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Guía de Formación y Evaluación ADMINISTRAR LA CALIDAD EN EL ENSAMBLE DE PRENDAS DE VESTIR
pantalones Proyecto Infotep – Zona Franca Santiago, Rep. Dom. TAINO L. PRODUCTS
Indice • Auto evaluación • Explicación • Evaluación Esta guía es para que tú la estudies cuando tengas tiempo y en el momento que te sientas inspirado (a). Si tienes dudas, pregunta a tus compañeros, al jefe o a otra persona especializada en el tema. Cuando sepas hacer y responder lo que la guía te pide, acércate a tu supervisor para que te evalúe.
COMPETENCIAS Eres competente cuando cumples con: • • • •
Generales
Satisfacer al cliente Trabajar bajo normas de seguridad Mantener orden y limpieza Cuidar la higiene y salud, tanto personal como laboral.
Específicas
•
Hacer los bolsillos traseros con calidad.
•
Hacer los cierres con calidad.
•
Montar la pretina con calidad.
•
Hacer los estiches con calidad.
I. AUTO EVALUACION SATISFACER AL CLIENTE
•
¿QUIEN ES NUESTRO CLIENTE?
•
¿QUE ESPERA NUESTRO CLIENTE?
•
¿CUALES SON LOS ERRORES MAS COMUNES QUE COMETEMOS Y QUE AFECTAN A LA CALIDAD?
•
¿QUÉ DEBEMOS HACER CUANDO DETECTAMOS UN PROBLEMA EN LA CALIDAD?
SATISFACER AL CLIENTE
•
¿QUIEN ES NUESTRO CLIENTE?
CIRCULA LA RESPUESTA CORRECTA
LA TIENDA DE ROPA DE MARCA, DE ALTA COSTURA Y LA BOUTIQUE DE MODA.
LA EMPRESA INTERNACIONAL QUIEN NOS COMPRA LA PRENDA Y LA COMERCIALIZA.
LA PERSONA QUE USA LA PRENDA COMO ROPA DE TRABAJO EN
LAS TIENDAS DE AUTOSERVICIO Y/O MULTICENTROS.
LA PERSONA (EL
ACTIVIDADES
CONSUMIDOR FINAL),
INDUSTRIALES
QUE USA NUESTRA
O DE CAMPO.
PRENDA, PORQUE ENCUENTRA EN ELLA BUENA APARIENCIA, CONSISTENCIA EN LAS MEDIDAS, COLORES Y GARANTIA.
SATISFACER AL CLIENTE •
¿QUE ESPERA NUESTRO CLIENTE FINAL EN CALIDAD?
Marca con un círculo las partes críticas a cuidar para que el cliente FINAL esté satisfecho
Contesta:
¿Qué es lo que nuestro cliente FINAL más valora en la prenda que hacemos? ___________ ___ ___________ ___ ___________ ___
SATISFACER AL CLIENTE •
Errores típicos que debemos evitar en el proceso Indica los errores en las fotos y explica cómo afectan a la calidad
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____________________ ____________________ ____________________
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6
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3
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SATISFACER AL CLIENTE •
¿Qué debemos hacer cuando detectamos una falla ?
Coloca una √ en las acciones que debes hacer siempre
Coloca una ‘X’ en las acciones que NO debes hacer
Corregir la falla si se puede y avisar al compañero(a) que está antes de ti en la línea y al supervisor. Corregir la falla cuando está dentro de mis facultades y seguir trabajando. Seguir trabajando para cubrir la meta del día, porque es responsabilidad del encargado de calidad detectar y corregir las fallas. Comentar las fallas en juntas de trabajo semanales para analizar las causas y evitar que se repitan. Hacer correr en la planta el rumor(críticas) de tener cuidado con algunos compañeros que dejan pasar fallas.
Registrar o apuntar la falla en una hoja o cuaderno especialmente para esto. Parar cuando es necesario la producción y analizar con tu colega que está antes de ti en la línea y con el supervisor la causa del problema, para tomar acciones correctivas. Ayudar a tu compañera(o) para que no se repitan las fallas. Llamar la atención y reclamar al compañero(a) que está antes de ti en la línea. Dejar la reparación para el final de la jornada de trabajo y seguir trabajando. Avisar al supervisor y seguir trabajando.
