MODELO SELECCIÓN Y CERTIFICACIÓN DE PROVEEDORES Definición Es una lista de chequeo diseñada para la gestión, seguimiento y control de los proveedores de la empresa, tanto los nuevos como los que han trabajado con la misma de forma convencional, tiene dos componentes principales: Selección, la que corresponde al chequeo de una serie de variables en la cual se asignan valores a dichas variables para la comparación de varios proveedores en el contexto de una licitación a la evaluación para entrar a ser parte de la cadena de aprovisionamiento de la empresa. Calificación, se refiere al seguimiento hecho al comportamiento periódico de cada proveedor de la empresa. Objetivo Determinar la eficiencia y eficacia de la gestión de cada proveedor con respecto al aprovisionamiento de materias primas, materiales de fabricación, materiales de empaque, mercancía, repuestos, etc. Estructura de la lista de Chequeo de Calificación Información de Entradas (Inputs): 1. Identificación del proveedor: Datos generales de cada proveedor que indican su ubicación, modo de contacto, etc. 2. Criterios de Evaluación: Asignación ponderada de los porcentajes de calificación de cada variable, los cuales corresponden al peso que toma cada una en la evaluación final. La suma de los porcentajes ponderados debe ser 100%. 3. Sistema de Calificación: Valor numérico de calificación que se asigna a cada variable. Se asignan calificaciones de 1 a 5. 4. Procedimiento de calificación: Corresponde a los conceptos analizados en cada una de las variables de estudio:  Sistema de Calidad  Estándares y proceso de Fabricación  Gestión de Medio Ambiente  Aspectos Comerciales  Aspectos Logísticos Equipo Evaluador: Corresponde al señalamiento de las personas que conforman el equipo encargado de estudiar al proveedor con el fin dejar constancia en la ficha

de seguimiento para una posterior revisión del proceso poder encontrar directamente las fuentes de información. Cálculos que arroja la lista de chequeo 1. Sistema de calificación final: Resumen de la calificación de cada una de las cinco variables anteriores con respecto a su peso (porcentaje ponderado de participación), indicando así el grado de confiabilidad del proveedor para con los procesos de gestión del aprovisionamiento de la empresa. 2. Certificación de proveedores: Clasificación asignada al proveedor de acuerdo con la sumatoria de puntos obtenidos en la calificación de los aspectos de cada variable estudiada. Esta indica el grado de excelencia del proveedor sometido a evaluación. 3. Conclusiones: Apreciaciones derivadas del estudio en términos de los aspectos claves susceptibles de mejora, así como aquellos que deben continuarse ejecutando de forma adecuada para mantener los estándares de calidad dispuestos por la empresa.

Estructura de la lista de Chequeo de Selección Información de Entradas (INPUTS): 1. Identificación del proveedor: Datos generales de cada proveedor que indican su ubicación, modo de contacto, etc. 2. Criterios de Evaluación: Asignación ponderada de los porcentajes de calificación de cada variable, los cuales corresponden al peso que toma cada una en la evaluación final. La suma de los porcentajes ponderados debe ser 100%. 3. Sistema de Calificación: Valor numérico de calificación que se asigna a cada variable. Se asignan calificaciones de 1 a 5. 4. Procedimiento de calificación: Corresponde a los conceptos analizados en cada una de las variables de estudio:  Precio  Infraestructura y ubicación  Calidad  Niveles de cumplimiento  Solvencia  Comunicaciones y tecnología

