Somos recuperadores de sueños, ilusiones y alegrías Enero de 2O13

Todos Somos Boletín Interno 2O9

Impreso en

Papel

Editorial

Ecológico

C

omo en todas las organizaciones es de vital importancia los buenos hábitos de comportamiento y la excelente presentación que tengamos con nuestro entorno. Es por esta razón, que dependiendo de la forma en que nos vestimos, hablemos y nos expresemos, los demás determinan la imagen que tienen de nosotros.

Cuando interactuamos con los diferentes procesos de la organización, con nuestros clientes, proveedores y partes interesadas, debemos tener presente los atuendos que usamos, los elementos que componen nuestra expresión corporal y las buenas prácticas de cordialidad, ya que ellas connotan muchos aspectos de nuestra personalidad y pueden ser bien o mal vistos según el caso. En Recuperar, estamos convencidos del gran potencial con el que cuenta nuestra gente, sabemos que somos personas ejemplares que trabajan para hacer las cosas cada vez más comprometidos para tener la mejor carta de presentación con relación a la imagen de la empresa a nivel interno y externo.

La invitación es a ser Estilo Recuperar, y comenzar este nuevo año 2013 con toda la energía, los nuevos propósitos, nuevas metas y formas de comportamiento que nos permiten ser mejor cada día, adoptando buenos modales, formas de vestir, accesorios bien combinados y respeto por el otro.

Hablemos de... Año nuevo, vida nueva y más alegres los días serán. Te invitamos a comenzar este año nuevo 2013 con toda la energía y con la esperanza de que muchas buenas cosas podemos lograr, si nos comprometemos con el estilo en Recuperar.

¿Qué es el Estilo

La comunicación:

Corporativo?

uando hablamos de identidad o estilo corporativo, nos C estamos refiriendo a un conjunto de elementos que integran la organización y que se pueden resumir de la siguiente manera:

Cultura Corporativa: Es la imagen que las personas tienen de la empresa. La organización puede permanecer en el tiempo cuando proyecta una imagen ejemplar. Sin embargo, puede pasar todo lo contrario y destruirse, cuando el público externo no tiene una buena percepción y no encuentra satisfacción en la empresa.

Es impor tante tener en cuenta la comunicación con nuestros compañeros de Trabajo, jefes y directivos. El buen trato que yo tengo con mi interlocutor dice mucho de mí y de mis principios y valores.

Yo soy estilo Recuperar porque en mi lugar de trabajo tengo buen trato y buena relación con mi entorno. Además, porque utilizo expresiones de cordialidad tales como:

Buenos Días Muchas gracias

Lenguaje Corporativo: La manera como nos expresamos y las palabras que utilizamos con nuestro interlocutor dice mucho de nosotros. Por eso de cara al cliente interno y al cliente externo es indispensable ser asertivos cuando nos comunicamos.

Hasta Luego Por favor

Presentación Corporativa: En la organización es de vital importancia la imagen que trasmitimos tanto para nuestros compañeros, jefes o las personas a quienes les prestamos el ser vicio. La presentación personal juega un papel crucial para la transmisión de marca de la empresa donde trabajo; recuerda que los clientes cuando no se encuentran satisfechos, no hablan de “Pepito Pérez” sino de la empresa que presta el servicio.

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Mucho gusto Buenas Tardes Cordial Saludo Todos Somos

No dejes de leer el boletín del mes de enero, que trae para ti consejos, tips y recomendaciones en los comportamientos que puedes adoptar para tu vida personal, familiar y laboral.

Buenos modales: Tener buen comportamiento, etiqueta y protocolo dice mucho de mi oficio, principios y personalidad. No dejes pasar este punto importante del Estilo Recuperar. Los buenos modales, hablan del respeto que nos merecen los clientes y compañeros.

Presentación personal: La presentación personal que trasmitimos a nuestro cliente interno y externo es un medio para proyectar la imagen de Recuperar. Acciones como las siguientes hablan mucho de ti:

Maneja tu cuerpo

Combina tu cuerpo y la mente

Este se considera un gran elemento de comunicación. Es visto como una tarjeta de presentación que se acompaña de lenguajes verbales y no verbales.

Haz una buena combinación de tus modales, inteligencia y comportamiento con tu forma de caminar, poner tus manos y forma de vestir. La combinación del interior y el exterior es lo que compone la imagen de alguien.

Se impecable con tu apariencia El baño diario es obligatorio, el uso de desodorante y de una excelente higiene bucal. Si eres mujer, no puedes dejar de un lado la depilación de las cejas y las axilas.

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Hablemos de...

