EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA SA ESP IP 0000096 - RFI/RFQ Equipos Ofimaticos

Item 1

Solicitud de Aclaraciones Solicitud de aclaración o explicación Respuesta ETB Solicitamos aclarar la fecha máxima de entrega de ofertas ya que en el documento se mencionan dos 22/Jul/2016 y La fecha de entrega de la propuesta es el 22 de julio de 2016 a las 14 horas en en los términos del artículo 829 del Código 25/Jul/2016 a las 14 horas Comercio

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Equipos desktop: (HP Prodesk 400 G3) 1. Se recomienda a la ETB solicitar como mínimo procesadores de 6ta generación, con el fin de garantizar la adquisición de tecnología de la última generación disponible en el mercado. Adema es importante resaltar que la SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado memoria caché que se incorpora se mide en MB, no en GB, por cuanto ningún proponente podría cumplir con el y buscar la mejor alternativa. requerimiento de caché de 4GB . Conforme a lo anterior recomendamos modificar el requerimiento a Intel® Core™ i7 Sexta Generación 3.4GHZ cache 8MB.

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Equipos desktop: (HP Prodesk 400 G3) 2. Teniendo en cuenta que a partir del 31 de Octubre de 2016 Ningún fabricante podrá configurar equipos con Windows 7 preinstalado de fábrica, recomendamos a la entidad solicitar el ultimo sistema operativo disponible en el mercado. Windows 10 Profesional a 64 Bits Español OEM. Esta observación aplica también para equipos Portátiles

NO. El requerido puede ser Windows 10 con Downgrade a Windows 7 a 32 o 64 bits

4

Equipos desktop: (HP Prodesk 400 G3) 3. Dado que cada fabricante trabaja con diversas tarjetas de sonido no necesariamente Intel, solicitamos a la entidad modificar el requerimiento por “Audio HD Integrado” con el fin de promover la pluralidad de oferentes.

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Equipos Portátiles: (HP Probook 440 G3) 1. Dado que los equipos portatiles buscan aumentar la duración de bateria cuando los equipos se encuentran desconectados del suministro eléctrico, las frecuencias de los procesadores son mas bajas que los equipos de escritorio, por lo anterior, ningun fabricante estaría en la capacidad de cumplir con el requerimiento planteado,Teniendo en cuenta lo anterior y en conjunto con la observacion propuesta para equipos desktop recomendamos modificar el requerimiento a Intel® Core™ i7 Sexta Generación 2.5GHZ cache 4MB

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

6

Equipos Portátiles: (HP Probook 440 G3) 2. Recomendamos solicitar el requerimiento de Chipset, el cual ahora se encuentra integrado en el procesador y no es un componente independiente como anteriormente se manejaba.

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Equipos Portátiles: (HP Probook 440 G3) 3. Teniendo en cuenta que los equipos portatiles buscan ser cada vez mas delgados, mas livianos y sumado a la Por favor enviar las diferentes propuestas: con unidad integradas o externa y los modelos económicos con el fin de validar falta de uso de unidades opticas ponemos a consideracion de la ETB remover el requerimiento de unidades de DVD, como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa. dado que la mayoria de fabricantes las han removido de la fabricación de equipos portatiles y se opta por unidades de DVD externas para aquellos usuarios que realmente requieren hacer uso de ellas.

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Equipos Portátiles: (HP Probook 440 G3) SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado 4. Teniendo en cuenta el peso y dimensiones de los equipos propuestos por ETB solicitamos ajustar la cantidad de y buscar la mejor alternativa. puertos USB y solicitar 2 Puertos USB 3.0 y 1 puerto USB 2.0

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Equipos Portátiles: (HP Probook 440 G3) 5. Favor aclarar si la guaya solicitada debe ser especificamente de la marca indicada Targus o puede ser una guaya con clave de 4 digitos de otra marca. Dependiendo de la respuesta agradecemos ajustar el requerimiento.

