GUIA D’ENERGIA EN FAMÍLIA

L’AVENTURA D’ESTALVIAR L’objectiu d’aquesta guia és millorar el confort a la llar a partir de consells i activitats adreçats tant a grans com a petits

Només fa falta un propòsit

i la implicació de tota la família

Estalviar energia? He de deixar d’utilitzar aparells elèctrics? Si aprens a fer un ús més eficient de l’energia a la llar, guanyaràs confort i qualitat de vida i reduiràs el preu de les teves factures.

Habitació

2

ºC

contractada no superior a 4,6 kW.

Bany 38

En el cas d’una familia, habitualment n’hi ha prou amb tenir una potència

Menjador

Demanant a la comercialitzadora elèctrica que et baixi la potència pots

estalviar més de 100 € per any en la factura de l’electricitat.

La tarifa de discriminació horària, una modalitat amb la que l’electricitat consumida a la nit et surt a meitat de preu , et permet estalviar diners a la factura de la llum si durant el dia tens consums baixos.

Safareig

Cuina

Comptadors

3

Menjador La il·luminació representa més del 10 % del consum energètic total d’una llar. Mantingues la casa a una temperatura adequada, amb 20 ºC a l’hivern i 25 ºC a l’estiu és suficient.

Ventila 10 minuts cada migdia per renovar l’aire i reduir la humitat de casa. No ho facis més per no refredar-la massa. Instal·la un termòmetre per conèixer la temperatura de l’estança.

Apaga la televisió amb el botó i no amb el comandament.

24º C

No cobreixis mai els radiadors amb roba i purga’ls quan faci temps que no s’utilitzen. Si tens una estufa de butà, revisa-la periòdicament i ventila cada 2 hores l’estança, fes-ho per seguretat.

4

Exercici Tanca les persianes i les cortines i redueix la temperatura de la calefacció a 16 ºC o apaga-la durant la nit.

Canvia les bombetes incandescents que més utilitzis per d’altres de baix consum.

Llegir un llibre en família, sopar a la llum de les espelmes, cuinar sense utilitzar els fogons, ni el microones, ni el forn… Plantegeu-vos dur a terme una activitat setmanal en família que no requereixi l’ús d’energia elèctrica. Us és molt complicat? Us aporta algun benefici?

Mai facis una foguera per escalfar-te i vigila de no deixar-te cap espelma encesa.

La solució més efectiva és no deixar entrar el fred. Posa virets a les finestres, sota-portes i un plàstic protector que faci de fals doble vidre.

5

Cuina Amb electrodomèstics eficients pots estalviar fins a 100 € de factura elèctrica a l’any. Aprofita la calor residual del forn i dels fogons, pots estalviar molta energia.

Si tens la nevera buida, omple-la d’ampolles d’aigua plenes “perquè evitaràs que es perdi més energia quan l’obres”.

Posa la nevera a 5 ºC i el congelador a -18 ºC, si no estàs segur de la temperatura posa-hi un termòmetre a dins.

No obris la nevera fins que hagis decidit què agafar.

5ºC -18ºC

No posis res calent dins la nevera.

Deixa espai perquè circuli l’aire de darrera la nevera.

Mantingues les gomes de tancament de la nevera en bon estat. Si es forma mig dit de gel a la nevera, consumeix el doble d’energia. Neteja-la regularment i descongela-la un cop l’any.

6

Exercici Sabies que... NO, no és veritat: un fluorescent encès consumeix més energia que si l’anem encenent i apagant.

Si et traslladessis i només poguessis endur-te 10 aparells elèctrics, quins t’emportaries? Enumera’ls per ordre de prioritat. Pots reduir l’ús d’algun d’ells sense perdre qualitat de vida?

No obris mai el forn a mitja cocció.

Apaga el forn uns minuts abans d’acabar, aprofitaràs la calor residual.

Sempre que puguis utilitza el microones, és més eficient que el forn.

El 90% del consum energètic d’un rentaplats prové de l’escalfament d’aigua. Evita programes d’alta temperatura.