Indica lo que significa cada número y explica para qué sirve
Indica en qué consiste la carta de color y para qué sirve
TRABAJAR BAJO NORMAS DE SEGURIDAD e HIGIENE INDUSTRIAL Señala lo correcto con una ( √ ) y las fallas con una (X) en el uso de equipo de seguridad sobre las siguientes imágenes:
TRABAJAR BAJO NORMAS DE SEGURIDAD e HIGIENE INDUSTRIAL
Comenta lo que para Ti significa cada una de las siguientes figuras.
_____________________________ _____________________________
_____________________________ _____________________________
_____________________________ _____________________________
_____________________________ _____________________________
_____________________________ _____________________________
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¿Cuáles son los principales riesgos de accidentes en la empresa? ________________________________ ________________________________ ________________________________ ¿Cómo se pueden prevenir accidentes? ________________________________ ________________________________ ________________________________ Dibuja o busca en revistas, recorta y pega dos señalamientos de seguridad que están o debieran estar en la planta
¿Explica cómo promueves que no se cometan actos inseguros en tu área de trabajo? _______________________________________________ _______________________________________________ ¿Existen rutas de evacuación en la planta? Si No ¿Dónde están? ______________________________________ ______________________________________ ¿Cuándo fue la última vez que participaste en un simulacro contra incendio? ____________________________________ ____________________________________ ¿Cada qué tiempo se deben hacer estos simulacros? ____________________________________ ____________________________________
¿Has reportado problemas de seguridad en tu área?
________________________________ ________________________________ ¿Tus reportes han sido atendidos? Si
No
A veces
Si tu respuesta es SI o A VECES, ¿Por quién y cómo fueron atendidos? _______________________________
_______________________________ Si tu respuesta es NO, ¿por qué?
_______________________________ _______________________________ ¿Qué puedes hacer tú para que los problemas con el equipo de protección se reporten mejor?
________________________________ ________________________________ ________________________________ ________________________________
¿Dónde están?___________ ________________ ________________
¿Dónde están?_________ ______________ _____
¿Cómo se activa?___________ ________________ ________________
¿Cómo se activa?________ ______________ ______________
¿Indica algunos señalamientos de seguridad que se utilizan en la planta?__________ ________________ ________________ ____________
¿Quién está capacitado para dar primeros auxilios y dónde se encuentra el botiquín?________________ ______________________ ______________________
¿Indica quién debe usar mascarilla en la planta?______________ ____________________ ____________________
¿Dónde está la camilla y quién se responsabiliza de su manejo?___________ _________________ _________________
MANTENER ORDEN Y LIMPIEZA
HIGIENE Y SALUD PERSONAL Y LABORAL Comenta lo que significan para tí las siguientes imágenes
HACER BOLSILLO TRASERO CON CALIDAD Responde las preguntas
¿Cómo demuestras la calidad del bolsillo trasero? ____________________
¿Qué situaciones imprevistas pueden ocurrir y cómo las resuelves?
¿En qué debes fijarte para efectuar la operación con calidad ?
_____________ _____________ _____________
__________ __________
¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias? ______________ ______________
¿Qué haces cuando la tela no viene bien cortada o bien soabada? ____________________
¿Qué debes cuidar en el uso de la maquinaria y las herramientas?:
____________________ ¿En qué te debes cuidar tú?
_______________ _____________
___________________
¿Qué y a quién comunicas ?
¿Qué actitud debes demostrar ?
____________________
_______________________
Actitud negativa que debes evitar ______________ ______________
HACER LOS CIERRES CON CALIDAD Responde las preguntas
¿Cómo demuestras la calidad del cierre? ____________________
¿Qué situaciones imprevistas pueden ocurrir y cómo las resuelves?
¿En qué debes fijarte para efectuar la operación con calidad ?
_____________ _____________ _____________
__________ __________
¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias? ______________ ______________
¿Qué haces cuando la tela no viene bien cortada o bien soabada? ____________________
¿Qué debes cuidar en el uso de la maquinaria y las herramientas?:
____________________ ¿En qué te debes cuidar tú?
_______________ _____________
___________________
¿Qué y a quién comunicas ?
¿Qué actitud debes demostrar ?
____________________
_______________________
Actitud negativa que debes evitar ______________ ______________
MONTAR LA PRETINA CON CALIDAD Responde las preguntas
¿Cómo demuestras la calidad de la pretina? ____________________
¿Qué situaciones imprevistas pueden ocurrir y cómo las resuelves?
¿En qué debes fijarte para efectuar la operación con calidad ?
