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Reporte de Investigación Educativa Aspectos positivos y negativos identificados por los estudiantes que les permiten o limitan el ser mejores estudiantes Lic. Ma. Leticia Flores Palacios Dra. Gabriela Pedroza Villarreal Departamento de Comunicación y Periodismo Resumen Esta investigación presenta los resultados a un cuestionario abierto aplicado a alumnos que cursan materias de los planes de estudios de las carreras de Licenciado en Ciencias de la Comunicación y Licenciado en Periodismo y Medios de Información. A los estudiantes se les solicitó que mencionaran qué aspectos consideran como favorables para su aprendizaje y cuáles identifican como limitantes. Entre los factores considerados como favorables se encontró que el alumno identifica aspectos como la motivación, la dedicación, el apoyo de la familia y un buen ambiente de trabajo; así como la presencia de maestros competentes, que proporcionen retroalimentación y promuevan valores. Entre los aspectos considerados como limitantes al aprendizaje se encontraron factores relacionados con la carga de trabajo como la cantidad de tarea, las actividades de clase, y el tamaño de los grupos; así como un ambiente tenso, falta de apoyo de la familia; y maestros poco comprometidos con su trabajo. Palabras clave Aspectos que favorecen el aprendizaje, limitantes al aprendizaje, factores académicos, factores institucionales, calidad educativa Introducción En la vida diaria las personas dan y reciben evaluaciones sobre todo lo que les rodea. En el ambiente escolar, no sólo los profesores evalúan de forma cualitativa y cuantitativa de los estudiantes, sino que también ellos realizan diferentes tipos de evaluaciones formales o informales, escritas y orales con respecto a sus profesores, las instalaciones o el plantel educativo, sus compañeros, la administración y los distintos aspectos del ambiente que los rodea. Según Cherry, Ordoñez y Gilliland (2003) los estudiantes tienen ciertas expectativas de lo que pueden lograr con respecto a sus calificaciones, lo que se relaciona con sus sentimientos de satisfacción. Pero el sentimiento de satisfacción para un estudiante no sólo tiene que ver con un número en un examen, ya que el mismo estudiante relaciona con su calificación una serie de aspectos que ve como favorables o desfavorables para desempeñarse exitosamente en el ambiente escolar. Olaniran en Ochoa, Gottschall y Stuart (2004) menciona que la satisfacción es la suma de los sentimientos positivos y negativos con respecto a una serie de variables, tales como el progreso o logro de una meta y la participación. La satisfacción de un individuo es mayor cuando siente que ha participado en el grupo, cuando se siente incluido. Diversos estudios se han realizado dentro de un ambiente escolar para conocer lo que hace que los estudiantes puedan desempeñarse mejor, entre ellos se encuentra el estudio de Olds y Miller (2004) con estudiantes de ingeniería y ciencias en el que se encontró que los estudiantes tendían a hacer más comentarios sobre aspectos sociales que sobre los académicos, para ellos era importante sentirse parte del grupo y tener interacción con profesores y estudiantes. Es decir un ambiente de colaboración, de interacción, de comunicación abierta.

2 Griffith, Hueston, Wilson, Moyers y Hart (2004) identifican que para los estudiantes de educación superior es importante la seguridad contra algún acto de violencia o crimen dentro de su campus. Coutinho y Woolery (2004) realizaron un estudio con 157 alumnos de universidad y fueron encuestados para conocer su satisfacción en la vida y la relación de ésta con la necesidad de mayor razonamiento dentro de sus cursos. Por otra parte Tinto en Olds y Miller (2004) asocia el aprendizaje exitoso con la formación de grupos o comunidades de aprendizaje, donde se promueva el aprendizaje activo. El objetivo de esta investigación es conocer los aspectos que los estudiantes de los cursos de los planes de estudio de las carreras de Licenciado en Ciencias de la Comunicación (LCC) y Licenciado en Periodismo y Medios de Información (LMI), consideran como factores que favorecen su aprendizaje así como los factores que lo limitan. Este estudio es de tipo exploratorio y cualitativo, y se realizó a través del análisis de las respuestas a un cuestionario con dos preguntas abiertas, aplicado a una muestra de diez grupos de alumnos de los planes de estudio de estas dos carreras y de todos los semestres. Los resultados permitirán identificar aspectos que los estudiantes consideran importantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje, asimismo permitirán a los profesores reflexionar sobre aquellos aspectos básicos que propician un entorno adecuado para sus cursos, y de esta manera tendrán la posibilidad de estructurar su curso de manera contribuya a lograr la misión 2015 del Tecnológico de Monterrey que busca una formación integral de sus estudiantes.

