Book of Proceedings of the 7th International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management - XVII Congreso de Ingeniería de Organización.
La Importancia de las Innovaciones No Tecnológicas en las Empresas Españolas The importance of non-technological innovations in Spanish companies. Larrea Unzain A1, Aldasoro Alustiza J.C2, Cantonnet Jordi Mª L 3 Abstract This article expose the importance of non-technological innovations both organizational and marketing in the new market that is characterized by high competitiveness and analyzes which are the main targets for the companies who choose new strategies and implement them together with usual technological innovations.
Resumen El presente artículo expone la importancia de las innovaciones no tecnológicas tanto de organización como de comercialización en el nuevo mercado que se caracteriza por su alta competitividad y analiza cuáles son los principales objetivos de las empresas por el que deciden implantarlas como nuevas estrategias y poderlas combinarlas así con las innovaciones tecnológicas habituales.
Palabras clave: innovación no tecnológica, competitividad, Nueva Economía Keywords: non-technological innovation, competitiviness, new economy
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Ainara Larrea Unzain (e-mail:
[email protected]) Departamento de Organización de Empresas. Escuela Universitaria Politécnica de San Sebastián. Plaza de Europa, 1. 20008 San Sebastián. Spain.
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Juan Carlos Aldasoro Alustiza (e-mail:
[email protected]) Departamento de Organización de Empresas. Escuela Universitaria Politécnica de San Sebastián. Plaza de Europa, 1. 20008 San Sebastián. Spain. 3
María Luisa Cantonnet Jordi. (e-mail:
[email protected]) Departamento de Organización de Empresas. Escuela Universitaria Politécnica de San Sebastián. Plaza de Europa, 1. 20008 San Sebastián. Spain.
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1 Introducción La economía actual se caracteriza por su fuerte competencia en la que las empresas han tenido que introducir fuertes innovaciones para poder seguir compitiendo en los mercados. El entorno al que diariamente se enfrentan las empresas está recibiendo el nombre en esta literatura emergente de “hipercompetitivo”. Tal entorno, tiene un alto índice de cambio y discontinuidad, lo que requiere de las organizaciones una respuesta flexible y rápida (Hannssen-Bauer y Snow, 1996). La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar, y que las empresas consigan ventajas competitivas mediante innovaciones continuas (Porter M.E., 1987). Tanto la innovación como los descubrimientos científicos y tecnológicos son factores esenciales para incrementar la productividad y asegurar el crecimiento económico, la creación de empleo y el aumento de los ingresos familiares del siglo XXI, que se caracteriza por la tecnologización (Chu S. 2009). Las innovaciones tecnológicas han sido y son un claro potencial para que las empresas compitan en el ámbito internacional pero son las innovaciones no tecnológicas, de tipo organizativo y de comercialización, las que actualmente podemos considerar como un fenómeno importante y moderno. En los últimos años, varios estudios han analizado la existencia de una relación de complementariedad entre la adopción de las nuevas tecnologías y la adopción de las innovaciones organizativas (Bresnahan, T.; Brynjolfsson, E.; Hitt, L. M., 2002; Brynjolfsson and Hitt, 2000; Hollenstein, 2004). Por lo que la adopción de unas favorece la adopción de otras siendo la relación bidireccional. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE, 2005) amplía en la última versión del manual de Oslo el concepto de innovación incluyendo además de las innovaciones tecnológicas (de proceso y de producto) las no tecnológicas: de tipo organizacional y de marketing. Según Lam (2004, p.3) cuando en la literatura organizacional se habla de innovación organizacional, se hace referencia a tres grandes áreas de estudio: 1. La innovación en sí 2. Los diferentes tipos de innovación en las organizaciones 3. Los cambios en la estructura de la organización Afuach (1999, p. 21-23) enfoca de dos formas diferentes la innovación. En la primera, relaciona la innovación con la capacidad de la organización teniendo en cuenta si la organización crea un nuevo conocimiento o si por lo contrario incrementa o mejora el conocimiento actual y en segundo lugar, el enfoque de este autor es el de la visión económica de la organización que está relacionada con la competitividad que a su vez está relacionada con menor costo, mejores atributos o nuevos atributos. Para este autor, la innovación organizacional (administrativa) pertenece a la estructura organizacional y los procesos administrativos.
