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La Franquicia como parte de

Mi Plan de Vida Por Jorge Valencia

Índice A. El panorama general. B. ¿Como funciona el sistema? C. ¿Estoy preparado para ser un Franquiciatario? D. ¿Que debo esperar de una franquicia? E. ¡Que hablen los Franquiciatarios! F. ¡Cuidado! Los Franquiciantes andan sueltos. G. Tomando la decisión. El procedimiento.

Objetivo de la plática Si la teoría dice que la mejor franquicia es la

que mas se adecue a mis preferencias personales, entonces revisaremos los temas que nos harán descubrir cual es la mejor franquicia para mi.

A. Panorama general • Si no sigues tu propio sueño, terminaras trabajando para alguien quien esta siguiendo el suyo.

A. Panorama general

Si nunca va a ser el presidente de la empresa en la que trabaja, entonces quizá necesite buscar una nueva... ¡ LA PROPIA ! VR Business Broker. Publicado en el Wall Street Journall

A. Panorama General 



Comprar una franquicia es una importante decisión, quizás equiparable a la decisión de casarse o de comprar tu primera casa. Pero si no se cuenta con las habilidades y la personalidad para operar una franquicia es mejor no intentarlo, por eso antes de tomar esta dura decisión hay que hacer un auto análisis de la personalidad, incluso de la familia y por supuesto de la situación financiera.

A. Panorama General Algunas realidades…  

  

No hemos sido educados para ser empresarios. No todo el mundo es un empresario. No todo el mundo administra adecuadamente un negocio, mucho menos una franquicia. El inversionista, será responsable de su negocio 24 horas al día. La diferencia que los hace exitosos está en sus cualidades y en la correcta elección del giro de negocio de acuerdo a sus habilidades y objetivos.

A. Panorama General

¡ No todos somos para un Mcdonald´s ! ... ...aún teniendo el dinero para instalarlo.

¿Entonces cual? Entre tantas opciones....

B. ¿Como funciona el sistema? ¿Bueno y que es esto de las franquicias? “ Franquicia es una alternativa de expansión para los negocios a través de la cual una empresa en operación ya probada, es documentada, y en la que el propietario cede los derechos de uso de la marca y todos sus manuales de operación y de servicio a un individuo, a cambio del pago de una cuota inicial, y de regalías posteriores, con el compromiso de cumplir con los estándares fijados previamente por el propietario”

¿Qué partes integran un SISTEMA de franquicia exitoso? MARCA POSICIONADA FRANQUICIANTE COMPROMETIDO

PERSONAL EXSPECIALIZADO EN FRANQUICIAS

INNOVACION Y DESARROLLO

CONCEPTO DIFERENCIADOR Y SISTEMA

B. ¿Como funciona el sistema? ¿Qué partes intervienen en la relación? FRANQUICIANTE. El propietario de una empresa, dueño de una marca y un concepto y su tecnología, quien cede a un tercero a través de un contrato de franquicia, el derecho de uso de los mismos, junto con un compromiso de asistencia y de apoyo técnico y administrativo al adquiriente de los derechos.

B. ¿Como funciona el sistema? ¿Qué partes intervienen en la relación? FRANQUICIATARIO adquiriente de los derechos de uso de un concepto, tecnología y marca, quien se compromete a operarlos y comercializarlos de acuerdo a los estándares y especificaciones determinados por el propietario de los mismos, recibiendo soporte técnico y apoyo administrativo que garanticen el cumplimiento de dichas condiciones.

B. ¿Como funciona el sistema? ¿Y compro una franquicia o pongo mi propio negocio? … un señor puede entender mucho de un tipo de comida y decide montar un negocio. Si lo monta en solitario puede que haga la mejor comida del mundo, pero el desconocimiento de técnicas de mercadeo, ventas, publicidad, trato con empleados, imagen, contabilidad, etc., harán que le sea muy difícil levantar el negocio y

el riesgo de fracaso es muy alto. Sin embargo, adhiriéndose a una Franquicia, podrá dedicarse de lleno al funcionamiento diario de su negocio, mientras que el Franquiciante se preocupará de investigar nuevos productos, suministrarle regularmente información sobre proveedores, estadísticas de venta, hacer campañas de publicidad, y otras cosas imprescindibles para el buen funcionamiento del negocio.

B. ¿Como funciona el sistema? LO CIERTO ES QUE EN UNA FRANQUICIA SE TIENE EL RESPALDO DE UNA COMPAÑÍA QUE YA CUENTA CON UN

NOMBRE Y

EXPERIENCIA EN EL MERCADO, ELLOS YA ECHARON A PERDER MUCHAS VECES.

