INFORME 2014 Responsabilidad Social Empresarial CARTA CEO / NUESTRA COMPAÑÍA / SERVICIO AL CLIENTE / COMUNIDAD / AMBIENTE / NUESTRA GENTE

Taller motivacional en la Escuela Alcides Figueroa de Añasco, parte del programa de Comunidades Escolares de Echar Pa’lante.

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Mensaje del Presidente de la Junta de Directores y Principal Oficial Ejecutivo El compromiso social con nuestras comunidades es uno de los valores medulares de Banco Popular desde que se fundó hace 121 años. Para nosotros en Popular es fundamental ser parte de nuestras comunidades y contribuir a su desarrollo. Por esta razón, nos complace presentar, por segundo año consecutivo, nuestro Informe de Responsabilidad Social Empresarial. El mismo recoge una gran parte de los proyectos, iniciativas y actividades que hemos desarrollado para todos nuestros accionistas, incluyendo nuestros empleados, clientes y comunidades. En el 2014 continuamos dedicando mucha atención y recursos a proyectos relacionados con la educación. Este enfoque refleja nuestra convicción de que la educación es fundamental para el progreso de toda sociedad. En el informe podrán ver cómo, a través de Fundación Banco Popular e iniciativas como Echar Pa’lante, Finanzas en tus Manos y la Carrera 5K Popular, entre otras, impulsamos la educación y fomentamos el desarrollo empresarial como una herramienta esencial para solucionar los problemas económicos y sociales que enfrentamos.

También seguimos mostrando nuestro compromiso con el ambiente a través de proyectos de reciclaje y la construcción de sucursales eco amigables. Nuestro objetivo es ser cada vez más disciplinados y exigentes con nosotros mismos en todas las iniciativas relacionadas a la responsabilidad social empresarial y las comunidades que servimos. Queremos continuar sirviendo de ejemplo para otros y motivarlos a hacer una diferencia en las comunidades. Queremos agradecer a nuestros empleados, así como a las personas y organizaciones que han colaborado de una forma u otra para hacer posible estos resultados.

Sinceramente,

Richard L. Carrión

Día de Hacer la Diferencia en la Escuela Carmen Gómez Tejera, Río Piedras.

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Nuestra Compañía Fundada en 1893, Popular, Inc. es la principal institución bancaria por activos y depósitos en Puerto Rico y se encuentra entre los 50 bancos principales en Estados Unidos en términos de activos. En Estados Unidos, Popular opera un banco comunitario que brinda una amplia gama de servicios y productos financieros a través de sus sucursales en Nueva York, Nueva Jersey y Florida.

INFORMACIÓN FINANCIERA AL 31 DE DICIEMBRE DE 2014 31/12/2013 NORMALIZADO*

31/12/2014 NORMALIZADO*

$ 1,343,072

$ 1,398,394

515,891

487,855

$ 1,858,963

$ 1,886,249

218,639

211,171

Provisión para pérdidas en préstamos cubiertos por el “Loss Sharing Agreement”

69,396

46,135

Gastos relacionados al “Loss Sharing Agreement”

82,051

115,516

Gastos de personal

428,697

415,705

Otros gastos de operación

755,136

745,853

Ingreso antes de contribución sobre ingresos

305,044

351,869

89,361

51,126

$ 215,683

$ 300,743

(EN MILES) Ingreso neto por intereses Otros ingresos de operación Total de ingresos Provisión para pérdidas en préstamos

Contribución sobre ingresos Ingreso neto - operaciones continuas

* Resultados normalizados excluyen eventos no-recurrentes y resultados de operaciones descontinuadas. Ingreso (pérdida) reportado(a): $599 millones en 2013 y ($313) millones en 2014. Para más información sobre los resultados financieros, visita: www.popular.com/informe-annual.

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Servicio al Cliente EL COMPROMISO DE POPULAR ES MANTENERSE A LA VANGUARDIA CON LAS ÚLTIMAS TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN EL MERCADO. BRINDAMOS A NUESTROS CLIENTES TODOS LOS SERVICIOS DE MANERA ACCESIBLE Y EFICIENTE, ASEGURANDO LA MÁS ALTA CALIDAD SIN SACRIFICAR MEDIDAS DE SEGURIDAD.

