MESA RSE- DIA MUNDIAL CALIDAD- 14 DE NOVIEMBRE

RESUMEN -Moderador: David Lloret ABS Participantes: Susana Pliego: Coca Cola Susana Gato: Atresmedia Jose Manuel Sedes: Vodafone Miguel Angel García

Antes del comienzo de la mesa se presentan dos iniciativas de AEC: -

Iniciativa para la creación del Comité AEC de Responsabilidad Social

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Estudio de Benchmarking de RSC 2013

El representante del Ministerio de Empleo y Seguridad Social expone las políticas públicas en materia de RS, destacando la Estrategia del emprendimiento y empleo verde. Vodafone, Coca-Cola y A3media exponen sus estrategias de RS y cómo gestionan sus grupos de interés. En el caso de Vodafone se centra en la “innovación responsable”, desarrollando soluciones que ayuden a mejorar el estilo de vida de sus diferentes grupos de interés. En el caso de Coca-Cola destaca su compromiso con el medio ambiente a través de una “producción responsable”. A3media, por su parte, destaca el uso responsable del poder de la comunicación, escuchando activamente a sus grupos de interés y siendo altavoz para diferentes organizaciones.

DESARROLLO DE LA MESA Ignacio Iglesia presenta el proyecto de creación del nuevo comité de RSE Jose Miguel Tudela: Enagás. Presentación Informe “Benchmarking RSC”. Moderador: David Lloret ABS Participantes: Susana Pliego: Coca Cola Susana Gato: Atresmedia Jose Manuel Sedes: Vodafone Miguel Angel García

Presentación Informe “Benchmarking RSC”. Jose Miguel Tudela La Responsabilidad Social Corporativa, como la calidad en décadas anteriores, se ha convertido en un motor fundamental de cambio en las empresas. La integración de la RSC en la gestión de las compañías españolas ha implicado un importante esfuerzo y ha determinado diferentes enfoques de gestión, en cuanto al modelo organizativo, el modelo de gestión estratégico y operativo, o la integración de las expectativas de los distintos grupos de interés. Respecto al enfoque organizativo de la figura de la RS en la empresa, la evolución está siendo muy positiva. La dimensión de la Responsabilidad social en las organizaciones está aumentando tanto en el número de personas que componen los equipos como en la ubicación de la figura responsable. Los órganos de gobierno se han impuesto en la gestión de la RS y además, en las compañías que forman parte del estudio, se ha observado que tienen un plan estratégico de RS. Un 60% de las empresas piensan que la RS es muy influyente en la compañía y el peso del ámbito organizativo está creciendo. Otro dato importante es que el 86% de las empresas estudiadas tienen un panel de indicadores. Respecto a la gestión de los grupos de interés, los aspectos más importantes destacados por las organizaciones objeto de estudio, son la trasparencia y la necesidad de información. Entre los aspectos considerados como más relevantes en la estrategia en RSC actual se considera la extensión de las prácticas de RSC a la cadena de suministro, la Inversión Socialmente Responsable, la realización de

Reportes Integrados (memorias de sostenibilidad integradas), y el impacto que las acciones de la RS tiene sobre las organizaciones. La extensión de las prácticas de RS a la cadena de suministro se considera en el puesto número 1, dentro de los aspectos más relevantes en la estrategia de RS. Respecto al reporte integrado, queda reflejado que aún falta un largo camino por andar para que las empresas realicen esta integración. Del tema de Inversiones Socialmente Responsables, de momento no hay un conocimiento real de qué acciones se toman con las ISR. Y por último, respecto al código ético, es importante resaltar que va evolucionando positivamente incluyendo en él aspectos tan importantes como la salud y seguridad y la formación.

Made in Quality-Made in Spain Miguel Ángel García, Administración Enfoque general de la RS y estrategia de la Administración: En la administración en estos momentos se ha creado un grupo multistakeholder ya que la estrategia de RS está en fase de relanzamiento. Uno de los puntos fuertes dentro de esta estrategia es la “Estrategia del emprendimiento y empleo joven” para la que se han tomado más de 100 medidas y se van a invertir 3.500 millones de euros. También hay un sello de adhesión a la Estrategia, en el marco de las competencias de RS, que viene a reconocer y dar un aliciente adicional para que las empresas que los consideren se sumen y lo usen en sus acciones de comunicación y marca. Ahora mismo hay al menos 200 empresas o entidades, porque también hay universidades, pymes, multinacionales o administraciones publicas. Se ha creado una herramienta telemática alojada en la web 'www.empleo.gob.es' en el que las empresas rellenan un impreso de solicitud muy sencillo y tienen que elevar su plan de actuación, específico y concreto, a la Administración Pública que lo valida y, en el caso de que cumpla con los requisitos, se le reconoce como entidad adherida. ¿Cuáles son los principales puntos de las Estrategia Española de RSE? La estrategia del ministerio se basa en una serie de principios como la competitividad, la cohesión social, ejemplaridad, sostenibilidad y voluntariedad. Los objetivos son impulsar la RS en España, difundirla y unificar los criterios en España. Frase célebre: “La RSE se puede convertir en la palanca de la competitividad”

¿Cuáles son los beneficios de la nueva estrategia para la administración y para las organizaciones? Para el conjunto del país, el objetivo es mejorar y recuperar la confianza. Más allá de las acciones sociales, la RS supone la mejor forma de gestionar la empresa de tal forma que se gane en competitividad.

