PERSPECTIVAS DEL CONSUMIDOR ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ENERO 2016 INFORME REALIZADO POR EL EQUIPO DE ANÁLISIS DE MILLWARD BROWN

Madrid

Pepe Martínez

Barcelona

[email protected]

Pilar Pérez

Bernd Rijks

Mónica Sampol

[email protected]

[email protected] [email protected]

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6

LA RECUPERACIÓN DESIGUAL. Se va haciendo claro que se asienta la recuperación de la economía, pero para buena parte de la sociedad esto se traduce sólo en que se estabiliza, es decir, se supera la fase de convulsiones, sin superar los estragos producidos. También se asientan las ideas de que se va a una fase de crecimiento con apenas creación de empleo, o de empleo bien retribuido, y desigualdad social creciente. Como se ha insistido muchas veces en estos informes, lo que se ha producido es el ajuste a un nuevo modelo de crecimiento más agresivo. Esto se ramifica en muchos comportamientos, pero dos esenciales, muy visibles ahora en todos los indicadores: la desconfianza ante el futuro y ante las marcas, que se traduce visiblemente en la alergia a compromisos a largo plazo y en la ruptura de la lealtad a todas las marcas, tanto de los fabricantes como de la distribución, aunque las marca fabricantes recuperan parte de la confianza perdida. La opinión pública percibe una recuperación de la economía, pero permanecen muchos puntos oscuros: una visión muy negativa de la situación del país, aunque se haya salido de la fase de placer morboso viendo el país hecho un desastre; una gran desigualdad en la valoración de las situación, que sugiere que los sectores de status social alto están aprovechando la situación para asegurar

2

su posición mientras otros sectores permanecen en un clima de inseguridad; se detecta entrelineas que buena parte de la sociedad piensa que su nivel de vida y expectativas han sufrido un sensible deterioro, probablemente irreversible durante mucho tiempo, etc. El principal cambio en positivo es la mayor seguridad en lo que respecta al desempleo, pero la percepción de valor del empleo se ha devaluado. La fase de pánico ha pasado, con lo que eso conlleva de percepción de estabilidad ante el futuro y en las empresas. Pero todo parece indicar que amplios sectores sociales han perdido posiciones en la crisis y que se están resignando a no recuperarlas, en los sectores medios y medio bajos se adivina en los números globales un clima de resignación. El conjunto de la sociedad se ha adaptado a un nuevo modelo de crecimiento y de consumo postcrisis, más inseguro a largo plazo. Esto se detecta muy fácilmente por la resistencia a asumir compromisos a largo plazo: productos financieros complejos, préstamos o hipotecas. Otro rasgo llamativo es la persistente desconfianza hacia las marcas, que refleja una desconfianza general hacia las organizaciones y estructuras políticas y económicas.

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6

Gráfico 1 Índice de Comportamiento del Consumidor. (Síntesis, Soportes y Resistencias)

Índice com portam iento del Consum idor 0

-10

-16 -19

-14

el Índice de Comportamiento del Consumidor

-20

-38

-39

-37

-40 -43 -43-42 -44-45

-40

-43 -47 -52-51 -51

de Millward Brown invirtieron su tendencia

-31 -33 -34-32

-32 -34

-33

-30

negativa, casi destructiva, para estabilizarse

-38

-39 -41

en niveles moderadamente negativos que mejoran lentamente (Gráfico 1).

