Servicios Financieros Aldo Giusti H. Gerente Soluciones Sectoriales

Telefónica del Perú S.A.A. 16.09.2016

Productospara para el Productos el Sector SectorFinanciero Financiero Cámara de Compensación Electrónica

Visanet

CRM Multicanal

Core Microfinanciero

Banca por internet

Agencias bancarias

Banca móvil

Banca Corresponsal Mobile POS

Antifraude

Consultoría

Emisión de tarjetas

Canales de atención Plataformas

Servicios especializados Servicios de Big Data Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

Smart Digits 2

Smart Steps

Productospara para el Productos el Sector SectorFinanciero Financiero Cámara de Compensación Electrónica

Visanet

CRM Multicanal

Core Microfinanciero

Banca por internet

Agencias bancarias

Banca móvil

Banca Corresponsal Mobile POS

Antifraude

Consultoría

Emisión de tarjetas

Canales de atención Plataformas

Servicios especializados Servicios de Big Data Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

Smart Digits 3

Smart Steps

Big Data as a Service Soluciones derivadas de nuestros activos de datos

Smart Digits Conjunto de soluciones en tiempo real para gestionar el fraude, predecir scoring y mejorar contactabilidad de clientes a partir del comportamiento del equipo móvil de nuestros usuarios.

Smart Steps Utilización de datos móviles reales para analizar flujos y patrones comportamentales con el fin de mejorar la toma de decisiones. Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

4

Big Data en la Revolución Digital

31 millones de celulares en Perú

Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

• Más del 90% de los adultos poseen el móvil al alcance de la mano. • El móvil se ha convertido en un indicador fiable y real de movilidad

5

Smart Steps Consultoría de movilidad urbana que utiliza datos móviles anónimos y agregados para estimar movimiento de grupos de personas Permite a las organizaciones públicas y privadas a tomar mejores decisiones de negocio basadas en comportamientos reales Colaboración con los sectores Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

6

Transporte

Turismo

Media OOH

Retail

Smart Steps en Hispanoamérica

93

16

millones clientes móviles Anonimización

Agregación

Datos personales eliminados

Extrapolación

Datos agrupados en multitudes

Representación del total de la población

Fortalecer decisiones

millones clientes móviles

mediante insights basados en comportamiento real de la población

Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

7

Descripción de los Insights “Una medición de viajes entre zonas” Insights sobre…

• • • • •

Volúmenes extrapolados Segmentación demográfica Residentes vs. Trabajadores Frecuencia Hora del día / día de la semana

Segmentación demográfica y comportamental

> > >

Frecuencia, Duración, Razón de viaje

Edad Género Renta Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

8

Captación y Perfil

Cuándo

Quién

Podemos identificar los flujos por

Podemos identificar el perfil de determinadas poblaciones 25%

EDAD

DISPOSITIVO

30 - 45

iPhone 5S

RESIDENTES 13%

Zona Sud

TRABAJADORES 29%

Centro

CLASE SOCIAL 21%

Percentil 80%

Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

periodos 80%

FRECUENCIA

ESTACIONALIDAD

HOBBIES Playa los fines de semana

x4 63%

x3 x2

INTERESES Shows

PERFIL DE CONEXION Heavy user

22%

x1 DIARIA/SEMANAL MENSUAL/ANUAL

75%

9

Por qué

Dónde

Podemos identificar por qué los flujos

Podemos identificar orígenes y

están en cada lugar

destinos de los flujos ORIGEN Y DESTINO

OBJETIVO DE VIAJE Objetivo

Frecuencia

Trabajo

5 días por semana

9h/día

Placer

1 por semana

2-3h

Retorno a casa

2 por mes

30m – 1h

Turismo

1 por año

Duración

Este

DE Centro

Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

Sur

A

Norte Oeste

4-5h

10

Smart Steps optimiza la toma de decisiones

Publico a dirigir campañas/productos

Matriz origen-destino

Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

Fechas más efectivas de publicidad

Comportamiento de clientes

Planificación urbana

Ubicación de publicidad

11

Ubicación de nuevos puntos de venta/oficinas

Planificación turística

Smart Steps optimiza la toma de decisiones

Publico a dirigir campañas/productos

Matriz origen-destino

Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

Fechas más efectivas de publicidad

Comportamiento de clientes

Planificación urbana

Ubicación de publicidad

12

Ubicación de nuevos puntos de venta/oficinas

Planificación turística

Smart Digits Única plataforma del mercado que trabaja en modo alerta para identificar riesgos de fraude Ayudar a detectar los duplicados fraudulentos de tarjeta SIM Ayudar a detectar cambios de país (roaming) que se puede utilizar para no bloquear tarjetas de crédito

Score de riesgo crediticio de individuos no bancarizados generado en base a comportamiento celular Colaboración con el sector Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

Banca

13

Smart Digits Tipo de Contrato Tenencia

Comporta miento

Conjunto de soluciones en tiempo real basado en el comportamiento del móvil del cliente

Nombre y dirección

Ubicación

Call Diverts

Number Lifecycle

Perdido/ Robado

SIM Swap Tipo de dispositivo

Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

14

Smart Digits Identifica el fraude bancario en tiempo real 1.

Nuestra plataforma monitorea y detecta cambios de estado asociados con el numero móvil (cambios de SIM, dispositivo o ubicación) en tiempo real.

2.

Genera alertas ante comportamientos sospechosos.

CONSUMIDOR

BANCOS

NOSOTROS Nuestra red móvil

Telefónica Global Mobile Identity Platform

A P I

Push Query

Cambios de estado • Cambio de SIM • Roaming • Desvio de llamadas • Estado del móvil • Localización no frecuente Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

Servicios ofrecidos • Protección bancaria remota • Verificación de localización • Alertas en tiempo real • Horario de Contacto

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Smart Digits Predice score crediticio para clientes no bancarizados Alerta sobre cambio en status crediticio para clientes activos Clientes potenciales no tienen acceso a crédito. Mercado no atendido.

Instituciones financieras limitan su crecimiento ante posibles riesgos personas no bancarizadas.

Requisito

DATOS ANÓNIMOS

Bancos

Scores Requisito

Microfinancieras

Scores

Requisito

Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas

Scores 16

Tiendas Minoristas