Este boletín está hecho por todos los Tiaxianos y armado por el departamento de Recursos Humanos de Tiaxa. Contacto: Andrea Scarano [email protected] EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

PALABRAS DEL CEO RECERTIFICACIÓN ISO 9001:2008 QUÉ DICE TIAXA ACTIVIDADES ANIVERSARIO CONCURSO INNOVACIÓN

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CEO

15 AÑOS DE TIAXA! Tanto ha pasado desde nuestros inicios en 6915 Red Road, Miami...

6915 Red Road, Miami

...tantas personas, tantos sueños y proyectos… son millones de kilómetros que hemos recorrido, y que últimamente nos han llevado a conocer y participar de nuevas culturas, que nos han permitido seguir creando nuestra historia con un foco mucho más amplio, diverso y rico.

Hemos inventado cosas! Y esas invenciones las hemos construido, vendido, implementado y operado en cuatro continentes. Hoy nuestros nano-créditos constituyen el primer acceso a crédito que tienen millones (si, millones!) de personas en lugares como Bangladesh, México, Nicaragua, Vietnam, y Yunnan. Ahora nos aprontamos a brindar ayuda a través de nuestra innovación para que miles de personas de escasos recursos en RD del Congo y Ghana se incorporen al mundo financiero formal. Nuestros nano-créditos de US$5 le permiten a un pequeño almacenero comprar un día de productos para poder vender al día siguiente, y a otra persona evita que le corten la luz - en fin, es un aporte inmediato y valioso que lo hace posible Tiaxa.

TODOS hemos participado en esta aventura, y por ello, les quiero agradecer, y brindar por los próximos 15 años. Los invito a leer el testimonio de muchos colegas, que está plasmado en esta edición.

En lo personal,

Todos hemos participado en esta aventura, y por ello, les quiero agradecer, y brindar por los próximos 15 años. Los invito a leer el testimonio de muchos colegas, que está plasmado en esta edición.

Salud!

FELIPE VALDÉS CEO Tiaxa

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

estos años también han sido muy importantes… nuestros hijos han nacido y crecido, personas queridas nos han dejado, hemos creado lazos de amistad, hemos celebrado y llorado los momentos que nos da la vida. Momentos de felicidad y de éxito, y también momentos duros, con las dificultades y desafíos a los cuales nos hemos sabido y podido sobreponer.

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NOTICIAS

RECERTIFICACIÓN ISO 9001:2008 Este mes se dio por terminada la Auditoría de Re Certificación a nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Al igual que en las auditorias pasadas, no tuvimos No Conformidades, solo tres observaciones y algunas oportunidades de mejora que se las detallamos a continuación y que además, se encuentran en el informe final que podrán encontrar en el repositorio.

OBSERVACIONES  1-Los objetivos de calidad, definidos por proceso, se controlan con más de un indicador, sin embargo, es necesario que éstos se combinen de modo que exista un indicador propio del objetivo. 2-Se identifica el control de versiones de software como un proceso que requiere control formal 3-Se detecta en uno de 7 casos revisados que no se mantiene el título profesional asociado al nivel educacional requerido en la Descripción de Cargo.   Adicional a lo anterior, tenemos puntos fuertes a considerar en nuestra organización.

Con este resultado hemos renovado el certificado que nos acredita como empresa certificada bajo Normas Internacionales de Calidad ISO 9001:2008, hasta Agosto del 2016.

Muchas gracias a todos, en nombre de Recursos Humanos.

OPORTUNIDADES DE MEJORA 1-Con respecto al objetivo de calidad del proceso de desarrollo (Satisfacer las exigencias de calidad, rendimiento y funcionalidad de software confeccionado por el área), sería oportuno que entre los cinco indicadores con que se controla, existiera al menos uno que efectivamente exprese la calidad de software. 2-Respecto al control de documentos, se podría simplificar el control de versiones de los documentos, dejando en el cuadro de cambios, solo los últimos. 3-Es oportuno analizar la meta asociada al indicador de Satisfacción de Cliente, considerando que se ha sobrepasado en el último tiempo. 4- Respecto a la aplicación de la encuesta a clientes, se podría considerar aplicarla con mayor frecuencia a un mejor número de clientes, de tal forma de que el resultado sea más representativo. 5-Es oportuno iniciar el proceso de capacitación respecto a los cambios en la norma ISO 9001 versión 2015.

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Agradecemos a todos los que participaron en este proceso, en especial a quienes fueron auditados, ya que demostraron compromiso y empoderamiento de sus respectivos procesos. Le damos las gracias a: Karina Tapia, quien nos apoyó fuertemente también en esta etapa.

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QUÉ DICE TIAXA...

ÁREA COMERCIAL

JORGE RECABARREN

En estos 15 años hemos sido capaces de adaptarnos y repensarnos muchas veces y de forma continua. ejemplo de ello, es la multiculturalidad de nuestros empleados, como hemos crecido fuera de Chile y como nos hemos diversificado a nivel de clientes, culturas y regiones en el mundo.

