METODOLOGÍA GENERAL CURSO •

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Se aplicará el método activo-participativo de enseñanza-aprendizaje, con exposiciones por parte del instructor apoyado por medios audiovisuales y la participación de los alumnos, en dinámicas grupales, y juegos de roles, en los que desarrollarán y aplicarán técnicas y conductas que les permitan optimizar sus competencias relacionales, es decir, comunicarse, motivarse, motivar a otros, liderar y trabajar en equipo. Los participantes aplicarán técnicas de competencias relacionales: valoración, reconocimiento, señalamiento de error, retroalimentación, petición, dirección de reuniones efectivas y autoevaluación de logros. Para asegurar la incorporación de estas técnicas y habilidades en el trabajo diario se tomarán compromisos de una sesión a otra. Estos compromisos se refieren a tareas concretas de aplicación que se revisarán al comienzo de cada sesión. El relator estará atento a las oportunidades pedagógicas que surjan para que los participantes puedan compartir las mejores prácticas. Las mejores prácticas se pueden compartir a través de una combinación de metodologías de relatos descriptivos, de análisis y resolución de problemas y de otras técnicas expresivas tales como juego de roles. Los participantes guiados por el relator y el co-relator aprenden a hacerse entrenamiento mutuo, de manera de facilitar el desarrollo de un proceso de aprendizaje que continúe autónomamente después del taller. Los llevan un registro de sus mejorías en una pauta de evaluación y auto-evaluación especialmente diseñada.

ACTIVIDAD ADICIONAL DEL CURSO. En los días sábado de la segunda, tercera y cuarta unidad se invitará a un grupo seleccionado de jefes, compañeros y/o colaboradores de trabajo de los participantes, a recibir de parte de estos una entretenida y lúdica experiencia de aprendizaje de competencias relacionales. Los sábados de la segunda y tercera unidad sesión la invitación será por dos horas y por tres horas el último sábado.

DURACIÓN 32 horas cronológicas.

aprendidas al trabajo diario, facilitando competencias en los hábitos cotidianos.

la

fijación

de

estas

Unidad 4: Trabajo en Equipo e integración de todas las competencias anteriores. (8 horas)

Contenidos: • Trabajo en equipo: Definiendo el concepto. Diferenciación entre grupo y equipo. El trasfondo Ético-Valórico del trabajo en equipo. • Etapas en el desarrollo de un equipo de trabajo. • La comunicación, motivación y liderazgo al servicio de la efectividad y satisfacción del equipo de trabajo. • La inteligencia colectiva de los equipos y la inteligencia emocional. • Las condiciones para el desempeño óptimo del equipo de trabajo, que propenden a la mayor satisfacción laboral, productividad, rentabilidad y satisfacción de clientes. • La teoría de Marcial Losada para equipos de alto rendimiento. • Herramientas para una mejor colaboración, conectividad, positividad, equilibrio participativo e Integración. • Pauta de evaluación y de auto-evaluación de las competencias entrenadas.

Metodología: • Motivación inicial y recapitulación de los contenidos aprendidos en la sesión anterior. • Revisión de los compromisos-tareas. • Los contenidos de trabajo en equipo se presentan en una exposición teórica a cargo del relator quién va ejemplificando los conceptos en base a las experiencias compartidas previamente por los participantes. • Se realiza taller donde los participantes construyen un perfil de sus propias fortalezas y debilidades para el trabajo en equipo a partir de su desempeño en una dinámica de habilidades complejas el cual es video grabado y analizado. • Se entrenan y refuerzan las destrezas más prioritarias según el perfil de cada participante. • Los participantes guiados por el relator y el co-relator aprenden a hacerse entrenamiento mutuo, de manera de facilitar el desarrollo de un proceso de aprendizaje que continúe autónomamente después del taller. • Se lleva un registro de las mejorías. • Se asumen compromisos-tareas que inciden en un mejor desempeño laboral y que permiten la aplicación de los contenidos y habilidades aprendidas al trabajo diario, facilitando la fijación de estas destrezas en hábitos cotidianos

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La dirección de reuniones exitosas como una aplicación empírica de los conceptos anteriores. El liderazgo y los 7 hábitos de las personas altamente efectivas. o Ser proactivo. o Empiece con un fin en mente. o Establezca primero lo primero. o Pensar en Ganar-Ganar. o Procure primero comprender y después ser comprendido. o La sinergia. o Automejoramiento continuo. Pauta de evaluación y de auto-evaluación de las competencias entrenadas.