7

Al safareig Assegura’t que la caldera està ben aïllada. Si no ho està, requerirà més energia, per tant, més diners per escalfar l’aigua. Les calderes de condensació a gas natural són més cares però molt més eficients. Per comprovar si la caldera de gas/butà està a la temperatura adequada, posa la mà sobre l’aigua calenta de la dutxa i baixa la flama fins que l’aigua sigui calenta però no cremi.

Segueix estrictament el calendari de manteniment de la caldera.

La caldera, a 40 ºC a l’estiu i a 55 ºC a l’hivern.

Si tens una caldera de butà, intenta no gastar més d’una bombona al mes. Sinó, et surt més a compte utilitzar gas canalitzat.

8

Un escalfador elèctric requereix més energia que un de gas per escalfar la mateixa quantitat d’aigua.

Exercici

Amb un temporitzador pots fer que el termo elèctric s’apagui quan no el necessitis.

21:00 h

40ºC

L’electricitat et surt cara? Vols dir que no hauries de reduir una mica el teu consum elèctric? Tot el que utilitzes a casa és estrictament necessari? Fes una llista amb els llums i els aparells elèctrics que tens a casa i indica qui els fa servir i quan.

Quan rentis roba, carrega totalment la rentadora i utilitza programes d’aigua freda.

30º

És més eficient i es conserva més la roba assecada a l’estenedor que amb l’assecadora.

9

Al lavabo Utilitza aigua freda sempre que puguis prescindir d’aigua calenta. Mantingues la temperatura de l’aigua el més baixa possible.

38ºC

38ºC

Amb un termòmetre instal·lat just abans del telèfon de la dutxa coneixeràs la temperatura de l’aigua.

5 minuts Amb un rellotge pots controlar no passar-te més de 5 minuts a la dutxa.

Amb un regulador reduiràs el cabal de la dutxa.

Situa un cubell d’aigua al costat de la dutxa per recollir tota l’aigua abans no surti l’aigua calenta i aprofita-la per estirar de la cadena.

10

30

Canviant les aixetes per unes de monocomandament controlaràs el consum d’aigua calenta.

Utilitza l’assecador de cabell i l’estufeta d’aire calent només quan sigui estrictament necessari.

Exercici Què pots fer per estalviar energia a casa? Proposa 5 accions que pugui fer algun membre de la família per estalviar energia en les properes dues setmanes.

Posa una ampolla d’aigua plena a la cisterna del lavabo per no llançar tanta aigua quan estireu de la cadena.

Afaita’t amb maquineta elèctrica, evitaràs la despesa en aigua calenta, no gastaràs maquinetes d’un sol ús i no contaminaràs l’aigua.

11

A l’habitació Apaga la Wifi quant no la utilitzis. Aprofita al màxim la llum natural obrint finestres i persianes. Ventila l’habitació 10 minuts al dia. Si fas un descans, posa l’ordinador en suspensió. Si el descans preveus que s’allargui més d’1 h, apaga’l.

Utilitza piles recarregables pels aparells que en necessitin.

Si tens impressora, imprimeix a doble cara.

Connecta els aparells com el reproductor de música, l’ordinador o la impressora a una base amb interruptor i apaga-la quan no els utilitzis.

12

Tanca la porta de l’habitació quan no hi siguis. Evitaràs la dissipació de la calor.

Exercici Utilitza temporitzadors per regular l’encesa i apagada de radiadors elèctrics o la Wifi. Els pots trobar a qualsevol ferreteria.

Mou-te amb energia. Escull un trajecte habitual que facis amb transport privat i prova’l de fer en transport públic. Creus que pots acostumar-te a utilitzar menys el teu vehicle?

21.00

Situa els radiadors a la paret més freda i sota la finestra, evitaràs que es refredi l’estança.

Si no tens finestres de doble vidre que aïllin del fred i del soroll, demana una làmina de plàstic protectora a qualsevol ferreteria.

