Medición de Indicadores Digitales Empresas Socovesa 2013

Con la intención de tener indicadores estándar para las 3 compañías inmobiliarias es que en conjunto, las entidades competentes, hemos establecido 4 sistemas de medición de efectividad en las distintas plataformas, respecto a la inversión y los esfuerzos internos. Dichos sistemas deben entregar como dato final una cifra, porcentaje u cuociente que permita contrastar período a período la eficiencia de la estrategia de MKT en medios digitales y/u otros.

Medición de ROI de fuentes de tráfico pagadas

1.- ROI Google Adwords Periodicidad: Mensual Al ser una herramienta de derivación de tráfico contextual, la medición de Google Adwords como medio de tráfico, debe separarse de otros medios masivos (Banner Display, Social Ads, etc). Su eficacia se medirá en dos universos: KPI respecto al sitio web: • Cotización web / Inversión • Agendamiento / Inversión KPI respecto al impacto en flujo a punto de venta • Cotización SDV o Visita Piloto / Inversión • Cierre o Venta / Inversión

2.- ROI Campañas Periodicidad: Mensual Mide el impacto en visitas, leads de venta y cierres de negocios asociados respecto al tráfico generado por campañas cuyo canal de tráfico se realice a través de display ad. KPI respecto al sitio web: • Cotización web / Inversión • Agendamiento / Inversión KPI respecto al impacto en flujo a punto de venta • Cotización SDV o Visita Piloto / Inversión • Cierre o Venta / Inversión

2.- ROI Social Ads Periodicidad: Mensual Mide la eficiencia de la inversión en torno a la publicidad en redes sociales y como estas afectan la percepción de marca, como también las cotizaciones/agendamientos web y las visitas a SDV/ Piloto. KPI respecto al sitio web: • # Visitas, % Rebote, Prom. Estadía en el sitio • Cotización web / Inversión • Agendamiento / Inversión KPI respecto a las redes sociales: • # Fans/Seguidores • #Likes/Compartir/RT/Fav • Índice de interacción (Menciones, comentarios y su respectivo “sentiment”) KPI respecto al impacto en flujo a punto de venta • Cotización SDV o Visita Piloto / Inversión • Cierre o Venta / Inversión

3.- Medición de Performance en Portales Inmobiliarios Periodicidad: Mensual Dado que las 3 compañías tienen presencia en Portales inmobiliarios y la inversión en estas plataformas es comparable a la de otros medios (Adwords), cuya rentabilidad es tangible, se hace necesario medir la performance de la inversión mensual. Al ser contextual como Adwords, se propone una medición similar: KPI respecto al sitio web: • Cotización web / Inversión KPI respecto al impacto en flujo a punto de venta • Cotización SDV o Visita Piloto / Inversión • Cierre o Venta / Inversión

4.- Consolidado por ROI Periodicidad: Semestral / Anual Indicador global por medio pagado, es decir, conversión en términos web (cotización y agendamiento online) y en punto de venta (visitapiloto/SDV y cierre) respecto a la inversión hecha en todos los medios pagados durante el semestre y año. *KPI respecto al sitio web: • % Visitas, % Rebote, Prom. Estadía en el sitio / Fuente de tráfico (mínimo 5) • Inversión / Cotización web • Inversión / Agendamiento *KPI respecto al impacto en flujo a punto de venta • Inversión / Cotización SDV o Visita Piloto • Inversión / Cierre o Ventas *Indicadores segmentados por medio

Medición de ROI esfuerzos de marca

5.- Medición de visitas orgánicas y su impacto en la conversión: Periodicidad: Mensual Tiene como objetivo medir y monitorear el impacto de la marca y esfuerzos de MKT en nº de visitas y % de conversión desde fuentes de tráfico NO pagadas. KPI respecto al sitio web: • #Visitas Orgánicas / Cotización web • #Visitas Orgánicas / Agendamiento KPI respecto a punto de venta • #Visitas Orgánicas / Cotización SDV o Visita Piloto • #Visitas Orgánicas / Cierre o Ventas Comparación porcentual respecto a Adwords y otros medios pagados

6.- Medición impacto Redes Sociales + Ecosistema Web Periodicidad: Semestral Para tener un panorama macro de la eficiencia de las estrategias de contenido (Ecosistema web) de cada marca y cómo su presencia de Redes Sociales se traduce en tráfico y eventualmente, conversión. KPI: #Visitas desde blogs, minisitios y *redes sociales al sitio de la marca KPI: #Cotizaciones desde blogs, minisitios y *redes sociales *Diferenciar si el tráfico desde RRSS corresponde a tráfico orgánico o a esfuerzos de marca en ellas.

Anexos: Para generar un panorama macro en cada informe, es importante que todas las gerencias y agencias acompañen sus indicadores con los siguientes datos (por periodicidad): 1. Visitas Totales 2. Visitas Únicas 3. # Pageviews de contenido 4. # Pageviews de proyectos 5. Duración promedio de estadía en el sitio 6. % de Rebote 7. Fuentes de tráfico (top 5) 8. Accesos desde Dispositivos

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