Edición #5

Notimaskota El encantador de conejos pág. 13

Entre Meets Día +KOTA pág. 16

Especial del Mes Proyecto Activa pág. 10

SEPTIEMBRE ¡mes de conejos!

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Editorial Evolución +KOTA

Querido Meet:

Índice En equipo Ya abrimos Mi Valor Especial del mes +Cuidados Noti+KOTA Sin dudas Entre meets Interviú Somos+ Estrellas del mes +KOTA en la comunidad En línea Energym Fashion Pet Te Toca

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Hoy quiero hablarte de una de las piezas fundamentales para alcanzar el éxito, la Honestidad. Actuar correctamente siempre y tener la conciencia tranquila por algo que se ha hecho, son 2 principios que deberían regir nuestra vida siempre, es así como +KOTA trabaja de la mano de sus Meets para que las actividades sean hechas con total rectitud confianza en lo que se hace, logrando que se vea reflejado en la excelente atención al cliente (interno y externo), haciéndolo sentir como en casa. Ser honestos con nosotros mismos es aceptar los errores que se hayan cometido y cambiar las actitudes que no nos permitieron actuar bien en dicho momento. Es ser responsables siempre ante cualquier acto, sin olvidar que cualquier falta traerá consecuencias negativas para nosotros. Por tal motivo, hoy los invito a ejercer esa honestidad mutua, generando un agradable ambiente maskotero que vaya más allá de lo laboral, pues +KOTA es la conexión para grandes amistades dentro y fuera del trabajo cuando practicamos realmente la honestidad, ya sea con clientes o compañeros Meets. Debemos recordar que para exigir ciertas disciplinas, tenemos que ser congruentes entre lo que decimos y hacemos, es decir, el ejemplo debe comenzar por uno mismo para poder solicitar las mismas acciones a todo el que nos rodea. Practiquemos hoy la honestidad, ser amigos de todo el que se acerque a nosotros con el total compromiso de lo que la palabra en sí misma implica; saber que piensan los que nos rodean y de qué forma podemos ayudarles, de esta forma lograremos mejores canales de comunicación que permitan una mejor calidad humana y laboral siempre.

En Equipo Porra +KOTA

Vamos +KOTA somos los mejores Y en nuestro equipo no habrá perdedores Con la camiseta Pegada al corazón +KOTA es su gente ofrecemos lo mejor

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Ya Abrimos Hace unos días, +KOTA abrió sus puertas en la Plaza Jiutepec, Morelos. Durante el evento, tuvimos oportunidad de conversar con el Gerente de Tienda, Mario Emmanuel Bahena, quien muy contento platicó con nosotros: “Esta apertura es un gran reto para mí, ya que estuve año y medio como repartidor y hoy tengo la dicha de ser el Gerente de esta Tienda”. En hora buena, muchas felicidades a todo el equipo de la Tienda Jiutepec, estamos seguros que juntos lograrán excelentes resultados. +KOTA JIUTEPEC Número de Sucursal Fecha de Apertura Sucursal Propia o Franquicia Supervisor de Distrito Asignado Regional Asignado Gerente de Sucursal Número Telefónico Correo Dirección

514 22/08/ 2014 Propia Sonia Hernández Ignacio Barba Mario Emmanuel Bahena 01 (777) 3208655 [email protected] Eje Norte Sur S/N Lote 3 Local 20, Col. Civac; C.P. 62578, Jiutepec, Morelos.

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Mi Valor Qu Betsy es una Meet de nuevo ingreso y se ha dado cuenta que su Gerente, quien lleva años trabajando en +KOTA, no marca la venta en el sistema. En auditoría se dieron cuenta que hay un gran faltante en la tienda y el Distrital no se explica el ¿por qué?

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Betsy sabe que la acción de su Gerente es robo, sin embargo, no sabe qué hacer, pues lleva poco tiempo en la empresa y no quiere perder su trabajo. ¿Qué harías si fueras Betsy? Ayúdale a Betsy a ser Honesta sin perder su trabajo.

Vive la Honestidad Habla siempre con la verdad. Crea un ambiente de confianza. Sanciona y denuncia la deshonestidad. Sé congruente.

Escríbenos a

[email protected] y mándanos tus posibles soluciones.

¡Con los Meets como con los clientes, vive y ejerce la Honestidad!

