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Sesión 6 Tipos de Información y Bloques Clave Lección 6.1 Objetivo de la sesión

Introducción En esta sesión identificarás los bloques clave de cada uno de los siete tipos básicos de información y practicarás su elaboración.

Contenido de la sesión

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Lección 6.2 Introducción

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Visión general Los conceptos de tipos de información y bloques clave son esenciales para el método Mapeo de Información, cuando se aplica para escribir todo tipo de documentación. Estos conceptos permiten a los escritores reunir, analizar, organizar y presentar información. Estos dos conceptos y las reglas para aplicarlos son apropiados para escribir cualquier tipo de información, sin importar qué tan compleja o técnica sea.

Importancia

Es esencial conocer los tipos de información y bloques clave para realizar el proceso de escribir con Mapeo de Información. La mayoría de los trabajos escritos con este método de escritura requieren tanto de un conocimiento teórico de los tipos de información, como de una habilidad práctica para esbozar los bloques clave.

En esta Sesión

En esta sesión se revisarán: Bloques clave Mapas de procedimiento Mapas de proceso Mapas de estructura Mapas de concepto Mapas de principio Mapas de hecho Mapas de clasificación

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Lección 6.3

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Bloques clave

Introducción

Para analizar, organizar y presentar información se usa un elemento llamado bloque clave. Para cada tipo de información hay un conjunto de bloques clave.

Definción

Los bloques clave son bloques de información que ayudan al escritor a recopilar y analizar el contenido crítico y lo presentan de la manera más adecuada para el lector. A cada tipo de información se asocian uno o más bloques clave. El bloque clave es el bloque más importante del mapa y contiene la información fundamental. El resto de los bloques se llaman bloques de apoyo y auxilian a la mejor comprensión del contenido del bloque clave.

Bloques clave y tipos de información

Existen bloques clave específicos asociados a cada uno de los siete tipos de información. También existen algunas reglas para esbozar bloques clave. Las siguientes lecciones describen con todo detalle los tipos de información y los bloques clave asociados a ellos.

Ejemplo de uso

Un escritor que tomó un seminario de Mapeo de Información necesitaba escribir un instructivo para armar aparatos de sonido. El escritor estaba familiarizado con los bloques clave y usó este conocimiento para analizar el proyecto y determinar dónde empezar. Análisis del escritor: La parte más importante de este proyecto es cómo hacerlo, por ello, voy a usar el tipo de información “procedimiento”. Escogeré un bloque clave de entre aquellos asociados con ese tipo de información. Esbozaré el bloque clave apropiado que represente la mayor parte de la información que el lector necesita para armar un aparato de sonido. Ya que el bloque clave de procedimiento será el más importante, colocaré alrededor bloques de apoyo para crear un mapa de procedimiento.

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Lección 6.4 Bloques clave

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Mapas de procedimiento Los bloques clave del Mapa de Procedimiento pueden ser: Tabla de procedimiento (con bloques lineales) Tabla de decisión o Tabla “Si... Entonces...” (con bloques de alternativas) Hoja de trabajo (formatos para vaciar información) Lista de verificación (check list) Tabla de procedimientos extendida Diagrama de flujo A continuación se explica y se ejemplifica cada uno de los bloques clave. Continúa en la siguiente página

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Mapas de procedimiento, continúa Tabla de procedimiento

La tabla de procedimiento contiene tareas a realizar ordenadas en una secuencia lógica. Se debe presentar con: un bloque de apoyo antecedente que contenga la frase introductoria o las condiciones iniciales para realizar el procedimiento; el título de la tabla y la tabla de procedimiento. Puede contener bloques de apoyo adicionales con ejemplos y/o contraejemplos. Recomendaciones: Conserva la regla de 7 más/menos 2 divisiones. Inicia cada frase con un verbo en imperativo (conecte, reemplace, etc.) No uses ejemplos demasiado detallados. Si el procedimiento es muy complejo, no lo expliques en una sola tabla. Evita detalles innecesarios. Agrega observaciones en una columna a la derecha de la tabla, si es necesario. Cuando existan acciones que pueden realizarse en forma simultánea, cítalas en orden de importancia o del tiempo que requieren. Revisa la consistencia en la redacción de los pasos. Si es necesario, agrega ilustraciones.