5. Equipo Evaluador: Corresponde al señalamiento de las personas que conforman el equipo encargado de analizar a cada uno de los proveedores con el fin dejar constancia en la ficha de seguimiento. Cálculos que arroja la lista de chequeo 1. Sistema de calificación final: Resumen de la calificación de cada una de las seis variables anteriores con respecto a su peso (porcentaje ponderado de participación), indicando así el grado de confiabilidad del proveedor para una nueva contratación. 2. Clasificación de proveedores: Clasificación asignada a cada proveedor de acuerdo a la sumatoria de puntos obtenidos en la calificación de los aspectos de cada variable estudiada. Esta indica el grado de aplicabilidad de cada proveedor con respecto a sus competidores en el proceso de selección. 3. Observaciones: Elementos de utilidad para la posterior toma de decisiones. Aplicaciones Esta es una herramienta sencilla y muy práctica que permite al grupo responsable por la gestión del aprovisionamiento en las empresas, poder asegurarse de que los proveedores con los que cuenta la compañía son los más idóneos para darle cumplimiento a las políticas de calidad y servicio pretendidas. Aplicable este concepto también para el ingreso de nuevos proveedores, ya que se garantiza en gran medida contar con empresas confiables y eficientes para el aprovisionamiento de los distintos productos, materiales y servicios requeridos constantemente por la compañía, reduciendo así la incertidumbre que trae consigo un nuevo proveedor. A continuación veamos un ejemplo de formulario para la selección de los proveedores: Desarrollo del Modelo de Selección y Certificación de proveedores (Sección ilustrativa)

1. IDENTIFICACION PROVEEDOR Razón Social Dirección Teléfono Gerente Línea de Productos que Suministra Responsable de Calidad en la Empresa

Fecha Ciudad Visita # Fax

2. CRITERIOS DE EVALUACION No. 1 2 2 4 5 6

Porcentaje (peso) que se asigna por importancia a cada variable

PARAMETROS

POND. % 40% 20% 10% 10% 10% 10% 100%

Precio Infraestructura y Ubicación Calidad Nivel de Cumplimiento Solvencia Comunicaciones y Tecnología Total

3. SISTEMA DE CALIFICACION No. 1 2 3 4 5

Nota de calificación que se asigna por importancia a cada variable

PARAMETROS

POND. % 5 4 3 2 1

Muy Buena Buena Aceptable Regular Mala

4. SISTEMA DE CALIFICACION FINAL No. 1 2 3 4 5 6

PARAMETROS DE MEDICION Precio Infraestructura y Ubicación Calidad Nivel de Cumplimiento Solvencia Comunicaciones y Tecnología Total

PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 Ponderación Peso Calificación Ponderación Peso Calificación 40% 1,6 4 40% 0 0 20% 0,6 3 20% 0 0 10% 0,2 2 10% 0 0 10% 0,5 5 10% 0 0 10% 0,2 2 10% 0 0 10% 0,5 5 10% 0 0 100% 1 21 100% 1 0

PROVEEDOR 3 Ponderación Peso Calificación 40% 0 0 20% 0 0 10% 0 0 10% 0 0 10% 0 0 10% 0 0 100% 1 0

5. CLASIFICACIÓN DE PROVEEDORES No. PROVEEDOR 1 Proveedor 1 2 Proveedor 2 3 Proveedor 3

PUNTAJE 21 0 0

PRIMER PUESTO

6. OBSERVACIONES

7. EQUIPO EVALUADOR No. Nombre 1 2 3 4 5

Cargo

Según el ejemplo del formulario anterior, el proveedor mas recomendado sería el proveedor 2. Ahora se muestra un ejemplo de formulario para la evaluación de los proveedores:

1. IDENTIFICACION PROVEEDOR Razón Social Dirección Teléfono Gerente Línea de Productos que Suministra Responsable de Calidad en la Empresa 2. CRITERIOS DE EVALUACION No. 1 2 3 4 5

Fecha Ciudad Visita # Fax

Porcentaje (peso) que se asigna por importancia a cada variable

PARAMETROS

POND. % 40% 20% 10% 20% 10% 100%

Calidad Fabricación Medio Ambiente Comercial Servicio Logístico Total 3. SISTEMA DE CALIFICACION

No. 1 2 3 4 5

Nota de calificación que se asigna por importancia a cada variable

PARAMETROS No Existe Existe Informal Existe Informal y Existe Procedimiento Formal sin Implementar Existe Procedimiento Formal e Implementado Tiene Certificación ISO