Les estufes de butà generen molta humitat.

13

Factura de gas CONCEPTES BÀSICS

Gas  Natural     Data  d'emissió:  00.00.2000     Nº  factura:  FE0000000000000  

Modalitat tarifaria (TUR o mercat lliure) Amb TUR1 (sense calefacció) o TUR2 (amb calefacció)

Nom:     Direcció  subministrament:  Carrer   Nº  Referència:  000000   Nº  client:  000000   NIF:  ES  -­‐  000000000   Adreça:   Carrer   Entitat:  CAIXA     Dades  banc:  IBAN  ES00  0000  0000  0000  0000  ****  

 Aquesta  factura  serà  carregada al seu compte corrent   Són  correctes  les  seves  dades  personals?  

Pot  actualitzar  online  a  la  seva  Àrea  Privada  de  la  web  entrant  en  www.xxxxxxxxxxx  

000,00  €  

Total  a  pagar  

gas  natural   TUR.2    contracte: ontracte:  0000000 0000000  

Consum (en kWh) Terme fix (es paga encara que no consumeixis) Altres conceptes • Lloguer del comptador • Lloguer de la instal·lació comunitària • Drets d’alta • Drets de connexió Productes i serveis addicionals (p.ex. manteniment de la caldera)

Del  00.00.2015  al  00.00.2015  (00  dies  =  0,0000  mes)   Consum gas Període  de00.00.2015   e  00.00.2015  a  00.00.2015 0.00.2015   Període  de00.00.2015a   e  00.00.2015  a  00.00.2015 0.00.2015   Impostos  EEspecials Impostos specials  sobre   sobre  hidrocarburs   idrocarburs

000 kWh 000   kWh   000  kWh 000 kWh   0000  kWh 0000 kWh  

0,000000 €/kWh 0,000000   €/kWh   0,000000  €/kWh 0,000000 €/kWh   0,00000  €/kWh 0,00000 €/kWh  

00,00 €   00,00   00,00  €   00,00 0,00  €   0,00

Terme fix fix  

00  dies  

0,0000  €/dia 0,0000 €/dia  

00,00 €

00  dies  

0,000000  €/dia 0,000000 €/dia  

Altres conceptes gas gas   Lloguer  de  comptador   Lloguerdecomptador

0,00  €   0,00

00,00  €   00,00 Total  gas  natural  

Contracte:  00000000  

Base  imposable   IVA  21%  

00,00  €   00,00  €  

Total  factura  

00,00  €  

serveis   que   té   contractats   ServiGas  Complet  

00,00  €  

Total  productes  i  serveis  

00,00  €  

Total  a  pagar  

000,00  €  

Informació  important   Cada  5  anys  les  empreses  distribuïdores  de  gas  han  de  realitzar  una  inspecció  obligatòria  del seu  escalfador  o  caldera,  el  cost  ha  de  ser  assumit                 pel  client.  No  obstant  això,  li  recordem  que  el  cost  de  la  inspecció  periòdica  ja  està  inclòs  en  el  seu  servei  de  manteniment  i,  en  conseqüència,   mentre  tingui  contractat  aquest  servei  de  manteniment  la  inspecció  periòdica  no  suposarà  cap  despesa  addicional  per  a  vostè.  

14

DETALL DEL CÀLCUL CUPS Codi Universal de Punt de Subministrament: identificador de l’habitatge on està el punt de subministrament. Tarifa d’accés

Els comptes clars..................................................................................   A  continuació  li  presentem  informació  detallada  del  seu/s  contracte/s  i  factura.  

