Guía Complementaria de Expresión Escrita1:

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REDACCION DE DOCUMENTOS

I Documento· creado por Jorge Olmos Ramírez. Periodista. Licenciado en Comunicación Social por la Universidad José Santos Ossa. Egresado del Magíster en Comunicación Social Mención Comunicación y Educación dictado por la Pontificia Universidad Católica de Chile y la Universtitat Autónoma de Barcelona.

Portada índice

2

Introducción

3y4

Tipos De Textos

5

Consejos Redaccionales

6y7

Conclusión

8

Anexos: Carta Circular Memorandum Informe Fuentes

9

10, 11 Y 12 13 14 15

Este documento complementa las explicaciones y ejerclC10s realizados durante el módulo, fue redactado para ayudar a recordar al alumn@ las normas generales que debe considerar al confeccionar textos que usará en su quehacer profesional, por ende, es un material de consulta al que podrá recurrir cada vez que tenga dudas específicas sobre la materia. Antes de explicar las características de los principales que todos ellos deben poseer Coherencia y Cohesión.

tipos de textos, conviene recordar

Coherencia. (Del Latín cohaerentla). 1. f. Conexión, relación o unión de unas cosas con otras. 2. f. Actitud lógica y consecuente con los principios que se profesan. 3. f. Fís. cohesión (11 unión entre moléculas). 4. f. Ling. Estado de un sistema lingüístico o de un texto cuando sus componentes conjuntos solidarios.

aparecen en

La Real Academia Española, define Coherencia con cuatro acepciones, tres de ellas son las que nos interesan, la primera nos informa que es una relación de unas cosas con otras, por lo tanto, podemos entender que para que un texto sea coherente, las "cosas" que expone, tienen que estar relacionadas de alguna forma entre ellas. Pero eso, por si sólo, no vasta, pues además, es necesario que exista una actitud lógica entre las ideas que desarrolla un texto, tal como lo afirma el segundo significado de Coherencia. De la combinación de ambos requisitos, se obtienen los conjuntos solidarios de palabras, que conforman un texto Coherente, dando lugar a la descripción de Coherencia que establece el cuarto sentido que la RAE le otorga a la palabra. Información mínima que necesitamos para comprender un concepto, que por parecemos muy obvio, muchas veces no consideramos al momento de construir nuestro enunciados, sean estos manifestados en forma oral u escrita. De lo anteriormente expuesto, podemos inferir que la combinación de ideas que desarrolla un contenido debe tener una relación semántica, expresada según las reglas gramaticales de un idioma determinado. La falta de ella, hace que un texto sea incoherente, por ejemplo:

Las relaciones laborales entre los empleadores y los trabajadores se regularán por este Código y por sus leyes complementarias. Para todos los efectos de esta ley, las palabras o frases que se indican a continuación, tendrán el siguiente significado: -Acera: Parte de una vía destinada al uso de peatones. -Avenida o calle: Vía urbana destinada a la circulación de los peatones, de los vehículos y de los animales. La educación es el proceso permanente que abarca las distintas etapas de la vida de las personas y que tiene como finalidad alcanzar su desarrollo moral, intelectual, artístico, espiritual y físico mediante la transmisión y el cultivo de valores, conocimientos y destrezas, enmarcados en nuestra identidad nacional, capacitándolas para convivir y participar en forma responsable y activa en la comunidad. En este ejemplo,

al leer por separado cada párrafo

no damos cuenta de que son coherentes por

si solos, pero no conforman un conjunto solidario de elementos gramaticales, pues no exponen temas que se hayan relacionado lógicamente entre sí. Por lo tanto, no posee coherencia. Yen el caso de que elimináramos sus conectores, perdería mayor cohesión y por lo tanto carecería de la poca coherencia que tenía. .

Cohesión. (Del Latín cohaesum, supino de cohaerere, estar unido). 1. f. Acción y efecto de reunirse o adherirse las cosas entre sí o la materia formadas. 2. f. enlace (11 unión de algo con otra cosa). 3. f. Fís. Unión entre las moléculas de un cuerpo. 4. f. Fís. Fuerza de atracción que las mantiene unidas.

de que están

La Real Academia Española, define Cohesión con cuatro acepciones, dos de ellas son las que nos interesan, la primera nos informa que es la reunión y adhesión de cosas, lo que en términos gramaticales interpretaremos como la unión de palabras. Acción que nos indica que las palabras cuando no están adecuadamente unidas, hacen que el texto pierda cohesión, aunque todavía pueda ser medianamente coherente, como lo que ocurre en esta clásica frase del cine y la literatura: - Mi Tarzán. Tú Jane. No es un texto cohesionado, pero, podemos comprender que Tarzán se está presentando ante Jane. Deducción que logramos realizar debido a que conseguimos percibir que hay un intento por expresarse correctamente, ya que conocemos que lo debido es: Soy Tarzán, y tú eres Jane. Sin embargo, el hecho de que sepamos que nuestros mensajes serán comprendidos, no corresponde incurrir en estas prácticas cuando nos comunicamos en el ámbito profesional, pues en él, no podemos arriesgamos a la existencia de malos entendidos, o hacer que nuestros receptores pierdan el tiempo completando con deducciones aquellas partes del mensaje que no supimos explicitar adecuadamente. La segunda significación, nos plantea que Cohesión es el enlace de algo con otra cosa, enlazar es conectar, por ello es que las palabras que usamos para cohesionar nuestros vocablos de manera que configuren oraciones, se denominan Conectores. Sin estos conectores, complicamos el proceso de decodificación del mensaje, porque nuestro destinatario debe estar concluyendo la partes que faltan, tarea que puede realizar siempre que domine bien el idioma y el tema que estamos exponiendo. Problemática que se grafica en el siguiente ejemplo:

_ cohesión, no solo implica _ correcta unión _ palabras, sino también _ adecuada unión __ párrafos __ subtemas __ desarrollan __ documento mediante _ uso _ subtítulos _ recuadros.

La cohesión, no solo implica la correcta unión de palabras, sino también la adecuada unión entre párrafos y los subtemas que se desarrollan en un documento mediante el uso de subtítulos o recuadros. Al leer el primero, algo podemos entender, pero, si leemos el cohesionado, tendremos la certeza sobre lo que se nos quiere comunicar, salvo que no comprendamos una palabra, pero al entenderlas todas y cotejarlas con la intención comunicativa del receptor, podremos estar completamente seguros de lo que nos queria decir. Respecto a la intención comunicativa de quien escribe, estas se explicitan en los titulos, subtitulos y explicaciones que los autores exponen en su introducción yen las frases explicativas que se encuentran en cada una de las partes de sus escritos. Por ello, es que titular es una actividad que no es tan simple como podría parecer, estos y otros consejos que nos permitirán redactar correctamente son los que analizaremos en el desarrollo de este manuscrito.

La Carta: Conocida también como, misiva, epístola y correspondencia, es el más antiguo medio de comunicación escrito, que nos permite envia~un mensaje determinado a una o más personas. Se diferencia de la circular, porque este texto generalmente es de carácter privado y en ocasiones confidencial. Puede ser de carácter interno y externo. La Circular:

Es un escrito que como su nombre indica, circula entre un grupo determinado de personas, al igual que la carta permite enviar un mensaje determinado. Aunque dependiendo de las normativas comunicacionales de una institución, puede llegar ser menos directa que la misiva.

El Memorandum:

a

Es un texto que como su nombre indica, se crea para refrescar la memoria o hacer recordar a una o más personas sobre algo.

El Informe: Es una exposición orientada a presentar de manera, clara y detallada los datos, informaciones y hechos entorno a algún asunto o problema, con la finalidad de extraer conclusiones o tomar decisiones. El objetivo del que realiza el informe es praporcionar a los receptores los elementos de juicio necesarios para que comprendan el problema y puedan aceptar las conclusiones propuestas como también decidir futuras actividades o gestiones. El informe debe reunir los siguientes requisitos: - Motivación: breve introducción que motive el interés del receptor o lector. - Organización: la exposición de los hechos debe ser ordenada y en párrafos cortos. - Precisión: el lenguaje correcto y apropiado a la materia tratada. - Objetividad: los hechos presentados deben ser parte de una observación e investigación. - Claridad: (os datos aportados deben ser los esenciales y relacionados entre sí. - Concreción: los datos y hechos presentados deben ser concretos y de fácil asimilación. Las afirmaciones deben ser apoyadas a través de ejemplos y estadísticas. - Visualización: el informe puede ir respaldado visual mente por mapas, gráficos, diagramas, cuadros numéricos, etc. - Raciocinio: establecer conexiones claras entre lo conocido y lo nuevo que se plantea. Extraer conclusiones objetivas de acuerdo con las premisas planteadas. Existen distintos tipos técnico, administrativo, de ellos.

de informes, según la índole de su contenido: científico, literario, comercial o de un suceso relevante. A continuación se describen algunos

Informe cientifjco: Consiste en la descripción de un fenómeno observado directamente por el informante. Su objetivo es verificar un principio o proceso. Se rige por los pasos del método experimental: observación de un fenómeno de la naturaleza, formulación de una hipótesis, realización experimental, conclusión del hecho y comprobación o refutación de la hipótesis planteada. Informe de investigación: Consiste en exponer de manera objetiva el resultado de un trabajo de recopilación de datos referidos a un tema determinado. Consta de una breve introducción en la que se plantea el tema y el objetivo del trabajo, cuerpo o desarrollo, en donde se expone el contenido y una conclusión que sintetiza los aspectos fundamentales de la investigación. Informe de un suceso: Consiste en exponer como materia fundamental lo acaecido en una actividad u evento determinado. La introducción informa las circunstancias del evento, es decir, fecha, lugar y hora. El desarrollo presenta y describe las personas y acontecimientos que lo caracterizaron. Por último, la conclusión da cuenta de los efectos y consecuencias que generó el evento.

.:.

Al redactar objetivos, estos deben reflejar fielmente lo que se espera de una tarea o actividad determinada. Por eso siempre se redactan usando verbos en infinitivo, para otorgar una percepción no personal, es decir que quién los lee no sienta que es algo que se le exige solamente a él, sino que es un requisito que todos deben cumplir. Por ejemplo los objetivos de este módulo eran:

En lo general: Comprender y aplicar adecuadamente los conocimientos teóricos y prácticos que entrega el módulo, valorizándolos como saberes que enriquecen el quehacer profesional.

~ ~ ~ ~ ~ •:.

Conocer y comprender correctamente los procesos comunicacionales, valorizándolos como herramientas de competencia en el entorno laboral. Comprender y utilizar en forma adecuada las técnicas de exposición oral, valorizándolas como herramientas que potencian el desempeño laboral. Comprender y utilizar en forma correcta las reglas Ortográficas y sus excepciones, valorizándolas como conocimientos que optimizan el desempeño laboral. Identificar y ejecutar las normas de redacción en documentos técnicos y administrativos, relacionados al área de competencia. Planificar, preparar y redacta informes técnicos. Al redactar titulos, estos deben explicitar en forma simple y directa el tema que se desarrolla y la perspectiva desde. que se expondrá la información, por ejemplo parte de los temas que desarrolla este módulo se exponen de la siguiente forma:

.•. Proceso de Comunicación Funciones del Lenguaje

il-

.•. Proceso de Comunicación: - Concepto y formas de comunicación humana. - Factores que inciden en la comunicación. - Condiciones que facilitan y obstruyen la comunicación. "" Funciones del Lenguaje: - Lengua, habla y norma. - Importancia de la comunicación en el ámbito laboral y su incidencia en la optimización del desempeño laboral.

+

Hemorragia de Sangre (¿Hay otro tipo de Hemorragias?) Señor Osvaldo Pablich. Presente.

+-

El sensible fallecimiento (¿Hay una muerte que no sensibilice a alguien? Las personas cercanas a Hitler lamentaron su fallecimiento)

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Para personalizar los textos, se debe poner especial cuidado en detalles como el tipo de fuente o tipografía y el uso de logotipos, ejemplo de ellos se perciben tanto en este micromanual, como en los ejemplos anexos .

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Para expresar en términos mayormente concretos, aquellos datos que por su naturaleza son sobre todo abstractos, se deben usar ejemplos, imágenes, gráficos, recuadros y esquemas .

•:.

Para velar por el correcto uso de la lengua y las normas gramaticales, se debe complementar este documento con un Manual de Ortografía, un Manual de Gramática y un Diccionario de Español, idealmente los publicados por la RAE.

•:.

Para cumplir con las normas de estilo, debemos leer el manual de cada institución, y en caso de que no exista consultar con nuestros colegas, cotejando la información con nuestro jefe, y una revisión de textos, para de ellos obtener ejemplos.

Luego de realizar un viaje al pasado tanto a nuestra enseñanza media como los meses en que transcurrió el primer semestre académico del 2008, podemos concluir nuevamente que los procesos de comunicación humana son más complejos de lo que logramos percibir, puesto que una mala elección del código y el canal, puede hacer que nos amen o nos odien, nos entiendan o nos malinterpreten, evitemos un accidente o seamos parte de sus causas, entre tantas otras actividades humanas. Realidad que en el ámbito de la expresión escrita, se complica mucho más, debido a que una vez que entregamos el mensaje, ya no podemos modificarlo y en la mayoría de las veces no podemos comunicamos nuevamente con nuestros destinatarios para explicarles lo que realmente queríamos decir. Razón por la cual es fundamental, antes de sentarse a escribir, planificar la redacción, tomando en cuenta el Contexto temático (Qué tema diré en mi mensaje), el Contexto Situacional (A quién voy a decírselo), El Receptor (A quién se lo diré) el Código (De qué forma se lo digo) el Canal (Por que medio le digo) y el Mensaje (Qué diré) Tareas que nos permitirán seleccionar el documento adecuado y las formas discursivas que desarrollaremos en él, es decir si utilizaremos un discurso predominantemente expositivo, o tal vez uno argumentativo, u quizás la mezcla de ambos. Decisión que una vez tomada nos lleva al planteamiento de que estructuras usar (Inductiva, Deductiva, Causal, Enumerativa, etc.) Para finalmente seleccionar el vocabulario adecuado, y una vez terminada, la que para nosotros es una hermosa creación, que nos costó tiempo, dolor de cabeza, de espalda, ardor en los ojos, y dependiendo del redactor, una cantidad de cigarros y tazas de té o café. Ponerla a disposición de personas de confianza para que probemos la efectividad de nuestros mensajes, y luego de escuchar las sugerencias, dedicamos a la no muy agradable tarea de corregir, y luego de leerlo nosotros por enésima vez, volver a corregir, hasta que se nos agote el tiempo del que disponíamos para dicha labor, y dejar a nuestro retoño salir al mundo y defenderse por si mismo. Por ende, es nuestra responsabilidad misión, por humilde que esta sea.

otorgarle

todo lo necesario para que tenga éxito

en su

A continuación se adjuntan ejemplos de cada uno de los documentos explicados en el desarrollo de este mkromanual de redacción.

GUIAS y

SCOUTS DE CHILE

Carlos Eduardo Bravo Pérez, Director de la Zona Antofagasta, de la Asociación de Guías y Scouts de Chile, certifica la veracidad de todas las actividades descritas en el Currículum Vitae de Don Jorge Abraham Olmos Ramírer, respecto de su servicio en nuestra institución. Junto con ello destaca el Espíritu de Servicio Público de este Dirigente, así como las habilidades y competencias que ha demostrado en el desempeño de diversos cargos en el ámbito Zonal (Regional), Distrital (Comunal)y Nacional. Roles en los que ha demostrado poseer capacidades naturales y profesionales en cuanto a Liderazgo, Planificación, Ejecución y Evaluación de: proyectos, eventos y actividades interinstitucionales, en las que ha realizado diversos trabajos con la comunidad, los cuales se detallan en su currículum.

Carlos Bravo Pérez Director de Zona Antofagasta Guías y Scouts de Chile. RUN 10.543.743-9

De: Dirección Académica A: Docentes REF. : INSTRUCTIVO PRIMERA SIMULACiÓN 2007 Fecha: 1 de julio de 2007.

P.S.U.

El presente instructivo tiene por objetivo normar la Primera Simulación de la P.S.U. de nuestro Preuniversitario, para darle la seriedad que corresponde a este importante proceso de evaluación. Ruego a ustedes leerlo V seguir las instrucciones al pie de la letra. 1° La Simulación se realizará entre el18 y el 20 de julio. - 18: PSU Matemática. - 19: PSU Lenguaje y Comunicación. - 20: PSU Ciencias y Ciencias Sociales.

HORARIO

MIERCOLES 18 (MATEMÁTICA)

JUEVES 19 (LENGUAJE)

8:30

E. MARTíNEZ (O)

J. OLMEDO (O)

E. MARTíNEZ A G.CONTRERAS B R.VALENZUELA (O

3° Las pruebas no comenzarán mientras el profesor no haya colocado los facsímiles y hojas de respuestas en los pupitres de su sala. Además, el pedagogo encargado de la sala, deberá anotar en la pizarra los datos correspondientes a la prueba que corresponda (Dato que se explican en el Anexo de este documento).

5° Al momento de ingreso de los estudiantes a la sala de clases, el profesor deberá exigir la cédula de identidad. En caso de no tenerla, el educando, deberá ser derivado a secretaría, para que se le entregue una autorización. Los jóvenes atrasados podrán ingresar sólo con autorización escrita de la Dirección Académica. 6° El profesor deberá dar 5 minutos para que los alumnos completen los datos de la hoja de respuesta. Además, deberá exigir el uso de lápiz grafito. En caso de que el estudiante no tenga, será derivado a secretaría para facilitarle uno en calidad de préstamo. 7° El profesor deberá completar una hoja de asistencia respectivas cédulas de identidad.

con los datos de los alumnos

de acuerdo

sus

-

Matemática Lenguaje C. Sociales Ciencias *

9° Los alumnos minutos, previo pueden retirarse hayan cumplidos

: 2 horas : 2 horas : 2 horas : Módulo Módulo

15 minutos. 30 minutos. 15 minutos. común: 1 hora 30 minutos. electivo: 1 hora 10 minutos.

no podrán retirarse hasta después de cumplida 1 hora 45 minutos, en intervalos de 15 aviso del profesor examinador. En el caso de la prueba de Ciencias, los estudiantes no durante el módulo común. Pero, durante el módulo electivo podrán hacerlo a partir de que se 40 minutos, en intervalos de 15 minutos, previo aviso del profesor.

10° Al retirarse, el alumno deberá la hoja de respuesta al profesor examinador. le haya sido facilitado por el Preuniversitario.

Y el lápiz en caso de que éste

11 ° El profesor examinador deberá detallar en la hoja de asistencia el número de ensayos y hojas de respuesta ocupadas, que deberá coincidir con el número de alumnos asistentes a su sala. Finalmente, deberá entregar las hojas de respuesta y el material sobrante, al Asistente Académico o al Director Académico.

~ RE .INl'-JE:;:;{srTA. k.; U;·.lí\"cREIJ.--,.C DE .L:,;\JT:~{=_A2-~,ST;\ 'E.:-!Ü8. Aj")!O':~O r/a~ta lf. 2033

Cada profesor deberá anotar los datos correspondientes a su prueba con el fin de facilitar al alumno la completación de los datos en la hoja de respuesta.

- Matemática - Lenguaje - C. Sociales - Ciencias

: MA 01 : LE 01

: CS 01 : BI 01 o FI 01 o QU 01 (De acuerdo al modo electivo).

Sr. Jorge Olmos: LE 03 - LE 04. Sr. Bernardo Henriquez: LE 01 - LE 02. Sr. Miguel Ascueta: MA 01 - MA 02. Sr. Eduardo Martínez: MA 03 - MA 04.

•

Hora de inicio y hora de término. El tiempo corre después de que el profesor examinador ha dado el tiempo para que los alumnos llenen los datos de la hoja de respuesta.

Facultad Instituto Magíster Mención

de Comunicaciones de Estudios Mediales en Comunicación Social en Comunicación y Educación.

De: Secretaría Académica. A: Estudiantes de Postgrado. Ref.: Entrega de Memoria. Fecha: 2 de mayo de 2004. Mediante este documento se les recuerda que el plazo para la entrega parcial de sus memorias, correspondiente a presente mes, vence impostergablemente el 31 de mayo a las 16.00 horas. En caso de que tenga algún impedimento valido para postergar la entrega, deberá informar su situación a su tutor al menos 48 horas antes del cierre del plazo.

Elba Herrera Estay Secretaria Académica Instituto de Estudios Mediales

Por motivos de espacio, no se anexará un ejemplo completo de éste, pero, se explicarán las partes que deben considerarse al momento de escribir lo. Junto con ello, el lector puede considerar las estructuras de este texto como ejemplos de la forma en que se configura un informe. Portada: En ella se da cuenta de los datos de quien informa, a quien se lo informa, sobre qué informa y cuando lo hace. índice: En él se debe entregar la información necesaria para detectar la ubicación de cada una de las secciones del texto, para que el lector pueda encontrar información específica sin leer nuevamente el informe. Introducción: En ella deben exponerse los temas que se desarrollarán y los objetivos que se buscan conseguir con la redacción del documento, respecto a estos generalmente son: Informar, exponer, explicar, analizar, estudiar, reflexionar, avisar, comunicar, anunciar, advertir, notificar, orientar. Al momento de seleccionar el objetivo, hay que tener clara la meta que se busca y estar seguro del significado del verbo que se usará para manifestar lo deseado. También se expone aquí toda la información previa que necesitará el lector conocer u recordar, para comprender cabalmente el texto, pero, si los antecedentes son más extensos que tres páginas, entonces se deben exponer dichos datos en un subtítulo que puede denominarse como: Antecedentes, Información Preliminar o Información Previa. Materia que se entrega en el desarrollo. Desarrollo: Sección que no se explicita con el Título de Desarrollo, sino que existe implícitamente, y consiste en el conjunto de Subtitulos. En ellos se explicitan cada uno de los subtemas que componen el tema general. Cuando se describen actividades, procedimientos o eventos, se deben partir con un subtítulo denominado Objetivos de... En dicha sección se explican el Objetivo General y los Específicos. Posteriormente, se expondrán los subtítulos sobre Antecedentes Preliminares (si fuere necesario), Descripción de la Actividad, Análisis de Datos (si fuere necesario) y Evaluación de la Actividad. Conclusión: Existen dos tipos, la de Resumen, que entrega una revisión breve de los elementos más importantes, o la de tipo reflexión, en la que se dan a conocer opiniones, sugerencias, proyecciones o solicitudes. Anexos: En esta parte se adjunta todo el material cabalmente el texto.

complementario

que permite comprender

Fuentes: En ella se explicitan cada uno de los documentos citados, directa e indirectamente en la redacción del texto, como aquellos analizados para establecer tanto las conclusiones, como para establecer las aseveraciones expuestas en cada una de las otras áreas del informe.

1.

Manual de Preparación PSU de Lenguaje y Comunicación Universidad Católica de Chile.

2.

Curso de Redacción. Teoría y Práctica de la Composición Vivaldi. Editorial Paraninfo. España.

3.

Diccionario

de la lengua

española.

http://www.rae.es/rae.html

- Asociación de Guías y Scouts de Chile - Preuniversitario PRE-UA - Pontificia Universidad Católica de Chile

Publicado

por

2007, editado

por Pontificia

y del Estilo. De Gonzalo Martín

la Real Academia

Española

en

Página 4: En el párrafo 7, la tercera línea expone: ... ''y cotejarlas con la intención comunicativa del receptor ..." Debería decir: ... ''y cotejadas con la intención comunicativa del emisor ..." Página 5: En el párrafo 6, la novena línea dice: "... puede ir respaldado visual mente por mapas ..." Debería decir: "... puede ir respaldado visualmente por mapas ..." Página 6: En el párrafo 3, la décima línea dice: "... preparar y redacta informes ..." Debería decir: "... preparar y redactar informes ..." Página 8: La conclusión no posee error de fecha, sino que considera el contexto temporal y situacional en que fue creado el texto original.