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Equipos Ultrabook: (HP ELITEBOOK 1040 G3) 1. Por la misma razon indicada en la observacion 1 de portatiles, no es posible llegar a la frecuencia de procesador solicitada. Por lo cual recomendamos modificar el requerimiento a Intel® Core™ i7 Sexta Generación 2.5GHZ cache 4MB 2. Recomendamos a la ETB remover la caracteristica Brightview de las pantallas, dado que esta caracteristica se encuentra incluida en los equipos de consumo y no en entornos corporativos, esto debido a que aumenta el reflejo en las pantallas y dificulta la visualizacion en ambientes iluminados. La caracteristica recomendada es que sean antiSI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado reflejo. Por lo anteriormente expuesto recomendamos modificar el requerimiento a: Pantalla Full HD anti-reflejo con y buscar la mejor alternativa. retroiluminacion LED de 14” a 15”. 3. Para los puertos de video solicitamos cordialmente remover los puertos 1 DisplayPort mini y Thunderbolt dado que no son puertos standard del mercado y muy pocos fabricantes los incorporan en su fabricacion. 4. Solicitamos modificar el puerto USB 2.0, para que sea aceptado 1 puerto USB-Type C, el cual es la evolucion tecnologica de los puertos USB. Por lo anteriormente expuesto recomendamos modificar el requerimiento a 2 USB 3.0 y 1 USB 2.0 o Type C

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Cordialmente solicitamos especificar de este "Numero promedio de solicitudes" cual el numero promedio de incidentes.

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

90% Requerimientos 10% incidentes.

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Solicitud de aclaración o explicación

Respuesta ETB

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Se solicita definir con respecto a la instalación de equipos, si dicha instalación será hecha por demanda o se realizará Aplica para ambas la instalación por sedes, definiendo un cronograma previo con el oferente.

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Se solicita a ETB especificar el tipo de equipo, las cantidades y ubicaciones de los equipos diferentes a los suministrados por el proveedor y si a estas maquinas les aplicaría el procedimiento de borrado seguro.

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Se requiere conocer si ETB cuenta con la aplicaciòn de borrado seguro o el oferente debe contemplar la propuesta de una aplicaciòn de borrado seguro, en caso afirmativo solicitamos nos informen en cuanto tiempo la herramienta realiza El oferente lo debe suministrar el borrado seguro por cada equipo

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Se solicita conocer si ETB ha contemplado obtener reportes del borrado seguro y requiere una evidencia de cada borrado seguro ejecutado.

El oferente lo debe suministrar

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Solicitamos aclarar si el tiempo de atención de 15 minutos se refiere al teimpo maximo de atención a una llamada al centro de servicio o por el contrario es para atenciòn en sitio, en este último caso, requerimos saber si ETB tiene contemplado la asignaciòn de un recurso de nivel II por cada sede, lo anterior con el fin cumplir el ANS descrito.

Es el tiempo de atención de una llamada para cambiar de estado. La asignación de recursos debe ser suministrada por el oferente .

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Se solicita confirmar si ETB tiene contemplado el puesto de trabajo para la atención de los especialistas de soporte nivel II que se encontrarán en sitio, o si es requerido por parte del oferente el asumir los costos de instalación de los puestos de trabajo (espacio, telefonía, etc)

Por favor enviar las diferentes propuestas si lo puestos de trabajo son asummidos por el oferente, costos de traslado si aplica. Enviar los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Tendría ETB contemplado un espacio en sus instalaciones para que a manera de bodega el oferente pueda ubicar equipos de backup para cumplimiento del ANS solicitado y brindar los tiempos de solución descritos en la oferta.

Por favor enviar las diferentes propuestas en cuanto el bodegaje si es o no asumido por el oferente. Enviar los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Requerimos conocer si ETB ha contemplado la cantidad de mantenimientos preventivos de los equipos o el oferente define dicha cantidad.

Esta información será suministrada en el RFP.

20

Requerimos conocer si actualmente ETB cuenta con una(s) bodega(s) para almacenar los equipos y la ubicación de esta(s). En caso contrario solicitamos confirmar si el oferente define la ubicación de la(s) bodega(s), con el fin de tener equipos de backup en las sedes para cumplir con los ANS contemplados.

Por favor enviar las diferentes propuestas en cuanto el bodegaje si es o no asumido por el oferente. Enviar los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

21

Solicitamos aclarar si ETB tiene una sede principal en la que se ubicarán los equipos nuevos, previamente a la etapa de implementación de cambio por los equipos actuales.

Esta información será suministrada en el RFP.