Método Este trabajo surge de una experiencia del Mtro. Juan Gerardo Garza, quien pidió a sus alumnos de primeros semestres que escribieran cuáles eran en su opinión los factores que contribuyen al éxito o al fracaso en los estudios en el Tecnológico. Las preguntas eran de carácter abierto, y no se les dio ninguna restricción a los alumnos para que las contestaran. Después de haber visto algunos resultados de las respuestas se sugirió extender la reflexión al mayor número de grupos que se pudieran encuestar al final del semestre Enero – Mayo del 2005 en la División de Humanidades y Ciencias Sociales, con el objetivo de obtener algunos elementos de la opinión de los alumnos acerca del ambiente del Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey, y sus condicionantes satisfactorios e insatisfactorios. En el Departamento de Comunicación y Periodismo se asignó un grupo de maestras para realizar esta tarea, cuidando de no traslapar esta actividad con Evaluanet, que es el esfuerzo institucional por obtener retroalimentación de los alumnos sobre diversos aspectos de su actividad académica. El equipo investigador llegó a la conclusión de que se trataba de un ejercicio que solo podría ser considerado como una investigación de carácter exploratorio, que necesitaría de apoyarse en técnicas de la metodología cualitativa. Se procedió a seleccionar un determinado número de grupos de forma que todos los semestres de las carreras que administra el departamento de Comunicación y Periodismo estuvieran representados. Asimismo se tomó en cuenta que algunas de las clases seleccionadas pertenecen a otros planes de estudios además de los de las carreras de Licenciado en Ciencias de la Comunicación (LCC) y Licenciado en medios de Información y periodismo (LMI) por lo que se presumía habría diversidad de alumnos encuestados. Se involucraron así 10 profesores de igual número de grupos de las clases: Teorías de la comunicación I y III, Guionismo para medios audiovisuales, Comunicación política, Edición de publicaciones, Seminario de investigación de

3 medios y comunicación estratégica, Métodos cuantitativos de investigación, Métodos cualitativos de investigación, Análisis de contenido y Géneros periodísticos informativos. A fin de trabajar con las respuestas, éstas se codificaron numéricamente en orden consecutivo, desde los primeros semestres hasta los últimos. Se obtuvieron 172 encuestas en total de los 10 grupos que realizaron la actividad, que representan 12 estudiantes de primer semestre, 31 de segundo semestre, 9 de tercero, 37 de cuarto, 10 de quinto, 18 de sexto, 10 de séptimo, 21 de noveno y 3 de décimo; y de las carreras de Licenciado en Ciencias Políticas (LPL), Lic. en Ciencias de la Comunicación (LCC), Lic. en Relaciones Internacionales (LRI), Lic. en Periodismo y Medios de Información (LMI), Lic. en Letras Españolas (LLE), Lic en Economía (LEC), BIA (Bachelor in Arts Internacional Affairs), BM (Bachelor in Arts Marketing) y BCS (Bachelor in Arts Communication Science). Después se capturaron las respuestas en textos de computadora para poder ser codificados utilizando el software NU*DIST empleado en trabajos cualitativos, para codificar y empezar a indagar sobré qué hablaron los estudiantes en sus respuestas. En este trabajo se presentan los resultados alcanzados, a sabiendas que se podría seguir analizando el material de las respuestas desde otros criterios y con otras categorías.

