Smart cities Encuesta global sobre el estado de las Smart Cities 2014

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Alemania

Han participado 32 países

Argentina Australia Bahrain Bélgica Bolivia Brasil Bulgaria Chile Colombia Ecuador Eslovaquia España Estados Unidos Filipinas Guatemala Indonesia Italia Kenia Letonia Malasia Marruecos México Panamá Perú Polonia Portugal Reino Unido República Checa República Dominicana Turquía Uruguay Venezuela

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Han participado 234 ciudades

Düsseldorf AACoruña Coruña Frankfurt Aceuchal Aceuchal Munich Adrogue Adrogue Adrogue Alcalá Alcaláde deHenares Henares Avellaneda Alcobendas Alcobendas Buenos Aires Alcorcón Alcorcón Córdoba Alejandro AlejandroKorn Korn Cordovilla Amadora Amadora Florencio Anápolis AnápolisVarela Ituzaingó Antipolo Antipolo José C. Paz Aparecida Aparecida La Plata Aracaju Aracaju La Punta Aranjuez Aranjuez Lanus Arapiraca Arapiraca Libertad Arauca Arauca Lomas Areal Areal de Zamora Ramos Mejia Arganda del Arganda delRey Rey San Isidro Armenia Armenia San Luis Arroyomolinos Arroyomolinos Sydney Arujá Arujá Manama Astorga Astorga Bruselas Avellaneda Avellaneda Santa Avilés AvilésCruz Anápolis Badajoz Badajoz Aracaju Badalona Badalona Arujá Barakaldo Barakaldo Barueri Barberá Barberádel delVallés Vallés Belo Horizonte Barcelona Barcelona Brasília Barrancabermeja Barrancabermeja Cachoeira Paulista Barranquilla Barranquilla Campina Grande Barueri Barueri Campinas Bell-lloc Bell-llocd'Urgell d'Urgell Capital Federal Belo BeloHorizonte Horizonte Diadema Berlin Berlin Duque Big Big de Caxias Embu Bilbao Bilbao Florianópolis Boadilla Boadilladel delMonte Monte Fortaleza Bogotá Bogotá Goiânia Brasília Brasília Guaratinguetá Bratislava Bratislava Guarulhos Brunete Brunete Hortolândia Bruselas Bruselas Indaiatuba Buenos BuenosAires Aires Inhumas Go Burgos Burgos Itatiba Cabanillas CabanillasDel DelCampo Campo Jaboatão Cáceres João PessoaPaulista Cáceres Cachoeira Lauro Cachoeira Paulista Cadizde Freitas Macapá Cadiz Cainta Maceió Cainta Caleta de Vélez Maracanaú Caleta Cali de Vélez Mari Cali Camarma de Esteruelas Marino Camarma Esteruelas Campina de Grande Mauá Campina Grande Campinas Moreno Campinas Caracas

Moro Capital Federal Cartagena Natal Caracas Cartagena de Indias Niterói Cartagena Cártama Osasco Cartagena Cascais de Indias Pereira Cártama Castellar del Vallés Pererira Cascais Cavite City Planaltina Castellar del Vallés Cerdanyola del Vallés Queimados Cavite City Chiriquí Recife Cerdanyola del Vallés Ciempozuelos Rio Branco Chiriquí Ciudad Real Rio de Janeiro Ciempozuelos Ciudalcampo Rosario Ciudad Real Cobeña Salvador Ciudalcampo Collado Villalba Santa Fé Viejo Cobeña Colmenar Santo André Collado Villalba Colmenarejo Santos Colmenar Con-Con Viejo São Bernardo do Campo Colmenarejo Córdoba São Caetano do Sul Con-Con Cordovilla São Gonçalo Córdoba Cornellá de Llobregat São José de Mipibu Cordovilla Coslada São José de dosLlobregat Campos Cornellá Cuautitlan Izcalli São Paulo Coslada Cucuta São Sebatião Cuautitlan Izcalli Cuenca Sobradinho Cucuta Daganzo Sumaré Cuenca Diadema Taguatinga Daganzo Duque de Caxias Taguatinga Diadema Düsseldorf Valparaiso Duque de Caxias Ecatepec Aparecida Düsseldorf El Casar de Talamanca Arapiraca Ecatepec El Escorial Areal ElElCasar Jadidade Talamanca Gama ElElEscorial Vendrell Sofia ElEmbu Jadida Con-Con ElEstambul Vendrell Santiago Embu Ferrol Santiago Estanbul Figueres Villa Alemana Ferrol Filadelfia Armenia Figueres Florencio Varela Barrancabermeja Filadelfia Florianópolis Barranquilla Florencio FortalezaVarela Bogotá Florianópolis Frankfurt Cali Fortaleza Fuenlabrada Cartagena Frankfurt Galapagarde Indias Cucuta Fuenlabrada Gama Ibague Galapagar Génova Las Pinas Gama Getafe Malamcbo Génova Gijón Manizales Getafe Girona Medellín Gijón Glasgow Mosquera Girona Goiânia Neiva Glasgow Granada Palmira Goiânia Granollers Puente Piedra Granada Guadalajara Riohacha Granollers Guaratinguetá Rionegro Guadalajara Guarulhos

