Guía para el usuario del Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP

BCM Business Communications Manager Versión del documento: 02 Código de parte: N0094431 Fecha: enero de 2006

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Acerca del módulo de ampliación de teclas (KEM) El presente documento describe el Módulo de ampliación de teclas (KEM) para teléfonos IP de Nortel e indica cómo utilizarlo con los teléfonos IP 2002 e IP 2004 de Nortel.

Descripción El módulo KEM para teléfonos IP es un componente de hardware que se conecta con los teléfonos IP 2002 e IP 2004 y ofrece entradas de línea y teclas de función adicionales. Consulte la Figura 1 en la página 3. El módulo KEM para teléfonos IP ofrece 24 teclas programables (con etiquetas) en el teléfono IP 2002 o IP 2004. Las teclas del KEM aparecen en dos columnas de 12 teclas a cada lado de la pantalla de cristal líquido (LCD). Se pueden conectar hasta cuatro módulos KEM para teléfonos IP a los teléfonos IP 2002 o IP 2004, de modo que el teléfono cuente con hasta 96 teclas programables adicionales. Cuando se instala un módulo KEM para teléfonos IP en un teléfono IP 2002 o IP 2004, los controles del teléfono IP afectan tanto al teléfono IP como al KEM. Figura 1 Módulo KEM para teléfonos IP

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Acerca del módulo de ampliación de teclas (KEM)

Funciones El módulo KEM para teléfonos IP dispone de las siguientes funciones: •

• •

12 teclas a cada lado de la pantalla de cristal líquido que proporcionan hasta 24 teclas programables de etiquetado automático adicionales. Con la función de la tecla Mayús, los teléfonos IP 2004 pueden tener hasta 48 teclas programables lógicas adicionales. El soporte de montaje para mesa y la base estructural permiten conectar el KEM para teléfonos IP con el teléfono IP 2002 o IP 2004, o bien con otro KEM. Por su parte, el soporte para montaje en pared permite instalarlo en teléfonos IP 2002 o IP 2004 de pared.

Ajuste de la pantalla El KEM para teléfonos IP (consulte la Figura 1 en la página 3) dispone de una pantalla LCD situada entre 2 filas de 12 teclas programables, por lo que ofrece un total de 24 teclas. Cada tecla tiene una etiqueta de 10 caracteres que se configura automáticamente. Para modificar el contraste de la pantalla en el módulo KEM para teléfonos IP, utilice la opción Ajuste de contraste que se encuentra en el menú Opciones telefónicas del teléfono IP. Todo cambio de contraste que realice en el teléfono IP afectará al KEM para teléfonos IP, pues ninguno de los dos equipos dispone de ajustes de contraste independientes. Si desea obtener más información acerca de la configuración y los controles del teléfono IP, consulte la Guía del usuario del Teléfono IP 2002 o la Guía del usuario del Teléfono IP 2004.

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Acerca del módulo de ampliación de teclas (KEM)

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Instalación y montaje El módulo KEM para teléfonos IP puede montarse sobre el lado derecho de un teléfono IP 2002 o IP 2004, tal como se puede apreciar en la Figura 2. Para asegurar el KEM en el receptáculo de la parte trasera del teléfono IP, utilice el soporte de montaje para mesa y la base estructural que se proporcionan con el módulo KEM para teléfonos IP. El módulo KEM para teléfonos IP se conecta con el teléfono IP 2002 o IP 2004 mediante el puerto del módulo de ampliación de accesorios (AEM) del teléfono IP. Figura 2 Conexión del módulo KEM para teléfonos IP con el teléfono IP 2002

Instalación del módulo KEM Siga las instrucciones que se indican a continuación para instalar el módulo KEM para teléfonos IP: 1

Para separar el teléfono IP de la base, presione el asa inclinada del teléfono y tire hacia fuera. Nota: En el caso del teléfono IP 2004, también puede ajustar el ángulo de la base al máximo en lugar de retirarla.

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Coloque el brazo conector del módulo KEM para teléfonos IP por detrás del teléfono IP y alinee la clavija de conexión del módulo KEM para teléfonos IP con el puerto del AEM que se encuentra en la parte posterior del teléfono IP. Nota: Los teléfonos IP 2002 con los códigos de producto NTDU76AB34, NTDU76BB34, NTDU76AB70 o NTDU76BB70 tienen clavijas de conexión más cortas que otros teléfonos IP 2002. Si el teléfono IP 2002 cuenta con una clavija de conexión más corta, debe separar el conector del cable cinta del KEM para teléfonos IP del clip de retención y presionar el conector del cable cinta en el conector del cabezal antes de conectar el módulo KEM para teléfonos IP.

