PROCESO DE CERTIFICACION

POLITICAS Coordinadores, Promotores, Edecán, Demo Consultoras, Demostradoras, Ejecutivo Transfer, Ejecutivos de Autoservicio Temas:  Prevención de la Corrupción  Farmacovigilancia  Código de Conducta  Reporte de Eventos Adversos

Conducta Ética Cumpliendo con Integridad y Responsabilidad

Ética y Cumplimiento Corporativos Capacitación para Proveedores Externos

Compromiso de desempeño con integridad Es fundamental para el éxito de Spar Todopromo que sus EMPLEADOS lleven a cabo las actividades propias del negocio con HONRADEZ E INTEGRIDAD Y DE ACUERDO A LA LEY Y REGLAMENTACIONES INTERNAS

Tipos de compromiso personal

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¿Cuál es la relación?

Su brújula ética

Usted podrá encontrarse ante situaciones éticas difíciles de resolver. Pregúntese:

¿Es legal y ético? ¿Es consistente con las políticas de y el Código de Conducta? ¿Puedo explicar esto a mi familia y amigos? ¿Cómo me sentiría si esto apareciera en el periódico?

El código de conducta se conforma de las siguientes políticas:    

Código de Conducta Aceptación de atenciones y regalos Conflicto de intereses Prevención de prácticas corruptas y mantener estándares de documentación.  Reporte interno de conducta no ética.  Diversidad e igualdad de trato  Acoso y discriminación

Código de Conducta ¿Qué se espera de usted? Conducirse de una manera honesta e íntegra Construir confianza, trato respetuoso y digno con clientes, proveedores y compañeros Conocer los requerimientos legales y políticas y procedimientos Evitar e informar de actividades no Éticas e ilegales Evitar conflictos de interés actuales o potenciales Proveer información actualizada y confiable Salvaguardar información confidencial

Comportamientos contrarios al Código de Conducta  Corrupción, sobornos o chantajes  Cualquier otro delito que se cometa en contra de clientes o que dañe su imagen  Discriminación o acoso  Conflictos de interés  Fraude o irregularidades financieras  Incumplimiento con las obligaciones legales o regulatorias  Incumplimiento de las políticas o procedimientos internos  Arriesgar la salud o seguridad de cualquier persona  Daños al medio ambiente  Tratar de ocultar información relativa a los puntos antes mencionados

Aceptación de Regalos Comunica los estándares y limitaciones para la aceptación de regalos o entretenimiento de cualquier persona, organización o agencia relacionada o asociada con las actividades de Spar Todopromo

¿Qué se espera de usted? Puede aceptar regalos cuando sean de forma: 

Legal y ética



Ocasional



Común y razonable en cuanto a costo ($500 aprox. )



Comunes dentro de la relación de trabajo

(ej. Plumas, tazas, calendarios, etc.)

Conflicto de Intereses

CONFLICTO DE INTERESES Spar Todopromo promueve que todos sus empleados y proveedores estén libres de Conflicto de Interés actual o potencial. Un conflicto de interés ocurre cuando se influye en su juicio o acción al manejar los asuntos de Spar Todopromo. ¿Qué se espera de usted? Evitar tener algún conflicto de interés actuales o potenciales:  Usted o un familiar acepta vacaciones, efectivo, regalos, servicios, pagos, préstamos, descuentos de un negocio que compite o tiene una relación con Spart Todopromo 

Usted ejerce, sin autorización escrita, un puesto (directivo, empleado, consejero, etc.) en una organización con la que Spar Todopromo tiene una relación comercial.

Si se presenta algún conflicto, repórtalo

Diversidad e Igualdad de Trato ¿Qué se espera de usted? promueve diversidad de cultura, creencias y características de:  Empleados  Clientes  Proveedores  Distribuidores

 Comunidades



Apoyar y promover un ambiente de trabajo diverso y con igualdad de trato, promoviendo la productividad y lealtad



Cero tolerancia al acoso, discriminación, o comportamiento ofensivo basado en diferencias sociales, raciales, culturales, de género, creencias, u otras

ACOSO DEBERA ABSTENERSE DE :

ACOSO Cada empleado tiene el derecho de trabajar en un ambiente de libre de acoso y en el cual los casos de acoso sean resueltos sin miedo ni represalias.



