Partner Marketing Central (PCM) de Avaya El sitio donde el marketing es gratis, rápido y fácil.

Guía del usuario

AVAYA PARTNER MARKETING CENTRAL (PMC) ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN 1.¿Qué es Partner Marketing Central (PMC) de Avaya?.............................................................................................................................3 2.¿Por qué es conveniente usar PMC? ..............................................................................................................................................................3 3.¿Qué mejoras se están haciendo en PMC? ..................................................................................................................................................3

II. PRIMEROS PASOS CON PMC 1. 1. Planificar ............................................................................................................................................................................................................4 2. Explorar ...................................................................................................................................................................................................................4 3. Ejecutar A. Buscar desde la pestaña Biblioteca .....................................................................................................................................................5 B. Actividades de marketing .........................................................................................................................................................................5 B1. Pestaña Actividades de marketing ..............................................................................................................................................5 B2. Campañas ................................................................................................................................................................................................6 B3. Carga del logotipo y enlace a este ............................................................................................................................................7 B4. Correos electrónicos ............................................................................................................................................................................8 B5. Páginas de acceso personalizables y de marca compartida (micrositios)...................................................................12 B6. Material adicional personalizable y de marca compartida (material impreso) ......................................................13 B7. Paneles/anuncios por Internet de marca compartida...........................................................................................................13 B8. Medios sociales......................................................................................................................................................................................14 C. Recursos .............................................................................................................................................................................................................14 C1. Recursos de planificación de marketing .................................................................................................................................... 14 C2. Recursos de la campaña ...................................................................................................................................................................14 C3. Recursos de la marca y de publicidad ........................................................................................................................................15 C4. Recursos de marketing para eventos .............................................................................................................................................15

III. MANEJO DE SU CUENTA DE PMC 1.Seguimiento de su actividad.......................................................................................................................................................................................16 2.Manejo de su cuenta ............................................................................................................................................................................................16 3.Ayuda ..........................................................................................................................................................................................................................17 IV. GLOSARIO DE TÉRMINOS DE PMC.................................................................................................................................................................17

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INTRODUCCIÓN 1. ¿Qué es Partner Marketing Central (PMC) de Avaya? PMC lo ayuda a mejorar su negocio! Partner Marketing Central (PMC) de Avaya es un sitio web gratuito de autoservicio que ofrece material adicional de marketing e información útil y está diseñado para ayudar a nuestros socios de canal a impulsar las oportunidades de negocios, aumentar las ventas y hacer que sus empresas crezcan. Puede utilizar PMC para acceder a todo tipo de material, desde planes de marketing hasta material adicional impreso, plantillas para correos electrónicos y contenido para medios sociales.

4. Personalización mejorada. Muchas actividades de marketing (correos electrónicos, carteles, etc.) ahora se pueden personalizar con el logotipo de su empresa e imágenes de la biblioteca de imágenes de Avaya. También se pueden editar algunos contenidos con el objetivo de apuntar mejor a su audiencia específica y, al mismo tiempo, continuar siendo coherente con respecto a las pautas de la marca Avaya. 5. Anuncios por Internet. Por primera vez, puede compartir la marca de anuncios por Internet de Avaya, diseñados profesionalmente (un tipo de panel de sitio web) con el logotipo e información de su empresa.

¡Avaya ya actualizó su PMC con un aspecto renovado, nuevas funciones y mayor funcionalidad y flexibilidad! La transición debe ser simple y no debe implicar estrés para usted. Esta Guía del usuario lo ayudará a comprender cómo obtener lo mejor de su PMC.

2. ¿Por qué es conveniente usar PMC? •

Crea nuevas oportunidades de negocios.

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Promociona la marca.

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Aumenta la demanda.

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Posiciona su marca en el mercado.

3. ¿Qué mejoras se han realizado en PMC? 1. Búsqueda. Visite la Biblioteca de PMC y utilice los cuadros Buscar y Búsqueda de etiquetas para localizar correos electrónicos, carteles, presentaciones y otras actividades de marketing y recursos descargables. 2. Mapa del sitio. Haga clic en el enlace Mapa del sitio en la página de inicio de PMC para obtener esta guía conveniente sobre el sitio web de PMC, con "enlaces rápidos" a todas las páginas web de PMC. 3. Marketing por correo electrónico. Mida con precisión el éxito de sus campañas de marketing electrónico con informes detallados (incluida información sobre quién abrió su correo electrónico, en qué enlaces hicieron clic y otros análisis), reciba notificaciones automáticas y detalles de los formularios de inscripción entregados, programe envíos masivos de correos electrónicos y utilice herramientas de vista previa y prueba.

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PRIMEROS PASOS CON PMC 1. Planificar •

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En primer lugar, decida qué desea lograr. ¿Necesita canalizar sus ventas e incrementar las oportunidades de negocios? ¿Desea personalizar y descargar un cartel? ¿Desea enviar una OFT (plantilla de Outlook) a un cliente actual o potencial? Al definir sus metas desde el inicio, podrá elegir el camino más eficaz para alcanzarlas mediante PMC.