PERO DEBEMOS RECORDAR QUE NO

HAY NEGOCIO

TOTALMENTE SEGURO Y QUE LAS FRANQUICIAS NO SON magia.

C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario?

Muchas responsabilidades presión todos los días como:        

que

generan

Pagar nóminas. Realizar pedido de producto. Abrir y cerrar el negocio. Pagar a proveedores. Preparar reportes. Atender a los clientes. Atender a la operación diaria. Atender situaciones inesperadas (fallo en el sistema, falta de personal clave).

C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario? La prioridad a partir del día de la firma del contrato será el negocio, las horas y días de trabajo serán largas e irregulares.

    



Menos comidas y eventos sociales. Menos tiempo con la familia. Reestructuración del gasto familiar. Reducción de comodidades. Ingresos no estables. Horas de sueño.

C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario? 

 

 

     

Motivación. Madurez. Dinero. Conocimientos. Experiencia. Tenacidad. Flexibilidad. Temperamento. Soporte Familiar. Gozar de una buena salud. Relacionarse con las Personas.

C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario? Es muy fácil, el dueño del balón es el FRANQUICIANTE y el determina quien juega con SU balón, el determina en que cancha y de que uniforme salimos… y nosotros jugamos. ¿Estamos dispuestos a jugar con el equipo de otro realizando los sueños de otro y compartiendo los éxitos?

C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario? Estoy dispuesto a…  

 

Vivir con un plan de juego que no es el mío (Franquiciante). De tolerar los diferentes puntos de vista y aceptar sus consecuencias.  Aceptar sus errores y corregirlos. Alto nivel de confianza al Franquiciante. Habilidad de comunicarse, para mantener relaciones sólidas y estabilidad del negocio.

C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario? Daaamas y Caaaaballeros el Franquiciatario dice…. Es que yo quiero…. …el postre de mi tía que es mejor, … el color del uniforme que me gusta mas, … no tu no sabes, yo fui contador 20 años, … etc, … etc, … etc.

C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario?

Soporte familiar 

 

Indispensable para iniciar un nuevo proyecto. Análisis de las finanzas propias como de los familiares. Conocer tiempo aproximado de la recuperación de la inversión.



¿Cuánto capital se esta dispuesto a gastar?



Dinero que se destinará a emergencias. ¿Estoy dispuesto y puedo pedir dinero prestado?



C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario?

Soporte familiar   

Se comprara solo o en conjunto con la familia. La familia apoya; ya que se estará muy ocupado y se tendrá poco tiempo para dedicarle a la esposa y a los hijos. Se tendrán que hacer ajustes financieros dentro de la casa ya que no se podrán dar algunos lujos que se estaban teniendo.

C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario? LA CAUSA MAS COMUN POR LA CUAL FRACASA UN FRANQUICIATARIO ES LA PERCEPCION ERRONEA DE QUE LA FRANQUICIA ES UN NEGOCIO SEGURO, DE ALTA INVERSION PERO

POCO TRABAJO. Y usted que opina???

C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario?    

Preguntas clave

       

 

¿Disfruto el trabajo pesado? ¿Estoy dispuesto a trabajar largas horas? ¿Estoy dispuesto a sacrificar mis días libres y tiempo de vacaciones? ¿Tengo buena salud y gran resistencia física y emocional? ¿Mi familia tolerara no verme durante largas horas? ¿Estoy listo para tomar la responsabilidad de ser mi propio jefe? He sido empleado toda mi vida ¿Me gustó? ¿Soy organizado? ¿Resentiré el llevarme los problemas del negocio a casa? ¿Deseo hacer una carrera en franquicias? ¿Podré dedicar años o mi vida a mi franquicia? ¿Emprenderé mi franquicia yo solo? ¿Podré tener el dinero para financiar mi negocio? ¿Tengo los recursos suficientes para soportar un bajo o negativo flujo de efectivo durante el primer año o más?

C. ¿Estoy preparado para ser un buen franquiciatario? 

Preguntas clave

   

     

¿Puedo vivir con incertidumbre financiera por un tiempo? ¿Estoy dispuesto a posponer mis ingresos de hoy para tener ganancias mañana? ¿Prefiero la seguridad de trabajar para alguien mas? ¿Disfruto tomando decisiones? ¿Soy capaz de auto motivarme? ¿Puedo vivir con incertidumbre financiera por un tiempo? ¿Estoy dispuesto a posponer mis ingresos de hoy para tener ganancias mañana? ¿Disfruto tomando riesgos? ¿Prefiero la seguridad de trabajar para alguien mas? ¿Disfruto tomando decisiones? ¿Soy capaz de auto motivarme?

