Proceso: Gestión de Dirección COLEGIO CENTRO LESTONNAC COMPAÑÍA DE MARIA NUESTRA SEÑORA BOGOTA
Procedimiento: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
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SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD NORMA ISO 9001:2008
Responsable del Proceso
Responsable del Procedimiento
Versión
Fecha de Vigencia
Rectora
Rectora
02
Enero de 2008
Control de Cambios en el Documento Causa del Cambio
Cambio Realizado
Incluir el formato correspondiente los Registros: PGDInclusión en el Procedimiento del formato del Registro 01-RO2: Cronograma de Actividades Generales que PGD-01-R02 Cronograma de Actividades Generales se realizan anualmente en la Institución y PGA-01-R03 Verificación cumplimiento Cronograma de Actividades Generales Definición un indicador para verificar, cada bimestre, el nivel de cumplimiento de las actividades programadas Establecer un indicador para verificar el nivel de en el Registro PGD-01-R02 Cronograma de cumplimiento de las actividades programadas en el Actividades Generales Cronograma de Actividades Generales
Elaborado por:
Revisado por:
Aprobado por:
Rectora
Comité de calidad
Rectora
Se considera COPIA CONTROLADA solo a los ejemplares impresos con sellos de COPIA CONTROLADA en color verde , según lo establece el procedimiento Control de Documentos y Registros. Las impresiones o copias de ellos en papel constituyen una COPIA NO CONTROLADA.
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TABLA DE CONTENIDO
1. OBJETIVO ....................................................................................................................................... 3 2. ALCANCE ........................................................................................................................................ 3 3. DOCUMENTOS DE APOYO............................................................................................................ 3 4. TERMINOLOGÍA ............................................................................................................................. 3 5. DESARROLLO DE LOS REQUISITOS DE LA NTC-ISO 9001: ...................................................... 4 5.1. Flujograma ................................................................................................................................... 4 5.2. Descripción del Procedimiento ..................................................................................................... 5 6. INDICADORES ............................................................................................................................... 6 7. SERVICIO NO CONFORME ........................................................................................................... 6 8. ACCIÓN PREVENTIVA Y CORRECTIVA ....................................................................................... 6 9. ANEXOS ......................................................................................................................................... 7 9.1 Anexo 1: PGD-01-R01 Plan de Desarrollo Institucional ……………………………………… 9.2 Anexo 2: PGD-01-R02 Cronograma de Actividades Generales ………………………………… 9.3 Anexo 3: PGA-01-R03 Verificación cumplimiento Cronograma de Actividades Generales
7 7 8
Se considera COPIA CONTROLADA solo a los ejemplares impresos con sellos de COPIA CONTROLADA en color verde , según lo establece el procedimiento Control de Documentos y Registros. Las impresiones o copias de ellos en papel constituyen una COPIA NO CONTROLADA.
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Procedimiento: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
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1. OBJETIVO Establecer el Direccionamiento Estratégico de la Institución, que permita orientar y definir las pautas para su despliegue, aplicación y seguimiento de manera que se garantice la permanencia y desarrollo del Colegio a mediano y largo plazo.
2. ALCANCE Este procedimiento aplica para la elaboración, ejecución y seguimiento del Direccionamiento Estratégico en el Colegio.
3. DOCUMENTOS DE APOYO
Norma ISO 9001 Versión 2008.
. 4. TERMINOLOGÍA No aplica
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5. DESARROLLO DE LOS REQUISITOS DE LA NTC-ISO 9001:
5.1.
Flujograma
INICIO Lineamientos de la Provincia •Proyecciones • PGF-03-201 Evaluación de la eficacia de la Comunicación • PGD 03-R02 Evaluación del Clima Organizacional • PGD 03-R0 3 Encuesta de satisfacción de beneficiarios: Padres de Familia • PGD 03- R04 •Instrumento de Evaluación de satisfacción de estudiantes • PGD 03-R05 Quejas, Reclamos, Sugerencias •Norma ISO 9001:2008. •Ley General de Educación y Decretos reglamentarios. •Constitución Política de Colombia.
Establecer variables Estratégicas del colegio
Realizar Plan de desarrollo Institucional Y Cronograma de actividades
•Misión y Visión •Política de calidad •Objetivos de calidad •Valores Institucionales
PGD-01-R 01 Plan de desarrollo Institucional PGD-O1-R02 Cronograma de Actividades Generales
Ejecutar el Plan y realizar seguimiento al Cronograma de Actividades Generales
FIN
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5.2. Descripción del procedimiento No
Actividad.
Cargo Responsable
01
Establecer las Variables estratégicas del colegio
Rectora
Detalle de la Actividad.
Se definen las variables de entrada: • Lineamientos de la Provincia • Proyecciones • PGF-03-201 Evaluación de la eficacia de la Comunicación • PGD 03-R02 Evaluación del Clima Organizacional • PGD 03-R0 3 Encuesta de satisfacción de beneficiarios: Padres de Familia
• PGD 03- R04 • Instrumento de Evaluación de satisfacción de estudiantes • PGD 03-R05 Quejas, Reclamos, Sugerencias • Norma ISO 9001:2008. • Ley General de Educación y Decretos reglamentarios. • Constitución Política de Colombia Se establecen las variables estratégicas del Colegio: Misión, Visión, Política de calidad y Objetivos de Calidad.
02
Realizar el plan de desarrollo Institucional y el Cronograma anual de Actividades Generales
Rectora
Teniendo en cuenta las necesidades y proyecciones de la Institución se establecen en orden de prioridades las actividades, los responsables, las fechas de cumplimiento y los recursos utilizados que permitan alcanzar las metas propuestas. Esta información se consigna en los registros: PGD-01-R01. Plan de Desarrollo Institucional La ejecución anual de estas actividades se programa en el PGD-01-R02. Cronograma de Actividades Generales .
03
Ejecutar el Plan y realizar seguimiento al Cronograma de Actividades Generales
Rectora
Una vez establecido el Plan de Desarrollo Institucional se procede a la ejecución y seguimiento de las actividades programadas para cada una de las necesidades y proyecciones. El cumplimiento del PGD-01-R02 Cronograma de Actividades Generales, Se verifica en el PGD-01-R03 Verificación Cumplimiento Cronograma de Actividades generales para verificar que los responsables de estas actividades las estén realizando de forma adecuada en las fechas estipuladas.
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6. INDICADORES Nombre
Definición
Nivel de cumplimiento del Plan de Desarrollo
Establece el cumplimiento de las actividades bien realizadas del plan de desarrollo institucional
Nivel de cumplimiento del Cronograma de actividades
Establece el cumplimiento de las actividades planeadas en el Cronograma de Actividades
Fórmula
Frecuencia
Técnica Estadística
Responsable
Actividades bien realizadas Actividades programadas
Cada semestre
Gráficos de Tendencia y/o Barras
Rectora
Cada Bimestre
Gráfico de Tendencia y/o Barras
Rectora
Por cien Actividades ejecutadas ________ X 100 Actividades programadas
7. SERVICIO NO CONFORME No aplica
8. ACCIÓN PREVENTIVA Y CORRECTIVA Acción preventiva Se aplica sobre los riesgos detectados
Acción correctiva. Se aplican sobre las no conformidades.
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9. ANEXOS 9.1 Anexo 1: PGD-01-R01 Plan de Desarrollo Institucional 9.2 Anexo 2: PGD-O1-RO2 Cronograma de Actividades Generales
9.3 Anexo 3: PGD-O1-RO3 Verificación cumplimiento Cronograma de Actividades Generales
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