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Esa flexibilidad que en un principio a nivel de organización nos costó más de lo pensado, hoy podemos decir que hemos creado una habilidad que puede y debe transformarse en uno de nuestros valores diferenciales. El mejor

A pesar de llevar menos de la mitad de la vida de Tiaxa, he visto ocurrir una serie de hitos que me parecen dignos de destacar: 1.- Un acuerdo regional para desplegar el servicio de avance de saldo con uno de los operadores más grandes del mundo, permitiendo que Tiaxa pudiese promover sus servicios fuera de las fronteras que hasta la fecha había logrado alcanzar. Pasamos de atender en Colombia, Perú y Ecuador, a incorporar Argentina, México, Centroamérica, Chile (pero ya no con Mobid, sino que con Tiaxa), Brasil, entre otros. 2.- Pasar de ingresos para el 2009 de USD6MM en la región, a más de USD$20MM con una cartera más amplia de productos, servicios y clientes. 3.- Poder decir que ya somos un proveedor importante para el grupo de empresas de telecomunicaciones más grande de LATAM, el cual es América Móvil, proyectando una facturación anual superior USD$2MM, lo que representa más del 10% de los

ingresos de Tiaxa en Latam. 4.- Salir a descubrir nuevas oportunidades de crecimiento para la empresa, más allá de LATAM.  5.- Un management distribuido de forma práctica en una segunda línea en cada región, dejando el liderazgo de primera línea a Felipe y Olav. Ahora, con resultados, se dispone de un equipo que ha madurado y es capaz de ayudar a la Dirección General de manera efectiva. Gracias por aportar cada día a que seamos mejores, sin descansar y complacerse. 15 años es una etapa en la que dejamos la niñez y comenzamos a vivir la adolescencia y previo a la adultez. Dejemos que todos los sueños que tuvimos cuando jóvenes, sean la inspiración en nuestra compañía para un futuro que seguro será aun mejor que nuestro presente.

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QUÉ DICE TIAXA... >

ÁREA COMERCIAL “En estos casi 4 años, puedo decir que la experiencia de haber trabajado junto a profesionales excelentes y además muy buenas personas ha aportado enormemente a mi desarrollo profesional y personas. Como Empresa puedo decir que es una de las más importantes en el rubro y trabajamos día a día para que ello siga siendo una realidad. Además, es un ambiente Familiar, cercano y muy ameno para trabajar.”

Mauricio Lizana              

“Mi experiencia trabajando en Tiaxa en general ha sido Estupenda y vertiginosa. Me siento orgulloso de participar con lo que aquí se hace. Con respecto al ambiente que se vive en la compañía, los cambios que se experimentaron a principios de año han sido complejos y eso ha traído diversas actitudes. Como regla personal me gusta saldar cuentas entre lo que uno entrega a la compañía y lo que uno recibe de la misma, el reto es equilibrar el saldo pendiente.  Me gusta el reto en lo que hacemos. La forma que Tiaxa presta los servicios al operador con una filosofía basada en el servicio, contribuyendo en la generación de ingresos y siempre encontrando la forma de apoyar al cliente, puedo decir que pocas empresas lo logran hacer bien. Tiaxa es una de ellas. Con respecto a las actividades de aniversario, Sí, c o m í  pizza  dos veces, me tomé selfies extrañas y aunque llegué tarde al Monticello, alcancé almuerzo!”

Juan Sáenz

ÁREA RECURSOS HUMANOS

ANDREA SCARANO

Felicitaciones por estos primeros 15 años. EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Es muy gratificante pertenecer a una empresa en donde las personas que la forman se sienten tan identificados y comprometidos. Muchas Felicidades por otros 15 años más.

“La experiencia trabajando en Tiaxa en general ha sido buena,  valoro la posibilidad de conocer otras culturas y relacionarme con colegas de otros países, Tiaxa entrega las herramientas para ser un aporte en lo que hacemos y desarrollarnos profesionalmente, depende solo de nosotros.”

Miguel Morilla

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QUÉ DICE TIAXA... >

ÁREA RECURSOS HUMANOS “Ha sido un largo recorrido. 8 años en Tiaxa formándome como persona y profesional junto a ella. Agradezco de corazón todos los buenos momentos vividos con toda la gente que ha pasado por la empresa y los que aún están. Compartir estas instancias, las actividades que se realizan en Tiaxa y que la gente se anime a participar con alegría y entusiasmo, aplaca todo lo demás.”

Yesenia Aguilar

ÁREA TECNOLOGÍA

DIEGO VALENZUELA

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Creo que Tiaxa tiene muchas características que la hacen ser un empresa especial, distinta.

Las personas que en ella trabajan, la disposición, profesionalismo, compromiso, respeto mutuo son parte de las virtudes que rescato sin duda del equipo humano de Tiaxa y creo que son la base y los pilares para las otras cualidades que nos hacen destacar en el mercado: calidad de los productos y servicios, desde su concepción, venta, implementación, operación en todas sus facetas tanto técnica como comercial. Todo eso acompañado por un gran equipo de administración, finanzas y RRHH.

“Ha sido una experiencia enriquecedora tanto en lo profesional como en lo personal. Estar rodeado de personas que siempre están dispuestas a apoyarte en cualquier situación que lo requieras con la mejor actitud, hacen que tu trabajo sea más ameno de realizar”.

