MASSACHUSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT

15.565 Integración de sistemas de información: Factores tecnológicos, organizativos y estratégicos

15.578 Sistemas de información globales:

Comunicaciones y conectividad en sistemas de información

Primavera 2002 Clase 5

AGGREGADORES: VIAJANDO POR INTERNET EN EL "CARRIL RÁPIDO"

Servicios financieros y de comercio electrónico del MIT

Aplicación

Estrategia Agregadores

Servicios financieros y de comercio electrónico

Aplicación financiera universal ( UFA ) Empaquetador Web y mediador de contexto

2

Tecnología

Presentación general

3

I

Definición, tipos y ejemplos de agregadores

I

Habilitación de tecnologías

I

Nuevos agregadores emergentes

I

Estrategias de agregadores y agregados

I

Resumen

Definicion de agregador I Recopila información de forma transparente z z

I

Lleva a cabo el análisis z

I

no se limita a la recopilación

Representa al usuario z

4

con o sin acuerdo previo de fuentes soluciona diferencias contextuales

actúa como agente para el usuario

Tipos y ejemplos de agregadores I Agregador comparativo

agrega información de precios de libros I Agregador relacional z agrega programas de usuarios frecuentes I Agregador intra organizativo z agrega calendarios independientes I Agregador inter organizativo z agrega información sobre una empresa a partir de varias fuentes (financieras, noticias..) z

5

www.amazon.com www.evenbetter.com * * Conocida ahora como DealTime.com

www.books.com * * Adquirida por Barnes & Nobles

www.mysimon.com

6

Mega a- gregadores I

Nota: varios agregadores de precios de libros • usan distintas fuentes • ¡ofrecen distintos resultados! I

¿Qué es un agregador de agregadores? • Un mega - agregador … más información , más adelante …

I Los I agregadores no sólo se basan en precios 7

www.usair.com www.maxmiles.com

8

¿Qué es MaxMiles? I Se le da toda la información de frecuencia de viajes . . .

I Gestiona sus millas acumuladas I Recopila toda la información de frecuencia de viajes I Envía un informe personalizado por correo electrónico I Actualiza los informes en un sitio Web a diario I Busca créditos de puntos de vuelo faltantes I Analiza las ofertas más actuales 9

Del sitio Web de US Airways:

"El acceso a esta información está sujeto a las normas de la correspondiente guía de puntos. Además, mediante el uso de este sitio para acceder a su cuenta de millas, acepta que únicamente lo utilizará tal y como se indica en la mencionada guía y también acepta no permitir el acceso a este sitio a ningún tercero ni revelar su código de acceso por ningún motivo. El no cumplimiento de este acuerdo y de las restricciones previstas para el uso de este sitio significará la finalización de su acceso al mismo y/o la conclusión de su pertenencia al programa de puntos." 10

Poder notarial del sitio de MaxMiles

11

Los agregadores son sus agentes I

Nota: MaxMiles solamente agrega : su información para usted

I

Más adelante daremos más ejemplos de relaciones de agregadores r

I 12

Hay muchos tipos de agregadores más

Agregador inter - e intra organizativo Plantilla integrada

14

Externa

Fuentes

Interna

Agregados

I Books.com, z

MySimon.com, EvenBetter.com

Barnes and Noble, Borders, Amazon, . .

I MaxMiles z

United, American, TWA, US Air, . . .

I Intershipper.net,

iShip.com z UPS, ABF, FEDeX, DHL, . . . I Agregador finanicero universal (UFA) ,.. z su banco, su corredor de bolsa, su facturador . 15

.

Testimonios ( hipotéticos ) - - populares ““El año pasado nos apresuramos a desarrollar un sitio Web

para lanzar nuestros índices hipotecarios en Internet, . . . este mes ya no vendemos hipotecas.