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Ping, el jardinero. Vivió en China, hace unos dos mil años, un niño llamado Ping. Su pasatiempo favorito era el cultivo de las plantas. Gracias a sus cuidados en el jardín de su casa habían crecido cientos de flores hermosas. La gente que pasaba por la calle se detenía a admirarlas y él, a veces, les regalaba un ramillete. El emperador de China también amaba las flores, pues pensaba que expresaban las cualidades de quien las cultiva. Como ya era muy viejo, estaba buscando a una persona honesta que pudiera sucederlo en el trono. Se le ocurrió hacer un concurso. Convocó a todos los niños del reino y les informó que recibirán una semilla. El que volviera al cabo de un año con la flor más hermosa heredaría el trono. Al llegar a su casa Ping la plantó en una maceta y la colocó en el mejor sol y el rocío de una fuente cercana. Pero la semilla nunca germinó. Transcurrió el año del concurso y cientos de niños se presentaron en el palacio con sus plantas. En la fila destacaba un brillante colorido: rojo, morado, rosa… Ping lloró al ver que su maceta sólo tenía tierra. En e l g ra n p a t i o l os n i ñ os s e fo r m a ro n p a ra e x h i b i r s us l o g ros. El v i e j o e m p e ra d o r, q u e caminaba con dificultad, veía una flor y otra. Apreciaba su textura y matices o inhalaba su per fume. Cuando llegó frente a Ping, éste se asustó mucho, temiendo un regaño. • ¿Acaso no plantaste la semilla que te di? – le preguntó el emperador. • La planté y por más cuidado que puse

nunca brotó nada de ella – explicó el pequeño. El emperador siguió examinando las flores de los demás niños. Al cabo de un rato informó que había tomado una decisión. • Queridos niños. No comprendo de dónde salieron todas las flores que he visto esta mañana. Las semillas que les entregué estaban hervidas y no podían germinar. Ping es la única persona honesta entre todos ustedes, pues tuvo el valor de traer la maceta sin planta alguna. He decidido heredarle mi reino. Sólo un hombre honrado puede gobernar esta gran nación.

Moraleja:

La honestidad, expresa respeto por uno mismo y por los demás, que como nosotros. “son como son” y no existe razón alguna para esconderlo. Esa actitud siembra confianza en uno mismo y en aquellos quienes están en contacto con la persona honesta. 7

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Mi Valor ! Cómo viven la Honestidad

Es importante fomentar la honestidad entre el equipo, ya que es la clave para el logro de las metas y los resultados positivos. Es con tu equipo con quien convives la mayor parte del tiempo y por lo tanto se les deja la puerta abierta para poder externar abiertamente sus preocupaciones, de la misma forma, se les invita a reconocer sus áreas de oportunidad y damos retroalimentación para mejorar siempre. Galerías Vallarta

Siempre somos honestos cuando vendemos a nuestros clientes, así tratamos de ganarnos su confianza y siempre regresan. También practicamos la honestidad desde que checamos huella. Éste es uno de los valores más importantes que practicamos en todo momento que nos ha llevado a obtener grandes resultados. Altaria, Aguascalientes

La honestidad es parte de una cultura que se forma en casa y se aplica en la sociedad dirigiéndonos con hechos o pensamientos correctos y con la verdad. En este caso hacia los compañeros de trabajo, y a la vez a nuestros clientes. Somos honestos al brindarles la información adecuada a nuestros clientes, hay veces que nos pagan de más y cuando les regresamos el dinero o les hacemos la observación se sienten muy a gusto y son clientes que siempre regresan con a confianza de que siempre los atenderemos muy bien. Villahermosa

Ve n d i e n d o c o n l a v e r d a d e i n f o r m a n d o a l o s c l i e n t e s correctamente. También día con día generando confianza entre el equipo de trabajo y clientes. La honestidad, para nosotros, es una señal de respeto para todos. A veces parece que ser honestos nos perjudica pero siempre es mejor hablar con la verdad a generar mentiras dolorosas. Tlalpan

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Vivimos la honestidad desde que entramos a laborar, ya que si alguno de nosotros llegamos tarde tenemos retardo sin excepción; también la forma en la que ofrecemos el producto adecuado a nuestros clientes ya que no vendemos con engaños, y esto hace que los clientes siempre vuelvan buscando siempre al Meet que los ha atendido. Súper Las Américas

Cuando eres honesto contigo, también lo eres con los demás. Pues el valor de una persona se basa de acuerdo a la sinceridad y honestidad, son virtudes que todos tenemos y muy pocos llevamos a cabo. MF Escuela Naval Tener una calidad humana justa, razonable e integra es la mejor forma de ser honestos, eso nos lleva a crecimiento personal y profesional obteniendo siempre grandes recompensas. Valle Dorado Un buen servicio hecho con honestidad es la característica única que nos hace diferentes entre un vendedor y un amigo para el cliente, esto hará que regresen y nos puedan recomendar. Galerías Mérida La honestidad, aplicada al trabajo significa que se debe ser completamente confiable al cliente, ganarse su simpatía y respeto, pues así abrimos un universo de oportunidades. Galerías Las Torres, León

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Mi Valor Honestidad

La honestidad es la mejor forma de actuar. Si pierdo mi honor, me pierdo a mí mismo.

