MARZO-ABRIL 2009
BOLETÍN INFORMATIVO
En este número
Mensaje del Presidente
Página 1 • Mensaje del Presidente • Armonización de datos de fiabilidad • Últimas noticias Durante los primeros nueve meses de este año fiscal hemos Página 2 asistido a un incremento de las ventas de €376 millones frente a • Adquisición de Goehler los €368 millones del año pasado. Estamos muy satisfechos con Página 3 • Quantium 100T AdBlue® estos resultados, obtenidos en unas condiciones de mercados • Próximamente: los nuevos productos de y negocios que han sido, y continuarán siendo en el futuro gestión de existencias líquidas y control inmediato, especialmente difíciles. del ambiente de Tokheim En Tokheim creemos que estos sólidos resultados se deben • Primera Crypto VGA en Alemania • La nueva TQC (Tokheim Quality fundamentalmente a que ofrecemos tres soluciones de negocio no Calculator) comienza a instalarse en solo a una magnífica cartera de clientes sino también en numerosos estaciones de servicio establecimientos repartidos por una amplia zona geográfica. • Crypto VGA ya tiene certificación PNC Página 4 Estas tres soluciones de negocio son las siguientes: • Nuestra Unidad de Electrónica y Sistemas • Equipos de suministro Página 5 • Equipos de sistemas y pagos • Se abre en Irlanda la primera gasolinera sin personal • Servicio, mantenimiento y construcción • Fechas para su agenda Página 6 El elemento Servicio ha sido especialmente fuerte en estos últimos nueve meses y ha englobado, • Tokheim Reino Unido comienza la además, la adquisición e integración del Grupo Goehler de Alemania en el Grupo Tokheim. introducción de terminales de pago no atendido Estamos convencidos de que las condiciones operativas en 2009 seguirán siendo difíciles. No • Datos de contacto obstante, en Tokheim estamos capacitados para gestionar esta situación de forma profesional y responsable con objeto de continuar ofreciéndoles a Vds., nuestros clientes, las mejores y más flexibles soluciones globales, adaptadas a las cambiantes necesidades mundiales. Les doy las gracias a Vds., nuestros clientes, por su apoyo continuo y por las oportunidades de relaciones y negocios que les dan a Tokheim. Y a nuestros empleados, les doy las gracias por su compromiso y dedicación constantes. Patrick Berthon Presidente y CEO Grupo Tokheim S.A.S.
Últimas noticias
Armonización de datos de fiabilidad
• Tokheim consigue la adjudicación Tokheim ha potenciado recientemente el desarrollo de sus sistemas globales de sistemas del negocio Total de surtidores informáticos de servicio con la introducción de la captura de datos de fiabilidad de productos. para Europa y África Los técnicos de campo codifican de manera específica cada intervención en sus PDA, que están diseñadas con un sistema de ventanas desplegables a base de preguntas y respuestas, muy fácil • Tokheim completa la venta de su de usar. De esta forma, las intervenciones se codifican con exactitud y uniformidad y los técnicos sucursal Satam el 3 de febrero de de campo no necesitan permanecer más tiempo del necesario en el lugar de la intervención una 2009 a la Dirección de Satam. vez que ésta ha concluido. Esto ofrece las siguientes ventajas: • Tokheim adquiere una participación • Todos los técnicos de campo de Tokheim utilizan el mismo software para sus PDA del 60% en Background2 Limited en todos los países. • Tokheim consigue la adjudicación • Las intervenciones quedan descritas con códigos de averías estandarizados (sin de un contrato para proporcionar texto libre). • Creación de una base de datos central donde los datos de averías se pueden Software de Sistemas para Estaciones analizar de forma global hasta llegar a identificar los componentes defectuosos. de Servicio como parte del Programa • Mayor visibilidad para los procesos de ingeniería y calidad: obtendremos datos Global de Sistemas para Estaciones de precisos que ayudarán a mejorar los productos Tokheim. Servicio de Shell Este es un proyecto muy interesante para Tokheim, pues al disponer de datos en tiempo • Tokheim consigue la adjudicación del real podremos reaccionar con rapidez a los desafíos técnicos y resolver problemas de productos en cuestión de días en lugar de meses. negocio MRH (GB) Ltd. en el Reino Unido Ninguna otra compañía en nuestro ámbito comercial dispone de un sistema • Tokheim adquiere el negocio minorista de comparable. petróleo del Grupo Goehler (ver artículo en la Trabajando conjuntamente con la Base de Datos de Servicio KIMOCE, la base página 2) de datos de fiabilidad en tiempo real permitirá: Para obtener más información, haga clic en «Latest news» en el sitio www.tokheim.com
• Que nuestros clientes tengan una visión global de su equipo. • Que Tokheim consiga un liderazgo absoluto en el desarrollo de productos. • Que mejoremos el diagnóstico de las debilidades de nuestros productos.