¿No es- genial el comercio electrónico?" --- agregado de servicios financieros en paro 16

Presentación general I

Definición, tipos y ejemplos de agregadores

I

Habilitación de tecnologías

I

Nuevos agregadores emergentes

I

Estrategias de agregadores y agregados

I

Resumen

17

Tecnologías emergentes I Empaquetadores Web z

Extraen información seleccionada de la Web z

z

Permiten tratar la Web como una gran base de datos z I

z

Mediadores de contexto

Solucionan diferencias semánticas (de significado) z z

18

Habilitan agregación significativa y comparación

Presentación general • Definición, tipos y ejemplos de agregadores • Habilitación de tecnologías • Nuevos agregadores emergentes • Estrategias de agregadores y agregados • Resumen 19

Concepto de agregador financiero universal ( UFA ) Tarjetas de crédito de Citigroup Corretaje de fidelidad

Usuario UFA

Gestión bancaria rápida Tarjetas de crédito de Bank One

20

Proyecto de intercambio de contexto (context2.mit.edu/coin)

21

Ofertas actuales de UFA (ejemplos) Proveedores de tecnología de agregación de cuentas

• Yodlee • VerticalOne • eBalance

Ofertas de agregación de cuentas • Chase, Fleet, Citibank (myCiti.com), . . . • Merrill-Lynch, Fidelity Investments, . . . • Yahoo, AOL, . . . 22

Agregación: la "aplicación asesina" de la revolución financiera http://www.tfconferences.com/conferences/AAG01/index.html

23

Tras los servicios de agregación Primera llamada

Colocación de activos Usuario

I

Analista de cuentas

Asesores

I Asistentes 24

I Agentes

FI #1

Fuentes y aplicaciones de la intranet

Fuentes financieras FI #2

UFA

Excel

Información del usuario

Otras fuentes de Internet

FI #3

Asesores: reagregación de valores - bancarios

25

Asistentes: ejemplo de mercado monetario (MMA) El MMA también es un agregador (de fuentes de índices del MM)

26

¡Multi-mega-agregadores! I El agregador financiero universal (UFA) :

I

Agrega su información financiera varias formas: totales y valores bancarios

z z

I También usa el agregador de mercado monetario

27

z

se basa en varias fuentes MM

z

incluye fuentes que, de hecho, son agregadores de algunas fuentes MM

Objetivos del UFA I Los consumidores y las instituciones financieras:

• Pueden hacer lo que hacen mejor • Pueden hacer cosas que antes no podían • Redefinen el uso, el papel y la relación de los servicios financieros I 28

También:- ejemplos de negocio a negocio -

Presentación general I Definición, tipos y ejemplos de agregadores I

Habilitación de tecnologías

I

Nuevos agregadores emergentes

I

Estrategias de agregadores y agregados

I

Resumen

29

Conclusión clave - : afecta a todos

I Agregador/Agregados:

Los agregadores crean nuevos mercados z Los agregados necesitan estar en esos mercados (impacto externo) z Los agregados necesitan los datos de esos mercados (impacto interno) z

I La agregación es necesaria en toda estrategia

de negocio y de comercio electrónico

30

¿Cómo participo yo? I Decidand si quiere ser un agregador y

dónde quiere serlo.

I Determine Determineformas en las que podría ser agregado. I Defina sus ventajas estratégicas en ambas

situaciones y utilícelas.

I Decida el “estado de su relación” con los

agregadores y con los agregados.

31

Estados de relación de agregadores y agregados Perspectiva del agregador

Agente independiente

Agregado SIN acuerdo Eliminado

Agregador indep.

