFRVFSFBMJ[BSÈFMSFUJSPEFMBDBSHBZDBSUBEFTBMJEBFOMPTDBTPTRVF EFMB"HFODJB/BWJFSBMBFNJUBEFNBOFSBGÓTJDB «SFBSFTQPOTBCMF'BDUVSBDJØO *NQPSUBDJØO t -BT GBDUVSBT Z OPUBT EF DSÏEJUP FNJUJEBT QPS $(4" TF SFBMJ[BO NFEJBOUF FM GPSNBUP FMFDUSØOJDP BVUPSJ[BEP QPS FM 4FSWJDJP EF 3FOUBT *OUFSOBT 1BSB FTUF QSPDFTPFMDMJFOUFEFCFSFHJTUSBSTFDPOTVTEBUPTBMBDBTJMMB
[email protected] «SFBSFTQPOTBCMF'BDUVSBDJØO*NQPSUBDJØO t-PTDPNQSPCBOUFTFMFDUSØOJDPTEFSFUFODJØOFOMBGVFOUFF*7" HFOFSBEPTQPS MPTDMJFOUFTEFCFOTFSFOWJBEPTFOGPSNBUP9.-Z1%' BMBDBTJMMB
[email protected]DVNQMJFOEPMPTSFRVJTJUPTEFM43* «SFB SFTQPOTBCMF5FTPSFSÓB'JOBODJFSP t1BSBFMEFTQBDIPFöDJFOUFEFMBDBSHB FM5FSNJOBMDVFOUBDPOFMTJTUFNBEF FOUSFHBTQSPHSBNBEBT$POFTUFQSPDFTPTFQVFEFHFTUJPOBSEFNBOFSBPQPSUVOBZBOUJDJQBEB MPTIPSBSJPTQBSBFMSFUJSPEFMBNFSDBODÓB QFSNJUJFOEPBMPT DMJFOUFTMBPQUJNJ[BDJØOEFTVMPHÓTUJDB «SFBSFTQPOTBCMF0QFSBDJPOFT
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Recomendaciones al Exportador: t&MFYQPSUBEPSEFCFTPMJDJUBSTVVTVBSJPQBSBBDDFEFSBM$FOUSPEF4FSWJDJPTFO -ÓOFBEFM1PSUBMEF$(4"&TUBHFTUJØOTFFGFDUÞBEFMVOFTBWJFSOFT EFI B I TJHVJFOEP MP JOEJDBEP FO MBi4PMJDJUVE EF $SFBDJØO EF 6TVBSJP QBSB &YQPSUBEPSFTw EJTQPOJCMF FO MB TFDDJØO EF %FTDBSHBCMFT EF *OGPSNBDJØO BM $MJFOUF «SFBSFTQPOTBCMF4FSWJDJPTBM$MJFOUF t1SFWJPBMJOHSFTPEFTVNFSDBODÓBEFCFSÈSFHJTUSBSMBQSPGPSNBEFWBMPSFTZFM GPSNVMBSJP EF "*47 EF BDVFSEP B MPT NBOVBMFT EJTQPOJCMFT FO MB TFDDJØO EF %FTDBSHBCMFTEF*OGPSNBDJØOBM$MJFOUF «SFBSFTQPOTBCMF4FSWJDJPTBM$MJFOUF t1BSBDVNQMJSDPOMPFTUBCMFDJEPFOFM5$0ZMPTDPOUSPMFTFYJHJEPTQPSMBTBVUPSJEBEFT TFTVHJFSFRVFMBDBSHBJOHSFTFDPOMBEFCJEBBOUJDJQBDJØO EFBDVFSEP BMTJHVJFOUFIPSBSJP )PSB&TUJNBEBEF"SSJCPEFMB/BWF
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t-PTFYQPSUBEPSFTEJTQPOFOEFM4FSWJDJPEF/PUJöDBDJPOFT"VUPNÈUJDBT FMDVBM MFT QFSNJUF SFDJCJS FO MÓOFB B TVT DPSSFPT FMFDUSØOJDPT JOGPSNBDJØO EF MPT TJHVJFOUFTFWFOUPT*OHSFTPEFM$POUFOFEPS BVUPSJ[BDJPOFTEF4&/"& DBNCJP EFOBWFoSPMFP TJBQMJDBSF ZFNCBSRVFBMCVRVF «SFBSFTQPOTBCMF'BDUVSBDJØO&YQPSUBDJPOFT t)BTUBFM5$0 FMFYQPSUBEPSEFCFOPUJöDBSFMQBHPEFMPTTFSWJDJPTFOMBTWFOUBOJMMBTEF'BDUVSBDJØOEF&YQPSUBDJPOFTPFOWJBOEPBMBDBTJMMBGBDUVSBDJPOFYQP!DHTBDPNFD BEKVOUBOEP MB QSPGPSNB Z FM DPNQSPCBOUF EF DBODFMBDJØO QSPDFTPRVFDPODMVZFDPOMBFNJTJØOEFMBGBDUVSB4JMBDBSHBIBTJEPBTJHOBEB QBSBDVNQMJSVOBDUPEFDPOUSPMQPSQBSUFEF4&/"&P1/" TVSFQSFTFOUBOUF EFCFSÈBDFSDBSTFBHFOFSBSMBGBDUVSBZSFBMJ[BSFMQBHPDPSSFTQPOEJFOUFEFFTUB PQFSBDJØO «SFBSFTQPOTBCMF'BDUVSBDJØO&YQPSUBDJPOFT
Flujo de Inspecciones PNA: &YQPSUBEPS
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CONTACTOS Gerencia General Jose Miguel Muñoz – Gerente General