Una estrategia de marketing efectiva debe ser la base de todas sus actividades de promoción de la marca, creación de oportunidades de negocios y actividades de ventas. Sin embargo, crear una estrategia de marketing puede resultar desafiante. Si necesita ayuda para desarrollar un plan de marketing, conocer las tácticas de marketing más recientes o comenzar a usar el marketing a través de correo electrónico, la telefonía móvil y las redes sociales, haga clic en la pestaña Planificación de marketing. Encontrará diversas guías útiles para ayudarlo a planificar y ejecutar sus actividades de marketing.

2. Explorar •

Analice esta Guía del usuario y el video de PMC, la Guía de preguntas frecuentes y otra información sobre PMC en http://avaya.zift123.com

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Ahora es momento de visitar PMC en www.avaya.com/partnermarketing y explorar el sitio.

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La barra de navegación ubicada en la página de inicio de PMC incluye enlaces a cada una de las cuatro principales áreas de soluciones: comunicaciones unificadas (UC), centros de contacto, redes, y pequeñas y medianas empresas (también conocidas como SME). También puede hacer clic en la pestaña Mapa del sitio para obtener una lista completa de enlaces a todas las páginas web de PMC.

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Al hacer clic en la pestaña de un área de soluciones, encontrará una descripción de dicha área de soluciones y enlaces a campañas, correos electrónicos HTML, material adicional personalizable y la biblioteca completa de activos para esa área de soluciones.

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Para obtener instrucciones sobre la creación de correos electrónicos, la descarga de OFT (plantilla de Outlook), el uso compartido de marcas y la personalización de material adicional, la programación de envíos masivos de correos electrónicos, la evaluación de informes de correo electrónico y análisis, y otras actividades comunes de PMC, consulte la sección correspondiente de esta Guía del usuario. Repase el Glosario de términos para obtener las definiciones de todos los recursos, las características y las funciones.

3. Ejecutar Ahora que ya ha explorado PMC, está listo para ejecutar su plan y sus actividades de marketing. Comience haciendo clic en la pestaña Generación de oportunidades de negocios para obtener información acerca de cómo crear estas oportunidades, así como también enlaces a todas las áreas de soluciones de PMC. Luego, haga clic en la pestaña de un área de soluciones para encontrar las actividades de marketing y los recursos descargables relacionados con dicha área.

B. Actividades de marketing Una actividad de marketing es cualquier tipo de acción dentro de PMC que usted puede crear, personalizar y utilizar como material de marketing dirigido a clientes potenciales y oportunidades de negocios. Esto incluye correos electrónicos HTML, medios impresos, material de venta por teléfono y contenido de medios sociales, así como también conjuntos de actividades de marketing relacionadas denominadas campañas. Cuando selecciona la plantilla de una actividad de marketing dentro de PMC, las áreas personalizables se indicarán en la plantilla. B1. Pestaña Actividades de marketing NOTA. Puede crear y personalizar diversas actividades de marketing directamente desde la pestaña Actividades de marketing. • Haga clic en la pestaña Actividades de marketing. • Seleccione un tipo de actividad de marketing del menú desplegable "Deseo..." y haga clic en el botón Ir.

A. Búsqueda desde la pestaña Biblioteca Además de utilizar las pestañas de las áreas de soluciones, puede buscar actividades de marketing y recursos en la pestaña Biblioteca. •

Opción 1. La función Buscar está diseñada para buscar palabras clave en la descripción, el título o las etiquetas de cada actividad de marketing en la Biblioteca. Escriba una o más palabras clave en el cuadro Buscar para ver una lista de las actividades de marketing asociadas.

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Opción 2. Seleccione una o más etiquetas en el cuadro Búsqueda de etiquetas para ver una lista de las actividades de marketing asociadas. NOTA. Puede revisar el estado de todas sus actividades de marketing activadas haciendo clic en la pestaña Actividades de marketing.

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B2. Campañas Una campaña es un conjunto de actividades de marketing enfocadas en el mismo servicio o producto, agrupadas entre sí y diseñadas para activarse al mismo momento o una después de la otra. Una campaña puede consistir en un correo electrónico HTML, un anuncio impreso y un guión de venta por teléfono, mientras que otra campaña puede ser un anuncio por Internet (un tipo de panel de sitio web) y un cartel.

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Además, puede hacer clic en los enlaces ubicados a la derecha para ir a cualquier recurso de la campaña y bajarlo inmediatamente en su computadora.

EJEMPLO: activación y personalización de una campaña para pequeñas y medianas empresas (SME): •

Haga clic en la pestaña del área de soluciones Pequeñas y medianas empresas.

•

Haga clic en el enlace "Campañas de SME".

•

Haga clic en el botón Seleccionar ubicado junto a una campaña para ver sus actividades de marketing relacionadas.