-William Shakespeare-

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Especial del Mes Proyecto Activa 2014 ¡Durante los pasados meses de Julio y Agosto, +KOTA y la FUNDACIÓN ACTIVA, A.C., llevaron a cabo el “Proyecto de Verano 2014” a través de un convenio de cooperación didáctica en el cual se buscó proporcionar un espacio de aprendizaje, experiencia y desarrollo profesional a jóvenes de entre 16 y 18 años que realizaran las labores de un Meet Multifuncional en tiendas y con ello fomentar el trabajo y el valor del “primer empleo”.

Meets que participaron en este proyecto y fueron fuente de motivación para los chicos que participaron en el mismo e hicieron que la experiencia del “primer empleo” fuera una experiencia grata que vale la pena repetir.

Originalmente el Proyecto de Verano 2014 tendría una duración de 4 semanas, pero fue tal el compromiso de los chicos y el agrado de los Gerentes en los resultados de éstos que el proyecto se prolongó por dos semanas más. En total participaron 11 chicos, desempeñando su actividad como Multifuncionales en 8 tiendas de +KOTA. Durante las semanas que duró el proyecto, el Gerente de la Tienda fungió como su mentor en el seguimiento y desempeño de sus actividades. Los participantes recibieron su capacitación como personal de nuevo ingreso, así como sus uniformes y gafetes de identificación y ya dentro de las tiendas, realizaron las labores de venta, de limpieza y mantenimiento, alimentaron a los animales, limpiaron sus hábitats, ayudaron al acomodo y exhibición de productos, bañaron a los cachorros, tomaron llamadas de pedidos a domicilio, asesoraron a los clientes y les ayudaron a cargar sus productos. Fueron muchos los comentarios recibidos por el trabajo y desempeño de los chicos. Algunos de los Gerentes mencionaron que su energía y motivación se contagio al equipo de la tienda y que fueron de gran ayuda para las labores que día con día se realizan en tiendas. En algunos casos, incluso apoyaron que la meta de ventas se alcanzara, tal es el caso de Salomón Zirdok Entebí, quien laboró en la tienda del Centro Comercial Santa Fe, logrando la venta de un cachorro de Bulldog Inglés; Gilberto Granados, Gerente de la Tienda, inmediatamente lo notificó para que se felicitará y se reconociera la labor de Salomón. Para este año el Proyecto de Verano 2014 ha concluido, pero muy posiblemente se retomé este convenio de cooperación entre +KOTA y FUNDACIÓN ACTIVA en un futuro. Mientras tanto, reconozcamos a las Tiendas, Gerentes y todos los

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Cuidados CUIDADO DE CONEJOS Al llegar al acopio... Los conejos tienen 1 mes de edad, los tatuajes que tienen en las orejas determinan la raza y proveedor. De esta manera se lleva un mejor control. Debemos tomar en cuenta que por la edad son conejitos de recién destete y sus cuidados son fundamentales para su excelente salud.

Hábitat Es importante realizar una excelente limpieza todos los días en sus hábitats, proporcionarles sustrato, agua y alimento en buen estado y evitar que consuman alimentos contaminados, de esta forma evitaremos enfermedades. Importante: Revisa si tienes animalitos enfermos en el hábitat, de ser así habrá que retirarlo inmediatamente y colocarlo en un lugar adecuado para su tratamiento. La ventilación de los encierros es importante ya que la concentración de los vapores de orina contienen alto nivel de amoniaco y éste repercute en problemas respiratorios inicialmente, puede ser causa de intoxicación, secreciones mucosas, tos e hiperventilación debido al ambiente saturado. La temperatura del encierro deberá ser templada y no exceder de los 26°C porque se corre el riesgo de provocar un golpe de calor en donde puede comenzar a respirar más rápido, es por esto que debemos regular la temperatura. Recordemos que el estrés constante provocado por mal manejo, hacinamiento y condiciones de hábitat son causa de baja de defensas y la entrada de infecciones en los conejos. Procura tener un ambiente confortable para evitar esta situación y mejorar la salud de nuestros animalitos.

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Cuidados Alimento: Pueden ingerir frutas y verduras variadas, forrajes, cereales, y el indispensable alimento balanceado. Para que un conejo pueda comer de todo, debe ser acostumbrado previamente, ya que no es conveniente darle en demasía alimentos que no está acostumbrado, porque puede causarle problemas estomacales. En el caso de vegetales y forrajes en buen estado deberán ser lavados y desinfectados para darles, no es recomendable darles lechuga por ser laxante.

