DEPARTAMENTO DE POLICÍA ESCOLAR DE SANTA ANA PROCESO Y HOJA DE QUEJAS CIUDADANAS

RESUMEN DEL PROCESO DE QUEJAS Después de presentar su queja, se asignará a ser investigada. Se hablará con todos los testigos disponibles, y se recopilará y revisará toda evidencia física y demás evidencia pertinente, que incluye expedientes, reportes, grabaciones e información de la computadora. El supervisor investigador se comunicará personalmente con usted para tener una entrevista. Una vez que concluya la investigación, se envía el reporte de la investigación al gerente del empleado acusado para su revisión y recomendación. El Jefe de Policía dará la disposición final sobre el caso. Cuando se corrobora una queja, el Jefe determina y administra las medidas correctivas y/o disciplinarias adecuadas. La norma del Departamento requiere que la investigación de la queja se termine dentro de 90 días; sin embargo, el Jefe de Policía puede exentar el plazo de 90 días, según la complejidad y sensibilidad de la investigación. Luego de haber concluido la investigación y el Jefe haya tomado una decisión final acerca del caso, se le informará sobre los resultados por correo. Si el empleado recibe medidas disciplinarias debido a su queja, él/ella tiene el derecho de apelar. Esto puede incluir una audiencia ante la Mesa Directiva del Distrito Escolar Unificado de Santa Ana, y usted puede ser citado a comparecer ante la Mesa Directiva como testigo.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES ¿CÓMO PRESENTO UNA QUEJA? Preferimos hablar con usted en persona acerca de su queja; sin embargo, se aceptarán las quejas por correo o por teléfono. Si se comunica con el departamento, puede hablar con el supervisor del empleado involucrado o con el Comandante de Guardia en turno. Se pueden resolver sus inquietudes en ese momento a su satisfacción, sin tener que presentar una queja formal. ¿QUIÉN PUEDE PRESENTAR UNA QUEJA? Cualquier persona puede presentar una queja si verdadera y sinceramente cree que un empleado de la policía ha actuado inadecuadamente. ¿QUIÉN INVESTIGA UNA QUEJA CIUDADANA? Por lo general, las quejas de supuesta mala conducta son investigadas por Sargentos del Departamento. La investigación de los Sargentos es revisada por el Jefe de Policía. ¿QUÉ LE SUCEDERÁ AL EMPLEADO? Eso dependerá de los resultados de la investigación. Si se determina que el empleado tiene culpa, la queja será CORROBORADA y se tomarán las medidas correctivas y/o disciplinarias adecuadas. Si actuó debidamente, será EXONERADO. Si los hechos muestran que la queja es falsa, la queja será INFUNDADA. En los casos en que el departamento no pueda determinar la validez de la queja y no pueda llegar a otra conclusión, la queja será NO CORROBORADA. Si la investigación concluye que la conducta del empleado involucrado no fue mala conducta, sino un asunto de servicio o procedimiento del departamento, su queja se clasificará así. En casos de servicio o procedimiento del departamento, el Departamento de Policía Escolar de Santa Ana intentará aclarar o corregir el asunto.

¿QUÉ PASA SI MI QUEJA TIENE QUE VER CON CONDUCTA CRIMINAL? Se puede consultar con la Oficina del Fiscal cualquier queja que alegue conducta criminal de parte de un empleado. Ellos pueden realizar una investigación criminal independiente mientras se termina la investigación administrativa interna. ¿ME INFORMARÁN DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN? SÍ – A la conclusión de la investigación y revisión del Jefe de Servicios de Policía, se le informará por correo acerca de los resultados, como lo requiere la ley. Debido a restricciones legales, sólo se le dará la determinación de la investigación, que indicará si su queja fue CORROBORADA, INFUNDADA, EXONERADA, NO CORROBORADA, o tiene que ver con SERVICIO O PROCEDIMIENTO DEL DEPARTAMENTO. El departamento tiene prohibido revelar las medidas específicas que se usaron con un empleado. ¿ME PUEDE CAUSAR PROBLEMAS PRESENTAR UNA QUEJA? NO – Cada ciudadano tiene el derecho de presentar una queja, si se hace con buena fe, y con la creencia sincera de que un empleado actuó indebidamente. Un representante de la ley puede demandar en el tribunal de lo civil, según la Sección 47.5 del Código Civil de California a cualquier persona que, a sabiendas, presente una queja falsa.

ACERCA DE LA HOJA DE QUEJAS Se debe usar la Hoja de quejas al final de este folleto para presentar su queja. Puede adjuntar todas las hojas adicionales que sean necesarias, junto con cualquier evidencia de apoyo que pueda tener. Recibirá una copia de su queja, ya sea en el momento de presentarla o por correo. Luego de llenar la Hoja de quejas, fírmela y envíela por correo a la dirección de abajo, o tráigala directamente al Departamento de Policía del Distrito Escolar Unificado de Santa Ana.

ENVÍE SU HOJA DE QUEJAS A: SANTA ANA UNIFIED SCHOOL DISTRICT SCHOOL POLICE DEPARTMENT 1601 E. CHESTNUT AVE. SANTA ANA, CA 92701

HOJA DE QUEJAS CIUDADANAS SU NOMBRE_________________________________________________________________________ FECHA DE NACIMIENTO________________________________ DOMICILIO EN CASA_________________________________________________________________ DOMICILIO EN EL TRABAJO__________________________________________________________ DESPEGUE Y ENVÍELA POR CORREO O TRÁIGALA AL DEPARTAMENTO DE POLICÍA DE SANTA ANA

TEL. EN CASA (

)____________________ TEL. EN TRABAJO (

TEL. CELULAR (

)____________________

)___________________________

EMPLEADO(S) INVOLUCRADO(S) NOMBRE_____________________________ ID#__________ NOMBRE________________________________ ID#___________ DESCRIPCIÓN, SI NO SABE EL NOMBRE______________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________ LUGAR DE LOS HECHOS_____________________________________________________________ FECHA DEL SUCESO______________________________HORA___________________AM / PM DESCRIPCIÓN DEL EVENTO__________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ (USE EL REVERSO Y ADJUNTE PÁGINAS ADICIONALES, SI ES NECESARIO)

SU FIRMA___________________________________________FECHA__________________________

PARA USO OFICIAL SOLAMENTE / FOR OFFICE USE ONLY SAUSD PD EMPLOYEE RECEIVING COMPLAINT________________________________________ DATE_______________________________

TIME____________________

COPY OF COMPLAINT GIVEN TO COMPLAINANT: _______YES

(Enero 2010)

______NO

____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________

MENSAJE DEL JEFE DE SERVICIOS DE POLICÍA El Departamento de Policía del Distrito Escolar de Santa Ana tiene el compromiso de crear y conservar un ambiente de vida y de trabajo seguro y disfrutable para los alumnos, el personal, la comunidad, las visitas y para nosotros mismos. Nos esforzamos por brindar servicios sensitivos y profesionales por igual a todo mundo de una manera justa, cortés y eficiente. Valoramos tratar a la gente con dignidad y respeto, al crear una agencia que es transparente en sus actos. Como tal, la norma del Departamento de Policía del Distrito Escolar de Santa Ana es aceptar e investigar cabalmente toda queja de supuesta mala conducta de parte de cualquier integrante del departamento. El proceso de quejas tiene dos metas: Corregir conducta inadecuada de un empleado y proteger al empleado de crítica injustificada cuando sus actos fueron lícitos y justificados. Este folleto le brinda la información necesaria para presentar al departamento una queja contra un empleado. Tenga la seguridad de que su queja recibirá nuestra total atención.

DR. HÉCTOR RODRÍGUEZ DISTRITO ESCOLAR UNIFICADO DE SANTA ANA JEFE DE SERVICIOS DE POLICÍA