Preguntas Frecuentes - Uvirtual – Haz clic en la opción de tu interés: ¿Qué es el Contenido Virtual? ................................................................................................................................................ 2 ¿Qué hacer si no se muestra la información del módulo en el Contenido Virtual (CD)? ....................................................... 3 ¿Por qué aparezco en dos grupos de una misma asignatura en la Uvirtual? ......................................................................... 6 ¿Por qué no se muestran mis asignaturas en la Uvirtual? ...................................................................................................... 7 ¿Qué hacer si se muestra el mensaje “Lo sentimos ha excedido el número permitido de intentos.”? ................................. 9 

Limpiar el historial reciente en Mozilla Firefox........................................................................................................... 9



Limpiar datos de navegación en Google Chrome ..................................................................................................... 12

¿Qué hago si solo veo la información de una semana en la Uvirtual? ................................................................................. 14 ¿Cómo cambio mi imagen de perfil en la Uvirtual? .............................................................................................................. 16 ¿Qué hago si no puedo ver los archivos en formato PDF que mi docente ha subido a la Uvirtual? .................................... 21 ¿Qué hago si no puedo ver los archivos que descargue de la Uvirtual? .............................................................................. 21 ¿Cómo subir un archivo o tarea a la Uvirtual? ...................................................................................................................... 26 Nota al subir archivos........................................................................................................................................................ 31 ¿Cómo participo en un foro dentro de la Uvirtual? .............................................................................................................. 32 

Colocar un nuevo tema de discusión ........................................................................................................................ 32



Responder a un tema de discusión ........................................................................................................................... 34

¿Cómo envío un mensaje al docente de una de mis asignaturas en la Uvirtual? ................................................................ 37 ¿Cómo manejo mi carpeta de archivos privados en la Uvirtual? ......................................................................................... 40 

Agregar un archivo .................................................................................................................................................... 41 Opciones de archivo ...................................................................................................................................................... 44 Mover un archivo .......................................................................................................................................................... 44



Crear un directorio .................................................................................................................................................... 45 Opciones de directorio.................................................................................................................................................. 46 Comprimir un directorio ............................................................................................................................................... 47

Contáctanos: ......................................................................................................................................................................... 47

¿Qué es el Contenido Virtual? El contenido virtual (CD) aloja la información de los diferentes módulos que componen el Curso Propedéutico y las Asignaturas Virtuales; dicha información está desarrollada en diferentes unidades de estudio, cada unidad comprende los diferentes temas, controles de lectura, y evaluaciones no ponderadas (independientes del examen del módulo, laboratorios o exámenes parciales). El contenido virtual es un agregado disponible únicamente para las asignaturas y grupos virtuales.

Para ingresar al contenido virtual (CD) haz clic en el enlace que se encuentra en la esquina superior izquierda de la página del curso.

2 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Qué hacer si no se muestra la información del módulo en el Contenido Virtual (CD)?

Si al hacer clic en el contenido virtual no se muestra el contenido o se muestra de la siguiente manera:

3 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

Intenta lo siguiente: 1. Haz clic en el vínculo cerrar sesión.

2. Se te mostrará la página principal de la Uvirtual. Cierra la ventana Uvirtual UFG.

4 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

3. Ingresa nuevamente a la Uvirtual. 4. Ingresa nuevamente al Contenido Virtual (CD).

5. Ahora se deberá mostrar correctamente el Contenido Virtual:

5 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Por qué aparezco en dos grupos de una misma asignatura en la Uvirtual?

Si al ingresar a la plataforma Uvirtual visualizas dos grupos de una misma asignatura tal como en la imagen anterior, donde se puede observar dos grupos de la asignatura TIC 1 puede deberse a las siguientes razones: -

Hiciste un cambio de grupo de una asignatura Virtual a una Presencial o viceversa. Cambiaste el grupo de la asignatura a otro horario. Inscribiste asignaturas en más de una ocasión, entre otras razones.

