Informe de Gestión. 2012.

Oduber Alexis Ramírez Arenas, Gerente

INFORME DE GESTION 2012

LOTERIA DE BOYACA

2012

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Oduber Alexis Ramírez Arenas, Gerente

INFORME DE GESTION 2012 Los resultados de la gestión adelantada desde la gerencia, son favorables para la empresa, producto de la implementación de planes estratégicos, administrativos y del redireccionamiento de algunos procesos que permitieron la optimización de recursos y la consolidación de la imagen que tiene la Lotería de Boyacá no solo a nivel departamental sino nacional, donde primó como principios y valores fundamentales, la trasparencia en la realización de los sorteos, la oportunidad en el pago de premios y transferencias al sector de la salud, el liderazgo en proyectos que fortalecieron y generaron valor agregado a la empresa en el marco nacional del mercado, la fidelización de los compradores, el compromiso de la fuerza comercial (distribuidores - vendedores), la solidez y posicionamiento de la imagen, marca y producto.

Dentro del contexto nacional, el mercado de loterías tiene una participación del 10% del total del mercadeo de juegos de suerte y azar tal como se evidencia en la siguiente gráfica.

Grafica1. Contexto Nacional del Mercado de Juegos de Suerte y Azar

Fuente. Superintendencia Delegada para la Generación de Recursos Económicos para la Salud

Desde hace unos años el sector de loterías no atraviesa su mejor momento, las 14 loterías del país están perdiendo participación en el mercado y la Lotería de Boyacá no ha sido ajena a este fenómeno.

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Grafica 2. Evolución de las ventas de Loterías en Colombia Colombia.

Fuente. Superintendencia Delegada para la Generación de Recursos Económicos para la Salud

Sin embargo la Lotería de Boyacá ha demostrado resultados positivos en ventas que la ubican en el segundo lugar a nivel nacional. Gráfica fica 3. Ventas de Loterías del país. 7,596,218,000 7,751,068,000 9,298,540,000 9,530,840,000 10,650,638,000 11,831,140,000 12,171,000,000 17,163,747,000 22,212,430,000 23,760,370,500 29,264,379,000 30,155,832,000 40,025,812,000 54,327,084,000 61,207,140,000

TOLIMA

GRAN TOTAL VENTAS DE $346.946.238.500

100,000,000,000

50,000,000,000

HUILA QUINDIO META RISARALDA MANIZALES EXTRA DE COLOMBIA CAUCA SANTANDER VALLE CRUZ ROJA CUNDINAMARCA BOGOTÁ BOYACÁ MEDELLIN

0

Fuente. Superintendencia Delegada para la Generación de Recursos Económicos para la Salud

Consciente del compromiso y la responsabilidad de liderazgo empresarial y reglado bajo los parámetros normativos y la misión de la empresa se definieron planes, políticas, estrategias,

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acciones y se tomaron decisiones que la llevaron a obtener los siguientes resultados misionales en la vigencia 2012. Ventas Grafica 4. Ventas mensuales de Lotería de Boyacá 2012.

Transferencias Con el propósito de cumplir con la misión de la Lotería de Boyacá, los resultados en materia de transferencias al sector de la salud del Departamento fueron de $17.530.286.201 millones. Grafica 5. Transferencias de salud al departamento por concepto. 2011 - 2012

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Cabe señalar que, la disminución del 7% con respecto al año 2011 en las transferencias, es consecuencia directa de la baja en el nivel de ventas y a la disminución presentada en la caída de premios.

Premios Durante la vigencia cayeron en poder del público $18.312.177.000 un 32% menor al año 2011.

El fortalecimiento comercial fue el objetivo central de la gestión ya que es el eje y la fuente principal de los ingresos de la empresa, estos le permiten mantener solidez no solo financiera sino administrativa y operativa. En este sentido se puede mencionar la realización por primera vez, de 3 promocionales “RASPANDO GANO CON BOYACA” que le dieron una dinámica diferente apuntando a que un 75% de los compradores que raspara, ganara un bono de 500 mil, 200 mil, 100 mil o 50 mil pesos, además de un vehículo nuevo. La mecánica del RASPA, es una actividad realizada por otras loterías, las cuales han generado resultados positivos principalmente para mantener las ventas. Así mismo se adelantó el proceso para la realización de tres extras en unión con las Loterías de Medellín y Cruz Roja, acciones que se verán reflejadas en la vigencia 2013 Con estas acciones comerciales se tiene actualmente una Lotería de Boyacá orientada al mercado nacional, con el mejoramiento en el proceso de distribución, optimización de los cupos de billetería, mejora en la mezcla de la numeración, fortalecimiento en el compromiso por parte de la fuerza comercial y acciones encaminadas a realizar trabajo de campo, lo cual permitió el replanteamiento de algunos procedimientos. La nueva visión empresarial que ha tomada la lotería dará la pauta para continuar en la dinámica de seguir implementando estrategias comerciales innovadoras dirigidas a motivar principalmente a los agentes que mueven la venta de Lotería de Boyacá, vendedores y compradores. La Lotería de Boyacá a través del proceso de gestión financiera es calificada por el Ministerio de la Protección Social a través de los indicadores de gestión, eficiencia y rentabilidad con el objetivo de prevenir el riesgo de defraudación al público, el giro de las transferencias y también que puedan estar incursas en causal de intervención y/o liquidación. La calificación esta dada como satisfactoria o insatisfactoria. Por lo anterior los resultados fueron satisfactorios en la medición de los indicadores, dando cumplimiento a seis (6) con calificación satisfactoria, el cual representa el 85,71%, evidenciados en el siguiente cuadro.