Delivering Flexible Solutions
Newsletter_02-2009_es.indd 1
7/05/2009 0:26:47
Adquisición de Goehler El 1 de noviembre de 2008, Tokheim adquirió el negocio minorista de petróleo del Grupo Goehler alemán. Esta adquisición forma parte de nuestra estrategia global, que tiene los siguientes objetivos:
Los ingenieros de servicio para gasolineras se someten a un riguroso proceso de formación en medidas de seguridad. Dedican cientos de días cada año a cursos de formación sobre seguridad e higiene, protección y calidad medioambiental.
Una extensa red que permite a Tokheim dar servicio a gasolineras y otras instalaciones por toda Alemania, con el plazo de respuesta más corto posible y a un precio razonable y fijo.
• Convertirnos en el número uno o dos en los mercados en los que competimos. • Conducir el negocio con tres canales de ingresos: surtidores, sistemas de automatización y servicio, es decir, actuar como un proveedor de soluciones integrales. • Atención constante a la calidad, la tecnología y el servicio. Esta estrategia nos condujo, en una primera fase, a la adquisición de Steinebach en 2006 y ahora del Grupo Goehler, con el objeto de cubrir todo el país y ampliar nuestra cartera de clientes. El Grupo Goehler trabaja no solo en mantenimiento y reparación de estaciones de servicio, sino también en su construcción. Cubre la mayor parte de Alemania a excepción de la región del Ruhr y el sureste, ambos territorios de Tokheim Steinebach (la cobertura que damos en Alemania se indica en el mapa de abajo, con las zonas de Tokheim Steinebach marcadas en rojo y las de Tokheim Goehler en azul) Tokheim Goehler tiene vigentes contratos de mantenimiento con importantes compañías petroleras como BP-Aral, ExxonMobil, OMV, Orlen, Tamoil y Conoco, así como con redes privadas e independientes (unas 3.500 estaciones de servicio en total), y también realiza trabajos ocasionales para otras compañías de gran categoría como Shell y Total. Tokheim Goehler cuenta con 500 empleados, entre técnicos, administrativos y otros, y está dirigida por Thomas Goehler, uno de los anteriores propietarios. Tras esta adquisición, los ingresos por servicios de Tokheim en Alemania están ahora en la gama de los €100 millones. Tokheim se ha convertido en el líder del mercado minorista del petróleo en Alemania, y entre sus actividades se incluyen venta de equipos, mantenimiento y construcción.
La reparación más rápida posible es nuestra prioridad más absoluta. Según las condiciones establecidas en el contrato, por ejemplo: una avería del sistema de gestión de la estación de servicio requiere acción inmediata, o un mal funcionamiento de los tipos de combustible tiene que ser reparado en cuatro horas, etc.
«Ir más allá del montaje y la provisión de servicios» es la filosofía de Tokheim Goehler, y no solo en términos de seguridad. Además de ofrecerles una tecnología con un funcionamiento excelente, muchos de nuestros clientes aprecian que les brindemos un servicio reglamentario amplio y experimentado. Esto ahorra mucho tiempo y dinero a los encargados de las gasolineras.
2 Delivering Flexible Solutions
Newsletter_02-2009_es.indd 2
7/05/2009 0:26:57
Quantium 100T AdBlue®
Con objeto de cumplir las normas Euro IV y V sobre control de emisiones de vehículos pesados, los camiones de gran tamaño deben usar una tecnología de «Reducción Catalítica Selectiva» (SCR, por sus siglas en inglés), en la que un fluido llamado AdBlue® se inyecta en el colector de escape. Los principales fabricantes de camiones integraron el sistema SCR en sus camiones de mayor tamaño, con un tanque adicional para el Adblue®. Para poder llenar este tipo de tanques Tokheim ha instalado el surtidor Quantium 500T AdBlue® en numerosos países europeos. Esta solución de suministro incorpora una amplia gama de características, como un sólido sistema de recogida de manguera con 4 metros de extensión, modelos combinados con combustibles corrientes (por ejemplo, diesel), modelos con terminales de pago integradas, un mecanismo de calentamiento para temperaturas de hasta menos 25 grados Celsius y varias alarmas para prevenir que el AdBlue® se congele. Al incrementarse la demanda de AdBlue® Tokheim ha lanzado el surtidor Quantium 100T AdBlue®. Este surtidor incorpora la tecnología base de la gama para satisfacer las necesidades y soluciones técnicas esenciales que se están presentando en los mercados de vehículos particulares y en los de flotas. Algunas de sus características son: • Una boquilla única con una posición flexible orientada hacia la isleta, • Un sistema de manejo de la manguera con horquilla, • Una configuración estándar que cubre temperaturas de hasta menos 11 grados Celsius.
