NATURALEZA GLOBAL DEL TURISMO La información relevante sobre las tendencias del turismo indica que la expansión del turismo comenzó en la segunda mitad del siglo XX. Las primeras estadísticas de turismo internacional de 1950 muestran unos 25 millones de turistas que participaron en las tendencias del turismo internacional a nivel mundial y el consumo turístico realizado asciende a 2 millones de dólares. El seguimiento periódico de los datos sobre las llegadas de turistas internacionales en determinados años y regiones del mundo representa la base para realizar un análisis exhaustivo de los numerosos cambios que caracterizan el mercado turístico internacional, y que nos permitirá llegar a conclusiones sobre la flexibilidad y adaptabilidad, así como el nivel de resistencia del turismo a los eventos mundiales. Mirando los datos de la Tabla 1, podemos ver el crecimiento evidente de las tendencias del turismo internacional a excepción de los datos de 2009. En 2000, la tasa de crecimiento fue del 25,06% en comparación con el quinquenio anterior; la tasa de crecimiento del 18,64 % se registró en 2005 en comparación con 2000, mientras que en 2010, la tasa de crecimiento ascendió al 15,74 % en comparación con 2005. La tasa de crecimiento prolongada suspendida del movimiento internacional en 2009 fue sin duda el resultado de la crisis económica mundial reflejado en la industria del turismo. Como se puede observar en los datos de la Tabla 1, el crecimiento se registró en 2010 con respecto a 2009 y ascendió a 3,20% para Europa, 12,53% para Asia y Pacífico, 7,6% para América, 6,33% para África y 5,88% para el Oriente Medio. Asimismo, tomado de las regiones, podemos concluir que el mayor crecimiento de Las tendencias del turismo internacional registradas en Oriente Medio son las siguientes: 78,10% en 2000, 57,37% en 2005 y 57,03% en 2010 en comparación con el quinquenio anterior. Estos datos confirman las predicciones de que Oriente Medio es reconocido como el mercado turístico de más rápido crecimiento, seguido de Asia y el Pacífico con una tasa de crecimiento promedio del 35 % durante un período de veinte años, África con una tasa de crecimiento promedio del 33,66 %. , Europa con una tasa de crecimiento promedio del 13,63%, mientras que la tasa de crecimiento promedio de América es del 11,67%. Podemos concluir que durante la última década se ha registrado la expansión del turismo a nivel internacional, y según todos los indicadores, estas tendencias continuarán en los próximos años.

UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS TENDENCIAS Y PREDICCIONES Cabe señalar que hasta 2008 en casi todas las regiones del mundo el patrón fue uno de un crecimiento constante con la excepción de un meseta entre 2000 - 2003, como resultado de los acontecimientos como el 11 de septiembre, el SARS y la economía mundial estancamiento. En 2008, ligeramente por debajo de las predicciones de la OMC, el número de turistas aumentó un 4%, mientras que la industria del turismo representó el 3,4% del PIB mundial con la participación del 8,4% de los ocupados en turismo. En 2009, la industria del turismo representó el 3,2% del PIB mundial con la participación del 7,6% de los empleados. Las llegadas de turistas a nivel mundial disminuyeron un 4,2% en 2009 debido a la recesión. Las previsiones ponen énfasis en el turismo como el principal factor de aumento en el mundo, con el real tasa de crecimiento del 5% anual y posibles 50 millones de nuevos puestos de trabajo en la industria del turismo. e datos sobre el total de llegadas internacionales que se muestran en la Tabla 2, hablan a favor del crecimiento

registrado a un período de diez años en todas las regiones del mundo. Si lleva a cabo el análisis del crecimiento medio de diez años de las llegadas de turistas internacionales a la previsiones para 2020, podemos concluir que el Medio Este también se enfatiza en relación con otras regiones, pero con una tasa significativamente menor de 105,24%, seguida de Asia y el Pací con 101,72%, África con 70,66%, Europa con 39,97% y América con 47.97%. Tasa de crecimiento promedio decenal en relación con las llegadas previstas de turistas internacionales al mundo nivel ascendería al 54,52%. Podemos concluir que las predicciones sobre las tendencias del turismo que se desarrollarán en el futuro están a favor de un mayor desarrollo del turismo en la región y el crecimiento de los indicadores turísticos a nivel mundial, poniendo especial énfasis en Asia y la región del Pací co y América.