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Por lo tanto, podemos decir que la innovación organizacional hace referencia a las nuevas maneras en las que el trabajo puede ser organizado y ejecutado con el objetivo de fomentar la ventaja competitiva. Favorece una mayor eficiencia en la dirección de personas, permite anticipar la demanda y las tendencias del mercado, logrando un incremento de la productividad de la organización (Pavit, K., 1984).
2 Objetivos y Metodología Sobre la base de estas consideraciones, la presente investigación intenta avanzar en estos aspectos planteándose varios objetivos. En primer lugar, analizar la importancia de las innovaciones no tecnológicas en las empresas españolas y en concreto en el sector industrial. En segundo lugar, estudiar cuáles son los motivos por los que deciden implantar las innovaciones mencionadas y en tercer lugar, realizar una comparación de dichas innovaciones respecto al sector industrial y las empresas españolas en general. Para alcanzar estos objetivos, el trabajo está estructurado de la siguiente manera: en primer lugar, se realiza una revisión de la literatura que permita enmarcar teóricamente la investigación. Seguidamente, a partir de la información recogida en la Encuesta realizada por el INE se determina la muestra de 40.000 empresas españolas en el periodo 2009-2011. En el apartado siguiente se presentan los principales resultados alcanzados. Y por último, se exponen las conclusiones del estudio. La base de datos que se ha empleado en este trabajo de investigación proviene de una encuesta realizada el año 2011 por el Instituto Nacional de Estadística (INE). La encuesta se realiza siguiendo las directrices metodológicas definidas en el Manual de Oslo de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) quien llevó acabo la encuesta mencionada por vez primera en España en 1994. La encuesta va dirigida a las empresas agrícolas, industriales, de la construcción y de los servicios de 10 o más asalariados, cuya actividad económica principal se corresponde con las secciones de la A a la N, la P (excepto la rama 854), Q, R, y la S (excepto la rama 94) de la Clasificación Nacional de Actividades Económicas CNAE-2009. La encuesta de innovación tecnológica facilita información sobre la estructura del proceso de innovación (I+D y otras actividades innovadoras) y permite mostrar las relaciones entre dicho proceso y la estrategia tecnológica de las empresas, los factores que influyen (o dificultan) en su capacidad para innovar y el rendimiento económico de las empresas. Este estudio se realiza de forma coordinada con la Estadística sobre actividades en Investigación Científica y Desarrollo Tecnológico (I+D). El directorio está formado por una parte exhaustiva compuesta por las empresas que potencialmente pueden desarrollar actividades de I+D y por las empresas de más de 200 emplea945
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dos; y por otra parte aleatoria extraída del Directorio Centralizado de Empresas (DIRCE), obteniéndose una muestra final de más de 40.000 empresas. El método de recogida de la información es un sistema mixto que comprende la realización de envíos por correo y la participación de entrevistadores, con un importante apoyo telefónico en la recogida de la misma. La información solicitada se refiere a adquisición de nuevas tecnologías, innovaciones tecnológicas, actividades de I+D, gastos en innovación, regionalización de los gastos de innovación, impacto económico de la innovación tecnológica, objetivos de la actividad innovadora, fuentes de ideas innovadoras, obstáculos a la innovación y otras innovaciones no tecnológicas.
3 Resultados A raíz de los resultados obtenidos en la encuesta realizada por el INE, podemos observar que entre las empresas españolas que consideran importante la implantación de técnicas de innovación no tecnológicas, la mayoría de ellas optan por las innovaciones organizativas frente a las de comercialización y el 37,50% de las empresas que implantan innovaciones no tecnológicas, se decantan por la implantación de ambas innovaciones. Total Empresas Nacionales 50000 40000
40191 33738
30000 21630 20000
15177
Total Empresas Nacionales
10000 0 Empresas con innovaciones no tecnológicas
Empresas con innovaciones organizativas
Empresas con innovaciones de comercialización
Empresas con innovaciones organizativas y de comercialización
Fig. 1 Unidades de empresas que utilizan innovaciones no tecnológicas (organizativas y/o de comercialización).