-50

Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown

Jul.15

Nov.15

Nov.14

May.15

Jul.14

May.14

Feb. 14

Mar. 14

Dic. 13

Ene.14

Oct.13

Spt.13

Jul..13

Jun.13

May.13

Dic.12

Abr.13

Jun.12

Sep.12

Feb.12

Ene.12

Dic.11

Nov.11

Oct.11

Sep.11

Jul.11

Jun.11

-60

3

Durante 2015, los indicadores que configuran

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6

Gráfico 2 Confianza de los consumidores en los últimos meses Componentes del ICC de MB (Diferencia de porcentajes entre opiniones positivas y negativas) Valoración situación país

Situación económ ica del hogar

Mom ento para realizar grandes com pras

Previsión situación económ ica del hogar

40 20 0

15

11 2 -10

-20 -40

-2 2 -3 3 -8 -7 -12 -14 -15 -18 -20 -18 -17 -44 -37 -32 -31 -41 -38 -51

9 7 -25

-80

-90

-100

-94

-97

-93

-89

-85

-85

-81

7 -4

-4

2

15 6

12 -19

-28

-80

-77

14

14 6

10 -14

-10

-49

-46

-63

-60

-34 -30 -40

-37

-62

-60

-66

0 -4

23 11

-77 -82

-69

-76

Diferencia entre la percepción de la economía doméstica y la del país -50

-66

-60 -70

-68 -70

-82

-69

-66 -74

-74 -80 -87 -95

-95

Dic.13

Ene.14

-80 -90

-84 -86

-95

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

Nov.15

Jul.15

May.15

Nov.14

Jul.14

May.14

Mar.14

Feb.14

Oct.13

Spt.13

Jul.13

Jun.13

May.13

Abr.13

Dic.12

-100

4

La mejora de la opinión se ha producido en todos los componentes del índice. La economía del país ha dejado de situarse en un nivel sicótico, aunque sigue siendo muy negativa. Se podría decir que uno de los rasgos de la salida de la crisis es la certidumbre de que España está colocada débilmente en la economía global, esto ya parece un elemento estructural de la opinión pública. De ahí se desprenden muchas cosas: la idea de que las oportunidades de empleo en España son muy limitadas, la desconfianza en las instituciones, etc. Claramente, se ha asentado la idea de que el país está mal gestionado, lo que apunta directamente a la política como un punto débil de la situación. Los demás indicadores, el momento de realizar grandes compras, la valoración de la situación y expectativas del hogar evolucionan positivamente, con altibajos inevitables en una situación que aunque ha mejorado sigue teniendo muchos puntos endebles (gráfico 2).

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6

Gráfico 3 Índice de Comportamiento del Consumidor según status social Julio 2014

Noviembre 2014

Status alto

Mayo 2015

Status m edio alto

Julio 2015

Status m edio

Noviembre 2015

Status m edio bajo y bajo

24.5 20

0 -1.1 -2.2 -7.4 -11.1

-1.8 -5.7 -5.8

-20 -22.4 -25.2

-14.9 -15.5 -23.2 -29.2 -32.2

-40

-30.2 -31.4 -33.3 -46.8 -43.7

-60

5

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

Uno de los rasgos más característicos de la situación es su desigual valoración según status sociales. Asombra la distancia que se ha abierto entre los sectores de status social alto y el resto (gráfico 3). En los primeros, la situación se ve con una confianza que recuerda la fase anterior de crecimiento. En los demás sigue dominando la cautela. En los sectores de clase media y medias bajas domina un clima negativo, la idea de que con la crisis han perdido y la “salida” que se ha dado no ha restañado las heridas producidas: desempleo, inestabilidad en el empleo, precariedad de contratos y reducción de ingresos, disminución de expectativas y, sobre todo, de las vías de movilidad social ascendente. Es claro que en estos sectores domina el discurso de que disponer de un puesto de trabajo no resuelve la situación por la inseguridad y las retribuciones de supervivencia. De este modo, su confianza ante el consumido es débil y se ha congelado o se ha debilitado en los últimos meses. Otra conclusión es que la mejora del último semestre se ha concentrado en los sectores de status altos –especialmente- y medios altos, en menor medida. Se trasluce que entre la mayoría de la sociedad hay la idea de que el ascensor social ha dejado de funcionar y el país no garantiza un progreso constante a la mayor parte de los individuos. Es verdad que incluso en los sectores en los que dominan las visiones negativas los datos son sustancialmente mejores que hace un año, pero también lo es que esta mejora se ha congelado, o ha retrocedido algo..