MI BANCO ONLINE

ACCESIBILIDAD

CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN

Durante el 2014 nuestra plataforma de banca por Internet, Mi Banco Online, donde los clientes pueden manejar sus finanzas de forma accesible y segura, alcanzó 505,000 usuarios, 55,000 más que en el 2013.

SUCURSALES

Una de nuestras metas es mejorar constantemente la experiencia de los clientes y mejorar los niveles de satisfacción con todas las transacciones y servicios que ofrecemos.

MEDIOS SOCIALES Implementamos el uso de los medios sociales para comunicarnos con nuestros clientes de manera directa y transparente.

EN EL 2014 LOGRAMOS INTERACCIÓN CON MÁS DE

UN MILLÓN DE PERSONAS A TRAVÉS DE FACEBOOK.

SOBRE 440,000 “LIKES” @POPULAR 12,800 “FOLLOWERS” @BPOPCOMM 1,700 “FOLLOWERS”

168 EN PUERTO RICO 9 EN ISLAS VÍRGENES 47 EN ESTADOS UNIDOS

CAJEROS 625 EN PUERTO RICO AUTOMÁTICOS 21 EN ISLAS VÍRGENES 83 EN ESTADOS UNIDOS TODOS LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS SON PARLANTES Y 114 OFRECEN DEPÓSITO FÁCIL (DEPÓSITO SIN NECESIDAD DE SOBRE).

SOLICITUDES DE PRÉSTAMOS ONLINE Con esta tecnología los clientes tienen la facilidad de solicitar sus préstamos a través de sus computadoras o teléfonos móviles accediendo Mi Banco Online.

TECNOLOGÍA DE MICROCIRCUITO (CHIP) 2,700 “FOLLOWERS” SOBRE 500 VIDEOS

Iniciamos la transición a la tecnología de microcircuito en las tarjetas de crédito Popular / AAdvantage®. Estos “smart cards” cuentan con un microchip integrado que utiliza tecnología sofisticada para proteger la información.

EN EL 2014, EL NIVEL DE SATISFACCIÓN GENERAL FUE DE 84% (+1% COMPARADO CON EL 2013). Quejas y reclamaciones El nivel de satisfacción de los clientes en el manejo de las quejas y reclamaciones fue de 82% (+2% comparado con el 2013).

5% MENOS EN QUEJAS Y RECLAMACIONES COMPARADO CON EL 2013

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Comunidad POPULAR COMMUNITY BANK FOUNDATION EL COMPROMISO CON LAS COMUNIDADES ES UNO DE NUESTROS VALORES INSTITUCIONALES MÁS IMPORTANTES. AÑO TRAS AÑO BUSCAMOS MANERAS NUEVAS E INNOVADORAS PARA PROMOVER EL BIENESTAR SOCIAL Y ECONÓMICO EN NUESTRAS COMUNIDADES.

Popular Community Bank apoya iniciativas educativas y de desarrollo comunitario a través de proyectos como: >

Operation Hope: Provee educación financiera y oportunidades de crecimiento y desarrollo en las comunidades. El programa “Hope Inside” ha sido implementado en ciertas sucursales de Nueva York para fortalecer a los emprendedores a través de conferencias y orientaciones.

>

Junior Achievement: Programas libre de costo para educar a jóvenes entre las edades de 8-24 años en temas financieros. Promueve el empoderamiento, la enseñanza, la responsabilidad y la esperanza.

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March of Dimes: Iniciativa que ayuda a prevenir defectos de nacimiento prematuro y mejorar la salud de madres y bebés en Estados Unidos.

FUNDACIÓN BANCO POPULAR 35 AÑOS FOMENTANDO LA EDUCACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO EN LA ISLA. Inaugurada en 1979, la Fundación Banco Popular se creó para mejorar la calidad de vida de los puertorriqueños, apoyando organizaciones sin fines de lucro que fomentan el mejorar la educación de niños y jóvenes y que respalden el desarrollo económico de individuos y comunidades.