Enfermedades comunes: Problemas respiratorios. Causados por una bacteria, ésta se puede transmitir de animales enfermos a sanos, por lo que el control deberá ser más cuidadoso debido a que también es de fácil difusión entre los conejos; causa tos, estornudos, secreciones mucopurulentas y lagaña abundante, fiebres, anorexia, tremores musculares ya que afecta también sistema nervioso y muerte, si se detectan estos síntomas aislar y dar tratamiento al conejo. Diarreas. La diarrea puede aparecer por diferentes motivos como alimentos en mal estado, sucios o fermentados. También se debe a algunos parásitos intestinales, bacterias o virus. Puede venir ocasionada con una hinchazón en el vientre, pérdida de apetito, de vivacidad, aumento de sed. Por lo que deben tomar abundante agua fresca para que no se deshidrate y ponerte en contacto inmediatamente con el MVZ correspondiente a tu Tienda.

Sujeción: La correcta manipulación y sujeción nos ayuda a un mejor trato con estos animalitos para no dañarlos y se acostumbren a nuestra compañía, el no sujetarlos de las orejas ayuda mucho a que no tengan desgarres musculares lesionando el cuello. Así como su manipulación sobre una base cercana por si el animal se nos escapa no caiga desde una altura que pueda causarle fractura en sus patas o cuerpo.

Cuando vendas un conejo, recomienda a nuestros clientes la desparasitación de todos los animalitos que tengan en casa, de esta forma se evitarán enfermedades que puedan poner en riesgo a las maskotas o a la familia.

M.V.Z. Javier Gómez Soto

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Notimaskota El encantador de conejos… Muchas personas se niegan a tener a estos mamíferos de orejas largas porque, a diferencia de los gatos o perros, estos son animales presa, lo que hace que tengan un comportamiento diferente en la socialización, obediencia y exploración en el hogar y sus integrantes. “Uno de cada cien pacientes que han llegado a mi consultorio es conejo”, cuenta Daniel Bohórquez, director médico del centro veterinario Animal Center. “Y es que son animales silvestres, tienen cuidados diferentes”. Pero si tú o tu cliente son del 1 por ciento o quieren ser parte de este porcentaje, deben tener en cuenta que el conejo necesitará tiempo para educarlo o, de lo contrario, hará estragos en la casa, como comerse los cables, las paredes o excretar por todas partes. Lo primero que debes hacer es reservar el espacio que él necesita, bien sea en una jaula grande o en un área específica de la casa. Allí encontrará el lugar donde hará sus necesidades, comerá y, como en la madriguera, se sentirá protegido. “Este lugar debe estar lejos de corrientes de aire, pero que no sea tampoco muy cálido, porque podrían sufrir un golpe de calor, y donde no haya mucha luz”, agregó Bohórquez. Ahora, para hacer que el conejo orine o defeque en un solo punto, tomen en cuenta que ellos en su mayoría van a preferir una esquina: deben dejarlo que escoja su preferida y poner ahí la bandeja (muchos optan por una caja como la de los gatos, pero la arena podría resultar tóxica para los conejos).

“El recipiente debe ser lo suficientemente grande para que el animal se acomode y pueda entrar y salir fácilmente”, explican expertos de la Asociación Protectora del Conejo de España. “En la esquina opuesta, pongan los alimentos”. ¿Y para que no se coman cables o muebles? Como dice la Peta (People for the Ethical Treatment for Animals): “Los conejos son mordelones por naturaleza”, así que es importante que, además de prohibirles el ingreso a los lugares en los que haya este tipo de objetos, lo estimules con muchos juguetes de madera y cartón (incluso rollos de papel higiénico), pero que no tengan sustancias tóxicas, como pinturas. ¡Prémialo! En cada actividad bien realizada, estimúlalo con premios. En caso de no obedecer, un “¡no!” bastará para que entienda una acción mal ejecutada. Así que ya sabes, si te gustan los conejos tú podrías ser el próximo “Encantador de Conejos”. Ponte a prueba junto con tu equipo y crea nuevos retos para entrenar a tu conejo favorito.

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Notimaskota ¡Pelusas gigantes! Ah simple vista pensarías que es la pantera rosa cuando sale de la secadora, pero no es así… cuando miras a detalle y buscas, descubres que sólo es un pequeño e indefenso conejito de Angora que anda un poco Punk. Una especie que proviene de Turquía. Su tupida cabellera lo vuelve un seductor único e irresistible conejito para chicos y grandes. Más que de pelo, podemos hablar de lana, pues hay algo ovejil en estos misteriosos conejos. Según se cuenta, es de los conejos domésticos más antiguos.