Perspectivas del consumo

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Gráfico 4 Perspectivas ante el desempleo (%)

MÁS SEGURIDAD EN EL EMPLEO

¿Cree Vd. Que dentro de doce meses, un año, habrá más desempleo que ahora, el mismo o menos? Habrá m ás

Igual que ahora

La opinión pública percibe que se ha estabilizado el empleo. La fase de sobresaltos ha pasado. La mayoría piensa que se mantendrá como ahora (45,2%) o que habrá menos en los próximos seis meses (42,0%). Quienes opinan que habrá más han disminuido desde el 20,4% al 12,8% en un año (gráfico 4). La confianza sobre la reducción del desempleo está polarizada por status sociales, pero no demasiado. Es obvio que los sectores de status medio bajos y bajos tienen menos confianza en esta estabilidad que los altos o medio altos, pero la idea de que el mercado de trabajo ya no registra convulsiones se ha fijado en la opinión pública.

Habrá m enos

80

58 51

18 Jun.13

Jul..13

19

20

35 26

32 23

26

30

38 38

44 34

44 35

26

26

25

22

20

43 45 40 42

45 42 13

16

13

Nov.15

16

42

44

Jul.15

21

29

47

May.15

16

22

May.13

25

Abr.13

25

Dic. 12

20

24

Oct.13

34 24

Spt.13

40

45

38

Nov.14

36

Jul.14

52

May.14

47

Mar.14

55

Feb. 14

60 60

Ene.14

Dic. 13

0

Total

Status alto

Status medio alto

Status medio bajo y bajo

Status medio

Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15

6

Habrá más 20.4

13.2

16.4

12.8

6.7

3.7

13.3

10.0

17.3

13.5

10.0

8.1

19.3

15.1

17.3

13.4

28.1

13.5

20.0

15.5

Igual que ahora 44.4

41.6

43.2

45.2

53.3

46.7

36.7

36.7

40.4

32.7

47.5

40.5

45.4

41.2

42.7

45.5

43.8

51.9

44.3

50.7

Habrá menos 35.2

45.2

40.4

42.0

40.0

55.6

50.0

53.3

42.3

53.8

42.5

51.4

35.3

43.7

40.0

41.1

28.1

34.6

35.7

33.8

Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6

Gráfico 5 Percepción de las posibilidades de perder el empleo en los próximos seis meses … (%)

¿Cree que las posibilidades de que personalmente puede perder su empleo en los próximos seis meses, son .. ? (Base: Ocupados)

16

18

21 20

24 20

20

21

15

15

9

67

24

65

19 15 13 15 14

12

63

68

19 23 16 10

19

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Muchas + Bastante 15.3 Algunas 13.5 Pocas + ninguna 66.6 NS/NC 5,6

12.3 18.4 64.8 4,5-

15.7 18.7 62.7 2,9

9.7 22.8 67.7 6.8

0.0 25.0 75.0 -

13.3 6.7 80.0 -

15.5 5.0 79.5 -

5.3 5.2 84.5 -

10.3 10.3 69.0 10,4

7.9 13.2 79.0 -

3.6 25.0 64.3 7.1

18.8 12.5 68.8 -

17.0 10.2 69.5 3,3

14.9 24.1 55.5 5,5

15.0 20.0 63.4 1.7

6.9 25.9 65.5 1.7

26.7 26.7 46.6 -

13.3 26.7 46.7 13,3

29.6 18.5 48.1 3.7

12.9 29.0 59.0 -

Total

May.14

Nov. 14

Mar.14

Feb. 14

10

16 14

65

62

Pero este indicador está muy polarizado socialmente. Mientras que la sensación de seguridad en el empleo es prácticamente absoluta entre los ocupados de status alto (el 84,5% piensa que hay pocas o ninguna posibilidad de perder su empleo), entre los de status medio bajo la sensación inestabilidad está muy extendida: el 12,9% cree que hay muchas o bastantes posibilidades de perder su empleo y el 29,0% algunas. Entre ellos, sólo el 59,0% piensa que su empleo es seguro. Un tercio de los ocupados de clase media piensa que su empleo tiene riesgos.