Resultados De acuerdo a las respuestas obtenidas a las dos preguntas y después de leerlas todas, las categorías fueron emergiendo de las propias palabras a los estudiantes. Se decidió hacer un corte entre las respuestas de las pregunta uno que era: “¿Qué condiciones consideras que favorecen el ser un mejor estudiante en el Tec?” que fueron considerados como comentarios positivos y que se referían tanto a aspectos actuales como a elementos ideales; y la pregunta dos que era: ¿Qué condiciones consideras que limitan el ser un mejor estudiante del Tec?” que fueron considerados como comentarios negativos. Luego se clasificaron los comentarios de acuerdo a los temas que los mismos estudiantes enunciaron y finalmente surgieron 11 temas organizados en tres tipos de categorías o factores: Académicos, Institucionales, y la combinación de ellos. Las descripciones de cada uno de esos conceptos se muestran en la Tabla 1. Como resultado de la codificación de las respuestas en estas once categorías se encontró que el mayor porcentaje de los comentarios positivos emitidos por los alumnos encuestados se refirió a lo que se codificó como Actitudes y Valores con un valor de 6.1%, seguido por la categoría Maestros que obtuvo un valor de 5.6%. En tercer lugar de porcentaje con un valor de 4% correspondió a la categoría Instalaciones, y en cuarto lugar de comentarios aparece Tecnología con 3.2%. En seguida los porcentajes de Actividades Extra-académicas y Carga de Trabajo obtuvieron valores de 2.6% y 2.1% respectivamente; y en los más bajos porcentajes están los comentarios referentes a las categorías de Administrativo con 1.7%, Biblioteca con 1.1%, Compañeros con 0.75%, Económicos con 0.11% y Asistencia con 0.05% de los comentarios positivos. En cuanto a los comentarios negativos es notable que Carga de trabajo se consideró el obstáculo mayor para lograr el éxito en el Tecnológico y que además fue lo que más se mencionó en general ya que obtuvo el 8.5% de los comentarios de los alumnos. Actitudes y valores recibió también un porcentaje elevado de comentarios negativos con 6%; después aparece la categoría de Maestros con 2.8% de comentarios negativos, seguida de la categoría Administrativo con 1.4%. Instalaciones y Asistencia tienen el mismo porcentaje de comentarios negativos con 1.1%, y aparecen muy bajos porcentajes para las categorías restantes: Tecnología con 0.96%,

4 Compañeros con 0.75%, Actividades extra-académicas con 0.37%, Económicos con 0.32%. Es importante mencionar que Biblioteca recibió 0% de comentarios negativos. Los comentarios y sus porcentajes aparecen en orden decreciente en la Tabla 2. Se puede entonces derivar de estas respuestas que lo que los alumnos opinan que son factores más importantes para el éxito en los estudios en el Tecnológico están el ambiente de Actitudes y valores apropiados, los buenos Maestros, y las Instalaciones; mientras que como factores negativos que obstaculizan el éxito en el estudio figuran la excesiva Carga de trabajo, un mal ambiente de Actitudes y valores y los malos Maestros. Se mezclan entonces factores humanos con los institucionales, siendo más importantes los humanos para el éxito, y los institucionales para el fracaso, si consideramos que Carga de trabajo incluye aspectos como los horarios de clase, y los tamaños de los grupos. Si analizan las categorías por separado se puede decir que el ambiente de Actitudes y valores influye tanto positiva como negativamente, mientras que los Maestros son mayormente percibidos como factores positivos que como obstáculos. Notablemente Carga de trabajo está más inclinado al lado negativo de los comentarios que al positivo, lo que lo destaca como el principal obstáculo para el éxito en los estudios en el Tecnológico. Instalaciones, Tecnología y Actividades Extra-académicas son las categorías más positivas en los comentarios de los alumnos, en contraste con los comentarios negativos que no presentan diferencias importantes o marcadas ya que factores tales como Administrativo, Compañeros y Biblioteca fueron mencionados pero no de manera significativa. Las respuestas de los estudiantes agrupadas en estas 11 categorías mostraron diferentes perspectivas que permitieron a las investigadoras separar en tres grandes grupos: aspectos institucionales son aquellos que están presentes durante la estancia del estudiante, la mayoría son aspectos físicos y tangibles y son necesarios para que la institución pueda funcionar, aquí se encuentran la tecnología, instalaciones, biblioteca, administración, y lo económico; los aspectos académicos son aquellos en los que el profesor tiene un papel fundamental, no sólo porque tiene relación con su preparación, sus habilidades y conocimientos, sino también porque es quien puede fomentar el desarrollo de actitudes y valores positivos y puede colaborar y guiar para que relación con los compañeros sea fructífera y cordial, en este grupo se encuentran los mismos maestros, los compañeros del grupo, y las actitudes y valores que prevalecen en un ambiente educativo; y en un punto intermedio se encuentran los aspectos institucionales y académicos que si bien son coordinados por la institución, también interviene el profesor, con la cantidad y tipo de tareas que solicita, el hecho de tomar lista, la organización de las actividades dentro del aula, aquí se encuentran las categorías de carga de trabajo y asistencia.