4. PROCEDIMIENTO DE EVALUACION

POND. % 1 2 3 4 5

Colocar una X en la variable de medición según los parámetros de medición

4.1 SISTEMA DE CALIDAD No. 1 2 3 4 5

Tiene Tiene Tiene Tiene Tiene

PARAMETROS DE MEDICION 1 sistemas de calidad en sus procesos un manual de aseguramiento de calidad metodologías de acciones correctivas para eliminar no conformidades una área de calidad en la empresa procesos de capacitación y entrenamiento del personal operativo Subtotal

2

3

4

5

Total Puntos 0 0 0 0 0 0

2

3

4

5

Total Puntos 0 0 0 0 0 0

4.2 FABRICACIÓN No. 1 2 3 4 5

PARAMETROS DE MEDICION Tiene programa de mantenimiento preventivo Tiene documentacion de los procesos de produccción Metodologia para la programacion de producción Tiene un ambiente físico de trabajo adecuado Sistemas de indicadores de gestión y control Subtotal

1

4.3 MEDIO AMBIENTE No. 1 2 3 4 5

PARAMETROS DE MEDICION Cumple con las normas medioambientales vigente Controla la emision de aire Controla el manejo de residuos de solido Tiene manejo de sustancias toxicas, agua y ruido Tiene un responsable del manejo ambiental Subtotal

1

2

3

4

5

Total Puntos 0 0 0 0 0 0

1

2

3

4

5

Total Puntos 0 0 0 0 0 0

1

2

3

4

5

Total Puntos 0 0 0 0 0 0

4.4 ASPECTOS COMERCIALES No. 1 2 3 4 5

PARAMETROS DE MEDICION Servicio al Cliente Precios competitivos Tiene área de investigacion y desarrollo de productos Programa de capacitación de su fuerza de ventas Alternativas de negociación Subtotal

4.5 ASPECTOS LOGISTICOS No. 1 2 3 4 5

PARAMETROS DE MEDICION Nivel de cumplimieno de entregas Políticas de devoluciones y atención de reclamos Entrega oportuna de documentos requeridos Información de la capacidad instalada Flexibilidad en cambios del producto Subtotal

5. SISTEMA DE CALIFICACION FINAL No. 1 2 3 4 5

PARAMETROS DE MEDICION Calidad Fabricación Medio Ambiente Comercial Servicio Logístico Total Calificación Proveedor

Ponderar las calificaciones anteriores con el fin de asignar la nota integral del proveedor