$458,607 EN DONATIVOS OTORGADOS A 46 ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO ENFOCADAS EN LA EDUCACIÓN Y EL DESARROLLO COMUNITARIO A TRAVÉS DE CALIFORNIA, FLORIDA, ILLINOIS Y NUEVA YORK.

Para más detalles visita fundacionbancopopular.org. Nueva sede Como parte de su 35 aniversario, la Fundación inauguró su sede en Hato Rey, el Centro de Colaboración e Innovación Social. El nuevo espacio alberga las oficinas de la Fundación y de otras 11 organizaciones sin fines de lucro. Su objetivo primordial es trabajar de la mano para buscar soluciones a los desafíos sociales y económicos que atraviesa nuestra sociedad.

$1.8 MILLONES EN DONATIVOS OTORGADOS A 84 ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO EN EL 2014.

Contribución voluntaria de empleados

Contribución voluntaria de empleados

80% DE PARTICIPACIÓN $584,764 CONTRIBUCIÓN TOTAL

61% DE PARTICIPACIÓN $148,952 CONTRIBUCIÓN TOTAL

Participación en proyectos voluntarios

Participación en proyectos voluntarios

3,000 PARTICIPANTES 135 PROYECTOS COMUNITARIOS

373 PARTICIPANTES 194 PROYECTOS COMUNITARIOS

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PROYECTOS ESPECIALES Carrera 5K Popular - 10mo aniversario A beneficio de Extra Bases, Inc. de Carlos Delgado

3,320 PARTICIPANTES | $50,000 DONATIVO En su décimo aniversario, el 5k de Popular celebró la participación de sobre 20,000 corredores y caminantes, más de medio millón en donativos y numerosas marcas nacionales en la rama femenina.

Ultimate Flavors of the Islands, 3ra edición A beneficio del Departamento de Educación de Islas Vírgenes estadounidenses

MÁS DE 500 ASISTENTES Como parte del evento, 50 estudiantes locales se beneficiaron de sesiones educativas con los chefs participantes. De igual forma, dos estudiantes tuvieron la oportunidad de viajar a Puerto Rico y participar de sesiones educativas y experiencias de trabajo.

Campaña Institucional “Mi Banco, Mi Espacio” El objetivo fue ofrecer a los clientes que utilizan Mi Banco la oportunidad de promover y anunciar gratuitamente sus negocios o entidades en diversos medios de comunicación para ayudarlos a echar pa’lante. Como parte de la campaña se produjeron:

140 ANUNCIOS DE TELEVISIÓN 140 ANUNCIOS DE RADIO 50 ANUNCIOS DE PRENSA

CONTRIBUCIÓN CORPORATIVA SE INVIRTIERON $1.9 MILLONES EN 169 PROYECTOS DE AUSPICIOS Y DONATIVOS DE BANCO POPULAR EN PUERTO RICO Y POPULAR COMMUNITY BANK.

DESARROLLO ECONÓMICO EN LA COMUNIDAD Construcción Para el 2014, Popular aprobó un total de $50,613,750 en proyectos de construcción para un total de 663 residencias. Mitigación de pérdidas El equipo de Mitigación de Pérdidas de Popular cerró 9,056 modificaciones en préstamos hipotecarios, lo que permitió que muchas familias retuvieran su hogar. Pronto Popular Programa innovador que apoya a nuestros clientes durante el proceso de ahorro para el pronto de su primer hogar. Por cada $1 que el cliente aporta a la cuenta de ahorro del programa, Pronto Popular añade $4 adicionales. Durante el 2014, se otorgaron un total de 201 cuentas Pronto Popular para un total de $99,450 en subsidios.

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ECHAR PA’LANTE Iniciativa social y multisectorial que une empresas, esfuerzos comunitarios e individuos que buscan impulsar el desarrollo económico y empresarial en la Isla.

EDUCACIÓN Club del Ahorro y Populoso Mediante presentaciones y talleres educativos, Populoso, mascota corporativa de Popular, aconseja e instruye a niños sobre temas que estimulan el desarrollo saludable, especialmente en el ámbito económico y la responsabilidad social.