Santiago de Cali Guaratinguetá Guatemala Soacha Guarulhos Guatire Villavicencio Guatemala Guildford Quito Guatire Havant Town Bratislava Guildford Hortolândia Malacky Havant Townde Llobregat Hospitalet A Coruña Hortolândia Huesca Aceuchal Hospitalet Humanes de de Llobregat Madrid Alcalá de Henares Huesca Ibague Alcobendas Humanes Igualada de Madrid Alcorcón Ibague Imus Alejandro Korn Igualada Indaiatuba Aranjuez Imus Inhumas Go Arauca Indaiatuba Itatiba Arganda del Inhumas Go Rey Ituzaingó Arroyomolinos Itatiba Jaboatão Astorga Ituzaingó Jakarta Avilés Jaboatão João Pessoa Badajoz Jakarta José C. Paz Badalona João Pessoa Kuala Lumpur Barakaldo José C. Paz La Eliana Barberá del Vallés Kuala Lumpur La Plata Barcelona LaLaEliana Punta Bell-lloc LaLandriano Plata d'Urgell Berlin LaLanus Punta Big Landriano Las Palmas de Gran Canaria Bilbao Lanus Las Pinas Boadilla del de Monte Las Gran Canaria LasPalmas Rozas de Madrid Brunete Las Pinas Lauro de Freitas Burgos Las Rozas de Madrid Leganés Cabanillas Del Campo (Guadalajara) Lauro Leónde Freitas Cáceres Leganés Lerida Cadiz León Les Franqueses Camarma Lerida Libertad de Esteruelas Cartagena Les Franqueses Liepaja Cártama Libertad Lima Cascais Liepaja Limbiate Castellar Lima Lisboa del Vallés Cerdanyola del Vallés Limbiate Lleida Ciempozuelos Lisboa Llombai Ciudad Lleida LomasReal de Zamora Ciudalcampo Llombai Londres Cobeña Lomas de Zamora Los Olivos Collado Villalba Londres Los Teques Colmenar Los OlivosViejo Lugo Colmenarejo Los Teques Macapá Cornellá Lugo Maceió de Llobregat Coslada Macapá Madrid Cuenca Maceió Majadahonda Daganzo Madrid Malacky El Casar de Talamanca Majadahonda Málaga El Escorial Malacky Malamcbo El Vendrell Málaga Manama Ferrol Malamcbo Mandaluyong City Figueres Manama Manila