Daniel López

“En los poco más de dos años que llevo trabajando en Tiaxa, mi experiencia ha sido muy grata. Me siento parte de un gran equipo de trabajo como empresa, y en particular, feliz de pertenecer al área en la que actualmente estoy ya que cuento con grandes amigos y compañeros! Además, creo que una bonita característica de Tiaxa es el ambiente de trabajo que se vive día a día. Si bien cada uno de nosotros está “metido en su mundo y sus temas”, existe un clima de buena onda y colaboración que hace que sea grato estar aquí. M e gusta la posibilidad de que todos sean accesibles, independiente de los carcontinúa >

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QUÉ DICE TIAXA... >

ÁREA TECNOLOGÍA gos, y que todos tengamos la opción de conversar con todos. Participé en la selfie, día del sombrero y de las pantuflas y en las votaciones de los Tiaxa Awards! Si el tiempo lo permite, sería entretenido contar con más actividades que nos reúnan como empresa, algún asado o happy hours después del día de oficina, por ejemplo.”

Carolina Urrestarazu

“En general el trabajo en Tiaxa ha sido una tremenda experiencia. El nivel de los proyectos que se hacen acá es desafiante y ha sido súper interesante conocer el negocio de las operadoras móviles. Tener la posibilidad de viajar, aunque sea por trabajo, es impagable. ¿Lo mejor? El grupo de tecnología. ¿Lo peor? La baja frecuencia de happy hours.”

Rodrigo Díaz

ÁREA BUSINESS INTELLIGENCE

MARIANO SILVA

En estos 15 años se ha demostrado que la empresa y todos nosotros hemos crecido, hemos madurado como profesionales y como compañía. Y aunque no ha sido fácil, en la gran parte de los temas en que nos hemos embarcado hemos salido adelante gracias al trabajo y la entereza de todos nosotros! Pienso que estos años han servido para fortalecernos, mejorar día a día y crecer. Y en BI estamos muy contentos de poder contribuir a ese fortalecimiento y hacer que la compañía siga creciendo. Espero que todos sigamos evolucionando y aportando para que Tiaxa cumpla muchos años más y seamos unas de las compañías protagonistas mundiales con más años en la industria.

“Con respecto al Aniversario, participé y me gusto mucho las actividades, muchas gracias!. Para el próximo año podríamos ir a un lugar con piscina temperada, caballos, masajes, etc., algo como el San Francisco Lodge & Spa”

Ariel Paz

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Que agrado formar parte de este gran equipo: los Tiaxanos!

“Mi experiencia en general trabajando en Tiaxa ha sido de un aprendizaje constante, pero a su vez, también siento que he podido aportar con tantos años de experiencia de trabajo en Entel. He podido poner en práctica mucho de lo aprendido y eso reconforta. Además creo que hay reales oportunidades de desarrollo profesional, y eso no es fácil de encontrar.”

Carlos Peña

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QUÉ DICE TIAXA... >

ÁREA BUSINESS INTELLIGENCE “En general la experiencia trabajando en Tiaxa aunque es poco tiempo que llevo (1 año) ha sido muy provechoso, dinámico e interesante, siempre aprendiendo cosas nuevas del negocio  y  adecuándome  constantemente para poder aportar de la mejor forma posible a la empresa; además conociendo personas nuevas de todas las latitudes del orbe. Me ha gustado mucho este tiempo trabajando aquí en Tiaxa, espero poder seguir aportando por muchos años mas.”

Rodrigo Pasten

ÁREA OPERACIONES

ROMULO BURATTINI

He tenido la posibilidad de participar en aproximadamente la mitad de estos 15 años de Tiaxa, y la verdad que han sido desafiantes y tremendamente entretenidos. 

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Comenzando como asesor externo, pasando como Gerente de Calidad y hasta mi actual posición en la organización, puedo rescatar el crecimiento sostenido que ha tenido la empresa, por supuesto, no exento de las dificultades propias de este proceso. Este crecimiento se ha manifestado en varios aspectos tales como el despliegue de soluciones incluyendo otros continentes, la cantidad de clientes y plataformas de servicio, y en este último tiempo, con nuevas tecnologías en nuestras implementaciones. El desafío ahora es continuar este crecimiento de manera sostenida, a fin de lograr beneficios para todos los que participamos de esta empresa. En este pasar, se me ha dado la oportunidad de conocer distintos lugares y muchas personas de distintas culturas, que sin duda me han enriquecido como persona y profesional, situación que agradezco de sobremanera. Finalmente, y quizás los más importante, el trabajar en Tiaxa me ha permitido conocer y compartir con muchos compañeros de trabajo de gran calidad humana y excelentes personas.

Y que vengan los próximos 15 años y más... “Tiaxa es lejos la empresa donde mas he crecido, profesional y personalmente hablando. Me encanta la relación que mantengo con todo el mundo.. creo conocer los nombres de todas las personas. Hoy estoy en un grupo muy distinto al original, y cada día me siento mas "acoplada".Me gusta el ambiente que se vive en la compañía , sin embargo también hay cosas que no me gustan, pero no se compara.Lo que más me gusta el espíritu de cooperación y de sacar las cosas adelante.  Lo que cambiaría es el que "algunos" grupos empaticen mas con el trabajo de otros.  En esta ocasión no participé de las actividades pero sí me habría gustado participar, propongo para las próximas actividades , números artísticos en la jornada de celebración (almuerzo u once)”

Alejandra Vergara 8

QUÉ DICE TIAXA... >

ÁREA OPERACIONES “Trabajar en Tiaxa en general ha sido y sigue siendo una bonita experiencia, llena de desafíos, oportunidades y muchísimo aprendizaje.