[email protected] Ext. 7008
Directores Javier Hrycaniuk – Operaciones y Seguridad
[email protected] Ext. 7020 Eduardo Arosemena – Financiero
[email protected] Ext. 7021 Gustavo Cercos – Ingeniería y Mantenimiento
[email protected] Ext. 1030
Comercial Luis Sabatini – Gerente Comercial
[email protected] Celular 0997436436 Ext.7004 Gabriela García – Coordinadora Comercial
[email protected] Celular 0992086890 Ext.1127
Planeamiento Pablo Triviño – Gerente
[email protected] Celular 0995139653 Ext. 1139
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Martha Ramos - Senior Planner
[email protected] Celular 0994086379 Ext. 4053
Planificación de Naves
[email protected] Ext. 4050 - 4053 - 4054 - 4058 - 4060 Planificación de Patios
[email protected] Ext. 4043 - 4045 AfterDocks - Bookings
[email protected] Ext. 4040 - 4039
[email protected] Ext. 4039 – 4054 - 4058 Arturo Zambrano - Jefe de Control Contenedores Vacíos
[email protected] Celular 0994204499 Ext. 4059
Planificación de Contenedores Vacíos
[email protected] Ext. 4055 - 4059
Operaciones Omar Feinbraun - Gerente de Operaciones de Muelles
[email protected] Ext. 4027 Carlos Zurita – Jefe de Turno
[email protected] Ext. 4046
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Supervisores de Atraque
[email protected] Ext. 4048
[email protected] Operaciones Ext. 4044 Jefes de Turno
[email protected] Ext. 4038
Garitas Jorge Arroba – Jefe de Control Acceso Puertas
[email protected] Ext. 3010 Líderes de Garitas
[email protected] Celular 0991702432 Ext. 3009
Carga General Multipropósito Banano Claudio Lossa - Gerente de Terminal Multipropósito
[email protected] Ext.1144 Multipropósito Carga General o Break Bulk
[email protected] Ext. 4007 Multipropósito Banano
[email protected] Ext. 1012 - 1018
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Carga Suelta Christian Cabrera - Gerente de Logistica y Almacenamiento
[email protected] Ext. 4019 Dataentry CFS - Bodega Carga Suelta - Desconsolidaciones
[email protected] Ext. 4008 – 4020 – 4021 Inspecciones Antinarcóticos CGSA-InspeccionesAntinarcó
[email protected] Ext. 4021 – 4002 Consolidaciones
[email protected] Ext. 4021 – 4008 -4002
Seguridad Rene Narvaez - Gerente de Seguridad Portuaria
[email protected] Ext. 6015 Carlos Monroy - Jefe Seguridad Portuaria
[email protected] Ext. 6008 Rosaura Zerna - Coordinadora Permisos y credenciales
[email protected] Ext. 6004 Permisos y Credenciales
[email protected] Ext. 6004 - 6005 - 6009
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Seguridad Industrial Jhon Villamil - Jefe de Seguridad Industrial
