Implantación de Avaya one-X® Communicator

Versión 6.2 Feature Pack 10 Noviembre de 2015

© 2015 Avaya Inc.

Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se hicieron esfuerzos razonables para asegurar que la información contenida en este documento esté completa y sea exacta en el momento de su impresión, Avaya no se responsabiliza por los errores. Avaya se reserva el derecho de realizar cambios y correcciones a la información contenida en este documento sin la obligación de notificar a ninguna persona u organización dichos cambios. Exención de responsabilidad con respecto a la documentación “Documentación” significa a la información publicada por Avaya en diversos medios que puede incluir información de productos, instrucciones de operación y especificaciones de rendimiento que Avaya, por lo general, pone al alcance de los usuarios de sus productos y servicios alojados. La documentación no incluye material publicitario. Avaya no es responsable de ninguna modificación, incorporación ni eliminación en la versión original publicada de la presente documentación a menos que dichas modificaciones, incorporaciones o eliminaciones hayan sido efectuadas por Avaya. El usuario final acuerda indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Avaya, agentes de Avaya y empleados con respecto a todo reclamo, acción judicial, demanda y juicio que surgiere de o en relación con modificaciones, incorporaciones o eliminaciones posteriores en esta documentación realizadas por el usuario final. Exención de responsabilidad con respecto a los vínculos Avaya no asume la responsabilidad del contenido ni la fiabilidad de los enlaces a los sitios Web incluidos en cualquier punto de este sitio o en documentación proporcionada por Avaya. Avaya no es responsable de la confiabilidad de ninguna información, instrucción ni contenido proporcionado en estos sitios y no necesariamente aprueba los productos, los servicios o la información descritos u ofrecidos por los mismos. Avaya no garantiza que estos vínculos funcionarán todo el tiempo ni tiene control de la disponibilidad de las páginas vinculadas. Garantía Avaya ofrece una garantía limitada para sus productos de hardware y software. Consulte su contrato de compraventa para establecer las condiciones de la garantía limitada. Además, el idioma de la garantía estándar de Avaya, así como la información relacionada con el soporte técnico para este producto durante el período de vigencia de la garantía, está disponible, tanto para los clientes como para otras personas interesadas, en el sitio Web del soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com o en el sitio web posterior a este designado por Avaya. Tenga en cuenta que si ha adquirido los productos de un Channel Partner de Avaya fuera de Estados Unidos y Canadá, la garantía es proporcionada por dicho Channel Partner y no por Avaya. Licencias LOS TÉRMINOS DE LICENCIA DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO, O EN EL SITIO POSTERIOR DESIGNADO POR AVAYA, SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, USE O INSTALE SOFTWARE DE AVAYA, ADQUIRIDO DE AVAYA INC., CUALQUIER SUBSIDIARIA DE AVAYA O UN CHANNEL PARTNER DE AVAYA (SEGÚN CORRESPONDA) BAJO UN ACUERDO COMERCIAL CON AVAYA O CON UN CHANNEL PARTNER DE AVAYA. A MENOS QUE AVAYA ACEPTE POR ESCRITO LO CONTRARIO, AVAYA NO EXTIENDE ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE SE OBTUVO DE UN TERCERO QUE NO SEA AVAYA, UN AFILIADO DE AVAYA O UN CHANNEL PARTNER DE AVAYA. AVAYA SE RESERVA EL DERECHO DE INICIAR ACCIONES LEGALES EN CONTRA SUYO O DE CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE O VENDA EL SOFTWARE SIN LA LICENCIA. SI INSTALA, DESCARGA O UTILIZA EL SOFTWARE O SI AUTORIZA A UN TERCERO A QUE LO HAGA, USTED, EN REPRESENTACIÓN DE USTED MISMO Y DE LA ENTIDAD PARA LA CUAL INSTALA, DESCARGA O UTILIZA EL SOFTWARE (DE AQUÍ EN ADELANTE “USTED” Y “USUARIO FINAL”), ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTABLECE UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE USTED Y AVAYA INC. O EL AFILIADO DE AVAYA CORRESPONDIENTE (“AVAYA”). Avaya le otorga una licencia dentro del alcance de los tipos de licencia que se describen a continuación, con la excepción de Heritage Nortel Software, para el que se detalla el alcance de la

licencia a continuación. Donde la documentación de la orden no identifique expresamente un tipo de licencia, la licencia aplicable será una Licencia de sistema designado. La cantidad correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la que se otorga la licencia será uno (1), a menos que una cantidad diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en la documentación u otros materiales disponibles para usted. “Software” significa programas de computadora en código objeto proporcionado por Avaya o un Channel Partner de Avaya, ya sea como productos independientes o preinstalados en productos de hardware, y cualquier mejora, actualización, revisión, corrección de falla o versiones modificadas del mismo. “Procesador designado” significa un dispositivo informático independiente único. “Servidor” significa un Procesador designado que aloja una aplicación de software a la que pueden acceder varios usuarios. “Instancia” significa una única copia del software que se ejecuta en un momento determinado: (i) en una máquina física, o (ii) en un software instalado en una máquina virtual (“VM”) o una implementación similar. Tipos de licencia Licencia del usuario identificado (NU). El cliente puede: (i) instalar y utilizar el software en un solo procesador designado o servidor por usuario identificado autorizado (se define a continuación); o (ii) instalar y utilizar el software en un servidor siempre y cuando únicamente los usuarios identificados autorizados obtengan acceso a él y lo utilicen. “Usuario identificado” se refiere a un usuario o dispositivo que ha sido expresamente autorizado por Avaya para tener acceso al software y utilizarlo. A entera discreción de Avaya, un “usuario identificado” puede ser incluso, entre otros, designado por nombre, función corporativa (por ejemplo, administrador web o centro de asistencia técnica), una cuenta de correo electrónico o de correo de voz a nombre de una persona o función corporativa o una entrada de directorio en la base de datos administrativa utilizada por el software que permite que un usuario se conecte con el software. Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el software de acuerdo con los términos y condiciones de los contratos de licencia vigentes, como por ejemplo, las licencias “shrinkwrap” o “clickthrough” que acompañan o se aplican al software (“licencia Shrinkwrap”). Copyright Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debe hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentación, del software, del servicio alojado ni del hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación, el servicio alojado y los productos proporcionados por Avaya, incluida la selección, la disposición y el diseño del contenido, son de propiedad de Avaya o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de derecho de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluidos los derechos de su género relacionados con la protección de las bases de datos. No debe modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, publicar, transmitir ni distribuir de ninguna manera el contenido, en su totalidad o en parte, incluidos los códigos y el software, a menos que posea una autorización expresa de Avaya. La reproducción, transmisión, difusión, almacenamiento y/o uso no autorizado sin el consentimiento expreso por escrito de Avaya puede considerarse un delito penal o civil según la ley vigente. Componentes de terceros “Componentes de terceros” se refieren a ciertos programas de software y partes de estos incluidos en dicho software o servicio alojado que pueden contener software (incluido el software de código abierto) distribuido según contratos de terceros (“Componentes de terceros”), que incluyen condiciones sobre los derechos a utilizar ciertas partes del software (“Términos y condiciones de terceros”). Según se requiera, la información correspondiente al código fuente de SO Linux distribuido (para aquellos productos que tienen código fuente de SO Linux distribuido) y que identifique a los titulares de derechos de autor de los Términos y condiciones de los participantes, y los Términos y condiciones de terceros aplicables, está disponible en los productos, la documentación o en el sitio web de Avaya: http:// support.avaya.com/Copyright o en el sitio web posterior a este designado por Avaya. Acepta los Términos y condiciones de terceros para tales tipos de componentes de terceros. Prevención del fraude telefónico El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado,

agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuenta que pueden existir riesgos de Fraude telefónico asociados con su sistema y que, en tal caso, esto puede generar cargos adicionales considerables para sus servicios de telecomunicaciones. Intervención en fraude telefónico de Avaya Si sospecha que es víctima de fraude telefónico y necesita asistencia o soporte técnico, llame a la línea directa de Intervención de Fraude Telefónico del Centro de servicio técnico al +1-800-643-2353 para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de soporte técnico adicionales, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com o el sitio web posterior a este designado por Avaya. Las sospechas de vulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben informarse a Avaya por correo electrónico a: [email protected]. Marcas comerciales Las marcas comerciales, los logotipos y las marcas de servicio (“Marcas”) que aparecen en este sitio, la documentación, los servicios alojados y los productos proporcionados por Avaya son marcas registradas o no registradas de Avaya, sus afiliados y otros terceros. Los usuarios no tienen permiso de usar dichas Marcas sin previo consentimiento por escrito de Avaya o dichos terceros que puedan ser propietarios de la Marca. Ningún contenido de este sitio, la documentación, los servicios alojados ni los productos deben considerarse como otorgamiento, por implicación, impedimento o de alguna otra forma, una licencia o derecho para usar las Marcas sin la autorización expresa por escrito de Avaya o del tercero correspondiente. Avaya es una marca registrada de Avaya Inc. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños. Linux® es una marca comercial registrada de Linus Torvalds en EE. UU. y en otros países. Descarga de documentación: Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: http:// support.avaya.com o el sitio web posterior a este designado por Avaya. Contacto con el soporte de Avaya Visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: http:// support.avaya.com para obtener avisos y artículos sobre productos o servicios alojados o para informar acerca de algún problema con su producto o servicio alojado Avaya. Para obtener una lista de los números de teléfono y las direcciones de contacto del soporte técnico, visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com (o el sitio posterior designado por Avaya); desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione Contacto con el soporte técnico de Avaya.

Contenido Capítulo 1: Introducción..................................................................................................... 6 Acerca de esta guía............................................................................................................ 6 Documentos relacionados................................................................................................... 6 Acceder a la ayuda en línea................................................................................................  6 Visualización de videos de orientación de Avaya..................................................................  7 Soporte técnico..................................................................................................................  7 Idiomas compatibles........................................................................................................... 7 Capítulo 2: Cómo configurar Avaya one-X® Communicator..........................................  9 Descripción general de la instalación...................................................................................  9 Hoja de trabajo de Instalación.............................................................................................  9 ® Descargar Avaya one-X Communicator ...........................................................................  10 ® Instalación de Avaya one-X Communicator en modo manual.............................................  10 ® Instalación de Avaya one-X Communicator en modo silencioso.......................................... 12 ® Instalación de Avaya one-X Communicator en modo administrativo.................................... 13 ® Reparar Avaya one-X Communicator ..............................................................................  14 ® Modificación de Avaya one-X Communicator ...................................................................  14 ® Capítulo 3: Autoconfigurar Avaya one-X Communicator............................................ 15 ® Capítulo 4: Cómo configurar Avaya one-X Communicator mediante el Asistente de configuración ...............................................................................................................  16 Capítulo 5: Configuración manual de los ajustes generales........................................ 18 Configuración de ajustes de telefonía................................................................................  18 Descripción de los campos de la pantalla Telefonía......................................................  18 Configuración de ajustes de inicio de sesión....................................................................... 19 Descripción de los campos de la pantalla Inicio de sesión.............................................  19 Configurar la función de llamada personal.......................................................................... 20 Descripciones de los campos de la pantalla Llamada personal......................................  20 Cómo configurar los valores de mensajería........................................................................  20 Descripción de los campos de la pantalla Mensajería.................................................... 21 Configurando parámetros de conferencia...........................................................................  21 Descripciones de campos de la pantalla Conferencia....................................................  22 Configuración de los parámetros de la cuenta móvil............................................................ 22 Descripciones de los campos de la pantalla Cuenta móvil.............................................  22 Cómo configurar los valores de mensajería instantánea y presencia....................................  23 Descripción de los campos de la pantalla MI y Presencia..............................................  24 Configuración de ajustes de seguridad............................................................................... 25 Verificación de los detalles del certificado..................................................................... 25 Selección del certificado de identidad del cliente........................................................... 26 Descripción de los campos en la pantalla Seguridad.....................................................  27 Configuración de los ajustes del registro diario de llamadas sin conexión.............................  27 Descripciones de los campos de la pantalla Registro diario de llamadas sin conexión.....  28 Configuración de ajustes de llamadas salientes..................................................................  28 Descripción de los campos de la pantalla Llamadas salientes........................................ 29 Configuración de ajustes de números telefónicos................................................................ 30