En la siguiente pantalla, verá una marca de verificación junto a cada actividad de marketing de la campaña. Quite la marca de verificación de las actividades que no desea activar. Haga clic en el botón Siguiente para activar solo las actividades de marketing que tengan una marca de verificación junto a ellas.

•

Luego, verá la pantalla Confirmar activación de campaña. Haga clic en botón Activar para continuar.

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• Luego, verá la pestaña Actividades de marketing con una lista de sus actividades de marketing activadas y sus estados. Haga clic en una actividad de marketing para comenzar el proceso de personalización.

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Creación de un correo electrónico básico;

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Activación de anuncios por Internet (un tipo de panel de sitio web) y uso compartido de marcas en estos;

•

Customizing print collateral

B3. Carga del logotipo y enlace a este Al crear una actividad de marketing personalizable o de marca compartida, tiene la opción de cargar el logotipo de su empresa o crear un enlace al logotipo en el sitio web de su empresa mediante su URL.

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Si está activando material personalizable o un correo electrónico, un asistente lo guiará a través de los pasos necesarios para personalizar dicho material y activarlo. Comenzará haciendo clic en las áreas detalladas con una línea de puntos gris. Si el cuadro contiene texto, se abrirá para que lo edite. Si el cuadro contiene una imagen (como el cuadro del logotipo del marcador de posición), haga clic para ingresar una URL de una imagen o cargar una imagen

EJEMPLO: agregado de su logotipo a un correo electrónico "preconfeccionado" (sindicado), una campaña de anuncios o un anuncio por Internet: •

Siga las pasos para activar una campaña, un correo electrónico sindicado o un anuncio por Internet (un tipo de panel de sitio web).

•

También puede comenzar por hacer clic en la pestaña Biblioteca y utilizar el cuadro Buscar para hallar una actividad de marketing específica. Haga clic en el botón Crear nueva y siga los pasos del asistente para personalizar la actividad de marketing seleccionada.

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Haga clic en el área con guiones que se encuentra alrededor del logotipo del marcador de posición ("Comunicaciones XYZ") en la plantilla.

Revise la sección correspondiente de esta Guía del usuario para obtener instrucciones más detalladas sobre la activación y personalización de actividades de marketing individuales, incluidas: •

Carga del logotipo y enlace a este;

•

Creación de un correo electrónico "preconfeccionado" (sindicado);

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•

El logotipo del marcador de posición será reemplazado por un cuadro de texto y un enlace para cargar contenido.

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Opción 1: enlace al logotipo. Examine el sitio web de su empresa hasta encontrar una página que contenga el logotipo. Mueva el mouse sobre la imagen del logotipo y haga clic en este con el botón derecho. Seleccione Copiar URL del logotipo (o Copiar ubicación de la imagen). Haga clic con el botón derecho del mouse en el cuadro de texto y seleccione Pegar para reemplazar la URL del logotipo del marcador de posición por la URL de logotipo. Luego, haga clic en el botón Guardar. Opción 2: carga del archivo del logotipo. Haga clic en Cargar y luego en Elegir archivo para cargar el archivo de su logotipo (se recomienda el formato JPEG). Asegúrese de que el tamaño del logotipo sea apropiado para la actividad de marketing que está creando.

• Un asistente lo guiará a través de los pasos necesarios para crear el nuevo correo electrónico básico. En primer lugar, se le pedirá que le asigne un nombre al nuevo correo electrónico básico. (Los destinatarios no verán este nombre). • Paso 1. Se le pedirá que cree una nueva lista de destinatarios o elija una lista existente que haya creado anteriormente. (Consulte Manejo de sus contactos para obtener más información acerca de las listas de destinatarios.) Luego, haga clic en el botón Su mensaje. NOTA. Si prefiere descargar el correo electrónico HTML y enviarlo fuera de la plataforma PMC, debe ingresar una lista de destinatarios en el paso 1. Le recomendamos hacer clic en el botón Crear para generar una nueva lista y agregar solo su propia dirección de correo electrónico para esta. Luego, haga clic en la pestaña Actividades de marketing y en el nombre de su correo electrónico para continuar trabajando en este. Tendrá la opción de descargar el correo electrónico en el paso 3.

• Una vez que haya cargado el logotipo o creado un enlace a este, continúe con el resto del proceso que indica el asistente. •

Para obtener más información, visite , visit http://support.ziftsolutions.com/

B4. Emails 1. Creación de un correo electrónico básico o sindicado Un correo electrónico básico es una "pizarra en blanco". Puede crear un correo electrónico básico ingresando a su propio HTML y a su contenido. EJEMPLO: activación y personalización de un correo electrónico básico para pequeñas y medianas empresas (SME): •

Haga clic en la pestaña Actividades de marketing.

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Seleccione "crear un correo electrónico básico" del menú desplegable "Deseo..." y haga clic en el botón Ir.