Hacer insinuaciones o solicitar favores sexuales; hacer comentarios soeces o contacto físico inadecuado o conducta de naturaleza sexual



Hablar con insultos, injurias, mostrar fotografías o texto insultante



Entablar conversaciones de forma agresiva



Referirse despectivamente a los géneros o preferencias de otros



Hacer bromas pesadas, ridiculizando, o con temas sexuales



Comportamiento que pueda intimidar, hostilizar u ofender en el ambiente de trabajo

Protección de la información ¿Qué se espera de usted?   





Protección y uso adecuado de la información confidencial de nuestros clientes Uso adecuado de los activos y accesos de La información de Spar Todopromo seguridad a su cargo deberá ser protegida para preservar su valor No proporcionar información confidencial de la compañía sin la autorización de su gerente y, cuando corresponda, del área Legal Nunca discutir información confidencial en lugares públicos como elevadores, restaurantes o aeropuertos Respetar los acuerdos de confidencialidad aunque ya no forme parte de Spar Todopromo

¿Qué se espera de usted? Responsabilidad personal Para ser capaz de llevar acabo prácticas éticas y alineadas con la regulación interna de Spar Todopromo en las actividades diarias, usted como debe:  Comprender las políticas de Spar Todopromo que de acuerdo a la naturaleza del servicio que le presta le apliquen  Saber cómo se aplican las políticas a su operación específica

 Leer y comprender el Código de Conducta y las demás políticas de Spar Todopromo aplicables  Poner las políticas en práctica al tomar decisiones a diario  Dar el ejemplo  Siempre solicitar orientación si tiene alguna pregunta  Si tiene personas a cargo, abordar las conductas de incumplimiento en forma coherente y clara

Compromiso

Valoramos el desempeño con integridad y estamos comprometidos a investigar de forma CONFIDENCIAL, todos los reportes y a tomar las acciones pertinentes.

POLITICA: RESGUARDO DE LA INFORMACION DE IDENTIFICACION PERSONAL (IIP) ES APLICABLE A TODOS LOS EMPLEADOS Y UNIDADES DE NEGOCIO DE SPAR TODOPROMO ASI COMO AL PERSONAL EXTERNO QUE TENGA ACCESO A INFORMACION DE IDENTIFICACION PERSONAL PROPIEDAD DE SPAR TODOPROMO Y CONSIDERADA COMO PRIVADA Y CONFIDENCIAL. ES DE CONOCIMIENTO OBLIGATORIO

¿QUE ES INFORMACION DE IDENTIFICACION PERSONAL (IIP)? ES TODA AQUELLA INFORMACION QUE IDENTIFICA A UNA PERSONA EN LO INDIVIDUAL, DE MANERA ENUNCIATIVA (NO LIMITATIVA):     

NOMBRE DIRECCION TELEFONO NUMERO DE IDENTIFICACION OFICIAL (RFC, CURP, IMSS, ETC) CUENTAS BANCARIAS

¿QUE ES INFORMACION SENSIBLE DE IDENTIFICACION PERSONAL? SUBCATEGORIA DE IIP, ES TODA AQUELLA INFORMACION QUE CONTENGA DATOS DE LA PERSONA, TALES COMO:     

CONDICION MENTAL O FISICA ORIENTACION SEXUAL ORIGEN RACIAL O ETNICO DOCTRINA POLITICA O RELIGIOSA AFILIACION SINDICAL

POLITICA o

QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO PUBLICAR O DIFUNDIR POR CUALQUIER MEDIO IIP (EMPLEADOS Y PERSONAL EXTERNO,) SALVO AUTORIZACION ESCRITA DE LA DIRECCION Y DE RH, SEGÚN CORRESPONDA.

o

RELACIONES LABORALES ES LA UNICA AREA AUTORIZADA PARA PROPORCIONAR REFERENCIAS PERSONALES Y LAS RELACIONADAS CON ASUNTOS DE FALTA DE CUMPLIMIENTO A POLITICAS Y NORMAS DE SPAR TODOPROMO

o

PARA PROPORCIONAR INFORMACION IIP FUERA DEL NEGOCIO SE REQUIERE DETALLAR POR ESCRITO EL PROCEDIMIENTO, RECURSOS, OBJETIVO DE TRANSFERENCIA Y AUTORIZACION ESCRITA DE LEGAL Y DE LA DIRECCION QUE CORRESPONDA.

LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN POSESION DE LOS PARTICULARES (JULIO 2010) ALCANCE: PERSONAS FISICAS O MORALES DE CARÁCTER PRIVADO QUE LLEVEN ACABO EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. OBJETO: LA PROTECCION DE DATOS PERSONALES CON LA FINALIDAD DE REGULAR SU TRATAMIENTO LEGITIMO Y CONTROLADO QUE GARANTICE LA PRIVACIDAD DE LAS PERSONAS. LINEAMIENTOS: AVISO DE PRIVACIDAD PARA EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES EN EL QUE SE ESTABLEZCA LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DAR USO LEGITIMO (FINALIDAD DEL ACCESO ESTABLECIDA EN EL AVISO DE PRIVACIDAD) A LOS DATOS PERSONALES RESPETAR Y CUMPLIR EL DEBER DE CONFIDENCIALIDAD SANCIONES: MULTAS HASTA DE 320,000 DIAS DE SMGV INFORMACION (OMISION DE AVISO DE PRIVACIDAD, DIVULGACION DE DATOS SIN AUTORIZACION)Y PRISÓN HASTA 3 AÑOS (DIVULGACION DE LA INFORMACIÓN –BASES DE DATOS-CON FINES DE LUCRO)

RESPONSABILIDADES



ES RESPONSABILIDAD DE LOS EMPLEADOS DE SPAR TODOPROMO Y PRESTADORES DE SERVICIOS SALVAGUARDAR Y PROTEGER LA IIP BAJO LOS LINEAMIENTOS DE LA POLITICA GLOBAL DE RETENCION DE LA INFORMACION.



EL INCUMPLIMIENTO A LA POLITICA IIP ESTA SUJETO A SANCIONES Y MEDIDAS DISCIPLINARIAS E INCLUSO A LA TERMINACION DE LA RELACION LABORAL Y A LA SUJECION DE PROCEDIMIENTOS LEGALES POR VIOLACION DE LEYES DE PRIVACIDAD Y SECRETO INDUSTRIAL.

ABAC Corrupción y Soborno Definiciones Dar, ofrecer o recibir un beneficio indebido con la intención de influir en un comportamiento de alguien en el sector gubernamental o de negocio para obtener o retener una ventaja comercial

Corrupción y Soborno Reino Unido Soborno Ley 2010/ EE.UU. Relaciones Exteriores y la Ley de Practicas Corruptas 1977 Ley anti –soborno para cualquier empresa que realice toda o parte de su negocio en el Reino Unido. Delitos generales: •Ofrecer , prometer o dar soborno •Pedir, convenir o aceptar soborno •Sobornar a funcionarios públicos Delitos corporativos: •No impedir soborno, es decir, no ser capaz de demostrar que se cuentan con los procedimientos adecuados para prevenir el soborno

Ejemplos  Ofrecimiento de efectivo o regalos a un individuo o a algún miembro de su familia  Comisiones exageradas  Pagos de facilitación. Para obtener permisos, licencias, o servicios públicos a los cuales ya se tiene derecho  Falsos acuerdos de consultoría  Descuentos no autorizados  Donaciones políticas o de caridad  Ofrecimiento de incentivos  Abuso en prácticas comerciales: –Entretenimiento excesivo –Entretenimiento inapropiado –Viajes pagados a los cónyuges –Viajes no relacionados con el negocio

Corrupción y Soborno. Afectación REPUTACIÓN

REPUTACION

El soborno y la corrupción : Limitan el crecimiento Contribuyen a la desigualdad Se limita la competencia Se daña la innovación Se corrompe a la sociedad

Índice de percepción de corrupción

Percepción de la Corrupción 2011 los Niveles Percibidos de Corrupción del Sector Publico en 183 Países o Territorios alrededor del mundo

Organizaciones La lucha contra la corrupción ha sido impulsada por varios tratados internacionales que fueron aprobados por:

Naciones Unidas

Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos

Organización de Estados Americanos

Fondo Monetario Internacional

Consejo Europeo

Buscan reforzar y armonizar las normas comerciales, ambientales y fiscales para eliminar los resquicios legales que podrían hacer posible la corrupción.