4

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Contenido

Descripción de los campos de la pantalla Números telefónicos......................................  30 Configuración de ajustes de identificación de llamadas.......................................................  31 Descripción de los campos del panel Gestión de llamadas............................................  31 Configuración de ajustes de reglas de marcación...............................................................  32 Descripción de los campos de la pantalla Reglas de marcación.....................................  33 Configuración de ajustes de audio.....................................................................................  34 Descripción de los campos en la pantalla Audio............................................................ 34 Configuración de ajustes de video.....................................................................................  34 Descripción de los campos de la pantalla Video............................................................ 35 Configuración de ajustes de directorio público....................................................................  37 Descripción de los campos de la pantalla Directorio público........................................... 37 Configuración de ajustes de preferencias...........................................................................  39 Descripción de los campos de la pantalla Preferencias.................................................. 40 Configuración de los ajustes de integración con el escritorio................................................ 41 Descripción de los campos de la pantalla Integración con el escritorio............................ 42 Configuración de las teclas de acceso rápido.....................................................................  44 Descripción de los campos de la pantalla Teclas de acceso rápido................................  44 Configuración de ajustes de red........................................................................................  45 Descripción de los campos de la pantalla Red..............................................................  45 Configuración avanzada...................................................................................................  45 Descripción de los campos en la pantalla Avanzados.................................................... 46 ®

Capítulo 6: Actualizar Avaya one-X Communicator ...................................................  47 Capítulo 7: Configuración de ajustes de exploración de virus....................................  48 Modificación de la configuración del antivirus.....................................................................  48 ® Capítulo 8: Desinstalar Avaya one-X Communicator del Panel de Control de Microsoft Windows............................................................................................................  49

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

5

Capítulo 1:

Introducción

Acerca de esta guía Esta guía de Implementación Avaya one-X® Communicator describe cómo descargar, instalar y configurar Avaya one-X® Communicator. Esta guía hace referencia a otros productos de Avaya en el contexto de cómo se integran con Avaya one-X® Communicator. Puede obtener información detallada sobre estos productos en el sitio web de Avaya http://www.avaya.com/support.

Documentos relacionados La documentación adicional incluye: • Descripción general y planificación de Avaya one-X® Communicator • Administración de Avaya one-X® Communicator • Utilizar Avaya one-X® Communicator • Guía de inicio rápido de Avaya one-X® Communicator • Guía de herramientas de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator • Ayuda en línea de Avaya one-X® Communicator (integrada con la aplicación) Puede obtener estos documentos y documentos sobre otros productos Avaya mencionados en esta guía, consulte el sitio web de Avaya http://www.avaya.com/support.

Acceder a la ayuda en línea Procedimiento 1. Haga clic en el icono Menú el la interfaz de usuario de Avaya one-X® Communicator . 2. Seleccione Contenido de la Ayuda. De forma alternativa, presione la tecla F1 en el teclado de su computadora cuando la aplicación esté en primer plano.

6

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Visualización de videos de orientación de Avaya

Visualización de videos de orientación de Avaya Los videos de orientación de Avaya proporcionan contenido técnico sobre cómo instalar, configurar y resolver problemas en los productos Avaya.

Acerca de esta tarea Los videos están disponibles en el sitio web de soporte de Avaya, ubicados bajo el tipo de documentos de video, y en el canal de YouTube administrado por Avaya.

Procedimiento • Para encontrar videos en el sitio web de soporte de Avaya, vaya a http://support.avaya.com y realice una de las siguientes acciones: - En Buscar, ingrese Avaya Mentor Videos para ver una lista de los videos disponibles. - En Buscar, ingrese el nombre del producto. En la página Resultados de la búsqueda, seleccione Video en la columna Tipo de contenido de la izquierda. • Para buscar los videos de orientación de Avaya en YouTube, vaya a www.youtube.com/ AvayaMentor y realice una de las siguientes acciones: - Ingrese una palabra o palabras clave en Buscar Canal para buscar un producto o tema en particular. - Desplácese hacia abajo en Listas de reproducción y haga clic en el nombre del tema para ver la lista de videos disponibles publicados en el sitio web. Nota: No todos los productos tienen videos disponibles.

Soporte técnico Consulte el sitio web de soporte de Avaya en http://support.avaya.com para obtener la documentación más actualizada, avisos sobre productos y artículos de conocimiento. También puede buscar notas de publicación, descargas y soluciones a problemas. Utilice el servicio web de solicitud de servicios para crear una solicitud de servicio. Realice consultas a los agentes en directo o solicite que un agente lo comunique con el equipo de soporte técnico si un problema requiere conocimientos específicos adicionales.

Idiomas compatibles Avaya one-X® Communicator interfaz del usuario y documentos del usuario están disponibles en los siguientes idiomas: • Inglés • Chino, simplificado • Holandés

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

7

Introducción

• Francés de París • Alemán • Italiano • Japonés • Coreano • Portugués de Brasil • Ruso • Español de Latinoamérica

8

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Capítulo 2:

Cómo configurar Avaya one-X® Communicator

Descripción general de la instalación Existen tres modos de instalación de Avaya one-X® Communicator: • Instalación manual: en el modo de instalación manual, usted debe instalar el software. Usted obtiene la información necesaria del administrador del sistema y luego sigue los procedimientos que se proporcionan en esta guía para descargar, instalar y configurar Avaya one-X® Communicator en su computadora. • Instalación silenciosa: en el modo de instalación silenciosa, el administrador del sistema implementa Avaya one-X® Communicator en el equipo según los parámetros configurados. Debe utilizar el modo silencioso para instalar Avaya one-X® Communicator en un entorno Citrix. • Instalación administrativa: en el modo de instalación administrativa, el administrador del sistema extrae los componentes de Avaya one-X® Communicator y los instala de forma individual.

Hoja de trabajo de Instalación Asegúrese de que su computadora cumple con todos los requisitos de hardware, software y conectividad. Para obtener más información, consulte Requisitos del usuario final en el capítulo sobre Planificación de implementación, en la Guía Descripción general y planificación de Avaya one-X® Communicator en el sitio web del soporte técnico de Avaya http://www.avaya.com/ support. Solicite al administrador del sistema la siguiente información: Tipo de información

Información a reunir

Específica para el sitio

Avaya one-X® Communicator protocolo, SIP o H.323

Personales

Notas

Integraciones del producto requeridas URL de Avaya one-X® Client Enablement Services y su ID de inicio de sesión y contraseña si quiere integrar Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X® Client Enablement Services La tabla continúa…

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

9

Cómo configurar Avaya one-X® Communicator

Tipo de información

Información a reunir

Notas

Para el protocolo H.323: Su extensión y contraseña en el servidor que ejecuta como servidor de funciones y la dirección IP asignada al Procr or CLAN de ese servidor Para el protocolo SIP: Su extensión y contraseña en el servidor que ejecuta como servidor de funciones, el tipo de transporte y la dirección IP asignada a la tarjeta de recursos de Session Manager o Avaya Aura® System Manager y el dominio Dirección IP del servidor de MI y Presencia, si desea usar las funciones de Mensajería instantánea.

Descargar Avaya one-X® Communicator Procedimiento 1. Con su navegador web, vaya a http://support.avaya.com. 2. En el panel de navegación en la parte superior de la pantalla, haga clic en Productos. 3. En el cuadro de texto Ingrese el nombre del producto, escriba Avaya one-X® Communicator. 4. Desde la sección Descargas más recientes, seleccione el archivo que desea descargar. 5. Si no se registró como usuario PLDS, complete el registro una sola vez. 6. Descargar el archivo zip de Avaya one-X® Communicator. 7. Extraiga el contenido del archivo zip.

Instalación de Avaya one-X® Communicator en modo manual Antes de empezar Cierre todas las aplicaciones dependientes antes de instalar Avaya one-X® Communicatorand extract the files from the Avaya one-X® Communicator application zip file . Consulte Descargar Avaya one-X Communicator en la página 10 para más detalles. Si su computadora no tiene Microsoft .NET Framekwork 4, Avaya one-X® Communicator descarga e instala Microsoft .NET Framekwork 4 en su computadora durante la instalación. En los entornos que utilizan servidores proxy para acceder a sitios web externos, el Avaya one-X® Communicator installshield intenta utilizar la configuración del proxy manual de Internet Explorer. Una limitación en Installshield impide utilizar la detección de proxy automática o de los scripts de configuración de proxy automática. Si un servidor proxy se utiliza para acceder a sitios web externos y .NET Framework 4 no está instalado, siga uno de los pasos siguientes: • Configure los parámetros de proxy manuales en Internet Explorer.

10

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Instalación de Avaya one-X® Communicator en modo manual

• Instale .NET Framework 4 antes de instalar Avaya one-X® Communicator. Microsoft Framework 4 está disponible en: HTTP://WWW.MICROSOFT.COM/EN-US/DOWNLOAD/ DETAILS.ASPX?ID=17718.

Procedimiento 1. Haga doble clic en el archivo Avaya one-X Communicator Suite.exe. 2. En la ventana Elegir idioma de configuración, seleccione el idioma de instalación en el menú desplegable, y haga clic en Siguiente. El sistema muestra la ventana Bienvenido para el conjunto de aplicaciones Avaya one-X® Communicator. 3. Haga clic en Siguiente. 4. En la ventana Contrato de licencia, haga clic en Acepto los términos en el contrato de licencia y luego en Siguiente. 5. En la ventana tipo de Configuración, realice una de las siguientes acciones: • Para el tipo de configuración Completar: en la ventana de Confirmación, haga clic en Siguiente. • Para el tipo de configuración Personalizada: seleccione las funciones del programa que desea instalar en la ventana Configuración personalizada. Marque la casilla Activar Mensaje Instantáneo e Integración de presencia con los Presence Services para MS Outlook 2010/2013 si desea activar Mensaje instantáneo e Integración de presencia con Presence Services para MS Outlook 2010/2013, y haga clic en Siguiente. Nota: La opción Activar Mensaje Instantáneo e Integración de presencia con los Presence Services para MS Outlook 2010/2013 está desactivada de manera predeterminada para la Configuración completa, la Configuración personalizada y el modo Reparación. La puede activar solo en el modo de instalación Configuración personalizada. 6. En la ventana Carpeta de destino, cambie la carpeta de instalación, si lo necesita, y luego haga clic en Instalar. El sistema comienza la instalación, y la barra de progreso muestra el estado. Los equipos con el sistema operativo Windows 7 recién instalado se reinician al instalar Avaya one-X® Communicator. Sin embargo, la instalación se reanuda después de reiniciar. 7. Cuando se completa la instalación, haga clic en Finalizar para salir del asistente de instalación de Avaya one-X® Communicator .