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Cuadro 1. Evaluación Indicadores de Gestión, Eficiencia y Rentabilidad

Saneamiento Área de Cartera. Teniendo como referente los antecedentes de inconsistencias en esta área se adelantan los procedimientos necesarios y pertinentes para evidenciar y aclarar la situación de pagos de algunos distribuidores, acciones que han tomado tiempo a lo largo de toda la vigencia y que como resultado de avance se tomaron decisiones acertadas para fortalecer y optimizar de manera efectiva el área. Se implementó el sistema de cobro por Facturación con código de barras desde el 7 de septiembre, donde los distribuidores pueden pagar la factura a través de medios electrónicos, además la pueden descargar en línea y tiempo real. El resultado, se optimizó el sistema de recaudo de ingresos y el cobro de cartera presentando las siguientes cifras: Grafica 6. Comportamiento del Recaudo últimos 4 meses 2012

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Otras Acciones Participación de la Lotería de Boyacá en Lottery Expo 2012. Invitados loterías de América Latina, Europa, Centro y Norte América. Se trataron temas sobre la operación del juego en los diferentes países, evaluando prácticas novedosas de juego, canales de venta que optimicen la tecnología disponible, lotería instantánea, innovación de productos e ilegalidad del juego. Gestión adelantada desde el Gremio de las Loterías – FEDELCO ante el Ministerio de Hacienda para revisar la normatividad, condiciones competitivas para las loterías, operación de nuevos juegos, herramientas de control para combatir la evasión, compensación del IVA y Ley 1393 de 2010. Participación en la Cumbre de gobernadores, Congreso de la República y Federación Nacional de Departamentos para tratar temas del gremio. Proyecto de Capacitación vendedores de Lotería – SENA – FEDELCO. La Lotería de Boyacá fundamenta gran parte de su gestión administrativa en el Sistema Integrado de Gestión de Calidad, que desde el año 2008 la Entidad se encuentra certificado bajo las Normas ISO 9001:2008 y NTCGP 1000:2009, los cuales brindan un enfoque a la mejora continua a través de la interrelación de los procesos, garantizando la generación de valor a las partes interesadas. En diciembre de 2012 nuevamente se otorga por parte de la empresa SGS Colombia S.A. la Re-certificación del Sistema de Gestión de Calidad por tres (3) años más, bajo la Norma Técnica de Calidad de la Gestión Publica NTCGP 1000: 2009, lo que evidencia que la empresa se gestiona siguiendo los principios de calidad en todos sus procesos con miras a la satisfacción de sus clientes y usuarios. Control del Juego Ilegal. La Lotería de Boyacá en cumplimiento a la Ley 1393 de 2010 artículo 12 realizó varias actividades pedagógicas para capacitar a los actores del departamento que intervienen en el control y erradicación de los juegos ilegales. En estas actividades participaron autoridades administrativas, judiciales, de control y alcaldes del departamento. Respecto al juego de apuestas permanentes “Chance” en cumplimiento al contrato de concesión de vigencia del 1 de febrero de 2011 a 30 de enero de 2016 se ha venido cumpliendo con las obligaciones legales y contractuales establecidas con el operador JER S.A. Dentro de la aplicación de la Ley 1393 de de 2010 se fijó para toda la vigencia del contrato como derechos de explotación el valor de $170.429.741. y por conceptos de Derechos de administración $1.704.297. valores que a la fecha han sido cancelados por el Concesionario de manera oportuna y de acuerdo a la Ley. Los resultados de la gestión adelantada en la vigencia 2012 en la Lotería de Boyacá también estuvo dirigida a contribuir con el desarrollo socioeconómico del departamento de Boyacá, enmarcado desde la política de Responsabilidad Social Empresarial, invirtiendo recursos en derechos y espacios publicitarios para promover el producto, en eventos culturales, artísticos y deportivos.

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Se evidencia y advierte que los cambios que se presentan en el mercado de Loterías son muy rápidos y exigen respuestas que impliquen estrategias dinámicas y la unión e intervención de diferentes actores para que la Lotería de Boyacá permanezca en el futuro, generando desarrollo social y económico en el departamento de Boyacá y a nivel nacional.

ODUBER ALEXIS RAMIREZ ARENAS Gerente