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Tal como se especifica puntualmente en el archivo "ETB - RFQ Solución Equipos y Servicios Ofimática" ETB cuenta con: herramientas comerciales adquiridas por ETB, aplicaciones IN-HOUSE, Antivirus, NAC, parches de seguridad, entre otros. Solicitamos a la ETB garantizar que sus aplicaciones IN-HOUSE corren en la versión de Sistema Operativo solictado; Las aplicaciones IN-HOUSE corren en la versión de Sistema Operativo que se ha referenciado en el RFQ. Compatibilidad que no es posible garantizar por parte del oferente. El listado de las aplicaciones serán suministradas en el RFP. Así mismo, solictamos a la ETB un listado y versiones actuales de sus aplicaciones comerciales adquiridas, Antivirus, NAC, y demas aplicaciones utilizadas por la ETB para chequear la compatibilidad en los respectivos portales e información disponible de sus respectivos fabricantes con la versión de Sistema Operativo solictada; Compatibilidad que no es posible garantizar por parte del oferente.

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Se solicita aclaración con respecto al backup a ejecutarse previo al borrado seguro (tipo de archivos a respaldar y cantidad de informaciòn por usuario), además confirmar si el oferente puede aplicar la mejor práctica en cuanto a Este es un procedimiento interno de ETB que será divulgado despues del contrato con el oferente que brindará el servicio. tener el equipo saliente durante dos dìas previo al borrado seguro, esto con el fin de tener el backup del equipo en los casos en que se requiera información, antes de ejecutar el proceso.

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Requerimos se nos aclare en cuanto a la devoluciòn de equipos, cual serà el alcance para los equipos provistos por el proveedor actual del servicio?. La ejecución del borrado seguro lo realizará el proveerdor saliente. Requiere ETB la ejecución de borrado seguro y la entrega al proveedor saliente de los equipos o por el contrario dichas labores las realizara el proveedor actual?

25

Se requiere conocer si la herramienta cuenta con la imagen base maestra (espejo), o se realiza la copia maestra mediante perfiles, además conocer el tiempo promedio que tarda la herramienta en ejecutar la imagen.

La imagen debe ser creada por el proveedor según perfil y linea base inicial.

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Se solicita confirmaciòn si ETB realizará la capacitación de la herramienta de distribución de software.

NO

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Solicitamos a la entidad permitir el uso de una unidad dvd externa dado que los modelos recientes ya no traen la unidad DVD +/-RW, esto con el fin de permitir mayor pluralidad de oferentes y fabricantes

Por favor enviar las diferentes propuestas: con unidad integradas o externa y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Asi mismo, notificamos que a Partir del 31 de Octubre de 2016, Ningún Fabricante podra configurar en sus equipos Windows 7 preinstalado de Fabrica, esto quiere decir que a partir de esa fecha únicamente se puede configurar en sistema Windows 10. Además en las nuevas generación de procesadores Intel (7ma Generacion) no van a haber drivers para este sistema operativo. O sea si o si deben pasarse a Windows 10.

NO. El requerido puede ser Windows 10 con Downgrade a Windows 7 a 32 o 64 bits

El borrado seguro aplica para los equipos suministrados por el oferente.

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Solicitud de aclaración o explicación

Respuesta ETB

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Solicitamos respetuosamente a ETB definir cual serà la distribución de los equipos por sede de ETB en cada ciudad.

Por favor validar en el archivo de excel en la hoja "Anexos"

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Se requiere conocer si el soporte será para delivery de garantia de equipos o además se brindará soporte a las aplicaciones de ofimatica.

Se incluye soporte de las aplicaciones de ETB.

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Solicitamos nos informen si ETB cuenta con la mesa de servicio para registro y atención del primer nivel de soporte o requiere la soluciòn por parte del oferente, en caso de que se requiera por parte del oferente, detallar si la mesa de SI, Se prestará el servicio de 1 nivel acordado con el segundo nivel. servicio estará ubicada en una de las sedes de ETB o debe ser implementada por parte del oferente.

32

Solicitamos respetuosamente explicar si las 24 horas descritas son en horario hábil.

SI.

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Cordialmente requerimos sea aclarado si ETB esta contemplando en este punto un arrendamiento de equipos por meses, ejemplo; un mes, dos, cinco, trece meses, etc. Es decir arrendamiento de equipos por períodos menores a veinticuatro meses.