Manual

de ESTILO

Todas las empresas, deben tener un manual de estilo, ya que la imagen es el retrato de alguien, es la primera impresión de alguien o algo frente a los demás. A continuación queremos presentarte algunos puntos a tener en cuenta en el manual de estilo de Recuperar:

Personal Operativo-Mujeres:

Consideraciones sobre el uniforme

Camisa blanca con manga corta, bordeada Con los colores corporativos de la Cooperativa Recuperar (verde - azul verde).

Los uniformes se realizaron para que las personas los utilicen reflejando seguridad y tranquilidad en los diferentes cargos estipulados por la empresa donde se desempeñan. A continuación te recordamos como están compuestos los uniformes del personal operativo tanto para hombres como para mujeres.

Adicional, el logotipo estampado de la Cooperativa Recuperar en la par te superior derecha. Pantalón verde Cofia blanca Medias veladas color blanco. Zapatos tenis blancos de lona. Escarapela con los datos personales del trabajador.

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Personal Operativo- Hombres: Pantalón azul oscuro Camisa verde con cuello azul y manga corta bordeada en Azul. Logotipo estampado de la Cooperativa Recuperar en la parte frontal superior derecha. Zapatos - bota negras.

Algunos Tips para usar los uniformes: Siempre debes respetar el diseño del uniforme. Ojo, No lo modifiques. Cuando utilizas el uniforme debes usar pinzas y bambas discretas. No olvides usar el mínimo de accesorios. Pueden hacer unos aretes pequeños. El cabello, las uñas y los dientes siempre deben estar limpios. Recuerda que el cliente siempre está pendiente de eso. Los zapatos siempre deben estar en muy buen estado y limpios. Recuerda que en el caso de las mujeres, el uniforme es blanco, por lo tanto debes utilizar ropa interior blanca o beig para que no se marque. Es importante que tanto hombres como mujeres NO usen pañoletas o bufandas, esto desvirtúa el estilo del uniforme. Si eres mujer debes usar un maquillaje moderado y claro y en el caso de los hombres siempre debes estar afeitado y sin pearcings. El carné debe portarse adecuadamente, según las especificaciones de seguridad en cada lugar donde prestas el servicio.

Pilas si no cumples con el Estilo Recuperar, tu supervisor te entregará la siguiente tarjeta:

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La voz de los Asociados Somos

Yo soy Estilo Recuperar porque cumplo con el Sistema de Gestión Integral así:

porque creamos hábitos

Por: Reynel Manco. Supervisor Contrato Alcaldía

Cada uno de nosotros tiene un sueño y eso es lo que nos hace levantar cada mañana a trabajar y a luchar por ellos, algunos son a largo plazo, otros se van logrando a medida que va pasando el tiempo.

Soy consciente de que al reportar accidentes e incidentes protejo mi vida y tengo en cuenta los siguientes pasos en caso de cualquier evento ocurrido:

En el contrato Alcaldía Somos Estilo Recuperar, porque estamos conscientes de la importancia de crear buenos hábitos ambientales y cuidado de la tierra. Así lo evidenció un grupo de asociados que participaron con la siembra de 150 árboles en el cerro el volador. Dicha experiencia, aparte de ser una oportunidad para ser amigables con la naturaleza, fue la mejor i n i c i a t i v a p a r a s e n s i b i l i z a r a n u e s t ro s compañeros de sembrar sueños y esperanzas.

Reporto al supervisor o jefe inmediato en caso de que cualquier evento. Participo en la investigación de los accidentes o incidentes y genero acciones de mejora para prevenir el evento a los demás compañeros de trabajo. Recuerda que esto lo puedes hacer en el espacio de momentos sinceros que realizan los supervisores.

Felicitaciones para todos!

Soy consciente de que el reporte de accidentes e incidentes nos ayudan a minimizar los riesgos.

Soy

...y por eso actúo como debo con mi seguridad industrial y salud ocupacional.

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Bienestar Social Bienestar Social Nos Orienta hacia a la amabilidad entre compañeros Bienestar Social, quiere invitarte a poner en práctica el decálogo de la amabilidad, como la mejor opción para comenzar con pie derecho en materia de cordialidad con mis compañeros, jefes y Directivos.