Metodología: • Motivación inicial y recapitulación de los contenidos aprendidos en la sesión anterior. • Revisión de los compromisos-tareas. • Los contenidos se presentan en una breve exposición teórica a cargo del relator quién va ejemplificando los conceptos en base a las experiencias compartidas por los participantes. • Aprendizaje a partir de las mejores prácticas, en un ambiente de confianza que favorece la colaboración y el intercambio de experiencias y logros. • Las mejores prácticas se pueden compartir a través de una combinación de metodologías de relatos descriptivos, de análisis y resolución de problemas, y de otras técnicas del tipo expresivas tales como juego de roles. • Los contenidos de liderazgo se presentan vivencialmente a los participantes a través de la revisión de los videos que se grabaron de sus dinámicas inmediatamente anteriores o a través de representaciones de dirección de reuniones realizadas por los participantes facilitadas por el relator, permitiendo adicionalmente introducir un instrumento de evaluación de efectividad de competencias relacionales el cual facilita a los participantes llevar un registro de sus propios avances. • Se complementa la introducción teórica anterior con una exposición ejemplificada de los modelos teóricos de Liderazgo de Hersey y Blanchard, y con los hábitos de la gente altamente efectiva. • Los participantes realizan ejercicios de liderazgo en conducción de grupos y en realización de actividades colaborativas, en las que también se aplica el instrumento de evaluación de efectividad de competencias relacionales. • Se lleva un registro de las mejorías. • Los participantes guiados por el relator y el co-relator aprenden a hacerse entrenamiento mutuo, de manera de facilitar el desarrollo de un aprendizaje autónomo y continuo. • Se asumen compromisos-tareas que inciden en un mejor desempeño laboral y que permiten la aplicación de los contenidos y habilidades

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Las habilidades persuasivas, el análisis de las necesidades y el proceso motivacional. El desarrollo de las condiciones motivacionales para los otros a través de los 12 factores clave. Reglas de la Comunicación. La Retroalimentación o Feedback. Barreras en la Comunicación. Pauta de evaluación y de auto-evaluación de las competencias entrenadas.

Metodología: • Motivación inicial, y recapitulación de los contenidos aprendidos en la sesión anterior. • Revisión de los compromisos-tareas. • Aprendizaje a partir de las mejores prácticas, en un ambiente de confianza que favorece la colaboración y el intercambio de experiencias y logros. • Las mejores prácticas se pueden compartir a través de una combinación de metodologías de relatos descriptivos, de análisis y resolución de problemas, y de otras técnicas del tipo expresivas tales como juego de roles. • Los contenidos de comunicación efectiva e integración se presentan vivencialmente a los participantes a través de la revisión de los videos que se grabaron de sus dinámicas inmediatamente anteriores, permitiendo adicionalmente introducir un instrumento de evaluación de efectividad comunicacional el cual facilita a los participantes llevar un registro de sus propios avances. • Se complementa la introducción teórica anterior con una exposición ejemplificada de los modelos teóricos de la comunicación y de la motivación. • Los participantes guiados por el relator y el co-relator aprenden a hacerse entrenamiento mutuo, de manera de facilitar el desarrollo de un aprendizaje autónomo y continuo. • Se asumen compromisos-tareas que inciden en un mejor desempeño laboral y que permiten la aplicación de los contenidos y habilidades aprendidas al trabajo diario, facilitando la fijación de estas competencias en hábitos cotidianos. Unidad 3: Liderazgo. (8 horas) Contenidos: • • •

El modelo de liderazgo de Hersey y Blanchard y su relación con los valores éticos. Los 4 tipos de liderazgo básico y su efectividad según las características de los liderados y de la situación. El análisis de los niveles de madurez de los liderados y el desarrollo de un liderazgo eficiente para cada uno de ellos.