512 ACTIVIDADES 70,452 NIÑOS IMPACTADOS $9,189 EN AUSPICIOS Conferencias de Seguridad en Medios Digitales A través de su Unidad de Fraude y Protección de Activos, Popular llevó a cabo una serie de conferencias sobre la seguridad en los medios digitales. Las charlas tuvieron como objetivo orientar a los adolescentes en el manejo de la comunicación digital y prevenir conductas como el “cyberbullying” y “sexting”, entre otros. Sobre 300 estudiantes participaron en siete conferencias en escuelas alrededor de la Isla.

Finanzas en tus Manos Programa de educación financiera que tiene el objetivo de educar y orientar a los ciudadanos sobre cómo manejar las finanzas personales. El mismo lleva talleres alrededor de la Isla a estudiantes, maestros, comerciantes y familias.

28,594 PERSONAS FUERON IMPACTADAS A TRAVÉS DE 547 PRESENTACIONES, COMO FINANZAS EN TUS MANOS, “TEACH A CHILD TO SAVE” Y “GET SMART ABOUT CREDIT”.

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En Puerto Rico, Babson College adiestró a 53 profesores universitarios para fortalecer su capacidad empresarial y continúen adiestrando a otros profesores en la Isla.

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Expansión del Programa de Comunidades Escolares a 21 escuelas intermedias en 18 municipios impactando a 6,700 estudiantes.

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Capacitación a más de 2,500 maestros en educación financiera, economía o empresarismo.

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Se realizaron el Senior Entrepreneurship Summit, el Youth Entrepreneurship Summit y el Encuentro para Echar Pa’lante: “Welcoming Cities” para concienciar sobre cómo contrarrestar la contracción poblacional.

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Reconocimiento por el Clinton Global Initiative como uno de los programas más innovadores.

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Se llevó a cabo la 4ta y 5ta Reunión de la Red de Apoyo a los Empresarios con la participación de más de 150 profesionales para continuar fomentando la colaboración y fortaleciendo el empresarismo.

GRAMEEN BANK $150,000 EN DONATIVOS 600 CUENTAS A MICROEMPRESARIAS EN APOYO AL DESARROLLO PROFESIONAL DE MUJERES EN LA ISLA.

Foto arriba: Estudiantes de la Escuela Luis Muñoz Marín de Cabo Rojo participan en un taller de generación de ideas creativas como parte del Programa de Comunidades Escolares de Echar Pa’lante. Foto abajo: Kurt Schindler, gerente de proyecto de Finanzas en tus Manos, imparte una charla a estudiantes de escuela intermedia. 8

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EXHIBICIONES Con el propósito de promover las artes y la cultura, Popular celebró cuatro exhibiciones durante el año, en el vestíbulo de Popular Center en Hato Rey. Enero 2014 Watermelon, Smiley Faces, Ice Cream, Popsicles, Avocado and Sun Promovió el arte contemporáneo a través de una muestra de la artista norteamericana Katherine Bernhardt. Febrero 2014 COLPERMA, parte 2 Popular se unió al Museo de Arte Contemporáneo en la celebración de sus 30 años.

ESPECIAL MUSICAL “Qué Lindo es Puerto Rico” La producción musical de Popular, “Qué Lindo es Puerto Rico”, se basó en un recorrido alrededor de la Isla donde cada parada fue en un lugar natural e icónico. La producción presentó las bellezas de nuestra Isla y los géneros de música que hemos adoptado o que son comunes en las distintas zonas visitadas.

Recogido de juguetes Como parte del Programa de Voluntariado de Popular y su proyecto Comparte tu Navidad, se entregaron sobre 600 juguetes a más de diez organizaciones sin fines de lucro. Los regalos fueron recogidos en el concierto gratuito b-pop musical. Populoso entregó los regalos a niños y niñas de las organizaciones.