LA MODERNA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN COMO FACTOR DE DESARROLLO TURÍSTICO La aparición y desarrollo de las computadoras han permitido un intercambio rápido, hoy casi simultáneo, de información como producto final de la tecnología de la información, que representa conocimiento, poder y dinero para lograr una adecuada comunicación. La tecnología de la información moderna es un complejo sistema de comunicación que proporciona a sus clientes una amplia gama de servicios y productos diversos, en particular Internet. tecnología así como la creación e implementación de sistemas automatizados de reservas electrónicas durante la década de los 60 del siglo pasado por importantes compañías (Lu hansa, British Airways, Air France) se caracterizó por establecer fuertes vínculos entre moderna tecnología de la información y el turismo. Desde entonces, la industria del turismo se ha convertido en una de los mayores usuarios de la moderna tecnología de la información. e Internet, como producto de la tecnología de la información, también representa uno de los instrumentos más importantes a través del cual podemos satisfacer las necesidades cada vez más diversas de los turistas. Necesitamos atraer visitantes, satisfacer su curiosidad y persuadir a los turistas para que compren un producto, es decir, la necesidad de producir las condiciones para la creación y implementación del producto turístico, así como para proporcionar condiciones para el regreso de los turistas que satisfacer adecuadamente sus necesidades, es una de las tareas básicas relativa a la implementación de modernos sistemas de información en turismo.

LA INTERDEPENDENCIA DE LA INFORMACIÓN MODERNA TECNOLOGÍA Y TURISMO Podemos concluir que la contribución de la moderna tecnología de la información al desarrollo de La industria del turismo y los viajes a escala mundial ha sido enorme. ◆ aspectos de la moderna tecnología de la información sobre el turismo, que prevé la promoción, mercadeo y diferenciación de productos a través de servicios rápidos, abiertos y sin restricciones. ◆ El aspecto del turismo en el desarrollo de tecnología de la información moderna - el turismo es hoy en día una de las economías más dominantes sectores que se deben principalmente a la creciente economía del turismo en los últimos 50 años. “Con el fin de construir y mantener una base de datos integral de productos turísticos y la competitividad del mercado turístico, y crear condiciones para una mayor facilitación de las tendencias del turismo internacional y evitar restricciones administrativas o fiscales innecesarias, es necesario apoyar la inversión financiera en

un mayor desarrollo de las tecnologías de la información y fomentar una serie de medidas relacionadas con la educación y la formación en tecnología de la información.” (Declaración del Milenio, 2001) Cuando se trata de aplicar las innovaciones modernas en tecnología de la información, el mejor indicador de la implementación del nuevo software de sistema en la industria turística es Global Distribution Systems (GDS), que se basa en la aplicación de tecnologías modernas de información y comunicación tecnologías

APLICACIÓN DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL SISTEMAS EN TURISMO Hasta la aparición de los sistemas de distribución, todos mensualmente se imprimía información turística y datos sobre hoteles, vuelos, empresas de alquiler de coches en el formulario de gruesos folletos, lo que hizo que el proceso de intercambio de información entre aerolíneas, agencias de viajes y pasajeros mucho más difícil. e información del proceso de devolución del viaje agencia a pasajeros duró más de 24 horas, lo que tuvo un impacto negativo en la calidad del servicio, la satisfacción de los pasajeros y los ingresos de las agencias de viajes y aerolíneas. A mediados de los años 70 del siglo pasado, debido al desarrollo de la tecnología de la información, las aerolíneas permitieron a las agencias de viajes acceder a sus bases de datos cuando surgió el primer sistema de reservas. GDS y Internet representan hoy mercados electrónicos que conectar viajeros, agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de automóviles, con una participación de US $ 63 mil millones en 2005 del total de reservas de viajes en comparación con 23 mil millones de dólares en 2001. Hay muchos sistemas de distribución en el mundo mercado turístico. Según la agencia de viajes aire reservas en 2009, GDS Worldspan tuvo una parte de 11%, GDS Sabre participó con 25%, GDS Galileo participó con el 28% y GDS Amadeus participó con el 33% de la cuota de mercado global. La Figura 2 presenta información sobre la participación de GDS Amadeus en el mercado turístico mundial. En base a los datos presentados, podemos concluir que el continuo crecimiento de la participación destaca la posición de liderazgo de GDS Amadeus en el mundo mercado turístico. Con la presentación de tareas, productos y resultados de operaciones, intentaremos dar a GDS Amadeus representación en el mercado turístico y su contribución al desarrollo turístico en el mundo.

GDS AMADEUS GDS Amadeus fue fundada en 1987 por las aerolíneas europeas Air France (23,36 %), Lu hansa (18,28 %) e Iberia (18,28%), lo que significa que el 59,92% de la empresa es propiedad de las tres aerolíneas fundadoras, mientras que el 40,08% restante de las acciones son de titularidad pública. Red y base de datos El sistema de Amadeus se encuentra entre los sistemas informáticos civiles más grandes del mundo y sirve a más de 99.000 agencias de viajes en 195 países, más de 500 aerolíneas y 34.000 ventas de aerolíneas de- ces, más de 86.000 hoteles, con 100 millones de pernoctaciones estancias al año, 36.000 empresas de alquiler de coches (más 42 empresas de alquiler de coches), muchos operadores turísticos y empresas ferroviarias. Las oficinas centrales del sistema Amadeus se encuentran en Madrid, España, mientras que el centro de funcionamiento operativo de la empresa se encuentra en Erding, Alemania y ahora es uno de los más grandes centros informáticos comerciales del mundo con la red AMANET y 15 centros de cómputo que desviar el flujo de datos y controlar el tráfico. La funcionalidad y las soluciones modernas de GDS Amadeus han contribuido en gran medida a asumiendo la posición de liderazgo con respecto a la número de usuarios, reservas y pasajeros.

