PLATAFORMA
MANUAL DE USUARIO
Manual de usuario actualizado para la versión v1.0.de OPINATOR en APLICATECA Febrero 2015.
CONFIDENCIAL: Este documento está destinado a clientes y partners de Innology Ventures SL exclusivamente con fines de formación. Se prohíbe su difusión a cualquier persona o entidad, por cualquier medio, así como cualquier uso distinto del mencionado. Innology Ventures SL se reserva el derecho de modificar cualquier aspecto de este documento o de la plataforma y el servicio OPINATOR® sin previo aviso. Términos y Condiciones de uso del manual y del servicio en http://www.opinator.es/t-rminos-y-condiciones-generales-de-uso?lang=es
Manual actualizado para la v1.0 de OPINATOR en Aplicateca
ÍNDICE
1.
ACCESO A LA PLATAFORMA. .............................................................................................. 4
2.
PANTALLA DE INICIO. .......................................................................................................... 5
3.
MENU DE NAVEGACIÓN ..................................................................................................... 6 3.1.
PANEL DE CONTROL .................................................................................................... 6
3.1.1.
PRIMER BLOQUE. NÚMERO DE OPINIONES Y OPI-SENSE® ...........................6
3.1.2.
SEGUNDO BLOQUE. POLARIDAD Y NUBE DE PALABRAS. .............................7
3.1.3.
TERCER BLOQUE. CALIFICADORES ................................................................8
3.2.
OPINIONES ................................................................................................................... 8
3.2.1.
EXPORTAR Y BUSCAR OPINIONES. ...............................................................9
3.3.
PREMIOS ..................................................................................................................... 10
3.4.
CONFIGURACIÓN ....................................................................................................... 11
3.4.1.
CLAVE ......................................................................................................... 12
3.4.2.
NOTIFICACIONES ........................................................................................ 12
3.4.3.
COMPONENTES DE UN OPI......................................................................... 14
3.4.4.
VISUALIZACIÓN Y EDICIÓN DE OPIs ............................................................ 15
3.4.4.1. 3.4.5.
MENU CONTEXTUAL EN VISUALIZACIÓN DE OPIs ................................... 16 EDITAR UN OPI: FORMULARIO.. ................................................................. 17
3.4.5.1.
FORMULARIO. ........................................................................................ 17
3.4.5.1.1.
CREAR, MODIFICAR O BORRAR LA IMAGEN. ....................................... 17
3.4.5.1.2.
CREAR O MODIFICAR EL NOMBRE. ...................................................... 17
3.4.5.1.3.
CREAR O MODIFICAR LA DESCRIPCIÓN. ............................................... 18
3.4.5.1.4.
AÑADIR UNA DIRRECIÓN WEB. ........................................................... 18
3.4.5.1.5.
CALIFICADORES ................................................................................... 18
3.4.5.2.
RESPUESTAS. .......................................................................................... 21
3.4.5.2.1.
Bloque de TEXTO ................................................................................ 22
3.4.5.2.2.
Bloque de IMAGEN ............................................................................. 23
3.4.5.2.3.
Bloque de VIDEO ................................................................................. 23
3.4.5.2.4.
Bloque para SOLICITAR RESPUESTA. ................................................... 24
3.4.5.2.5.
Bloque RESULTADOS DEL OPI. ............................................................ 25
3.4.5.2.6.
Bloque POLARIDAD. ............................................................................ 25
3.4.5.2.7.
Bloque Email. ...................................................................................... 25
3.4.5.2.8.
Bloque Social. ..................................................................................... 26
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4.
3.4.5.2.9.
Bloque Tweet This. ............................................................................. 26
3.4.5.2.10.
Bloque HTML. ..................................................................................... 26
3.4.5.3.
REGLAS ................................................................................................... 27
3.4.5.4.
INCENTIVOS. ........................................................................................... 30
3.4.5.5.
PESTAÑA DE OPCIONES. ......................................................................... 33
3.4.5.5.1.
DISEÑO ................................................................................................ 33
3.4.5.5.2.