Junio 2014 Fracciones en el Tiempo: recuento de la trayectoria de la Asociación de Fotoperiodistas de Puerto Rico Presentó una selección de fotografías de los 22 años del certamen de la Asociación de Fotoperiodistas. Noviembre 2014 Qué Lindo es Puerto Rico Sinopsis fotográfica de la producción musical, “Qué Lindo es Puerto Rico”.

22 ARTISTAS | 16 CANCIONES $125,000 DONACIÓN A FUNDACIÓN BANCO POPULAR b-pop musical En el 2014, b-pop musical llevó a cabo dos presentaciones con el propósito de promover la producción musical “Qué Lindo es Puerto Rico”: >

Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras: Sobre 300 estudiantes disfrutaron de un concierto gratuito.

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Bahía Urbana: Más de 7,000 personas disfrutaron de un concierto libre de costo.

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Ambiente DURANTE EL 2014 POPULAR RECICLÓ 1,221 TONELADAS DE PAPEL. ESTO RESULTÓ EN: TENEMOS UN FIRME COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN DE NUESTRO AMBIENTE Y DE CONVIVIR EN UN ENTORNO LIMPIO, SANO Y ECO AMIGABLE.

COGE PON POR EL AMBIENTE

RECICLAJE

Por séptimo año consecutivo, Popular, junto al Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP), invitaron a la comunidad a “Coger pon por el ambiente”. La iniciativa promueve el uso de transportación pública, colectiva, bicicleta o caminar para concientizar a la comunidad sobre el alto nivel de emisión de CO2 al medio ambiente.

Los edificios principales de Popular reciclaron:

4,775 LBS. DE LÁMPARAS

Apoyamos la Hora del Planeta (“Earth Hour”) apagando las luces por una hora en los edificios principales de Popular en Puerto Rico, Estados Unidos e Islas Vírgenes estadounidenses, buscando concientizar a todos los ciudadanos sobre el uso excesivo de la electricidad.

ENERGÍA 3,773,845 kW-h ahorrados = 10,019 años de electricidad para una laptop

1,252 LBS. DE BALASTROS 2,295 LBS. DE PLÁSTICO 20,440 LBS. DE PERIÓDICO

HORA DEL PLANETA

HUELLA DE CARBÓN 2,417,933 libras de CO2 no emitidas al aire = 234 carros fuera de las carreteras al año

68,360 LBS. DE CARTÓN 2,825 LBS. DE ALUMINIO 28,990 LBS. DE PAPEL

AGUA 45,772,066 galones ahorrados = 5,010 piscinas llenas

VERTEDEROS 8,350 metros cúbicos en reducción de vertederos ÁRBOLES 28,020 árboles preservados

34%

MÁS QUE EN EL 2013

Resultados del Programa de Trituración Segura con Iron Mountain desde 01/2014 - 12/2014 en Puerto Rico y Estados Unidos. Este informe fue impreso en Mohawk Via, papel 100% reciclado, producido con energía eólica.

“E-BILLS” / “E-STATEMENTS” LA TRANSICIÓN A LOS ESTADOS DE CUENTA ELECTRÓNICOS CONTINÚA IMPACTANDO POSITIVAMENTE A NUESTRO AMBIENTE. 695,000 CUENTAS DE DEPÓSITO Y TARJETAS DE CRÉDITO RECIBEN SUS ESTADOS ELECTRÓNICAMENTE. Ejecutivos de Popular cogen pon por el ambiente.

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Inauguración Sucursal Lares Octava sucursal eco amigable en la Isla

CUENTA CON EL PRIMER SISTEMA DE PANELES FOTOVOLTÁICOS EN POPULAR PARA MITIGAR EL CONSUMO EN UN 70%.

Estanque de agua que funciona como sistema de riego sustentable.

EDIFICIOS VERDE Con el uso de materiales de manera eficiente, durante el 2014 Popular completó dos grandes iniciativas de sustentabilidad en sucursales y edificios centrales. Nueva sede Fundación Banco Popular

PRIMER EDIFICIO EN PUERTO RICO CON PARED VERDE EN SU FACHADA EXTERIOR. >

Contiene un estanque de agua que alberga fauna y flora, creando un ecosistema y método de riego sustentable.