Agregado POCOS agregados con acuerdo Agregado con

RECHAZAN acuerdo con otros

TODOS los agregados con acuerdo

acuerdo

Agregador indep./ alianza limitada

POCOS agregados con acuerdo

Agregador

TODOS los agregados

parcialmente colaborativo

RECHAZAN acuerdo con otros

con acuerdo

Cesión de activos

Cesión de activos Recibe la inversión de UN agregado

Recibe la inversión Eliminado Observaciones: •Se representan las transiciones más relevantes •Un agregador puede permanecer en cualquier estado sin evolucionar a otro estado de agregación

32

Agregador dep./ consorcio

Agregador totalmente colaborativo

Recibe la inversión

Agregador dep./ dominante

Eliminado

www.intershipper.net www.iship.com

33

Ejemplo de "estados" del agregador Intermediario Agente independiente ( BITS, Inc. ]

Agregador independiente

iShip

Agregador parcialmente colaborativo

Agregador dependiente/ dominante ( UPS ] 34

Agregador dependiente/consorcio

Modelos de ingresos: orientado - a negocios ( más allá de la publicidad )

I Proveedor de servicios de aplicaciones I Generador principal de ventas • Identifica las oportunidades de compra para el usuario • • Reúne • paquetes • Aumenta • la confianza y reduce la incertidumbre I Proveedor - de conocimiento posterior a la agregación • Para agregar a un tercero 35

Modelos de ingresos: orientado al-consumidor I Servicios de gestión de información • Gestión de la relación • • Especialmente de la información agregada • I Agente del consumidor • Entorno • de comparaciones • Creación • de paquetes y productos compuestos I Servicios posteriores a la agregación • Ofrecer detalles y/o tomar acciones 36

Puede haber valor en la agregación, pero… El VALOR REAL está después de los servicios de agregación I Books.com - ¿Cómo pongo precio a mis libros? I MaxMiles.com - ¿Qué archiva quién y dónde?

I Intershipper.net - ¿Quién envía, desde dónde,

a dónde y cuánto? - ¿Será eficaz mi I Índices de Money Market/CD oferta? ¿Existen huecos en el mercado? I UFA - ¿Puedo gestionar mejor mis finanzas? 37

Presentación general

38

I

efinición, tipos y ejemplos de agregadores

I

Habilitación de la tecnología

I

Nuevos agregadores emergentes

I

Estrategias de agregadores y agregados

I

Resumen

Detalles clave e implicaciones

Detalles

Implicaciones

• Afecta a todos

•

• Los agentes no se limitan a la comparación de precios

•• Identifica nuevas aplicaciones de agentes y oportunidades de negocio

Forma parte de estrategia de planificación

• Pueden combinarse agregadores• Es posible definir tipos de y agregados aplicaciones totalmente nuevos •

Los agregadores crean nuevos espacios de información

• Quién será el dueño de este espacio

•

Tras la- agregación: aún más importante

• Debe explotarse

•

Los agregadores cambian las relaciones

• Qué relaciones quiere

• Los modelos de negocio y las

•

Debe estar preparado para estos cambios condiciones del mercado siguen cambiando 39

Proyectos actuales ( lista parcial )

• Estrategias de agregación (p.ej., agregadores de cuentas) • Agregación global y regional: cultural y legal •• Comercio - electrónico multiempresarial: : confianza y relaciones • Servicios finaniceros/apoyo de Internet para SME

•

Servicios financieros futuros (p.ej., agregador inalámbrico)

• • • •

Mediación del contexto y extracción de datos Web

Calidad de datos y capacidades de XML

Esfuerzos de normas de datos internos (p.ej., EDSI) Otras nuevas tecnologías (p.ej., agregación móvil) 40

Patentes concedidas en 1999

Más información y datos de contacto I Investigación del MIT:

– http://context2.mit.edu y http://context2.mit.edu/aggregation – http://web.mit.edu/tdqm

I Software con licencia de tecnología del MIT:

– http://www.arsdigita.com/products –

41

Resumen I Comprender oportunidades de agregación I Herramientas de agregadores I Estrategias para agregadores I Estrategias para agregados I Oportunidades posteriores a la agregación 42

Agradecimientos I

43

Investigación basada, en parte, en: z Banco Santander (BSCH) z Citibank z DoD Advanced Projects Agency (DARPA) z Fleet Bank z Merrill Lynch z MITRE Corporation z PricewaterhouseCoopers z Suruga Bank