Pasos siguientes Haga doble clic en el icono Avaya one-X® Communicator en su escritorio para iniciar la aplicación. El sistema muestra el cuadro de diálogo de Inicio de sesión de Avaya one-X® Communicator y la ventana Configuración.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

11

Cómo configurar Avaya one-X® Communicator

Instalación de Avaya one-X® Communicator en modo silencioso Si realiza la instalación de Avaya one-X® Communicator en modo silencioso, el programa Installshield de Avaya one-X® Communicator instala los componentes según los parámetros configurados. Parámetro

Valor predeterminad o

Valores permitidos

Definición de valores

ENABLEVIDEO

1

0ó1

• 1 = Activar compatibilidad de video • 0 = Desactivar compatibilidad de video

SIGNALPROTOCOL

2

0, 1 o 2

• 1 = Activar señalización H.323 • 0 = Activar señalización SIP • 2 = Activar señalización H.323 y SIP

ISCITRIX

False

True o False

Especifica si es una instalación de la plataforma Citrix

ISFeatureInstall

-

OneXC

Úselo para instalar solo el paquete One-X Communicator. De forma predeterminada se instalan todos los paquetes del conjunto de aplicaciones.

ENABLECUSTOMIMPROVIDERS

False

True o False

• 1 = Permitir mensajes instantáneos e integración de presencia • 0 = No permitir mensajes instantáneos ni integración de presencia

Antes de empezar Cierre todas las aplicaciones dependientes antes de instalar Avaya one-X® Communicator and extract the files from the Avaya one-X® Communicator application zip file . Consulte Descargar Avaya one-X Communicator en la página 10 para obtener más detalles.

Acerca de esta tarea Para realizar la instalación de Avaya one-X® Communicator en modo silencioso:

Procedimiento 1. En el indicador de comando, ejecute el comando desde el directorio en el que se encuentra el archivo Avaya one-X Communicator Suite.exe: • "Avaya one-X Communicator Suite.exe" /silent

12

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Instalación de Avaya one-X® Communicator en modo administrativo

Agregue los parámetros que necesite, por ejemplo: "Avaya one-X Communicator Suite.exe" /silent / SIGNALPROTOCOL=1 /ENABLEVIDEO=true/ ENABLECUSTOMIMPROVIDERS=true • Si instala Avaya one-X® Communicator en un entorno Citrix: "Avaya one-X Communicator.exe" /silent /ISFeatureInstall=OneXC / ISCITRIX=true/ ENABLECUSTOMIMPROVIDERS=true. Nota: Debe incluir el nombre del archivo entre comillas. La suite de Avaya one-X® Communicator incluye el paquete de instalación de Avaya Collaboration Services. 2. Una vez finalizada la instalación, haga doble clic en el icono Avaya one-X® Communicator del escritorio para iniciar la aplicación. El sistema muestra el cuadro de diálogo de Inicio de sesión de Avaya one-X® Communicator y la ventana Configuración.

Instalación de Avaya one-X® Communicator en modo administrativo Si realiza la instalación de Avaya one-X® Communicator en modo administrativo, el programa Installshield de Avaya one-X® Communicator extrae el contenido del paquete de instalación provisto por Avaya, y es posible instalar los componentes de a uno por vez.

Acerca de esta tarea Para realizar la instalación de Avaya one-X® Communicator en modo administrativo:

Procedimiento 1. En el indicador de comando, ejecute el siguiente comando desde el directorio en el que se encuentra el archivo Avaya one-X Communicator Suite.exe: "Avaya one-X Communicator Suite.exe" /stage_only Nota: Debe incluir el nombre del archivo entre comillas. 2. Siga las indicaciones para extraer el contenido del paquete en el directorio que desee. 3. En el indicador de comando, pase al directorio en el que se extrajo el paquete y ejecute el siguiente comando para encontrar el archivo onexc_setup.exe: dir onexc_setup.exe /s 4. Pase al directorio en el que se encuentra el archivo onexc_setup.exe. El nombre del directorio es el identificador único global (GUID) del paquete. Un GUID es un valor de 128 bits que tiene el siguiente formato: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}. 5. Ejecute el siguiente comando para extraer el archivo MSI y su contenido: onexc_setup.exe /a 6. Siga las indicaciones para extraer el contenido de MSI en el directorio que desee.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

13

Cómo configurar Avaya one-X® Communicator

Reparar Avaya one-X® Communicator Antes de empezar Asegúrese de cerrar Avaya one-X® Communicator.

Acerca de esta tarea Use la opción Reparar para reparar errores de instalación, archivos dañados, accesos directos y entradas de registro de Avaya one-X® Communicator.

Procedimiento 1. Haga doble clic en el archivo Avaya one-X Communicator Suite.exe para ejecutar el conjunto de aplicaciones Avaya one-X® Communicator en el modo mantenimiento. 2. Haga clic en Reparar. 3. Luego de que finalice la reparación, haga clic en Finalizar para salir del asistente.

Modificación de Avaya one-X® Communicator Antes de empezar Asegúrese de cerrar Avaya one-X® Communicator.

Acerca de esta tarea Al modificar Avaya one-X® Communicator, puede realizar una de las siguientes acciones: • Instale un paquete que no se haya instalado en la instalación inicial. • Elimine los paquetes instalados.

Procedimiento 1. Haga doble clic en el archivo Avaya one-X Communicator Suite.exe para ejecutar el conjunto de aplicaciones Avaya one-X® Communicator en el modo mantenimiento. 2. En la ventana Mantenimiento del programa, haga clic en Modificar. 3. En la ventana Configuración personalizada, seleccione la función de programa que desea instalar, y haga clic Instalar . Nota: El conjunto de aplicaciones Avaya one-X® Communicator elimina las funciones de programa que no se seleccionaron. 4. Luego de que finalice la modificación, haga clic en Finalizar para salir del asistente.

14

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Capítulo 3:

Autoconfigurar Avaya one-X® Communicator

Utilice la Herramienta de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator para crear un archivo de discover.xml antes de comenzar con la autoconfiguración Avaya one-X® Communicator . También puede crear el discover.xml manualmente. Contacte su administrador del sistema para más información acerca de cómo crear y usar el archivo de disocver.xml .

Antes de empezar Asegúrese de que su administrador del sistema haya configurado los parámetros de descubrimiento automático en el archivo de 46xxsettings.txt alojado en su http o en el servidor de https.

Acerca de esta tarea Puede utilizar la función de autoconfiguración para que ya se completen algunos de los campos de configuración en Avaya one-X® Communicator. Para utilizar la función de Autoconfiguración, realice los siguientes pasos:

Procedimiento 1. En la ventana Inicio de sesión de Avaya one-X® Communicator, haga clic en Menú > Configuración. Avaya one-X® Communicator Muestra la ventana Configuración general con la lista de fichas de configuración en el panel de navegación izquierdo. 2. Si desea aplicar la autoconfiguración solo a un grupo de configuraciones específico, haga clic en la ficha de configuración requerida en el panel de navegación izquierdo. 3. Haga clic en Configuración automática. 4. En el cuadro de diálogo Configuración automática, realice una de las siguientes acciones: • Haga clic en Todas para aplicar la función de autoconfiguración a todas las configuraciones de Avaya one-X® Communicator. • Haga clic en Esta pantalla solamente para aplica la función de autoconfiguración a la ficha de configuración actual únicamente. El sistema muestra un mensaje que indica el curso de la operación de configuración automática. Si la recuperación tiene éxito, el sistema muestra el cuadro de diálogo de Inicio de sesión. Si la recuperación no tiene éxito, el sistema muestra un mensaje indicando que debe configurar Avaya one-X® Communicator manualmente antes de iniciar sesión.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

15

Capítulo 4:

Cómo configurar Avaya one-X® Communicator mediante el Asistente de configuración

Acerca de esta tarea Avaya one-X® Communicator muestra un Asistente de configuración cuando inicia sesión por primera vez después de la instalación. Use este Asistente de configuración para configurar el protocolo y las funciones para Avaya one-X® Communicator.

Procedimiento 1. En el Asistente de configuración, seleccione las funciones que desea utilizar. Los cuadros de diálogos subsiguientes se muestran según las funciones que selecciona aquí. Las funciones disponibles son: • Configuración de telefonía • Configuración de mensajería instantánea y presencia • Configuración de búsqueda en el directorio corporativo • Otra configuración (Integración con el escritorio, Búsqueda de nombre, Resaltar para marcar) • Configuración de Avaya one-X® Client Enablement Services La opción Configuración de telefonía está seleccionada de forma predeterminada. 2. Haga clic en Siguiente. 3. Seleccione un protocolo. Las opciones disponibles son: • H.323 • SIP 4. En los cuadros de diálogos de Configuración de telefonía, ingrese la información adecuada y haga clic en Siguiente. Para información acerca de los campos, consulte Descripción de los campos de la pantalla Telefonía en la página 18. 5. En el cuadro de diálogo Configuración de mensajería instantánea y presencia, ingrese el Servidor y el Nombre del dominio. Para información acerca de los campos, consulte Descripción de los campos de pantalla MI y Presencia en la página 24. 6. Haga clic en Siguiente.

16

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

7. En el cuadro de diálogo Configuración de búsqueda en el directorio corporativo, ingrese la información adecuada y haga clic en Siguiente. Para información acerca de los campos, consulte Descripción de los campos de la pantalla Directorio público en la página 37. 8. En los cuadros de diálogos Otra configuración, ingrese la información adecuada y haga clic en Siguiente. Para información acerca de los campos, consulte Descripción de los campos de la pantalla Preferencias en la página 40. 9. En el cuadro de diálogo Configuración de Avaya one-X® Client Enablement Services, ingrese la URL de Client Enablement Services, y su nombre de usuario y contraseña. 10. En el cuadro de diálogo Configuración completada, haga clic en Terminar.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

17

Capítulo 5:

Configuración manual de los ajustes generales

Configuración de ajustes de telefonía Procedimiento Haga clic en Telefonía en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. El sistema muestra los valores en el panel derecho de la ventana Configuración general. Este panel muestra distintos campos dependiendo de si selecciona protocolo H.323 o SIP después de la instalación.

Descripción de los campos de la pantalla Telefonía Nombre del campo (para protocolo H.323)

Descripción

Extensión

El número de extensión de su teléfono

Contraseña

La contraseña de su teléfono.

Lista de servidores

Dirección IP del servidor Communication Manager.

Permitir llamada de video

La casilla de selección para habilitar video compartido. Para ello el administrador debe configurar su extensión en el servidor.

Nombre del campo (para protocolo SIP)

Descripción

Extensión

El número de extensión de su teléfono.

Contraseña

La contraseña de su teléfono.

Lista de servidores

Dirección IP del servidor proxy.

Puerto

El número de puerto del servidor. Si usted no ingresa el número de puerto, Avaya one-X® Communicator usa el puerto 5061 como la configuración predeterminada.

Dominio

El dominio de su servidor Avaya Aura® Session Manager. Este campo distingue mayúsculas de minúsculas.

Modo

El modo de uso.