Solución: En caso que se te presente este inconveniente debes comunicarte con la Unidad de Soporte a Servicios Virtuales: Teléfonos: 2209 - 2840, 2209 - 2995 y 2209 - 2864. Correo Electrónico: [email protected] Nota: En los correos electrónicos no olvides incluir tu carnet, nombre completo, descripción del tipo de inconveniente y/o captura de pantalla. 6 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Por qué no se muestran mis asignaturas en la Uvirtual? La plataforma Uvirtual no estará disponible antes del inicio de clases. Las asignaturas virtuales y las asignaturas relacionadas a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones hacen uso obligatorio de la Uvirtual, por ello se prioriza en la creación de este tipo de cursos para que estén listos en la primera semana de cada ciclo. Sin embargo, para algunas asignaturas presenciales no es obligatorio para el docente hacer uso de la plataforma Uvirtual por ello es posible que algunas materias no se muestren en la plataforma si el docente no solicita la creación del espacio en la Uvirtual. También, si has solicitado prórroga para el pago de matrícula y cuotas es probable que no observes las asignaturas en la plataforma ya que en estos casos los estudiantes son agregados manualmente cuando se comunican con la Unidad de Soporte a Servicios Virtuales. Problema: Al ingresar a la Plataforma Uvirtual no observas las asignaturas inscritas durante el ciclo actual y observas alguna de las siguientes pantallas: 1. Al ingresar a la Plataforma Uvirtual se te muestra un listado general como el siguiente:

7 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

2. Al ingresar a la Plataforma Uvirtual se te solicita contraseña (la Uvirtual no debe solicitarte contraseña):

Solución: Si aún no ha iniciado el período de clases te sugerimos tener paciencia pues la Uvirtual estará disponible hasta que inicien clases. La Uvirtual se actualiza periódicamente por lo que después de haber realizado tu pago puede existir un margen de hasta 24 horas para que se muestren tus asignaturas una vez iniciado el ciclo y en el caso de las asignaturas presenciales como hemos mencionado no siempre se mostrarán en la Uvirtual. Si una vez iniciado el período de clases no se muestran tus cursos en la Uvirtual y eres estudiante de Carrera Virtual, asignaturas en Modalidad Virtual o has solicitado prorroga en el pago de matrícula y cuotas; debes comunicarte con la Unidad de Soporte a Servicios Virtuales para que se actualice tu plataforma: Teléfonos: 2209 - 2840, 2209 - 2995 y 2209 - 2864. Correo Electrónico: [email protected] Nota: En los correos electrónicos no olvides incluir tu carnet, nombre completo, descripción del tipo de inconveniente y/o captura de pantalla. *** No todas las asignaturas presenciales se mostrarán en la Uvirtual sino solo en aquellas que el docente de asignaturas presenciales lo solicite o aquellas para las cuales es obligatorio hacer uso de la plataforma como las TIC. *** 8 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Qué hacer si se muestra el mensaje “Lo sentimos ha excedido el número permitido de intentos.”?

Solución -

Deberás eliminar el historial reciente y las cookies del navegador web que utilices.

Ejemplos

 Limpiar el historial reciente en Mozilla Firefox 1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en Firefox, deslízate hasta Historial y selecciona Limpiar el historial reciente...

9 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

2. Selecciona todo lo que quieres limpiar: a. Haz clic en el menú desplegable que se encuentra al lado de Rango temporal a limpiar para elegir qué quieres limpiar de tu historial de Firefox.

10 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

b. A continuación, haz clic en la flecha que está al lado de Detalles para seleccionar qué información quieres limpiar específicamente. Tu elección aparecerá descrita en la sección ¿Qué incluye mi historial? que aparece más arriba.

3. Por último, haz clic en Limpiar ahora, se cerrara la ventana y se limpiará todo lo que hayas seleccionado.

Más información en: http://support.mozilla.org/es/kb/limpiar-el-historial-de-navegacion-busquedas-y-des

11 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

 Limpiar datos de navegación en Google Chrome

4. Haz clic en el botón de menú

que se encuentra en la esquina superior derecha del navegador.

5. Selecciona la opción “Herramientas” y luego en “Borrar datos de navegación”

12 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

6.

Al hacer clic en “Borrar datos de navegación” se abrirá una nueva pestaña y una pantalla como la siguiente:

7. Selecciona el tipo de información que deseas borrar del navegador o como mínimo las opciones que se muestran en la imagen anterior. 8. Haz clic en la lista de opciones desplegable “Eliminar elementos almacenados desde:” y escoge la opción “el origen de los tiempos”.