Próximamente :
Los nuevos productos de gestión de existencias líquidas y control del ambiente de Tokheim Tokheim presenta una serie de nuevos productos para control ambiental y de existencias líquidas denominada Tokheim Integritas (in-te-gri-tas). El lanzamiento de los productos tuvo lugar en la feria IFFE celebrada en marzo en el Reino Unido y estarán disponibles para el mercado europeo a partir de principios de abril. Los sistemas ambientales Tokheim Integritas aseguran la tranquilidad de espíritu de las estaciones de servicio y las petroleras en el arduo entorno comercial de la actualidad. Las soluciones para existencias líquidas Integritas les permiten a las organizaciones gestionar el carburante a través de su red, hacer el seguimiento de la información de inventario y entregas y en definitiva aumentar sus ganancias. La línea Integritas consiste en una variedad de sistemas – desde sondas de nivel básico hasta paquetes de gestión de existencias líquidas para la casa matriz. La serie Integritas 100i proporciona funcionalidad en el nivel básico y combinada con Tokheim FuelPOS se obtiene una probada gestión de existencias líquidas. La serie 600i es una solución ideal para los independientes más grandes hasta para la mayor red de petroleras de Europa – con la capacidad de controlar hasta ¡72 depósitos! La completa solución de Tokheim asegura que las estaciones de servicio cumplan con la legislación local y europea en su totalidad. Y al elegir Tokheim, nuestros clientes saben que contarán con el respaldo y el apoyo del proveedor de servicios de gestión de carburantes líder en Europa. Crypto VGA ya tiene certificación PNCx
Primera Crypto VGA en Alemania
En diciembre de 2008 se completó la instalación de la primera Crypto VGA en un establecimiento «Raiffeisen», procesándose tarjetas UTA y Raiffeisen mediante la tecnología OASE (del inglés Online Authorisation Server Environment). Desde finales de enero también se aceptan tarjetas bancarias Maestro. Las tarjetas de crédito y débito se procesan mediante una conexión OASE H2H (Host to Host) con el host de «B+S Card Service», un proveedor de servicios de tarjetas de crédito líder en Alemania. Otras terminales piloto de Crypto VGA se instalarán en la primera mitad de 2009 en establecimientos locales de las compañías petroleras BP y Tamoil. La nueva TQC (Tokheim Quality Calculator) comienza a instalarse en estaciones de servicio Tras superar numerosos programas de pruebas de hardware y software (incluidas pruebas DIM, siglas de la norma europea Directiva de Instrumentos de Medida), la TQC comienza ahora sus pruebas de campo. En las últimas semanas ya se han conseguido varios logros importantes, como la primera instalación de una TQC en una estación de servicio belga a principios de febrero.
El dispositivo de pago no atendido Crypto VGA de Tokheim, con certificado PCI (PCI +), ya ha recibido también la certificación PNC (PAN Nordic Card Association). Este certificado demuestra no solo las fortalezas y los aspectos innovadores de la Crypto VGA sino que también señala a Tokheim como una organización (Marketing, Ingeniería, Producción, Logística) que se concentra en la calidad y el rendimiento, adoptando para ello los criterios más estrictos. Este certificado, exigido por los bancos escandinavos, permite que Tokheim introduzca la terminal Crypto VGA en Escandinavia.