Entorno Avaya

El campo indica si Avaya one-X® Communicator está conectado a la red Avaya. La tabla continúa…

18

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de ajustes de inicio de sesión

Nombre del campo (para protocolo SIP)

Descripción

Política de recuperación

Seleccione este campo si Avaya one-X® Communicator se recupera automáticamente luego de una conmutación. Las opciones son: • Automático • Admin

Política de registro

El menú desplegable para especificar cómo su extensión manejará los proxis. Las opciones son: • Alterno • Simultáneo

Permitir llamada de video

La casilla de selección para habilitar video compartido. Para usar llamadas de video, su administrador de sistema debe configurar su extensión en el servidor.

Configuración de ajustes de inicio de sesión Procedimiento 1. Haga clic en Inicio de sesión a la izquierda de la ventana Configuración general. La configuración de inicio de sesión aparece en el panel derecho de la ventana Configuración general. 2. Asegúrese de que la casilla de verificación Usar cuenta de Avaya one-X® Client Enablement Services esté seleccionada. 3. En la URL, ingrese la dirección de la página web del servidor de Avaya one-X® CES . 4. En Nombre de usuario, ingrese su nombre de usuario. 5. En Contraseña, ingrese la contraseña. 6. Haga clic en Aceptar.

Descripción de los campos de la pantalla Inicio de sesión Nombre del campo

Descripción

Usar cuenta de Avaya one-X® Client Enablement Services

Seleccione esta casilla de verificación si desea realizar la integración con la cuenta de Avaya one-X® Client Enablement Services.

URL

Nombre de dominio completamente calificado para el servidor Client Enablement Services.

Nombre de usuario

Nombre de usuario para el servidor Client Enablement Services. La tabla continúa…

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

19

Configuración manual de los ajustes generales

Nombre del campo

Descripción

Contraseña

Contraseña para el servidor Client Enablement Services.

Configurar la función de llamada personal La página de llamada personal se muestra en la interfaz del usuario de Avaya one-X® Communicator solo si activó la función usando la herramienta de control del administrador de Avaya one-X® Communicator.

Procedimiento 1. Haga clic en Llamada personal en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Ingrese el Código de función. 3. Ingrese el Código de cuenta. 4. Haga clic en Aceptar.

Descripciones de los campos de la pantalla Llamada personal Nombre

Descripción

Código de función

Código utilizado para acceder a la función de llamada personal en los servidores de llamada. El valor predeterminado es *75.

Código de cuenta

Código utilizado para autenticar las llamadas personales salientes.

Cómo configurar los valores de mensajería Acerca de esta tarea Configure Avaya one-X® Communicator para que tenga acceso a su sistema de mensajería cuando haga clic en el indicador de mensajes en espera en la ventana Avaya one-X® Communicator.

Procedimiento 1. Haga clic en Mensajería en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Seleccione la casilla de verificación Habilitar acceso a mensajes. 3. Siga uno de los pasos siguientes: • Seleccione Marcar este número o ingrese el número de teléfono que desea marcar para tener acceso al sistema de mensajería.

20

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configurando parámetros de conferencia

• Seleccione la opción Iniciar esta aplicación o haga clic en Examinar para seleccionar la aplicación que desea ejecutar. • Seleccione la opción Abrir página Web o ingrese el URL de la Web para el sistema de mensajería. 4. Haga clic en Aceptar.

Descripción de los campos de la pantalla Mensajería Nombre del campo

Descripción

Habilitar acceso a mensajes

Casilla para habilitar el acceso al sistema de mensajería.

Marcar este número

Número a marcar para tener acceso al sistema de mensajería.

Iniciar esta aplicación

Aplicación a abrir para tener acceso al sistema de mensajería.

Abrir página Web

Navegador Web a abrir para tener acceso al sistema de mensajería.

Los siguientes campos aparecen si integra Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X® Client Enablement Services: Nombre del campo

Descripción

Servidor de mensajería

Nombre del servidor de mensajería.

Nombre de visualización

Nombre de visualización del servidor de mensajería.

Buzón

Su número de buzón.

Contraseña

Contraseña para acceder a su número de buzón.

URL de opciones del suscriptor de la web

URL a abrir para acceder a sus mensajes.

Configurando parámetros de conferencia Puede ver y modificar los parámetros de conferencia en puente en esta pantalla si ha integrado Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X® Client Enablement Services. El sistema rellena los campos en la pantalla Conferencia con los atributos de conferencia en puente de Avaya Meeting Exchange.

Procedimiento 1. Haga clic en Conferencia en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. La pantalla Conferencia aparece en el panel derecho de la ventana Configuración general. 2. Asegúrese de que los valores de los campos son precisos y modifíquelos, si es necesario.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

21

Configuración manual de los ajustes generales

Descripciones de campos de la pantalla Conferencia Nombre del campo

Descripción

Servidor de conferencia en puente

Nombre del servidor de conferencia en puente.

Nombre de visualización

Nombre de visualización del usuario.

Número telefónico principal

Número telefónico principal que se usará para la conferencia en puente.

Número telefónico alterno

Número telefónico alternativo que se usará para la conferencia en puente.

Código de moderador

Código de moderador que se usará para la conferencia en puente.

Código de participante

Código de participante que se usará para la conferencia en puente.

PIN

Número de PIN para la conferencia.

Configuración de los parámetros de la cuenta móvil Si el administrador del sistema ha configurado su cuenta de Avaya one-X® Mobile, puede actualizar su número de móvil y dirección de SMS en esta pantalla. La configuración de la cuenta de móvil está disponible solo si ha integrado Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X® Client Enablement Services configurando los parámetros de inicio de sesión. Para obtener más información, consulte Configuración de los parámetros de inicio de sesión en la página 19.

Procedimiento 1. Haga clic en Móvil en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. La pantalla Cuenta móvil aparece en el panel derecho de la ventana Configuración general. 2. Introduzca un Número de teléfono, si es necesario. 3. Introduzca una Dirección SMS, si es necesario. 4. (Opcional) Para quitar el teléfono móvil de su cuenta, haga clic en Bloquear este teléfono. 5. Haga clic en Aceptar.

Descripciones de los campos de la pantalla Cuenta móvil Nombre del campo

Descripción

Número telefónico

Número de teléfono móvil.

Dirección SMS

Dirección SMS La tabla continúa…

22

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Cómo configurar los valores de mensajería instantánea y presencia

Nombre del campo

Descripción

Bloquear este teléfono

El botón para eliminar el teléfono móvil de su cuenta

Cómo configurar los valores de mensajería instantánea y presencia Utilizando esta ventana, usted puede activar la función de mensajería instantánea de Avaya one-X® Communicator.

Procedimiento 1. Haga clic en MI y Presencia en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Para habilitar MI y Presencia, seleccione la casilla de verificación Permitir mensajería instantánea y presencia. 3. En el campo Servidor, ingrese la dirección IP del servidor MI y presencia. 4. En el campo Dominio, introduzca el nombre del dominio del servidor presencia. 5. Realice alguna de las siguientes acciones: • Para el protocolo SIP, seleccione la opción Descubrir automáticamente mi información de inicio de sesión de MI. • Para el protocolo H.323, seleccione Especificar manualmente mi información de inicio de sesión de MI e ingrese el nombre de usuario de MI y la contraseña de MI en los respectivos campos. 6. Para guardar los mensajes instantáneos en su unidad de disco duro, seleccione la casilla de verificación Habilitar el archivo de mensajería local. 7. Haga clic en la ficha Preferencias y seleccione las opciones según corresponda. Nota: La casilla de verificación Activar la función Enviar todas las llamadas (si está disponible) cuando la presencia está configurada como No molestar se puede seleccionar solo si la función está disponible para la extensión y fue activada mediante la herramienta de administración centralizada. 8. Haga clic en la ficha Control de acceso y seleccione Permitir o Denegar para un contacto dependiendo si quiere proporcionar o no su presencia a este contacto. 9. Haga clic en Aceptar.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

23

Configuración manual de los ajustes generales

Descripción de los campos de la pantalla MI y Presencia

24

Nombre del campo

Descripción

Habilitar configuración de Mensajería Instantánea y Presencia

Casilla para indicar si se va a usar la funcionalidad de mensajería instantánea y presencia.

Servidor

Dirección IP del servidor de mensajería instantánea y presencia.

Dominio

Dominio del servidor de presencia. En el modo de protocolo SIP, si no especifica el nombre de dominio o si especifica un nombre de dominio incorrecto, Avaya one-X® Communicator fetches and populates the associated domain name.

Descubrir automáticamente mi información de inicio de sesión de MI

Casilla de verificación para seleccionar si elige detectar automáticamente un inicio de sesión de MI.

Especificar manualmente mi información de inicio de sesión de MI

Casilla de verificación para seleccionar si elige especificar manualmente un inicio de sesión de MI.

Nombre de usuario de MI

Nombre de usuario que se va a usar para mensajería instantánea.

Contraseña de MI

Contraseña necesaria para usar mensajería instantánea.

Permitir historial de mensajes local

Casilla para indicar si los mensajes de MI se van a archivar en la unidad local.

Establecer Ausente cuando estoy inactivo durante ... minutos

Casilla de verificación para seleccionar si desea que el estado de presencia cambie a Ausente cuando esté inactivo durante un período determinado (el valor predeterminado es 10 minutos). Puede establecer el valor de 5 a 100 minutos.

Activar la función Enviar todas las llamadas (si está disponible) cuando la presencia esté configurada como No molestar

Casilla de verificación para seleccionar si desea activar la función Enviar todas las llamadas cuando la presencia esté configurada como No molestar. La casilla de verificación se puede seleccionar solo si la función está disponible para la extensión y fue activada mediante la herramienta de administración centralizada.

Habilitar analizador de número para marcar en el texto del mensaje

Casilla de verificación para habilitar analizador de número para marcar en el texto del mensaje.

Habilitar analizador de hipervínculo en el texto de mensaje

Casilla de verificación para habilitar analizador de hipervínculo en el texto del mensaje.

Guardar historial de mensajes instantáneos de los últimos ... días

Menú desplegable para indicar el número de días que los mensajes de MI deben ser guardados.

Abrir carpeta de Historial

Campo para abrir la carpeta de historial de MI.

Nombre

Nombre de su contacto favorito.

Acceso

Menú desplegable para indicar si quiere proporcionar su acceso de presencia al contacto.

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de ajustes de seguridad

Configuración de ajustes de seguridad Avaya one-X® Communicator es compatible con los siguientes certificados: • Avaya Product Root Certificate Authority (CA): integrada en Avaya one-X® Communicator. • Certificado expedido por la entidad emisora de certificados de terceros de confianza (TTP  CA) y almacenado en el almacén de certificados del sistema: X.509 certificados además del certificado de Avaya Root que se cargan en el equipo. Avaya one-X® Communicator es compatible con los certificados con claves RSA de 2048 bits y resúmenes SHA-256, y utiliza el certificado seleccionado para la autenticación de Seguridad de la capa de transporte (TLS) de dos vías durante la etapa de acuerdo sobre el establecimiento de conexiones seguras con: • SIP • Protocolo extensible de mensajería y comunicación de presencia (XMPP) • HTTPS • Session Border Controller • Avaya one-X® Client Enablement Services • Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) El certificado de identidad del cliente es distribuido por los administradores y debe instalarse en Avaya one-X® Communicator. Nota: Si instala Avaya one-X® Communicator en el modo silencioso, debe activar Avaya Product Root Certificate Authority (CA). El certificado Avaya CA se instala y se configura en Session Manager, y Avaya one-X® Communicator utiliza el certificado de identidad del cliente de Avaya CA de manera predeterminada, a menos que configure los certificados emitidos por una entidad emisora de certificados de terceros de confianza (TTP CA). Vínculos relacionados Verificación de los detalles del certificado en la página 25 Selección del certificado de identidad del cliente en la página 26

Verificación de los detalles del certificado Si va a utilizar un certificado de identidad del cliente emitido por TTP CA, asegúrese de que el certificado esté disponible en el depósito de certificados personales y sea válido.

