Gestión del paciente sin cita en un centro de salud: mejorando la calidad asistencial

Valdés y Llorca C, Aguado Rodríguez E, Hernando Alonso MI Tutor MI, T t Ovejero O j M, M Aguilar A il Bailó B iló E E, V Valero l M Marugán á A. A

C.S MIRAFLORES Alcobendas AREA 5 SERMAS

• La comisión de calidad del C.S elabora un proyecto ante los problemas derivados del elevado número de pacientes sin cita. • Se elabora un circuito informativo para los pacientes sin cita cita, coordinado entre la unidad administrativa (UNAD) y los médicos de los dos turnos horarios horarios.

OBJETIVOS Principal Mejorar la calidad de la asistencia mediante el correcto manejo del paciente “sin cita” en un centro de salud. Específicos • • •

IInformar f a la l población bl ió d dell correcto t ffuncionamiento i i t d de llos servicios i i del centro. Concienciar y corresponsabilizar sobre el uso correcto a los pacientes que acuden sin cita cita. Mejorar la calidad de las consultas disminuyendo los pacientes sin cita (estándar de calidad: =