_____________ _____________ _____________
__________ __________
¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias? ______________ ______________
¿Qué haces cuando la tela no viene bien cortada o bien soabada? ____________________
¿Qué debes cuidar en el uso de la maquinaria y las herramientas?:
____________________ ¿En qué te debes cuidar tú?
_______________ _____________
___________________
¿Qué y a quién comunicas ?
¿Qué actitud debes demostrar ?
____________________
_______________________
Actitud negativa que debes evitar ______________ ______________
HACER LOS ESTICHES CON CALIDAD Responde las preguntas
¿Cómo demuestras la calidad del estiche? ____________________
¿Qué situaciones imprevistas pueden ocurrir y cómo las resuelves?
¿En qué debes fijarte para efectuar la operación con calidad ?
_____________ _____________ _____________
__________ __________
¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias? ______________ ______________
¿Qué haces cuando el estiche tiene salto? ____________________ ____________________
¿Qué debes cuidar en el uso de la maquinaria y las herramientas?:
¿En qué te debes cuidar tú?
_______________ _____________
___________________
¿Qué y a quién comunicas ?
¿Qué actitud debes demostrar ?
____________________
_______________________
Actitud negativa que debes evitar ______________ ______________
II. Explicación Generales
• • • •
Satisfacer al cliente Trabajar bajo normas de seguridad Mantener orden y limpieza Cuidar la higiene y salud, tanto personal como laboral.
•
Hacer bolsillo trasero con calidad
•
Hacer los cierres laterales con calidad
•
Montar la pretina con calidad
•
Hacer los estiches con calidad
Específicas
SATISFACER AL CLIENTE
•
¿QUIEN ES NUESTRO CLIENTE?
CIRCULA LA RESPUESTA CORRECTA
LA TIENDA DE ROPA DE MARCA, DE ALTA COSTURA Y LA BOUTIQUE DE MODA.
LA EMPRESA INTERNACIONAL QUIEN NOS COMPRA LA PRENDA Y LA COMERCIALIZA.
LA PERSONA QUE USA LA PRENDA COMO ROPA DE TRABAJO EN
LAS TIENDAS DE AUTOSERVICIO Y/O MULTICENTROS.
LA PERSONA (EL
ACTIVIDADES
CONSUMIDOR FINAL),
INDUSTRIALES
QUE USA NUESTRA
O DE CAMPO.
PRENDA, PORQUE ENCUENTRA EN ELLA BUENA APARIENCIA, CONSISTENCIA EN LAS MEDIDAS, COLORES Y GARANTIA.
SATISFACER AL CLIENTE Pretina con medida correcta Tirillas derechas Puntas sin estitche caído No hilos No tensión Puntadas por pulgadas según especificación.
Que el ojal no esté inclinado, botón ni alto ni bajito, no hilos.
Bolsillos sin tensión, no hilos Cierre sin tensión. Cantidad de puntadas por pulgadas correctas (según especificación). Que se respeten los notches, casar según soabar Ruedos parejos, no tensión, no hilos, no cojos.
SATISFACER AL CLIENTE Las acciones que debes tomar cuando detectas una falla podemos clasificar en: X: cuando las acciones están incorrectamente.
√ : Las acciones que debes hacer siempre.
Corregir la falla si se puede y avisar al compañero(a)que está antes de ti en la línea y al jefe. Corregir la falla cuando está dentro de mis facultades y seguir trabajando. Seguir trabajando para cubrir mi cuota del día, porque es responsabilidad del encargado de calidad detectar y corregir las fallas. Comentar las fallas en juntas de trabajo semanales para analizar las causas y evitar que se repitan. Hacer correr en la planta el rumor de tener cuidado con algunas compañeros que dejan pasar fallas.
√
X
X
√
X
Registrar o apuntar la falla en una hoja o cuaderno especialmente para esto. Parar cuando es necesario la producción y analizar con tu colega que está antes de ti en la línea y con el supervisor la causa del problema, para tomar acciones correctivas.
√
√
Ayudar a tu compañera(o) para que no se repiten las fallas.
√
Llamar la atención y reclamar al compañero(a)que está antes de ti en la línea.
X
Avisar al jefe y seguir trabajando.