“Mi trabajo en Tiaxa en general han sido muchos años de experiencias donde ha habido de todo, pero mucho más de lo positivo que de lo negativo. Ha sido una gran oportunidad de trabajar con gente de gran nivel en un ambiente en general muy grato, de gran compañerismo y esfuerzo.”

Rafael Capo

ÁREA FINANZAS

Una de las cosas que más destaco es el grato ambiente de trabajo, que sin duda, lo hacen todos quienes trabajamos en la empresa. Existe una muy buena relación con todos mis colegas de las distintas áreas y sobretodo un muy buen fiato con el equipo de soporte a quienes quiero y respeto como una segunda familia. ​ estaco además el profesionalismo y compromiso que veo en todas D y cada una de las personas que trabajan en Tiaxa.  En lo personal me gusta llegar a trabajar, compartir y ser parte de esta organización. Finalmente, si hago un pequeño resumen de mis años de trabajo, desde el inicio, he sentido mucho apoyo de todos, me he entretenido trabajando, he superado desafíos y momentos difíciles, pero siempre acompañado por un ejemplar equipo de trabajo, aprendiendo todos los días algo nuevo. Espero seguir viviendo  esta linda experiencia llamada Tiaxa por mucho tiempo más.”

Sergio Riveros

MARCELO DUIMOVIC

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En este recorrido de 15 años, Tiaxa siempre ha mantenido su apuesta en la innovación sobre servicios que ofrece, y eso es lo que nos hace sobresalir del resto de los competidores.

Pero ni siquiera esto serviría de no ser por su equipo de trabajo, que siempre ha estado apoyando, en las buenas y en las malas, porque Tiaxa no es una compañía más donde trabajar, es nuestra compañía, nuestra segunda casa, somos una familia con todo lo que esto conlleva. Aveces nos peleamos, aveces festejamos, aveces nos apenamos, pero al final nos apoyamos y salimos adelante.

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QUÉ DICE TIAXA... >

ÁREA FINANZAS

Tenemos muchos desafío por delante, muchos proyectos en desarrollo, muchas plataformas que vender, nuevos clientes que encantar, es hora de tomar aire y esforzarnos como nunca para lograr los objetivos este año, vamos muy bien, pero no podemos bajar la guardia, los últimos meses son los más difíciles, pero juntos lo lograremos! “Si, Participé en las actividades de Aniversario, en todas! … es primera vez que en la Empresa que he  trabajado el Aniversario es tan  “Entusiasta” una semana muy divertida y Estuvieron buenísimas todas las actividades.

“Mi trabajo en Tiaxa ha sido en general Muy buena experiencia, el negocio es interesante y dinámico. Donde hay que tener la capacidad de adaptarse al cambio rápidamente.   Me gusta mucho el ambiente, vengo con gusto al trabajo diariamente. Me pongo la camiseta, también me gusta la garra que tenemos para hacerle frente a los problemas. Creo que esto nos hace ser fuertes como equipos.

Propongo que podríamos hacer Alianzas por departamentos y Colores !!!  Y aquellos departamento que  estén compuesto por pocos integrantes, pueden juntarse con otro departamentos. Además sería entretenido tener un Día del Almohadazo! para liberar estrés!! Jajaja”

 Cambiaría si, la forma de comunicar las cosas. La comunicación institucional debe ser franca tanto para las cosas buenas como malas.

“Sí, de todas formas me agrada el ambiente que se vive en la compañía. Es bastante distendido y con trato horizontal (aunque el trabajo sea el trabajo). La gente es muy amable y con disposición a ayudar. Me gusta en particular que no haya grandes egos :)”

Andrés Ha

ÁREA CONTABILIDAD

Propongo: Una actividad tipo PINBALL  en equipos sorteados al azar, premiando a los ganadores y finalizando con un rico asadito buffet.”

Daniel Muñoz

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Karin Vargas

 Participé en las actividades de Aniversario muy bonito el lugar y exquisita la comida. Aún así, me gustó mucho más la celebración en la Viña Santa Rita que en Monticello. En la viña fue muy entretenido la dinámica de la actividad ,de hacer vino ya que sirvió para trabajar en equipo y conocer a otras personas. En Monticello fue como my personal y no grupal. Creo que siempre las actividades que fomentan el desarrollo y trabajo en equipo ayudan a las compañías a ser más fuertes.

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QUÉ DICE TIAXA... >

ÁREA CONTABILIDAD “La comida y el lugar escogido para el aniversario estuvieron perfectos, agradezco la dedicación al respecto, Gracias “

“Participar en las actividades , fue linda celebración del aniversario, es el segundo aniversario que me toca festejar y al igual que el anterior, son  instancias donde podemos compartir con otras personas de otras áreas y pasarla bien un rato. ” Macarena Veloso

Gino Cicarelli

ÁREA DESARROLLO

JORGE EGGER

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Lo principal ha sido la experiencia de estar en el inicio, desarrollo y crecimiento de Tiaxa, formándome como persona y profesional junto a ella.