D. ¿Qué debo esperar de una franquicia?

La franquicia del nuevo siglo deberá contar con…

     



Una cadena de puntos de venta prototipos “exitosamente probados”. Un fuerte y experimentado equipo directivo. Suficiente capital. Una marca reconocida y registrada (protección). Métodos de operación y administración probados y protegidos. Escuela de capacitación y programas de entrenamiento.

Staff de campo capacitado y experimentado.

D. ¿Qué debo esperar de una franquicia?

La franquicia del nuevo siglo deberá contar con…



Documentación legal debidamente registrada; que refleje la estrategia de la compañía a largo plazo.



Una demostrada demanda del concepto desarrollado por la franquicia. Un elaborado programa de selección de plazas y ubicaciones y criterios arquitectónicos de los puntos de venta.





Excelentes relaciones con proveedores, agentes de bienes raíces, bancos y arrendadoras, y agentes claves...

D. ¿Qué debo esperar de una franquicia?

La franquicia del nuevo siglo deberá contar con…



Un elaborado programa de selección de franquiciatarios.



Efectivos sistemas de computo y contables.



Capacidad para realizar investigación y desarrollo.



Sistema de comunicación “efectivo”.



Programa de mercadotecnia local, regional y nacional.



Programa constante de relaciones públicas.

D. ¿Qué debo esperar de una franquicia? ¡Cuidado con las seudo franquicias en las que su negocio esta basado en venderle un producto y se olvidan de su operación!

Asistencia técnica… la base del éxito de una franquicia en el tiempo es ,CRECER, garantizando la estandarización del SISTEMA, lo cual se logra a través de un programa de asistencia técnica

D. ¿Qué debo esperar de una franquicia? Me tienen que ayudar a…. Saber si cumplo con el perfil adecuado para la franquicia, saber que local es el mejor, ayudarme a negociar el contrato de arrendamiento, hacerme el mejor proyecto ejecutivo, darme precios unitarios de construcción, proveedores negociados y autorizados, ayudarme con todo el proceso de preapertura, decirme que actividades tengo que llevar a cabo, capacitarme, mandarme gente a la apertura, armarme mi plan de mercadotecnia, llevarme a la prensa y personalidades, tener un programa de capacitación en línea, visitarme cada mes, contar con un software de control en línea tanto para la unidad como para mi, ayudarme a que mis empleados no me roben, enseñarme de fiscal, legal, recursos humanos, técnicas de venta, INNOVAR en nuevos productos, conseguirme prestamos, solucionarme la proveeduría en mi mercado, etc., etc., etc.

E. ¡Qué hablen los Franquiciatarios! • In his first year, David set the national record for first-year revenue--largely due to the time he invested. "I worked my tail off that first year or two-seven days a week, 12 hours a day," recalls David. As a new franchisee, don't expect easy hours.

E. ¡Qué hablen los Franquiciatarios! the biggest problem with people getting into franchising is that they think it´s easy they think that they don´t have to do anything . but it doesn´t work like that it takes a lot of hard work" LInda Sarabian Subway only a fool would pat for tried and true methods and then not use them, You will not succeed in any business unless you have a positive attitude and are will ing to work your tail off and sacrifice for a few years. You´ll only get out what you put in, Gary Sollee chem dry franchisee

E. ¡Qué hablen los Franquiciatarios! De que se trata…

• “...nunca hubiera podido obtener el nivel de ingresos que estoy generando el día de hoy, si hubiera permanecido con la compañía tan grande en la cual estaba empleado cuando compre la franquicia; y la independencia además del excelente potencial de ingresos me ha permitido tener una mejor calidad de vida a mi y a mi familia.” •

Jose Ignacio Galicia, Café Punta del Cielo.

E. ¡Qué hablen los Franquiciatarios! Ellos hacen la mayoría de la comercialización, son los expertos. Te ayudan también en el proceso de selección de sitios y no solo nos recuerdan de cosas que podrían pasar por alto, sino que también hacen muchas preguntas. Muchos de nosotros (los franquiciados), probablemente pensamos que sabemos más que ellos, pero ciertamente pueden ayudar. Soy independiente, y además un socio con la empresa. Telepizza.