X
SATISFACER AL CLIENTE •
Errores típicos que debemos evitar en el proceso Indica los errores en las fotos y explica cómo afectan a la calidad
_____________________ Cúmulos de piezas provoca _____________________ reproceso de trabajo _____________________
____________________ Hilos sueltos perjudica ____________________ La prenda de vestir ____________________
__________________ Costura agarrada __________________ es un gran defecto de __________________ Calidad
_____________________ Aguja despuntada _____________________ perjudica en gran manera _____________________ la prenda de vestir
____________________ Un hojal de mala termi____________________ nación cultiva mala ____________________ Impresión en la calidad
__________________ Costura safada produce __________________ Pieza de segunda __________________
6
Una máquina sin protector _____________________ _____________________ de aguja produce muchos _____________________ Accidentes
El sudor puede manchar ____________________ ____________________ la prenda de vestir ____________________
3
Paneles fuera de secuen__________________ __________________ cia produce como resul__________________ tado mala calidad
Indica lo que significa cada número y explica para qué sirve
Medida de largo del pantalón Número de lote
Número de pieza
Número de ancho del pantalón Número de paquete
Indica en qué consiste la carta de color y para qué sirve
Forro Fusing de tirilla Fusing de pretina Fusing del vivo Color de la tela
Fusing de bragueta Hilo de botón
Hilo de forro Hilo de cuerpo
Botón claro Sello interior
Botón
Care label
Ziper
Sello del tag
Carrito
Sello exterior
TRABAJAR BAJO NORMAS DE SEGURIDAD e HIGIENE INDUSTRIAL Señala lo correcto con una ( √ ) y las fallas con una (X) en el uso de equipo de seguridad sobre las siguientes imágenes:
√
√
X
X
√
√
X
√
X
TRABAJAR BAJO NORMAS DE SEGURIDAD e HIGIENE INDUSTRIAL
El conocer las rutas de evacuación de la planta facilita la fácil salida de los empleados en caso de un accidente, incendio u otros males que se presenten.
Comenta lo que para Ti significa cada una de las siguientes figuras.
_____________________________ Un diseño ergonómico adecuado _____________________________ favorece el trabajo
_____________________________ Postura correcta evita enfermeda_____________________________ des de la columna vertebral
_____________________________ Se debe ubicar los objetos peligro_____________________________ sos en lugares señalados para ellos
_____________________________ Una carga pesada necesita el apoyo _____________________________ de las piernas y no dela cintura
_____________________________ Debemos tener precaución con los _____________________________ tendidos eléctricos de la planta
_____________________________ La ropa suelta en el lugar de trabajo _____________________________ ppuede producir accidentes
MANTENER ORDEN Y LIMPIEZA Es muy importante que mantengas siempre limpios y bien equipados los baños. ¡UN BAÑO LIMPIO HABLA BIEN DE QUIEN LO USA!
¡Una planta limpia no es la que más se barre, sino la que menos se ensucia! ¿También me corresponde ayudar a mantener la limpieza del área, más allá de mi puesto...?
SI... es necesario
que entre compañeros de trabajo la limpieza y orden se promueva.
Poniendo el ejemplo es la mejor forma de convencer a
todos los compañeros
HIGIENE Y SALUD PERSONAL Y LABORAL Comenta lo que significan para ti las siguientes imágenes Alimento balanceado
En caso de embarazo: no fumar, no tomar bebidas alcohólicas, ni pastillas sin autorización del doctor. No tomar en exceso bebidas alcohólicas. El alcoholismo es una enfermedad que debe atenderse profesionalmente.
Lavar las manos antes y después de cada comida y después de ir al baño. Cepillar los dientes después de cada comida.
Tomar tus descansos para relajarte y compartir con familiares y amigos.
Bañarse todos los días. Tus compañeros te lo agradecerán....
Practica deporte... Evita fumar: es perjudicial para la salud.
Evita irritarte en exceso y controla tus nervios.....
Aprovecha tu tiempo libre para desarrollarte y superarte.
CUIDAR TU HIGIENE Y SALUD EL VIH/SIDA: UNA ENFERMEDAD QUE TU PUEDES EVITAR!!!!!!!!!!! Propagación del VIH/SIDA en el mundo.
¡OJO!
.....SI NO TE CUIDAS Y NO EXIGES LOS CUIDADOS QUE DEBEN TENER OTROS, MAÑANA PUEDE SER TU TURNO......
HACER BOLSILLOS TRASEROS CON CALIDAD ¿Cómo demuestras la calidad del vivo trasero?
-Vivo en secuencia con el panel (respetando soabar). -No abierto o inclinado, no flojos, saltos ni boqueras. ¿Qué debes cuidar en el uso de la maquinaria y las herramientas?