Ejemplo de tabla de procedimiento

Método de los siete pasos para el mejoramiento de procesos: Paso

Acción

1

Defina el proyecto.

2

Estudie la situación actual.

3

Analice las causas potenciales.

4

Implemente una solución.

5

Verifique los resultados.

6

Estandarice la mejora.

7

Haga planes para el futuro.

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Mapas de procedimiento, continúa Tabla de decisión

La tabla de decisión es muy similar a la tabla de procedimiento pero incluye, además, condiciones. Se debe presentar con las siguientes características: Lectura horizontal, de izquierda a derecha. En la primera columna la condición “Si...” en la segunda columna, la decisión “Entonces...” Esta tabla puede formar parte de una tabla de procedimiento. Recomendaciones: Conserva la regla de siete más/menos dos divisiones. Aunque no requiera un orden particular, es conveniente colocar primero lo que ocurre con más frecuencia o lo más importante. Agrupa las tablas de decisión de acuerdo con alguna categoría como: tipo de falla, diagnóstico preliminar, etc. Conserva las ramificaciones en divisiones sucesivas, cuando esté dentro de otra tabla. Ubica la tabla en el lugar en que sea más útil para el lector, es decir, en el momento en que se toman las decisiones.

Ejemplo de tabla de decisión

Pasos para verificar los resultados de una solución: Si...

Entonces...

Los datos obtenidos después de implementar la solución indican mejora con respecto a la situación inicial.

Haga que la solución propuesta se convierta en permanente.

Los datos obtenidos depués de implementar la solución indican resultados iguales o más deficientes que la situación inicial.

Busque otra solución factible.

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Mapas de procedimiento, continúa Hoja de trabajo

La hoja de trabajo consiste en un formato que debe llenarse. Se debe presentar con: Un título Una serie de frases a completar por el lector que sigue el procedimiento relacionado en la hoja La hoja puede requerir una tabla de decisiones.

Ejemplo de hoja de trabajo

Fragmento de hoja para el pago de impuesto sobre la renta:

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Mapas de procedimiento, continúa Lista de verificación

La lista de verificación (también llamada check list) sirve para asegurarse de que se siguió correctamente un procedimiento. Su presenación es similar a la tabla de procedimientos, pero contiene espacios (cuadros o círculos, por ejemplo) para marcar las actividades que ya se han realizado, generalmente con símbolos como: 23456789.

Ejemplo de lista de verificación

Lista de verificación para analizar la accesibilidad de un sitio Web:

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Mapas de procedimiento, continúa Tabla de procedimiento extendida

La tabla de procedimiento extendida consiste en una combinación de varias tablas de procedimiento. Se utiliza para agregar anotaciones que no son generales sino relativas a un paso en particular. Pueden usarse también dentro de la hoja de trabajo.

Ejemplo de tabla de procedimiento extendida

La siguiente tabla indica cómo clasificar y distribuir el correo matutino. Observa que aparece una tabla dentro de otra tabla:

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Mapas de procedimiento, continúa Diagrama de flujo

El diagrama de flujo consiste en una serie de bloques de acciones y decisiones. Se debe presentar con: Bloques de acciones

Bloques de decisiones

Debe contener frases o preguntas completas. Cada bloque debe explicarse por sí solo.

Ejemplo de diagrama de flujo

Diagrama de flujo para distribuir el correo matutino:

Inicio

Solicite los paque te s de corre o

Sí

¿Es propaganda?