Acerca de esta tarea Para verificar los detalles del certificado de identidad del cliente, siga estos pasos:

Procedimiento 1. Inicie sesión en el sistema como administrador. 2. En el indicador de comando, ejecute el comando mmc. 3. Haga clic en Archivo > Agregar/eliminar complemento y luego haga clic en Agregar.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

25

Configuración manual de los ajustes generales

4. En Complemento, haga doble clic en Certificados, haga clic en Cuenta del equipo y, luego, haga clic en Siguiente. 5. Haga clic en Equipo local y luego haga clic en Finalizar. Haga clic en Cerrar. Aparece el complemento Certificado (Nombre del equipo) en la lista de complementos seleccionados para la nueva consola. 6. Desplácese hasta Certificados > Personal > Certificados. 7. Haga doble clic en el certificado identidad del cliente y verifique la siguiente información del certificado: • El valor para el campo de extensión KeyUsage es Firma digital y los bits de keyEncipherment bits están configurados en 1. • La extensión EnhancedKeyUsage incluye identificadores de objetos para la Autenticación del servidor (1.3.6.1.5.5.7.3.1) o la Autenticación del cliente (1.3.6.1.5.5.7.3.2) o ambas. • El certificado y la cadena de confianza son válidos y no tienen ningún error como firma incorrecta y período de validez expirado. • El certificado pasó por la comprobación de revocación. • El certificado es de confianza. El certificado de identidad no predeterminado del cliente es validado contra el almacén de certificados del sistema de las entidades emisoras de certificados raíz de confianza. • La clave privada del certificado está marcada como exportable. Vínculos relacionados Configuración de ajustes de seguridad en la página 25

Selección del certificado de identidad del cliente Use la ficha de configuración Seguridad para activar el certificado del cliente emitido por la entidad emisora de certificados de terceros de confianza (TTP CA) en Avaya one-X® Communicator.

Antes de empezar Verifique que su certificado de identidad del cliente esté instalado en el equipo y sea válido. Consulte Verificación de los detalles del certificado en la página 25.

Acerca de esta tarea Para seleccionar el certificado de identidad del cliente en Avaya one-X® Communicator, siga estos pasos:

Procedimiento 1. Haga clic en Seguridad en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Haga clic en Examinar para seleccionar un certificado del almacén en su equipo. 3. Haga clic en Aceptar. Vínculos relacionados Configuración de ajustes de seguridad en la página 25

26

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de los ajustes del registro diario de llamadas sin conexión

Descripción de los campos en la pantalla Seguridad Nombre

Descripción

Certificado de identidad

Casilla de verificación para seleccionar un certificado de identidad del cliente emitido por una entidad emisora de certificados de terceros de confianza (TTP CA) y almacenado en el depósito de certificados del sistema.

Configuración de los ajustes del registro diario de llamadas sin conexión Acerca de esta tarea La función Registro diario de llamadas brinda a los usuarios de Avaya one-X® Communicator una vista coherente y continua de todos los registros de llamadas generadas cuando un dispositivo está conectado o desconectado. La función Registro diario de llamadas sin conexión está disponible para los usuarios en el modo H.323, así como también en el modo SIP. En el modo H.323, los usuarios necesitan configurar el Registro diario de llamadas sin conexión mediante la interfaz de usuario de Avaya one-X® Communicator. Se pueden aplicar los siguientes ajustes solo a Avaya one-X® Communicator en el modo H.323.

Procedimiento 1. Haga clic en Registro diario de llamadas sin conexión en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Seleccione la casilla de verificación Activar registro diario de llamadas sin conexión. 3. En el campo URL del servidor de respaldo, introduzca la dirección de página web del servidor de respaldo y restauración. 4. En el campo Inicio de sesión, introduzca el nombre de usuario que se utilizó para acceder al servidor de respaldo y restauración. 5. En el campo Contraseña, introduzca la contraseña para acceder al servidor de respaldo y restauración. Vínculos relacionados Descripciones de los campos de la pantalla Registro diario de llamadas sin conexión en la página 28

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

27

Configuración manual de los ajustes generales

Descripciones de los campos de la pantalla Registro diario de llamadas sin conexión Nombre

Descripción

Activar registro diario de llamadas sin conexión

Casilla de verificación para indicar si se utilizará la funcionalidad del registro diario de llamadas sin conexión.

URL del servidor de respaldo

Dirección de página web del servidor de respaldo y restauración. Avaya one-X® Communicator es compatible con las conexiones HTTP y HTTPS al servidor de respaldo/restauración.

Inicio de sesión

Nombre de usuario usado para acceder al servidor de respaldo y restauración. El campo Inicio de sesión es opcional y depende de la configuración del servidor de respaldo/restauración.

Contraseña

La contraseña necesaria para acceder al servidor de respaldo y restauración. El campo Contraseña es opcional y depende de la configuración del servidor de respaldo/restauración.

Vínculos relacionados Configuración de los ajustes del registro diario de llamadas sin conexión en la página 27

Configuración de ajustes de llamadas salientes Procedimiento 1. Haga clic en Llamadas salientes en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. En el menú desplegable Realizar y recibir llamadas usando, seleccione una opción. El modo Otro teléfono se habilita solo cuando usted agrega números mediante la pantalla Números de teléfono. 3. Para el protocolo H.323, asegúrese que la casilla de verificación Activar función de identificación de llamadas de emergencia está seleccionada y realice una de las siguientes acciones: • Seleccione Su número de extensión. • Seleccione Número telefónico y escriba el número telefónico que se utilizará en una emergencia. Contacte con su administrador del sistema para más detalles sobre la administración de números de emergencia para su extensión con el protocolo H.323. 4. Haga clic en Aceptar.

28

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de ajustes de llamadas salientes

Nota: Esta función no es compatible cuando usa Avaya one-X® Communicator a través de una conexión de escritorio remoto o una computadora virtual.

Descripción de los campos de la pantalla Llamadas salientes Nombre del campo

Descripción

Realizar y recibir llamadas usando

Avaya one-X® Communicator usa la opción seleccionada aquí para realizar y recibir llamadas. Las opciones disponibles son: • Esta computadora: Este modo le permite usar todo el conjunto de funciones del sistema telefónico de la compañía desde ubicaciones temporales en cualquier parte del mundo (como en una habitación de hotel). Este modo está configurado para voz sobre IP (VoIP). Realice y gestione llamadas por medio de la interfaz de Avaya one-X® Communicator en su computadora, y use el micrófono y altavoces incorporados a la computadora o bien un auricular con conexión externa para hablar y escuchar. • Teléfono de escritorio: Al utilizar este modo, puede iniciar sesión en el servidor y controlar su teléfono Avaya desde Avaya one-X® Communicator. Puede realizar y recibir llamadas tanto desde la interfaz de Avaya one-X® Communicator como desde su teléfono Avaya. Use su teléfono Avaya para hablar y escuchar. Cuando se pierde la conexión con el teléfono y no se puede establecer luego de varios intentos, se envía un mensaje de advertencia para informar al cliente. • Otro teléfono: Con este modo, puede usar todas las funciones del sistema de telefonía de su compañía desde un lugar diferente a su oficina. Puede realizar y gestionar llamadas a través de la interfaz de Avaya one-X® Communicator y utilizar una línea telefónica independiente en el lugar en que se encuentre para hablar y escuchar. A diferencia del modo Esta computadora, este modo está configurado de tal manera que la calidad de audio se optimiza a través de otro teléfono. Para usar este modo, debe tener disponible una línea telefónica por separado en la ubicación remota. La tabla continúa…

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

29

Configuración manual de los ajustes generales

Nombre del campo

Descripción Nota: En el modo Teléfono de escritorio y en el modo Otro teléfono, Avaya one-X® Communicator no muestra los números (DTMF) marcados desde un teléfono fijo durante una llamada activa.

Permitir función de manejo de llamadas de emergencia (Para protocolo H.323 únicamente)

Marque la casilla de verificación para permitir Manejo de llamadas de emergencia.

Su número de extensión (Para protocolo H.323 únicamente)

Verifique la casilla para seleccionar si desea que Avaya one-X® Communicator utilice su número de extensión durante una llamada de emergencia.

Número telefónico (Para protocolo H.323 únicamente)

Verifique la casilla para seleccionar si desea que Avaya one-X® Communicator utilice cualquier otro número durante una llamada de emergencia. Utilice el campo de texto para ingresar el número de teléfono que desea utilizar durante una llamada de emergencia.

Configuración de ajustes de números telefónicos Acerca de esta tarea Use la pantalla para agregar números telefónicos que piensa utilizar mediante Avaya one-X® Communicator.

Procedimiento 1. Haga clic en Números telefónicos en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Haga clic en Agregar. a. Ingrese un Nombre. b. Ingrese un Número. c. Haga clic en Aceptar. 3. Haga clic en Formato para ver el número especificado con las reglas de marcación aplicadas. 4. Haga clic en Aceptar.

Descripción de los campos de la pantalla Números telefónicos Nombre del campo

Descripción

Números telefónicos

Lista de los números telefónicos agregados a través de esta pantalla. La tabla continúa…

30

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de ajustes de identificación de llamadas

Nombre del campo

Descripción

Nombre

Nombre asignado a un número.

Número

Número de teléfono agregado.

Formato

Muestra el número telefónico asignado con la regla de marcación aplicada.

Configuración de ajustes de identificación de llamadas Acerca de esta tarea Use el cuadro de diálogo para bloquear o permitir las llamadas entrantes y seleccionar los teléfonos que van a timbrar cuando se reciban llamadas entrantes. La configuración de la Gestión de llamadas está disponible solamente si ha integrado Avaya one-X® Communicator con Avaya one-X® Client Enablement Services configurando los parámetros de Inicio de sesión.

Procedimiento 1. Haga clic en Gestión de llamadas en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Seleccione una opción del menú desplegable Gestión de llamadas. Las opciones son: • Bloqear todas llamadas • Permitir llamadas VIP • No bloquear 3. Seleccione los teléfonos en la lista de teléfonos que aparecen bajo Teléfonos de timbre. La lista contiene números de teléfono que usted agregó mientras usaba la pantalla Números de teléfono. 4. Haga clic en Aceptar.

Descripción de los campos del panel Gestión de llamadas Nombre del campo

Descripción

Gestión de llamadas

Menú desplegable para bloquear o permitir llamadas. Las opciones son: • Bloquear todas las llamadas: bloquea todas las llamadas entrantes • Permitir llamadas VIP: permite llamadas de los contactos que ha agregado a su lista VIP. • No bloquear: permite todas las llamadas entrantes La tabla continúa…

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

31

Configuración manual de los ajustes generales

Nombre del campo

Descripción

Teléfonos de timbre

Marque las casillas junto a los números de teléfono para indicar cuáles teléfonos van a timbrar cuando haya llamadas entrantes. La lista de números de teléfono contiene números de teléfono que usted agregó mientras usaba la pantalla Números de teléfono.