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Paso 2. Luego, verá la pantalla en la que puede personalizar los campos de su correo electrónico (nombre, correo electrónico del remitente, asunto y cuerpo del correo). Si el contenido ya reside en un sitio web, puede seleccionar la opción "Cargar HTML desde URL" que se encuentra en la parte superior. El campo Versión HTML esencialmente es un campo de texto enriquecido muy grande en el que puede ingresar su texto.

NOTA. En esta etapa, si prefiere descargar el correo electrónico y enviarlo usted mismo fuera de la plataforma PMC, haga clic en el enlace Descargar la versión HTML que se encuentra a la derecha de la pantalla. La versión HTML debe abrirse en su navegador web. Haga clic con el botón derecho para guardarla en su computadora o servidor.

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Para cargar una imagen, coloque el cursor en el lugar donde desea ubicar la imagen y haga clic en el botón Imagen ubicado en el extremo derecho de la barra de herramientas.

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Aparecerá el cuadro Propiedades de la imagen. Puede vincular la imagen a una URL o elegir otras opciones. Para obtener más información, visite http://support.ziftsolutions.com/entries/268727how-do-i-create-a-basic-mailing.

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Paso 3. Luego de editar todos los campos personalizables del correo electrónico y de acordar cumplir con la Ley CAN-SPAM, haga clic en los botones Pruebas de cumplimiento para obtener una vista previa y probar su correo. (Consulte Vista previa y prueba de su correo electrónico para obtener más información). Si su correo electrónico de prueba funciona correctamente, haga clic en el botón Programar correo para ir al paso final.

Paso 4. Programe su correo electrónico. Puede elegir enviar el correo electrónico inmediatamente o programarlo para un horario o fecha posterior. Luego de seleccionar las opciones, haga clic en el botón Enviar para realizar los envíos masivos de correos electrónicos.

Un correo electrónico ("preconfeccionado") sindicado es un correo electrónico con contenido creado por Avaya. Puede personalizar áreas específicas de un correo electrónico sindicado con imágenes y texto propios de la biblioteca de imágenes de Avaya. EJEMPLO: activación y personalización de un correo electrónico sindicado para pequeñas y medianas empresas (SME): •

Haga clic en la pestaña del área de soluciones Pequeñas y medianas empresas.

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Haga clic en el enlace Correos electrónicos de SME.

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Seleccione un correo electrónico de la lista. Para obtener una vista previa, haga clic en el botón Vista previa. Para comenzar a crear el correo electrónico seleccionado, haga clic en el botón Crear nuevo. Un asistente lo guiará a través de los pasos necesarios para personalizarlo y programarlo.

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Paso 1. Seleccione una lista de destinatarios y haga clic en el botón Siguiente. (Consulte Manejo de sus contactos para obtener más información acerca de las listas de destinatarios).

NOTA. Si su correo electrónico sindicado se relaciona con una o más páginas de acceso, también tendrá la opción de compartir la marca y, en algunos casos, de personalizar las páginas de acceso en el paso 2. Consulte la sección Páginas de acceso personalizables y de marca compartida de esta Guía del usuario para obtener detalles.

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Paso 2. Aparecerá la pantalla de personalización. Haga clic en las áreas detalladas con una línea de puntos gris. Si el cuadro contiene texto, se abrirá para que lo edite. Si el cuadro contiene una imagen (como el cuadro del logotipo del marcador de posición), haga clic para ingresar una URL de imagen o cargar una imagen. Luego de editar todos los campos personalizables del correo electrónico, haga clic en el botón Siguiente.

Paso 3. En esta etapa, está listo para obtener una vista previa del correo electrónico, probarlo y luego enviarlo. (Consulte Vista previa y prueba de su correo electrónico para obtener más información). Si su correo electrónico de prueba funciona correctamente, haga clic en el botón Siguiente para ir al paso final. NOTA. En esta etapa, si prefiere descargar el correo electrónico y enviarlo usted mismo fuera de la plataforma PMC, haga clic en el enlace Descargar la versión HTML que se encuentra a la derecha de la pantalla. La versión HTML debe abrirse en su navegador web. Haga clic con el botón derecho para guardarla en su computadora o servidor.

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Paso 4. Programe su correo electrónico. Puede elegir enviar el correo electrónico inmediatamente o programarlo para un horario o fecha posterior. Antes de enviar el correo electrónico, también puede elegir cuándo recibir un informe de estado del correo electrónico sobre el éxito de este. Luego de seleccionar las opciones, haga clic en el botón Enviar para realizar los envíos masivos de correos electrónicos.

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Para obtener más información sobre la creación de un correo electrónico sindicado, visite http://support.ziftsolutions.com/entries/20259007how-do-i-create-a-syndicated-mailing.

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NOTA. También puede crear un correo electrónico sindicado desde la pestaña Actividades de marketing usando el menú desplegable "Deseo...", o bien desde la pestaña Panel haciendo clic en Crear correo.

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Opción 1. Cree o importe una lista de contactos ingresando el nombre de la lista en el cuadro y haciendo clic en el botón"Crear". Un asistente lo guiará a través de los pasos necesarios para crear la nueva lista.