AVANZADO ......................................................................................... 35
3.4.5.5.2.1.
CREAR O MODIFICAR EL CÓDIGO OPI. ................................................ 35
3.4.5.5.2.2.
ESTADO DEL OPI .................................................................................. 36
3.4.5.5.2.3.
LENGUAJE DEL OPI .............................................................................. 36
3.4.5.5.2.4.
INTERVALO DE TIEMPO PARA DETECCIÓN COMO SPAM. ................... 37
SALIR DE LA PLATAFORMA. .............................................................................................. 37
NOTA INICIAL. Se recomienda estar conectado a la Plataforma OPINATOR® y seguir los pasos en la propia plataforma a la vez que se usa este Manual para entender mejor las explicaciones y el uso de la información suministrada. En caso de Ud. desee reportar algún error o emitir su opinión o cualquier otro tipo de sugerencia puede hacerlo accediendo a www.opinator.net/opi/MANUALOPINATOR-ES
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1. ACCESO A LA PLATAFORMA. Para acceder a la plataforma debemos entrar en la dirección web: www.opinator.net/login y seguir los siguientes pasos: 1. Rellene el campo USUARIO con la dirección de email que se le proporciona desde OPINATOR. Por ejemplo:
[email protected] 2. Rellene el campo CLAVE con la contraseña que se le proporciona (posteriormente puede cambiarla) 3. Pulse el botón ENTRAR
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2. PANTALLA DE INICIO. Una vez dentro de la plataforma nos encontramos en la pantalla de INICIO:
En la esquina superior izquierda de la pantalla encontramos el MENU DE NAVEGACION de la plataforma con los botones de PANEL DE CONTROL, OPINONES, PREMIOS y CONFIGURACION. En la columna de la izquierda tenemos la Columna de Selección de OPIs a los que el usuario tiene acceso. Cada OPI tiene un botón a la derecha que le lleva directamente a la configuración de ese OPI. En el centro de la pantalla se muestra el MENU CONTEXTUAL, con opciones que varían según el Menú de Navegación y más abajo la información relevante según el botón del Menú de Navegación activado.
Nota: Esta visualización solo estará disponible en el momento en que usted haya creado su primer OPI. Hasta entonces solo podrá ver en el “menú de navegación” la opción “Configuración” MENÚ DE NAVEGACIÓN
USUARIO
MENÚ CONTEXTUAL
OPIS
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3. MENU DE NAVEGACIÓN
Permite el acceso a todas las funciones de la plataforma. En este apartado se muestran las pantallas y opciones que incluyen los diferentes botones del Menú de Navegación.
3.1.
PANEL DE CONTROL
En esta pantalla encontramos información resumida sobre los OPIs seleccionados en la Columna de Selección de OPIs. En caso de no seleccionar ninguno, se mostrará la información agregada de Todos los OPIs accesibles por el usuario. 3.1.1. PRIMER BLOQUE. NÚMERO DE OPINIONES Y OPI-SENSE®
En el MENÚ CONTEXTUAL podemos seleccionar el intervalo de tiempo para el que se desea que se presenten los resultados: por ejemplo para un periodo concreto (última semana, mes, año) o para un intervalo entre dos fechas. A continuación se muestra información sobre las opiniones recibidas de los OPIs seleccionados en el intervalo de tiempo escogido:
Opiniones. Indica el número de opiniones recibidas en el periodo de tiempo escogido.
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OPI-Sense®: nuestro indicador exclusivo que tiene en cuenta las valoraciones cuantitativas y cualitativas (texto libre) de las opiniones recibidas, y que permite obtener una visión rápida y general de cómo de positivas son las opiniones recibidas (de 0 a 10) y su variación respecto al día anterior. Graficas de evolución temporal: tanto para el indicador OPI-SENSE (naranja) y del número de opiniones (verde) en las fechas seleccionadas. Informes. Permite descargar informes sobre los datos contenidos en la plataforma. Actualmente está disponible el informe de Clasificación global y un informe de respuestas, los cuales descargan la información en un documento Excel o PDF según el interés del cliente. Modo Comparación. Permite comparar de manera gráfica varios. Selecciona el botón y marca los OPIs.