E. ¡Qué hablen los Franquiciatarios! Solicitar al Franquiciante, previo a la firma del contrato y previo a la entrega de cualquier cantidad de dinero una lista actualizada de los Franquiciatarios del sistema para visitarlos y cuestionar:    

¿En general, el Franquiciante cumplió con lo prometido? ¿El negocio produce el flujo de efectivo prometido por el Franquiciante? ¿Recuperé mi inversión en el plazo prometido? ¿Los servicios de asistencia técnica cumplen una relación adecuada con los pagos de regalías requeridos por el Franquiciante? ....

F. ¡Cuidado los Franquiciantes andan sueltos! Las seudo-franquicias andan sueltas, tenga cuidado LO QUE SI.  Hable con el mayor numero de Franquiciatarios que pueda.  Visite la oficina del FRANQUICIANTE y revise la experiencia de su equipo directivo.  Consulte y pida consejo a quien mas confianza le tenga.  Pregunte todo lo que se le ocurra, ninguna pregunta esta de mas.  Tómese su tiempo al tomar una decisión, siempre habrá muchos diciembres.  Evalué su perfil con el de los franquiciatarios con los que platicó.  LEA y entienda los términos y la documentación que recibe en especial los financieros y los legales.  Hay que ser muy conservador, planea tu plan de negocios con menos ingresos y mas gastos de los que te prometen.  Revisa tus finanzas personales.

F. ¡Cuidado los Franquiciantes andan sueltos! y además quieren su dinero… ¡¡¡¡y si es dentro de la feria le ofrecen un descuento!!!! hágame usted el favor!!!!! LO QUE NO. • No se apresure, no realizar una buena investigación puede incrementar el riesgo de fracaso. • Sea optimista. Su franquicia no mantendrá a su familia el primer año. • Ahorre en consultoría. • Entre a un programa de franquicia que le ofrezca descuentos por entrar. • Pida prestamos. Revise que los flujos de la franquicia sean realistas y que le ayuden a cubrir sus obligaciones. • Encargue la tarea de investigación. Investigue usted mismo. Es su dinero, su riesgo y su oportunidad. Usted es el único que sabe que es lo que quiere por lo tanto investigue usted.

G. Tomando la decisión. El procedimiento Conocimiento previo a la adquisición de una franquicia con la finalidad de minimizar el riesgo sobre su inversión. Método interfanquicias de 5 pasos: 

El Análisis Personal.



El Modelo.



La Búsqueda.



La Franquicia Ideal.



La Adquisición.

G. Tomando la decisión. El procedimiento 

Crear un Modelo “Ideal” de Vida y un Modelo “Ideal” de Negocio.



Será necesario elegir con cautela el giro al que se quiera incursionar de acuerdo a su personalidad y habilidades.



El modelo pretende hacer compatible el tipo de negocio con las preferencias personales de cada persona.



El modelo pretende hacer compatible el tipo de negocio con los objetivos de la persona o la empresa.

G. Tomando la decisión. El procedimiento Primer Acercamiento, será conveniente solicitar a la operadora Franquiciante los siguientes documentos:   

 

Programa Integral de Franquicia. Folleto de Venta de Franquicia. Currículum de la Franquicia. Requerimientos generales para ser Franquiciatario. Estados financieros de la empresa Franquiciante.

¡Cuidado! Que no nos enseñen solamente los resultados de su mejor unidad.

G. Tomando la decisión. El procedimiento Es recomendable determinar un grupo de no más de 5 opciones que puedan satisfacernos Una franquicia seria seguramente nos pedirá que llenemos la Solicitud de franquicia y demos copias de documentos para darnos información , esto es lógico, quieren saber quienes somos.

G. Tomando la decisión. El procedimiento   

Preguntas clave

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  

¿Exactamente en que tipo de negocio esta metida la compañía? ¿Que es lo que deben hacer sus Franquiciatarios? ¿Que puede hacer el Franquiciante por usted en caso de que usted no pueda hacerle frente a alguna situación por sí mismo? ¿Cuantos años lleva la compañía en el negocio de la franquicia? ¿Cuantas unidades hay en operación?, ¿Cuantas de esas son propias? ¿La marca esta bien posicionada? ¿Cual es la experiencia de los ejecutivos de la compañía en el negocio de franquicias? ¿La administración de la compañía es estable o hay una excesiva rotación de personal en el personal corporativo y de operaciones? ¿El éxito de la compañía depende del esfuerzo de una sola persona, o la compañía emplea a un dedicado, bien entrenado y experimentado personal?