Fuenlabrada Mandaluyong Manizales City Galapagar Manila Maracaibo Getafe Manizales Maracanaú Gijón Maracaibo Marchamalo Girona Maracanaú Mari Granada Marchamalo Marikina Granollers Mari Marino Guadalajara Marikina Mataró Hospitalet de Llobregat Marino Mauá Huesca Mataró Meco Humanes Mauá Medellín de Madrid Igualada Meco Mejorada del Campo La Eliana de Cercos Medellín Melque Las Palmas Gran Canaria Mejorada deldeCampo México DF Las Rozas de Madrid Melque de Cercos Miami Leganés México Miami DF Platja León Miami Miguelturra Lerida Miami MilánPlatja Les Franqueses Miguelturra Mollerussa Lleida Milán Mollet del Vallés Llombai Mollerussa Montevideo Lugo Mollet del de Vallés Moraleja Enmedio Madrid Montevideo Moreno Majadahonda Moraleja Moro de Enmedio Málaga Moreno Mosquera Marchamalo Moro Móstoles Mataró Mosquera Munich Meco Móstoles Muntinlupa Mejorada Munich Murcia del Campo Melque Muntinlupa Nairobide Cercos Miami Platja Murcia Napoles Miguelturra Nairobi Natal Mollerussa Napoles Navalcarnero Mollet Natal Neivadel Vallés Moraleja de Enmedio Navalcarnero Netzahualcoyotl Móstoles Neiva Niterói Murcia Netzahualcoyotl Olías del Rey Navalcarnero Niterói Ontígola Olías del Rey Oporto Ontígola Osasco Oviedo Oporto Ostrava Pamplona Osasco Ovar Parla Ostrava Oviedo Paterna Ovar Palmira Pilas Oviedo Pamplona Pinto Palmira Panamá Poblete Pamplona Parla Ponferrada Panamá Pasig City Pontevedra Parla Paterna Portugalete Pasig City Pereira Pozuelo Paterna Pererirade Alarcón Puerto Pereira Pilas de Sagunto Puertollano Pererira Pinto Rivas Vaciamadrid Pilas Planaltina Robledo Pinto Pobletede Chavela

Sabadell Planaltina Pompeii Salamanca Poblete Ponferrada San Fernando de Henares Pompeii Pontevedra San Lorenzo de El Escorial Ponferrada Portsmouth San Sebastián de los Reyes Pontevedra Portugalete Sant Celoní Portsmouth Pozuelo de Alarcón Sant Cugat del Vallés Portugalete Praga Sant Joande Despí Pozuelo Alarcón Puente Piedra Santa Cruz de Tenerife Prague Puerto de Sagunto Santander Puente Piedra Puertollano Santiago Puerto de Sagunto Queimados Santiago de Compostela Puertollano Querétaro Segovia Queimados Quezon City Sestao Querétaro Quito Sevilla Quezon Rabat City Tarragona Quito Ramos Mejia Toledo Rabat Recife Torredembarra Ramos Mejia Rio Branco Torrejón de Ardoz Recife Rio de Janeiro Torres de Rio Brancola Alameda Riohacha Tres Cantos Rio de Janeiro Rionegro Valdemoro Riohacha Rivas Vaciamadrid Valdoviño Rionegro Robledo de Chavela Valencia Rivas RomaVaciamadrid Velilla dede San Antonio Robledo Chavela Rosario Vigo Roma Sabadell Viladecans Rosario Salamanca Vilafranca Sabadell Salvador del Penedés Vilanova i la Geltrú Salamanca San Fernando de Henares Villalbilla Salvador San Isidro Villanueva San Henares SanFernando Isidrode ladeCañada Villanueva de la Torre San Isidro San Juan City Villanueva del de Pardillo San SanIsidro Lorenzo El Escorial Villaviciosa de San SanJuan LuisCity Odon Yebes San de El SanLorenzo Sebastián deEscorial los Reyes Zafra San Luis Sant Celoní Zaragoza San Sebastián los Reyes Sant Cugat deldeVallés Caleta de Vélez Sant Celoní Sant Joan Despí Filadelfia Sant Cugat deld'Alife Vallés Sant'Angelo Miami Sant Joan Despí Santa Cruz Antipolo Sant'Angelo d'Alife Santa Cruz de Tenerife Cainta Santa SantaCruz Fé Cavite City de Tenerife Santa Cruz Santander Imus Santa Fé de Cali Santiago Mandaluyong City Santander Santiago de Chile Manila Santiago Santiago de Compostela Marikina Santiago Santiago de Querétaro Muntinlupa Santiago Santo André Pasig City Santiago de Cali Santo Domingo Quezon Santiago de Compostela SantosCity San City Santiago de Querétaro SãoJuan Bernardo do Campo Taguig Santiago de Querétaro São Caetano do Sul Valenzuela Santo AndréCity São Gonçalo Guatemala Santo Domingo São José de Mipibu Jakarta Santos São José dos Campos