9. Para completar el proceso haz clic en

el botón:

Más información en: https://support.google.com/chrome/answer/95537?hl=es-419 13 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Qué hago si solo veo la información de una semana en la Uvirtual? Si al ingresar a una determinada asignatura en la Uvirtual no puedes visualizar el Diagrama Semanal completo: 1. Haz clic en el botón que se encuentra a la derecha de la semana que si visualizas, es un cuadro color naranja con una línea en medio como en la siguiente ilustración:

2. Al hacer clic en este botón se mostrará el Diagrama Semanal completo en el curso de tu interés.

3. Para evitar que esto ocurra nuevamente evita hacer clic en el cuadro naranja que se muestra a la derecha de cada semana.

14 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

15 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Cómo cambio mi imagen de perfil en la Uvirtual? 1. Al ingresar a la Uvirtual, en la esquina superior derecha puedes visualizar tu nombre, haz clic en él.

2. Dirígete a la parte inferior izquierda y haz clic en la opción ►Ajustes de mi perfil y luego en • Editar información.

16 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

3. Dirígete al apartado “Usar imagen” y haz clic en el botón “Seleccione un archivo…”

4. Se mostrará la siguiente ventana, haz clic en la opción “Subir un archivo”

17 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

5. Haz clic en el botón “Examinar…”

6. Busca en tu computadora la fotografía que deseas añadir, selecciónala y haz clic en el botón “Abrir”.

18 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

7. Podrás visualizar el nombre del archivo seleccionado al lado derecho del botón “Examinar…”, para completar la acción haz clic en el botón “Subir este archivo”.

8. Dirígete a la parte inferior de la página “Editar información” y haz clic en el botón “Actualizar la información personal”.

19 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

9. Ahora se mostrarán tu perfil con la nueva fotografía. De lo contrario espera un par de minutos y actualiza la página o cierra sesión e ingresa nuevamente.

20 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Qué hago si no puedo ver los archivos en formato PDF que mi docente ha subido a la Uvirtual? En este caso la principal sugerencia es instalar un lector de archivos PDF actualizado, se sugiere cualquiera de los siguientes: Adobe Reader: http://get.adobe.com/es/reader/ Fox it Reader: http://www.foxitsoftware.com/Secure_PDF_Reader/

¿Qué hago si no puedo ver los archivos que descargue de la Uvirtual? En algunas ocasiones puede que observes el icono de los archivos subidos a la Uvirtual con un signo de interrogación como el siguiente: Ejemplo:

21 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

Al descargar este archivo es muy probable que el sistema no reconozca el tipo de archivo y se muestre un icono en blanco de la siguiente forma:

Al intentar abrir el archivo el sistema nos pregunta con que programa deseamos abrir el archivo pues no logra identificar su tipo:

Solución: Opción 1: -

Si conoces el tipo de archivo o tienes una idea de puedes seleccionar el programa apropiado para abrirlo.  Por ejemplo:

22 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

   

Documento de texto = Microsoft Word (doc, docx) Presentación con diapositivas = Microsoft Power Point (ppt, pptx) Hoja de cálculo = Microsoft Excel (xlc, xlcx) Portable Document Format = Adobe Reader o Fox it Reader (pdf)

Opción 2: 1. Ve a la carpeta donde se guardó el archivo descargado

2. Haz clic derecho al archivo y luego en la opción Cambiar nombre

23 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

3. El nombre del archivo aparecerá seleccionado.

4. Añade un punto justo entre el nombre y la extensión del archivo como en el siguiente ejemplo y luego haz clic en una parte en blanco de la pantalla:

24 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

5. Siguiendo los pasos anteriores lograras indicar el tipo de archivo del documento que has descargado y el sistema operativo lo relacionara con el programa predeterminado para abrir ese tipo de documentos:

6. Ahora puedes abrir el documento:

25 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Cómo subir un archivo o tarea a la Uvirtual?