3.1.2. SEGUNDO BLOQUE. POLARIDAD Y NUBE DE PALABRAS.
Este bloque está relacionado con los comentarios en texto libre que se emiten en las opiniones. Análisis del sentimiento: OPINATOR analiza el texto libre y le asigna una polaridad o valoración al texto (positivo, negativo o neutro). El gráfico muestra el porcentaje de opiniones positivas (verde), negativas (rojo) o neutras (naranja) obtenido. Nube de palabras: palabras más comunes escritas en el campo de texto libre de las opiniones recibidas. Un mayor tamaño de la palabra indica que aparece más veces en los textos recibidos. La nube de palabras es clickable, es decir, al seleccionar cualquiera de las palabras se accede a todas las opiniones que contienen esa palabra.
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3.1.3. TERCER BLOQUE. CALIFICADORES
Calificadores: son diversos aspectos que se preguntan al solicitar la opinión. La información que se muestra para cada calificador es: el Nombre (o el texto de la Pregunta), la Media numérica de las puntuaciones obtenidas del calificador, las Respuestas (número de veces que se ha puntuado el calificador) y los Valores (detalle de puntuaciones obtenidas tanto en valor absoluto como en porcentaje).
3.2.
OPINIONES
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En la pestaña OPINIONES del MENÚ DE NAVEGACIÓN se presentan detalladas todas las opiniones individuales que han recibido los OPIs seleccionados en la COLUMNA DE SELECCIÓN DE OPIs a los que tiene acceso el usuario. Para cada opinión recibida se muestra la siguiente información:
Calificadores concretos y puntuación obtenida. Texto libre de la opinión recibida (si lo hubiera). OPI sobre el que ha recibido la opinión (en caso de haber seleccionado más de un OPI). Nombre del OPI. Canal por el que se ha recibido la opinión (web, mobile web, embedweb, sms, etc.). Fecha y hora en la que se realizó la opinión. OPI SENSE de la opinión. Compartir. Botón que permite publicar la opinión en redes sociales. Contestar. Botón que aparece cuando un usuario que da una opinión solicita obtener una respuesta a su comentario. Ver punto 3.4.7.4 MOSTRAR EL BOTÓN “QUIERO RECIBIR RESPUESTA”. Polaridad de la opinión en texto libre (icono con una cara roja, naranja o verde). Si sólo aparece la cara, la polaridad ha sido seleccionada por el sistema; si sale la cara con hombros debajo, la polaridad ha sido seleccionada por el usuario directamente.
3.2.1. EXPORTAR Y BUSCAR OPINIONES.
En el MENÚ CONTEXTUAL, encima de la lista de opiniones, se dispone de las siguientes opciones:
BUSCAR. Selecciona las opiniones que contengan el texto de la búsqueda. EXPORTAR. Permite exportar las opiniones listadas en formato Excel para su posterior proceso.
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3.3.
PREMIOS
Este botón da acceso a la Plataforma de Premios OPINATOR. Permite gestionar la entrega y seguimiento de los incentivos que la empresa proporcione a los usuarios que envíen opiniones. En esta pestaña encontramos la siguiente información:
Asignado. Fecha en la que se ha asignado el premio. Entregado. Fecha en la que se ha entregado el premio. Cancelado. En caso de que caduque o que la empresa decida cancelarlo, en esta columna aparecerá la fecha en la que el premio se ha cancelado. Cupón (Código premiado). Es un número configurable por la empresa, que puede enviarse al usuario de forma que éste pueda justificar haber ganado el premio. Msg. Mensaje de opinión que ha dado el código de premio. Incentivo. Permite identificar el incentivo concreto.
BOTÓN ENTREGAR. Para registrar la entrega de un premio, se debe pulsar el botón ENTREGAR en la misma línea. Si el usuario no tiene configurado ningún premio, la pantalla aparecerá en blanco.
