Formación online en prevención de riesgos laborales: nuevas oportunidades, nuevos retos. Perspectiva desde una institución educativa: la Universitat Politècnica de Catalunya Talavera Pedrol, Núria Vyhmeister B., Ricardo R. Mondelo, Pedro Centre d’Ergonomia i Prevenció / Universitat Politècnica de Catalunya / Diagonal, 647, pl. 10 / 08028 Barcelona, España +34 93 405 44 69 /
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ABSTRACT Desde hace dos años la Universitat Politècnica de Catalunya imparte formación online en prevención de riesgos laborales. La introducción de Internet en las actividades formativas provoca nuevas situaciones –por ejemplo, cursos que mantienen la matrícula abierta los 365 días del año-, que derivan en nuevos problemas – diseño de los cursos, coordinación de las tutorías, etc. La ponencia recopila las lecciones aprendidas y los aspectos críticos observados, y sus implicaciones en el diseño, selección o evaluación de un sistema de gestión de la formación. Palabras clave Online learning, e-learning, technology innovation.
Learning
Management
Systems
(LMS),
Internet,
INTRODUCCIÓN Los avances en tecnología y telecomunicaciones están cambiando nuestra forma de vivir, de trabajar, de producir, de comunicarnos, de comprar y de vender. Estos cambios se producen además a una gran velocidad, obligando a actualizar tanto conocimientos, como habilidades y actitudes a un ritmo acelerado. Ello genera una demanda de formación urgente, masiva y diversificada, que supera en mucho las posibilidades de los sistemas de formación convencional (Leibowicz, 2000)1. Ante esta situación, el sistema educativo debe cuestionarse, replantearse sus principios y objetivos, y adaptar sus metodologías docentes y sistemas organizacionales a las necesidades del mercado. Si el desarrollo de la tecnología impresa y su uso como medio de instrucción dio 1
Leibowicz (2000) sostiene que la orientación de las instituciones de formación hacia la demanda pasa por: 1) Aumentar las oportunidades de acceso a la formación mediante estructuras flexibles que permitan seleccionar itinerarios curriculares en función de los intereses profesionales y productivos. 2) Proveer una oferta formativa que utilice una variedad de metodologías y tecnologías innovadoras que faciliten la compatibilización entre las actividades profesionales, sociales e individuales, la adquisición y actualización de competencias.
lugar a la educación por correspondencia, la explotación de las tecnologías de la información y comunicación en el campo educativo abre un abanico de posibilidades de uso que va mucho más allá de la eliminación de barreras temporales y espaciales, convirtiéndose en un elemento clave en la evolución de la formación, tanto en entornos a distancia como presenciales o semipresenciales. La aplicación de las tecnologías de la información y comunicación a los procesos de enseñanza-aprendizaje puede realizarse con distintos objetivos (tutoría, entrega de contenidos, foros de discusión, trabajo colaborativo, clases virtuales, etc.) y materializarse de formas diferentes (uso del correo electrónico, acceso y gestión de la formación desde intranet o internet, video o audio conferencias, etc.). El término elearning se utiliza para englobar este conjunto de aplicaciones abarcando desde el aprendizaje asistido por ordenador al uso de tecnología Internet y demás medios de comunicación (telefonía, radio, televisión, etc). El subconjunto de las aplicaciones relacionadas con el uso de tecnología Internet se engloba bajo el concepto de formación online y constituye uno de los pilares esenciales del e-learning puesto que incluye los sistemas de gestión de la formación (Learning Management Systems) en su calidad de elementos integradores y facilitadores de las distintas fases y recursos involucrados en los procesos formativos (planificación de itinerarios formativos, distribución de contenidos y actividades, seguimiento de la formación, evaluación, etc.). A pesar de que en el mercado existe un gran número de sistemas de gestión de la formación (Docent, WebCT, etc.) y de portales proveedores de servicios de formación online, y de que a través de Internet se puede acceder fácilmente a multitud de informes que comparan las características de dichos sistemas y portales, resulta considerablemente difícil identificar la solución capaz de satisfacer, de la mejor manera posible, los requisitos derivados de un determinado contexto. Además, en la mayor parte de los casos, es necesario realizar una adaptación de la solución para que cumpla los requisitos del contexto. Esto hace que, en ocasiones, las organizaciones opten por no utilizar una solución comercial y desarrollar un sistema específicamente diseñado según sus necesidades. En cualquier caso: se adopte una solución comercial con o sin adaptación al contexto o se opte por el diseño de una nueva solución, es necesario definir unos objetivos y estrategias de implantación y uso claros e identificar de forma consecuente los requisitos que el sistema debe satisfacer para alcanzar los objetivos perseguidos.