[email protected] Ext. 5051 Seguridad industrial
[email protected] Ext. 5052 - 5050
Servicios al Cliente Henry Abad - Gerente de Servicio al Cliente
[email protected] Ext. 2022 Giovanna Avila – Jefe de Servicio al Cliente
[email protected] Ext. 2118 Danny Altamirano – Líder de Servicio al Cliente
[email protected] Ext. 2117 Servicios al Cliente
[email protected] Celular 0991708194 Ext. 2144 – 2116 – 2115 –2119 - 2120 -2122 – 2101
Facturación Lourdes Reinoso – Jefe de Facturación
[email protected] Ext. 2023 Juan Carlos Chipe – Líder de Facturación Importaciones
[email protected] Ext. 2021
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Miulin Camchong – Líder de Facturación Exportaciones
[email protected] Ext. 2024 Servio Peralta – Líder de Facturación Navíos
[email protected] Ext. 2112 Exportación
[email protected] Ext.2102 - 2103 - 2132 - 2131 Consulta de Valores
[email protected] Ext. 2133 Facturación Electrónica
[email protected] Ext. 2021 Retiro Contenedores Vacíos Importación
[email protected] Ext. 2110 Solicitudes Usuarios CSL
[email protected] Ext. 2101 - 2122
Financiero - Tesorería Yolanda Cornejo - Tesorera Corporativa
[email protected] Ext. 8012 Tesorería
[email protected] Ext. 8018 - 8044 - 8015 - 8020 - 8016 - 8045
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Horarios de Atención Área
Lunes a Viernes
Sábado
Domingo
Operaciones
24 Horas
24 Horas
24 Horas
Garitas
24 Horas
24 Horas
24 Horas
CFS
08h00 a 19h00
08h00 a 13h00
Cerrado
Carga General
08h00 a 18h00
08h00 a 15h00
Cerrado
Importación
08h30 a 17h30
08h00 a 15h00
Cerrado
Exportación
08h30 a 19h00
08h00 a 15h00
Cerrado
Servicios al Cliente
08h30 a 17h30
Cerrado
Cerrado
Permisos y Credenciales
08h30 a 17h30
Cerrado
Cerrado
Tesorería
08h30 a 17h30
Cerrado
Cerrado
Facturación
Consideraciones especiales Aforos e Inspecciones Importación: lunes a viernes de 09h00 a 17h00. Exportación: lunes a domingo de 09h00 a 17h00. Los horarios están sujetos a lo dispuesto por las autoridades correspondientes. Desconsolidaciones: Lunes a Viernes de 08h30 a 17h00 Consolidaciones Lunes a Viernes de 08h00 a 17h00. Sábado: Previa programación. Recepción de contenedores vacíos para Consolidación: Lunes a Viernes de 08h00 a 19h00 y 24 horas previo a programación de operación de consolidación. Nota: Los trámites que cumplan con la Formalidad Aduanera, podrán ser retirados las 24 horas del día, conforme a requerimientos del cliente y previamente coordinados con delegados de Contecon Guayaquil S. A., en los horarios que se detallan anteriormente.
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