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3.3.1
EXPORTACIÓN DE PREMIOS
Permite descargar un archivo Excel con los códigos de premio, así como con las opiniones que han dado los usuarios que han recibido esos códigos de premio.
3.4.
CONFIGURACIÓN
COLUMNA DE SELECCIÓN
Permite realizar las configuraciones y modificaciones necesarias para el uso y mantenimiento de la herramienta.
Clave. Modificar la clave de acceso del usuario y las claves de las APIs (Interfaces de comunicación entre programas), en caso de usarlas. Notificaciones. Son correos electrónicos que avisan sobre la recepción de nuevas opiniones. El usuario puede recibir notificaciones sobre las nuevas opiniones que
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reciben los OPIs a los que tiene acceso. Para esto el nombre de usuario debe ser un email válido. Datos de la cuenta. Visualizar los datos de la empresa cliente (llamada cuenta). OPIs. Modificar OPIs, calificadores, imágenes, mensajes, etc.
NOTA: Como se observa, en la pestaña de CONFIGURACIÓN, la Columna de Selección de la izquierda presenta más opciones que en el resto de pestañas del MENÚ DE NAVEGACIÓN, ya que permite más opciones que la selección de OPIs. El número de opciones varía en función de los privilegios del usuario. 3.4.1. CLAVE Clave de usuario.
En la pestaña CLAVE, (COLUMNA DE SELECCIÓN, a la izquierda) el usuario puede cambiar la clave de acceso y así hacerla más personal y segura. Para ello debe introducir su nueva clave el campo Nueva clave, repitiendo la misma de nuevo en el campo Repita la nueva clave. A continuación pulse el botón CAMBIAR, situado a la derecha. 3.4.2. NOTIFICACIONES
Las Notificaciones son correos electrónicos enviados al usuario que crea la notificación y avisan de la recepción de opiniones. Las Notificaciones pueden estar DESHABILITADAS o
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HABILITADAS. Si las Notificaciones están HABILITADAS todas las Notificaciones estarán activas, y los emails serán enviados según se configuren. Sí las Notificaciones están DESHABILITADAS no se enviarán correos. Hay dos tipos de notificaciones:
Notificaciones Diarias (DAILY). El usuario recibe un email al final del día con un resumen de las opiniones del día. Notificaciones acumuladas (BUFFER). El usuario recibe un email cuando un OPI recibe un número de opiniones configurado por el usuario.
NOTA. El usuario que configura las notificaciones debe ser un email válido para poder recibirlas. Crear una nueva Notificación. Apretar el botón CREAR, elegir el tipo de Notificación y en el caso de notificación tipo Buffer, elegir el número de opiniones que se deben recibir para generar un correo de notificación. Elegir el OPI u OPIs que son controlados mediante las notificaciones (puede ser un OPI individual o todos los OPIs). Finalmente hacer click en GUARDAR.
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3.4.3. COMPONENTES DE UN OPI. Antes de configurarlos, es importante tener como referencia los componentes de un OPIs. Un OPI se compone de varios elementos que están relacionados con los mensajes que se envían al usuario cuando se le solicita su opinión (el FORMULARIO DE OPINIÓN) y cuando se le agradece la opinión recibida (FORMULARIO DE AGRADECIMIENTO):
FORMULARIO DE OPINIÓN
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FORMULARIO DE AGRADECIMIENTO
3.4.4. VISUALIZACIÓN Y EDICIÓN DE OPIs En la pestaña OPIs se muestra la siguiente información de los diferentes OPIs a los que el usuario tiene acceso.
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OPIs DISPONIBLES. Número de OPIs que pueden ser creados en la cuenta respecto al número de OPIs totales que puede contener la cuenta. OPI. Código que lo identifica (sólo se muestra en el FORMULARIO DE OPINIÓN cuando el campo Nombre está vacío). Suele ser un código poco amigable y debe ser único. Nombre o Etiqueta. Es lo que se muestra al usuario cuando se le solicita su opinión. Es más explicativo y claro para el usuario que opina. Estado del OPI : Activo si el OPI está en funcionamiento o Inactivo si el OPI ya no está en uso. VER. Botón de visualización dónde encontramos toda la información detallada y donde se editan los OPIs.
