1. Antecedentes y situación actual. 1.1. Antecedentes del Outsourcing. El Outsourcing es una práctica que se lleva a cabo desde hace varios años, pero no es mucho lo que se ha hablado de la misma. En los últimos tiempos el tema se ha dado a conocer en el mercado, se ha implantado en el mundo de los negocios; osea que muchas empresas competitivas lo realizan como una estrategia de negocio. Esta modalidad se ha hecho cada vez más atractiva y conveniente para los empresarios.

El Outsourcing se ha transformado en la respuesta más común a la pregunta sobre que hacen las empresas para brindar un mejor servicio a los clientes: ¿se fabrica o se compra?

El Outsourcing, en combinación con otras técnicas, está creando un nuevo e interesante ambiente, en la relación cliente - proveedor. Por medio de esta relación se busca que exista una intensa cooperación entre el cliente y el proveedor, en la que los proveedores adoptan los mismos sistemas que los clientes, con el objetivo de lograr una mejor relación de trabajo.

La oferta de Outsourcing es un servicio integral, que puede ejecutarse personalizada mente para cada empresa.

La subcontratación representa la oportunidad de dejar en manos de empresas expertas, la administración y el manejo eficiente y efectivo de los procesos que no están ligados directamente con la naturaleza del negocio; permitiendo reducir costos y reorientar los recursos internos e incidir de manera significativa en su nivel de competitividad.

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No se puede decir que se está en la moda de hacer Outsourcing, por el contrario es una práctica que lleva muchos años permitiendo a las empresas ampliar sus resultados.

Pero fue en los años ochenta cuando el mundo empezó a ver cómo era más conveniente entregar ciertos procesos a terceros, que hacerlos la misma empresa.

Por lo que el avance que ha tenido el Outsourcing, ha dependido del momento económico, y el enfoque ha ido cambiando. Pasó de ser meramente táctico a convertirse en un enfoque estratégico. Las empresas hoy parten de un análisis de su visión, de su misión, de su cadena de valor, y cuáles se pueden subcontratar.

1.1.1. Situación Actual del Outsourcing. El Outsourcing se ha convertido en una

disciplina gerencial en muchos países

desarrollados en el resto del mundo. El Outsourcing es una realidad dentro de las empresas y la decisión de contratar servicios externos, ha dejado de ser una decisión táctica, y en su lugar, el reto de los empresarios es preguntarse si su organización está obteniendo todas las posibles ventajas que ofrece el Outsourcing.

La aceptación que ha tenido el Outsourcing, continua creciendo y se está aplicando a las diversas facetas de las operaciones que tiene un negocio, es más, su importancia es tal que parece imposible visualizar el futuro de una empresa que no utiliza el Outsourcing en sus operaciones. Como resultado, las organizaciones están cambiando su estructura tradicional por una intrincada organización de cambios entre relaciones internas y externas, relaciones que cambian constantemente para adaptarse a las necesidades de un mercado altamente competitivo y volátil.

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1.2.

Antecedentes de las PYMES.

Las pequeñas y medias empresas (PYMES) en América Central son de importancia económica extraordinaria. En primer lugar, las PYMES en la región son responsables por grandes niveles del empleo y por lo tanto son generadores de renta para la mayoría de la población.

En segundo lugar, las PYMES tienen un impacto económico positivo directo en respeto al PIB, con estimaciones conservadoras de su contribución en torno de 20 al 30%. El desarrollo de políticas de soporte a PYMES, por lo tanto es una parte esencial de cualquier estrategia a largo plazo de un país para la reducción de la pobreza y el desarrollo económico.

La promoción de políticas de soporte a PYMES es particularmente relevante en los países del istmo centroamericano debido a las oportunidades económicas sin precedentes que se presentan con la puesta en práctica del DR-CAFTA. Este acuerdo de libre cambio entre Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, República Dominicana y los Estados Unidos contribuyó para crear un panorama de nuevas oportunidades económicas. Se espera que los niveles de comercio entre los países de la región y los Estados Unidos aumenten debido a la reducción o retiro de virtualmente todas las tarifas y cuotas, por lo tanto representa para las PYMES de la región oportunidades únicas de aumentar exportaciones en áreas tales como textiles, ropa, fabricación, agricultura, entre otras.

Sin embargo, este nuevo panorama económico también genera desafíos en la formulación de políticas, a fin de que éstas contribuyan a traducir las potenciales oportunidades de la apertura comercial en beneficios reales para las PYMES.1

1

“Estrategias para el mejoramiento del Clima de Negocios en las PYMES” http://docs.google.com/gview?a=v&q=cache:XKOKM_0_L6MJ:siteresources.worldbank.org/ICLP/Reso urces/Agenda.pdf+antecedentes+de+las+pymes+en+el+salvador&hl=es&gl=sv (Consultada 20/09/2009)

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1.3. Origen y evolución histórica de las PYMES.

1.3.1. Origen de las PYMES. Si nos remontamos al nacimiento de este núcleo de empresas denominadas PYMES, encontramos dos formas, de surgimiento de las mismas. Por un lado aquellas que se originan como empresas propiamente dichas, es decir, en las que se puede distinguir correctamente una organización y una estructura, donde existe una gestión empresarial (propietario de la firma) y el trabajo remunerado. Estas, en su mayoría se desarrollaron dentro del sector formal de la economía. Por otro lado están aquellas que tuvieron un origen familiar caracterizadas por una gestión a lo que solo le preocupó su supervivencia sin prestar demasiada atención a temas tales como el costo de oportunidad del capital, o la inversión que permite el crecimiento.

1.3.2. Evolución de las PYMES. Llamando a las PYMES empresa con menos de 100 personas puede decirse que: 

Más del 90% de los establecimientos industriales ocupan menos de 100 personas.



Más de un 25% de la producción industrial es generado por las PYMES.



Sin lugar a dudas, la productividad laboral promedio de las empresas de más de 100 personas es mayor que el de las empresas que ocupan entre 11 y 100 personas, y sustancialmente mayor de las que ocupan hasta 10 personas.



La tendencia parece mostrar un lento crecimiento en el tiempo del promedio general de personas por establecimiento, producción por establecimiento y producción por persona ocupada. De todas formas, son estos valores promedios, los que ponen de manifiesto el escaso tamaño de la industria argentina. Para reafirmar esto puede hacerse alguna comparación internacional.

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

En Japón, el 97,7% de la industria manufacturera tenía menos de 100 personas en 1966.



En Francia, las empresas industriales que empleaban más de 10 personas eran el 42% en 1906, 61% en 1936 y el 80% en 1966.

1.4.

Situación actual de las PYMES.

La actual coyuntura es para reflexionar sobre el comportamiento de las PYMES, ya que se dan muchos años de crecimiento y es importante la actitud a tomar frente al futuro.

1.4.1. Contribución a la economía. Las PYMES constituyen un sector estratégico para el desarrollo económico y social del país, ya que: 

Contribuyen con el 40 % de la inversión y el PIB a nivel nacional



Generan el 64 % de los empleos.

Las pequeñas y medianas empresas se caracterizan por tener un alto grado de adaptabilidad ante cambios en su entorno, principalmente ante efectos nocivos en el ambiente macroeconómico. No obstante lo anterior, las PYME enfrentan diferentes problemas debido a sus propias características, como son: 

Participación limitada en el comercio exterior.



Acceso limitado a fuentes de financiamiento.



Desvinculación a los sectores más dinámicos.



Capacitación deficiente de sus recursos humanos.



Falta de vinculación con el sector académico.



No tienen una cultura de innovación de procesos y desarrollo tecnológico. 11