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Solicitamos respetuosamente a la entidad permitir "Audio Realtek con parlante interno" con el fin de permitir mayor pluralidad de oferentes y fabricantes. Audio Intel Integrado es una caracerística de la cual se hablaba hace más de 10 SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado años y ya no se encuentra disponible en algunos Fabricantes. y buscar la mejor alternativa. En la actualidad, los equipos tienen un driver "Intel Display Audio", pero esta relacionado con el audio de los puertos de video HDMI /DisplayPort

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Solicitamos cambiar el requerimiento por un (1) puerto USB 2.0 dado que por el peso y las dimensiones del equipo este solo tiene un puerto USB 2.0, si necesitan los dos puertos USB 2.0 se debe cambiar el tamaño de la pantalla(15.6") y el peso del equipo Solicitamos respetuosamente a la entidad aceptar tecnologia anti reflejo, tambien solicitamos aclarar la razón por la cual se requiere pantalla brillante dado que los monitores tienen tecnología Anti reflejo y no cuenta con tecnología BrightView, Solicitamos respetuosamente aceptar 1 USB 2.0 o un (1) USB-Type C charging port (15W), esto con el fin de permitir mayor pluralidad de oferentes y fabricantes Solicitamos respetuosamente a la entidad revisar las especificaciones de los procesadores solicitados dado que los procesadores de Intel actualmente liberados en el mercado son de sexta generación y tienen velocidades menores a la solicitada. Sin embargo, debido a que manejan un menor consumo de energía, calentamiento y mayor duración de la batería, son mas eficientes que sus predecesores. La velocidad en algunos casos es posible alcanzarla con turbo boost

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa. SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa. SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Solicitamos se nos aclare si ETB cuenta con una herramienta de registro de elementos de configuración como se establece en las mejores práctivas basadas de ITIL (Information Technology Infraestructure Library), herramienta descrita como CMDB (Configuration Management Data Base), en caso afirmativo, requerimos conocer si la herramienta hace autodescubrimiento de equipos por direccionamiento IP y por ultimo, confirmar si ETB asignará las licencias para manejo de la herramienta o el oferente deberá asumir el costo de estas.

SI. Se cuenta con CMDB sin embargo el control del inventario no tiene alcance para equipos de ofimatica.

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Cordialmente solicitamos a la Entidad nos informe la cantidad de usuarios que requieren el servicio de soporte.

Un rango de 2000 a 2500 usuarios.

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Solicitamos aclarar la fecha y forma de entrega. Consideran tener equipos que puedan ser reasignados para el personal dinámico ? Consideran que estos equipos pueden ser usados? Solicitamos amablemente aclarar la cantidad de equipos requeridos, ya que en la pestaña Anexos solicitan 2099 equipos (sin especificar el tipo, Portátil, desktop o ultrabook) y en la pestaña alcance solicitan 1520 equipos, especificados por tipo.

Entrega el 22 de Julio a las 2.59 pm Esta contemplado recibir equipos usuados. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Estos valores son un marco de referencia frente a la cantidad y ciudades que hay que realizar la distribución

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Solicitamos amablemente confirmar el porcentaje total de equipos, de marcas diferentes a los suministrados, a No será mayor al 10% al total de los equipos suministrados por el oferente. los que se requiere prestar servicio de instalación, soporte y mantenimiento.

45

-

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Se sugiere a la entidad a contratar, solicitar a los fabricantes de Hardware tanto locales como internanacionales incluir dentro de sus dispositivos (computadores de escritorio, portatiles y/o tabletas) un software de control y seguridad para Se revisará poder verificar el uso apropiado y conservacion de los recursos del estado asignados a la compra de tecnologia.

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Los fabricantes deben ofrecer el software que encuentre en la Bios de sus equpios, que sea multiplatarforma y administrable desde la nube. Esta tecnologia de sobrevivir a cualquier intento de cambio en la configuracion de los componentes o al formateo del equipo, con el fin de poder controlar su uso y la seguridad de los mismos.

Las especificaciones de los equipos expuestas en el documento, son especificaciones mínimas?

Si, son valores de referencia, Etb esta abierta a especificaciones iguales o mejores a las mencionadas en el RFQ.

Se revisará

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Solicitud de aclaración o explicación

Respuesta ETB

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Es fundamental para las entidades que contratan, poder auditar y estar en la Capacidad de recopilar el inventario en cada máquina, realizar un seguimiento de los cambios de hardware y software, dentro y fuera de la red local, asi como de poder recibir Informes de cambio en su confirguracion. Asi mismo poder en caso de requerirlo, rastrear los Se revisará dispositivos en un mapa digital que incluya ubicación histórica y actual pudiendo detectar asi, las actividades sospechosas que pongan en riesgo la informacion de la entidad o el robo de sus activos.