Al seleccionar el botón VER dentro de cada OPI encontramos toda la información referente a ese OPI. La información de configuración se organiza en varios bloques para simplificar la edición de los OPIs:
Formulario . Información y opciones básicas del OPI y calificadores. Pantalla de respuesta. Configuración de las pantallas de respuesta. Reglas. Creación de las reglas del OPI. Incentivos. Creación y modificación de los incentivos en el OPI. Opciones. Cambios en el diseño del OPI (color de fondo, color de los botones e imagen de fondo) y configuraciones avanzadas del OPI. Distribuir. Comunicación del OPI. Url corta y larga, código QR y enlace con redes sociales así como etiquetas necesarias para embeber el OPI en su web.
3.4.4.1. MENU CONTEXTUAL EN VISUALIZACIÓN DE OPIs
El MENÚ CONTEXTUAL (en la parte superior) permite navegar entre el Formulario y el resto de configuraciones del OPi. El menú que se muestra en este caso es:
ATRAS. Vuelta a la ventana de OPIs.
FORMULARIO. Permite modificar los parámetros y calificadores del OPI.
RESPUESTAS. Configuración de las PANTALLAS DE RESPUESTA (Pantalla que se muestra tras la opinión del usuario)
REGLAS. Permiten realizar distintas acciones tras la opinión del usuario y en función de la opinión.
INCENTIVOS. Premios que el usuario puede configurar.
OPCIONES. Permite cambiar el diseño del OPI, modificar las configuraciones avanzadas y borrar el OPI.
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3.4.5. EDITAR UN OPI: FORMULARIO.. Para editar (modificar) un OPI debemos visualizarlo previamente. Para ello, pulsar el botón VER en el OPI que deseamos modificar. Se abre la pantalla de edición en la que se permite modificar casi todos los elementos del FORMULARIO, PANTALLA DE RESPUESTA, REGLAS e INCENTIVOS, y que vemos uno a uno a continuación.
3.4.5.1. FORMULARIO. En esta pestaña, el usuario puede modificar todos los elementos del FORMULARIO DE OPINIÓN. (Imagen, nombre, descripción, web y calificadores.).
3.4.5.1.1. CREAR, MODIFICAR O BORRAR LA IMAGEN. En el FORMULARIO DE OPINIÓN se puede incluir una imagen con un tamaño máximo 80 píxeles de alto, y 140 píxeles de ancho. Para subir una imagen nueva, o modificar la existente, pulse el botón SELECCIONAR ARCHIVO, busque la imagen deseada y selecciónela. Pulse el botón GUARDAR. Para eliminar una imagen existente, y dejar el OPI sin imagen, pulse el botón ELIMINAR.
NOTA. Es posible que la subida de la imagen falle si esta es demasiado grande. En ese caso, será necesario reducir el tamaño de la imagen con cualquier programa de edición de fotos.
3.4.5.1.2. CREAR O MODIFICAR EL NOMBRE. Es el Nombre que aparece en la parte superior del FORMULARIO DE OPINIÓN, y que ayuda al usuario a identificar sobre lo que está opinando. Para modificarlo simplemente se escribe de nuevo y se pulsa en GUARDAR en la esquina superior derecha.
NOTA: Es recomendable que el nombre no sea demasiado largo (máximo 20 caracteres) para que el formulario sea atractivo para el usuario. Ver aspecto en el botón VER FORMULARIO.