Ene.14

Oct.13

0

7

64

Nov.15

25

21 18

64

May.15

Abr.13

28

65

Dic. 13

13

19 18

Dic. 12

24 20

Spt.13

40

51

63 54

52

Jul.13

60

49

53

Jun.13

55

May.13

55

Nov.14

80

Pocas + Ninguna

Jul.15

Algunas

Jul.14

Muchas + Bastante

Lo mismo sucede desde la óptica individual, de los ocupados. Sólo el 9,7% piensa que tiene muchas o bastantes posibilidades de perder su empleo en los próximos seis meses, lo que significa una reducción considerable desde julio. Han crecido hasta el 67,7% los ocupados que piensan que su puesto de no corre riesgos (piensan que hay pocas o ninguna posibilidad de perderlo) (gráfico 5).

Status alto

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

Es evidente que hay una polarización considerable en la estabilidad en el empleo y, por ende, en las retribuciones.

Status medio alto

Status medio

Status medio bajo y bajo

Perspectivas del consumo

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Gráfico 6 Percepción de seguridad en los ingresos (%)

Si lo anterior se traduce en las perspectivas ante los ingresos, los sesgos sociales reaparecen. Entre los consumidores que se pueden clasificar como de status alto, el 76,7% declara que sus ingresos se mantendrán o aumentarán en los próximos meses. Es decir, en estos sectores dominan ampliamente las perspectivas de estabilidad o crecimiento. En el otro extremo, entre las personas de status medio bajo o bajo sólo un 53,5% lo cree. En términos globales, como muestra el gráfico 6, se asienta la idea de que los ingresos se mantendrán, en una tendencia creciente desde principios de 2014, pero muy desequilibrada socialmente. En la percepción de la opinión pública se tiene la convicción de que la recuperación está siendo capturada por unos sectores sociales y excluyendo a otros, y la mayoría se siente en este segundo vagón.

Pensando en los próximos meses, ¿cómo cree que evolucionarán sus ingresos …? Aum entarán

Se m antendrán en el nivel actual

Cree que pueden bajar

No sabe cóm o evolucionarán

80

25

23 16

16

23 16 6

8

8

8

7

7

11

9

Ene.14

Feb.14

58

10

Total

23 14 8

12

8

12

7

Status alto Julio 15

14 14 7 Nov.15

20

22 14

Jul.15

22

27 21

May.15

21

20 14

57

Nov.14

25

55

44

27

Dic.13

4

26

Oct.13

3

28

46

Sep.13

27

27

45

Jul.13

0

13

27

Abr.13

20

32

Dic.12

40

41

50

54

Jul.14

46 40

48

May.14

49

Mar.14

60

65 55

Status medio alto

Status medio

Status medio bajo y bajo

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Aumentarán 8.4

11.6

7.2

7.2

6.7

11.1 16.7 10.0

5.8

21.2

7.5

10.8

8.4

10.1

6.4

8.0

10.9

5.8

4.3

2.8

Se mantendrán en el nivel actual 54.8 65.2 57.2 57.6 60.0 74.1 56.7 66.7 61.5 69.2 62.5 56.8 57.1 62.2 60.0 59.8 43.8 63.5 50.0 50.7 Pueden bajar 14.0

8

8.0

7.7

3.8

12.5 18.9 15.1

Le resulta difícil saber cómo evolucionarán 22.0 14.4 25.3 18.8 20.0 11.1 16.7 10.0 25.0