Gas  natural   Informació     lectures    /  consums  

Dades  instalació  gas  natural   Codi  CUPS:   Tarifa  d'accés:

Quantia peatge:1

ES0000000000000000MG   ES0000000000000000MG 3.2  

Lectura  actual:   Lectura actual:

real

00.00.0000

0.000  m 0.000 m³   ³  

Lectura anterior:   anterior:

real

00.00.0000

0.000   ³   0.000 m m³  

Consum  m³:   m³:   Conversió:   =  00,000 0,000  kWh   kWh   Conversió: 1  m³³  =   Consum  kWh:   00  m³ 00 m³  x   x  00,000  kWh  

00,00  €  

Lectura real o estimada en m3

00  m³   0.000  kWh Wh  

Per  aquest  període  de  facturació,  la seva  tarifa  suposa  una   diferencia   respecte  a  la  Tarifa  de  Ultim  Recurs  de  0,00  Euros,  que  correspom  a   un  0,00%  de  descompte.  

Període de facturació habitualment 2 mesos

La  tarifa  inclou  un  import  destinat  a  la  C.  N.  E.  (0,140%)  i  un altre  destinat al  Gestor  Técnic  del  Sistema   (0,381%)   (BOE  N.  312  de  26.12.2014)   Disposició  oficial  i  data de  publicació  tarifes  en  BOE  N.  77  de  31.03.2015   Gas natural

 

Consum  periode  1   real

Consum  periode  1   estimat  

3500   3000   2500   2000   1500   1000  

Mai.13 Jun.13 Jul.13 Ago.13 Sep.13 Oct.13 Nov.13 Dic.13 Gen.14 Feb.14 Mar.14 Abr.14 May.14 Jun.14 Jul.14 Ago.14 Sep.14 Oct.14 Nov.14 Dic.14 Gen.15 Feb.15 Mar.15 Abr.15

500   0  

Històric de consums Consum de gas dels darrers mesos

1  Import que la companyia comercialitzadora ha de pagar a la companyia distribuïdora corresponent a la facturació d'accés a la seva xarxa, d'acord amb el tipus de peatge aplicable de conformitat amb el Reial Decret 1164/2001 de 26 d'octubre per a energia elèctrica i Reial Decret 949/2001 de 3 d'agost per a gas natural.

Vols consultar quines tarifes són més adequades al teu consum? Consulta el web comparadorofertasenergia.cnmc.es

15

Factura d’electricitat Dades de la comercialitzadora

DADES DE LA FACTURA D'ELECTRICITAT

IMPORT FACTURA: 00,00 €

Dades de la factura • Import total. • Nº factura. • Període de facturació. • Data del càrrec.

SMF0000000000000000 08000000/0000 00 de gener de 2015 a 00 de març de 2015 00 d'abril de 2015

Núm. factura: Referència: Període de consum: Data de càrrec:

Per potència contractada Per energia consumida Impost electricitat Lloguer equips de mesura i control IVA NORMAL (21%)

00,00 € 00,00 € 0,00 € 0,00 € 00,00 €

TOTAL IMPORT FACTURA

00,00 €

Nom Adresa 00000 BARCELONA BARCELONA

Dades del client

Resum de la factura • Conceptes facturats. • Impostos aplicats.

INFORMACIÓ DEL CONSUM ELÈCTRIC Consum en el Període pla De 0h a 24h

Dades de consum i informació Dades sobre l’evolució dels consums durant el darrer any.

Lectura anterior real 00-Gener-2015

00.000 kWh

Lectura actual real 00-Març-2015

00.000 kWh

Consum en el període (*)

kWh. 490 420 350 280 210 140 70

000 kWh

(*) Per confirmar que el consum està ben facturat, introdueixi les dades de consum del període, dades de lectura i potència contractada (marcats en color), a l'eina publicada a la pàgina web de la Comissió Nacional dels Mercats i Competència www.cnmc.es.

0 ENE MAR MAY JUL SEP NOV ENE MAR 14 14 14 14 14 14 15 15 Consum Real Mitjana

El consum mitjà diari del període facturat ha estat de 1,676 € El consum mitjà diari els últims 14 mesos ha estat de 1,336 € El consum acumulat l'últim any ha estat de 1.882 kWh

DADES DEL CONTRACTE

Contractació i subministraments • Tipus de contracte (PVPC o mercat lliure) • Potència contractada. • Data d’emissió de la factura. • Codi Unificat de Punt de Subministrament (CUPS).