LA FORMACIÓN ONLINE EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA UNIVERSITAT POLITÈCNICA DE CATALUNYA
La Universitat Politècnica de Catalunya ofrece formación continua online a empresas y profesionales desde el campus UPCplus.com. Uno de los objetivos más importantes es ofrecer una extensa y variada oferta formativa capaz de responder a las necesidades detectadas en el mercado en áreas de conocimiento tales como la prevención de riesgos laborales, la calidad, el medio ambiente y la gestión empresarial. Este objetivo se convierte en un requisito imprescindible para poder llegar a ofrecer a los profesionales una formación a la carta, diseñada en función de sus estudios académicos, experiencia curricular, necesidades profesionales y objetivos de desarrollo.
En estos dos primeros años de experiencia se han puesto en marcha más de 100 cursos online de corta duración y se ha utilizado el campus para dar soporte a programas de postgrado y de máster. El gráfico muestra las áreas temáticas que han despertado un mayor interés (mayor número de matrículas en sus cursos).
Gestión de la prevención Seguridad en el trabajo C onstrucción Ergonomía Medicina del trabajo Higiene industrial C alidad Psicosociología aplicada Sectores de actividad Formación y comunicación Ámbito legislativo Medio ambiente Economía y administración de empresas Distribución de las matrículas según las áreas temáticas
NUEVAS OPORTUNIDADES, NUEVOS RETOS La integración de las tecnologías de la información en los procesos de enseñanza-aprendizaje y en su planificación y administración conduce a nuevos escenarios y nuevas situaciones, que pueden aportar valor o no a dichos procesos. La obtención de resultados positivos dependerá, primero, del grado de consistencia y coherencia de los objetivos y planes establecidos, y segundo, de la habilidad y competencia para detectar y solucionar los también nuevos problemas y conflictos relacionados con los nuevos escenarios. En la literatura existen numerosos estudios que analizan los resultados obtenidos en casos reales con el objeto de identificar factores críticos e indicadores de éxito a considerar en el diseño, mejora y evaluación de programas de formación online (Soong, 2001; McDonald et al., 2001; Dringus & Terrell, 1999; Cloete, 2001; Pahl, 2003). Esta ponencia recopila algunos de los nuevos escenarios observados y experimentados durante los dos años de experiencia de formación online en la
Universitat Politècnica de Catalunya, destacando aspectos críticos identificados, lecciones aprendidas e implicaciones en la selección, evaluación o diseño de un sistema de gestión de la formación (LMS). La universidad en la empresa La eliminación de las barreras temporales y espaciales, y el consecuente ahorro en costes y logística, facilitan el acercamiento de la universidad a la empresa. Surge, por tanto, para la empresa, la oportunidad de ofrecer a los trabajadores una formación avalada por una institución de prestigio reconocido, y para la institución educativa, la oportunidad de satisfacer una demanda de formación muchas veces masiva, urgente y diversificada. Entre los desafíos que el sistema de gestión de la formación debe enfrentar, destaca la necesidad de crear un acceso personalizado para la empresa:
Adaptado a su imagen corporativa.
Con un catálogo de cursos particularizado compuesto por una selección de cursos de la institución educativa y, en el que la empresa pueda añadir los suyos, si así lo desea.
Que permita a la empresa gestionar las inscripciones de los trabajadores a los cursos.
Que permita a la empresa realizar un seguimiento de las acciones formativas que se están llevando a cabo (estado de las matrículas, uso de las tutorías, notas obtenidas, etc.).
Que permita importar y exportar datos (grupos de usuarios, información de seguimiento de las matrículas...) para facilitar la integración con otros sistemas de la organización.
Matrícula permanentemente abierta Mantener la matrícula de un curso abierta los 365 días del año ofrece a los profesionales la oportunidad de acceder a la formación que desean en el momento en que les conviene. En un curso pueden coexistir alumnos que acaban de empezar con alumnos que están a punto de terminar y pueden darse situaciones límites: un único alumno o varios cientos simultáneos. Estas particularidades complican la dinamización y administración del curso de forma notable:
Desde el punto de vista pedagógico, resulta arriesgado estrategias de trabajo en grupo e interacción entre los alumnos.
establecer
Desde el punto de vista académico, es necesario disponer de un sistema de avisos y alarmas que notifique a tutores y coordinadores situaciones que requieren de su intervención (alumno nuevo, mensajes no leídos, examen pendiente de corregir, intervención de un alumno en un foro, tutor con mensajes no leídos desde hace más de 3 días, etc.).
Desde el punto de vista administrativo, es necesario disponer de mecanismos que faciliten la consulta y emisión de certificados a aquéllos alumnos que han aprobado el curso (durante los dos años de formación online analizados muchos alumnos han solicitado recibir el certificado de buen aprovechamiento del curso una vez superada la evaluación, mucho antes de que finalizara su matrícula).