49

Se recomienda que la administracion sea a travez de un consola unica, que pueda enviar commandos a los dispositivos de forma remota, para que en caso de robo o perdida de un equipo se pueda bloquear, recuepar archivos Se revisará especificos o borrar informacion sensible, previniendo asi la fuga de informacion. Se debe poder entregar al final de un incidente un informe de los archivos eliminados en caso de una Auditoria.

50

Con el proposito que la entidad no incurra en penalidades, se recomienda que el software en Bios ofrecido por los fabricantes, emita informes: • De Seguimiento y gestión de las aplicaciones instaladas y licencias de todos los dispositivos. • De vigencia de contratos de arrendamiento.

Se revisará

51

Se debe solicitar a los fabricantes que esta solucion de Control y de suguridad tenga tiempo de uso que sea igual o similar a la garantia del dispositivo o al tiempo del contrato.

Se revisará

52

Dentro de las especificaciones de la ficha técnica de los dispositivos, se debe incluir el siguiente párrafo: “Sistema o servicio de localización del equipo en caso de robo o extravió. El equipo debe incluir un componente imborrable en BIOS auto curativo que le permita, en caso de que se instale un nuevo sistema operativo, poder continuar reportando la ubicación incluso si el firmware del dispositivo es formateado o el disco duro es sustituido. Administrado e instalado desde una consola virtual con una vigencia de 3 años, a partir de la entrega al cliente o la misma vigencia de la garantía o vigencia del contrato.”

Se revisará

53

Como opción en caso de requerir investigación y recuperación del dispositivos debe incluir: “Igualmente este sistema Se revisará debe incorporar el servicio de recuperación en caso de robo"

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Debe incluir las siguientes funcionalidades:

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§ Borrar de forma remota los datos sensibles en los dispositivos en riesgo § Elaborar un registro de auditoría de los archivos eliminados para demostrar el cumplimiento § Funcionalidad de borrado seguro y permanente. § Congelar un dispositivo y enviar un mensaje al usuario Se revisará § Recuperar de forma remota archivos desde un dispositivo independientemente del usuario o la ubicación § Funcionalidad de bloqueo de los dispositivos online y offline. El sistema debe tener la capacidad de configurar políticas de bloqueo fuera de línea que permitan inmovilizar el dispositivo si este no se conecta a Internet después de 4 días

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Se revisará

§ Seguimiento completo de dispositivos y software dentro y fuera de la red local Se revisará § Recopilar información precisa y completa de cada dispositivo en alguno de los componentes hardware, software o Se revisará geolocalización § Configuración de políticas y alertas para recibir una notificación cuando se detecte un cambio en alguno de los Se revisará componentes. § Debe incluir la información de propiedad, identificación del usuario, la ubicación física, datos de hardware y de software, estado del antivirus, y de la encriptación así como actualizaciones del sistema operativo.

Se revisará

Ubicación y rastreo del dispositivo 60

Se revisará

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Solicitud de aclaración o explicación

Respuesta ETB

Investigación y recuperación del dispositivo (DDS Premiun) especialmente al comprobar una cadena de custodia o cuando se sospecha de una actividad delictiva 61

independientemente del usuario o la ubicación

Se revisará

comprender cómo y porqué se vulneró un dispositivo

62

Si la entidad requiere capacitacion y certificacion en el uso del sistema se debe incluir:

Se revisará

63

§ Entrenamiento en el uso de la herramienta: Capacitacion online con un minimo de 3 horas

Se revisará

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Certificación y entrenamiento en DDS : Certificacion de ABT, Para 4 personas de la institucion. Acompañamiento por Se revisará un experto durante todas las etapas de servicios profesionales

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Administración del proyecto: Incluye Instalación, planeación, cronograma, informe y status asi como emision de Esta información será suministrada en el RFP. reportes Consultoria en Info Sec: Lineamientos en la Seguridad del Endpoint, identificación de datos en riesgo, revisión de Se revisará actividades sospechosas Alertas y Kit de Arranque: Desarrollo y reingeniería de los procesos, mejores practicas por dispositivo y simulacros de Se revisará actividades sospechosas