16

Titular: XXXXXXXXXXXX

NIF: 000000000

Adreça de subministrament: BARCELONA, BARCELONA TIPUS DE CONTRACTE: PVPC sense discriminació horària. TIPUS DE COMPTADOR: Sense comptador intel · ligent efectivament integrat en el sistema de telegestió. Facturació amb perfil mitjà del període de facturació. Peatge d'accés: 2.0A Nombre de comptador: 031000000 Potència contractada: 4,40 kW Referència del contracte de subministrament (EEXXI): 08200000000 Referència del contracte d'accés (ENDESA DISTRIBUCION ELECTRICA): 0004000000 Data final contracte: 00 de maig de 2015 (renovació anual automàtica) Data emissió factura: 00 de març de 2015 Codi unificat de punt de subministrament CUPS: ES000000000000000 Reclamacions (EE): 00000000 ([email protected]) Atenció al client (EE): 000000000(gratuït) Avaries i urgències (ELECTRICA): 00000000000000 (gratuït)

Adreça postal reclamacions (EE): C/xxxxxxxx

Addicionalment, si es tracta d'una persona física, pot adreçar-se a: Agència Catalana del Consum de la Comunitat Autònoma de Catalunya al telèfon 012

DADES DE PAGAMENT Forma de pagament: Entitat: 0000 Sucursal: 0000 DC: 00 Compte Corrent: 0000***** IBAN: ES0000***** El seu pagament es justifica amb el corresponent apunt bancari

DESTINACIÓ DE L'IMPORT DE LA FACTURA La destinació de l'import de la seva factura, 00,00 euros, és la següent:

Repartiment de la factura elèctrica • Cost de producció i marge de comercialització. • Costs regulats.

00,00 €

00,00 €

Incentius a les energies renovables, cogeneració i residus

00,00 €

Cost de xarxes de transport i distribució

00,00 €

Altres costos regulats (inclosa l'anualitat del dèficit)

Impostos aplicats

00,00 € 00,00 €

Costos regulats

Cost de producció d'electricitat i marge de comercialització

Als imports que s'indiquen en el diagrama cal afegir-hi, si s'escau, l'import del lloguer dels equips de mesura i control.

DETALL DE LA FACTURA

Detall de la factura • Potència: preu fix, en funció del màxim d’aparells que necessitis tenir connectats al mateix temps. Recomanats 3,4 kW si tens poc ús elèctric i una mica més si en fas més ús. • Energia: pagues segons el consum i per a tenir-ne accés.

Facturació per potència contractada: Comprèn dos conceptes: la facturació per peatge d'accés (resultat de multiplicar els kW contractats pel preu del terme de potència del peatge d'accés i el nombre de dies del període de facturació) i la facturació per marge de comercialització fix. Import per peatge d'accés: 4,4 kW x 38,043426 Eur/kW i any x (56/365) dies Import per marge de comercialització fix: 4,4 kW x 4 Eur/kW i any x (56/365) dies

00,00 €

0,00 € 00,00 € Facturació per energia consumida: Comprèn dos conceptes: la facturació per peatge d'accés (resultat de multiplicar els kWh consumits durant el període de facturació pel preu del terme d'energia del peatge d'accés) i la facturació per cost de l'energia (resultat de multiplicar els kWh consumits pel preu del terme del cost horari d'energia del PVPC). Import per peatge d'accés: 000 kWh x 0,044027 Eur/kWh Import per cost de l'energia: 000 kWh x 0,074251 Eur/kWh

00,00 € 00,00 € 00,00 €

Subtotal

00,00 €

Impost d'electricitat: Impost especial al tipus del 5,11269632% sobre el producte de la facturació de l'electricitat subministrada Impost electricitat (00,00 x 5,11269632 %) 0,00 € Lloguer d'equips de mesura i control. Preu establert que es paga pel lloguer d'equips de mesura i control. Lloguer equips de mesura i control (56 dies x 0,017678 Eur/dia)

0,00 €

Subtotal altres conceptes

• Altres conceptes: inclou el descompte per bo social, recàrrec, dret de contractació, regularització, impost d’electricitat i lloguer d’equips de mesura i control.