Discusión Si bien es de utilidad el conocer las ideas que tiene el estudiantado, es más útil el poder identificar las áreas de oportunidad para mejorar la calidad educativa, estas áreas de acción para el profesor se encuentran principalmente en las categorías del rubro Académico y en los Académicos-Institucionales porque es ahí donde el estudiante ubica las actitudes, habilidades y conocimientos de sus profesores; la interrelación con sus compañeros de clase y con el mismo profesor; y las actitudes y valores de su actuar diario como su motivación y el ambiente agradable y favorable al trabajo académico. Es aquí donde el profesor puede trabajar en una mejor planeación y estructura de su clase, en elaborar actividades más enriquecedoras, en

5 permitir que el grupo se conozca y que se cree un ambiente de confianza donde el estudiante pueda sentirse libre de participar, de equivocarse y seguir buscando las respuestas correctas bajo la guía del profesor. Sería entonces importante que como profesores nos cuestionemos algunos aspectos: ¿qué puedo hacer para que las tareas y trabajos sean más relevantes para mis estudiantes?, ¿cómo puedo organizar el curso de manera que las tareas sean en menor cantidad pero más profundas?, ¿cómo puedo crear un ambiente de confianza y de respeto dentro del aula?, ¿cómo mi experiencia puede ayudar a que funcionen mejor los equipos de trabajo?, ¿cómo puedo colaborar para que los estudiantes hagan uso eficiente de las instalaciones, quizá mayor uso de laboratorios y biblioteca, pero que disminuya los aspectos negativos?, ¿cómo mi actitud puede mejorar la clase?, ¿qué debo hacer para prepararme mejor y adquirir nuevas habilidades? Las respuestas pueden ser varias dependiendo de las circunstancias, de la materia y de las características del grupo, pero es importante plantearlas porque esto le permitirá al profesor aprovechar las oportunidades en beneficio de su clase. Otro aspecto en el que se podría profundizar sería la relación con otras variables como sexo, semestre y carrera de los alumnos respondientes de la encuesta, ya que éstas pueden ser de alguna influencia en las respuestas, lo que no se alcanzó a explorar en esta ocasión.

Capitalización Una idea que surge después de este ejercicio es volver a repetir el cuestionamiento a los estudiantes en el semestre agosto-diciembre 2005, después de haber participado en el Congreso de Calidad en el Servicio Educativo Básico llevado a cabo en agosto del 2005, esto con la intención de observar si hay un cambio introducido por el profesor y por tanto si hay un cambio en la percepción del estudiante en congruencia con las ideas planteadas en el congreso. También resulta de interés el conocer la percepción de los profesores con respecto a estas mismas preguntas y revisar la posible congruencia de opiniones con los estudiantes lo cual llevaría a identificar necesidades o problemas muy concretos que podrían mejorarse a través de cursos, talleres, o propuestas a las autoridades de nuestra institución. Este ejercicio puede realizarse en los diferentes departamentos tanto de la División de Humanidades y Ciencias Sociales como en otras divisiones interesadas, posiblemente bajo un cuestionario cerrado utilizando escalas que permita capturar y analizar los datos de forma más rápida. Esto permitiría que cada área académica pueda trabajar en satisfacer necesidades específicas. Hacer comparaciones por semestre puede ser importante, puesto que la percepción de alumnos de los últimos semestres quizá sea distinta a la de los estudiantes de los primeros semestres, y el trabajo del profesor al frente de estos grupos puede también requerir habilidades diferentes.

Referencias Cherry, B., Ordonez, L., Gilliland, S. (2003). Grade expectations: the effects of expectations on fairness and satisfaction perceptions. Journal of Behavioral Decision Making, 16(5), 375395. Consultado en Julio 2005, disponible en ABI/INFORM Global database. (Document ID: 484684651).