1. Este icono la actividad.

se utiliza como indicador para el envío de tareas. Para enviar la tarea haz clic en el texto de

2. Al hacer clic en el enlace observaras más información sobre la actividad como una descripción sobre la misma y las fechas en que estará disponible el enlace para entregar la tarea:

3. Para enviar la tarea haz clic en el botón Subir archivos

26 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

4. Al hacer clic en el botón Subir archivos se mostrará la siguiente pantalla, haz clic en el botón Agregar:

5. Se abrirá una ventana como la siguiente, haz clic en Subir un archivo y posteriormente haz clic en Examinar

27 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

6. Selecciona el documento que deseas enviar y haz clic en el botón Abrir

7. Ahora observaras la siguiente pantalla y podrás notar que nos indica el archivo seleccionado, haz clic en el botón Subir este archivo y espera unos minutos (en caso tarde demasiado ver nota) :

28 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

8. Cuando el archivo haya sido cargado se mostrará veras lo siguiente, haz clic en el botón Guardar cambios:

9. Se te solicitará confirmar que deseas enviar ese archivo para ser calificado, haz clic en el botón Enviar para calificación:

29 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

10. Confirma nuevamente el envío haciendo clic en el botón Continuar:

11. Con esto tu tarea será enviada al docente para su posterior revisión, en la esquina superior derecha podrás confirmar la fecha y hora de la entrega:

30 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

Nota al subir archivos: si un archivo que deseas enviar en la Uvirtual tarda demasiado en subirse o enviarse, verifica el tamaño máximo permitido en la configuración de dicha actividad y compáralo con el tamaño de tu archivo. Además, sugerimos no subir archivos de más de 100 MB a la plataforma virtual, en caso fuera necesario motivamos a comprimir los archivos. (Más información: Tamaño de archivos, compresor de archivos). Ejemplo:

31 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Cómo participo en un foro dentro de la Uvirtual? 1. Este icono

se utiliza como indicador de los foros.

2. Al hacer clic en el nombre del foro veras algo como lo siguiente:

3. En el tipo de foros del ejemplo puedes responder de dos formas colocar un nuevo tema de discusión o responder a un tema que otro participante ha colocado.

 Colocar un nuevo tema de discusión 4. Para colocar un nuevo tema de discusión haz clic en el botón del mismo nombre, posteriormente se mostrará una pantalla como la siguiente: 32 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

5. Ingresa la información que se solicita. La información que coloques en el campo “Asunto” será el Tema de discusión, introduce el mensaje para tu tema, por el momento la suscripción a foros ha sido deshabilitada, si lo deseas puedes agregar algún archivo adjunto a tu participación. Para finalizar haz clic en el botón “Enviar al foro”.

33 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

6. Al hacer clic en el botón “Enviar al foro” se mostrará una pantalla donde indica que dispones de 30 minutos para poder editar el tema que has colocado, posteriormente podrás visualizar el tema que has colocado en el foro:

 Responder a un tema de discusión 7. Para participar en un foro respondiendo a un tema colocado por otro usuario o por ti mismo haz clic en el nombre del tema:

34 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

8. Al acceder al tema de discusión se mostrarán los mensajes que los usuarios han colocado anteriormente, para hacer tu participación has clic en el vínculo Responder ubicado en la esquina inferior izquierda del mensaje al que deseas responder:

9. Cuando haces clic en el vínculo Responder se muestra la siguiente pantalla. En la parte superior de la pantalla se muestra el mensaje al que estás dando una respuesta, el campo asunto lo dejamos sin modificar, escribe el mensaje de respuesta y si lo deseas puedes añadir un archivo a tu respuesta. Finalmente haz clic en el botón “Enviar al foro”.

35 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

10. Al hacer clic en el botón “Enviar al foro” se mostrará una pantalla donde indica que dispones de 30 minutos para poder editar el tema que has colocado, posteriormente podrás visualizar la respuesta que has enviado al foro:

36 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Cómo envío un mensaje al docente de una de mis asignaturas en la Uvirtual? 1. Al ingresar a la Uvirtual en la página principal se muestran los cursos o asignaturas del ciclo actual y justo bajo el nombre del curso se muestra el nombre del profesor del curso, para comunicarte con él haz clic en su nombre.

2. Al hacer clic en el nombre del docente se mostrará el perfil del docente donde encontraras información como su dirección de correo electrónico además, en la parte inferior del perfil se encuentra un enlace para el envió de mensajes mediante la plataforma virtual. Haz clic:

37 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

3. Al hacer clic en el enlace para Enviar mensaje se mostrará la siguiente pantalla, en la cual hay un campo de texto para que escribas el mensaje que deseas enviar a tu docente. Cuando termines de escribir el mensaje haz clic en el botón “Enviar mensaje”:

4. Al hacer clic en el botón “Enviar mensaje” se mostrará el mensaje enviado dentro del historial de la conversación:

38 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

5. Es importante mencionar que para que tu docente pueda contestarte los mensajes deberá estar añadido a tu lista de contactos, para ello deberás hacer clic en el enlace “Añadir contacto”:

6. Al hacer clic en el enlace “Añadir contacto” se nos mostrara el nombre del docente en la lista de contactos de la izquierda.