3.8

17.5 10.8 18.5 18.5 23.6 26.5 26.6 17.3 28.6 25.4

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

11.6 14.0 13.3

3.7

10.0 10.0

8.4

8.2

11.6 17.2 13.5 17.1 16.9

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6

Gráfico 7 Percepción de la proximidad de la salida de la crisis (%)

SENSACIÓN DE SALIDA DE LA CRISIS

Tiene la im presion de que estam os iniciando la recuperacion y em pezara a crearse em pleo Estam os iniciando la recuperacion, pero todavia no se creara em pleo Tiene confianza en que em piece notarse en los proxim os m eses Piensa que la recuperacion todavia esta lejos

80

75

79

79 77

72

69 59

60

66

62

62

62

62 54

56

52

51

19

18 18

22 22

12

7

47

14 7

Total Estamos iniciando la recuperación y empezara a crearse empleo Estamos iniciando la recuperación, pero todavía no se creara empleo Tiene confianza en que empiece notarse en los próximos meses

Piensa que la recuperación todavía esta lejos Ns/Nc

9

Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown

6.8 22.4 22.0 47.2 1.6

10

8

16 12

Nov.15

15 11 9 6

23 11

Jul.15

14 5

22 14

May.15

16 12 4 5

17

Nov.14

18

Jul.14

May.13

2

10 3

May.14

Abr.13

0

8 4

18

Mar.14

7 4

21

Feb. 14

6

18

16

Dic. 13

7 1

14

Oct.13

6 2

16

Spt.13

12

Jul..13

13

Jun.13

12

Dic. 12

16 20

Ene.14

40

Status Status Status Status medio medio alto medio bajo y alto bajo 13.3 13.5 6.3 1.4 16.7 32.4 22.3 19.7 36.7 13.5 22.3 19.7 3.3 40.5 46.4 57.7 2.7 1.4

Pese a estos claroscuros, la idea de que se sale de la crisis, con lentitud, crece. Pero también la de que es una salida desigual, que no se traduce en empleo, el gran redistribuidor del crecimiento. Da la impresión de que sobrevolase que se va a una fase de crecimiento sin aumento del empleo. Siguen siendo muy pocos quienes creen que “estamos iniciando la recuperación y empieza a crearse empleo” (6,8%). Pero se va abriendo paso la idea de que se inicia la recuperación aunque aún no se crea empleo (22,4%). En suma, casi un 30% cree que la crisis se supera. En contrapartida, casi la mitad (47,2%) cree que la recuperación todavía está lejos, que alcanza el 57,7% entre quienes pueden considerarse de status medio bajo o bajo. Como se ve, la bifurcación de expectativas se reproduce en todos los indicadores. Se podría sintetizar: se abre la idea de que se supera la crisis en medio de un gran escepticismo. La sensación de que la salida de la crisis está lejos se va disolviendo poco a poco, como muestra el gráfico 7.

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6

Gráfico 8 Preferencia por comprar marcas conocidas, nuevas o marcas de la distribución (%). Es m ejor com prar m arcas conocidas, ya que son las que ofrecen seguridad Es m ejor buscar m arcas nuevas que ofrezcan nuevas servicios y prestaciones Es m ejor probar entre varias m arcas Es m ejor com prar m arcas blancas, ya que son m as baratas y tienen garantia

56

32 29

27

28

26

23

10

14 6

Ene.14

2 Dic. 13

May.13

2

3 Oct.13

Abr.13

7

40

40 38

28

29

20

24

25

4

3

18 11

4

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

31 23

24

5

3

La confianza en las marcas sale dañada de la crisis. En el momento más difícil, a mediados de 2013, casi el 60% de los consumidores pensaba que lo mejor era comprar marcas de la distribución, porque salían más baratas y tenían la garantía de la cadena vendedora. Este porcentaje, desde hace unos meses, oscila entre el 25% y el 30%. La preferencia por las marcas se ha elevado al 25,4%, pero no despega. Sigue lejos de los porcentajes de fidelidad a las marcas fabricantes anteriores a la crisis. Es muy llamativo que este indicador esté casi congelado desde hace años.