Esta variedad de conejo era popular con la realeza francesa a mediados del siglo XVIII, y se expandió a otras partes de Europa hacia fines de ese siglo. Seguramente hubo quien pensó en aprovechar tanto pelaje y hacerse una almohada, pero hasta ahora, los dueños de estas maskotas prefieren disfrutar su larga cabellera un rato más.

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¿On ta conejo?

¡Aquí ta!

La raza angora: Se debe a una mutación y proviene, como todas las demás, del conejo silvestre (0ryctolagus cunuculus). No se ha podido establecer dónde y cuándo se hizo la mutación. Para algunos es Asia, para otros la zona europea del Mediterraneo.

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Sin Dudas ¡Pregúntale al experto! ¿Qué es CRM? CRM (Customer Relationship Management) en su traducción literal significa Gestión de la Relación con los Clientes, se refiere a una estrategia de negocios enfocada a todas las actividades de una empresa hacia los clientes. Es un modelo de negocios cuya táctica está destinada a identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para +KOTA, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes; en resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes.

¿Cómo puedo saber el total de clientes que tengo en CRM?

Al ingresar a la campaña deseada debes ingresar el rango de fecha del 2013 al 2080 eso te permitirá contemplar el total de clientes que tienes regitrados en Tienda para dicha campaña.

¿Cuáles son los beneficios de las campañas CRM?

CRM se dedica a adquirir y mantener la lealtad del cliente ya que busca aprender todo sobre ellos, conocerlos en profundidad, saber dónde están, qué consumen, cuándo lo hacen y de qué manera, y así lograr anticiparse a sus necesidades, para retenerlos y hacerlos rentables.

¡No te quedes con dudas! Si tienes alguna duda respecto a algún proceso y la forma de realizar alguna actividad en Tienda, escríbenos a [email protected]

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Entre Meets 1, 2, 3... por todos los cachorros Llegar a Corporativo +KOTA, siempre es asombroso cuando vemos por primera vez una pecera gigante al llegar a la oficina, con diversas especies de peces, y es que siempre es un deleite pisar terreno maskotero y adentrarnos al amor y la pasión por las maskotas al cruzar la puerta. Cada tercer viernes de mes, el ambiente se llena de sonrisas y afecto entre Meets, cuando al llegar descubren que tenemos visitas en casa. En agosto, la diversión se presentó cuando Roger, Bertha y Stitch arribaron acompañados de sus dueños, con singular energía, para celebrar el Día +KOTA. El primero en llegar fue Roger, un pug de 6 meses de edad, quien fue despertado a las 5 a.m. para emprender el largo viaje y llegar guapo y puntual a la oficina. Una vez en suelo +KOTA, no dudó en inspeccionar el lugar con tal vitalidad que siguió de frente en el pasillo principal, mientras uno de los cristales le impidió el paso con tal sorpresa, que no tuvo otra opción más que sacudirse y continuar su recorrido; mientras tanto su Dueño Responsable, le acondicionaba su alimento, baño y zona de descanso para su comodidad en la empresa. Seguido, llegó Stitch, un Bull Dog Francés de 11 meses de edad, que desde el primer momento que arribó demostró su gusto por convivir entre Meets y maskotas, su alegría se desbordaba por sus patas, pues corría gustoso por toda la oficina, dejándose acariciar por todos; hasta que conoció a Roger y lograron convivir sin límites, pues la diversión de estos dos peludos fue tal que jugaban y se perseguían sorprendiendo a los Meets que encontraban a su paso. Minutos más tarde se hizo presente la adorable Bertha, la pug de 10 años que más nos visita y mientras caminaba, ya se escuchaban a aquellos que gustosos 16

la s al udaban y l l amaban por s u nombr e mientras ella continuaba su recorrido tranquila y feliz. Los 3, ya juntos, entablaron una amistad que culminó en dormir a lado de su dueño, después de correr, pelear el juguete y hasta compartir el alimento del mismo plato, mientras nosotros los observábamos y entre comentarios y risas nos hicieron pasar momentos agradables. Sin duda, traer a nuestras maskotas al trabajo es un buen pretexto para desestresarnos, romper el hielo y hasta convivir con aquellas personas que ya sea por pena o tiempo, a veces no

tenemos oportunidad de conocernos más allá de lo laboral, siempre tomando en cuenta que aprendemos de nuestras maskotas todos los días, así como la fraternidad que lograron culminar en compañerismo y horas de diversión. Es un gusto reconocer que nuestra empresa ha evolucionado a pasos agigantados hasta convertirnos en una empresa Pet Friendly. El aprendizaje que nos queda, es el de reconocer que s i empr e apr ender emos de nue s t r as maskotas, como la fraternindad que lograron como muestra de que el compañerismo y buen ambiente se vive entre Meets en +KOTA. Hacemos un agradecimiento especial a todos los Meets que cada mes nos han compartido y hecho recordar el amor por nuestras maskotas.