Tire a la bas ura

No Re vise e l prime r paquete

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Pas e al diagrama 2

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Lección 6.5 Bloques clave

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Mapas de proceso Los bloques clave del Mapa de Proceso pueden ser: Descripciones Tabla de etapas Tabla del tipo “Cuando.../Entonces...” Diagrama de bloques Diagrama de ciclo Diagrama “Cuando...” o “Si...” Diagrama de flujo A continuación se explicará cada uno de los bloques clave.

Descripción

Una descripción es un conjunto de enunciados que enumera los pasos del proceso. Ejemplo: Proceso Digestivo El proceso digestivo comprende una etapa de preparación del alimento, que tiene lugar en la boca; otra de tratamiento del alimento mediante una serie de acciones físicas y químicas que se efectúan en el estómago y primera parte del intestino; una tercera en que los componentes útiles y asimilables se separan de los residuos e ingresan en la sangre; y por último la fase en la que esos desechos son excretados del cuerpo.

Tabla de etapas

La tabla de etapas refleja la secuencia en la cual se van dando los eventos. Ejemplo: Proceso Digestivo Etapa

Descripción

1) Preparación

Tiene lugar en la boca.

2) Tratamiento

Acciones físicas y químicas que se efectúan en el estómago y primera parte del intestino.

3) Separación

Los componentes útiles y asimilables se separan de los residuos e ingresan en la sangre.

4) Excreción

Los desechos son excretados por el cuerpo.

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Mapas de proceso, continúa Tabla “Cuando.../ Entonces...”

La tabla “Cuando.../Entonces...” relaciona los eventos que ocurren sin intervención del lector. Dentro de la tabla debe continuarse la redacción de los títulos de manera concordante. Ejemplo: Proceso de aprobación

Diagrama de bloques

Cuando...

Entonces...

1

La calificación de alumno sea menor que 6.0

El alumno estará suspendido.

2

La calificación del alumno sea mayor o igual que 6.0

El alumno estará aprobado.

Los diagramas de bloques explican el proceso a través de rectángulos y flechas. Son muy utilizados en las certificaciones ISO. Ejemplo: Proceso de Contratación

Entrevista

Diagrama de ciclo

Documentación

Registro

El diagrama de ciclo es semejante al diagrama de bloque, pero se cierra o se repite en algún momento, para señalar precisamente la existencia de un ciclo repetitivo. Ejemplo:

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Mapas de proceso, continúa Diagrama “Cuando...” o “Si...”

El diagrama “Cuando...” o “Si...”explica cómo se pasa de una etapa a otra, cómo funciona. Ejemplo de diagrama “Cuando...”:

Cuando seencienda el foco de lacafetera

El café estará listo

Ejemplo de diagrama “Si...”:

Si se enciende el foco de la im presora

Diagrama de flujo

Significa que hace falta papel

El diagrama de flujo describe las diferentes secuencias posibles de un proceso. Ejemplo:

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Lección 6.6 Bloque clave

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Mapas de estructura En virtud de que el mapa de estructura tiene como objetivo describir la forma en que un objeto (físico o abstracto) está construido, su bloque clave obligatorio es el diagrama. Puede tener como bloques de apoyo: tablas de partes, funciones, definiciones, etc.

Ejemplo

A continuación se muestra un ejemplo de mapa de estructura, con su bloque clave de diagrama. Componentes de una cámara digital

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Lección 6.7 Bloques clave

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Mapas de concepto Los mapas de concepto pueden tener como bloques clave: Definición Atributos Características Estos mapas suelen ser los primeros que se enuncian en un documento.

Bloques de apoyo

Los bloques de apoyo usuales para los mapas de concepto son: Ejemplos Contraejemplos En este documento encontrarás muchos ejemplos de mapas de concepto.