6

Coutinho, S., Woolery, L. (2004). The need for cognition and life satisfaction among college students. College Student Journal,38 (2), 203-206. Consultado en Julio 2005, disponible en ProQuest Education Journals database. (Document ID: 669336421). Griffith, J., Hueston, H., Wilson, E., Moyers, C., Hart, C. (2004). Satisfaction with campus police services. College Student Journal, 38(1), 150-156. Consultado en Julio 2005, disponible en ProQuest Education Journals database. (Document ID: 601768851). Tecnológico de Monterrey. (2005). Misión 2015 del Tecnológico de Monterrey. [Folleto] Ochoa, T., Gottschall, H., Stuart, S. (2004, January). Group participation and satisfaction: results form a PBL Computer-Supported Module. Journal of Educational Multimedia and Hypermedia, 13, (1), 73-91. Consultado en Junio 2005, disponible en Academic Research Library database. (Document ID: 757577471). Olds, B., Miller, R. (2004). The Effect of a First-Year Integrated Engineering Curriculum on Graduation Rates and Student Satisfaction: A Longitudinal Study. Journal of Engineering Education, 93(1), 23+, Consultado en Julio 2005, disponible en ProQuest Education Journals database. (Document ID: 529499371).

7 Tabla 1 Factor

Tema MAESTROS

COMPAÑEROS ACADEMICOS ACTITUDES Y VALORES

TECNOLOGIA

INSTALACIONES INSTITUCIONALES BIBLIOTECA ECONOMICOS ADMINISTRATIVO

ACTIVIDADES EXTRAACADÉMICAS ACADEMICOS E INSTUCIONALES

CARGA DE TRABAJO

ASISTENCIA

Descripción Buenos, Competentes, Flexibles, Saben de tecnología, Dan retroalimentación, Promueven valores Diversidad de origen, Equipos de trabajo, Características (Responsables, Competentes) Motivación, Honestidad, Responsabilidad, Organización, Apoyo de la Familia y Amigos, Dedicación Uso de plataformas, Programas computacionales, Salas de cómputo, Red, Páginas Salones, Limpieza, Áreas verdes, Laboratorios, Cafeterías Digital y Física Becas, Costos Planes de estudio, Intercambios, Servicio Social, Ser. Soc. Comunitario, Emprendedores, Contenidos, Relación con la práctica Simposia, Conferencias, Grupos estudiantiles, Difusión Cultural, Misiones, Deportes Horarios de clase, Tamaño de grupos, Actividades en clase, Tareas Listas, Justificación de faltas

8

Tabla 2 Categoría

Porcentaje de comentarios

Categoría

Porcentaje de comentarios

ACTITUDES Y VALORES (+)

6.1

CARGA DE TRABAJO (-)

8.5

POSITIVO MAESTROS

5.6

ACTITUDES Y VALORES (-)

6

POSITIVO INSTALACIONES

4

NEGATIVO MAESTROS

2.8

POSITIVO TECNOLOGIA

3.2

NEGATIVO ADMINISTRATIVO

1.4

POSITIVO EXTRA ACADEMICAS

2.6

NEGATIVO INSTALACIONES

1.1

CARGA DE TRABAJO (+)

2.1

ASISTENCIA (-)

1.1

POSITIVO ADMINISTRATIVO

1.7

NEGATIVO TECNOLOGIA

0.96

POSITIVO BIBLIOTECA

1.1

NEGATIVO COMPAÑEROS

0.75

POSITIVO COMPAÑEROS

0.75

NEGATIVO EXTRA ACADEMICAS

0.37

ECONOMICOS (+)

0.11

ECONOMICOS (-)

0.32

ASISTENCIA (+)

0.05

NEGATIVO BIBLIOTECA

0

Gráfica 1

ALUMNOS PARTICIPANTES décimo, 2%

primero, 8%

noveno, 14% séptimo, 7%

segundo, 20%

sexto, 12% tercero, 6% quinto, 7% cuarto, 24%

9

Gráfica 2

PORCENTAJE DE COMENTARIOS 10

8.5 6.1

5.6

5

4 3.2

2.8 0.96

1. 1

2.6 1. 7

1. 1 0

0.75 0.75

0.37

1. 4

2.1 1. 1 0 . 11

0.05 0.32

0

Positivos

CATEGORIAS

Negativos

6