Participar en tanto tiempo del sello inicial de como se forma una compañía y conociendo el detalle de sus productos ha sido un privilegio. Hoy somos un grupo cercano a las 100 personas y no se deja de recordar el momento en que sólo entre 8 se daba forma a todos los proyectos de la empresa.  Como en todo ciclo hay momentos gratificantes y momentos difíciles, mucha gente que llega y parte, pero lo principal es que el sello como empresa Tiaxa se mantiene y eso viene de las personas que formamos antes y actualmente esta empresa. El aprendizaje, el nacimiento de nuevas ideas, la aplicación de nueva tecnología en nuestros desarrollos es un incentivo que se mantiene y del cual en todo este tiempo es mucho lo que se puede decir.     Como hitos que han formado a Tiaxa destaco primero el difícil momento que se vivió cerca del 2004 donde se debie-

ron cerrar las oficinas que se mantenían en Brasil y EEUU. Junto con ese difícil periodo llegó la oportunidad que dio un giro a Tiaxa con la implementación de la plataforma de Interconexión para Movistar Ecuador. Eso transformó a la empresa de un Proveedor de Servicios Interactivos a un Proveedor de Infraestructura. A partir de allí surgieron una serie de productos (GKP, XBI) que levantaron a la empresa y la insertaron en un gran número de operadores en Latinoamérica. El siguiente hito que destaco es el nacimiento de DCO (año 2009), que viene de la mano de un acuerdo global con Telefónica España para su implementación en todo Movistar de Latam. Muchos fueron en ese tiempo los viajes realizados por la plana mayor de Tiaxa a España y tuvo mucho peso la calidad de las aplicaciones que ya habíamos desa-

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QUÉ DICE TIAXA... ÁREA DESARROLLO rrollado en el área de infraestructura. El siguiente “golpe” a la compañía viene siendo la apertura de Tiaxa en Asia el 2011, en particular en China, con implementaciones nuestras en países muy lejanos y distintos para nosotros. Tiaxa se internacionalizó y eso cambió nuestra forma de visualizar la compañía convirtiéndonos en una empresa capaz de entregar servicios a otros continentes, algo que cambió la forma en que debimos diseñar nuestros productos.    En ese mismo aspecto destaco la salida de productos en África, algo que reforzó el concepto de internacionalización si bien aún es un mercado que debe emerger.  

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

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Finalmente el 2014 fue un año difícil para la compañía dado que fue la primera vez en que se debió aplicar un plan generalizado de reducción de costos lo cual afectó nuestro ánimo, pero la experiencia nos ha dicho de que de los momentos difíciles se debe aprender para llegar más lejos .    Ser parte de una compañía de tecnología que cumple 15 años de existencia con un funcionamiento actual en más de 20 países es un privilegio y eso merece ser celebrado. Esta fecha marca un hito para quienes lo estamos viviendo y siendo parte de esto, lo cual en el futuro todos recordaremos. Mantengamos el espíritu que nos caracteriza y que nos ha llevado tan lejos. Somos primero que nada un grupo de grandes personas. 

“En general mi experiencia trabajando en Tiaxa estos 9 años han sido buenísimos, se puede decir que se siente como en "familia".  Ha sido muy importante para mi ver el crecimiento y expansión de Tiaxa, me siento orgullosa de cada logro de Tiaxa. Me gusta el hecho que somos como una familia, y aun no somos tan grande como para no conocer a todos nuestros colegas lo que nos permite bastante flexibilidad. Lo único que cambiaría seria el horario de salida los Viernes . Además, partícipe en algunas actividades, pero no soy muy lúdica, por ende no se me ocurren otras actividades, creo que es suficiente con las que ya tenemos. Lo que me gusto mucho fue cortar nuestra enorme torta de 15 años”

Loreto Miranda

“La experiencia en general trabajando en Tiaxa ha sido muy buena, llevo mas de 7 años aquí, y he visto buenos y malos momentos. En general, el ambiente siempre ha sido muy bueno, hay etapas mas o menos relajadas, tal vez asociados a la rotación de personas en las áreas ejecutivas. Pero el ambiente, en el día a día siempre ha sido muy bueno. Lo que mas me gusta, es la flexibilidad (horaria) en ciertas actividades, claro ... tal vez son mas intrínsecas al cargo o posición que desempeño. De cambiar algo, cambiar? … no se me ocurre nada en particular. En las actividades de aniversario participé poco, la verdad es que cierta urgencia en algunos proyectos no nos dejan margen para relajarnos.”

Raúl Tremsal 12

LATAM

PERÚ

KELLY ARMAS

Desearles muchas felicidades por estos 15 años de tantos éxitos logrados.

Sintámonos seguros que estamos donde pertenecemos, porque ver crecer a Tiaxa es vernos crecer a nosotros mismos.

“Mi experiencia trabajando en general en Tiaxa ha sido muy buena, he tenido la oportunidad de aprender muchísimo al mismo tiempo que trabajaba con personas muy capaces y comprometidas con sus labores no solamente en mi área (sistemas / IT) sino con otras áreas (por ejemplo comercial), lo cual me ha ayudado bastante a crecer profesionalmente. El ambiente me parece agradable, nos permite llevar de la mejor manera las presiones que implica ser proveedores de servicios, m e gusta el buen ambiente laboral en Tiaxa que he observado tanto en Peru como en los países que he tenido la oportunidad de visitar. Si tuviese que cambiar algo, tal vez, implementar horarios de verano para salir un poco más temprano los días Viernes, quizás comenzar con el último Viernes de cada mes como prueba. Con respecto a las actividades de Aniversario me agradó que a pesar de las presiones y urgencias