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3.4.5.1.3. CREAR O MODIFICAR LA DESCRIPCIÓN. Permite proporcionar información adicional sobre lo que se está opinando (dirección postal, número de sala, eslogan de marca o empresa, cargo del trabajador, etc.). Para crearla o modificarla escribir un texto y pulsar el botón GUARDAR en la esquina superior derecha. La descripción es un campo opcional, ya que si no se rellena en su lugar aparecerá el OPI. Al igual que en el caso anterior debemos tener cuidado con la longitud del mismo. Se recomienda usar hasta 20-40 caracteres y usar el botón VER FORMULARIO del MENÚ CONTEXTUAL en la parte de arriba para comprobar que el formulario queda con el aspecto y la estética deseados.
3.4.5.1.4. AÑADIR UNA DIRRECIÓN WEB. Permite mostrar una página web en el formulario de opinión. Para añadir o modificar la web, escriba sobre la actual y pulse GUARDAR. Este es un campo opcional. SI se rellena la información aparecerá debajo de la descripción, si no, no se mostrará nada.
3.4.5.1.5. CALIFICADORES Los calificadores son los indicadores o las preguntas sobre las que queremos conocer la puntuación de los usuarios. Se pueden modificar, añadir o eliminar con efectos inmediatos en el FORMULARIO DE OPINIÓN. Actualmente se dispone de cinco tipos de calificadores distintos: 1. Calificador de botones. Usado para realizar segmentación o para elegir una opción entre varias disponibles. Este tipo de calificador se usa para respuestas cortas. 2. Calificadores desplegables. Usados para dar opción cerrada entre las mostradas en una lista de respuestas. 3. Calificador de opción múltiple. Usado para realizar segmentación o para elegir una opción entre varias disponibles. 4. Calificador de 5 estrellas. O “Calificador de intensidad”. Usado para calificar de 1 a 5. 5. Calificador de Slider. Permite seleccionar un valor numérico mediante una barra gradual.
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6. Smileys. Permite seleccionar una de las tres caras. (Verde – opinión positive, naranja – opinión neutral, rojo – opinión negativa) 7. Calificador de texto libre. Usado para preguntas abiertas o para recoger datos del usuario que opine. Los calificadores se pueden combinar y ordenar como quiera el usuario. Existe la opción de añadir un separador de calificadores el cual permite crear una división gráfica entre preguntas. AÑADIR UN NUEVO CALIFICADOR. Para añadir un nuevo calificador, pulse sobre el botón verde AÑADIR CALIFICADOR y seleccione el tipo de calificador.
En los calificadores de botones y de selección múltiple se deben añadir las distintas opciones pulsando sobre el botón naranja AÑADIR ELECCIÓN.
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Para borrar una opción, pulse sobre la papelera en esa línea.
Para mover y reordenar opciones, pulse sobre las flechas en esa línea y mueva la opción a la posición deseada.
Los nuevos calificadores, siempre van a aparecer en primer lugar. Para reordenar el OPI, pinche sobre el calificador y muévalo.
Al seleccionar un calificador de nuestro OPI, a la derecha tenemos el botón MÁS OPCIONES, que abre la configuración adicional del calificador. En esta nueva ventana de configuración, las siguientes opciones se pueden configurar:
Establecer el calificador como “Obligatorio”: El usuario debe rellenarlo para poder mandar la opinión. Añadir una imagen al calificafor. Mostrar la imagen en grande. Modificar el código para el SMS. Seleccionar el estado del calificador (Active o Inactive) Añadir un video de Youtube
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Eliminar el calificador. (Sólo se puede eliminar si no tiene opiniones, en caso contrario solo se puede poner como inactivo).
3.4.5.2. RESPUESTAS. En esta opción el usuario puede crear y modificar tantas pantallas de respuesta como necesite. Mediante las reglas se establecerá cuando se mostrará una u otra.
Cada pantalla de respuesta tiene la opción de VER (para modificar y borrar la pantalla de respuesta), PREVISUALIZAR (para ver cómo la ve el usuario final sin necesidad de meter una opinión) y ELIMINAR.
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Para añadir una nueva pantalla de respuesta seleccione CREAR
En la nueva pantalla de respuesta escriba un nombre para la misma (o deje el de por defecto, selecciones si es la pantalla de respuesta por defecto y AÑADA LOS BLOQUES necesarios. Hay 10 tipos diferentes de bloques.