Génova São SãoBernardo Paulo do Campo Landriano São SãoCaetano Sebatiãodo Sul Limbiate São Gonçalo Saronno Milán São José de Mipibu Segovia Napoles São José dos Campos Sestao Roma São Paulo Sevilla Sant'Angelo São Sebatiãod'Alife Soacha Saronno Sobradinho Pompeii Segovia Sofia Nairobi Sestao Sumaré Liepaja Sevilla Sydney Kuala Lumpur Soacha Taguatinga El Jadida Sobradinho Taguatinga Rabat Sofia Taguig Cuautitlan Sumaré TarragonaIzcalli Ecatepec Sydney Toledo México Taguatinga TolucaDF Netzahualcoyotl Taguatinga Torredembarra Querétaro Taguig Torrejón de Ardoz Santiago Tarragona Torres dedelaQuerétaro Alameda Santiago de Querétaro Toledo Tres Cantos Toluca Valdemoro Chiriquí Torredembarra Valdoviño Panamá Torrejón Valenciade Ardoz Lima Torres de la Alameda Valenzuela City Los Olivos Tres Cantos Valparaiso San Isidro Valdemoro Velilla de San Antonio Warsaw Valdoviño Vigo Amadora Valencia Viladecans Lisboa Valenzuela Vilafranca City del Penedés Oporto Valparaiso Vilanova i la Geltrú Ovar Velilla de San Antonio Villa Alemana Glasgow Vigo Villalbilla Guildford Viladecans Villanueva de la Cañada Havant Town Vilafranca del Villanueva dePenedés la Torre Londres Vilanova i la Geltrú Villanueva del Pardillo Portsmouth Villa Alemana Villavicencio Ostrava Villalbilla Villaviciosa de Odon Prague Villanueva Varsovia de la Cañada Santo Villanueva de la Torre YebesDomingo Estanbul Villanueva del Pardillo Zafra Montevideo Villavicencio Zaragoza Caracas Villaviciosa de Odon Guatire Warsaw Los Teques Yebes Maracaibo Zafra Zaragoza

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Valoración de la encuesta

Como la opinión de los ciudadanos es muy importante, en Indra hemos decidido escucharlos y realizar una encuesta para conocer su opinión acerca de los servicios que les ofrece su ciudad y sus ideas para mejorarlos. Algunos de los temas sobre los que hemos preguntado son: tiempo empleado hasta el trabajo, percepción de seguridad en la ciudad, valoración de la respuesta ante emergencias, calidad del servicio sanitario, nivel de sostenibilidad, e-Administración y limpieza. En cuanto a la opinión a nivel mundial, de una encuesta donde han participado más de 2000 personas de 234 ciudades diferentes, podemos concluir que en general los servicios aprueban justo, siendo la percepción de seguridad el mejor valorado (con un 6,1) y la sostenibilidad y e-Administración los peores (con un 5,2). En general, los continentes donde mejor percepción de calidad de servicios hay es en Europa y Asia frente a África y América (mayoritariamente Latam), donde sacan peor valoración en todos los servicios valorados.