-Mantener la máquina limpia. Poner trapito para máq, Cambiar las agujas tantas veces como se especifique. Ensartar bien la máquina para evitar saltos y flojos.
¡OJO! ¿En qué debes fijarte para efectuar la operación ?
¡ Que la máquina no tenga tensiones, no arrugue y no tenga grasa !
¿En qué te debes cuidar tú?
Separar las manos cuando inicia el proceso de costura y usar el protector de agujas.
¡ ....la cuchilla es filosa...!
¿Qué situaciones imprevistas pueden ocurrir y cómo las resuelves?
Si la cuchilla está fuera del centro: Parar y llamar al mecánico. Máquina dañada al comienzo del día. Si llega mal cortado: Parar y llamar al supervisor. Si se mueven las medidas/guías, revisar cada mañana. Avisar al supervisor. Si el paquete llega mal soabado: Parar y llamar al supervisor y ayudante para devolver trabajo a sorteo. Actitud negativa que debes evitar
No informar el problema, estar distraido y/o hablando con compañeros, propagar chismes negativos, no cooperar con el módulo y actuar de mal humor, seguir trabajando sin resolver el problema, dejar las reparaciones para el final del día, irse antes de terminar la meta del módulo.
¿Qué y a quién comunicas ?
Avisar al supervisor y a compañeros en el módulo, cuando la parte trasera viene defectuosa o cuando hay problemas con la máquina. ¿Qué actitud debes demostrar ?
Admitir error, concentración, cooperación, buen compañerismo, reaccionar inmediatamente ante imprevistos y pedir ayuda a la siguiente operación cuando sea necesario. Ser responsable.
¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias?
Forro disparejo, panel inclinado, tachones, tensiones, flojo el vivo, tela sucia, funda agarrada, funda revirada, seguir cosiendo con aguja despuntada, montar fuera de secuencia, vivo con boquera o montado, taqueos fuera de posición.
Trabajo rechazado produce reprocesos, perdida de tiempo y recursos.
Hacer el cierre lateral con calidad
¿Cómo demuestras la calidad del cierre lateral?
Ubicando ‘nache con nache’ y tomando en cuenta que las puntadas estén de acuerdo con las especificaciones del cliente,respetar las secuencias de los sobos. ¿Qué debes cuidar en el uso de las maquinarias y las herramientas?
Debo cuidar que los dientes estén bien calibrados, que la cuchilla corte bien y que las medidas estén de acuerdo a las especificaciones.
¿En qué debes fijarte para efectuar la operación ?
¡OJO!
¡ Que la máquina no tenga tensiones, que no arrugue, que la puntada esté acorde a las exigencias del cliente y que no tenga grasa !
¿En qué te debes cuidar tú?
Separar las manos cuando inicia el proceso de costura ya que hay una cuchilla cerca de la aguja y usar el protector de agujas. ¡ ....la cuchilla es filosa...!
¿Qué situaciones imprevistas pueden ocurrir y cómo las resuelves?
Que la cuchilla no esté cortando bien, que haya tensión en el hilo; que el nache esté más grande de lo normal. En esos casos, tengo que parar el proceso y comunicarlo a mi jefe inmediato.
¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias?
• Dejar correr el nache • Cortar tela • Agarrar dos puntadas para no afectar el bolsillo • Tachones • Tensiones / Arrugas • Hilos • Seguir cosiendo con aguja despuntada. • Violación de los natches. ¿Qué y a quién comunicas ?
Aviso al supervisor y a mis compañeros en la línea cuando viene el nache grande oel taqueo de bolsillo fuera del centro. Aviso al mecánico cuando hay problemas con la cuchilla.
Trabajo rechazado produce reprocesos, pérdida de tiempo y recursos. ¿Qué haces cuando la tela llega mal cortada?
Parar y avisar al coordinador y a los compañeros de línea. ¿Qué actitudes debes demostrar ?
Actitudes negativas que debes evitar
Dejar pasar un problema, seguir trabajando con la aguja despuntada, estar distraído y/o hablando con compañeros, propagar chismes negativos, no cooperar con el módulo y actuar de mal humor.
Concentración, observación del trabajo, cooperación, hablar con los compañeros cuando tengan problemas, reaccionar inmediatamente ante imprevistos y pedir ayuda a la siguiente operación cuando sea necesario.
Montar pretina (cintura) con calidad ¿Cómo demuestras la calidad en el ensamble de la pretina?