Configuración de ajustes de reglas de marcación Procedimiento 1. Haga clic en Reglas de marcación en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. En la ventana Configuración general, ingrese el número a marcar en el campo Número a marcar para tener acceso a una línea externa 3. Ingrese valores en los campos Código de país, Código de área/ciudad, Prefijo principal de PBX, Número a marcar para llamadas de larga distancia y Longitud de la extensión para llamadas de extensiones internas. Por ejemplo, si sus extensiones internas constan de cinco dígitos, debe ingresar un 5. En este ejemplo, cualquier número compuesto por cinco dígitos o menos sería considerado una extensión interna. Si su compañía admite extensiones internas de distintas longitudes, por ejemplo, extensiones de tres dígitos, cinco dígitos y siete dígitos, debe separar esas longitudes por comas e ingresar 3, 5, 7. Nota: Si especifica múltiples longitudes de extensión, Avaya one-X® Communicator realiza coincidencias exactas. Por ejemplo, si especifica 3, 5, 7, Avaya one-X® Communicator considerará extensiones internas los números que tengan tres, cinco y siete dígitos. En este ejemplo, si marca un número de uno, dos o cuatro dígitos, Avaya one-X® Communicator no los reconocerá como extensiones internas. 4. Ingrese un valor en el campo Número a marcar para llamadas internacionales. 5. Ingrese un valor en el campo Longitud de números de teléfono nacionales (incluido el código de área/ciudad). 6. Si ingresó un código de área o ciudad en el Paso 4, seleccione la casilla de verificación Incluir código de área/ciudad al realizar una llamada local. Por ejemplo, para el área de Lincroft en EE.UU., es obligatorio ingresar un código de área. Por lo tanto, debe seleccionar la casilla de verificación. Sin embargo, para el área de Basking Ridge en EE.UU., no es obligatorio ingresar un código de área y no necesita seleccionar la casilla de verificación. 7. Seleccione la casilla de verificación Mostrar ventana de confirmación antes de marcar un número.

32

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de ajustes de reglas de marcación

Esto garantiza que pueda verificar si el número que va a marcar coincide con las reglas de marcación que estableció. Si no, puede actualizar el número. Avaya one-X® Communicator entonces usa el número actualizado para hacer llamadas. 8. Haga clic en Aceptar.

Descripción de los campos de la pantalla Reglas de marcación Nombre del campo

Descripción

Número a marcar para acceder a una línea externa

Número a marcar para acceder a una línea externa

Código de país

Código de país.

Código de área/ciudad

Código de área o de ciudad donde está ubicado su servidor de teléfono. Puede ingresar múltiples códigos y separarlos con comas. Por ejemplo, si ingresa el código como 406 o 208,Avaya one-X® Communicator trata cada llamada que se haga a una región cuyo código coincida con 406 o 208 como una llamada local.

Prefijo principal de PBX

Prefijo principal de PBX.

Número a marcar para las llamadas de larga distancia

Número a marcar antes de hacer una llamada de larga distancia

Número a marcar para las llamadas internacionales

Código de país para marcar un número de teléfono internacional.

Longitud de extensión para las llamadas a extensiones internas

Cantidad de dígitos que componen una extensión interna.

Longitud de los números telefónicos nacionales (incluido el código de área/ciudad)

Es cualquier: • cantidad de dígitos a marcar (incluido el código de área/ciudad) para una llamada dentro de su país. • la longitud del número telefónico admitido separado por una coma para los países con números telefónicos de múltiples longitudes.

Aplicar reglas de marcación para las llamadas salientes

Avaya one-X® Communicator aplica las reglas de marcación especificadas para las llamadas salientes.

Incluir el código de área/ciudad al hacer una llamada local

Casilla de verificación para indicar si el código de área o ciudad debe incluirse en el número para realizar una llamada local.

Mostrar ventana de confirmación antes de marcar un número

La aplicación muestra una ventana de confirmación antes de marcar un número.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

33

Configuración manual de los ajustes generales

Configuración de ajustes de audio Procedimiento 1. Haga clic en Audio en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. En la ventana Configuración general, seleccione la ficha Básico. 3. Seleccione un Micrófono desde el menú desplegable. 4. Seleccione un Altavoz desde el menú desplegable. 5. Si es necesario, marque la casilla de verificación Timbrar en llamadas entrantes. 6. Seleccione la casilla de verificación Timbrar en dispositivo adicional, si es necesario, y seleccione un dispositivo en el menú desplegable. 7. Haga clic en Aceptar. Nota: La función de audio no es compatible cuando usa Avaya one-X® Communicator a través de una conexión de escritorio remoto o una computadora virtual. Para más información sobre la configuración de audio, vea Uso de Avaya one-X® Communicator en el sitio web del soporte técnico de Avaya http://www.avaya.com/ support.

Descripción de los campos en la pantalla Audio Nombre del campo

Descripción

Micrófono

El micrófono que se va a usar para la llamada.

Altavoz

El altavoz que se va a usar para timbre y llamadas.

Timbrar en llamadas entrantes

Casilla para seleccionar si se debe habilitar el timbre de las llamadas entrantes.

Timbrar en dispositivo adicional

Dispositivo de timbre adicional.

Silenciar el timbre de las llamadas entrantes

Casilla para seleccionar si se debe silenciar el timbre de las llamadas entrantes.

Configuración de ajustes de video Procedimiento 1. Haga clic en Audio en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Enviar su imagen de video automáticamente al responder o unirse a una llamada de video. 3. Para habilitar la imagen incrustada (PIP) y establecer su configuración, seleccione la casilla de verificación Mostrar una ventana con imagen incrustada y seleccione una de las siguientes opciones: • Seleccione la casilla de verificación Ventana con imagen incrustada pequeña.

34

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de ajustes de video

• Seleccione la casilla de verificación Ventana con imagen incrustada mediana. • Seleccione la casilla de verificación Ventana con imagen incrustada grande. 4. Para mantener la ventana con imagen incrustada fija en una ubicación, seleccione la casilla de verificación Fijar la ventana con imagen incrustada. 5. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Ampliar video para ajustarse a la pantalla. 6. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Mostrar advertencia antes de ingresar al modo de pantalla completa. 7. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Desactivar automáticamente el modo protector de pantalla y ahorro de energía del monitor durante una llamada. 8. Haga clic en la ficha Avanzada y configure lo siguiente: a. Seleccione una cámara en el menú desplegable Cámara preferida. b. Seleccione una velocidad de datos preferida en el menú desplegable Velocidad de datos máxima de sesión de usuario. Para conferencias de video en modo SIP utilizando Avaya Aura® Conferencing, debe establecer la velocidad de datos máxima de sesión de usuario a al menos 384 kbps. c. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Mostrar la ventana de video automáticamente al iniciar sesión con las capacidades de video. 9. Haga clic en la ficha Administración y seleccione los códecs. 10. Haga clic en Aceptar. Nota: La función de video no es compatible cuando usa Avaya one-X® Communicator a través de una conexión de escritorio remoto o una computadora virtual. Para obtener más información sobre la configuración de video, vea Uso de Avaya one-X® Communicator en el sitio de Soporte técnico de Avaya http://www.avaya.com/ support.

Descripción de los campos de la pantalla Video Nombre del campo

Descripción

Abrir ventana de video

Abre la ventana de video si no está abierta.

Enviar su imagen de video automáticamente cuando responde o se une a una llamada de video

La casilla de verificación para indicar que la imagen de video se envía automáticamente cuando usted responde o se une a una llamada de video. La tabla continúa…

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

35

Configuración manual de los ajustes generales

Nombre del campo

Descripción

Configuración de PIP

Configuración de imagen incrustada. Las opciones son: • Mostrar una ventana con imagen incrustada: Muestra el video del extremo local y el video del extremo distante en la misma ventana. • Ventana con imagen incrustada pequeña: Proporciona una ventana con imagen incrustada pequeña. • Ventana con imagen incrustada mediana: Proporciona una ventana con imagen incrustada mediana. • Ventana con imagen incrustada grande: Proporciona una ventana con imagen incrustada grande. • Ubicación de ventana con imagen incrustada fija: Proporciona una ventana con imagen incrustada en una ubicación fija.

Ampliar video para ajustarse a la pantalla

La casilla de verificación para indicar si el video se debe estirar para adaptarse a la pantalla en el modo de video a pantalla completa.

Mostrar advertencia antes de ingresar al modo de pantalla completa

La casilla de verificación para indicar si se debe mostrar una advertencia al hacer clic en el icono de la ventana de video para mostrar el video en pantalla completa.

Desactivar automáticamente el modo protector de pantalla y ahorro de energía del monitor durante una llamada

La casilla de verificación para especificar si lo siguiente será deshabilitado: • el protector de pantalla se activa durante una llamada de video activa. • el monitor cambie al modo de ahorro de energía durante una llamada de video activa.

Cámara preferida

El menú desplegable para seleccionar una cámara preferida.

Velocidad de datos máxima de sesión de usuario

El menú desplegable para seleccionar una velocidad de datos máxima.

Mostrar la ventana de video automáticamente al iniciar sesión con las capacidades de video

La casilla de verificación para indicar su preferencia para mostrar la ventana de video al iniciar sesión.

Preferencias de códec

Las casillas de verificación para seleccionar los códecs de videos. Los códecs compatibles son: • H.263 • H.263–1998 • H.264 Puede seleccionar los códecs solo si ha habilitado las llamadas de video desde la pantalla Telefonía. La tabla continúa…

36

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de ajustes de directorio público

Nombre del campo

Descripción Para obtener más información, consulte Configurar los valores de telefonía en la página 18.

Configuración de ajustes de directorio público Antes de empezar Antes de obtener acceso a un directorio público, debe seleccionar la casilla de verificación Directorio público en la pantalla Preferencias. Para conocer el procedimiento, consulte Cómo configurar los valores de preferencias en la página 39.

Procedimiento 1. Haga clic en Directorio público en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. En el menú desplegable Tipo de directorio, seleccione uno de los siguientes tipos de directorio: • Active Directory • Domino • Novell • Sun One Directory 3. Ingrese la información apropiada en los campos Nombre del directorio, Dirección del servidor, Nombre de usuario, Contraseña, Raíz de búsqueda, Tipo de transporte, Puerto del servidor, Tiempo de espera y Entradas máx. 4. Si está utilizando el protocolo H.323, seleccione una opción en el menú desplegable Asignación de controlador de MI. 5. Si es necesario, seleccione la casilla de verificación Usar Active Directory GSS Bind. Para información acerca de los campos, consulte Descripción de los campos de la pantalla Directorio público en la página 37. 6. Haga clic en Aceptar.

Descripción de los campos de la pantalla Directorio público Nombre del campo

Descripción

Tipo de directorio

El tipo de directorio público.

Nombre de directorio

El nombre del servidor de directorio.

Dirección del servidor

La dirección IP del servidor de directorio.

Nombre de usuario

Su nombre de usuario.

Contraseña

Su contraseña. La tabla continúa…

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

37

Configuración manual de los ajustes generales

Nombre del campo

Descripción

Raíz de búsqueda

La raíz de búsqueda. Un ejemplo sería ou=personas, o=compañía.