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Opción 2. Haga clic en el nombre de una lista existente para ver los integrantes de la lista y editarla. Puede agregar un integrante o importar integrantes de un archivo Excel, .txt o CSV, personalizar correos electrónicos de bienvenida y despedida enviados a personas que se suscriben a la lista y cancelan la suscripción, e integrar formularios de suscripción y cancelación de suscripción a su sitio web.

2. Vista previa y prueba de su correo electrónico Luego de crear un correo electrónico, puede obtener una vista previa de este y probarlo antes de enviarlo a su lista de contactos. •

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Después de editar todos los campos personalizables del correo electrónico, vaya a la pantalla Pruebas de cumplimiento. Elija los contactos o agregue las direcciones de correo electrónico que desea que reciban su correo electrónico de prueba. Luego, haga clic en el botón Enviar una prueba. Asimismo, puede obtener una vista previa del correo electrónico tal como lo recibirán los destinatarios haciendo clic en "Mostrar HTML". Se abrirá una versión HTML del correo electrónico en una ventana emergente.

4. Visualización de los resultados de sus envíos masivos de correos electrónicos (análisis) Las herramientas mejoradas de marketing electrónico de PMC facilitan la visualización de los resultados y miden el éxito de sus envíos masivos de correos electrónicos. •

Haga clic en la etiqueta Actividades de marketing para ver los resultados de cada envío masivo de correos electrónicos y saber cuántos clientes potenciales abrieron sus correos electrónicos, hicieron clic en sus enlaces y completaron los formularios de inscripción.

3. Manejo de sus contactos Puede crear y manejar sus listas de contactos de correo electrónico y oportunidades de negocios haciendo clic en la pestaña Contactos. Nota: asegúrese de tener el permiso adecuado para ponerse en contacto con todas las personas de las listas. Para obtener más información, visite ions.com/entries/20625516-permission-basedmarketing-only.

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Haga clic en la pestaña Análisis para obtener más información de seguimiento.

Para personalizar un correo electrónico sindicado que tenga una o más páginas de acceso asociada a este, siga los pasos para activar y personalizar un correo electrónico sindicado. En el paso 2, se le dará la opción de compartir marca y, en algunos casos, de personalizar las páginas de acceso asociadas EJEMPLO: activación y personalización de un correo electrónico sindicado:

•

Desde la pestaña Análisis, haga clic en los enlaces Redes sociales y menciones para realizar un seguimiento de la cantidad de seguidores, la cantidad de veces que se compartió material, la cantidad de veces que se eligió la opción "Me gusta" y otros análisis para las campañas que ha asociado a los medios sociales (p. ej.: Facebook, Twitter).

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Haga clic en la pestaña Actividades de marketing.

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Seleccione "crear un correo electrónico básico" del menú desplegable "Deseo..." y haga clic en el botón Ir.

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Seleccione un correo electrónico de la lista. Para obtener una vista previa, haga clic en el botón Vista previa. Para comenzar a crear el correo electrónico seleccionado, haga clic en el botón Crear nuevo. Un asistente lo guiará a través de los pasos necesarios para personalizarlo y programarlo.

•

Al llegar al paso 2, edite todos los campos personalizables del correo electrónico y haga clic en el botón Siguiente.

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Luego, verá la pantalla de personalización para la página de acceso asociada. Su logotipo automáticamente pasará a esta pantalla desde la pantalla del correo electrónico. Luego, podrá personalizar todos los campos editables (áreas detalladas con una línea de puntos gris) de la página de acceso. Al finalizar, haga clic en el botón Siguiente. NOTA. Si hay más de una página de acceso asociada al correo electrónico, el asistente le pedirá que personalice cada una de ellas. El menú desplegable ubicado en la parte superior derecha de la página indica en qué página está trabajando.

B5. Páginas de acceso personalizables y de marca compartida (micrositios) Las páginas de acceso son páginas web específicas o micrositios asociados a los correos electrónicos (preconfeccionados) sindicados. Por ejemplo, un correo electrónico que promociona un documento técnico puede incluir un enlace a una página de acceso en la que el destinatario puede completar y presentar un formulario para descargar el documento técnico. La página de acceso se asocia automáticamente al correo electrónico sindicado cuando lo personaliza en PMC para asegurar que su marca se traslada desde el correo electrónico hasta la página de acceso.

Continúe con el paso 3 y el paso 4 para obtener una vista previa de sus envíos masivos de correos electrónicos, probarlos y programarlos con las páginas de acceso asociadas.

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B6. Material adicional personalizable y de marca compartida (material impreso)

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Verá la Biblioteca de material adicional personalizable de SME. Haga clic en el botón Crear nuevo para cada activo que desee personalizar o para cada activo en el que desee compartir marca.

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Un asistente lo guiará a través de los pasos necesarios para personalizar, descargar y guardar cada activo, y compartir marca en cada uno de ellos. Además, podrá imprimir material adicional personalizable con su propia impresora.