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Definitivamente ha sido un largo recorrido lleno de experiencias agradables y dificultades que fueron bien afrontadas con pasión, perseverancia y compromiso de cada uno de nosotros, no me queda duda que se vienen nuevos retos y oportunidades para seguir demostrando que quienes pertenecemos a Tiaxa estamos sintonizados por ser un  gran equipo que buscamos ser mejores y más competitivos cada día.

que implica ser proveedores, la empresa haya podido hacer una pausa para celebrar un hito importante en su historia con sus empleados”

Javier San Martín “En general mi experiencia laboral en Tiaxa es muy buena ya que estoy rodeado de gente muy capaz y colaboradora. Profesionales muy preparados y amables. Me agrada el ambiente en el que laboro ya que se siente un ambiente familiar y también el nivel de compromiso que tiene la empresa con los trabajadores ya que se esmeran por que contemos con un ambiente agradable donde laborar. Como cambio sugeriría contar con una mayor descentralización de los procesos. En el aniversario participé, fueron unas actividades divertidas y se vivió un ambiente de confraternidad.”

Horacio Goetendia

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“Yo llevo trabajando en Tiaxa Perú desde el año 2010 y en verdad considero que esta año hemos podido experimentar con mas alegría, camaradería y compañerismo nuestra semana de aniversario, con juegos, un ambiente festivo y ricos agasajos. Felicito al área de RRHH en Chile y en su representación en Perú a Kelly por la planificación y hacernos sentir parte importante de esta empresa.”

Manuel Silva

PERÚ

LATAM

MÉXICO

GUADALUPE GONZÁLEZ

15 años se dice fácil pero ha sido un largo camino lleno de retos,

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de luchas pero siempre con una visión, ser mejor cada día y este es el resultado mantenerse de pie, el trabajo en equipo el compromiso de todos, gracias a cada uno de los que han sido parte de esta gran empresa a pesar de los grandes problemas que hay en el mundo, el principal propósito lograr la total satisfacción del cliente, los resultados son el reflejo de su empeño y tenacidad.

Felicidades por estos 15 años a todos y cada uno de los que conformamos TIAXA, usted es de gran valor para la empresa.

Ahora debemos de mirar hacia lo alto, mejorando cada día porque aún tenemos enormes retos que cumplir que vengan muchos años más.

“Ha sido una experiencia totalmente plena, llena de aprendizajes y con un crecimiento constante en el negocio y como país. Como buenos Latinoamericanos somos un equipo unido, con un buen sentido del humor, compañerismo, siempre buscando apoyar al compañero y ver por el buen servicio y resultados del negocio.

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Lo que más me gusta es la preocupación constante por el bienestar personal y familiar del empleado. Buscaría que la comunicación interna de la empresa, fuera más clara y oportuna, para así evitar interpretaciones de las situaciones.

En cuanto a las actividades del aniversario, No participe pero hubiera sido un placer haber participado en ellas!”

Jose Eduardo Fragoso Colín

Participé en todas las actividades, contento de laborar en una empresa como Tiaxa y el ver cumplir sus primeros 15 años de muchos que vienen por delante.”

“Debo reconocer, que la empresa me ha aportado mucho como de igual manera yo a ella en lo personal y en lo profesional. Si bien nada en este mundo es perfecto, he logrado ser mejor persona y adquirir la madurez necesaria a pesar de las caídas y situaciones complejas a las que nos enfrentamos en el día a día. Tiaxa se define como  una  empresa  de  calidad humana la cual respaldo, pues valoran la  mayoría  de las veces el trabajo y la dedicación siempre procurando el bienestar de sus trabajadores.  Si me agrada el ambiente que se vive en la compañía , en lo personal, Tiaxa México se define por la calidez y capacidad de cada uno de sus  integrantes, lo que permite una  convivencia sana, leal, divertida y 100% enfocada a cumplir las metas de la empresa, no sin olvidar que todos los que conforma Tiaxa, siempre te brindan la mano ante cualquier situación  lo que hace un ambiente de trabajo realmente agradable y sano para el trabajador. Lo que más me gusta de Tiaxa es la versatilidad, la innovación, el respeto al trabajador, el compromiso, el sentido de responsabilidad y las ganas de ser la mejor empresa en su rubro (ser ambicioso), valores que inculcan al trabajador para ser mejor cada día.

“En general mi experiencia trabajando en Tiaxa corresponde a que como ha habido muchos altibajos que corresponden con el periodo de crecimiento de la compañía, pero en general, Tiaxa es una gran oportunidad de aprender y aportar tanto experiencias como puntos de vista, con la certidumbre de que serán escuchadas. El ambiente de trabajo es una de las cosas más agradables de la empresa. Se tiene un equipo tanto dentro de la oficina como fuera de ella. Lo que más me gusta son las oportunidades de aprendizaje que se generan en el trabajo diario y la gran convivencia que existe en general con los compañeros de trabajo. Me gustaría que mejorara la claridad de las funciones de cada equipo y que el conocimiento entre diferentes áreas, fuera más compartido. En cuanto a las actividades de Aniversario, Participé en la selfie, el día del sombrero y en la búsqueda del tesoro. Todas fueron muy divertidas.”

Antonio Lima Munguía

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Alejandro Coss y León López

MÉXICO 15

ASIA

CHINA

RUBY ZHANG

Tiaxa es una gran familia que tiene mucha pasión y energía. Hace 15 años, la vimos nacer a Tiaxa como un lindo y joven proyecto. Durante 15 años, no fueron solo penurias y sacrificios, sino también éxitos y cosechas.