G. Tomando la decisión. El procedimiento

Preguntas clave

  

  

¿Cuales son los planes de la compañía para su operación de franquicias en el futuro? ¿La compañía se encuentra comprando otras franquicias? ¿La compañía compite con sus mismas franquicias por negocio? ¿La compañía posee patente, marcas o derechos de autor? ¿Puede verificarlos? ¿Esta el negocio basado en un producto o proceso exclusivo? ¿Es la compañía amable al darle información?

G. Tomando la decisión. El procedimiento Preguntas clave



¿Los esfuerzos publicitarios o de imagen de la compañía dependen de la participación de una celebridad en particular?  ¿La estrategia de mercado de la compañía afectaría materialmente si pierde el derecho de usar el nombre de la celebridad o imagen en su campaña?  ¿En sus tácticas de ventas con usted, emplean una táctica de alta presión de ventas?  ¿Al parecer la compañía esta lista para ayudarle en todo lo posible una vez que sea su Franquiciatario?

G. Tomando la decisión. El procedimiento Los costos 

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Durante el primer año, se necesitará de un monto significativo para cubrir los gastos de la franquicia. Mantener un fondo para gastos de mercadotecnia, operaciones y otros. Es importante que se cuide la inversión en todo momento, ya que si no se soportan los gastos, no se deberá adquirir la franquicia.

G. Tomando la decisión. El procedimiento

¿Listo para comprar su Franquicia? Es necesario contar con soporte en la parte:  Comercial.  Contable  Financiera.  Legal. Bienes Raíces.

G. Tomando la decisión. El procedimiento Puntos importantes que debe de recordar cuando está negociando el contrato: 



Tener todo por escrito: Acuerdos verbales pueden ser malinterpretados.

Asegurarse de que cada detalle se le fue explicado en su idioma.  No pagarle nada al franquiciante hasta que los dos hayan firmado el contrato.

G. Tomando la decisión. El procedimiento Circular de Oferta de Franquicias (COF) Proporciona toda la información pertinente sobre la franquicia, contiene la información mas relevante del contrato.

El Prospecto debe recibir la COF: 

Por lo menos 30 días hábiles antes de firmar el acuerdo y antes de realizar cualquier pago.



Estudiar factores de riesgo y consultarlos con su abogado.

G. Tomando la decisión. El procedimiento El Franquiciatario, deberá conocer los siguientes puntos: 

El monto total de los pagos que estipula el Franquiciante.



Derechos que tendrá el Franquiciatario concerniente al uso de la patente, marca y nombre comercial así como sus restricciones.



Tipos de financiamiento a los que el Franquiciatario podrá tener acceso.

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Cuotas a cubrir por publicidad institucional.

G. Tomando la decisión. El procedimiento 

Franquiciatario operador o inversionista ausente.  Productos autorizados para la venta.  Niveles de Inventario a mantener.  Estándares de Calidad.  Uniformidad, apariencia del establecimiento.  Seguros y Fianzas.  Exclusividad de territorio.  Tipo y programas de asistencia técnica.  Entrega de Manuales.  Tipo de Soporte de Mercadotecnia (Publicidad Institucional).

G. Tomando la decisión. El procedimiento  

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 



Duración del Contrato y Transferencia de la Franquicia. Responsabilidades al adquirir la franquicia. Fallecimiento del Franquiciatario. Causales de rescisión del contrato. Derechos que puede tener el franquiciatario para renovar contrato. Cláusulas de no competencia. Arreglo de controversias, arbitraje o juicio.

Conclusiones     

No precipitarse en la toma de decisiones. Comprar una franquicia es una decision de vida. Considerar aspectos internos y externos del medio ambiente. Conocer todo lo que se pueda respecto del tema y del giro al que se quiera incursionar. Análizar nuestro perfil personal, económico y del mismo negocio. Y no olvidar que el adquirir una franquicia no asegura el “Éxito del negocio”.

Conclusiones ¿Que es lo que determina el éxito de una franquicia? La ubicación del negocio, el servicio o producto que va a comercializar y el nivel de involucramiento en el negocio; aspectos determinantes para el éxito de una franquicia. Gerardo Bustos Director de franquicias. Tintoterias Max Premio Nacional de la franquicia 2000, 2002, 2003, 2005.

De las primeras franquicias En recibir una certificación de calidad por la CALMECAC, Organismo Nacional de Certificación y Verificación.

Conclusiones Una ultima recomendación…

VUELVE TU SUEÑO REALIDAD. Algunas personas sueñan con iniciar un negocio, y algunas solo LO HACEN!!

RECUERDA.

Solo tu puedes saber que franquicia es la mejor para ti.

Muchas gracias por compartir conmigo este espacio. Será un gusto contestar sus preguntas.

Jorge Valencia L. [email protected]