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NOTA. También puede crear medios impresos desde la pestaña Actividades de marketing usando el menú desplegable "Deseo...", o bien desde la pestaña Panel haciendo clic en Crear medios impresos.

PMC le permite compartir marca o personalizar diversas clases de material adicional impreso. 1. Se puede compartir marca en el material adicional que admite dicha acción únicamente con el logotipo de su empresa. No se puede realizar ningún otro tipo de personalización sin la asistencia de un especialista de MarketLeaders. Para obtener más información, haga clic en el enlace de MarketLeaders en la página de inicio de PMC o visite www.avayamarketleaders.com. 2. El material adicional impreso personalizable incluye material de marketing que se puede imprimir y personalizar con el logotipo de su empresa y contenido editable seleccionado (p. ej., colores, imágenes y áreas de texto específicas). Este material incluye PDF de alta resolución diseñados para imprimirse, por ejemplo, carteles. Cuando seleccione una plantilla de material adicional personalizable dentro de PMC, las áreas personalizables se indicarán en la plantilla. EJEMPLO: activación y personalización de material adicional impreso para pequeñas y medianas empresas (SME): •

Haga clic en la pestaña del área de soluciones Pequeñas y medianas empresas.

•

Haga clic en el enlace "Material adicional personalizable de SME".

B7. Anuncios por Internet de marca compartida (un tipo de panel de sitio web) PMC ofrece ahora la capacidad de compartir la marca de los anuncios por Internet de Avaya (un tipo específico de panel del sitio web) con el logotipo de su propia empresa. Se puede enlazar cada anuncio a una página de acceso específica en su sitio web. EJEMPLO: activación de anuncios por Internet y uso compartido de marcas en estos: •

En la pestaña Actividades de marketing, seleccione "Activar un panel" en el menú desplegable "Quiero..." y haga clic en el botón Ir.

•

Seleccione el anuncio por Internet y haga clic en el botón Crear nuevo.

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Siga los pasos en este proceso del asistente para personalizar el anuncio en Internet seleccionado. Accederá a la vista previa de su anuncio y tendrá la opción de compartir la marca con su logotipo.

escritorio y personalizar fuera de la plataforma de PMC. Si necesita asistencia adicional con la personalización, comuníquese con un especialista de Avaya MarketLeaders al visitar www.avayamarketleaders.com).

•

Al final del proceso, se le proporcionará un código para que lo coloque en su sitio web. Siga las instrucciones para cortar y pegar este código en su sitio web.

•

Para obtener más información, visite http://support.ziftsolutions.com/entries/181476create-and-review-panel-content#banner.

Los recursos de PMC incluyen la serie de las Guías de inicio rápido de marketing de Avaya, una serie detallada de guías sobre cómo comercializar los productos de Avaya y hacer crecer su negocio. Las Guías están diseñadas para ayudarlo a alinear su estrategia comercial con un esfuerzo de marketing sensato que incluya todas las tácticas más modernas para promover sus productos, calificar las oportunidades de negocios y aumentar las ventas.

B8. Medios sociales PMC le permite compartir sus Actividades de marketing (por ejemplo: correos electrónicos y micrositios) mediante sus cuentas en los medios sociales. •

En el Panel, haga clic en la pestaña Configuraciones y después haga clic en el enlace "Social".

Otro ejemplo de un Recurso de PMC es un "Seminario/Seminario web prediseñado". Este tipo de Recurso contiene los materiales e información necesarios para que lleve a cabo un evento exitoso, incluso un programa multitáctil automatizado (correos electrónicos de invitación inicial y de recordatorios del evento), notificaciones de inscripciones y presentación del evento y otros materiales complementarios. Los siguientes ejemplos muestran los pasos para descargar varios tipos de Recursos. C1. Recursos de planificación de marketing

•

•

Haga clic en el botón del logotipo de cada cuenta de la red social que le gustaría usar para compartir sus Actividades de marketing de PMC. El asistente lo guiará por los pasos necesarios para conectar cada cuenta. Una vez que haya completado este proceso, tendrá la opción de enviar un enlace por medio de sus cuentas de los medios sociales cada vez que cree una nueva Actividad de marketing. Simplemente haga clic en el enlace "Participación social" en la esquina derecha del área de la descripción general de la Actividad de marketing y siga los pasos del asistente.

•

Haga clic en la pestaña Planificación de marketing.

•

Se dirigirá al Centro de "Guías de inicio rápido/Cómo..." de Avaya con enlaces a una variedad de Guías de inicio rápido, presentaciones, planes de marketing de muestra, una plantilla de marketing y otros Recursos.

•

Haga clic en el enlace Recurso para descargar un archivo que puede grabar en su computadora e imprimir si lo desea.

C2. Recursos de campaña •

Haga clic en una pestaña del área de soluciones (por ejemplo: la pestaña Pequeñas y medianas empresas).