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Para estos días en especial, preparamos comida, bebidas y pasteles.

Cada Tiaxano celebró el cumpleaños con felicidad y entusiasmo.

Se nos viene muchas cosas buenas y con ello nuevos proyectos. Vamos a celebrar los 20, 30, incluso más cumpleaños con Tiaxa en el futuro.

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ASIA ASIA

FILIPINAS

En Filipinas también se celebraron los 15 años de Tiaxa.

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Con una rica convivencia, globos y regalitos se reunieron todos los Tiaxanos a soplar las velitas.

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO

ACTIVIDADES ANIVERSARIO EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Este año quisimos celebrar nuestro aniversario de una forma diferente; y es que no se cumplen 15 años todos los años! Para que no pasara desapercibido este acontecimiento, decidimos dedicar una semana completa a desordenar nuestra rutina con actividades distintas y muy entretenidas. ¡Sabíamos que los Tiaxianos engancharían! Aquí está el registro:

DÍA 01

Este día...

Este día quisimos comenzar el día entregándoles una dulce sorpresa! Unas ricas Donas y dulces para comenzar la mañana y durante la tarde nos enviaron sus fotos para el concurso de la mejor Selfie Tiaxana, la más original y divertida.

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO

DÍA 01 DÍA 02 ,

Este día...

Para tener un almuerzo distinto compramos Pizzas! y además, en la tarde se escondieron sobres con premios para la búsqueda del tesoro.

Pizza en CHILE

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EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Pizza en PERU

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO

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< Los felices ganadores.

DÍA 01 DÍA 03

Este día...

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Cambiar el look. ¿Cómo nos cambia la personalidad cuando andamos con zapatillas de levantarse o con la cabeza decorada?

COMERCIAL

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NUEVOS NEGOCIOS

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

ACTIVIDADES ANIVERSARIO

RRHH

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO

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TECNOLOGIA

BI

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

SOPORTE

OPERACIONES

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO

FINANZAS

CONTABILIDAD

DESARROLLO EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

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EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

ACTIVIDADES ANIVERSARIO

,

PERU

,

MEXICO

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO

DÍA 04

Este día...

La comida nos reúne y es por esto que el cuarto día la invitación fue a almorzar y disfrutar de manera relajada la mejor hora del día!

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Almuerzo en el > Monticello

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

< Diversión en el Monticello. Juegos, bowling y apuestas!!!

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO

DÍA 05

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Almuerzo > Tiaxa Perú

Este día...

La culminación de una semana llena de actividades: compartir y celebrar con una rica torta los 15 años de Tiaxa + “nominaciones”, entrega de premios y otros…

Torta Perú

Torta Chile

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO zarigüeya porque sabe que ese sonido es sinónimo de comida segura.

Nominaciones EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Tiaxa Chile

“PARA DE WHAAA..TSAPPEAR”

Nominados: > Mauricio Lizana

> Juan Pablo Moraga

> Mauricio Vidal

> Paulina Saavedra

,

“TOMAS COX”

Es el típico personaje que ocupa gran parte de su tiempo en el Celular. La mayor parte del tiempo, le hablas y esta persona no realiza contacto visual por estar contestando al WhatsApp. Nominados: > Jorge Recabarren

> Karina Tapia

> Héctor Saldaña

> Javier Burgos

,

Es la persona que siempre está lista y dispuesta para organizar todo tipo de eventos en la oficina: cumpleaños, happy hours, fiestas de fin de año, entre otros. Recolecta las cuotas, va al supermercado, se encarga de la torta, etc. Nominados: > Loreto Miranda

> Isaías Herrera

> Karina Tapia

> Daniel López

“MAS HAMBRIENTO QUE EL CHAVO”

“BABY HAND”

Es el o la típica compañera de oficina que vive quejándose de hambre y bolseándole comida al resto. El sector de la oficina más importante para esta persona es la cocina. Si suena el ruido de una bolsa de papas fritas o galletas, no puede evitar levantar su cabeza y estirar el cuello como una

Traducido, es el “mano de guagua”, el que nunca tiene plata para las cuotas ni para la polla, siempre tiene excusas para no pagar o simplemente se hace el leso. También suele decir “Uy, no tengo

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO efectivo, ponme la cuota tú y después te la pago”. Y eso, jamás ocurre. Nominados: > Sebastián Cornejo

> Miguel Morilla

> Isaías Herrera

> Rolando Gómez

“ARMONYL”

todo tipo de reuniones u horas al doctor y no teme usar todo tipo de excusa. Y cuando llega tarde, generalmente es porque se le inundó el departamento o se intoxicó con la comida de la noche anterior. Nominados: > Jorge Torres

> Alex Castillo

> Jorge Quintanilla

> Marco Zúñiga

Es el histérico de la oficina. Su actitud suele ir acompañada de gritos, carreras por los pasillos, golpes al computador y memorables round con la impresora. Nominados: > Rolando Gómez

Ídolo, es el más popular de la oficina, amigo de todos, el tallero, simpático y además humilde. Nominados: > Diego Pizarro

> Gino Cicarelli

> Don Tito

> Jorge Torres

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“GARY MEDEL”

> Sergio Riveros

> Daniel Bobadilla

“CORAZONES SERVICE”

“DAVID COPPERFIELD”

