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Sistema de Citas Tag Manual de Usuarios Ciudadano

Julio, 2015

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Tabla de contenidos El contenido del presente manual ha sido dividido en los siguientes capítulos: Tabla de contenidos ............................................................................................................................................. 2 ACCESO AL SISTEMA........................................................................................................................................ 3 Pasos para el acceso al sistema .......................................................................................................................... 4 Registro de usuario .............................................................................................................................................. 7 Edición de Perfil de Usuario Registrado .................................................................................................................... 11

Reiniciar Contraseña .......................................................................................................................................... 13 CITAS ................................................................................................................................................................. 15 Requisitos .................................................................................................................................................................. 16 Listado de Citas Registradas ..................................................................................................................................... 16 Buscar Cita ................................................................................................................................................................. 16 Solicitar Cita ............................................................................................................................................................... 17 Consultar Cita ............................................................................................................................................................ 19 Replanificar Cita ......................................................................................................................................................... 20 Cancelar Cita ............................................................................................................................................................. 20

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Acceso al Sistema

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Pasos para el acceso al sistema Paso1: Iniciar la aplicación

Inicie un navegador Mozilla Firefox, seguidamente escriba la dirección “http://citastag.pdvsa.com” sobre el campo de direcciones y presione la tecla Enter. Se mostrará la siguiente pantalla de acceso al sistema:

Paso 2: Ingrese credenciales

Cuando se ingresa por primera vez a la aplicación se presentará un certificado para identificarse.

Se debe seleccionar el ítem “Entiendo los riesgos” y solicitará añadir una excepción para agregar el certificado en su navegador:

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Al seleccionar el botón “Añadir excepción” aparece un recuadro que permite confirmar y guardar el certificado.

Para finalizar se presiona el botón de Confirmar excepción de seguridad.

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Paso 3: Acceso al sistema

Una vez mostrada la pantalla de acceso debe introducir los siguientes datos:  Correo electrónico  Contraseña  Código de validación Seguidamente presione el botón “Iniciar Sesión” Importante

Para tener acceso al sistema debe estar registrado como usuario del mismo.

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Registro de usuario En caso de no poseer contraseña debe hacer clic en el botón “Regístrese” y a continuación se presentará la siguiente pantalla:

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Completar datos:

Nacionalidad: Introduzca su nacionalidad. Cédula: Introduzca su cédula de identidad. Nombre: Introduzca su(s) nombre(s). Apellido: Introduzca su(s) apellido(s). Correo: Introduzca su correo electrónico. Teléfono Celular: Introduzca su teléfono celular. Teléfono Local: Introduzca su teléfono local. Teléfono Oficina: Introduzca su teléfono oficina. Contraseña: Introduzca una clave de acceso. La longitud mínima es de 8 caracteres, debe incluir al menos 1 mayúscula, 1 minúscula y al menos 1 número. Confirme la contraseña: Introduzca su clave de acceso de nuevo e idéntica a la introducida en el campo anterior. Código de Visualización: A partir del código mostrado en la imagen, introdúzcalo en el recuadro blanco que indica: “Introduzca el texto”.

Importante

Todos los datos requeridos para el registro de usuario son de carácter obligatorio.

Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botón Registrarse. El sistema le enviará automáticamente un correo electrónico, con un enlace para activar su cuenta de usuario recién creada. Para activar su cuenta debe hacer clic en el enlace y será direccionado a la pantalla de acceso de la aplicación. Si no recibe el correo, por favor, verifique en las carpetas "Spam" o "Correo no deseado“

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Completar datos

Correo: Introduzca su correo electrónico. Contraseña: Introduzca una clave de acceso. La longitud mínima es de 8 caracteres, debe incluir al menos 1 mayúscula, 1 minúscula y al menos 1 número Código de Visualización: A partir del código mostrado en la imagen, introdúzcalo en el recuadro blanco que indica: “Introduzca el texto”.

Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botón “Iniciar Sesión”. También se puede cambiar la contraseña a partir de la última opción del menú principal, tal como se visualiza a continuación:

Al hacer clic en la opción “Contraseña” se presenta el siguiente formulario:

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Completar datos

Contraseña actual: Introduzca la clave actual. Contraseña nueva: Introduzca la clave nueva. La longitud mínima es de 8 caracteres, debe incluir al menos 1 mayúscula, 1 minúscula y al menos 1 número. Confirme la contraseña: Introduzca su clave de acceso de nuevo e idéntica a la introducida en el campo anterior. Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botón “Cambie la contraseña”.