•

Se dirigirá a una página con una descripción de dicha área de soluciones (SME) y enlaces a campañas de SME, correos electrónicos en HTML, materiales personalizables y la biblioteca completa de recursos de SME.

•

Seleccione una campaña en la lista para ver la página de la descripción general de la campaña con las Actividades y recursos de marketing de SME disponibles.

C. Recursos descargables Un Recurso es un documento descargable, OFT, guión, documento técnico, demostración, presentación, planilla de trabajo, plan de marketing de muestra u otro recurso diseñado para ser utilizado junto con las Actividades de marketing para mejorar su eficiencia. (Nota: si bien los Recursos no se pueden personalizar en PMC, muchos de ellos se pueden descargar en su escritorio y personalizar

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•

En la casilla de Búsqueda del producto en la parte derecha de la página, haga clic en el enlace Recursos para ver una lista de todos los Recursos de SME disponibles.

C3. Recursos de la marca y de publicidad •

Haga clic en la pestaña Marca y publicidad.

•

Se dirigirá a una página con información sobre cómo generar y mejorar la marca de su empresa así como también con enlaces a una variedad de Recursos relacionados.

•

Haga clic en un Recurso para descargar un archivo que puede grabar en su computadora e imprimir si lo desea.

C4. Recursos de marketing para eventos •

Haga clic en la pestaña Marketing para eventos.

•

Se dirigirá a una página con información sobre cómo crear y administrar eventos exitosos así como también con enlaces a una variedad de Recursos relacionados.

•

Haga clic en un Recurso para descargar un archivo que puede grabar en su computadora e imprimir si lo desea.

Si tiene alguna consulta o necesita más asistencia, comuníquese con el soporte técnico de Zift Solutions en [email protected].

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MANEJO DE SU CUENTA DE PMC 1. Haga un seguimiento de su actividad

2. Administre su cuenta

Su Panel

Administración de las configuraciones de la cuenta de PMC

Considere su Panel como el centro de operaciones de PMC. Está diseñado para ayudarlo a que haga un seguimiento y administre la actividad de PMC, incluidos: •

Las Actividades de marketing que haya implementado

•

El estado y los resultados de los correos electrónicos, anuncios en Internet y oportunidades de negocios

•

Los enlaces rápidos a las áreas que más utiliza de PMC

En su Panel, también puede: •

•

•

•

Activar una campaña: Seleccione una campaña para ver las Actividades de marketing relacionadas y actívela. Crear un mensaje de distribución masiva por correo electrónico: Seleccione un correo electrónico y utilice el asistente para personalizar y enviarlo a una lista meta. Cargar contactos: Vea y agregue/cargue contactos a una lista existente o cree una nueva lista. Nota: asegúrese de tener el permiso adecuado para ponerse en contacto con todas las personas de las listas. Crear medios impresos: Seleccione un anuncio impreso, folleto, cartel u otro material de marketing impreso y utilice el asistente para personalizarlo y guardarlo.

También puede hacer clic en la pestaña Ayuda en el Panel para seleccionar un tema de ayuda, chatear con el Soporte de Zift, ver el sitio de soporte o enviar un ticket de Soporte.

En el Panel, haga clic en la pestaña Configuraciones para modificar las configuraciones de su cuenta mediante los enlaces disponibles: •

Perfil: Seleccione la preferencia de idioma.

•

Empresa: Ingrese y actualice la información de su empresa.

•

Personas: Agregue usuarios, cree grupos de usuarios y asigne y administre los derechos de usuarios.

•

Social: Administre las configuraciones de las cuentas de las redes sociales a las que quiere conectar sus Actividades de marketing de PMC.

•

Correspondencia: Verifique cuántos correos electrónicos envió este mes.

•

Notificaciones: Seleccione la frecuencia de las notificaciones de mensajes nuevos y las nuevas notificaciones sindicadas de oportunidades de negocios.

•

Clave API (actualmente no está disponible para los partners de canal de Avaya)

•

Opciones de seguimiento: Configure las preferencias de suscripción.

•

Títulos de las oportunidades de negocios (actualmente no está disponible para los partners de canal de Avaya)

•

Integración de CRM (actualmente no está disponible para los partners de canal de Avaya)

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3. Obtener ayuda

Gerente de programa de Avaya de Partner Marketing Central

Si tiene preguntas acerca de PMC o sobre cómo utilizar la plataforma de PMC para generar oportunidades de negocios, aumentar las ventas y hacer crecer su negocio:

Cynthia Caramico

•

Primero, visite http://avaya.zift123.com para analizar esta Guía del usuario, la Guía de preguntas frecuentes y el video de PMC.

•

Si necesita asistencia técnica, comuníquese con el soporte técnico en [email protected] o al 919-794-8385 x108.