PRINCIPALES ACTIVIDADES Y PRODUCTOS GDS AMADEUS Las principales tareas de GDS Amadeus lo presentan como el proveedor líder de servicios de tecnología de la información para todas las industrias que están directa o indirectamente asociadas con el turismo y los viajes. Las funciones principales de GDS Amadeus son las siguientes: ◆ Servir de enlace con la agencia de viajes a través de la cual permiten una reserva rápida y eficiente y venta de servicios; ◆ Incluye sistema Hotel Amadeus para facilitar aumento de las ventas de hoteles; Los productos GDS Amadeus tienen múltiples signi - ya que permiten a las agencias de viajes mejorar la gama de servicios a sus pasajeros, aumentar productividad mediante el uso de sistemas totalmente automatizados procesos, mejorar la eficiencia empresarial y convertirse en más flexible para adaptarse a las especificidades del mercado turístico. GDS Productos de Amadeus, como Pro Web, Vista, Check my trip, Central Ticketing Solution o Automatic MCO han sido ampliamente utilizados por Amadeus usuarios del sistema. Además, la elección del producto en particular depende del compromiso y de los usuarios. El último de una serie de productos GDS que encontró una amplia aceptación por parte de los usuarios. La provisión y el pago tienen lugar como habitual en la agencia de viajes o en el sitio web de Amadeus.

LA ESTRUCTURA BÁSICA DEL GDS AMADEUS PROVIDERS Durante los últimos veinte años, GDS Amadeus ha disfrutó de un crecimiento signi cativo año tras año y produjo riqueza para los proveedores y las comunidades a las que coopera con. Respecto a la Figura 5, GDS Amadeus business estructura consiste en la distribución de servicios y Soluciones de TI que están disponibles para muchos usuarios “en línea” 24 horas al día, siete días a la semana. nosotros, el sistema los usuarios pueden presentar la información actualizada y servicios a todo el mercado mundial. Los bene cios son numerosos y se reflejan en un número signi cativo de los usuarios del sistema, quienes al utilizar estos productos, pueden generar ahorros considerables en costos operativos, generación de ingresos, etc. Para ello, GDS Amadeus ofrece una amplia gama de soluciones tecnológicas avanzadas con el objetivo de permitir que todos sus usuarios tengan igualdad participación en el mercado de la industria turística.

RESULTADOS COMERCIALES DE GDS AMADEUS El enfoque comunitario único para el desarrollo de soluciones de TI destaca la posición de GDS Amadeus como un verdadero socio para los clientes. Muestra representativa de los resultados obtenidos en los últimos cuatro años se pueden presentar mejor como el número total de reservas para todos los proveedores de Amadeus, con la beneficio expresado en millones de €. La Tabla 3 contiene datos sobre el número de reservas totales y utilidades ajustadas de los últimos cuatro años. Estas cifras son el resultado del GDS Amadeus compromiso con el desarrollo de nuevos productos y soluciones, que registró un crecimiento de casi el 60% para los últimos cuatro años. La Tabla 4 muestra los detalles completos del crecimiento registrado del desempeño financiero en 2010 en comparación con el año anterior y a un aumento del 8,50% para servicios de distribución y un incremento del 17,70% para Amadeus IT soluciones Sobre la base de la financiera rendimiento de GDS Amadeus, Cabe señalar que Amadeus asigna fondos significativos a las tecnologías de investigación y desarrollo utilizadas en el sector de los viajes. Sólo en 2009, GDS

Amadeus destinó 250 millones €, y en 2010, la Comisión Europea clasificó el inversión de Amadeus como la mayor de Europa por inversión total en investigación y desarrollo en ambos categoría de servicios informáticos y los sectores de viajes y turismo.

PERSONAL DE GDS AMADEUS GDS Amadeus tiene como objetivo mejorar la posición de cada empleado a través de incentivos que lo convertirían en un excelente lugar para trabajar, un lugar donde se reconoce el éxito, donde se fomenta la innovación y donde Los empleados están empoderados para lograr sus objetivos profesionales. Mirando los datos presentados en las Tablas 5 y 6, podemos concluir que el GDS Amadeus asigna gran atención a la formación continua de sus empleados para lograr operaciones eficientes así como objetivos de desarrollo personal, con el objetivo de impulsar sus carreras en la organización. Se debería notar que el 77 � los empleados de GDS Amadeus tienen un título universitario o superior, mientras que el 85� los empleados hablan dos o más idiomas.