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Edición de Perfil de Usuario Registrado Para modificar los datos de un usuario registrado, una vez que este accede al sistema, a partir del partir de la última opción del menú principal, hacer clic en la opción “Perfil”, tal como se visualiza a continuación:

Se desplegará una pantalla de edición de datos de registro, como por ejemplo:

Modificar Datos

Nacionalidad: Si lo requiere, modifique su nacionalidad. Cédula: Si lo requiere, modifique su cédula de identidad. Nombre: Si lo requiere, modifique su(s) nombre(s). Apellidos: Si lo requiere, modifique su(s) apellido(s). Correo: Si lo requiere, modifique su correo electrónico. Teléfono Celular: Si lo requiere, modifique su teléfono celular. Teléfono Local: Si lo requiere, modifique Introduzca su teléfono local. Teléfono Oficina: Si lo requiere, modifique su teléfono oficina.

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Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botón “Aplicar cambios”.

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Reiniciar Contraseña A partir del botón contraseña:

Completar Datos

, ubicado en la pantalla de inicio de sesión, se puede reinicializar la

Correo: Introduzca su correo electrónico.

Código de Visualización: A partir del código mostrado en la imagen, introdúzcalo en el recuadro blanco que indica: “Introduzca el texto”. Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botón “Solicitar reinicio de contraseña”. También se puede cambiar la contraseña a partir de la última opción del menú principal, tal como se visualiza a continuación:

Al hacer clic en la opción “Contraseña” se presenta el siguiente formulario:

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Completar datos

Contraseña actual: Introduzca la clave actual. Contraseña nueva: Introduzca la clave nueva . La longitud mínima es de 8 caracteres, debe incluir al menos 1 mayúscula, 1 minúscula y al menos 1 número. Confirme la contraseña: Introduzca su clave de acceso de nuevo e idéntica a la introducida en el campo anterior. Una vez completado el formulario con los datos requeridos, haga clic en el botón “Cambie la contraseña”.

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Citas

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Requisitos En el menú principal de todas las pantallas de la aplicación, incluso antes de iniciar sesión, está presente el enlace a la consulta de los , al hacer clic sobre él, se muestra una pantalla como la siguiente:

Listado de Citas Registradas Una vez iniciada sesión en el sistema, por defecto se muestra el listado de citas registradas para el usuario, presentados por Fecha de la Cita, Hora de la Cita, Tipo de Cita, Centro Operativo y Estatus Cita, además del conjunto de acciones que se pueden efectuar sobre las mismas y que a continuar se describen.

Buscar Cita El listado de Citas registradas incluye un buscador por argumento sencillo, a ser introducido en el recuadro de texto disponible y hacer clic en el botón . En caso de requerir una nueva búsqueda, hacer clic en el botón .

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Solicitar Cita Para solicitar una cita haga clic en el botón

Completar datos

. Se desplegará una pantalla como la que sigue:

Placa: Introduzca los caracteres correspondientes a la placa del vehículo. Tipo de Cita: Seleccione el tipo de cita de la lista despegable. Centro Operativo: Dependiendo del tipo de cita seleccionado se desplegarán los centros operativos disponibles. Fecha de la cita: Una vez seleccionado el centro operativo se desplegará un calendario para la selección de la fecha de la cita, haciendo clic con el cursor en el día a seleccionar.

Hora de atención matutina, Hora de atención vespertina: una vez seleccionada la fecha de la cita se despliegan las horas de atención disponibles tanto en el horario matutino como en el vespertino para su selección.

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Una vez completados los datos requeridos, haga clic en el botón “Guardar”.

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Consultar Cita Para consultar una cita haga clic en el botón . Se desplegará el comprobante de solicitud de la cita, en formato pdf, tal como se muestra en el ejemplo siguiente:

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Replanificar Cita A partir del listado de citas, al hacer clic sobre el botón se presentará la información de la cita junto con un calendario para modificar la fecha de la misma, como se aprecia en la siguiente pantalla:

Completar datos

Fecha de la cita: haga clic con el cursor en el día a seleccionar. Hora de atención matutina, Hora de atención vespertina: una vez seleccionada la fecha de la cita se despliegan las horas de atención disponibles tanto en el horario matutino como en el vespertino para su selección.

Una vez completados los datos requeridos, haga clic en el botón “Guardar”.

Cancelar Cita Para cancelar una cita haga clic en el botón de confirmación para cancelar la cita indicada.

. Se desplegará una ventana con un mensaje

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