3
Newsletter_02-2009_es.indd 3
7/05/2009 0:26:59
Nuestra Unidad de Electrónica y Sistemas
Entrevista Describa las actividades de su departamento. ¿Cuáles son sus características particulares? La Unidad de Electrónica y Sistemas está enfocada alrededor del marketing. Nos organizamos de la siguiente manera: • Marketing de productos para sistemas • Marketing de productos para electrónica de equipos en pista • Ingeniería de software para sistemas • Ingeniería de software y hardware para electrónica • Equipo de pruebas para sistemas y electrónica • Equipo de comunicación de datos
Nombre: Kurt Dillen Año y lugar de nacimiento: 1965, Herentals, Bélgica Nacionalidad: Belga Puesto actual : Vicepresidente y Director General de la Unidad de Electrónica y Sistemas Ubicación: Bladel, Países Bajos, y Turnhout, Bélgica Educación y formación: - Técnico especialista en Electricidad. Instituto Técnico Scheppers, Herentals, Bélgica Titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones y Microprocesadores. Instituto Tecnológico de Londenstraat, Amberes, Bélgica Primer puesto en la industria del petróleo: Ingeniero de pruebas Trayectoria profesional: Ingeniería Pruebas y reparaciones - Instalaciones - Servicio técnico Benelux - Servicio técnico global - Ingeniería de Sistemas + Director de servicio técnico - Marketing de productos + Electrónica de equipos en pista - Marketing de sistemas + Electrónica de equipos en pista Marketing de surtidores + Sistemas + Electrónica de equipos en pista Marketing en la Unidad de Electrónica y Sistemas - Vicepresidente y Director General de la Unidad de Electrónica y Sistemas Principales funciones y responsabilidades en el puesto actual: Dirigir la Unidad para definir, desarrollar, comercializar, ejecutar y apoyar la estrategia de sistemas y productos electrónicos de Tokheim en todo el mundo. Lo que más me gusta de mi trabajo: La diversidad de tareas y retos.
Háblenos de los avances que se han producido durante su vida laboral en la industria minorista del petróleo, especialmente en el sector de sistemas de pago y de venta al por menor. Antes, el ciclo de vida útil de un dispositivo de pago era de 7 a 8 años, pero debido a las normas EMV y PCI que han entrado en vigor en los últimos 5 años, el ciclo de vida útil de este tipo de productos es ahora de 3 a 4 años. Esto es algo inaceptable desde un punto de vista comercial y desde el punto de vista del cliente, y por ello Tokheim ha invertido y se ha concentrado de manera muy especial en desarrollar soluciones que tengan un ciclo de vida lo más extenso posible. El mejor ejemplo reciente es nuestro terminal de pago no atendido, Crypto VGA, que cumple los requisitos PCI 1.3 y fue lanzado a finales de 2006. En la actualidad este producto es el primero del mundo en cumplir los requisitos PCI-UPT. Al haber conseguido esto, Crypto VGA de Tokheim también cumple la normativa PCI 2.0. ¿Cómo se enfrentaron los equipos que Vd. dirige a las necesidades cambiantes del mercado? La tarea de nuestros equipos es identificar y desarrollar una combinación perfecta de requisitos estratégicos de Tokheim, requisitos de los clientes e innovaciones tecnológicas. Tenemos una ventaja fundamental, que es la de contar con una estrategia de productos internacional con un software único para todos los clientes y mercados, y eso permite que Tokheim reduzca el tiempo necesario para comercializar y gestionar las necesidades y requisitos cambiantes de clientes y mercados. ¿Qué retos futuros prevé para nuestra industria? ¿Cuál cree que será la clave del éxito para nuestra compañía en los años venideros?
Familia: Hijo Kenneth Compañera Marijke
La industria debería invertir más en productos estándar y utilizar lo que ya está disponible y ha tenido buena acogida en el mercado. No diversificarse demasiado.
Aficiones a las que se dedica en su tiempo libre: Deportes: fútbol, esquí, golf Viajar Ambiciones (personales o profesionales): Mantenerme sano y ser feliz. Hacer crecer la Unidad de Electrónica y Sistemas mediante la comercialización de los productos más innovadores y rentables.
Tokheim continuará desarrollando y diseñando productos que, en hardware y software, tengan una larga vida y sean innovadores y fáciles de actualizar. Siempre que podamos en Tokheim diseñaremos soluciones técnicas con un ciclo de vida lo más extenso posible. Para la compañía la clave está en continuar mejorando la habilidad y la experiencia de nuestro personal y adaptarnos a los requisitos de los clientes y los mercados a nivel global.