¡Gracias!

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Interviú Meet: Shel-Ha Yenitzin Mendoza Osorio Puesto: Supervisor Distrital Antigüedad: Más de 4 años.

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¿Cómo llegaste a +KOTA? Por medio de un anuncio publicado en Tienda, me llamó la atención, me postulé e ingresé. Mi primer puesto fue Mantenimiento-Ventas.

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¿Cómo era +KOTA en sus inicios? Cuando ingresé no teníamos procesos establecidos como ahora, lo cual hacía más complicado todo. Ahora veo mejor organización en toda la empresa.

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¿Qué es lo que más te gusta de +KOTA? La evolución que hemos logrado, la capacidad de superar retos todos los días, la visión y las ganas de ser mas y seguir siendo los mejores que todos los días Vivian y Aarón nos inculcan.

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Respecto a mi trabajo, me gusta que todos los días aprendo algo nuevo, de mi equipo y de mi jefe. El desarrollarme como ser “humano”, convivir con los clientes quienes compar ten experiencias de vida y en ocasiones hasta consejera me convierto. Lo mismo sucede con mi equipo, siempre es de respeto y confianza mutua. mutua

¿Qué opinas de la cultura +KOTA? Los programas que tenemos son excelentes, desafortunadamente con este mundo de redes sociales, cada quien opina diferente y se escuda a través de un avatar para atacar, el camino es correcto pero tenemos que lograr ese sentido de pertenencia en todos nuestros Meets, sin olvidar, que somos la empresa #1 en el giro de maskotas.

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Interviú

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¿Qué logros has tenido tanto personales como profesionales? He logrado cumplir con los propósitos que hace 3 años me plantee cuando me entrevistaron para promoverme como Gerente en Desarrollo, tanto en lo personal como en lo laboral, aun voy por mas sin olvidar a la gente que me ha apoyado siempre. ¿Cómo es la convivencia con tus maskotas? Tengo 2, un Scottish “Lazarus” de 9 meses y una Maltes “Mulan” de 8 años son parte de la familia y todos los queremos y cuidamos incluso mi hijo que se encarga de jugar todo el día con ellos  ¿Cuáles son tus pasatiempos? Ir a conciertos, al cine, al teatro, leer y todo lo que me permita convivir con mi familia que es lo más importante para mí, con ellos disfruto cada momento, desde ir de compras, una carne asada, un paseo, etc. Amo a mi familia así que disfruto hasta una tarde en casa viendo una peli comiendo palomitas. ¿Cómo vives los valores +KOTA? Aplicándolos todos los días empieza desde casa enseñándole lo importante que es el Amor por las Maskotas y cualquier ser vivo, la Honestidad y otros valores a mi hijo, después en tienda realizándolos con cada cliente que nos visita y con los meets que son nuestros clientes internos.

Gracias a Shel-Ha por compartirnos su historia y recordarnos la importancia de plantearnos objetivos y cumplirlos. El primer equipo con el que inició Shel-Ha su historia en +KOTA. CD JARDIN NEZA 119

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Somos+ Durante el mes de julio le dimos la bienvenida a +KOTA a 58 nuevos Meets de Tienda y corporativo que con entusiasmo recibieron los conocimientos básicos sobre la historia, la misión, la visión, los valores y la filosofía de +KOTA, logrando la identificación con ella y obteniendo los conocimientos necesarios para desempeñar su puesto de forma eficaz en su labor día a día. Al terminar el curso los Meets ingresaron con mayor seguridad y conocimiento a tienda, ya que en su curso practicaron aspectos de orden y limpieza, servicio al cliente, técnica de venta, así como la importancia del servicio a domicilio. También conocieron el cuidado y los beneficios de tener una maskota en cada una de las familias. Comprendieron sus funciones y lo que se espera de su participación en la empresa. De esta forma, el Gerente tiene a facilidad para continuar con el proceso de enseñanza, con la finalidad de lograr una mejor integración en el equipo de trabajo.