Ejemplo

En el siguiente mapa de concepto se explica lo que son las oportunidades iguales de empleo. El bloque clave es la Definición. Los bloques de apoyo son: Introducción, Ejemplo 1, Ejemplo 2 y Contraejemplo:

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Lección 6.8 Bloques clave

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Mapas de principio Los bloques clave de un mapa de principio deben contener alguno de los siguientes: Reglamento o parte de él Políticas Estándares Normas Referencias

Bloques de apoyo

Los bloques de apoyo pueden ser: Casos en que se aplica Excepciones

Ejemplo

Aquí se muestra un ejemplo de mapa de principio, con su bloque clave que en este caso es Política:

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Lección 6.9 Bloques clave

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Mapas de hecho En virtud de que los mapas de hechos simplemente presentan evidencias, sus bloques clave pueden ser: Descripción Antecedentes Gráfico de la situación Problema Propuesta de solución Tablas de datos

Ejemplos

Algunos ejemplos de mapas de hechos son: Tabla de la distribución Normal Especificaciones de materiales o equipos Descripción de medidas Simbología utilizada

Ejemplo (fragmento)

Estadísticas sobre alcoholismo en México Introducción

El alcoholismo es la enfermedad Biopsicosocial por excelencia, participa en muchos de los hechos violentos que se suceden dentro de la familia, es causa primordial de desintegración de esta y maltrato a la mujer y a los niños. Los accidentes viales con frecuencia alarmante se originan por el abuso que se hace del alcohol, dentro del ámbito laboral origina accidentes y es causa importante de pérdidas humanas y económicas que repercuten en el ingreso tanto general del país como en el de la familia.

Estadísticas

Las estadísticas nos muestran que la Cirrosis hepática es la sexta causa de mortalidad general en la república, con una tasa de 23.7x 100 000 habitantes. Lo que repercute en el presupuesto de las instituciones, como lo que sucede en el Hospital General de México, O.D. en donde es la primera causa de mortalidad en la población de 15 a 64 años.

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Lección 6.10 Bloques clave

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Mapas de clasificación En virtud de que los mapas de clasificación describen clases, categorías o límites entre objetos o ideas, sus bloques clave pueden ser: Listas Tablas de clasificación Tablas de comparación y contraste (benchmark) Árboles de clasificación A continuación se explica y se ejemplifica cada uno de ellos. Continúa en la siguiente página

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Mapas de clasificación, continúa Listas

Una lista de clasificación consta de: Una oración o frase introductoria Un conjunto de elementos agrupados de acuerdo con algún criterio

Orden en las listas

Las listas pueden ordenarse por uno o más de los siguientes criterios: Orden numérico Orden alfabético Orden cronológico Orden jerárquico De lo concreto a lo abstracto De lo conocido a lo desconocido De lo sencillo a lo complejo De lo específico a lo general De lo general a lo específico Utiliza siempre el orden que sea más claro para el lector e indícalo al inicio de la lista, siempre que sea pertinente.

Ejemplo de lista de clasificación

Para facilitar su análisis, el software se clasifica generalmente en tres grandes rubros: Lenguajes de programación Programas de aplicación Sistemas operativos Continúa en la siguiente página

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Mapas de clasificación, continúa Tabla de clasificación

Una tabla de clasificación consta de: Una oración o frase introductoria Una tabla organizada bajo dos o más atributos de clasificación

Ejemplo de tabla de clasificación

En este ejemplo los tipos de errores se clasifican de acuerdo con su fuente más probable y su localización:

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Mapas de clasificación, continúa Tabla de comparación y contraste

Una tabla de comparación y contraste (o tabla benchmark) es una tabla de clasificación que señala con claridad semejanzas y diferencias.

Ejemplo de tabla de comparación

Tabla comparativa de sistemas operativos:

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Mapas de clasificación, continúa Árbol de clasificación

Una árbol de clasificación se compone de: Una o más frases introductorias Un diagrama que muestra gráficamente la forma cómo se relacionan los diversos elementos

Ejemplo de árbol de clasificación

Árbol de clasificación de tipos:

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