Asignación de controlador de MI (modo H.323)

El controlador de mensajería instantánea (MI) a utilizar en el modo H.323. Avaya one-X® Communicator mapea los controladores de MI con atributos LDAP para recuperar información de contacto para los usuarios empresariales cuando se agregan como Favoritos. El valor LDAP recuperado es convertido para usarlo como controlador de presencia. Sus opciones de controlador de MI son: • Dirección de correo electrónico • Número del trabajo • Número de móvil • Número de casa • Número de localizador • Otro

Nombre del atributo (modo H.323)

El campo Nombre del atributo muestra el nombre del atributo en LDAP que almacena el controlador MI de Mensajería extensible y Protocolo de presencia (XMPP). Avaya one-X® Communicator mapea el controlador MI con el Nombre del atributo en la búsqueda de directorio. Por lo tanto, todos los usuarios LDAP deben tener el Nombre del atributo que se especifica en la pantalla. Si selecciona Otro como el controlador MI, Avaya one-X® Communicator muestra el campo Nombre del atributo. El valor predeterminado del nombre del atributo es Extensionattribute14. Sin embargo, los administradores pueden modificar el valor a través de la Herramienta de administración centralizada.

Sustitución del dominio

La casilla de verificación Sustitución del dominio indica si los contactos en los resultados de búsqueda del directorio público deben tener su dominio de presencia sustituido con el dominio de presencia que se especifica en Avaya one-X® Communicator. El campo no se puede modificar desde la interfaz del usuario.

Tipo de transporte

El protocolo que debe usarse. Las opciones disponibles son TLS y TCP.

Puerto de servidor

El número de puerto del servidor. El valor predeterminado para TLS es 636 y para TCP es 389.

Tiempo de espera

El intervalo del tiempo de espera. El valor predeterminado es 100 segundos. La tabla continúa…

38

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de ajustes de preferencias

Nombre del campo

Descripción

Entradas máx.

El número máximo de coincidencias para mostrar cuando ingresa una búsqueda. El valor predeterminado es 25 segundos.

Usar Active Directory GSS Bind

La casilla de verificación para indicar que Avaya one-X® Communicator usa el inicio de sesión y la contraseña del usuario actual para vincularlo con el servidor LDAP Active Directory.

Configuración de ajustes de preferencias Procedimiento 1. Haga clic en Preferencias en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Ingrese un nombre de visualización en el campo Mi nombre de visualización. 3. Seleccione un Idioma para la interfaz en el menú desplegable. 4. Seleccione la casilla de verificación Mostrar alertas para las llamadas entrantes, si es necesario. La casilla de verificación Mostrar detalles está activada. 5. Seleccione la casilla de verificación Mostrar detalles, si es necesario. 6. Seleccione la casilla de verificación Iniciar sesión automáticamente de ser posible al reiniciar la aplicación, si es necesario. 7. Seleccione la casilla de verificación Ejecutar Avaya one-X Communicator automáticamente cuando inicie sesión en Windows, si es necesario. 8. Seleccione la casilla de verificación Mostrar dígitos DTMF para la llamada activa si desea que los dígitos DTMF aparezcan en la interfaz de usuario cuando se encuentra en una llamada activa. 9. Seleccione la casilla de verificación Minimizar Avaya one-X Communicator a la bandeja de tareas, si es necesario. 10. Seleccione un formato de Nombre de visualización. 11. Haga clic en Configuración de sonido a. En la ventana Configuración de sonido, seleccione Combinación de sonido. b. En Programar eventos, deslícese hacia abajo hasta Avaya one-X Communicator y seleccione un tipo de alerta. c. En el menú desplegable Sonido, seleccione un tono de llamada. 12. Haga clic en Aceptar.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

39

Configuración manual de los ajustes generales

Descripción de los campos de la pantalla Preferencias Nombre del campo

Descripción

Mi nombre de visualización

El cuadro de texto para ingresar su nombre de visualización. El cuadro de texto solo se muestra cuando se utiliza con Avaya one-X® CommunicatorAvaya one-X® Client Enablement Services.

Idioma para la interfaz

El idioma de visualización para la interfaz de Avaya one-X® Communicator.

Mostrar alertas para las llamadas entrantes

Casilla de verificación para habilitar alertas para las llamadas entrantes.

Mostrar detalles

Casilla de verificación para indicar si los detalles de una llamada entrante se deben mostrar al usuario. Puede seleccionar la casilla de verificación solo si selecciona la casilla de verificación Mostrar alertas para llamadas entrantes.

Iniciar sesión automáticamente de ser posible al reiniciar la aplicación

Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X® Communicator debe iniciar sesión automáticamente cuando se reinicia la aplicación.

Ejecutar Avaya one-X® Communicator automáticamente cuando inicio sesión en Windows

Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X® Communicator se debe ejecutar automáticamente cuando inicia sesión en el sistema.

Mostrar dígitos DTMF para la llamada activa

Casilla de verificación para indicar si los dígitos DTMF ingresados durante una llamada activa se deben mostrar en la interfaz del usuario.

Minimizar Avaya one-X Communicator a la bandeja de tareas

Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X® Communicator puede minimizarse a la bandeja de tareas.

Nombre de visualización

El formato en el que se muestran los nombres de sus contactos.

Configuración de sonido

El botón Configuración de sonido lo ayuda a configurar los tonos de llamadas personalizados para las alertas de mensajería instantánea y llamadas en Avaya one-X® Communicator. Puede configurar tonos de llamadas personalizados para las siguientes alertas en el modo SIP: • Llamada entrante • Llamadas en puente entrantes • Llamada de grupo de captura de llamada entrante • Llamada de equipo entrante • MI entrante La tabla continúa…

40

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de los ajustes de integración con el escritorio

Nombre del campo

Descripción Puede configurar tonos de llamadas personalizados para las siguientes alertas en el modo H.323: • Llamada entrante • MI entrante

Configuración de los ajustes de integración con el escritorio Procedimiento 1. Haga clic en Integración con el escritorio en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Seleccione la casilla de verificación Habilitar Avaya Collaboration Services, si es necesario. 3. Para Búsqueda de nombre, seleccione las opciones que correspondan: • Contactos de Microsoft Outlook • Activar Búsqueda de nombre para llamadas entrantes y salientes • Cantidad mínima de dígitos que deben coincidir: • Contactos de IBM Lotus Notes • Directorio público Nota: Si inició sesión en Avaya one-X® Communicator en el modo independiente con el protocolo H.323, debe configurar el servidor LDAP y seleccionar Directorio público para Búsqueda de nombre para utilizar la función Presencia. Para obtener más información sobre la configuración de los ajustes del Directorio público, consulte Configurar los ajustes del Directorio público en la página 37. Debe seleccionar Directorio público si desea agregar contactos a través de la interfaz de usuario de Avaya one-X® Communicator. Nota: Avaya Collaboration Services no admite conexiones seguras LDAP. • Contactos de Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM) (únicamente con el protocolo SIP) • Contactos de Avaya one-X® Client Enablement 4. Seleccione Permitir resaltar para marcar (marcar desde el portapapeles). En cualquier aplicación, si selecciona un número que se puede marcar, puede marcar ese número desde el icono Avaya one-X® Communicator en la bandeja del sistema. 5. Haga clic en Aceptar.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

41

Configuración manual de los ajustes generales

Vínculos relacionados Descripción de los campos de la pantalla Integración con el escritorio en la página 42

Descripción de los campos de la pantalla Integración con el escritorio Nombre del campo

Descripción

Activar Avaya Collaboration Service

Seleccione esta casilla de verificación si desea activarAvaya Collaboration Services . Avaya Collaboration Services integra Avaya one-X® Communicator con las siguientes aplicaciones: • Microsoft Internet Explorer • Google Chrome • Mozilla Firefox • Aplicaciones de Microsoft Office • Microsoft Office 365

Contactos de Microsoft Outlook

Seleccione esta casilla de verificación si desea que Avaya one-X® Communicator busque contactos en Microsoft Outlook cuando use la función Búsqueda de nombre. Microsoft Outlook debe estar instalado y ejecutándose en su PC.

Activar Búsqueda de nombre para las llamadas entrantes y salientes

Seleccione esta casilla de verificación si desea activar la búsqueda de nombre para las llamadas entrantes y salientes en contactos de Outlook.

Cantidad mínima de dígitos que deben coincidir

Campo para ingresar el número mínimo de dígitos que coincidan con los contactos. Debe seleccionar la casilla de verificación Activar la búsqueda de nombre para llamadas entrantes y salientes para activar este campo.

Contactos de IBM Lotus Notes

Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X® Communicator debe buscar contactos en la Libreta de direcciones de Lotus Notes cuando use la función Búsqueda de nombre. La Libreta de direcciones de Lotus Notes debe estar instalada y ejecutándose en su PC.

Directorio público

Casilla de verificación para indicar si Avaya one-X® Communicator debe buscar contactos en un directorio público cuando use la función Búsqueda de nombre. El Directorio público debe estar configurado con los valores de Directorio público.

Contactos de Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM) (modo SIP únicamente)

Seleccione esta casilla de verificación si desea que Avaya one-X® Communicator busque contactos en los Contactos de Avaya SIP Personal Profile Manager (PPM) cuando use la función Búsqueda de nombre. La tabla continúa…

42

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de los ajustes de integración con el escritorio

Nombre del campo

Descripción

Contactos de Avaya one-X® Client Enablement (modo Avaya one-X® Client Enablement Services únicamente)

Seleccione esta casilla si desea que Avaya one-X® Communicator busque contactos en los Contactos de Avaya one-X® Client Enablement cuando use la función Búsqueda de nombre. Nota: Debe utilizar una cuenta de Avaya one-X® Client Enablement Services en la configuración de inicio de sesión para utilizar esta función.

Habilitar resaltar para marcar (marcación desde Casilla de verificación para activar la función el portapapeles) Resaltar para marcar. Puerta de enlace de SMS

La puerta de enlace administrada para enviar y recibir las transmisiones del Servicio de mensaje corto (SMS). Este es un campo de solo lectura y puede ver la puerta de enlace solo si su administrador ha activado el servicio mediante la Herramienta de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator.

Prefijo de SMS

El número de prefijo que debe usarse antes del número de teléfono para enviar un SMS. Este es un campo de solo lectura y puede ver la puerta de enlace solo si su administrador ha activado el servicio mediante la Herramienta de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator.

Puerta de enlace de FAX

La puerta de enlace administrada para enviar faxes mediante Avaya one-X® Communicator. Este es un campo de solo lectura y puede ver la puerta de enlace solo si su administrador ha activado el servicio mediante la Herramienta de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator.

Prefijo de FAX

El número de prefijo que debe usarse antes del número de teléfono para enviar un FAX. Este es un campo de solo lectura y puede ver la puerta de enlace solo si su administrador ha activado el servicio mediante la Herramienta de administración centralizada de Avaya one-X® Communicator.

Vínculos relacionados Configuración de los ajustes de integración con el escritorio en la página 41

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

43

Configuración manual de los ajustes generales

Configuración de las teclas de acceso rápido Procedimiento 1. Haga clic en Teclas de acceso rápido en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Seleccione una tecla de acceso rápido de la lista existente. 3. En Presione una nueva tecla de método abreviado, ingrese las teclas que quiere asignar. La tecla de acceso rápido debe contener una o más teclas de modificador (Ctrl, Alt, Shift, Win), de lo contrario no se guardará ni aplicará. 4. Seleccione la casilla de verificación Tecla de acceso rápido global, si es necesario. 5. Haga clic en Aceptar. Vínculos relacionados Descripción de los campos de la pantalla Teclas de acceso rápido en la página 44

Descripción de los campos de la pantalla Teclas de acceso rápido Nombre

Descripción

Nombre

Nombre de la Tecla de acceso rápido. El nombre también indica la función de la Tecla de acceso rápido.