Este es un verdadero winner, que desaparece sin dejar rastro (y no aparece hasta el otro día). Cuando no puede fugarse sin dar excusas, inventa

Cuando alguien tiene un problema amoroso o laboral, sabe que puede acudir a este personaje, el verdadero psicólogo de la oficina, que siempre escucha a los demás y da excelentes consejos,

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO como un verdadero profesional. Nominados: > Andrea Oelckers

> Daniel López

> Luis Montes

-

maquillaje, que incluye espejo, labial, encrespador de pestañas, entre otros productos. Nominados: > Jennyfer Andaur

> Rafael Puchi

> Gabriela Becker

> Karina Tapia

> Sra. Zuni ,

“ARANA DE RINCON” “EL PITUTERO”

Nominados: > Marcelo Álvarez

> Gustavo Urbina

> Daniel Bobadilla

> Francisco Espinoza

“ESPEJITO - ESPEJITO”

Esta persona ocupa gran parte de su tiempo para realizar otro tipo de trabajo, externo al de su oficina, más conocido como pituto. Se le ve concentrado y aparentemente trabajólico. Pero su objeto de atención no corresponde a su trabajo “oficial”, sino a uno paralelo. Nominados: > Fernando Blanch

> Alejandro Peña

> Luis Ortíz

> Paulina Saavedra

“DOCTOR HOUSE - DOCTORA QUINN”

Este tipo de personaje (por lo general es una mujer) que no puede evitar mirarse al espejo cada 10 minutos. Siempre lleva consigo su neceser de

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Es una persona que trabaja agazapada en su escritorio, no conversa con casi nadie, es tranquilito, calladito, pero en el momento menos esperado y de forma absolutamente certera, lanza un comentario, del cual la víctima difícilmente puede reponerse.

Es la típica persona que frente a cualquier síntoma sufrido por alguno de sus compañeros entrega en

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ACTIVIDADES ANIVERSARIO forma segura su diagnóstico de le enfermedad. Generalmente es hipocondríaco y, por lo mismo, ha googleado todo tipo de enfermedades, las que conoce a cabalidad. Lo peor de todo, es que adquiere una suerte de autoridad médica, y todos terminan consultándole por sus dolencias. Nominados: > Rafael Puchi

> Antonio Benavides

> Brandon Navarro

> Loreto Miranda

personaje siempre tiene algo que decir y luego hacerse el desentendido. Nominados: > Juan Berríos

> Daniel Bobadilla

> Isaías Herrera

> Francisco Espinoza

“MISS & MISTER TIAXA”

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“CAVANI”

Simplemente porque tiene la “media cueva”, personaje que posee mucha suerte. Nominados: > Mauricio Lizana

> Don Tito

> Mario Peña

> Jorge Torres

Porque consideramos que es tan buen/a trabajador/a como buena persona y además es regio/a, o sea, las tiene todas!. Nominadas:

“JARITA”

> Yesenia Aguilar

> Sra. Zuni

> Jennifer Rosales

> Macarena Veloso

Nominados:

Personaje que le gusta meter el dedo en la llaga!, no le importa si son temas sensibles, este

> Felipe Mercado

> Mauricio Vidal

> Don Tito

> Diego Valenzuela

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CONCURSO INNOVACIÓN

CONCURSO INNOVACIÓN

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Concurso donde todos los Tiaxanos pudieron participar, colaborando y aportando como equipo una idea Innovadora que tuviese un alto impacto en su propia área o cualquier otra.

Mejora en Monitoreo

1º

ISAÍAS HERRERA

“Esta innovación es algo que estoy aplicando en el área de Soporte y Monitoreo, se trata de una migración de unas tarjetas de video que tienen un costo de 460.000 aproximados y logre obtener el mismo resultado con una tarjeta de 25.000 Pesos.”

Talento Made in Tiaxa

2º

DANIEL LÓPEZ

“Tener un espacio para promover el talento interno de la propia gente de Tiaxa, mediante cursos hechos por y para Tiaxanos.”

Tarjeta Crédito Virtual contra Cuenta Móvil RAFAEL Y JOSÉ MIGUEL

3º

“Poder generar (en acuerdo con alguna entidad financiera) tarjetas de crédito virtuales, con cargo al Prepago de un abonado de telefonía móvil o cargo adicional a un pospago, por un monto específico, con el fin de adquirir productos desde su móvil u otros dispositivos, qué sólo se pueden adquirir si uno cuenta con una tarjeta de crédito válida (por ejemplo compras en Amazon, juegos para móviles, Servicios o juegos de Xbox o similar, Netflix, etc.)”

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CONCURSO INNOVACIÓN Las mejores ideas fueron premiadas con entradas para ver el partido:

CHILE V/S MÉXICO

LUNES 15 DE JUNIO 2015  A LAS 20:30 HRS. - ESTADIO NACIONAL

EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

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CONCURSO INNOVACIÓN

Y AHORA A PREPARARSE….

...que SE NOS VIENE el

de SEPTIEMBRE! de septiembre! EDICIÓN ESPECIAL / Septiembre 2015

Este boletín está hecho por todos los Tiaxianos y armado por el departamento de Recursos Humanos de Tiaxa. Germany Munich Kuwait Nicaragua Kuwait Managua Colombia Bogota

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Siéntanse libres de contactarnos y mandarnos contenidos para las próximas ediciones.

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Persona encargada: Andrea Scarano [email protected]

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