VODAFONE: BLOQUE 1: ESTRATEGIA DE LA EMPRESA EN MATERIA DE RS ¿Cuál es el enfoque que le estáis dando a la estrategia de RS en VODAFONE? Para VODAFONE, la estrategia de RS se realiza vinculando los tres componentes de la sostenibilidad en la estrategia empresarial: el componente ambiental, social y económico. La componente ambiental se realiza desde la innovación responsable. Se ayuda al consumidor a ser más sostenible mediante soluciones “máquina a máquina, para disminuir el consumo”, y respecto al componente social, se crean productos y servicios para dar respuesta a grupos vulnerables. BLOQUE 2: EJEMPLOS ¿De qué forma utiliza VODAFONE la Tecnología para potenciar la RS y un estilo de vida más sostenible? VODAFONE realiza su gestión de los grupos sus grupos de interés, de varios modos. Un ejemplo, es la consulta que se hace a los consumidores, directamente de cuáles son sus necesidades, para posteriormente utilizar esta información en innovación tecnológica. Este es el caso del diseño de dispositivos para personas sordas mediante video llamadas, o los sistemas accesibles a personas mayores. BLOQUE 3: CONTRIBUCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN AL MADE IN QUALITY MADE IN SPAIN ¿Cómo ha contribuido VODAFONE España a “Made in Quality, made in Spain”? VODAFONE España fue el primero en realizar los proyectos de innovación para personas mayores y accesibilidad, que posteriormente se instauraron en la compañía para contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas y el envejecimiento activo.

Frase célebre

“Es necesario educar al consumidor para que premie a las empresas responsables ya que en estos momentos le está dando más importancia al componente económico”

Coca Cola: BLOQUE 1: ESTRATEGIA DE LA EMPRESA EN MATERIA DE RS ¿Cuál es la estrategia de RS de coca cola? En coca cola la estrategia de RS se realiza a nivel de empleados, medioambiente, proveedores y sociedad. Por ejemplo, en reafición al ámbito ambiental, tienen proyectos de eficiencia de agua para reducir el consumo lo máximo posible; otro ejemplo son los proyectos que tienen con ONGs para intentar devolver el agua que utilizan en sus productos y además colaboran con grupos de interés para recuperar agua y que los agricultores puedan volver a utilizarla. BLOQUE 2: EJEMPLOS ¿Qué herramientas utilizan para llevar a cabo una “producción responsable? A nivel España, las embotelladoras de coca cola son proveedores locales, que además, de 7 pasaron a agruparse y ser una sola para mejorar su eficiencia. Además tienen programas a nivel global para controlar la cadena de suministro, no solo de sus productos, sino también de los productos que se emplean por ejemplo, en promociones. BLOQUE 3: CONTRIBUCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN AL MADE IN QUALITY MADE IN SPAIN ¿Cómo ha contribuido Coca Cola Iberica (España) a “Made in Quality, made in Spain”? Han desarrollado programas de innovación y programas de reciclado para apostar por plantas de reciclado de modo que se genere empleo. Frase célebre

ATRESMEDIA

BLOQUE 1: ESTRATEGIA DE LA EMPRESA EN MATERIA DE RS ¿Cuál es la estrategia de Atresmedia para gestionar los grupos de interés, en concreto, la sociedad? La principal estrategia fue cambiar el modelo de hacer televisión, basándose en la calidad para hacer un “nueva televisión” respetando al consumidor y generando confianza con unos contenidos que cumplen modelos de autorregulación y criterios de calidad. Somos conscientes de la enorme influencia que tenemos, del impacto que generamos en la opinión pública, lo que llamamos el “brainprint” y por ello tenemos que ser muy cuidadosos con los mensajes que lanzamos. Tenemos que ser responsables internamente, desarrollando y consolidando nuestras políticas corporativas de recursos humanos, medioambientales... pero también externamente con la sociedad a través de la emisión de unos contenidos responsables y respetuosos, del apoyo con nuestros medios a la solución de problemáticas que preocupan a la sociedad o de la formación de audiencias críticas capaces de analizar y reflexionar sobre lo que ven o escuchan en los medios de comunicación. BLOQUE 2: EJEMPLOS ¿Cómo se utiliza de manera responsable el poder de la comunicación? Realizando una escucha activa de sus grupos de interés y siendo altavoz de otras organizaciones. Tenemos un medio de comunicación y sabemos que podemos influir en la sociedad, sensibilizarla e impactarla de manera positiva, pero con estas campañas de largo recorrido no sólo buscamos lanzar mensajes sino también conseguir resultados tangibles y provocar que pasen cosas. Por ejemplo, con “Ponle Freno” hemos sacado a más de 15.000 personas a correr por la seguridad vial durante cuatro años, hemos señalizado puntos negros, hemos recaudado dinero para que la Fundación del Hospital Puer ta de Hierro siga investigando sobre las lesiones medulares… pero el gran éxito de la campaña es que están involucrados todos los agentes de la sociedad: automovilistas, motociclistas, la Dirección General de Tráfico, la Guardia Civil, las asociaciones de víctimas… Todos los que tienen algo que decir en materia de seguridad vial están presentes en “Ponle Freno”. En el caso de “El Estirón” hemos replicado el mismo esquema y el comité de expertos está integrado por especialistas, nutricionistas, AMPAS, etc. Al final, nosotros sabemos hacer contenidos, pero ellos son los que nos ayudan a decir cuál es la línea a seguir y cuáles son los temas que les preocupan. BLOQUE 3: CONTRIBUCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN AL MADE IN QUALITY MADE IN SPAIN ¿Cómo ha contribuído Atresmedia al lema “Made in Quality, made in Spain”? Están realizando campañas con gran impacto en la sociedad a través de los contenidos. El trabajo de los últimos años ha permitido que en la actualidad

Atresmedia pueda ocupar posiciones de liderazgo en muchos rankings en materia de RS siendo ejemplo de otros grupos de gran importancia en comunicación en Europa.

Frase célebre: “No sólo buscamos lanzar mensajes sino conseguir resultados tangibles y provocar que pasen cosas”