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Presione el módulo KEM para teléfonos IP contra el teléfono IP con firmeza hasta que encaje en su sitio.

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Acerca del módulo de ampliación de teclas (KEM)

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Si desea conectar otro módulo KEM para teléfonos IP, repita los pasos 1 a 3.

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El segundo módulo KEM para teléfonos IP debe unirse a la derecha del primero.

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Conecte nuevamente la base del teléfono IP y del módulo KEM para teléfonos IP si las retiró. Ajuste la base de cada KEM en el mismo ángulo que el teléfono IP.

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El módulo KEM para teléfonos IP se encenderá.

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El módulo KEM para teléfonos IP utiliza la conexión eléctrica del teléfono IP 2002 o IP 2004 para obtener energía, pues no cuenta con una fuente de alimentación propia.

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Acerca del módulo de ampliación de teclas (KEM)

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Montaje en la pared El conjunto del teléfono IP con KEM se puede montar en la pared por medio del juego de soportes opcional que se proporciona con el equipo. El segundo KEM se conectará con el lado derecho del primer KEM para teléfonos IP.

Ajuste de la base inclinada Si bien la base inclinada del teléfono IP 2002 no puede regularse, la del KEM puede ajustarse para que coincida con el ángulo definido para el teléfono IP 2002. El teléfono IP 2004, por su parte, dispone de una base inclinada regulable. Ajuste la inclinación tanto del teléfono IP 2004 como del KEM para teléfonos IP según sus necesidades.

Inicialización del módulo KEM Una vez que se ha instalado el KEM para teléfonos IP y que se ha encendido el teléfono IP 2002 o IP 2004, el KEM comenzará a funcionar. Cuando esto ocurre, la pantalla del KEM para teléfonos IP se enciende y parpadea hasta que se establece comunicación con el teléfono IP. Una vez que el accionamiento se completa de forma satisfactoria, las teclas programables del módulo KEM estarán listas para usar. Cuando se enciende el teléfono IP junto con el KEM, el teléfono se activa primero. Cuando el teléfono IP se inicializa correctamente, se emite un tono y aparecen las etiquetas correspondientes en el KEM. Nota: Si la pantalla del KEM no deja de parpadear o no muestra las etiquetas de las teclas, comuníquese con el administrador del sistema. Nota: Si instala dos KEM en el teléfono IP, el que está conectado directamente con el teléfono IP (a la derecha del teléfono) debe estar operativo para que el segundo KEM funcione, puesto que el segundo KEM utiliza al primero para recibir energía y comunicarse con el teléfono IP.

Conexión directa La conexión directa es la conexión de uno o más módulos KEM con un teléfono IP activo. Cuando se conecta un KEM con un teléfono IP que ya se encuentra activo, no es necesario reiniciar el teléfono. Si el teléfono ya tiene otros KEM conectados, todos los módulos KEM se reiniciarán cuando conecte el módulo nuevo.

Arranque en frío Puede presionar una secuencia de teclas para activar el arranque en frío de un KEM o de todos los KEM que se encuentran conectados con el mismo teléfono IP. • •

Para arrancar un módulo KEM en frío, pulse la siguiente secuencia de teclas: 0, 12, 22, 10. Para arrancar todos los módulos KEM en frío, pulse la siguiente secuencia de teclas: 0, 12, 23, 11.

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Acerca del módulo de ampliación de teclas (KEM)

Controles y configuración Cuando se instala en un teléfono IP 2002 o IP 2004, los controles y la configuración del teléfono IP afectan tanto al teléfono IP como al KEM. Utilice el menú Opciones telefónicas del teléfono IP anexado para definir el contraste y las etiquetas de función del módulo KEM para teléfonos IP. Si desea obtener más información acerca de los controles y de la configuración (incluido el menú Opciones telefónicas) del teléfono IP, consulte la Guía del usuario del Teléfono IP 2002 o la Guía del usuario del Teléfono IP 2004.

CAP con funciones actualizadas El administrador del sistema debe asignar a CAP como un módulo KIM/CAP actualizado en la programación del sistema para que las teclas KIM cuenten con línea externa, línea de destino y funciones de búsqueda grupal. Sólo se pueden recibir llamadas externas si CAP funciona en el modo actualizado. Si desea programar además otras teclas de línea u obtener información adicional acerca del uso de las funciones de búsqueda grupal, comuníquese con el administrador del sistema.