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Sistema de recogido de agua de lluvia para irrigación ayuda a la conservación de agua y evita la descarga a los sistemas pluviales de la ciudad.

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Se eliminaron plafones y fascias decorativas. Se pintó la estructura interior del techo en blanco para aprovechar el reflejo de la luz y proveer iluminación general uniforme de forma eficiente.

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Cisterna para el sistema de extinción de incendios, construida sobre el nivel del terreno, evita excavaciones invasivas en el nivel freático.

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Exterior del tanque funciona como cascada, elemento vital en el sistema de manejo de aguas de lluvia para riego. La cascada provee la aeración necesaria para la purificación natural del agua.

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Primera sucursal con un sistema de recogido de lluvia para reusarlo en el sistema de irrigación.

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Sistema eléctrico compuesto por lámparas solares pasivas/activas (Solatubes) y luminarias LED de alto rendimiento que reducen el consumo energético.

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Aire acondicionado diseñado en combinación con máquinas “inverter”. Su tonelaje es mucho menor al tradicionalmente utilizado.

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Se revistió de aislación térmica techo y paredes. Las cristalerías están protegidas del sol por aleros o quiebra soles.

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Abanicos de baja velocidad de gran tamaño facilitan la circulación del aire en el interior y ayudan a distribuir el aire acondicionado con mayor eficiencia.

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Se eliminaron plafones y fascias decorativas. Se pintó la estructura interior del techo en blanco para aprovechar el reflejo de la luz y proveer iluminación general uniforme en forma eficiente.

Sistema de paneles fotovoltáicos para mitigar el consumo de energía.

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Nuestra Gente NUESTRA GENTE ES NUESTRO ACTIVO MÁS IMPORTANTE. CONTINUAMOS MOVIÉNDONOS HACIA UNA CULTURA DE ALTO DESEMPEÑO EN LA QUE BUSCAMOS FORTALECER A LOS QUE DÍA A DÍA LABORAN POR EL BIENESTAR DE NUESTRA INSTITUCIÓN.

PERFIL DEL EMPLEADO Tiempo completo

7,389

Semana reducida

33

Tiempo parcial Temporeros Total empleados

PROGRAMA DE SALUD Y BIENESTAR

Reconocimientos a Nuestra Gente

505 95

>

Corazón Popular: Reconoce a los compañeros que son ejemplo de servicio y que demuestran que los clientes son nuestra prioridad y razón de ser.

Continuamos comprometidos con diseñar programas de salud y bienestar para que nuestros empleados logren un estilo de vida saludable.

>

Premio Excelencia Popular: Destaca el desempeño excepcional de compañeros que ejemplifican nuestros Valores Institucionales.

Participación de empleados

8,022

Examen preventivo anual Vacunación contra la influenza

625

Coordinadores de salud

381

* Esta información incluye Banco Popular de Puerto Rico, Popular Community Bank e Islas Vírgenes estadounidenses.

>

Noche de Estrellas: Reconoce a compañeros que sobresalieron en ventas y servicio durante el año.

AUMENTO DE SALARIO MÍNIMO

>

Administrativo: Celebramos y Profesional reconocemos la dedicación y el compromiso de nuestras compañeras secretarias y asistentes.

Visitas a los gimnasios

Años de Servicio: Promueve el pertenencia, compromiso y lealtad.

Con el propósito de continuar evolucionando nuestra Institución a una de alto rendimiento, durante el 2014 aumentamos el salario base a $9 la hora a nuestros compañeros en Banco Popular en Puerto Rico.

2,400 EMPLEADOS IMPACTADOS $4.2 MILLONES INVERSIÓN ANUAL

PROGRAMAS CORPORATIVOS >

Fondo de Becas Rafael Carrión, Jr.: Otorga becas a hijos de empleados activos o retirados para su preparación postsecundaria.

$321,675 OTORGADOS EN 181 BECAS

>

sentido

de

1,864

Empleados

23,710

Familiares

3,902

Retirados

1,596

Estas cifras solo incluyen la participación de empleados en Puerto Rico.