Tecla de acceso rápido

Teclas asignadas a una función particular.

Presione una nueva tecla de método abreviado

Teclas de método abreviado que quiera asignarla a una función. Una tecla de acceso rápido debe contener una o más teclas de modificador (Ctrl, Alt, Shift, Win), de lo contrario no se guardará ni aplicará.

Tecla de acceso rápido global

Teclas de acceso rápido que funcionan incluso cuando Avaya one-X® Communicator no está en primer plano en su computadora.

Asignar

El campo para asignar Teclas de acceso rápido a una función utilizando un botón.

Quitar

El campo para quitar Teclas de acceso rápido asignadas desde la lista utilizando un botón.

Vínculos relacionados Configuración de las teclas de acceso rápido en la página 44

44

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Configuración de ajustes de red

Configuración de ajustes de red Acerca de esta tarea Necesita modificar los valores predeterminados para esta pantalla solamente si tiene problemas para iniciar sesión en el servidor en un entorno con VPN y/o firewall.

Procedimiento 1. Si instaló Avaya one-X® Communicator en modo H.323, seleccione la casilla de verificación sobre Especificar la preferencia de intervalo de puertos UDP/TCP local para configurar Avaya one-X® Communicator a fin de usarlo con un firewall que tenga restricciones de puertos UDP. 2. Si selecciona la casilla de verificación en el Paso 1, complete los campos Bajo y Alto. 3. Seleccione la casilla de verificación Usar los servicios diferenciados para audio e ingrese un valor DSCP. 4. Seleccione la casilla de verificación Usar la prioridad 802.1p para audio e ingrese un valor de Prioridad. 5. Haga clic en Aceptar.

Descripción de los campos de la pantalla Red Nombre del campo

Descripción

Especificar la preferencia de intervalo de puertos UDP/TCP local

Seleccione esta opción si desea especificar sus preferencias de intervalo de puertos.

Bajo

Número del puerto más bajo que Avaya one-X® Communicator va a usar. Este número debe ser mayor que 1023 y menor que 65472.

Alto

Número del puerto más alto que Avaya one-X® Communicator va a usar. Este número debe ser menor que 65536.

Usar los servicios diferenciados para audio

Indica si están habilitados servicios de audio diferenciado.

DSCP

Especifica el valor DSCP en el intervalo de 0 a 63.

Usar la prioridad 802.1p para audio

Indica si Avaya one-X® Communicator va a usar la prioridad 802.1p para audio.

Prioridad

Especifica el valor de prioridad en el intervalo de 0 a 7.

Configuración avanzada Acerca de esta tarea Utilizando la función de Registro de diagnóstico, puede informar un problema que se le presente y enviar los archivos de registro al equipo de soporte técnico de Avaya one-X® Communicator.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

45

Configuración manual de los ajustes generales

El equipo de soporte técnico utiliza estos archivos de registro para encontrar la causa del problema.

Procedimiento 1. Haga clic en Avanzada en el panel izquierdo de la ventana Configuración general. 2. Haga clic en Registro de diagnóstico. Avaya one-X® Communicator muestra el cuadro de diálogo de Registro de diagnóstico. 3. Seleccione la casilla de verificación Permitir registro de diagnóstico. 4. Ejecute la situación en la que observó el problema e intente reproducirlo. 5. Haga clic en Enviar archivos de registro ahora. Se abre el cliente de correo electrónico predeterminado. Los archivos de registro están integrados como un adjunto en el correo. 6. Ingrese la identificación de correo electrónico del equipo de soporte técnico e incluya los siguientes datos en el mensaje: • Descripción del problema • Pasos para reproducir el problema • Frecuencia del problema 7. Haga clic en Aceptar.

Descripción de los campos en la pantalla Avanzados

46

Nombre del campo

Descripción

Registro de diagnóstico

Opción para enviar los archivos de registro de los problemas técnicos que se le presenten al equipo de soporte técnico utilizando un botón. El equipo de soporte técnico utiliza estos archivos de registro para encontrar la causa del problema.

Permitir registro de diagnóstico

Casilla de verificación para seleccionar si desea habilitar el registro de diagnóstico.

Enviar archivos de registro ahora

Opción para enviar los archivos de registro al equipo de soporte técnico utilizando un botón. Los archivos de registro se envían a través de su cliente de correo electrónico predeterminada.

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Capítulo 6:

Actualizar Avaya one-X® Communicator

Acerca de esta tarea Avaya one-X® CommunicatorLa versión 6.2.x es compatible solo con las actualizaciones de la versión 6.1. Si tiene Avaya one-X® Communicator versión 6.1 instalado en su sistema y desea actualizarlo a la versión 6.2, siga los mismos pasos que para instalar Avaya one-X® Communicator.El Avaya one-X® Communicator suite actualiza automáticamente los complementos instalados con la versión 6.1. No necesita desinstalar su versión de Avaya one-X® Communicator existente antes de actualizar a Avaya one-X® Communicator versión 6.2.x. Avaya one-X® Communicator no es compatible con la actualización de la versión 6.0 y versiones anteriores. Si tiene Avaya one-X® Communicator versión 6.0 o anterior y desea instalar la versión 6.2.x, primero debe desinstalar su Avaya one-X® Communicator existente. Antes de actualizar Avaya one-X® Communicator, asegúrese que la aplicación no esté en uso y esté cerrada.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

47

Capítulo 7:

Configuración de ajustes de exploración de virus

Si modificó la configuración de escaneo de virus al instalar una versión anterior de Avaya one-X® Communicator, no necesita modificar la configuración de escaneo de virus al actualizar a Avaya one-X® Communicator. Después de instalar Avaya one-X® Communicator, configure el programa de escaneo de virus para que no escanee la carpeta en la que instaló el software ni la carpeta en la que están almacenados los archivos de registro. La carpeta de instalación predeterminada es C:\Program Files\Avaya\Avaya one-X Communicator para Windows XP y C:\Program Files (x86)\Avaya\Avaya one-X Communicator para Windows de 64 bits. • Para Windows XP de 32 bits, los archivos de registro se guardan en C:\Documents and Settings\\Application Data\Avaya\Avaya one-X Communicator. • Para Windows 7 y Windows 8, los archivos de registro se guardan en C:\Users\\AppData\Roaming\Avaya\Avaya one-X Communicator. Vínculos relacionados Modificación de la configuración del antivirus en la página 48

Modificación de la configuración del antivirus Procedimiento 1. Vaya a Inicio > Configuración > Panel de control. 2. Haga doble clic en Firewall de Windows. 3. En la ventana Firewall de Windows, haga clic en la ficha Excepciones. 4. Haga clic en Agregar programa. 5. Seleccione Avaya one-X® Communicator en la lista de programas y luego haga clic en Aceptar 6. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de Firewall de Windows. Vínculos relacionados Configuración de ajustes de exploración de virus en la página 48

48

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Capítulo 8:

Desinstalar Avaya one-X® Communicator del Panel de Control de Microsoft Windows

Antes de empezar Cerrar Avaya one-X® Communicator.

Acerca de esta tarea Procedimiento 1. Abra el Panel de control en su sistema de Microsoft Windows. 2. Haga clic en: • Agregar o quitar programas, si está utilizando Microsoft Windows XP • Desinstalar un programa, si está utilizando Microsoft Windows 7 o 8. 3. Haga clic en Avaya one-X® Communicator Suite y luego clic en: • Quitar, si está utilizando Microsoft Windows XP • Desinstalar, si está utilizando Microsoft Windows 7 o 8. Microsoft Windows elimina Avaya one-X® Communicator de su computadora.

Pasos siguientes Si necesita quitar otras aplicaciones instaladas con Avaya one-X® Communicator, por ejemplo Avaya Client Application, siga el mismo procedimiento y seleccione la aplicación a eliminar.

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

49

Índice A actualizar .......................................................................... 47 asistente de configuración ................................................16 Avaya one-X® Communicator modificación .............................................................. 14 reparar .......................................................................14

C certificado ................................................................... 25, 26 certificado de seguridad ................................................... 25 cómo configurar acceso a mensajes ....................................................20 avanzada ...................................................................45 configuración de exploración de virus ....................... 48 mensajes ................................................................... 20 Pantalla Conferencia ................................................. 21 Pantalla Cuenta móvil ............................................... 22 pantalla de audio ....................................................... 34 pantalla de red ...........................................................45 pantalla de telefonía .................................................. 18 pantalla de video ....................................................... 34 pantalla inicio de sesión ............................................ 19 registro de diagnóstico .............................................. 45 teclas de acceso rápido .............................................44 valores de telefonía ................................................... 18 Compatible ......................................................................... 7 configuración configuración del teléfono ......................................... 28 H.323 .........................................................................28 pantalla de identificación de llamadas .......................31 pantalla del teléfono .................................................. 28 pantalla de números telefónicos ................................30 pantalla directorio público ..........................................37 pantalla MI y presencia ............................................. 23 pantalla reglas de marcación .................................... 32 SIP .............................................................................28 Configuración Pantalla Integración con el escritorio ........................ 41 pantalla preferencias ................................................. 39 configuración automática ..................................................15 configurar ..........................................................................20 configurar Avaya one-X® Communicator ......................... 16

D Descargar ......................................................................... 10 descripción de los campos ............................................... 27 Llamada personal ......................................................20 pantalla avanzados ................................................... 46 pantalla Conferencia ................................................. 22 pantalla Cuenta móvil ................................................22 pantalla de audio ....................................................... 34 pantalla de números de teléfono ............................... 31 pantalla de números telefónicos ................................30 pantalla de red ...........................................................45

50

pantalla de video ....................................................... 35 pantalla directorio público ..........................................37 pantalla inicio de sesión ............................................ 19 pantalla integración con el escritorio ......................... 42 pantalla llamadas salientes ....................................... 29 pantalla mensajería ................................................... 21 pantalla MI y presencia ............................................. 24 pantalla preferencias ................................................. 40 pantalla reglas de marcación .................................... 33 pantalla telefonía ....................................................... 18 Teclas de acceso rápido ........................................... 44 desinstalar ........................................................................ 49 documentos ........................................................................ 6 documentos adicionales ..................................................... 6

F función de llamada personal .............................................20

H Hoja de trabajo de Instalación específica para el sitio .................................................9 personal .......................................................................9

I Idiomas ............................................................................... 7 implementación, instalación, instalación administrativa ............................................ 9 instalación manual .......................................................9 instalación silenciosa ...................................................9 instalación, modo administrativo ...................................... 13 instalación silenciosa ........................................................12 Instalar ..............................................................................10

L Localización ........................................................................7

M modificación configuración de exploración de virus ....................... 48

O one-x communicator ......................................................... 10 one-X Communicator ........................................................10

P pantalla seguridad ............................................................ 27 pantalla telefonía protocolo H.323 ......................................................... 18 protocolo H.323 ................................................................ 19

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

Noviembre de 2015

Índice

protocolo SIP .................................................................... 18

R registro diario de llamadas sin conexión .......................... 27 Registro diario de llamadas sin conexión ......................... 28

S sitio web de Avaya ..............................................................6 soporte técnico ................................................................... 7

V videos ................................................................................. 7

Noviembre de 2015

Implantación de Avaya one-X® Communicator ¿Comentario sobre este documento? [email protected]

51