Para obtener asistencia e información adicional, comuníquese con el Líder de soporte regional: Estados Unidos y Canadá Kathleen Ryan [email protected] 908 953 3372

América Latina y el Caribe Victoria Parra [email protected] +541141184719

EMEA Nathalie Bar [email protected] +441628515227 Jerome Toulorge

[email protected]

GLOSARIO DE TÉRMINOS DE PMC Activación La activación se produce en el momento en que selecciona un correo electrónico sindicado, lanza una campaña o crea cualquier otra Actividad de marketing dentro de PMC. Análisis Los análisis se refieren a los datos que miden la eficiencia de las Actividades de marketing. Campaña Una campaña es un conjunto de Actividades de marketing que se encuentran en el mismo paquete y tienen la intención de ser activadas al mismo tiempo. Por ejemplo: cuando Avaya lanza un producto nuevo, se puede cargar a PCM la nueva campaña que presenta el producto nuevo a los potenciales clientes. La campaña del producto nuevo puede incluir un correo electrónico que presenta el producto nuevo y un folleto del producto. Actividad de Mercadeo de Marca Compartida Son materiales de mercadeo que pueden ser solamente customizados incluyendo el logotipo de tu compañía. Lista de contactos La lista de contactos contiene las direcciones de correo electrónico de todos los clientes y prospectos que deseas sean la audiencia de tus envíos de e-mail. Lista de contactos segmentada Puedes crear subconjuntos de tus listas de contacto originales, basadas en las acciones del usuario. Por ejemplo, si completaste un envío a toda tu lista, como segunda acción puedes enviar un email de seguimiento sólo a los que abrieron el primero o sólo a aquellos que no lo hicieron. Un informe de estas acciones de los usuarios, llamado análisis de correo electrónico (por ejemplo, quien abrió el email, quien hizo clic en sus enlaces, etc.) está disponible en la pestaña Análisis.

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APAC Emma McCormack [email protected] +61293528723

Personalización La personalización es el proceso por el cual puedes personalizar las Actividades de Mercadeo para extender tu marca. Las Actividades de Mercadeo en PMC pueden ser personalizadas en una variedad de niveles, incluyendo la posibilidad de añadir el logotipo de tu empresa, insertar tu propia información de contacto y botones de texto, y seleccionar diferentes imágenes de la biblioteca de imágenes de Avaya. Cuando se selecciona una plantilla de . áreas las actividades de Mercadeo dentro de PMC, las personalizables se indican en la plantilla.

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Contenido Colateral Personalizable Contenido Colateral Personalizable incluye materiales imprimibles de mercadeo que pueden personalizarse con el logotipo de tu empresa y donde cierto contenido es editable (por ejemplo, colores, imágenes, y áreas específicas de texto). Estos incluyen archivos de alta resolución en formato PDF diseñados para impresión, tales como carteles. Cuando se selecciona una plantilla de Contenidos Colaterales Personalizables dentro de PMC, las áreas personalizables se indican en la plantilla. E-mail - Básico Un email básico es una "pizarra en blanco". Se puede crear un email básico para insertarle tu propio código HTML y contenido.

Inserción Una inserción ocurre cada vez que un prospecto o cliente completa un formulario en una página de destino, micrositio, etc. Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que esto ocurra. Opción de desuscripción Un enlace para la “desuscripción” se coloca automáticamente en cada correo electrónico sindicado que se genere en PMC. El usuario que reciba este e-mail y desee no continuar recibiéndolo, al hacer click en un enlace específico, automáticamente se eliminará de la lista. Esto es un requerimiento legal indispensable.

E-mail - Sindicado Un email sindicado es un email con contenido creado por Avaya. Puedes personalizar las áreas específicas del email sindicado con tu propio texto y las imágenes de la biblioteca de imágenes de Avaya. La página de destino Las páginas de destino están asociadas al mensaje de un correo electrónico sindicado. Por ejemplo, un email en particular promocionando un whitepaper puede incluir un enlace a una página web, llamada página de destino, donde el cliente final, tras completar un formulario, accede al documento. La página de destino, al asociarse automáticamente al correo electrónico sindicado generado, asegura que tu marca figure también en la página de destino. Prospecto Un prospecto es cualquier cliente potencial que se relaciona con una de tus actividades de mercadeo. Esto puede incluir la apertura de un email, llenar un formulario, etc. Biblioteca La biblioteca es un lugar donde se puede acceder a todos los recursos de mercadeo de Avaya. Esto incluye las actividades de mercadeo, guías de usuario, materiales, etc. Micrositio Un Micrositio de un sitio web independiente. Recurso Normalmente se trata de un conjunto de archivos .zip (comprimidos) que no son personalizables; no se puede compartir la marca con el logotipo de tu empresa o personalizar cualquier imagen o contenido (por ejemplo, páginas de demo, scripts, etc) Mapa del Sitio El mapa del sitio PMC es una lista de enlaces a todas las páginas a la que los socios pueden acceder en PMC, similar a una tabla de contenidos. Puedes hacer clic en cualquiera de las páginas que figuran en el mapa del sitio para acceder inmediatamente a esa página.

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