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La inteligencia emocional y la construcción del éxito personal y laboral: - Componentes de la Inteligencia emocional: Auto-consciencia, autoregulación, Auto-motivación, Empatía y Habilidades sociales. Competencias relacionales básicas de la comunicación, la motivación, el trabajo en equipo y el liderazgo. La Valoración y la Petición Canónica. Confianza e Integración Grupal Ambiente humano, Valores, cultura e identidad organizacional y éxito empresarial. Pauta de evaluación y de auto-evaluación de las competencias entrenadas.

Metodología: • Dinámica de deshielo y de entrada en confianza que permite adicionalmente, a partir de la experiencia vivida por los participantes, introducir el esquema teórico de las competencias relacionales, de la comunicación, de la motivación, del trabajo en equipo y del liderazgo. • Se complementa la introducción teórica anterior con una exposición ejemplificada de las competencias relacionales, de la comunicación, de la motivación, del trabajo en equipo y del liderazgo. • Resolución de problemas interpersonales desde el modelo de la inteligencia emocional como disciplina auxiliar de la Ética. Dicha resolución se realiza a través de juego de roles facilitados por el relator. • Los contenidos de comunicación efectiva e integración se presentan vivencialmente a los participantes a través de la revisión de los videos que se grabaron de sus dinámicas inmediatamente anteriores, permitiendo adicionalmente introducir un instrumento de evaluación de efectividad comunicacional el cual facilita a los participantes llevar un registro de sus propios avances. • A continuación se entrenan las técnicas de petición y de valoración que inducen la aplicación de los contenidos y habilidades aprendidas al trabajo diario, facilitando la fijación de estas destrezas en hábitos cotidianos, a través de compromisos-tareas asumidos por los participantes.

Unidad 2: Comunicación efectiva y motivación laboral. (8 horas) Contenidos: • Modelos de comunicación de Berlo y de la Escuela de Palo Alto. • La Comunicación efectiva tanto en su dimensión receptiva como expresiva y su dimensión valórica esencial. • La dimension empática: La escucha atenta, la respuesta reflejo, el asentimiento, la calidez. • La dimensión asertiva: La expresión clara, directa y sencilla. • Modelos de Motivación de Maslow, Herzberg y Elizalde. • El conocimiento de si mismo, la identificación de los focos emocionales y la autorregulación como activadores de la auto-motivación.

TALLER DE COMPETENCIAS RELACIONALES: Comunicación, Motivación, Liderazgo y Trabajo en Equipo OBJETIVO GENERAL Identificar y aplicar valores, conceptos y técnicas de Comunicación, Motivación, Liderazgo y Trabajo en Equipo, mejorando las relaciones interpersonales, el compromiso, y la integración de los trabajadores con los objetivos y metas la organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Al término del curso, los participantes estarán en condiciones de: • Comprender el sentido de los valores éticos en la vida laboral y apreciar su relevancia para el despliegue optimo de los procesos de comunicación, motivación, trabajo en equipo y liderazgo, todos los cuales repercuten positivamente en el clima organizacional, la satisfacción y productividad del personal y rentabilidad empresarial. • Aplicar actitudes y conductas comunicacionales que contribuyan a un adecuado liderazgo, trabajo en equipo y motivación laboral. • Orientar los estilos relacionales en el contexto laboral, hacia condiciones favorables para el desarrollo del óptimo trabajo en equipo, liderazgo, motivación y ambiente laboral. • Manejar los conceptos básicos de los procesos de comunicación, motivación, trabajo en equipo y liderazgo. • Identificar el perfil personal de fortalezas y debilidades en relación a las competencias del taller. • Manejar las herramientas básicas para iniciar un proceso de aprendizaje autónomo y de mejoramiento continuo de las competencias relacionales. • Implementar un plan de mejoramiento personal con sistema de control y evaluación incluida.

CONTENIDOS Y METODOLOGÍAS POR UNIDAD Unidad 1: Desarrollo personal y competencias relacionales. (8 horas) Contenidos: • Los valores éticos, la comunicación, la motivación, el trabajo en equipo y el liderazgo. • La felicidad, la autoestima, el compromiso con la excelencia y la plenitud personal.