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Configuración: Niveles de Administración, borrado de Información, recuperación de información, bloqueo del dispositivo, grupos pos dispositivos, reportes de estado de Encriptación, llamadas de los dispositivos, Geolocalización, bloqueo de los dispositivos Offline, recuperación remota de archivos, reportes y Filtros personalizados, alertas de actividades sospechosas, reporte de dispositivos robados

Se revisará

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CERTIFICACIONES Y PRUEBAS

Se revisará

70

Se recomienda: § Incluir dentro de las certificaciones exigidas la del fabricante del dispositivo con la respectiva Autorización de la integración del sistema de seguridad en el modelo ofertado § Realizar las pruebas correspondientes para validar todas las funcionalidades del sistema de seguridad § La capacitación y certificaciones pueden ser dadas por el fabricante del sistema de seguridad o por con canal certificado por la misma

Se revisará

71

Trancisión y estabilizacion: Chequeos de normalidad, reportes GRC, Soporte postinstalación, transición de soporte global, cierre del proyecto y encuesta de Satisfacción

SI

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§ Administración centralizada desde una consola única desde donde se pueda enviar comandos a los dispositivos de SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado forma remota y buscar la mejor alternativa. Seguridad de datos y dispositivos Administración de activos Servicios Profesionales Se solicita muy amablemente Revisar la memoria Caché no se maneja en GB sino en MB

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Se realizará el ajuste según recomendación, El S.O puede ser W10 con Downgrade a W7 32 / 64 bits En audio solicitan marca Intel el cual no es una marca relacionada con audio A Partir del 31 de Octubre de 2016, Ningún Fabricante puede configurar en sus equipos Windows 7 preinstalado de Fabrica, esto quiere decir que a partir de esa fecha únicamente se puede configurar en sistema Windows 10. Además en las nuevas generación de procesadores Intel (7ma Generación) no van a haber drivers para este sistema operativo. Por lo tanto se debe tener en cuenta el cambio del sistema operático

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Para el caso de los Portátiles: Solicitamos a la entidad aclaración si la unidad de DVD se puede ofrecer mediante Unidad Externa del equipo. Solicitamos a la entidad aclaración si este puerto puede ser cumplido a través de adaptador o que sea un requisito opcional 4.Solicitamos a la entidad aclaración si se puede ofrecer Notebook Stand? Para el caso del PC: Solicitamos a la entidad aclaración si el sistema operativo del equipo puede ser Windows 10 con Downgrade a Windows 7?

Por favor enviar las diferentes propuestas: con unidad integradas o externa y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa. SI. Siempre y cuando cumplan con lo mínimo requerido SI.

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Solicitud de aclaración o explicación

Respuesta ETB

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Para el caso del PC: Solicitamos a la entidad aclaración si se puede ofrecer monitor inferior o igual a 21.5" y además si debe ser de altura ajustable.

SI. Esta contemplado monitores con otros tamaños. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Para el caso de los Portátiles: Solicitamos a la entidad aclaración si la pantalla puede ser inferior o igual a 15.6". Solicitamos a la entidad aclaración si se pueden ofrecer memorias tipo DDR3. Solicitamos a la entidad aclaración si estos puertos se pueden cumplir mediante 3 USB de 3.0 únicamente. Solicitamos a la entidad aclaración si se puede ofrecer guaya del fabricante. Solicitamos a la entidad aclaración si el sistema operativo del equipo puede ser Windows 10 con Downgrade a Windows 7?

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Para el caso de las Ultrabooks: 1. Thunderbolt (compartido con DisplayPort mini). Debido a que esta característica la cumple ciertos dispositos específicos del mercado pero que no cumplen con los demás requisitos del pliego solicitamos que esta solicitud sea opcional o que sea eliminada. 2. Solicitamos a la entidad aclaración si estos puertos se pueden cumplir mediante 3 USB de 3.0 únicamente 3. Solicitamos a la entidad aclaración si el sistema operativo del equipo puede ser Windows 10 con Downgrade a Windows 7?

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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Para el caso de los Portátiles: Solicitamos a la entidad aclaración si se puede ofrecer Notebook Stand?

SI. Siempre y cuando cumplan con lo mínimo requerido

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Última fecha para la recepción de las propuestas

Entrega el 22 de Julio a las 2.59 pm

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1. Y en el ítem: LUGAR, FECHA Y FORMA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA indican lo siguiente: La propuesta de los interesados debe presentarse el 25/Jul/2016, a las 14 horas en los términos del artículo 829 del Código Comercio, en sobre sellado Agradecemos nos aclaren la fecha exacta de presentación de las ofertas.