Programación de las teclas de memoria De forma predeterminada, las teclas de memoria KIM están en blanco. De acuerdo con las preferencias personales, las teclas de memoria KIM pueden programarse con números de marcado automático interno y externo, u opciones que permitan marcar con sólo oprimir un dígito o activar una función. Si CAP funciona en el modo actualizado, las teclas también pueden programarse con líneas de destino y funciones de búsqueda grupal, e incluso existe la posibilidad de programar teclas por duplicado. Por ejemplo, puede programarse más de una tecla para una línea de destino o un número de marcado automático externo en particular. CAP brindará mayor eficacia si se utiliza junto con las siguientes funciones: • • •

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Puesta en espera (≤°¤) Transferencia (≤‡‚) Llamada prioritaria (≤fl·):

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Para asegurarse de que las funciones se programen correctamente en el teléfono T7316E o el módulo KIM, siga los pasos que se describen a continuación para programar las teclas de memoria. Marcado automático interno 1. Oprima ≤•¤. 2. Oprima una tecla de memoria. 3. Marque el número de extensión. 4. Presione OK para guardar el número. O bien Oprima Salir para salir de la secuencia de programación.

Marcado automático externo 1. Oprima ≤•⁄. 2. Oprima una tecla de memoria. 3. Marque el número de teléfono externo. 4. Presione OK para guardar el número. O bien Oprima Salir para salir de la secuencia de programación.

Funciones 1. Oprima ≤• ‹. 2. Oprima una tecla de memoria. 3. Oprima ≤ e ingrese el código de la función. 4. Presione OK para guardar el código de la función. O bien Oprima Salir para salir de la secuencia de programación.

Para borrar teclas de memoria 1. Oprima ≤•⁄. 2. Oprima una tecla de memoria. 3. Presione OK para borrar la tecla. O bien Oprima Salir para salir de la secuencia de programación.

Traslado de teclas de línea Si dispone de CAP con funciones actualizadas puede trasladar líneas externas, líneas de destino y funciones de búsqueda grupal desde las teclas del teléfono T7316E a las teclas KIM. 1. 2. 3. 4.

Oprima ≤•°⁄. En el teléfono T7316E, oprima la tecla de la línea que desea trasladar. En el módulo KIM, oprima la tecla de memoria a la que desea trasladar la línea. Oprima ®. La tecla de línea aparecerá en el módulo KIM.

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Acerca del módulo de ampliación de teclas (KEM)

Supervisión de los teléfonos conectados al sistema Es importante observar los diferentes tipos de indicadores que se encuentran junto a las teclas de marcado automático interno del módulo KIM, pues señalan el estado de una extensión telefónica. A continuación se muestran los indicadores que aparecerán junto a las teclas de marcado automático interno del módulo KIM en las siguientes situaciones:

La extensión telefónica se encuentra ocupada con una llamada interna o externa, o se está utilizando para verificar el correo de voz. La función No interrumpir (NI) ha sido activada en la extensión telefónica. La función Desvío de llamadas ha sido activada en la extensión telefónica.

Respuesta y transferencia de llamadas En la mayor parte de las llamadas, es necesario seguir los siguientes procedimientos: • • • •

Responda la llamada. Determine a quién está dirigida. Compruebe el estado de la extensión telefónica del destinatario en el módulo KIM. Si el indicador se encuentra APAGADO, transfiera la llamada a la extensión telefónica.

O bien Si aparece el indicador , lo que significa que su compañero de trabajo está atendiendo otra llamada, utilice las siguientes funciones: •

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Puesta en espera: permite transferir la llamada a otro teléfono, incluso aunque todas sus líneas se encuentren ocupadas. Oprima ≤°¤ o presione la tecla de memoria correspondiente si existe una tecla programada con esta función. Repetición de llamada: indica que la llamada debe realizarse nuevamente cuando la extensión se encuentre disponible. 1) Llame a la extensión telefónica. 2) Oprima ≤¤ o presione la tecla de memoria correspondiente si existe una tecla programada con esta función. Llamada prioritaria: permite interrumpir la llamada actual de su compañero de trabajo. 1) Llame a la extensión telefónica. 2) Oprima ≤fl· o presione la tecla de memoria correspondiente si existe una tecla programada con esta función.

O bien Si aparece el indicador (NI), tome el mensaje o transfiera la llamada directamente al casillero de correo de voz de la extensión (si corresponde). O bien Si aparece el indicador (Desvío de llamadas), transfiera la llamada a la extensión telefónica. La llamada será desviada automáticamente a otro número de teléfono interno o externo.

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