Viviendo de Acuerdo a Nuestros Valores Juan F. Medina Domenzain, Director de Spar Todopromo, expresa la importancia del programa de Prevención de la corrupción en la compañía:

 No existe mayor prioridad para Spar Todopromo que la conducta ética  Debemos fomentar nuestros valores de respeto por las personas, transparencia e integridad En ningún otro ámbito resulta más evidente nuestro compromiso con la conducta ética que en el área de detección y prevención de la corrupción. En Spar Todopromo nuestra actitud ante la corrupción en todas sus formas es simple: TOLERANCIA CERO

Objetivo del programa ABAC Dar un paso hacia adelante ante el riesgo de soborno y corrupción, en base a los estándares de transparencia en las operaciones que realiza Spar Todopromo y en los valores que nos rigen. Con lo anterior se estará cumpliendo con los lineamientos establecidos

Todos los empleados de Spar Todopromo y todas aquellas Terceras Partes con las que Spar Todopromo tiene alguna relación comercial, trabajan para o en representación de Spar Todopromo deben conocer y cumplir con este Programa.

¿Qué es el programa ABAC? El programa ABAC, es parte importante de la respuesta de Spar Todopromo ante el riesgo de soborno y corrupción. Se basa en los valores y estándares de conducta existentes para formar un amplio y práctico enfoque al cumplimiento de esta zona de riesgo. El programa ABAC, es implementado principalmente por las áreas funcionales tales como: Servicio de promociones, Compras, Legal, Auditoría y Finanzas, pero es importante que cada uno de los terceros se aseguren de:  Entender que se espera de nosotros

Acercarnos a los canales apropiados para aclarar dudas.

Prevención de Prácticas Corruptas 1.

Establece los principios Spar Todopromo para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones contra la corrupción y exige los más altos estándares de conducta de todos los empleados y de terceros. 2. Hace énfasis en dos temas: a. Terceros con los que Spar Todopromo se relaciona b. La prohibición de los pagos de facilitación 3. Prohíbe los sobornos, pagos realizados a personas o instituciones con el propósito de influir o inducir a un acto para asegurar una ventaja indebida. 4. Requiere que los libros y registros contables reflejen la verdadera naturaleza de las transacciones. Todos los empleados de Spar Todopromo y terceras partes que realizan trabajo para Spar Todopromo están obligados a seguir los principios de la política en todo momento en todas las relaciones comerciales.

Principios Clave 1.

No aceptar ni ofrecer sobornos

2.

Entender las políticas de Spar Todopromo y los riesgos de corrupción a los que nos enfrentamos

3.

Responder mediante planes de mitigación de riesgos, incluyendo entrenamiento del personal

4.

Documentar apego al programa ABAC

5.

Reportar cualquier desviación identificada

Áreas de enfoque Regalos

Viajes, entretenimiento y comidas

Interacciones con Funcionarios de Gobierno

Terceras Partes

Desarrollo de Nuevos Negocios

Donaciones y Contribuciones

Pagos de facilitación

Registros financieros

Procedimientos para empleados

Interacción con Terceras Partes Evitar prácticas de corrupción y mantener SIEMPRE estándares de documentación As Asegurar la entrega de la documentación de selección

Asegurar que la compensación sea adecuada y este correctamente documentada Asegurar que hay un contrato firmado por ambas partes en tiempo y forma, así como las actualizaciones al mismo Todas las terceras partes deberán monitorearse durante todo el tiempo que dure la relación comercial

MODULO 3

Recursos de apoyo

Pueden ingresar a la siguiente página y conocer más acerca de nuestra empresa: www.spartodopromo.com

Código de Spar Todopromo de prácticas de promoción e interacción con los clientes

¿Por qué implementamos un Nuevo Código?

Requisitos armonizados en todo Spar Todopromo (unidades de negocio) Simplificación: Introducción de un Código global

Necesidad continua de cumplimiento ……

1ra. Cláusula: Objetivo del Codigo de Practicas

El objetivo del presente Código es garantizar que las actividades de Spar Todopromo, al igual que las interacciones de servicio se lleven a cabo de manera responsable, con profesionalismo, conforme a la ética

y dentro de un marco legal.