-Que la pretina esté en secuencia con el panel. -Que no tenga tensión, arrugas, saltos ni variación. -Que la pretina tenga el mismo margen de pestaña y la misma distancia a la punta. -Que la tirilla esté en secuencia con el panel y pretina y que no esté inclinada.
¿Qué debes cuidar en el uso de la maquinaria y las herramientas?
-Mantener la máquina limpia. Poner trapito para máq, Cambiar las agujas tantas veces como se especifique. Ensartar bien la máquina para evitar saltos y flojos.
¡OJO! ¿En qué debes fijarte para efectuar la operación ?
¡ Que la máquina no tenga tensiones, no arrugue, no tenga grasa, y las puntadas de acuerdo a las especificaciones
¿En qué te debes cuidar tú?
Separar las manos cuando inicia el proceso de costura y usar el protector de agujas.
¡ ....la cuchilla es filosa...!
¿Qué situaciones imprevistas pueden ocurrir y cómo las resuelves?
Si llega mal cortado: Parar y llamar al supervisor. Si se mueven las medidas/guías, revisar cada mañana. Avisar al supervisor. Si el paquete llega mal soabado: Parar y llamar al supervisor y ayudante para devolver trabajo a sorteo. Máquina fuera de tiempo.
Actitud negativa que debes evitar
No informar el problema, estar distraido y/o hablando con compañeros, propagar chismes negativos, no cooperar con el módulo y actuar de mal humor, seguir trabajando sin resolver el problema, dejar las reparaciones para el final del día, irse antes de terminar la meta del módulo.
¿Qué y a quién comunicas ?
Avisar al supervisor y a compañeros en el módulo, cuando la parte trasera viene defectuosa o cuando hay problemas con la máquina. ¿Qué actitud debes demostrar ?
Admitir error, concentración, cooperación, buen compañerismo, reaccionar inmediatamente ante imprevistos y pedir ayuda a la siguiente operación cuando sea necesario. Ser responsable.
¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias?
tachones, tensiones, tela sucia, seguir cosiendo con aguja despuntada, montar fuera de secuencia, problemas en el folder.
Trabajo rechazado produce reprocesos, perdida de tiempo y recursos.
HACER LOS ESTICHES CON CALIDAD ¿Cómo demuestras la calidad del estiche?
-Que el estiche no tenga variación. -Que no tenga tensión, saltos, hilos sueltos.
¿Qué debes cuidar en el uso de la maquinaria y las herramientas?
-Mantener la máquina limpia. Poner trapito para máq, Cambiar las agujas tantas veces como se especifique. Ensartar bien la máquina para evitar saltos y flojos.
¡OJO! ¿En qué debes fijarte para efectuar la operación ?
¡ Que la máquina no tenga tensiones, no arrugue,no tenga grasa y tenga las puntadas por pulgadas especificadas.
¿En qué te debes cuidar tú?
Separar las manos cuando inicia el proceso de costura y usar el protector de agujas.
¡ ....la cuchilla es filosa...!
¿Qué situaciones imprevistas pueden ocurrir y cómo las resuelves?
Si llega mal cortado: Parar y llamar al supervisor. Si se mueven las medidas/guías, revisar cada mañana. Avisar al supervisor. Máquina fuera de tiempo. ¿Qué y a quién comunicas ?
Actitud negativa que debes evitar
No informar el problema, estar distraido y/o hablando con compañeros, propagar chismes negativos, no cooperar con el módulo y actuar de mal humor, seguir trabajando sin resolver el problema, dejar las reparaciones para el final del día, irse antes de terminar la meta del módulo.
Avisar al supervisor y a compañeros en el módulo, cuando la parte trasera viene defectuosa o cuando hay problemas con la máquina. ¿Qué actitud debes demostrar ?
Admitir error, concentración, cooperación, buen compañerismo, reaccionar inmediatamente ante imprevistos y pedir ayuda a la siguiente operación cuando sea necesario. Ser responsable.
¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias?
tensiones, tela sucia, seguir cosiendo con aguja despuntada, mal corte de los paneles, estiche caído de la costura, puntadas por pulgadas no especificada.
Trabajo rechazado produce reprocesos, perdida de tiempo y recursos.
III. Evaluación El evaluador te observará en tu lugar de trabajo y pedirá que le demuestras la realización de algunas operaciones que a continuación aparecerán. También te hará las preguntas que aquí están formuladas, mismas que debes contestar. Las demostraciones y las contestaciones las califica el evaluador con un punto de una escala que va del 1 al 5: 1. 2. 3. 4. 5.