36

33 31

24

21

20

Spt.13

2

1

4

20

Jul.13

20 13

0

30

26

15

Jun.13

20

26

28

37 31

44

32 25

1

1 Nov.15

40

43

43

May.15

40

43

Nov.14

43

Jul.15

45

Jul.14

48

May.14

47

Mar.14

57

Feb. 14

60

PERSISTE EL RECELO ANTE LAS MARCAS.

La desconfianza hacia la marcas ha cristalizado en casi un tercio de los consumidores que opina que lo mejor es comparar entre distintas marcas a la hora de comprar, es decir, se han roto sus lazos de lealtad (gráfico 8). La sensación de agobio y la pulsión de dar prioridad a los precios ha pasado. En todo caso, el precio sigue siendo uno de los elementos esenciales de la decisión de compra, en especial, entre los sectores de menores niveles de renta. Lo que se mantiene en mínimos es la idea de probar entre marcas nuevas.

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6

La traumática experiencia de la crisis va a tardar en disiparse. Las actitudes ante el consumo están dominadas por la precaución. Sólo un 9,2% cree que está en condiciones de elevar sus niveles de consumo, oscilando entre el 13,3% en los sectores de status alto y el 1,4% entre los de status medio bajo o bajo. En torno al 60%, en una percepción bastante homogénea socialmente, declara que lo más inteligente es mantenerlos.

Aunque quienes creen que hay que reducir los niveles de consumo han descendido en seis meses del 31,2% al 28,4%, hay grandes diferencias por status sociales, desde el 13,3% que piensa que tendrá que reducirlos en los sectores de status alto hasta el 39,4% en los de status bajo o medio bajo.

Actitud mas inteligente ante el consumo en estos momentos (Mayo 14-Julio 15)

Total

Status medio alto

Status alto

Status medio

Status medio bajo y bajo

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Nov. 14

Mayo 15

Julio 15

Nov. 15

Aumentar los niveles de consumo

2.8

9.2

8.8

9.2

-

11.1

16.7

13.3

1.9

13.5

17.5

16.2

2.5

7.6

7.3

10.7

4.7

7.7

2.9

1.4

Mantener sus niveles de consumo

61.2

58.8

59.2

61.6

93.3

66.7

67.3

73.3

67.3

57.7

40.0

51.4

58.0

58.0

67.3

63.4

54.7

57.7

60.0

59.2

Reducir los niveles de consumo

33.6

30.4

31.2

28.4

6.7

22.2

24.5

13.3

30.8

28.8

40.0

29.7

36.1

31.9

24.5

25.0

37.5

32.7

37.1

39.2

NS/NC

2.4

1.6

0.8

0.8

-

-

0.9

-

-

-

2.5

2.7

3.4

2.0

0.9

0.9

3.1

1.9

0.8

-

Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown 11

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6

Desde finales de 2012 este indicador se ha normalizado, llegando a finales de 2015 a valores casi positivos.

Gráfico 9 Percepción del momento para realizar compras (tendencia) (escala = 100/-100)

(media móvil de las diferencias entre respuestas positivas y negativas a una “bolsa” de 25 productos y servicios) El dato que aparece en el gráfico es la tendencia de fondo