Puntaje 0 0 0 0 0 0

Ponderación 40% 20% 10% 20% 10% 100%

Puntaje Obtenido 100 75 A 100 50 A 75 25 A 50 0 25

Valoración Excelente Aprobado No Confiable A Desertificar Reechazado

6. CERTIFICACION DE PROVEEDORES No. 1 2 3 4 5

Tipo Proveedor PROVEEDOR TIPO A PROVEEDOR TIPO B PROVEEDOR TIPO C PROVEEDOR TIPO D PROVEEDOR TIPO E

Calificación 0 0 0 0 0 0

7. CONCLUSIONES 1. ASPECTOS POSITIVOS

2. ASPECTOS A MEJORAR

3. FECHA PROXIMA DE SEGUIMIENTO

4. VERIFICACION DE RECOMENDACIONES Y MEJORAS

8. EQUIPO EVALUADOR No. 1 2 3 4

Nombre

Cargo

MODELO SELECCIÓN DE TRANSPORTADORES DE CARGA Definición Es una lista de chequeo y de calificación diseñada para apoyar los procesos de selección de proveedores, en este caso en particular para aquellos que serán responsables como terceros por el transporte de las mercancías de la compañía en su operación de distribución. Objetivo Seleccionar el proveedor de servicios de transporte de carga más adecuado en términos de cumplimiento, oportunidad en las entregas y los costos asociados a su servicio, esto en términos de mantener altos estándares de calidad en la ejecución de las actividades logísticas de cara al cliente. Estructura de la lista de Chequeo de Calificación Esta lista de chequeo tiene una estructura de calificación por parámetros de análisis de las principales variables requeridas para un proceso de toma de decisiones basado en información completa y detallada de cada proveedor. Dicha calificación consiste en la asignación de un puntaje de 1 a 4, el cual representa el grado de afinidad con los criterios dados por la lista de chequeo. Dichos criterios van desde describir un determinado parámetro en términos de excelencia hasta su descripción en términos de mediocridad. Esta calificación está dada para las siguientes variables: 1. Seguridad: Contratación, Indicadores, Capacitación, Comunicaciones, Servicios auxiliares, Mecanismos de reacción, Puestos de control, Escoltas, Recursos, Comunicaciones personal de seguridad, Investigaciones. 2. Servicio al cliente: Cultura, Indicadores, Sistemas Capacitación, Presentación, Motivación, Comunicación, Recursos, Actitud. 3. Factores Financieros: Flujo de caja, Apalancamiento, Rentabilidad. 4. Factor Operativo y Seguridad Industrial: Mantenimiento, Servicios, Comunicación en carretera para asistencia, Salud ocupacional, Elementos de protección personal, Dotación a vehículos de protección, Normas y procedimientos de seguridad, Pólizas, Edad del parque automotor, Indicadores de seguridad. 5. Factor Organizacional: Propiedad del parque automotor, Misión, Visión y Estrategia, Políticas, Calificación del personal, Indicadores de gestión Aplicaciones Esta herramienta permite identificar los puntos fuertes y débiles de los proveedores de servicios de transporte y tomar decisiones de acuerdo a la

importancia y criticidad que tiene cada uno de dichos puntos para la gestión logística de la compañía. Su aplicación es muy adecuada tanto para la selección de proveedores para una operación ya establecida como regular, como para aquellas actividades logísticas nuevas para la empresa.

Desarrollo de Modelo de Selección Transportadores de carga (Sección ilustrativa) Nivel 1 = 4 puntos

Nivel 1 = 4 puntos

Nivel 2 = 3 puntos

Nivel 3 = 2 puntos

Nivel 4 = 1 punto

1. SEGURIDAD 1.1 Contratación

Puntaje

Peso Ponderado 20%

Se contrata el personal empleando firmas especializadas que Se realiza visita domiciliaria al candidato y se revisa la aseguren el perfil definido y requerido. Esta contratación Se contrata y selecciona al personal simplemente con la Se selecciona el personal solo con recomendaciones y información suministrada en la hoja de vida. Esta información involucra estudio de seguridad, visita domiciliaria, revisión de información registrada en la hoja de vida. entrevista personal. queda registrada en archivos historia judicial, etc. 1.2 Indicadores La empresa cuenta con indicadores de siniestralidad son evaluados mensualmente y se hace seguimiento a los La empresa registra simplemente los siniestros y es información La empresa solamente tiene archivos de los denuncios resultados obtenidos identificando claramente mejoras. Estos La empresa no tiene ningún tiempo de información organizada. que se utiliza para trámites legales y de seguros. clasificados de acuerdo a requerimientos del cliente. indicadores son: No. De robos, incidentalidad, auditoria de vulnerabilidad. 1.3 Capacitación Se tiene un programa de capacitación al personal de seguridad contratado con compañías especializadas en seguridad o Se capacita solamente al encargado de la seguridad y Sólo se capacita al jefe de seguridad en forma esporádica sin No existe ningún tipo de entrenamiento en el campo de la entidades oficiales para este medio. Esto involucra ejercicios y esporádicamente a escoltas y personal de tráfico. ningún tipo de programación seguridad pruebas de las habilidades en este campo 1.4 Comunicaciones Se cuenta con sistema satelital de seguimiento a vehículos, Se cuenta con sistema de comunicación en algunos vehículos y sistema de radio comunicación con los vehículos, sistema de Se cuenta con sistema de comunicación por radio HF a nivel La comunicación que existe es solo entre oficinas y muy pocos se complementan con algunos mediante celulares. No existe en radio comunicación con los vehículos (Nacional), sistema de Nacional con todos los vehículos vehículos la totalidad. comunicación urbana 1.4 Servicios Auxiliares Tiene la compañía transportadora las 24 horas del día oficina abierta para suministrar información a los conductores en Se tiene una oficina para información de los conductores 12 Solamente se tiene oficina abierta en horas hábiles y en esta se No se tiene persona específica para atender las necesidades cualquier momento. Solo tiene un control de ubicación mínimo horas al día. atiende las necesidades del conductor. del conductor desde el punto de vista de seguridad. cada dos horas de los vehículos con monitoreo. Se da soporte y asesoría a los conductores por este medio. 1.5 Mecanismos de La cia. Sabe de una anormalidad o posible robo, a la hora cuenta con mecanismos y procedimientos que le permiten de inmediato rastreo del vehículo. Esto es demostrado con la recuperación de cargamentos mediante este método. Este método esta conectado con las autoridades y se trabaja en equipo para una reacción inmediato