Entrante; no sabe hacer o contestar Capacitándose: sabe hacer o contestar algo, pero necesita apoyo para llegar al estándar Estándar: sabe hacer o contestar lo mínimo necesario; necesita apoyo para resolver situaciones imprevistas Desarrollándose: sabe hacer y contestar plenamente y resolver situaciones imprevistas y difíciles Profesional: se ha desarrollado plenamente y es capaz de enseñar a otros(as)
En cada sección y al final hay espacios donde el evaluador pone sus comentarios, lo que te orientará para tu futuro desarrollo en cada uno de los puntos. Al final se pedirá también que tu firmas tu conformidad con los resultados de la evaluación.
Autoevaluación Realizada Demuestra o responda al evaluador lo que hiciste con la guía en la parte de la autoevaluación. El evaluador hará algunas preguntas y pondrá un punto en el cuadrante, según la escala acordada : Indicador de Calidad (DHU) del Módulo de la Semana anterior: _______________ Competencias Generales: Módulo: Satisfacer al Cliente. Módulo: Trabajar bajo Normas de Seguridad Módulo: Mantener Orden y Limpieza Módulo: Cuidar la higiene y salud personal y laboral Competencias Específicas (solamente la que corresponda): Módulo: Hacer bolsillos traseros con calidad Módulo: Hacer los cierres con calidad Módulo: Montar la pretina con calidad Módulo: Hacer los estiches con calidad
Plan de Acción y Compromiso: Puntaje Promedio
Firma Trabajador
Firma Evaluador
Firma Verificador
Fecha:
SATISFACER AL CLIENTE Demuestra o responda al evaluador los siguientes puntos. De acuerdo a los resultados, el evaluador pondrá un punto en el cuadrante, según la escala acordada :
Describe lo que el cliente de la empresa espera y valora de la prenda que fabricamos. Demuestra las partes críticas en calidad que debemos cuidar en la prenda
Menciona y señala algunos errores típicos que ocurren en el proceso y que afectan a la calidad Menciona y demuestra posibles soluciones para que no se repitan los errores ¿Qué haces tú para que los errores típicos no ocurran? ¿Cúales son las evidencias? ¿Qué haces cuando observas una falla en la prenda? ¿Cúales son las evidencias? ¿Qué sería la mejor manera para atender a las fallas? ¿Qué es lo que NO debes hacer cuando observas una falla? Plan de Acción y Compromiso:
Firma Trabajador
Firma Evaluador
Puntaje Promedio
Firma Verificador
Fecha:
Hacer bolsillo trasero con calidad Demuestra o responda al evaluador los siguientes puntos. De acuerdo a los resultados, el evaluador pondrá un punto en el cuadrante, según la escala acordada : Describe los pasos que das para hacer el bolsillo trasero, demuestra cómo se asegura la calidad en esta operación y cómo se maneja la secuencia en las piezas. Demuestra el cuidado al utilizar las máquinas y las herramientas. Demuestra qué agujas utilizas en la operación. Demuestra que sabes cambiar y ensaltar agujas y colocar las bobinas. Demuestra que mantienes tu área de trabajo y máquina limpia y que colocas siempre el paño debajo del pie de la misma, incluyendo en los recesos.. ¿Qué imprevistos pueden ocurrir y cómo los resuelves? ¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias?
Demuestras cómo tú te cuidas en esta operación (seguridad). ¿Cuál es la evidencia de que lo haces siempre? ¿Qué y a quién comunicas ?
¿Cuál es la evidencia ?
¿Qué actitud negativa debes evitar? ¿Cuál es la evidencia que efectivamente la evitas? ¿Qué actitud positiva debes demostrar ? ¿Cuál es la evidencia que efectivamente lo haces? Plan de Acción y Compromiso:
Firma Trabajador
Firma Evaluador
Puntaje Promedio
Firma Verificador
Fecha:
Hacer los cierres con calidad Demuestra o responda al evaluador los siguientes puntos. De acuerdo a los resultados, el evaluador pondrá un punto en el cuadrante, según la escala acordada : Describe los pasos que das para hacer los cierres, demuestra cómo se asegura la calidad en esta operación y cómo se maneja la secuencia en las piezas. Demuestra el cuidado al utilizar las máquinas y las herramientas. Demuestra qué agujas utilizas en la operación. Demuestra que sabes cambiar y ensaltar agujas y colocar las bobinas. Demuestra que mantienes tu área de trabajo y máquina limpia y que colocas siempre el paño debajo del pie de la misma, incluyendo en los recesos.. ¿Qué imprevistos pueden ocurrir y cómo los resuelves? ¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias?