En cuanto al objetivo por el cual deciden las empresas españolas implantar las innovaciones no tecnológicas podemos decir que entre aquellas que favorecen la innovación organizativa, tienen por principales objetivos poder obtener mayor calidad en sus productos o servicios y poder reducir el periodo de respuesta a las necesidades del cliente. Esto se debe a la creciente competitividad existente en los 946
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mercados actuales en los que el ciclo de vida de los productos cada vez es menor y tanto la calidad de los productos y servicios como la rápida respuesta a los clientes son factores esenciales para poder mantener la cuota de mercado de las empresas y poder así capturar nuevas oportunidades en el mercado. Tal y como podemos observar en la figura número 2, quedarían en un segundo plano, pero no por ello menos importantes, la mejora de intercambio de información o comunicación, los menores costes por unidad producida y la mejora de la habilidad para desarrollar nuevos productos o procesos. Estrategias ineludibles para cualquier empresa actual. En cuanto a los objetivos de implantación de las innovaciones no tecnológicas de comercialización, podemos decir que el 45,98% de las empresas buscan mejorar o aumentar la cuota de mercado de las mismas, el 37,21% intentan introducir los productos en nuevos clientes y el 23,97% intentan introducir los productos en nuevos mercados. 60%
55,63%
53,41%
50%
45,98% 39,07%
40%
37,21%
35,02% 29,31%
30%
23,97%
20% 10% 0% Reducción del Mejora de la Mayor calidad Menores costes Mejora del periodo de habilidad para de sus bienes o por unidad intercambio de respuesta a las desarrollar servicios producida información o de necesidades de nuevos la comunicación un cliente productos o procesos
Aumento o mejora de la cuota de mercado
Introducción de Introducción de productos en productos en nuevos grupos nuevos de clientes mercados
Fig. 2 Objetivos por los cuales deciden las empresas españolas implantar innovaciones no tecnológicas.
En cuanto al análisis realizado sobre el sector industrial, podemos concluir que prácticamente se mantienen las prioridades de los motivos de implantación de las innovaciones no tecnológicas. Existe una ligera diferencia en la prioridad de las empresas con más de 250 trabajadores en las que objetivos de las innovaciones de comercialización superan a las innovaciones organizativas. En concreto, el aumento o mejora de la cuota de mercado pasa a ser uno de los objetivos prioritarios y la mejora de intercambio de la información o comunicación baja considerablemente. Son las innovaciones no tecnológicas de comercialización las que cobran fuerza en las empresas de más de 250 trabajadores en el sector industrial y se equiparan con las innovaciones de organización. 947
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Varios autores aportan teorías sostenidas con análisis y estudios empíricos, que relacionan la realización de actividades de innovación y el tamaño de la empresa, determinado por número de empleados. No hay duda de la existencia de una relación lineal positiva entre las dos variables, pero también es cierto que tanto pequeñas como medianas empresas han reducido las diferencias frente a las grandes empresas, como parte de su estrategia de supervivencia. Podemos observar en la encuesta de 1998-2000 realizada por el INE que un 77,33% de las empresas de más de 250 trabajadores manifiestan que han realizado innovaciones no tecnológicas, porcentaje que disminuye a medida que se reduce el tamaño. El concepto es menos frecuente pero no ajeno en caso de las PYMEs, que tienen una serie de características que juegan a favor de las innovaciones organizativas, más concretamente en lo que se refiere a los cambios de la estructura organizativa o flexibilidad. SECTOR INDUSTRIAL
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Reducción Mejora de la Mayor calidad del periodo de habilidad para de sus bienes respuesta a desarrollar o servicios las nuevos necesidades productos o de un cliente procesos
Menores costes por unidad producida
250 trabajadores
Introducción de productos en nuevos grupos de clientes
Introducción de productos en nuevos mercados
Total
Fig. 3 Objetivos por los cuales deciden las empresas españolas del sector industrial implantar innovaciones no tecnológicas.
4 Conclusiones Podemos concluir de este estudio que las empresas españolas están obligadas a innovar constantemente para poder ser competitivas en el mercado y que tal es la competitividad en los mercados que además de las innovaciones tecnológicas son esenciales las innovaciones no tecnológicas de organización y de comercialización.
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Por otro lado, la conclusión más relevante derivada de este trabajo establece que las empresas del sector industrial de menos de 250 trabajadores son más favorecedoras de las innovaciones no tecnológicas que las pequeñas o medianas empresas. Bien es cierto que en la Nueva Economía cada vez se está reduciendo más esta diferencia y que tanto las PYMES como las grandes empresas introducen innovaciones no tecnológicas como estrategia para poder competir en los nuevos mercados caracterizados por su fuerte competitividad.
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