Entrega el 22 de Julio a las 2.59 pm

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2. Para la modalidad de arriendo es posible ofrecer equipos con algún tiempo de uso, en buenas condiciones de presentación?

Esta contemplado recibir equipos usuados. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

84

3. En cuento al siguiente requerimiento: ETB requiere que el oferente preste el servicio de instalación, soporte y mantenimiento en equipos diferentes a los suministrados por el proveedor, los cuales pueden requerir instalación y configuración de otros sistemas operativos como linux, W2000, W2003, MAC OS ( cantidad de equipos MAC 2 %), es Se da aclaración al Requerimiento el cual sólo aplica para sistemas operativos Linux, Windows o Mac y es requerido para la posible presentar oferta sin atender esta solicitud, lo anterior teniendo en cuenta que dentro del objeto social de prestación del servicio para todos. empresas que se dedican exclusivamente al arrendamiento de equipos y con el objeto de garantizar un excelente y oportuno servicio en los equipos entregados en arriendo no se incluye el servicio para equipos propios del cliente.

Fecha 22/Jul/2016

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13. De las 1.200 solicitudes de servicio que se mencionan favor discriminar cuantas son incidencias y cuantos 90% Requerimientos 10% incidentes. requerimientos. 10. ETB requiere el servicio de mantenimiento correctivo a nivel de Hardware y Software. Describir modelo y condiciones. ¿El servicio se debe prestar solamente a las aplicaciones entregadas por el proveedor o aplicaciones de Aplicaciones ETB. El listado de las aplicaciones seran suministradas en el RFP. ETB? Favor entregar el listado de estas 15. ¿Cuantas personas on site requiere ETB para la atención del servicio? El dimensionamiento lo entrega el proveedor.

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5. ¿ETB posee herramienta de inventarios actualmente o el proveedor deberá suministrarla?

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7. ¿El proveedor debe entregar la herramienta para manejo de inventarios o ETB ya posee una en la actualidad que se pueda utilizar? 11. ETB menciona FOOTPRINT como herramienta de distribución de SW, el proveedor puede hacer uso de esta o debemos contemplar una herramienta. 1. Solicitamos aclarar la fecha máxima de entrega de ofertas ya que en el documento se mencionan dos 22/Jul/2016 y 25/Jul/2016 a las 14 horas 2. Favor aclarar las cantidades requeridas ya que en la hoja 1 Alcance se mencionan: Cantidades de equipos mínimos proyectados para suministrar: Desktop: 1000 Portátiles: 500 Ultrabook: 20 6. Solicitamos que el tiempo para entrega de los primeros equipos sea de sesenta (60) días, teniendo en cuenta que se debe pasar por un proceso de fabricación, importación, alistamiento y entrega.

El proveedor debe suminitrar el sw para el control de inventario. El proveedor debe suminitrar el sw para el control de inventario. El proveedor puede hacer uso de esta herramienta. Entrega el 22 de Julio a las 2.59 pm

Estos valores son un marco de referencia frente a la cantidad y ciudades que hay que realizar la distribución

Los tiempos de entrega estar por definir pero no serán superiores a 30 días.

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Solicitud de aclaración o explicación

Respuesta ETB

• En cuanto al ítem Dispositivos Ópticos DVD +/-RW 94

Agradecemos modificar por: Dispositivos Ópticos DVD +/-RW EXTERNO USB Ya que los fabricantes ya no los configuran con la unidad interna por temas de movilidad y peso.

Por favor enviar las diferentes propuestas: con unidad integradas o externa y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

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8. ETB requiere que el oferente incluya dentro del suministro de equipos ofimáticos el licenciamiento de la última versión del sistema operativo Microsoft para Desktop de Negocio, ETB puede solicitar versiones o nivel de parches NO. El requerido puede ser Windows 10 con Downgrade a Windows 7 a 32 o 64 bits anteriores a la última versión. Solicitamos aclarar las ediciones solicitadas ya que esto tiene incidencia en los precios, ejemplo Windows 10 Home, Pro, Enterprise

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9. ETB requiere que el oferente preste el servicio de instalación, soporte y mantenimiento en equipos diferentes a los suministrados por el proveedor, los cuales pueden requerir instalación y configuración de otros sistemas operativos como Linux, W2000, W2003, MAC OS (cantidad de equipos MAC 2%).Favor indicar las cantidades y ubicaciones de estos equipos y definir los alcances de los servicios a solicitar

Se da aclaración al Requerimiento el cual sólo aplica para sistemas operativos Linux, Windows o Mac y es requerido para la prestación del servicio para todos.