3.4.5.2.1. Bloque de TEXTO
Para escribir y mostrar el texto deseado, pulse en editar o doble click en el bloque y escriba el texto. Ahora puede seleccionar la fuente de texto, tamaño y color.
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3.4.5.2.2. Bloque de IMAGEN Seleccione la imagen de su ordenador. Puede incluir un enlace para que la imagen sea clickable y seleccionar si la imagen se ajusta a lo ancho de la pantalla de respuesta o no.
3.4.5.2.3. Bloque de VIDEO Escriba el código de video de youtube y seleccione las distintas opciones disponibles de reproducción:
Empezar automaticamente. Mostrar subtitulos. Pantalla completa.
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Reproducir en bucle. Tema del video: Blanco o Negro.
3.4.5.2.4. Bloque para SOLICITAR RESPUESTA. Este botón se muestra en el Formulario de Agradecimiento, debajo del Mensaje de Agradecimiento. Si está activo, cuando un usuario final envía una opinión o comentario y quiere recibir una respuesta, el usuario final puede apretar este botón e introducir su email de contacto. En ese momento, se envían emails al usuario final y al correo especificado por la empresa en el campo Email de notificaciones de respuesta. Cada respuesta se notifica a ambas parte (usuario final y empresa) y se establece una comunicación tipo chat o whatsapp entre ambos.
NOTA IMPORTANTE: Las notificaciones se envían bajo una dirección de email de OPINATOR,
[email protected] por lo que ninguna de las dos partes ve el email de la otra.
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3.4.5.2.5. Bloque RESULTADOS DEL OPI. Muestra en el FORMULARIO DE AGRADECIMIENTO la opinión emitida (como muestra de que se ha recibido en el sistema correctamente) así como un resumen de las opiniones cuantitativas emitidas hasta el momento, socializando la opinión de otros de forma resumida. Por defecto está ACTIVADO.
Si se desactiva, no aparece ninguna de estas informaciones 3.4.5.2.6. Bloque POLARIDAD.
Este bloque muestra la polaridad o análisis del texto escrito en el área de texto libre del OPI.
3.4.5.2.7. Bloque Email. Este bloque permite al usuario mandar un email a la compañía o a otro usuario los campos de PARA, ASUNTO o el CUERPO del email rellenado.
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3.4.5.2.8. Bloque Social. Permite mostrar links a los perfiles de la empresa en Facebook, Twitter, Linked In y Youtube.
NOTA: Solo se mostrarán en la página de respuesta aquellos que tengan escritos la URL del perfil. 3.4.5.2.9. Bloque Tweet This. Muestra el botón para twittear un mensaje predefinido.
3.4.5.2.10.
Bloque HTML.
Para añadir cualquier otro elemento que no está contenido en estos bloques se puede utilizar el código HTML y SCRIPT medienta un bloque HTML.
NOTA: Si se quieren establecer incentivos en la pantalla de respuesta, el usuario debe escribir en el texto de la pantalla de respuesta el mensaje de premio con el código $COUPON dónde quiera mostrar el código numérico. NOTA 2: Al igual que en los calificadores los bloques pueden moverse y ordenarse.
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3.4.5.3. REGLAS Las REGLAS permiten realizar distintas acciones en función de la respuesta obtenida en el formulario de opinión, o en uno o varios calificadores.
Para editar o eliminar una regla pulse sobre el botón EDITAR.
Para crear una nueva regla, seleccione un el botón CREAR y escriba un nombre para la regla.
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Una vez que las reglas se han creado, el usuario debe establecer las CONDICIONES (una o varias) y la ACCIÓN a realizar (solo una). En caso de varias condiciones, todas deben cumplirse para que ocurra la acción. - CONDITIONS. Hay tres tipos de condiciones:
1. CONDICIÓN DE CALIFICADOR: La acción dependerá de la respuesta en uno o varios calificadores. Para cear una condición de calificador seleccione el CALIFICADOR, la OPERACIÓN (>,