La compañía descubre de un posible robo solo después de La compañía descubre de un rubro solo después de mas de un La compañía descubre un robo por lo general cuando el transcurrido más de 8 horas y su mecanismo de reacción ida de no tener contacto con el vehículo y no existe mecanismos conductor lo reporta y aparece o por la policía o en algún consiste en validar con puestos de control y llamada a las reales de reacción hospital del país autoridades competentes

1.6 Puestos de control Se cuenta con puestos de control cada dos o tres horas. Se La compañía tiene puestos de control entre 4 y 5 horas de Se tienen puestos de control de mas de 5 horas. Y no se tienen tiene seguimiento a la efectividad de estos tres puestos y son No se cuenta con puestos de control o son informales sin ningún intervalo y contratados con personal particular con comunicación registros de seguimiento que constaten que la gestión se este contratados con empresas especializadas en este tema con un tipo de garantía permanente haciendo. respaldo de seguridad 1.7 Escoltas Se tiene escoltas propios o terceros con los debidos permisos Se tiene acompañmiento con personal propio o tercero., No son Se tiene acompañamiento propio o tercero sin ningún tipo de No se cuenta con ningún tipo de sistema de escoltas o dados por las autoridades competentes. Estos cumplen debidamente capacitados permiso dado por autoridades competentes armado. acompañamiento. funciones de acompañamiento, inteligencia y de reacción 1.8 Recursos La compañía tiene vehículos (motos, camperos o camionetas) que den garantía de soporte para el sistema de seguridad, ya La compañía tiene recursos pero no son suficientes o tiene No cuentan con recurso para todo el personal que consideran es No cuentan con ningún tipo de recurso. sea propio o contratado por el tercero. Mínimo un recurso por escoltas y recursos por debajo de las necesidades de seguridad cada 3 personas. 1.9 Comunicaciones La compañía tiene un sistema especial de comunicación para el La compañía usa el sistema de comunicación que tiene con los La compañía utiliza el sistema de comunicación con la personal de seguridad el cual esta enlazado con su sistema de No tiene sistema de comunicación para la seguridad vehículos para la seguridad con canales compartidos seguridad sin ningún tipo de restricción comunicación formal con los conductores 1.10 Investigaciones Se cuenta con un equipo de investigación ya sea propio o No existe equipo para este tipo de trabajo pero si se hace el El personal de seguridad se encarga de la investigación y da tercero el cual termina cada siniestro y lo continua un equipo ejercicio quedando registrado sin tener ningún tipo de acciones No se tiene esta actividad en forma alguna sus conclusiones y sobre esta se toman acciones legal hasta llegar a las consecuencias últimas de tipo legal legales.