Import total IVA: Impost sobre el valor afegit del tipus de 21%IVA NORMAL (21%) 21% s/ 00,00 TOTAL IMPORT FACTURA

0,00 € 00,00 € 00,00 € 00,00 €

Preus dels termes del peatge d'accés publicats a Ordre IET/2444/2014 (BOE 26-12-2014) PVPC calculat segons Reial Decret RD 216/2014 Marge de comercialització fix publicat a RD 216/2014 Preu del lloguer dels equips de mesura i control en Ordre ITC/3860/2007, de 28 de desembre

Vols consultar quines tarifes són més adequades al teu consum? Consulta el web comparadorofertasenergia.cnmc.es

17

Passos per evitar un tall de subministrament de gas i electricitat La normativa i mesures per evitar un tall de subministrament varien sovint. En cas de rebre un avís de tall i no poder fer front al pagament de la factura, vés al teu centre de Serveis Socials de referència perquè valori la teva situació.

1

Comprova si hi tens dret, cal que: • Siguis el titular del contracte. • Estiguis en una modalitat de tarifa social. Es consideren tarifes socials: - bo social per a l’electricitat - TUR per a gas natural - qualsevol modalitat amb propà • Tinguis uns ingressos limitats a la llar.

T DADES

DE LA

FACTURA

D'ELECTRICITA

FACTURA: IMPORT factura: Núm. Referència: consum: de Període càrrec: Data de

La Generalitat de Catalunya compta actualment amb un procediment que pot evitar els talls en situacions de vulnerabilitat. Vés al teu centre de Serveis Socials de referència i demana una sol·licitud d’informe de vulnerabilitat. Portant aquest document a la companyia, s’evitarà el tall durant dos mesos, mentre el teu referent de Serveis Socials valora la teva situació.

En el cas de l’electricitat, per demanar l’informe de vulnerabilitat, cal ser beneficiari del bo social (25% de descompte); per a sol·licitarlo cal que tots els membres de la família estigueu a l’atur, o que sigueu majors de 60 anys i tingueu pensions mínimes, o que sigueu una família nombrosa o que tingueu una potència contractada inferior a 3 kW.

18

00,00 € 00,00 € 0,00 € 0,00 € 00,00 €

contractada Per potènciaconsumida i control Per energia electricitat mesura Impost equips de (21%) Lloguer IVA NORMAL FACTURA IMPORT TOTAL

00,00

00,00 €

0000000 2015 SMF0000000000 març de a 00 de 08000000/000 de 2015 00 de gener de 2015 00 d'abril

Nom Adresa BARCELONA 00000 BARCELONA

€

kWh. 490

DEL CONSUM

ELÈCTRIC

INFORMACIÓ

en el Consum pla Període a 24h De 0h 00.000

anterior Lectura real 00-Gener-2015

kWh

420 350 280 210 140

00.000

kWh

actual Lectura real 00-Març-2015

70 0

del 000 kWh a la de consum les dades publicada introdueixi color), a l'eina en facturat, www.cnmc.es. (marcats està ben consum i Competència que el i potència contractada dels Mercats confirmar (*) Per dades de lectura Nacional la Comissió període, web de pàgina

Consum (*) en el període

JUL SEP MAY 14 14 14 ENE MAR 14 14 Real Consum Mitjana

MAR 15 NOV ENE 14 15

€ de 1,676 € ha estat facturat estat de 1,336 ha del període 14 mesos de 1.882 kWh mitjà diari els últims estat El consum mitjà diari any ha l'últim El consum acumulat El consum