Demuestras cómo tú te cuidas en esta operación (seguridad). ¿Cuál es la evidencia de que lo haces siempre? ¿Qué y a quién comunicas ?
¿Cuál es la evidencia ?
¿Qué actitud negativa debes evitar? ¿Cuál es la evidencia que efectivamente la evitas? ¿Qué actitud positiva debes demostrar ? ¿Cuál es la evidencia que efectivamente lo haces? Plan de Acción y Compromiso:
Firma Trabajador
Firma Evaluador
Puntaje Promedio
Firma Verificador
Fecha:
Montar la pretina con calidad Demuestra o responda al evaluador los siguientes puntos. De acuerdo a los resultados, el evaluador pondrá un punto en el cuadrante, según la escala acordada : Describe los pasos que das para montar pretina, demuestra cómo se asegura la calidad en esta operación y cómo se maneja la secuencia en las piezas. Demuestra el cuidado al utilizar las máquinas y las herramientas. Demuestra qué agujas utilizas en la operación. Demuestra que sabes cambiar y ensaltar agujas y colocar las bobinas. Demuestra que mantienes tu área de trabajo y máquina limpia y que colocas siempre el paño debajo del pie de la misma, incluyendo en los recesos.. ¿Qué imprevistos pueden ocurrir y cómo los resuelves? ¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias?
Demuestras cómo tú te cuidas en esta operación (seguridad). ¿Cuál es la evidencia de que lo haces siempre? ¿Qué y a quién comunicas ?
¿Cuál es la evidencia ?
¿Qué actitud negativa debes evitar? ¿Cuál es la evidencia que efectivamente la evitas? ¿Qué actitud positiva debes demostrar ? ¿Cuál es la evidencia que efectivamente lo haces? Plan de Acción y Compromiso:
Firma Trabajador
Firma Evaluador
Puntaje Promedio
Firma Verificador
Fecha:
Hacer los estiches con calidad Demuestre o responda al evaluador los siguientes puntos. De acuerdo a los resultados, el evaluador pondrá un punto en el cuadro, según la escala acordada : Describe los pasos que das para hacer los estiches,demuestra cómo se asegura la calidad en esta operación y cómo se maneja la secuencia en las piezas. Demuestra el cuidado al utilizar las máquinas y las herramientas. Demuestra qué agujas utilizas en la operación. Demuestra que sabes cambiar y ensaltar agujas y colocar las bobinas. Demuestra que mantienes tu área de trabajo y máquina limpia y que colocas siempre el paño debajo del pie de la misma, incluyendo en los recesos.. ¿Qué imprevistos pueden ocurrir y cómo los resuelves? ¿Cuáles son los errores típicos y sus consecuencias?
Demuestra cómo tú te cuidas en esta operación (seguridad). ¿Cuál es la evidencia de que lo haces siempre? ¿Qué y a quién comunicas ?
¿Cuál es la evidencia ?
¿Qué actitud negativa debes evitar? ¿Cuál es la evidencia que efectivamente la evitas? ¿Qué actitud positiva debes demostrar ? ¿Cuál es la evidencia que efectivamente lo haces? Plan de Acción y Compromiso:
Firma Trabajador
Firma Evaluador
Puntaje Promedio
Firma Verificador
Fecha:
Hoja resumen evaluación competencias de los trabajadores Período:_______________ Nombre Trabajador
Departamento:_______________
CM
CSC
CE1
Juan Arias
4.5
3.8
4.8
Miguel Lora
3.6
5.0
2.0
Antonio Cruz
4.5
2.5
5.0
José torres
3.5
4.3
4.0
Hacer Bolsillos Trasero
CE2 CE3
CE4
Hoja resumen evaluación competencias de los trabajadores Período:_______________ Nombre Trabajador Hacer los cierres
CM
CSC
Departamento:_______________ CE1
CE2 CE3
CE4
Hoja resumen evaluación competencias de los trabajadores Período:_______________ Nombre Trabajador Montar pretina
CM
CSC
Departamento:_______________ CE1
CE2 CE3
CE4
Hoja resumen evaluación competencias de los trabajadores Período:_______________ Nombre Trabajador Hacer los estiches
CM
CSC
Departamento:_______________ CE1
CE2 CE3
CE4