Lo que más me gusta es todo lo relacionado a los cachorros, desde la convivencia, limpieza, venta hasta poder asesorar a los clientes en como tener a su Maskota en el mejor estado posible. En un año me gustaría crecer a Gerente en Desarrollo o Gerente de Tienda y voy a mejorar mi desempeño para lograrlo. Zaira Prado Piedra – Galerías Coapa – Multifuncional

La relación con mis compañeros es muy buena, somos un equipo y nos apoyamos en cualquier circunstancia. Me agrada mi trabajo, sobre todo en fin de semana que es cuando hay más servicios a domicilio. Durante este tiempo he conocido a los clientes y he logrado ganar su confianza al grado de que me buscan o preguntan por mí, eso me enorgullece y es muestra que estoy haciendo bien mi trabajo. Francisco Nequiz Hernández – MF. Chimalhuacan – Chofer Repartidor

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Tiempo después… Mi experiencia en +KOTA ha sido muy grata y me ha gustado mucho desde el curso de Bienvenida hasta ahora que una de mis actividades es recibir y dar la bienvenida a los Meets de nuevo ingreso. Al inicio no era muy afecta a los animales pero aquí he aprendido a darles amor y les he perdido el miedo. Tengo trato directo con los Meets, de esta forma puedo identificar sus necesidades y mejorar las siguientes capacitaciones. Mi equipo de trabajo es muy bueno pues nos apoyamos y de esa forma logramos mejorar los resultados. Lo que más me gusta es estar en Tienda Escuela pues es la culminación del curso y veo reflejado el trabajo de toda la semana, los Meets entusiasmados se dan cuenta que la información vista en curso les va a servir y se ponen contentos cuando logran su primera venta. Me gustaría implementar nuevos cursos y continuar dando capacitación porque es lo q me apasiona, me gusta transmitir el conocimiento y que los Meets se lleven algo que les sirva para mejorar su trabajo. Mónica Ramírez – Entrenadora de Campo Ingresó el 8 de Julio del 2014

En+KOTA te escuchamos y cada día mejoramos nuestros programas para que estés mejor preparado. Capacitación y Desarrollo proporciona las herramientas para que cada Meet continúe creciendo a través de cursos presenciales y cursos e-Learning. 20

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Estrellas del Mes En días pasados, Nancy Pérez, actual Gerente de Tienda en Altaria Aguascalientes, fue reconocida en +KOTA como Gerente del Mes de agosto, en su región debido a sus excelentes resultados junto con su equipo de trabajo. Nancy nos comentó que se sintió muy contenta de tener ese gran resultado y que es un orgullo para ella continuar sobresaliendo día a día en esta gran empresa; considera que en el esfuerzo y dedicación está el secreto para lograr las metas. También nos comentó que sus siguiente reto es continuar esforzándose junto con su equipo, para seguir siendo los mejores, pues reconoce que el esfuerzo no es de una sola persona sino de un gran compañerismo y profesionalidad por parte de los suyos. Nancy se despidió con el siguiente mensaje: “Meets: querer es poder, ¡luchemos para ser los mejores!”

Invitamos a todos los Gerentes a continuar esforzándose para mantener en sus tiendas una operación de excelencia y continuar su desarrollo en +KOTA. ¡MUCHAS FELICIDADES!

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+KOTA en la comunidad Cada fin de semana, familiares y amigos se dan cita en Plaza Universidad para ir al cine, comer o simplemente recorrer los pasillos en compañía de un ser querido. Y el tercer fin de agosto, no fue la excepción, aunque los visitantes tuvieron una gran sorpresa cuando al pasar frente a las instalaciones de +KOTA, observaron que algunos caninos esperaban un nuevo hogar y la oportunidad de brindar amor a una familia. Seis hermosos cachorros fueron los protagonistas del programa +Amor, los asistentes no dudaron en acercarse para conocerlos, acariciarlos y ¿por qué no? hasta jugar con ellos. Todos querían llevarse a nuestros cariñosos peludos, sin embargo, sólo los mejores postulantes pudieron llevárselos a casa. Durante el proceso de selección, hubo de todo, desde los que iban en familia y decidieron en el momento que estaban preparados para tener un integrante más en la familia, hasta los que iban solos y no dudaron en llamar a la mamá, esposo e hijos para que acudieran lo más pronto posible a las instalaciones con los documentos que debían presentar para llevarse al canino que los había flechado; sin olvidar ¡claro! que para hacerse dueños de un cachorro, debían seguir el proceso de adopción con una entrevista que realizaba el personal de +KOTA y si eran aptos para la adopción debían dar un donativo de $400 pesos, mismos que podían utilizar al adquirir el primer kit para sus maskotas. Con el programa +Amor y las asociaciones que apoyan esta gran labor, cada fin de semana tenemos como resultado: familias y maskotas felices; y esto lo comprobamos al darle seguimiento a las adopciones cuando +KOTA visita a los cachorritos en su nuevo hogar.

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En Línea ¿Tienes facebook, twitter, youtube? ¡Esto te interesa!

Cada mes, son más los que se unen al programa +Amor para adoptar un cachorro. ¡Este mes no ha sido la excepción para los cibernautas!

Adopciones +AMOR

Dueño Responsable También llevamos a cabo el programa Dueño Responsable en el área de Marketing, el primer evento realizado fue en las instalaciones de UCAPSA , muy cerca de Cuernavaca. La promoción y publicidad fue hecha enteramente en Medios Digitales y fue todo un éxito.