Modularización, reutilización y diversidad en la oferta formativa La modularización, catalogación y posterior reutilización de los recursos didácticos permite diseñar y poner en marcha nuevos cursos a una gran velocidad, al tiempo que permite adaptarlos a las necesidades de quienes lo van a recibir. La modularización, entendida como la creación de conjuntos de recursos (contenidos teóricos, evaluaciones, actividades, etc.) que a su vez pueden agruparse entre sí para dar lugar a recursos pedagógicos de más alto nivel, obliga a adoptar estrategias para crear y mantener los conjuntos de recursos a reutilizar, gestionar la creación de cursos a partir de dichos conjuntos de recursos y gestionar las actualizaciones de dichos recursos una vez ya se han incluido en un curso. Por otra parte, la modularización conduce a la diversificación de la oferta formativa, comprendiendo cursos de duraciones muy distintas (desde los cursos de pocas horas de dedicación requerida hasta los programas de máster y postgrado) y distintos grados de presencialidad (apoyo de las sesiones presenciales con material o actividades online, sesiones presenciales combinadas con sesiones de trabajo en grupo online y trabajo personal individual, cursos que se desarrollan online en su totalidad, etc.). Esta diversificación revela dos aspectos críticos relacionados con el sistema de gestión de la formación:
La flexibilidad del sistema a la hora de configurar los cursos. Cursos de distintas envergaduras requieren tratar de forma diferente aspectos como: la estructura y forma en que se suministran los contenidos, ls actividades y la información sobre el curso, las estrategias de evaluación y seguimiento, los mecanismos de interacción entre alumnos,tutores y coordindores, etc.
La usabilidad de la interfaz de usuario. La interfaz debe soportar de la forma más sencilla e intuitiva posible los distintos tipos de cursos; la navegación, la coherencia en la estructura de las pantallas y en el estilo y formato de la información, se convierten entre otros en aspectos fundamentales.
Nuevos roles, nuevas competencias A medida que las tecnologías de la información y comunicación cobran protagonismo en los procesos educativos, los roles de alumnos y profesores evolucionan requiriendo nuevas competencias. Esta evolución viene determinada, en gran medida, por las posibilidades de exploración e interacción que Internet ofrece, favoreciendo el cambio de paradigma: del aprendizaje centrado en el profesor al aprendizaje centrado en el alumno (Kearsley 2000). En una clase magistral el alumno adopta una actitud básicamente pasiva y fundamenta su aprendizaje en la absorción de los conceptos transmitidos por el profesor. Este último, por su parte, marca el ritmo y cuando lo considera oportuno estimula al alumno a actuar y a interactuar con sus compañeros. A medida que aumenta el grado de no presencialidad de la actividad formativa, el papel del alumno se vuelve cada vez más activo, viéndose obligado a tomar la iniciativa i a combatir el aislamiento buscando la interacción tanto con el profesor como con el resto de alumnos. Lógicamente, este cambio de actitud –pasar de casi observador a actor-
exige un cambio en sus competencias: capacidad de planificación y organización del tiempo de estudio, actitud activa, voluntad de participar y compartir, constancia, automotivación, habilidad en la comunicación escrita y en la búsqueda del feedback del profesor y de los compañeros, soltura en el uso de recursos tecnológicos, etc. El profesor, por su parte, ha de estar capacitado para cambiar sus estrategias de comunicación y reorientar su rol de transmisor directo del conocimiento al de guía, líder del proceso formativo y facilitador de dinámicas de grupo (Collison et al. 2000). En consecuencia ha de ser capaz de suministrar al alumno las pautas que le guíen en el aprendizaje, darle el feedback necesario, ofrecerle diferentes grados de autonomía y permitir que se desenvuelva según su estilo de aprendizaje, además de estimular su participación y crear sinergias de grupo. Por otra parte, ha de desarrollar competencias de diseño instruccional para poder definir contenidos, recursos y actividades en una mayor variedad de formatos (documentos electrónicos, vídeo/audio, foros de debate, comunicaciones síncronas, simulaciones, etc.), con diferentes grados de interactividad y decidir qué combinación de formatos conviene más a cada objetivo formativo.
CONCLUSIONES La integración de las tecnologías de la información en los procesos educativos es sin duda una fuente de oportunidades. No obstante, estas oportunidades conducen a situaciones desconocidas, que a su vez suponen nuevos riesgos y nuevos retos. La mayor parte de literatura sobre el tema, aborda principalmente los aspectos pedagógicos y tecnológicos, dejando en un segundo plano los relacionados con el contexto organizacional, la administración y gestión de los procesos formativos, la evaluación global y la ética. La escasez de estudios sobre estos últimos aspectos, obliga a abordar la formación online mediante un proceso iterativo cíclico que permita detectar situaciones conflictivas y refinar objetivos, estrategias y sistema tecnológico de forma progresiva.
REFERENCIAS
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