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1. Tabla EspecificacionesTécnicas Desktop • En cuanto al ítem Procesador Intel® Core™ i7 Quinta Generación 3.0GHZ cache 4GB Agradecemos modificar por: Procesador Intel® Core™ i7 Quinta Generación 3.0GHZ cache 4MB Ya que la memoria cache se mide en “megabytes MB”.

Se realizará el ajuste según recomendación

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14. ¿Se debe contemplar herramienta de mesa de ayuda o se va a utilizar Remedy de ETB?

Se utilizará Remedy de ETB.

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4. ¿Para los modelos de arrendamiento y leasing financiero el tiempo de contrato será de dos (2) años?

SI

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12. ETB prestará algún nivel de soporte en la mesa de ayuda 2. Tabla Especificaciones Técnicas Portátiles En cuanto al ítem Procesador Intel Core i7-Quinta generación 3.0 GHz, cache 4GB

SI, Se prestará el servicio de 1 nivel acordado con el segundo nivel.

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Agradecemos modificar por: Procesador Intel Core i7-Sexta generación 2.5 GHz, cache 4MB Ya que hoy en dia se usan los procesadores de sexta generación y sus velocidades son de 2.5 Ghz para Core i7 en cuanto a los portátiles. En cuanto al ítem Chipset Intel® Express o Mobile Intel® HM76 Express Chipset Agradecemos modificar por: Chipset Intel® Express o Mobile Intel® HM76 Express Chipset ó Intel® HD Graphics 52 Ya que este es el chipset que se usa para los procesadores de sexta generación core i7. En cuanto al ítem Disco(*) 500 GB 6000rpm SATA 6G Agradecemos modificar por: Disco(*) 500 GB 5400rpm SATA 6G Ya que esta es la velocidad estándar que manejan los equipos portátiles. En cuanto la ítem 2 puertos USB 3.0 1 puerto USB 2.0

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

Ya que los fabricantes por tema de portabilidad y generacion de procesadores, sus equipos solo viene configurados con 3 puertos USB. En cuanto al ítem Bateria 6-Celdas Lithium-Ion con duracion minima 5 horas 105

Agradecemos modificar por Bateria Minimo 4-Celdas Lithium-Ion con duracion minima 5 horas o superior Ya que existen portátiles con 4- celdas con una duración de batería de hasta 10 horas

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA SA ESP IP 0000096 - RFI/RFQ Equipos Ofimaticos Solicitud de Aclaraciones Item

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Solicitud de aclaración o explicación 3. Tabla especificaciones técnicas de Ultrabooks • En cuanto al ítem Procesador Intel® Core™ i7 – 5 generación 3.30Ghz Cache Agradecemos modificar por: Procesador Intel® Core™ i7 – 6 generación 2.5Ghz Cache Ya que hoy en dia se usan los procesadores de sexta generación y sus velocidades son de 2.5 Ghz para Core i7 en cuanto a los portátiles. En cuanto al ítem

Respuesta ETB

SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

Caracteristicas de expansion Puertos 1 HDMI 1 DisplayPort mini 1 Thunderbolt (compartido con DisplayPort mini). Agradecemos modificar por 107

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SI. Por favor enviar las diferentes propuestas y los modelos económicos con el fin de validar como se encuentra el mercado y buscar la mejor alternativa.

Caracteristicas de expansion Puertos 1 HDMI ó atraves de adaptador 1 DisplayPort mini ó display port ó atraves de adaptador 1 Thunderbolt (compartido con DisplayPort mini). O ó atraves de adaptador Ya que los portátiles generalmente vienen con un solo puertos de salida ya sea HDMI, DISPLAY PORT, THUNDERBOLT ETC. 3. Las cantidades son fijas o pueden variar durante la prestación del servicio y en él %, esto con el ánimo de hacer un SI. Pueden variar la cantidad. mejor ejercicio económico y presentar la mejor oferta a ETB.