Tendencia

Dato Mensual

0

-16

-10

-14

-11 -10 -17

-18

-26

-20

-23 -25 -25 -25 -27 -27

-35

-30

-41

-40

-19 -29 -31

-33-32 -33 -36

-36 -35 -35

-41

-37 -45 -45 -43 -47 -49 -48

-40

-37 -41 -40

-34

-33 -32 -31 -29 -28

-50

12

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

Nov.15

Jul.15

May.15

Nov.14

Jul.14

May.14

Mar.14

Feb.14

Ene.14

Dic. 13

Oct.13

Spt.13

Jul.13

Jun.13

May.13

Abr.13

Dic. 12

Spt.12

Jun.12

Feb.12

Ene.12

Dic.11

Nov.11

Oct.11

Sept.11

Jul.11

Jun.11

May.11

Abr.11

Mar.11

Feb.11

Ene. 11

IV Trim.10

III Trim. 10

II Trim. 10

I Trim. 10

IV Trim. 09

III Trim. 09

II Trim. 09

I Trim. 09

IV Trim. 08

III Trim. 08

II Trim. 08

-60

Perspectivas del consumo

Í N D I C E D E C O M P O R TA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6

Evolución del momento para comprar (Diferencia de respuestas positivas y negativas)

DIF. POSITIVAS Y NEGATIVAS

Alimentos Productos de droguería y limpieza del hogar Actividades de formación Comprar productos de belleza Compra ropa o complementos Comprar electrodomésticos pequeños Dispositivos móviles (teléfonos, ipods, pdas) Dedicar dinero a ocio: ir al teatro, etc. Salir al cine, espectáculos Para comprar accesorios para el hogar Comprar un equipo de música, o TV Comprar un ordenador Muebles Comprar electrodomésticos grandes Salir de bares o restaurantes Viajes de fin de semana Videojuegos y cd's de música Hacer un seguro de vida o vivienda Un coche Reformar la casa Un piso Largas vacaciones, un crucero Adquirir productos financieros: fondos, planes Contratar préstamos o hipotecas

13

Nov.14

Abr. 15

Jul.15

Nov.15

Evolución Nov.14 / Nov. 15

27.2 12.0 8.4 -17.6 0.0 -6.0 -36.8 -21.6 -21.6 -22.8 -24.4 -31.6 -34.4 -24.4 -27.2 -38.4 -40.8 -34.4 -37.2 -47.2 -37.6 -56.4 -55.6 -68.4

52.8 35.2 20.8 9.2 14.0 16.4 -8.0 -6.0 -8.0 -3.2 -8.4 -9.2 -7.2 -10.8 -16.4 -12.8 -16.8 -16.8 -28.4 -28.4 -20.4 -40.0 -44.4 -51.2

54.4 42.8 16.0 18.0 15.2 16.0 -13.6 -7.6 -2.4 -4.8 -10.8 -12.0 -9.6 -14.8 -13.2 -12.4 -18.0 -21.6 -42.0 -34.8 -35.2 -52.0 -58.4 -57.6

46.8 38.8 28.0 19.2 18.4 12.8 0.4 0.0 -0.8 -0.8 -4.4 -6.8 -8.4 -10.0 -10.8 -13.2 -15.2 -16.4 -24.0 -28.8 -32.4 -49.2 -52.4 -53.6

19.6 26.8 19.6 36.8 18.4 18.8 37.2 21.6 20.8 22.0 20.0 24.8 26.0 14.4 16.4 25.2 25.6 18.0 13.2 18.4 5.2 7.2 3.2 14.8

NOTA: A las respuestas en escala se les han asignado valores numéricos: muy bueno (10) … muy malo (0).

Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown

Las actitudes hacia la compra de todos los productos han mejorado. Se mantiene la mejora en los de pequeños precios: dispositivos móviles (con un fuerte crecimiento en los últimos meses), productos de belleza, de droguería y limpieza, videojuegos y ordenadores. Mejora también la valoración del momento para comprar muebles, en lo que parece una fase de desembalsar la renovación del equipamiento doméstico después de años de posponer su renovación. Con cautela, también se descongelan los entretenimientos. Pero se mantiene la desconfianza hacia los grandes gastos y los instrumentos financieros complejos y a largo plazo. El recelo y la inseguridad ante el futuro se trasluce en estos datos. Los mercados de vivienda, reformas en la casa o coches siguen siendo básicamente oportunistas, es decir, las decisiones se producen si se detectan oportunidades.

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