2. SERVICIO AL CLIENTE

Nivel 1 = 4 puntos

Nivel 2 = 3 puntos

Nivel 3 = 2 puntos

Nivel 4 = 1 punto

2.1 Cultura La compañía tiene claramente definida una cultura de servicio al Se tiene una política definida, sin embargo no todo el personal No existe política sin embargo el personal se esmera por tener cliente. Para esto tiene definida una política, es conocida por No se tiene ningún tipo de política ni acciones encaminadas a la conoce y la aplica. De todas formas los clientes expresan un buen servicio con sus clientes. Esto se demuestra en su todo el personal y es aplicada. Esto se refleja en la atención servicio al cliente por el personal de la empresa satisfacción comportamiento y resultados que recibe los clientes en las entregas y es claramente 2.2 Indicadores La compañía tiene forma de medir el servicio al cliente en forma Se tienen algunos indicadores, sin embargo no se usan para Se tienen algunos reportes y son llevados solo como registros y cuantitativa y cualitativamente. Estos indicadores son revisados, No se tienen registros que sean orientados de servicio al cliente mejorar por exigencia de algún cliente evaluados por un comité y se toman las acciones correctivas 2.3 Sistemas Se administra la información de las entregas de mercancía de Se cuenta con sistemas de información pero no están de Los sistemas de información que se tienen son meramente No se tiene sistema de información de ningún tipo en la los clientes mediante algún sistema de información acuerdo a alguna política de servicio al cliente, sin embargo se administrativos para operar el negocio compañía especializado que le permita dar respuesta eficiente a las explotan para dar información 2.4 Capacitación El personal encargado de suministrar información y que tiene Se tiene personal encargado de dar información pero no están contacto directo con los clientes esta capacitado en servicio al El personal encargado encargado de dar información respecto de acuerdo a alguna política de servicio al cliente, sin embargo No se tiene este tipo de servicio cliente. Se tiene programas de capacitación anual y de a las entregas es administrativo y hace otras funciones se explotan para dar información. desarrollo en este campo 2.5 Presentación El personal que se encarga de hacer las entregas al cliente está debidamente presentado con uniforme distintivo de la empresa, El personal cuenta con uniforme sin embargo este no se ve bien Algún personal lleva uniforme sin embargo no la mayoría buena presentación y con elementos de apoyo para las presentado. entregas.

No se tiene ningún tipo de presentación personal adecuada.

La empresa cuenta con planes específicos para motivar a Existe motivación hacia el personal para mejorar el servicio sin mejorar el servicio al cliente. Estos planes son periódicos y Existe motivación solo por solicitud del cliente embargo no es permanente programados.

No existe ningún tipo de motivación.

2.6 Motivación

2.7 Comunicación El personal encargado de hacer las entregas físicas del Sólo algunos vehículos de entrega tienen algún sistema de No existe sistemas de comunicación, sin embargo, se tiene un No existe un sistema de comunicación ni deseo de controlar que producto cuenta con sistemas de comunicación que permiten comunicación, sin embargo al tener problemas dan garantía de control sobre este tipo de problemas dando garantía de que se de garantía. asegurar comunicar a los clientes para sus solución que esta se de. esta se de. 2.8 Recursos Los recursos con los que cuenta la empresa (vehículos, Los recursos de la compañía son recientes sin embargo no acompañamientos, comunicaciones, etc.) son actualizados, bien Los recursos son relativamente viejos y no dan buena imagen tienen mantenimiento mantenidos, etc. Su presentación da seguridad y buena imagen.

Los recursos dan mala imagen definitivamente

2.9 Actitud El personal que hace entregas a clientes tiene las habilidades El personal no maneja todas las habilidades para dar imagen No están capacitados para este tipo de actitud, sin embargo no No tienen tipo de actitud y generan hasta cierto punto especificas para tener una excelente comunicación con el de buen servicio dañan la imagen de la compañía en este campo. desconfianza cliente. Su presencia da confianza y seguridad

20%

3. FACTOR FINANCIERO

Nivel 1 = 4 puntos

Nivel 2 = 3 puntos

Nivel 3 = 2 puntos

Nivel 4 = 1 punto

3.1 Flujo de Caja La compañía cuenta con un flujo de caja sano el cual le permite La compañía recibe ingresos que le permiten manejar sus La compañía maneja los sobregiros con los bancos para La compañía mantiene un déficit permanente en el transcurso manejar los anticipos y obligaciones mensuales sin tener costos de operación, sin embargo mantienen lapsos de mantener sus obligaciones operacionales del tiempo creando riesgo financiero por este concepto. problemas de sobregiro, etc. por este concepto cubrimiento, sin afectar sobregiros, etc. 3.2 Apalacamiento El endeudamiento de la compañía es sano y no representa El endeudamiento de la compañía a corto plazo es riesgoso ya ningún tipo de riesgo para la operación del negocio tanto a corto El endeudamiento de la compañía a corto plazo no es peligroso, La compañía tiene una situación altamente riesgosa para la que su deuda implica obligaciones que no le permitirán cumplir como a largo plazo. Su patrimonio es sano y le permite tener un sin embargo si este se mantiene puede presentar riesgo. operación de la compañía con la operación buen control para el negocio. 3.3 Rentabilidad La compañía cuenta con utilidades tales que le permiten La rentabilidad de la compañía es buena, sin embargo son La rentabilidad de la compañía esta en ceros, sin embargo la La compañía tiene pérdidas continuas, lo que da un alto riesgo a reinvertir en su negocio garantizando su desarrollo, crecimiento canalizados para los accionistas con baja inversión en el compañía opera sin problemas financieros su operación e inversión para nuevos proyectos negocio

