REQUISITOS PARAELUPGRADEDELASOLUCIÓNDETELEFONÍA IPCISCO,CISCOUNITY,CISCOUNIFIEDCONTACTCENTERYCISCO UNIFIEDPRESENCEALASNUEVASVERSIONESDISPONIBLESEN ELMERCADO Preparadopara:

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Enero, 2012

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El siguiente informe tiene como finalidad brindar las recomendaciones necesarias para actualizar la solución de telefonía IP Cisco de OSINERGMIN hacia las últimas versiones que se encuentra disponibles en el mercado. OSINERGMIN cuenta con las siguientes soluciones en su red actualmente: 1.- Solución de Telefonía IP La solución de Telefonía IP Cisco de OSINERGMIN está compuesta por los siguientes equipos:

MCS7825I4-K9-CMC2 CCX-70-CM-BUNDLE CUCMS-EVAL-K9 CAB-AC CON-CSSPP-25I4C2 UCSS-UCM UCSS-UCM-5-10 UCSS-UCM-5-100

2

Unified CM 7.1 7825-I4 Appliance, 0 Seats CCX 7.0 UCM 5 Seat ENH Bundle - ONLY with NEW UCM CUCMS Monitoring Bundle Evaluation AC Power Cord (North America), C13, NEMA 5-15P, 2.1m SHARED SUPP 24X7X4 Unified CM 7.1 7825-I4 Appliance, 0 Seat Top level SKU, Unified CallManager Software Subscription UCSS for UCM for Five Years - 10 seats UCSS for UCM for Five Years - 100 seats

2 2 10 10 1 5 5

Para realizar la migración de la actual solución de telefonía IP a la versión 8.6, se tomó en cuenta la siguiente información brindada por Cisco: http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6790/ps5748/ps378/prod_brochure0900ae cd8062a4f9.html De acuerdo al enlace anterior, para que el servidor MCS7825I4-K9-CMC2 soporte la nueva versión de central de Telefonía IP Cisco 8.6 debe de cumplir los siguientes requerimientos mínimos: - Memoria RAM de 4GB como mínimo. - Disco Duro de 256 GB como mínimo. El cumplimiento de dichos requerimientos es obligación de OSINERGMIN. El servidor de telefonía IP mencionado anteriormente se encuentra en End-of-Sale, por lo cual sólo se podrá contar con servicios de garantía hasta finalizar la fecha del contrato de servicio. El servidor de telefonía IP dependerá si soporta las migraciones según las compatibilidades con las nuevas versiones que saldrán al mercado a mediano plazo

2.- Solución de mensajería de voz:

2

La solución de mensajería de voz de OSINERGMIN está compuesta por los siguientes equipos:

MCS-7825-I4-ECS1 UNITY-SYSDISK UNITY-PWR-US CON-CSSPP-25I4ECS1

Cisco Unity MCS 7825 IBM Server Unity Operating System 2003 Power Cord - US, Can, Mex, PR, Phil, Ven, Tai, Col, Ecu SHARED SUPP 24X7X4 Cisco Unity MCS 7825 IBM Server

1 1 1 5

UCSS-UNITY UCSS-UTY-5-1

UCSS for Unity Unity, UCSS VM/UM User Five year - 1 user

1 100

Para realizar la migración de la actual solución de mensajería de voz a la versión 8.0, se tomó en cuenta la siguiente información brindada por Cisco: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/8x/supported_platforms/8xcucspl.h tml#wp786301 De acuerdo a la información del enlace anterior, el servidor MCS-7825-I4-ECS1 cumple con los requerimientos mínimos de hardware para la migración de la solución de mensajería de voz. El servidor de mensajería de voz mencionado anteriormente se encuentra en End-of-Sale, por lo cual sólo se podrá contar con servicios de garantía hasta finalizar la fecha del contrato de servicio. El servidor de mensajería de voz dependerá si soporta las migraciones según las compatibilidades con las nuevas versiones que saldrán al mercado a mediano plazo 3.-Solución Cisco Unified Contact Center: La solución Cisco Unified Contact Center de OSINERGMIN está compuesta por los siguientes equipos:

MCS-7825-I4-CCX1 CAB-AC CON-CSSPP-25I4CCX1

HW Only MCS 7825-I4 Server AC Power Cord (North America), C13, NEMA 5-15P, 2.1m SHARED SUPP 24X7X4 HW Only MCS 7825-I4 Server

2 2 10

UCSS-CCX UCSS-CCX-P-5-1

UCSS for Cisco Unified Contact Center Express UCSS for CCX PRE for Five Year - 1 users

1 20

Para realizar la migración de la solución de Cisco Unified Contact Center a la versión 8.6, se tomó en cuenta la siguiente información brindada por Cisco: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_comp atibility/matrix/crscomtx.pdf

3

De acuerdo al enlace anterior, para realizar la migración del actual Contact Center a la versión 8.6 se debe tomar en cuenta lo siguiente: -

Para realizar la migración del UCCX 7.1 a la versión UCCX 8.5 se debe tener en cuenta la migración de las licencias de clientes Oracle Windows a licencias de Oracle Linux ya que el UCCX 7.1 trabaja con un sistema operativo Windows, mientras que el UCCX 8.5 trabaja con un sistema operativo Linux. Es responsabilidad de OSINERGMIN proporcionar las licencias de Oracle para clientes Linux para poder realizar la migración. - Se debe realizar un análisis de la aplicación desarrollada por OSINERGMIN en el Contact Center actual ya que, para la migración será necesario realizar modificaciones en los scripts para que trabajen con la nueva versión de Contact Center. - El servidor MCS-7825-I4-CCX1 cuenta con los requerimientos mínimos de hardware para soporta la nueva versión de Contact Center. En caso no se realice la migración del Contact Center actual a la versión 8.6, pero sí se migre la central de Telefonía IP, la mensajería de voz y el Unified Presence; el Contact Center trabajará de manera normal y no habrá ningún problema de compatibilidad. El servidor de Contact Center mencionado anteriormente se encuentra en End-of-Sale, por lo cual sólo se podrá contar con servicios de garantía hasta finalizar la fecha del contrato de servicio. El servidor de Contac Center dependerá si soporta las migraciones según las compatibilidades con las nuevas versiones que saldrán al mercado a mediano plazo 4.-Solución Cisco Unified Presence: La solución Cisco Unified Presence de OSINERGMIN está conformada por los siguientes equipos:

MCS7825I4-K9-CUP7 CON-CSSPP-MC7825K9

CUP 7.0 MCS 7.0 Pre-loaded Server IBM SHARED SUPP 24X7X4 CUP 7.0 MCS 7.0 Pre-loaded

1 5

UCSS-CUP UCSS-CUP-5-10

Top level SKU, Cisco Unified Presence Software Subscription UCSS for Cisco Unified Presence for Five Year - 10 users

1 3

Para realizar la migración de la actual solución de Cisco Unified Presence a la versión 8.6, se tomó en cuenta la siguiente información brindada por Cisco: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cups/8_0/english/compatibility/cupcompatibilit y8x.html

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De acuerdo a la información del enlace anterior, el modelo del servidor MCS7825I4-K9-CUP7 no cumple con los requisitos para migrar a la versión 8.6 de la solución de Unified Presence. Para realizar la migración es necesario adquirir un nuevo servidor UCS-C200M2 modelo que cumple con el requerimiento indicado. El servidor de Cisco Unified Presence mencionado anteriormente se encuentra en End-of-Sale, por lo cual sólo se podrá contar con servicios de garantía hasta finalizar la fecha del contrato de servicio. El servidor de Cisco Unified Presence dependerá si soporta las migraciones según las compatibilidades con las nuevas versiones que saldrán al mercado a mediano plazo

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