7. Con esto habrás enviado mensajes a tu docente y puedes esperar su respuesta. 39 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

¿Cómo manejo mi carpeta de archivos privados en la Uvirtual? Para poder ingresar a tu carpeta de archivos privados en la Uvirtual y poder manejar tus archivos privados haz lo siguiente:

-

Al ingresar a la Uvirtual ve al bloque “Navegación” y haz clic en la opción “Mi perfil”

-

Al hacer clic en “Mi perfil” se te mostrará las siguientes opciones, haz clic en “Mis archivos privados”

-

Se mostrará la siguiente pantalla. En ella te indica que puedes Agregar un archivo o Crear un directorio.

40 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

 Agregar un archivo 1. Para agregar un archivo haz clic en el botón “Agregar…”

2. Se abrirá una ventana como la siguiente, haz clic en Subir un archivo y posteriormente haz clic en Examinar

41 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

3. Selecciona el documento que deseas enviar y haz clic en el botón Abrir

42 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

4. Ahora observaras la siguiente pantalla y podrás notar que nos indica el archivo seleccionado, haz clic en el botón Subir este archivo y espera unos minutos (Se sugiere no subir archivos mayores a 100MB) :

5. Cuando el archivo haya sido cargado se mostrará el archivo añadido a tu carpeta de archivos privados, notaras que ahora aparece un botón que permite “Descargar todo”. Haz clic en el botón Guardar cambios,:

43 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

Opciones de archivo -

Para editar algún archivo de tu carpeta personal haz clic en el cuadro que se encuentra junto al nombre del archivo:

-

Al hacer clic en este cuadro se te mostrará un conjunto de opciones para el archivo entre las cuales se encuentra, Descargar, Renombrar, Mover y Borrar:

Mover un archivo -

Para mover un archivo haz clic en el cuadro que se encuentra a la derecha del nombre del archivo y selecciona la opción Mover.

-

Se mostrará la siguiente pantalla, selecciona el directorio hacia donde moverás el archivo haciendo doble clic en la ruta de destino y haz clic en mover.

-

Con esto el archivo será movido al directorio especificado. 44

Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

 Crear un directorio 1. Para Crear un directorio haz clic en el botón con el mismo nombre, se te solicitará asignar un nombre al directorio, escribe un nombre y haz clic en el botón OK:

2. Ahora se mostrará un nuevo directorio entre tus archivos privados esto es útil para tener tus archivos organizados:

45 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

3. Al hacer clic en el directorio podrás agregar más archivos dentro del directorio, y crear sub directorios nuevos:

4. Para moverte entre directorios puedes hacer uso de los enlaces siguientes, basta con hacer clic en la ruta del directorio al que deseas acceder:

Opciones de directorio -

Para editar algún directorio de tu carpeta personal haz clic en el cuadro que se encuentra junto al nombre del directorio:

-

Al hacer clic en este cuadro se te mostrará un conjunto de opciones para el archivo entre las cuales se encuentra, Comprimir, Renombrar, Mover y Borrar:

46 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014

Comprimir un directorio -

Una de las opciones más útiles al trabajar con directorios es la compresión de los mismos.

-

Para comprimir un directorio haz clic en el cuadro que se encuentra junto al nombre del mismo y selecciona la opción Comprimir.

-

Al hacer clic en la opción comprimir se nos generará un archivo comprimido con el contenido del directorio:

Contáctanos: Unidad de Soporte a Servicios Virtuales Universidad Francisco Gavidia Edificio de Bibliotecas y Laboratorios Especializados (EBLE) 4to Nivel Tel. 2209-2840, 2209-2995 y 2209-2864 Correo: [email protected] Horarios de Atención Lunes a viernes: De 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:30 p.m. a 6:30 p.m. Sábado : De 8:00 a.m. a 12:00 p.m. 47 Dirección de Tecnología y Comunicaciones - 2014