20%

4. FACTOR OPERATIVO Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

Nivel 1 = 4 puntos

Nivel 2 = 3 puntos

Nivel 3 = 2 puntos

Nivel 4 = 1 punto

4.1 Mantenimiento La compañía da mantenimiento a todos sus vehículos propios y se asegura de dar mantenimiento a los afiliados mediante La compañía da mantenimiento a sus vehículos y controla el de La compañía solo da mantenimiento a sus vehículos, no controla La compañía deja que el mantenimiento se de solamente a controles y exigencias en este aspecto constatando el buen los afiliados, sin embargo esta por debajo de los coeficientes los afiliados y la inversión en mantenimiento es baja y no tiene través de los propietarios de los vehículos y no tiene ningún tipo estado de todos los vehículos. La inversión en mantenimiento establecidos control de control cumple con el coeficiente de inversión estándar. 4.2 Servicios La compañía da servicio de atención a los vehículos y al conductor cuando se tienen inconvenientes en carretera. Esos La compañía presta servicio de atención al vehículo en carretera La empresa presta el servicio de atención al vehículo y al No existe realmente atención en este tipo de aspectos son coordinados y permiten reaccionar rápidamente para cuando se presentan inconvenientes mas no al conductor. conductor en forma demorada e incompleta. corregir anormalidades en la operación 4.3 Comunicación en carretera para asistencia La compañía tiene enlace de comunicación por carretera a La compañía tiene programas solamente de medicina del través de puestos de control, radio comunicación el cual le trabajo, los aplican y siguen en un plan de mejoramiento La compañía no tiene mecanismos de comunicación permite asegurar permanente comunicación con los vehículos continuo

La compañía no tiene ningún plan al respecto.

4.4 Salud Ocupacional La compañía tiene programas de salud ocupacional de La compañía tiene programas solamente de medicina de La compañía no tiene planes de medicina de trabajo ni Medicina preventiva y medicina del trabajo. Estos programas trabajo, los aplican y siguen en un plan de mejoramiento preventiva, sin embargo hacen programas esporádicos al La compañía no tiene ningún plan al respecto. son dados anualmente y se evalúa sus resultamos y toman continuo. respecto. mejoras, en un plan de mejoramiento continuo. 4.5 Elementos de protección personal La compañía suministra todos los elementos de protección La compañía suministra elementos de protección personal a los La compañía suministra algunos elementos de protección La compañía no suministra ningún tipo de elementos de personal a sus empleados de acuerdo a evaluación de la tarea empleados sin ningún tipo de previa evaluación. personal, sin embargo no es un tema de interés. protección personal o trabajo a realizar. Para esto existe un plan establecido 4.6 Dotación a vehículos de protección Se suministra a todos los vehículos todos los elementos de seguridad necesarios para su operación (extintores, botiquín actualizado, elementos, herramientas, etc.) estos son revisados La compañía suministra elementos a los vehículos, sin embargo La compañía suministra todos los elementos básicos exigidos La compañía no suministra elementos solo tiene algunos y no periódicamente y se constata su uso y que el conductor los no tienen ningún costo, sin embargo no tiene ningún control por la ley y solamente hace control sobre estos anualmente. tiene algún tipo de interés. pueda operar en todo momento. Adicionalmente cuenta con sobre estos ni les interesa manuales e instrucciones especiales para el manejo de los productos. 4.7 Normas y Procedimientos de Seguridad La compañía tiene normas y procedimientos de seguridad para sus instalaciones de operación, administración y muy en La compañía tiene normas y procedimientos sin embargo no los La compañía no tiene normas ni procedimientos de seguridad. La compañía no aplica en ningún caso ningún procedimiento y particular para la operación, administración y en particular para conoce los empleados en su totalidad. Aplican algunos. Se tiene lo más básico no está interesada en este tema la operación de los vehículos. Los hace poner en práctica y se asegura periodicamente de su cumplimiento. 4.8 Pólizas Se cuenta con pólizas de seguros para las instalaciones, equipos, vehículos, de responsabilidad civil y de carga. La La compañía solamente tiene las pólizas exigidas por la ley. compañía esta completamente cubierta en su operación