4 Delivering Flexible Solutions
Newsletter_02-2009_es.indd 4
7/05/2009 0:27:00
Se abre en Irlanda la primera gasolinera sin personal
Comienza en Irlanda la introducción de terminales de pago integrados en el surtidor tras recibir certificación bancaria Nos complace anunciar que nuestra División de Ventas y Servicios de Irlanda ha puesto en servicio la primera gasolinera sin personal del país y ya está introduciendo los primeros terminales de pago integrados en el surtidor («pay@ pump» en inglés) por toda Irlanda. La primera gasolinera sin personal se ha abierto en Maxol Moira, Condado de Down, y los terminales de pago integrados se han instalado en Foynes, Limerick y Townparks, Condado de Antrim. Después de un año de rigurosas pruebas en Irlanda y en otros países europeos, las terminales de chip y PIN recibieron la certificación de los principales bancos irlandeses y británicos. Los terminales de la República de Irlanda han sido autorizados por Master Card y el banco AIB, y los de Irlanda del Norte por Master Card y el Barclays. Los terminales de pago integrados no solo tendrán un fuerte impacto en los minoristas irlandeses, sino que también ofrecerán nuevas oportunidades a los propietarios de gasolineras. Esta nueva tecnología es una noticia excelente para nuestra industria en la situación actual, pues al incremento del número de clientes que se marchan sin pagar se suman las difíciles condiciones económicas en las que se encuentra el mercado de las estaciones de servicio, al igual que el resto de la industria minorista. Paul Farren, Director General de Tokheim Irlanda, explica que «los terminales de pago en el surtidor reducen las pérdidas y aumentan los beneficios de las estaciones de servicio más concurridas. Reducir el número de clientes que se marchan sin pagar se ha convertido rápidamente en el principal problema de los propietarios de gasolineras en Irlanda. En el pasado este comportamiento suponía pérdidas en la región de €250 semanales. Con márgenes de beneficio que siguen siendo reducidos, para muchas gasolineras esa cifra se acerca ya a los €800 semanales, lo que supone €40.000 al año en pérdidas. Los establecimientos que disponen de terminales de pago integrados han mejorado la seguridad y el servicio al cliente, pues se pueden añadir vías rápidas en las gasolineras más concurridas para aquellos clientes que no deseen entrar en la tienda.» Otro tema candente sigue siendo el del cierre de estaciones de servicio en Irlanda. Su número se está reduciendo en un 10% cada año. Anticipamos que la tecnología de terminales de pago en el surtidor ayudará a contrarrestar esta tendencia, dado que abre nuevas oportunidades de comercio minorista para propietarios independientes y compañías petroleras. Farren afirma que la nueva tecnología ofrece a aquellos negocios que están a punto de cerrar una nueva oportunidad de seguir siendo rentables: «Las pequeñas gasolineras rurales que tienen una tienda que no es rentable podrán reducir considerablemente los gastos derivados de salarios, stock y consumo de energía. Los establecimientos sin personal y con terminales de pago integrados constituyen un nuevo modelo de negocio de venta de combustible para los propietarios de gasolineras. Además, las gasolineras sin personal que tienen este tipo de terminales pueden funcionar por la noche, cuando otras tienen que cerrar debido a los costes de personal y electricidad que supone seguir abiertos en horario nocturno. Finalmente, muchas de las grandes empresas petroleras están considerando la posibilidad de construir una red de gasolineras sin personal, lo que supondrá otro impulso económico más para el mercado irlandés». En los próximos meses Tokheim Irlanda llevará la tecnología de los terminales de pago integrados en el surtidor a las gasolineras propiedad de varias importantes compañías petroleras. Paul Farren afirma que esta tecnología es segura y de probada eficacia: «Vamos a instalar terminales de pago integrados Tokheim en Irlanda puesto que ya hemos recibido la certificación de los bancos y la autorización de las compañías petroleras para sus correspondientes tarjetas carburante. Esta tecnología se ha estado utilizando durante más de diez años en la Europa continental, donde ya hay más de 24.000 terminales Tokheim en funcionamiento.