Programas de capacitación física y deportes

10,956 PERSONAS PARTICIPARON DE LAS MODALIDADES EN LOS GIMNASIOS Y LAS LIGAS DEPORTIVAS QUE OFRECEMOS. Perfil de Riesgos de Salud

347 PARTICIPANTES A través de este perfil, nuestros empleados reciben un resumen individualizado con recomendaciones para mantener o mejorar su calidad de vida. 12

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Centro Interno de Salud y Bienestar

685 PARTICIPANTES El día de nuestro 121 aniversario, inauguramos el Centro Interno de Salud y Bienestar exclusivo para empleados activos de Popular. El enfoque del Centro es que los empleados reciban cuidado primario y puedan realizarse el examen preventivo anual, libre de costo. Durante la evaluación, los empleados son orientados sobre cómo mejorar o mantener su salud y prevenir la aparición o avance de enfermedades.

Programas para la familia > >

Campamento de Verano y Navidad: Dedicados a la creatividad y a las actividades deportivas. Instituto de Líderes: Desarolla destrezas de liderazgo, relaciones interpersonales, manejo de conflictos y presión de grupo, toma de decisiones, valores y autoestima. El Instituto está disponible para los hijos adolescentes de empleados activos y retirados.

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DESARROLLO PROFESIONAL

Talleres de finanzas personales

Comprometidos con el crecimiento y desarrollo profesional de nuestros empleados en todos los niveles de la organización, se ofrecen programas de desarrollo de líderes y profesionales, negocios especializados, servicio al cliente, cumplimiento regulatorio y desarrollo organizacional.

Más de 500 empleados participaron durante el 2014 de los talleres de finanzas personales: “Tus finanzas, tu futuro y tú”, “Manejando tus inversiones”, “Me quiero jubilar de aquí a 10 años” y “¿Estás listo para jubilarte?”.

1,259 SESIONES | 18,550 PARTICIPANTES

La encuesta interna PULSO tiene como propósito conocer la opinión de los empleados respecto a distintos aspectos relacionados a su trabajo de manera consistente.

>

Academia de Liderazgo para Ejecutivos: Módulo ofrecido al 100% de los Gerentes de División y del Comité Ejecutivo.

>

“Lean Six Sigma”: Programa de eficiencia que utiliza esfuerzos de colaboración para mejorar el rendimiento de la institución.

1.2 MILLONES EN REDUCCIÓN DE $ GASTOS EN PROYECTOS ESPECÍFICOS.

BIENESTAR FINANCIERO Popular ofrece a sus empleados planes de ahorro de contribución definida en Puerto Rico y en Estados Unidos para ayudarlos a cumplir sus metas financieras y reducir sus impuestos sobre ingresos corrientes. Aportamos 50 centavos por cada $1 que los empleados aporten, hasta un 4% de la compensación del participante en cada periodo de nómina. Participación de empleados

90% EN PUERTO RICO 85% EN ESTADOS UNIDOS

PULSO

UN 74% DE LOS EMPLEADOS QUE PARTICIPARON DE LA ENCUESTA ESTÁN SATISFECHOS CON POPULAR.

RECONOCIMIENTOS > Banco del Año en Puerto Rico por la revista “The Banker” > Mejor Banco de Consumo en Banca por Internet por la revista “Global Finance” > Mejor Banco en Medios Sociales por la revista “Global Finance” > Mejor Programa de Educación Financiera en Estados Unidos y Puerto Rico por “American Bankers Association” por el programa Finanzas en tus Manos > “George Bailey Distinguished Award” de la “American Bankers Association” a Kurt Schindler, vicepresidente y gerente de proyecto del programa Finanzas en tus Manos

FOTO: “The Alpine Tower”, ejercicio de autoestima y trabajo en equipo, parte de los talleres del Instituto de Líderes. 13

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b-pop musical, Bahía Urbana Concierto gratuito para promocionar el especial musical “Qué Lindo es Puerto Rico”, a beneficio de Fundación Banco Popular para contribuir con la educación musical de jóvenes puertorriqueños.