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En Línea También lanzamos el concurso: Buscando al Pug más guapo de Facebook

El concurso inició en agosto y finalizó los primeros días de septiembre. Muchos de nuestros amigos cibernautas participaron en esta actividad, sin embargo, sólo 3 fueron los ganadores, quienes recibieron:

1er lugar.

Panchito es de Nuevo León y recibió: Casa transportadora, carreola cama, juguetes, ropa y accesorios.

2o lugar. Pugo es del D.F. y ahora es muy feliz ya que recibió una cama, juguetes, ropa y accesorios.

3 lugar. Machete es de Monterrey, él recibió cama, juguetes, ropa y accesorios.

¡Felicidades a los ganadores!

Panchito 24

Pugo

Machete

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Energym Activando mis ideas Por: Flor Cabello

¡Tengo que hacer algo diferente por mi!, esa fue la primera idea que llegó a mi mente un fin de semana después de una sesión de reflexión; platicando con un amigo me sugirió ejercitarme, a lo cual yo le compartí que necesitaba algo en lo que no me implicara gasto, ni tampoco ir a un gimnasio porque la realidad es que no me gustaba el ejercicio, entonces me recomendó empezar a correr. Si bien no era la chica más atlética, para mi era importante hacer algo diferente. Uno de aquellos días en los que me dispuse a perseguir aquel pensamiento, mi amigo me llevó a un deportivo y ahí comenzó la historia… Cada semana ya sea sábado o domingo a pesar de toda la flojera del mundo que se apoderaba de mi después de una dura semana laboral, me levantaba casi arrastrándome para darle aunque sea unos kilómetros, empecé con 3 km, luego poco a poco logré completar 5 km y después de 6 meses de ir a correr llegó mi primera carrera (La carrera Disney) en la que me inscribí sólo por el deseo de ver que se sentía participar, no importando en qué lugar la terminaba e incluso no me importó ir sola, afortunadamente contacté a una compañera de la Universidad que también participó pero eran tantos los corredores que no la pude ver ese día y tuve que hacer mi carrera sola. Lo mejor de todo es que la gente cercana a mí, me apoyó con sus mensajes en facebook dándome ánimos en todo momento e incluso mi entonces jefa me dejó en mi pc un mensaje motivacional un viernes antes de la carrera y ¡sí! afortunadamente la terminé

y lo mejor fue saber que no me sentí cansada como me había imaginado. Tiempo después, me propuse un nuevo reto ¡10 km en la carrera Princesas!, para ese entonces mi mejor amiga de la infancia, quien sí es dada a hacer ejercicio, se inscribió conmigo; 1 mes y medio después y con entrenamientos para ir incrementando la distancia llegó el día lleno de satisfacciones y orgullo, al vernos acompañadas de nuestras mamás quienes a su vez también son amigas; fue una de las experiencias más bonitas que he vivido, pues al final de la carrera mi mamá me esperaba con una gran sonrisa y echándome porras en todo momento, cuando llegué a ella me dijo que se sentía muy orgullosa de mi y le gustaba ser parte de mis logros, sus palabras me hicieron recordar que vale la pena compartir con mi familia cada momento, pensar en todo lo que puedo lograr al escuchar mis ideas y por supuesto, aquella carrera fue una experiencia inolvidable. Después, debido al incremento de trabajo y cambio del mismo tuve que abandonar el correr, sin embargo, hace unos meses mi entonces amigo ahora mi novio me motivó para retomar la actividad y me ayudó a entrenar previo a dos carreras: nuevamente Princesas y hace unos días la carrera Disney. Y aunque él es todo un master en las carreras, la compañía fue lo mejor, se fue a mi paso y me ayudó a llegar, ya que 10 km son un gran reto para mí. Les dejo mi historia y los invito a hacer algo diferente en sus vidas, sólo por salir de la rutina y como lo mencioné al inicio, todo empieza con una idea y de cada uno depende llevarla a cabo.

Reconocemos el esfuerzo y decisión de Flor por salir adelante con una gran reflexión que nos transmite… si hoy, como ella, te preguntaras ¿Qué debo hacer por mí? ¿Qué harías?

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¡Te Toca! Contesta correctamente las siguientes preguntas y ¡gana!

Situación:

Estás participando en una carrera y adelantas al segundo.

¿En qué posición estás ahora? Si eres la primera persona en mandar las respuestas correctas, te llevarás un premio. Escríbenos a [email protected]

Respuestas del mes pasado:

Felicidades a:

Benjamín Tovar Por ser el primer Meet en enviar sus respuestas correctas.

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