El decálogo de la amabilidad 1 Procura reconocer y respetar los derechos y los méritos de los demás, y aceptar sus formas de pensar, aunque sean distintas de las tuyas. 2 Trata a los demás con el mismo respeto y cariño con el que te gustaría que te tratasen a ti. 3 Procura ser complaciente con los que te rodean cuando te piden un favor o solicitan tu ayuda. 4 Utiliza palabras como gracias, perdón, por favor, que te facilitarán y harán más agradable tu relación con los demás. 5 Intenta ver en cada persona lo mejor de ella. Seguro que lo encontrarás y te sorprenderá. 6 Acostúmbrate a expresar tus mejores sentimientos, no los reprimas. Trata a los demás con toda la naturalidad, la alegría y el afecto que espontáneamente salgan de ti. 7 Acostúmbrate a sonreír. Muéstrate solidario, optimista y colaborador con las personas con las que convives. 8 Piensa que si todos tratamos de dar lo mejor de nosotros mismos todos seremos mucho más felices. 9 Trata de analizarte y observa si, cuando eres amable o afectuoso con los demás, te sientes más a gusto contigo mismo. 10 Comprueba cuántas horas al día estás de buen humor. Si son muchas, alégrate porque estás construyendo un mundo más amable.

Solución Exequial Extendemos nuestra voz de condolencia a nuestros compañeros asociados que tuvieron la pérdida de un ser querido en el mes de diciembre de 2012. NOMBRE DEL ASOCIADO BENEFICIARIO DEL SERVICIO MAYERLY MEDINA MEDINA

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CONTRATO SUPERVISORA PLANTA DE ACONDICIONAMIENTO - MEDELLÍN

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FECHA DEL FALLECIMIENTO Y EN LA QUE SE PRESTÓ EL SERVICIO

13/12/2012

AN I V E R S AR I O S E n e r o 25 AÑOS 20 AÑOS 15 AÑOS

5 AÑOS

DARLY IVO MORALES POSSO Supervisor Aseo Metro ALIRIO DE J. GONZALEZ CANO Aseo Brigada Pisos t-2 (9 pm a 5 am)

DORA ELCY MARTÍNEZ GUISAO Aseo Cerros Tutelares Alcaldía ROSMERY DEL CARMEN SUAREZ PULGARÍN Aseo Estaciones Matutino t-1 MARTA ISABEL SIERRA CORREA Maquilas FLA BEATRIZ ELENA RODRÍGUEZ CORREA Aseo Emtelco S.A. MARÍA EMILSEN GALEANO MONTOYA Aseo Alcaldía de Medellín t - 4 LUCELLY RESTREPO ESTRADA Aseo EPM - TELCO zona sur t-4

10 AÑOS

EDILMA DEL CÁRMEN NAVAS RIVERO Aseo Edatel t-4 BIENVENIDA YEPES RODRÍGUEZ Aseo une EPM TELCO– costa LEIDY MARÍA GALVIS Supervisor Aseo Metro XISTA INÉS ASPRILLA AGUALIMPIA Aseo Estaciones MIXTO LEONILDE CADENA BEJARANO Aseo UNE SEDE BOGOTÁ GINA CAROLINA RAMÍREZ Aseo Wireless Colombia S.A. HUGO HERNÁN ACEVEDO HINCAPIÉ Servicios Sanitarios y Parquea. ANDREA ALZATE RAMÍREZ Auxiliar de Control Interno ENIO EDUARDO ESPITIA SERPA Líder Aseo Brigada techos metro t-2

Concurso concurso que tenemos preparado para ti en este mes, sólo deberás colorear el botón del Estilo Recuperar tal cual como aparece en esta edición y señalar con una X cuáles son las acciones adecuadas para cumplir con el estilo Recuperar. Una vez hagas estas dos tareas, llena tus datos personales y envíalo a la oficina de comunicaciones antes del 15 de Febrero.

ESTILO

El cabello, las uñas y los dientes siempre deben estar limpios

Uñas pintadas con esmaltes fluorecentes.

Camisetas por fuera del pantalón.

Camisa blanca con manga corta, bordeada con los colores corporativos de Recuperar (verde - azul - verde).

El baño diario, el uso de desodorante y de una excelente higiene bucal.

Datos:

Usar en el pelo bandas o balacas de colores llamativos NO acordes con el uniforme.

Ropa interior de color cuando usas pantalón blanco

Nombre:

Cédula:

Puesto donde labora: Tel.:

Correo electrónico: Supervisor:

Cel.:

Envíanos todas tus sugerencias e información de tu contrato a [email protected] o al fax 277 2249. También puedes comunicarte con nosotros al 444 0720 Ext. 142 ó 133 o a través de nuestra página web: www.recuperar.com.co

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Todos Somos

COOIMPRESOS PBX: 448 39 55 MED.

En el 2013 queremos invitarte a cumplir con el Estilo Recuperar evidenciado en la manera como nos expresamos, interactuamos, comunicamos y nos vestimos. Para participar en el