1ra. Cláusula: Objetivo El Código se aplica a:

Todas estas actividades deberán ser:

Distinción clara entre:

•Responsables •Éticas •Profesionales •Legales

•Promoción del producto

2da. Cláusula: Alcance – Spar Todopromo a nivel global ALCANCE: Actividades e interacciones de todas las Unidades de Negocio :

 Consumo

ALCANCE: Promoción de productos y Servicios:

 Autoservicios  Abarroteros  Farmacia

Consumo

3ra. Cláusula: Principios generales Nuestras intenciones y acciones son guiadas por nuestros VALORES: Enfoque en el personal, Transparencia, Respeto por las personas e Integridad. Asimismo, se deberán respetar los Principios Fundamentales ‘ABAC’. 1. Las interacciones con los clientes, deberán llevarse a cabo de manera responsable, ética y profesional en cumplimiento con los requisitos legales. 2. Las prácticas y actividades de promoción NUNCA deberán traer descrédito, ni disminuir el grado de confianza, para Spar Todopromo.

3. Las relaciones / interacciones con los clientes deberán pretender desempeñar un excelente servicio . 4. Spar Todopromo sólo deberá promocionar el servicio DESPUÉS de que toda autorización necesaria haya sido otorgada.

Respeto por las personas, transparencia, integridad

5.

No se ofrecerá/proporcionará NADA que de manera alguna ejerza una influencia inadecuada sobre la compra de los productos o servicio que se este llevando a cabo.

6.

NO deberá ofrecerse/brindarse beneficio financiero o en especie con la intención de recompensar de modo inadecuado o ejercer influencia en venta, suministro, dispensación o administración de los productos que estemos promocionando.

7.

Todo material y actividad iniciados, acordados o financiados por Spar Todopromo deberán divulgar la participación específica de Spar Todopromo. Esta declaración de participación deberá estar claramente documentada.

4ta. Clausula: Responsabilidades

o Los jefes de las unidades de negocio de Spar Todopromo, los Centros de Excelencia y las Empresas Operadoras Locales son responsables de garantizar el cumplimiento de los requisitos de este Código. o Todo el personal de Spar Todopromo, involucrado en las actividades alcanzadas, deberá cumplir con este Código. o

El incumplimiento de este Código constituye un asunto disciplinario grave.

4ta. Cláusula: Responsabilidades

o Los gerentes del personal involucrado en las actividades alcanzadas por este Código serán responsables de garantizar que su personal a cargo está correctamente capacitado sobre los requisitos de este Código. o Los gerentes serán responsables de los incumplimientos del Código en los que incurra su personal a cargo. o Spar Todopromo será responsables de garantizar que las partes mencionadas están en conocimiento de este Código y lo cumplen cuando fuere necesario.

5ta. Cláusula: Normas de información promocional

Sólo se permite la promoción después de que se hayan otorgado las autorizaciones pertinentes. La promoción de cualquier producto deberá estar sujeta a la información sobre el producto aprobada a nivel local.

5ta. Cláusula: Normas de información promocional      

La información promocional deberá ser equilibrada, precisa y no deberá ser engañosa La información promocional NO deberá conducir a error por distorsión, exageración, énfasis indebido, omisión, ni por ningún otro modo Aquello que se proclame en la promoción deberá ser comprobado Las comparaciones deberán ser justas, basadas en aspectos relevantes y comparables de los productos, y no deberán ser engañosas o descalificantes Las declaraciones sobre la seguridad deberán respetar el principio del equilibrio justo y reflejar las evidencias disponibles La promoción no deberá estar encubierta

5ta. Cláusula: Normas de información promocional

Prestar atención especial y ser cautos con el uso de lo siguiente:    

Dar a conocer el producto a promocionar. Capacitar en base a la informacion que el cliente nos brinde Implementar Desarrollar informacion en base a reportes

8va. Cláusula: Interaccion con personal de campo

8.1 Interacciones con PC para fines descriptivos Representantes de Spar Todopromo DEBEN

NO DEBEN

 Cumplir en todo momento con este Código

Engañar acerca de su identidad o acerca de la empresa que representan Utilizar materiales no aprobados Hacer referencia a materiales relacionados con productos o indicaciones no autorizadas ni distribuirlos Realizar ninguna solicitud de información no incluida en la ficha técnica o manual.

 Recibir la capacitación adecuada  Tener el conocimiento adecuado del servicio que desempeña para poder brindar información completa y precisa  Sólo brindar información congruente con la información de la promoción aprobada en forma local Dar respuesta a quejas y solicitudes de información dentro de un plazo razonable

8.5 Viajes, lugares y hotelería Para todas las actividades organizadas o financiadas por Spar Todopromo

Lugares:  Se viajara en caso de que la cuenta lo requiera o que el cliente lo solicite con previa autorización. Debe ofrecer alojamiento seguro donde los riesgos para la seguridad de los asisentes puedan ser minimizados Deberan realizar un reporte o minuta del viaje o actividad que haya hecho.