Fechas para su agenda: • • • •
16-19 de abril de 2009 – Automechanika Istanbul, Estambul, Turquía 20-23 de abril de 2009 – AutovakRAI, Amsterdam, Países Bajos 6-7 de mayo de 2009 – Tankstelle & Mittelstand, Münster, Alemania 18-20 de mayo de 2009 – NACStech (una feria internacional para estaciones de servicio y pequeños supermercados), Gaylord Texan Resort and Convention Center, Grapevine, Texas, Estados Unidos
5
Newsletter_02-2009_es.indd 5
7/05/2009 0:27:02
Tokheim Reino Unido comienza la introducción de terminales de pago no atendido
Una gasolinera sin personal situada junto a una carretera suburbana de gran tráfico aumenta sus beneficios
Tokheim ha instalado en la ciudad escocesa de Duns los primeros terminales de pago no atendido totalmente integrados del Reino Unido. Los terminales independientes Crypto VGA se conectan directamente con el surtidor y con el TPV, con lo cual un toque de tecla permite tanto la conciliación del combustible como el control del stock de los depósitos. Tras un año de rigurosas pruebas en el Reino Unido, los terminales de chip y PIN recibieron la certificación de MasterCard y Barclays. La tecnología Crypto VGA está considerada como la más segura de las tecnologías de pago y ya se han instalado más de 24.000 terminales en toda Europa.
La primera estación de servicio que la ha adoptado en el Reino Unido está en Duns, en el condado escocés de los Borders. Este establecimiento buscaba un sistema seguro de probada eficacia que le permitiese seguir funcionando en horario nocturno pero sin tener que pagar costes de personal y electricidad. En palabras del propietario, Graham Aitkin-Walker, «con el terminal de pago no atendido nuestros clientes pueden llenar el depósito de sus vehículos a cualquier hora del día o de la noche, lo que significa que les podemos ofrecer un mejor servicio sin costes añadidos porque no necesitamos personal que trabaje de noche».
Mike Piggot, Director General de Tokheim Reino Unido, explicó que estaba muy satisfecho con los resultados del primer modelo totalmente integrado que se instalaba en el Reino Unido. También señaló que esto es solo el principio de la introducción de la tecnología de los terminales de pago no atendido en Gran Bretaña e Irlanda. «El buen funcionamiento de estos terminales -indica- ha dado lugar a que más de quince establecimientos nos hayan pedido dispositivos con esta nueva tecnología. Además, una gran compañía petrolera ha comenzado a introducir estos terminales en las estaciones de servicio de su red. La popularidad de estos nuevos terminales se debe a las opciones que ofrece a los propietarios de gasolineras: mejoran la seguridad de sus establecimientos y les ayudan a reducir considerablemente el número de conductores que se van sin pagar». También permiten que nuestros clientes incrementen los beneficios y ofrezcan mayor flexibilidad en sus horarios de apertura. Vías rápidas, horarios de apertura de 24 horas y estaciones de servicio sin personal se han convertido ya en oportunidades de ampliación de negocio para los propietarios independientes y las redes de las compañías petroleras».
Para más información y datos de contacto de cada país, visite nuestro sitio web en www. tokheim.com o diríjase por correo electrónico a
[email protected] El Boletín Informativo de Tokheim es una publicación del Departamento de Marketing de Tokheim Director: Iffet Yazici Redactores: Patrick Berthon, Bill Arundel, Kurt Dillen, Jean-Noël Rey, Mike Piggot, David macHale, Paul Sloekers, Heinz Maahsen, Frans Heesters
En los próximos meses Tokheim Reino Unido llevará la tecnología de los terminales de pago integrado en el surtidor a las gasolineras propiedad de varias importantes compañías petroleras. Piggot afirma que esta tecnología es segura y de probada eficacia: «Vamos a instalar terminales Crypto VGA Tokheim en el Reino Unido e Irlanda puesto que ya hemos recibido la certificación de los bancos y la autorización de las compañías petroleras para sus correspondientes tarjetas carburante. La tecnología Crypto VGA de Tokheim es una solución segura, estable y de probada eficacia que está considerada como la tecnología de pago líder en el Reino Unido y Europa». Datos de contacto Sede corporativa para Europa Tokheim Group S.A.S. Paris Nord 2 5, rue des Chardonnerets BP 67040 Tremblay en France 95971 Roissy Ch de Gaulle cedex Francia TEL.: +33 (0)1 49 90 77 00 FAX: +33 (0)1 49 90 77 77
March-April 2009 - Marketing Communication Tokheim Group SAS - Mise en Page: Paam.be
La estación de servicio de Duns tiene una ubicación excelente junto a una carretera suburbana con mucho tráfico y numerosos conductores paran allí para repostar. Aitken-Walker afirma: «Estoy absolutamente encantado de ser el primer cliente británico que cuenta con un dispositivo Crypto VGA conectado al Barclays Bank. Llevamos más de veinte años en esta zona y ahora estamos ofreciendo un mejor servicio a nuestros clientes».
6 Delivering Flexible Solutions
Newsletter_02-2009_es.indd 6
7/05/2009 0:27:09