La compañía tiene las pólizas exigidas por la ley, sin embargo La compañía no cuenta con pólizas y no tiene cobertura por sus coberturas son malas teniendo alto riesgo de pérdidas. riesgo de pérdida, sea esta de cualquier tipo.

El parque automotor se encuentra en el nivel 1 de la tabla (entre Nivel 2 uno y cinco años de vida)

Nivel 3

Nivel 4

La compañía cuenta con indicadores de accidentalidad. Incidentalidad son evaluados, se trabaja sobre estos dentro del plan de mejoramiento continuo

La compañía tiene registros de accidentalidad sin embargo no los usa para evitarlos

La compañía no mantiene registros de ningún tipo ni está interesada en mantenerlos.

4.9 Edad del parque automotor

4.10 Indicadores Seguridad La compañía tiene registros de accidentalidad y los usa para evaluaciones y medidas de prevención

20%

5. FACTOR ORGANIZACIONAL

Nivel 1 = 4 puntos

Nivel 2 = 3 puntos

Nivel 3 = 2 puntos

Nivel 4 = 1 punto

5.1 Propiedad del parque automotor La compañía cuenta con más del 60% del parque automotor La compañía cuenta entre el 20 y 59% del parque de su La compañía tiene entre el 3 al 19% del parque de su propiedad Tiene entre el 0 y el 3%. como de su propiedad propiedad 5.2 Misión, Visión y Estrategia La compañía tiene clara su visión, misión, propósitos, La compañía no tiene definidos su misión, visión, objetivos, sin La compañía tiene clara la misión y visión, como sus objetivos, estrategias, objetivos. Son publicados y sus empleados los embargo tienen claro una búsqueda de lucro con algunas La compañía no tiene clara sus objetivos. sin embargo no son claramente divulgados y aplicados. conocen y aplican. Las políticas están claramente definidas estratégicas básicas. 5.3 Políticas La compañía cuenta con políticas: calidad, seguridad, desarrollo La compañía cuenta con algunas políticas y las aplica. de personal, salud ocupacional, ambiente, salarial. Las aplica.

La compañía no tiene definido ningún tipo de política, sin La compañía no tiene ni le interesa este tema. embargo aplica empíricamente lo básico.

La compañía tiene personal profesional y capacitado de Nivel 2 acuerdo a los requerimientos de cada trabajo es nivel 1

Nivel 3

5.4 Calificación del Personal Nivel 4

5.6 Indicadores La compañía cuenta con indicadores financieros, operacionales, estratégicos, de calidad, de seguridad, de resultados, de forma La compañía cuenta con indicadores que le permiten ver su La compañía cuenta con los indicadores obligatorios de tipo La compañía cuenta con algunos indicadores de carácter operativa, administrativa y gerencial. Estos son tomados de la panorama empresarial, sin embargo no están en torno a financiero, sin embargo no son usados para nada sino para obligatorio, son empleados y usados para diligir la empresa. misión, visión, estratégias y políticas definidas por la cabeza de objetivos específicos ni estrategias. efectos legales. la compañía.

20%

6. CLASIFICACIÓN DE PROVEEDORES DE TRANSPORTE

No.

PROVEEDOR

PUNTAJE

1

Transportista Proveedor 1

0

2

Transportista Proveedor 2

0

3

Transportista Proveedor 3

0

7. OBSERVACIONES