8.6 Artículos de utilidad, material promocional, de cortesía

Salvo por los artículos permitidos en forma expresa por este Código, no podrá ofrecerse o entregarse ningún obsequio, beneficio en especie, o ventaja pecuniaria a los Gerentes de tiendas en caso de exista una excepción deberá ser documentado en forma completa.

Todo artículo ofrecido al consumidor deberá ser de un valor mínimo o modesto, infrecuente y se deberá controlar si cumple con lo dispuesto por este Código

11ra. Cláusula: Muestras de productos Las muestras de cualquier producto o promocional no deberán ser otorgadas como una inducción inadecuada para comprar o vender un producto, ni para lograr el acceso a un consumidor

Información promocional sobre productos para el Cliente

Toda información existente en el sitio web dirigida a los Clientes que constituya una promoción deberá cumplir con este Código.

 La información relacionada con los servicios deberá ser identificada con claridad como información para su uso interno.

 El acceso a dicha información deberá estar restringido al personal interno (salvo que las leyes locales permitan dicha publicidad para el público).

¿Qué es ESPONTANEOS la Farmacovigilancia? REPORTES DE EVENTOS ADVERSOS: SU RESPONSABILIDAD EN EL REPORTE DE SEGURIDAD Seguridad Clínica Global y Farmacovigilancia (GCSP)

¿Qué es la Farmacovigilancia?

Son los Procedimientos que involucran desde la recolección de información de seguridad, hasta el proceso y manejo de esta información con la finalidad de establecer la relación de causalidad probable entre los medicamentos y las reacciones adversas.

¿Porqué necesito conocer acerca de los reportes espontáneos de Eventos?

 Responsabilidades éticas, legales y regulatorias.  Obligación de informar a la Autoridad Mexicana y a los Médicos.  Genera información sobre el comportamiento y perfil de seguridad de cada uno de los productos.

¡¡Importante!!

Todos los que trabajamos en Spar Todopromo compartimos la responsabilidad de reportar un Evento Adverso, sin importar el tipo de actividad que desempeñamos.

Definición de un Evento Adverso

Definición de un Evento Adverso

Un evento adverso es cualquier condición médica indeseable en un paciente, sujeto de investigación clínica, o consumidor al que se le administró un producto, vacuna o un dispositivo médico.

El evento no necesariamente tiene una relación causal con el tratamiento o el uso del medicamento.

Reporte Espontáneo de un Evento Adverso Reporte Espontáneo de un Evento Adverso

Un reporte espontáneo es un reporte no solicitado de productos comercializados de recibido directamente de una fuente externa, tal como un profesional de la salud o un consumidor. Los reportes espontáneos incluyen a los eventos adversos serios y no serios.

• Fármaco • Biológico • Producto OTC (de libre venta)

•Profesional de la salud •Consumidor •Paciente

Los Eventos AdversosAdversos incluyen:incluyen: Los Eventos Hallazgos anormales en los estudios de laboratorio

Signos y síntomas clínicamente significativos

Progreso/empeoramiento de la enfermedad subyacente

Hipersensibilidad o Alergia

Falta de eficacia

Beneficio Inesperado

Consideraciones especiales (aún cuando no hay EA)

 Estos reportes involucran circunstancias que pueden aumentar el riesgo del paciente o del consumidor de desarrollar eventos adversos:

Exposición in útero

Sobredosis

Abuso y Mal uso

Administración errónea

¡¡¡MUY IMPORTANTE!!!

En caso de duda… ¡REPORTE!

¿Qué necesitas para enviar un Reporte de Evento? Paciente identificable

Producto sospechoso

Evento adverso

Fuente identificable del reporte Si usted tiene los 4 componentes mínimos, es su responsabilidad enviarlo tan pronto como sea posible a Farmacovigilancia (Máximo 24 hrs)

¿Cómo reportar?

¿Cómo reportar? … tan pronto como usted sepa de un evento… el reloj comienza a caminar…

¡REPORTE INMEDIATAMENTE! Tiene 24 horas para presentar un reporte de EA a su contacto de seguridad