NIF: 000000000 de telegestió. 4,40 kW en el sistema contractada: DEL CONTRACTE integrat Potència BARCELONA de 2015 horària. efectivament XXXXXXXXXXXX 00 de març t: BARCELONA, ligent discriminació factura: intel · PVPC sense de subministramen Data emissió de facturació. Adreça CONTRACTE: Sense comptador 031000000 període DE 08200000000 0004000000 (EE): TIPUS mitjà delde comptador:t (EEXXI): ELECTRICA): DE COMPTADOR: TIPUS reclamacions amb perfilNombre al telèfon automàtica) postal DISTRIBUCION 2.0A subministramen anual Facturació Adreça 000 d'accés:contracte de (ENDESA de Catalunya Peatge d'accés de 2015 (renovació del C/xxxxxxxx Autònoma ES000000000000 Referència del contracte t CUPS: 00 de maig de la Comunitat [email protected]) Referència contracte: del Consum de subministramen Data final (atencionalclient Catalana ït) (gratuït) de punt 00000000 a: Agència Codi unificat (EE): 00000000000000 adreçar-se (EE): 000000000(gratu pot Reclamacions física, al client (ELECTRICA): persona Atenció i urgències d'una Avaries , si es tracta

DADES Titular:

Addicionalment 012

Corrent: Compte DE PAGAMENT DC: 00 bancari 0000 apunt de pagament:Sucursal: Forma 0000 corresponent amb el Entitat: ES0000*****es justifica IBAN: pagament El seu

0000*****

DADES

2 Fes una còpia de la darrera factura impagada

3

Demana l’informe de vulnerabilitat a Serveis Socials Serveis Socials emetrà l’informe en el termini màxim de 15 dies i tindrà una validesa de 6 mesos.

RME INFO bilitat ra

vulne

4

Adreça’t a l’empresa subministradora Amb l’informe o amb la còpia de la sol·licitud del mateix, dirigeix-te a l’empresa subministradora d’electricitat o gas en el termini màxim de 15 dies des de la recepció de l’avís. D’aquesta manera evitaràs el tall i ajornaràs el pagament.

Es poden donar 2 situacions

A

Valoració favorable En aquest cas, el Fons de Subministraments bàsics es farà càrrec de tot o almenys part del deute.

B

Desestima la demanda Si no estàs d’acord amb la valoració, tens dret a presentar una reclamació a l’OMIC, OCIC o a l’Agència Catalana del Consum.

Si no compleixes els requisits anteriors però estàs patint una situació complicada, demana hora al centre de Serveis Socials perquè els professionals valorin la possibilitat d’oferir-te un ajut econòmic per pagar el deute amb la companyia subministradora. Les empreses i les modalitats que ofereixen tarifes socials són: Comercialitzadora

Gas (TUR1 o TUR2)

Electricitat (PVPC bo social)

Telèfon

Endesa Energia XXI SLU

800 760 333

Iberdrola Comercialización de Último Recurso, SAU

900 142 763

Gas Natural SUR, SDG, SA

900 100 259

HC-Naturgas Comercializadora de Último Recurso, SA

900 907 000

Madrileña suministro de gas SUR, SL

800 009 109

EOn Comercializadora de Último Recurso, SL

900 118 866

CHC Comercializador de Referencia, SUL

900 814 023

Més informació a ecoserveis.net/tallsubministrament 19

La FEDAIA és la plataforma que agrupa a Catalunya el conjunt d’entitats d’infància, joves i famílies en situació de risc social o desemparament. Nascuda l’any 1996, amb la missió d’avançar en els drets de la infància tant a nivell personal, social com polític mitjançant un model d’actuació que garanteixi la qualitat de vida de la infància, adolescència i famílies més vulnerables a Catalunya, està formada per més de 90 entitats que atenen a més de 100.000 infants i 35.000 famílies a través de serveis en l’àmbit de l’acció social, l’educació, la formació prelaboral i l’atenció a les famílies.

Edita i elabora:

Amb el finançament de:

I·lustracions: David Maynar Disseny: Cian Estudi Dipòsit legal: B 18459-2015

Amb la col.laboració de: