Informe técnico

Redefinir la economía de la productividad de TI del centro de datos Lo que aprenderá Cuando las organizaciones hablan sobre su retorno de inversión (ROI) de tecnología, generalmente se refieren a sus inversiones en hardware o software, pero en realidad, es posible que la mayor oportunidad para aumentar su retorno de tecnología se origine al mejorar la productividad del personal TI de su centro de datos. La mayoría de compañías se basa en la tecnología para brindar su ventaja competitiva, y los departamentos de TI realizan un rol importante en la innovación corporativa. Sin embargo, desafortunadamente, en la mayoría de recursos humanos de TI, más del 75 por ciento 1 , se gasta en las actividades de mantenimiento (actualización de los servidores existentes, administración y operaciones, etc.) en vez de nuevas iniciativas estratégicas. A pesar de que la virtualización ha mejorado los índices del uso del servidor, así como ha aumentado la cantidad de equipos virtuales de la misma manera lo ha hecho la complejidad de la administración de la infraestructura del centro de datos. Con esta “brecha de la administración de virtualización”, a medida que la cantidad de aplicaciones virtuales continua creciendo, el costo de la administración y mantenimiento del centro de datos continúa aumentando. Sin la automatización de los procesos de aprovisionamiento y administrativos, la complejidad de la administración continuará aumentando, ocasionando que los niveles de virtualización se estanquen y privando a las organizaciones de los beneficios completos de las soluciones de nube y virtualización (Figura 1). Figura 1.

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Gastos de TI del cliente: la brecha de la virtualización

IDC 2012, Convergencia de la infraestructura del centro de datos: ¿Por qué, cómo y qué?

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Además, los procesos que les proporcionan a los departamentos la tecnología TI necesaria se caracteriza por los largos períodos de aprovisionamiento como personal de TI con frecuencia intentan ajustar los recursos de TI y los servicios de red para que coincidan con cada solicitud. El resultado: dinamismo reducido y retrasos al llevar la innovación al mercado. Para redefinir la economía de la productividad de TI del centro de datos, es necesario que las organizaciones simplifiquen, estandaricen y automaticen los procesos administrativos para: ●

Reducir los costos administrativos como un porcentaje de los costos totales del centro de datos y eliminar la complejidad de administración como un obstáculo para la virtualización posterior

●

Liberar al personal de TI de las actividades administrativas para que se enfoquen en proyectos estratégicos que aumenten la competitividad de la organización

●

Automatizar el proceso de aprovisionamiento para permitir que TI se alinee mejor con las necesidades dinámicamente cambiantes de los negocios en la actualidad

El propósito de este documento es ayudar a que los departamentos de TI conceptualicen la reducción de costos, mejoras de productividad y los beneficios del dinamismo económico que pueden lograr al enfocarse en estos tres objetivos.

Simplificar, estandarizar y automatizar la administración con el centro de datos unificado de Cisco Los recursos separados del centro de datos y la complejidad de administración van juntas. Si fuera necesario que cada elemento de un centro de datos se administrara por separado utilizando diferentes procesos que requieren diferentes conjuntos de destrezas, escalar ese centro de datos aumenta la complejidad. En vez de intentar mejorar la administración dentro de una unidad separada de tecnología, la estrategia de Cisco es obtener un enfoque unificado, con el objetivo de mejorar la productividad y optimizar los procesos que funcionan en todos los tipos de recursos del centro de datos. El enfoque triple del centro de datos unificado de Cisco® ayuda a las organizaciones a simplificar, estandarizar y automatizar sus centros de datos, proporcionando los siguientes beneficios: ●

Arquitectura y administración simplificada: la plataforma del centro de datos unificado de Cisco integra los recursos de computación, redes, almacenamiento y virtualización para brindar una complejidad de administración dramáticamente reducida y el intercambio de recursos y escalabilidad simplificada.

●

Tareas estandarizadas: la administración unificada de Cisco, la infraestructura de administración subyacente del centro de datos unificado de Cisco, ayuda a las organizaciones a agilizar la estandarización del proceso mientras que mantienen y ejecuta el control existente y las políticas de cumplimiento.

●

Automatización: la administración unificada de Cisco proporciona una solución de administración completa para los niveles de infraestructura virtual y física, ayudando a garantizar que los clientes aumentan significativamente la velocidad y agilidad para administrar los centros de datos en la actualidad.

La arquitectura simplificada del centro de datos permite la escalabilidad eficiente La arquitectura del centro de datos unificado de Cisco permite la integración del proceso y la convergencia de recursos para optimizar las tareas, mejorar la productividad y recudir los costos de capacitación para que los recursos del centro de datos puedan escalar de manera eficiente.

ECKD ● Disminuyó la cantidad de cables y adaptadores en un 90% ● Plazo de comercialización acelerado para los nuevos servicios ● Les permite a los clientes escalar dinámicamente los recursos a pedido

El centro de datos unificado de Cisco proporciona grandes adelantos en la escalabilidad eficiente a través de una arquitectura simplificada diseñada específicamente para las soluciones de nube y virtualización. En vez del entorno tradicional blade, en el cual blade tiene su propio switching a Ethernet, switching a canales de fibra e infraestructura de administración, Cisco Unified Computing System™ (Cisco UCS®) integra los recursos del servidor, de red, de almacenamiento y © 2012 Cisco y sus filiales. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

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and virtualización en un sistema único unificado. Al extraer las redes y administrarlas desde el chasis de blade y colocarlas en lugar de eso en la interconexión top-of-rack, agregar una nueva blade de Cisco UCS es tan simple como conectarla al chasis. Ningún cableado es necesario ya que toda la conectividad la proporciona la estructura unificada. Después de que el chasis está completo, aumentar la capacidad es tan simple como agregar un nuevo chasis al bastidor y conectar la cantidad apropiada de cables de Ethernet de 10 Gigabit a la interconexión para proporcionar la producción total requerida al chasis. A diferencia de la administración de entornos tradicionales de blade, la administración centralizada que proporcionan las interconexiones de estructura elimina la necesidad de configurar las redes de Ethernet y del canal de fibra o elementos administrativos en un nuevo chasis, reducen significativamente el esfuerzo requerido para escalar una gran infraestructura.

EXAMWORKS ● Ahorro de USD 200 000 anualmente en recursos de TI

Por ejemplo, con un servidor de Cisco UCS, los clientes pueden agregar blades un 47 por ciento más rápido con un 67 por ciento de pasos menos que con un servidor de HP 2 . En una implementación a gran escala o actualización de servidores, elegir a Cisco UCS puede ahorrarle a un personal de TI días o semanas de trabajo, reducir la posibilidad de errores simplificando el proceso de configuración, y disminuyendo el costo total de propiedad (TCO) de la organización.

Cisco UCS también está diseñado para escalar sin complejidad de administración. Un par de interconexiones de estructura completamente equipadas puede conectar y administrar hasta 160 blades. Las interconexiones de estructura actúan como un punto único de administración, utilizando configuraciones con base en los perfiles de servicio, plantillas del perfil de servicio, conjuntos y administración basada en las políticas para proporcionar el dinamismo esencial para proporcionar capacidad de computación durante la demanda máxima. Cuando los switches de interconexión de una estructura de Cisco UCS se utilizan completamente, un nuevo dominio de Cisco UCS se puede crear y administrar de manera eficiente a través del software central de Cisco UCS, que proporciona una administración centralizada unificada para los múltiples dominios de Cisco UCS incluso si están distribuidos dentro o entre los centros de datos.

Administración eficiente de equipos virtuales En vez de intentar administrar la seguridad y las políticas del equipo virtual a través de un proceso manual, Cisco UCS incorpora la inteligencia incorporada que crea un entorno con reconocimiento del equipo virtual. Con Cisco UCS, las organizaciones pueden identificar cada equipo virtual y después rastrear y otorgar las políticas y servicios para su ciclo de vida, independientemente del lugar al que emigre dentro de Cisco UCS. Este enfoque ayuda a garantizar la seguridad y el cumplimiento al reducir el riesgo de que un equipo virtual pueda emigrar a un hipervisor con una configuración de red menos segura. Además de simplificar el proceso administrativo del equipo virtual y mejorar la productividad de TI, la administración efectiva del equipo virtual beneficia a las organizaciones al reducir significativamente los obstáculos para la virtualización.

Mayor productividad de TI a través de la convergencia de la infraestructura Cisco UCS permite una mayor virtualización del servidor, reduciendo dramáticamente el número de servidores que requieren las organizaciones. En muchos sistemas tradicionales, se ha convertido en una práctica común tener múltiples tarjetas de interfaz de red (NIC), adaptadores de bus de host (HBA) y puertos de red de la placa base en LAN (LOM) todos conectándose a diferentes redes. Este método aumenta significativamente la complejidad para la red, no solo entre las redes de Ethernet y de canal de fibra, sino entre las múltiples versiones de cada red (administración, conectividad, respaldo, etc.). Sin embargo, la estructura unificada de Cisco, la base de las redes del centro de datos unificado de Cisco, simplifica significativamente la red del centro de datos utilizando el canal de fibra sobre Ethernet (FCoE) para converger los LAN y SAN separados anteriormente en una red única. Ya sea que decida converger sobre Ethernet o solo reducir el número de conexiones de Ethernet y canal de fibra por servidor, la estructura unificada de Cisco simplifica dramáticamente la topología en general. Esta convergencia reduce significativamente el número total de switches, NIC, puertos HBA, adaptadores y cables que un personal de TI debe desplegar y mantener. 2

Informe de prueba de tecnología basada en pruebas, comparación de maniobrabilidad de Blade: solución de Cisco UCS contra solución HP ProLiant © 2012 Cisco y sus filiales. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

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Los entornos de administración convergente ofrecen otra posible oportunidad para mejorar la productividad de TI. El administrador de red del centro de datos de Cisco Prime™ (DCNM) proporciona una herramienta única para administrar los sistemas SAN y FCoE existentes de una organización. Al reducir la cantidad de componentes y entornos de administración, las organizaciones también puede disminuir los costos del personal asociados con la implementación, administración y capacitación. Al consolidar los entornos LAN y SAN, el personal de TI existente tiene una oportunidad de aumentar la base de habilidades del personal.

Eficiencia de operaciones aumentada con sistema operativo de redes comunes A diferencia de los centros de datos tradicionales, que tienen múltiples entornos operativos para administrar, la estructura unificada de Cisco utiliza el sistema operativo del software de Cisco NX-OS, que actúa como un entorno operativo único que se ejecuta en cada elemento de la red del centro de datos. En el centro de datos unificado de Cisco, Cisco NX-OS se extiende de la estructura unificada a los sistemas del servidor, de red y de almacenamiento. (La plataforma de Cisco NX-OS respalda a la familia completa de Cisco Nexus® y las líneas de productos de la familia de Cisco MDS 9000 y es el sistema operativo base de las interconexiones de estructura serie Cisco UCS 6000). El OS común crea un entorno único que utiliza las misma operaciones y la misma capacitación.

Servicios y procesos de estandarización en la empresa La estandarización de procesos y servicios es el siguiente factor principal para lograr las mejoras significativas en la productividad del personal de TI.

TRAVELPORT ● Disminuyeron los costos totales de seguimiento, cableado, servidores y red en un 800% ● Ahorró un 86% del total de horas de respaldo

La estandarización es un prerrequisito vital para la automatización que requiere una definición de los procesos establecidos para una tarea dada para proporcionar los servicios por dispositivo. Un elemento importante para el cual la estandarización es requerida son los scripts, los cuales es posible que sea necesario volver a escribir para cumplir con un conjunto de procesos estándar. Sin la estandarización de procesos, las variaciones en las implementaciones resultarán en costos ocultos así como los problemas de disponibilidad y desempeño.

También es necesario estandarizar las ofertas de servicio. A pesar de que la diversidad de opciones de servicio es amplia, es necesario que el personal de TI planifique, diseñe, implemente y respalde cada nuevo servicio. La estandarización de los procesos de servicio reduce la posibilidad de ineficiencias que desperdician el tiempo de IT y continúan la infrautilización de recursos de TI.

Cómo el centro de datos unificado facilita la estandarización de procesos y servicios El centro de datos unificado de Cisco simplifica las arquitecturas y procesos a través de la integración de niveles de computación, redes, almacenamiento y virtualización, que resultan en menos pasos para implementar una tarea. Menos pasos para implementar una tarea significa menos pasos para estandarizarla. La escalabilidad simplificada, mayores índices de virtualización y las arquitecturas convergentes también optimizan el diseño e implementación de servicios que ejecutan la arquitectura, facilitando el proceso de estandarización de servicios. El siguiente paso en el proceso de simplificación es crear plantillas o “imágenes doradas” de las configuraciones: por ejemplo, los entornos del servidor de Microsoft Windows 7. Las plantillas definen ● Tiempo reducido para suministrar nuevos recursos del servidor desde 5 días hasta 20 los procesos que se pueden repetir que utiliza la automatización minutos inteligente de Cisco para la nube para organizar automáticamente las nuevas instancias virtuales sin la necesidad de intervención humana. Cuando es necesario que ocurran parches o cambios, el administrador de TI simplemente clona una plantilla existente, aplica el cambio o parche apropiado y después vuelve a publicar la plantilla para utilizarla. Las eficiencias de este proceso incluyen:

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Los costos de capacitación reducidos dentro de TI y más recursos para enfocarse en las prioridades estratégicas, debido a que la organización tiene menos entornos operativos y tipos de hardware que respaldar

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El cumplimiento aumentado y, desempeño y disponibilidad del centro de datos mejorados al eliminar esencialmente la posibilidad de errores humanos

Mejorar la productividad y el dinamismo del negocio con la automatización En un estudio reciente dirigido por analistas industriales ESG 3 , los directores generales de información (CIO) consideraron que las siguientes eran sus prioridades principales, en el orden enumerado aquí, al justificar las inversiones de TI para su equipo administrativo durante los próximos 12 a 18 meses: 1. Gastos operativos reducidos 2. Procesos empresariales mejorados 3. ROI aumentado y recuperación de la inversión más rápido 4. La automatización inteligente de Cisco para la nube (Figura 2) de la seguridad mejorada y administración de riesgos les permite a las organizaciones cumplir cada uno de estos objetivos proporcionando una solicitud de autoservicio desde un menú de servicios estandarizados y después suministrando automáticamente los servicios de acuerdo con los requisitos únicos del cliente. La automatización de los recursos físicos y virtuales aumenta la productividad de TI y el uso de recursos y, la flexibilidad y dinamismo de los servicios de TI. como resultado, la TI está mucho más preparada para alinearse con las necesidades del negocio. El enfoque del módulo de administración unificada de Cisco, en el cual cada módulo incorpora la inteligencia sobre los procesos y servicios estandarizados: ●

Empieza con Cisco UCS Manager para el aprovisionamiento de los recursos de computación basado en la política, ya sean físicos o virtuales

●

Utiliza el administrador de servicios de red de Cisco (NSM) para aprovisionamiento dinámico basado en la política

●

Implementa la automatización inteligente de Cisco para la nube para proporcionar un portal de autoservicio, un catálogo de servicios y la organización para implementar cualquier cosa como un servicio (XaaS)

Figura 2.

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Automatización inteligente de Cisco para la nube

Habilitar la TI como un servicio, ESG, 2011

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Computación basada en la política Cisco UCS Manager permite la automatización de computación que produce enormes logros de productividad en las actividades de configuración y mantenimiento para los servidores virtuales y físicos al mismo tiempo que genera avances significativos en el dinamismo de la empresa. Entre algunos ejemplos de inteligencia para mejorar la productividad que forma parte de Cisco UCS Manager están: ●

Configuración automatizada con los perfiles de servicio de Cisco UCS

◦ Configuraciones estandarizadas: una de las únicas ventajas

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de Cisco UCS es que toda la información de configuración se ● El tiempo de aprovisionamiento de la coloca en perfil de servicio que se puede utilizar para una blade implementación virtual del servidor, disminuyó en un 90 por ciento específica o crear dentro de una plantilla y aplicar a múltiples servidores. Las organizaciones pueden crear diferentes perfiles para diferentes servicios que requieren diferentes configuraciones. Por ejemplo, un perfil para un servidor de Web puede tener una configuración de red o firmware específica, debido a que las aplicaciones que residen en ese servidor dependen de un firmware específico o almacenamiento de RAID. El servidor de una base de datos puede utilizar diferentes aplicaciones con diferentes dependencias. Los perfiles de servicio ayudan a garantizar que los servidores están configurados de una manera estándar.

◦ Configuración más rápida: en el pasado, la instalación y la configuración se consideraban dos pasos separados, pero con Cisco UCS Manager, estos pasos se pueden combinar, optimizando el proceso y mejorando el plazo de comercialización para ese servidor. Con las configuraciones basadas en el perfil o plantilla, la identidad del servidor se desconecta del hardware, por lo que las organizaciones pueden preconfigurar un servidor antes de haberlo encendido alguna vez. Cuando se enciende el servidor, viene con una identidad preprogramada: el servidor se está ejecutando en minutos en vez de los días o semanas requeridos anteriormente, y está realizando el trabajo para el cual se compró. Después de predefinir los perfiles, un empleado subalterno puede aplicar una plantilla del perfil de servicio a una blade para crear un nuevo servicio, permitiendo que el personal subalterno se enfoque en más proyectos estratégicos.

◦ Administración simplificada: la definición y configuración de los perfiles de servicio se puede llevar a cabo completamente a través de los mecanismos programáticos. Con esta característica, Cisco UCS Manager también permite que los clientes incorporen los elementos físicos dentro de las soluciones de prestación de servicios de la nube, para que los clientes puedan utilizar una herramienta única sin importar si las organizaciones desean proporcionar los servicios de la nube en una infraestructura física o virtual. ●

Actividades automatizadas para el mantenimiento

◦ Administración del firmware del servidor y publicaciones SEVEN CORNERS de BIOS: las organizaciones con grandes entornos del centro de ● Recursos informáticos suministrados en datos tienden dejar pasar el mantenimiento del servidor lo más segundos, no en semanas posible debido al tiempo y los recursos necesarios. Por ejemplo, ● Crecimiento respaldado de dos dígitos sin aumentar el personal la administración del firmware del servidor y las publicaciones de BIOS generalmente requieren que se reinicie el servidor, haciendo que la implementación de las actualizaciones como una nueva seguridad, publique un proceso lento, costoso, manual, una blade a la vez. Sin embargo, debido a que los servidores de Cisco UCS están todos conectados a través de un plan de administración común, el proceso para actualizar el firmware y el software de BIOS es eficiente y fácil. Cuando se actualiza Cisco UCS Manager, el paquete de actualización incluye todas las publicaciones más recientes de firmware y BIOS. La organización incluso puede predeterminar la actualización para la próxima vez cualquier servidor de Cisco UCS se reinicie en todo el mundo, las actualizaciones más recientes de firmware y BIOS están instaladas. La automatización de esta práctica común se puede llevar a cabo en los servidores de Cisco UCS con poco tiempo de inactividad y proporciona significativos beneficios en la productividad del personal de TI.

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◦ Cambios en la configuración automatizada: la separación del perfil de la identidad del servidor también permite los ASOCIACIÓN COOPERATIVA DE cambios en la configuración automatizada. Por ejemplo, si un HAMILTON CLEARMONT servidor se está quedando sin memoria, Cisco UCS Manager mueve la identidad a un servidor con más dinero. Del mismo ● “Con las mejoras en el rendimiento de la aplicación, que solía tomar 10 minutos ahora modo, si el servidor requiere más energía del CPU, Cisco UCS toma 10 segundos”. Manager puede moverlo desde un sistema de 8 CPU a un sistema de 16 CPU, y el único tiempo de inactividad sería el tiempo de reinicio. Además de ser más rápido, este proceso requiere significativamente menos gastos administrativos, debido a que el personal ya no necesita llevar a cabo los pasos de configuración como los cables para volver a ejecutarlo y verificar que la configuración de red del servidor esté configurada correctamente. Este dinamismo adicional ayuda a mejorar la continuidad del negocio y la capacidad de una organización de cumplir con los acuerdos a nivel del servicio (SLA). API abiertos para conservar la inversión en los sistemas de administración: todas las capacidades de Cisco UCS Manager están expuestas a través de un API abierto, permitiendo que los administradores del sistema y los desarrolladores de la aplicación manipulen programáticamente la infraestructura de Cisco UCS. Esta capacidad les permite a las organizaciones elegir cualquier plataforma de administración que deseen utilizar mientras aún obtienen los beneficios de Cisco UCS Manager.

Servicios de red basados en las políticas Hasta hace poco, los departamentos de TI dependían de la administración de dispositivos individual para implementar los servicios de red en los centro de datos. Con las herramientas de administración del dispositivo, la automatización del nivel de redes complejo en la actualidad, que incluye switches, routers y compensadores de carga, solo pueden ocurrir si los guiones o plantillas se desarrollan para parchar el nivel de redes. Este enfoque es lento y utiliza muchos recursos, y no está bien balanceado. Parchar o cambiar este entorno requiere la participación de varias personas (quienes pueden ser parte de la organización o no) así como encontrar a las personas apropiadas con las contraseñas del administrador. El potencial de error humano es alto con este proceso. Cisco NSM aumenta el suministro de energía de los procesos estándar de los servicios de red y un catálogo de servicios de red para el kit de herramientas de automatización del departamento de TI. Al aplicar un nivel de abstracción, le permite al departamento de TI buscar todas las facetas de la red implicada, no como dispositivos individuales sino como un sistema único. Cisco NSM automatiza cada fase del ciclo de vida de la red, transformando la productividad del personal de la red. Automatizar la creación, el cambio y el desmontaje de los servicios de red En vez de desarrollar los servicios de red según las necesidades, las organizaciones implementan el inicio de Cisco NSM al desarrollar la estructura de suministro del centro de datos virtual deseado para ensamblar su catálogo de servicios de red. La interfaz facilita el seleccionar la combinación de opciones de servicio (Internet básico, VPN, firewalls internos, equilibrio de carga, etc.) para cada servicio. Después de completar el portafolio de los servicios de red y de identificar los niveles de acceso al sistema, los servicios pueden volverse parte del catálogo de servicios de la organización. Después de desarrollar servicio de red, éste se puede utilizar varias veces a través del proceso de plantillas que se describe anteriormente. La TI simplemente proporciona un nuevo servicio de red al arrastrar y colocar el servicio apropiado en el cliente, y después validar la configuración. Los departamentos de TI pueden crear los beneficios de NSM con una serie de soluciones de organización del portal al utilizar el Cisco NSM API abierto. Por ejemplo, las soluciones como el administrador del ciclo de vida de la nube de BMC o la automatización inteligente de Cisco para la nube no tienen que conocer sobre los dispositivos de red que se están utilizando; simplemente necesitan utilizar el Cisco NSM API abierto para ver la variedad de servicios de red que se pueden establecer para su arquitectura, acelerando la introducción de los nuevos servicios para el mercado. Cambiar un servicio de red es tan simple como modificar el contenedor asignado a cada cliente y propagar automáticamente el contenedor modificado para todos los servicios de red del cliente específico. Además de conservar el plazo de los valiosos recursos de TI, el cliente obtiene el beneficio del cambio más rápido de acuerdo con el control de TI prescrito y el cumplimiento de las reglas. © 2012 Cisco y sus filiales. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

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Los departamentos de TI se benefician de los ahorros de productividad similares al desmontar los servicios de red. En el pasado, si el servicio de un cliente ya no era necesario, un empleado capacitado era necesario para desensamblar el guión y desmontar el servicio, un dispositivo a la vez. Por el contrario, con Cisco NSM, un servicio de red se puede desmontar automáticamente solo con unos cuantos clics, liberando simultáneamente todos los recursos de TI relacionados para volver a utilizarlos. Con la mayor frecuencia que una organización cree, cambie o desmonte un servicio de red, mayores son los logros de productividad y economía. Hay costos asociados con la configuración de servicios de red estandarizados, pero las organizaciones han descubierto que algunas veces pueden compensar la configuración y los costos de software de Cisco NSM solo con unos cuantos proyectos. Por ejemplo, cuando Cisco empieza a utilizar por primera vez Cisco NSM en el entorno de un laboratorio, se le solicita al equipo de redes que utilice los switches del centro de datos serie Cisco Catalyst® 6500 en la iniciativa. El equipo pudo configurar en un día y empezar a implementar y automatizar algunos servicios de red para el laboratorio. Se le solicitó al equipo que modificará la topología física, reemplazando los switches serie Cisco Catalyst 6500 por los switches serie Cisco Nexus 7000. Si el equipo ha estado utilizando el software de administración que se instaló previamente, el cual se baso en los procesos del flujo de trabajo, pudo haber requerido la expansión del proceso de tres fases varios meses. En vez de esto, al utilizar un enfoque basado en el modelo para la administración de redes, el equipo pudo conectar los sistemas serie Cisco Nexus 7000 y realizar actualizaciones a las rutas de datos en tan solo unas horas. Anticipando el futuro: aumentando la frecuencia de la creación y el cambio del servicio de red En el pasado, debido a que los procesos de crear, cambiar y desmontar los servicios de red utilizaban muchos recursos, los departamentos de TI lo consideraron una actividad de mantenimiento necesaria y no solo un posible diferenciador competitivo. Sin embargo, a medida que las ofertas basadas en la nube se volvieron más convencionales, la capacidad de introducir, cambiar o desmontar dinámicamente un servicio de red se puede volver una oferta de servicio altamente valiosa por sí misma. Por esta razón, las compañías interesadas en aplicar una estrategia de nube tienen más probabilidades de ver cada vez más solicitudes para proporcionar una diferenciación a través de los servicios de red, proporcionándolos con un incentivo adicional para hacer del proceso una competencia principal.

Lograr el valor económico de la computación en nube La computación en nube ha surgido como la solución que TI necesita para volverse flexible y dinámica al mismo tiempo que proporciona los recursos necesarios para poner los servicios a disposición para los usuarios y cumplir con las demandas de la infraestructura en la actualidad. Al empezar con una nube privada, las organizaciones puede automatizar la TI para proporcionarles servicios completos a los usuarios en el transcurso de unos minutos en vez de semanas. En caso de que la organización necesite potencia adicional de computación, la compañía puede salirse de los entornos de su nube privada a los de nube pública para obtener una capacidad adicional de computación y almacenamiento para cumplir con sus necesidades comerciales. La administración de la nube proporciona los siguientes beneficios: ●

Mayor dinamismo y flexibilidad para los recursos de la infraestructura de TI, escalabilidad hacia afuera o hacia abajo en el transcurso de unos minutos: le permite al personal de TI enfocarse en proyectos estratégicos que mueven a la organización hacia adelante en vez de enfocarse en las tareas y proceso de mantenimiento mundanos

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Mayor disponibilidad de de recursos de TI a través de la automatización de información de mejores prácticas e infraestructura: mejora la eficiencia del funcionamiento y cumplimiento al automatizar el conocimiento, las mejores prácticas y vaciado del dominio, y transformarlas en procesos repetidos activados por las políticas y eventos definidos

La automatización inteligente de Cisco para la nube proporciona estas capacidades a través de una solución administrativa unificada que proporciona una maniobrabilidad de panel único para un entorno de nube. La automatización inteligente de Cisco para la nube proporciona una organización y automatización avanzada para la infraestructura virtual y física en los dominios de computación, red, almacenamiento y aplicación. La automatización inteligente de Cisco para la nube reduce significativamente el costo, la complejidad, el riesgo y los © 2012 Cisco y sus filiales. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

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pasos manuales lentos necesarios para definir, ordenar, suministrar, configurar y administrar el ciclo de vida de los servicios de nube. La organización se beneficia de: ●

La organización y el portal de autoservicio para proporcionar los recursos de TI a pedido

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El aprovisionamiento de recursos físicos y virtuales para reducir significativamente el tiempo para obtener valor

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La administración del ciclo de vida y la suscripción para reducir la proliferación de servidores

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La administración y gestión consolidada basada en el rol a través de los tableros para tratar proactivamente los posibles problemas antes de que afectaran a la organización

Dos pilares fundamentales forman la base de las iniciativas de la nube exitosas y la automatización inteligente de Cisco para la nube proporciona: ●

El portal de autoservicio basado en la Web

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La plataforma de la organización y automatización

La automatización inteligente de Cisco para la nube se distingue a sí misma de otras soluciones al: ●

Reducir TCO permitiéndoles a los clientes comprar solo lo que necesitan en la actualidad y ampliar su sistema a medida que crece el negocio

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Proporcionar más de 90 flujos de trabajo predefinidos y plantillas del proceso basados en las mejores prácticas, con la capacidad de adaptar estos flujos de trabajo y plantillas con las herramientas fáciles de utilizar si fuera necesario

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Mejorar la cobertura y la flexibilidad con un catálogo de servicios líder en el sector con el respaldo de ITIL, políticas de control e integración portlet abierta; la automatización inteligente de Cisco para la nube funciona con cualquier hardware y producto de virtualización, protegiendo las inversiones actuales

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Enriquecer la experiencia del usuario y del administrador con una interfaz líder en la industria que refleje la experiencia de comercio electrónico del carrito de compras y es fácil de configurar y poner a funcionar; los resúmenes detallados de automatización permiten que los administradores tengan control y sean responsables

Todas las facetas de la administración unificada de Cisco se combinan para proporcionar ahorros económicos significativos para los departamentos de TI. La tabla 1 presenta algunos ejemplos que muestran cómo la arquitectura simplificada, los procesos estandarizados y la automatización de la solución Cisco se combinan para proporcionar los beneficios cuantificables. Tabla 1.

Beneficios económicos del uso eficiente del personal de TI y recursos de tecnología

● Ahorros de tiempo del personal de TI de las operaciones continuas y configuración del aprovisionamiento inicial

◦ Configuración del aprovisionamiento: ◦ El ahorro de tiempo del personal de TI asociados con el autoservicio, cotizaciones y administración, así como la reducción de tiempo del ciclo del usuario comercial del autoservicio de TI del empleado

◦ Administración del ciclo de vida con control en los servicios interno (por ejemplo, nube privada) y externos ◦ Menos casos de servicio de asistencia al año debido al uso del autoservicio y menos horas de personal equivalente a tiempo completo (FTE) implicadas en la auditoría, uso de la infraestructura de seguimiento y asignación de costos

◦ Automatización de auditorías y facturación de la administración de suscripciones ◦ Eliminación del tiempo y la necesidad de crear catálogos de servicios, realizar seguimientos y crear informes ◦ Recuperación de la capacidad que ya no es necesaria, permitiendo que la organización escale inmediatamente hacia abajo y regrese a un conjunto general para optimizar el uso de recursos

● Consumo de servicios de TI más eficiente

◦ Consumo reducido de la infraestructura de TI como resultado del control mejorado, controles de la política, visibilidad y virtualización de costos, incluyendo la evasión y reducción de la proliferación

◦ Ahorros en la capacidad de TI, permitiendo que la organización retire los haberes no utilizados, realice las reducciones de espacio, de energía y los contratos de servicios relacionadas y, reduzca el uso del personal dedicado para mantener estos haberes

◦ Control y gestión centralizado, reemplazando servicios de nube externa más costosos con aquellos que s pueden proporcionar a través de los recursos internos de TI con precios preasignados y predeterminados

● Reducción de costos de la capacitación de TI: la inteligencia que era necesaria para la configuración manual del proceso ahora está incorporada en la herramienta de aprovisionamiento de autoservicio.

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● Mayor adopción de servicios estandarizados. La estandarización y racionalización de servicios de TI puede proporcionar mayores ahorros a través de la reducción en el número de solicitudes por año para la infraestructura hecha a la medida, y la reducción en los recursos FTE asociados con cada solicitud. ● Capacidades de seguimiento incorporadas: las capacidades incorporadas permiten la medición del pago por uso, ya sea que una organización esté utilizando un simple enfoque visibilidad completa de los gastos o un enfoque de asignación de costos. ● API abiertas: todas las soluciones administrativas de Cisco están diseñadas con API abiertas para integrarlas con la mayoría de sistemas comunes de terceros, permitiendo que las organizaciones conserven y amplíen sus inversiones en las herramientas de administración existentes. ● Reducción en la rotación de personal de TI: al liberar al personal de TI de las actividades del mantenimiento de rutina para que trabajen en iniciativas estratégicas para la empresa, las organizaciones tienen la probabilidad de experimentar una menor rotación de empleados.

Además, las organizaciones obtienen ventajas de mayor dinamismo que finalmente pueden tener un profundo efecto en la economía comercial (Tabla 2). Tabla 2.

Beneficios económicos de mayor dinamismo

● La capacidad de responder más rápidamente permite un aprovisionamiento más rápido de los servicios que impulsan el negocio y el logro más rápido de los resultados de esas iniciativas. ● La escala no es solo para el crecimiento a largo plazo, sino que también para respaldar la capacidad de salir de las aplicaciones o rentar potencia adicional de computación durante cortos períodos de tiempo (eventos durante la comercialización, lanzamiento de productos, etc.). ● Reducir el tiempo de aprovisionamiento de recursos integrados de semanas o meses a minutos. Las organizaciones pueden proporcionar servicios de TI a pedido debido a que las políticas se han predeterminado; no hay retardos para determinar si la capacidad está disponible o para solicitar el presupuesto. El departamento de TI de Cisco redujo el tiempo necesario para el aprovisionamiento de infraestructura de seis a ocho semanas para permitir que los empleados se autoproporcionen la infraestructura de TI completa (incluyendo servidores, almacenamiento y redes) en aproximadamente seis minutos. ● Tiempo de inactividad del sistema reducido (tiempo en el cual los usuarios no pueden obtener acceso y trabajar en los servidores) y la cantidad de tiempo y esfuerzo requerido para regresar del tiempo de inactividad ● Obtener la capacidad de comprometerse con fechas límite más agresivas y SLA para los clientes, logrando una ventaja en el plazo de comercialización.

Infraestructura convergente: mejorando la productividad de la implementación y adquisición del centro de datos Las organizaciones también buscan maneras de reducir los costos del personal de TI asociados con la adquisición, diseño, compra, configuración y revisión del nuevo equipo del centro de datos. Las soluciones de la infraestructura convergente ofrecen una alternativa prometedora. Con ese propósito, Cisco está asociado con los proveedores de almacenamiento (EMC con los sistemas Vblock™ del entorno de computación virtual [VCE] y NetApp con las ofertas de convergencia de FlexPod) y los proveedores del hipervisor (VMware, Citrix y Microsoft) para crear las soluciones de infraestructura convergente altamente flexibles enfocadas en habilitar los entornos de nube y virtualizados. Desde una perspectiva económica, el fundamento es esa infraestructura que es el propósito creado para manejar los entornos muy dinámicos y eliminar las unidades separadas de la infraestructura tradicional ayudará a reducir el tiempo necesario para proporcionar nuevos servicios y reducir el TCO. Cuando el IDC del analista de la industria evaluó los posibles beneficios de TCO de las soluciones de la infraestructura convergente 4 , realizó un análisis de costos completo sobre impacto de los sistemas Vblock con cinco grandes clientes empresariales y reveló los siguientes resultados:

4

●

Antes de utilizar las soluciones de infraestructura convergente, estos clientes gastaron un promedio del 23 por ciento del tiempo del personal de TI comprando, creando y revisando la infraestructura del centro de datos. Al comprar los sistemas Vblock preintegrados y comprados, pudieron reasignar estos recursos a otras actividades de valor agregado.

●

Estas organizaciones lograron un promedio del 60 por ciento más de uso de almacenamiento y casi duplicaron el uso de su puerto de redes: un aumento del 93 por ciento en comparación con las operaciones de su sistema que no utilizan los sistemas Vblock.

IDC 2012, Convergencia de la infraestructura del centro de datos: ¿Por qué, cómo y qué? IDC 2012

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Estos clientes redujeron la cantidad de incidentes del servidor de un promedio de 13.7 a 0.5 al año y redujeron las perdidas de productividad del usuario asociadas por más de USD 9 000 por cada 100 usuarios al año. Lograron estos resultados utilizando los sistemas’:

◦ Huella consolidada, que resulta en menos sitios, líneas de comunicación consolidadas y redes comprimidas ◦ Un entorno menos complejo e integrado, que resulta en menos incompatibilidades de hardware y software, problemas de incompatibilidades y problemas de antigüedad ◦ Los recursos aumentados del personal de TI, debido a que se liberó al personal de las tareas de mantenimiento, permitiendo que el personal se enfoque en la calidad ●

Las organizaciones redujeron el costo anual promedio de sus centros de datos en un 68 por ciento (o de USD 130 000 a USD 42 000) por cada 100 usuarios.

Anticipando el futuro: el impacto de cerrar la brecha de administración de virtualización La combinación de la arquitectura simplificada del centro de datos, los servicios y tareas estandarizadas, la organización y administración automatizadas, y el aprovisionamiento de servicios a través del centro de datos unificado de Cisco, así como el proceso de implementación y compras del centro de datos potencialmente optimizado con la infraestructura convergente, proporciona la administración de TI con poderosas maneras de cambiar fundamentalmente los recursos de su personal desde las actividades de mantenimiento hasta las estratégicas . A pesar de que la mayor parte de este documento se enfoca en los beneficios económicos para el personal de TI, las organizaciones también pueden anticipar una serie de beneficios económicos indirectos desde la gestión y administración mejorada. Talvez el beneficios más significativo es la eliminación de la complejidad de administración como un obstáculo para la virtualización general, que ayudará a las organizaciones a moverse a las implementaciones de la nube y lograr un mejor disponibilidad de recursos. El entorno de nubes, a su vez, puede proporcionar el desempeño y disponibilidad optimizada de la aplicación y un mayor dinamismo de la empresa. A medida que la TI puede asignar más tareas estratégicas a los miembros más talentosos de su personal, ésta puede continuar su evolución desde un centro de costo a un centro de innovación. Al ayudar a lograr más innovaciones y diferenciaciones en el entorno comercial siempre activo en la actualidad, la TI se convertirá en una fuente aún mayor de ventajas competitivas sostenibles.

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