Pasando a analizar ciudades concretas (hemos escogido algunas de las más representativas), nos gustaría destacar que: Bogotá tiene una valoración superior del nivel de sostenibilidad respecto de la media, pero emplean más de una hora hasta llegar al centro de trabajo. Creemos que el TransMilenio ha sido un gran avance, pero se tiene que seguir trabajando en el reto de mejorar la movilidad. En Sao Paulo, al igual que en Bogotá, uno de los grandes retos es la movilidad, pues la gente emplea unos 63 minutos para llegar al trabajo. En general la valoración de los servicios es muy negativa, siendo los mejor valorados la respuesta ante emergencias y la limpieza con un 3’8 y el peor valorado la sanidad con un 2’9. Málaga destaca por ser una buena ciudad donde vivir, teniendo la mayoría de los servicios valorados por encima de la media a nivel mundial y sólo limpieza y sostenibilidad por debajo de la media. En este sentido, la participación de Málaga en el proyecto Ciudad2020 de i+d servirá para mejorar la sostenibilidad. Madrid, al igual que Málaga, tiene la mayoría de los servicios mejor valorados que la media y sólo limpieza y sostenibilidad sacan peor nota. Uno de los puntos fuertes a destacar es la valoración de la respuesta ante emergencias (con un 7). El proyectos del CISEM (Centro Integrado de Seguridad y Emergencias) seguramente ha contribuido a una nota tan alta. Santiago de Chile saca muy buena puntuación en comparación con otros de Latam (donde en general los servicios están peor valorados). El único servicio valorado por debajo de la media mundial es el nivel de sostenibilidad, sólo con una décima por debajo. La calidad del servicio sanitario, la e-Administración y la limpieza de la ciudad están valoradas casi un punto por encima de la media mundial. De hecho, en 2012 las Naciones Unidas hicieron una encesta sobre e-Government y Chile encabezaba el ranking latinoamericano y se situaba en el puesto 39 a nivel mundial.

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Valoración de la encuesta

Roma es una de las ciudades europeas que nos ha sorprendido. Está por debajo de la media a nivel mundial en todas las valoraciones, siendo los peor valorados la e-Administración y la limpieza con un 3’5. Y el tiempo empleado hasta llegar al trabajo también está por encima de la media mundial (50 minutos). Creemos que una plataforma urbana que integra la información de toda la ciudad ayudaría a mejorar la calidad de los servicios a nivel global.

Medellín es una de las ciudades de Latam mejor valoradas. Tiene todos los servicios puntuados igual o por encima de la media mundial, siendo el nivel de sostenibilidad el mejor valorado (con un 7’8) y la percepción de seguridad el peor valorado, igual que la media mundial con un 6’1. Es la única ciudad de Latam de la encuesta con un tiempo para llegar al lugar de trabajo inferior a la media munidal. Esto se debe a la implantación de tecnología inteligente para la gestión del tráfico y el transporte.

Rio de Janeiro también suspende en todos los servicios, siendo la sanidad el factor peor valorado (con un 3) y la limpieza el mejor (con un 4’3). Sorprende la baja percepción en respuestas ante emergencias porque desde el 2011 cuenta con un centro integrado de control.

Barcelona también es una ciudad con todos los servicios valorados por encima de la media mundial. Destaca la percepción de seguridad como factor mejor valorado (con un 7’2) y la e-Administración como el peor valorado (con un 5’7). Para mejorar aún más la calidad de los servicios prestados, Barcelona está implantando una plataforma urbana que integre la información de todos los servicios y permita una gestión transversal.

En Quezon City sorprende la alta puntuación en sostenbilidad (un punto por encima de la media mundial) y la baja puntuación en e-Administración (un 3’9). La alta puntuación en sostenibilidad se debe a que en 2009 el gobierno publicó una ordenanza para que todos los nuevos edificios se construyeran siguiendo unos estándares de “green infrastructure” en diseño y construcción. En México DF todos los servicios públicos también están valorados por debajo de la media mundial. Siendo respuesta ante emergencias, servicio sanitario y limpieza los peor valorados (con un 4’2) y sostenibilidad el mejor con un 4’9. Creemos que una ciudad tan grande debería disponer de una plataforma urbana que integrara toda la información de la ciudad. Lisboa tiene todos los servicios valorados por encima de la media mundial, se puede considerar una buena ciudad para vivir. Destaca la percepción de seguridad con un 7’5 como servicio mejor valorado y la e-Administración con un 5’5 como servicio peor valorado (media mundial de 5’2). Creemos que la ciudad debería hacer esfuerzo en materia de Administración electrónica.

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Valoración de los usuarios y sus aportaciones

Medio de transporte Coche o moto: Bus, metro y/o tren: A pie: Coche/ moto y transporte público: Bici y/o otro: Coche o transporte público: Taxi y/o otro: A pie o coche: Trabajo desde casa:

Tomas medidas para el ahorro de consumo de energía

Usa e-Administración

1.135 0.795 0.078 0.051 0.029 0.022 0.009 0.003 0.001

No 280

Sí 1.843

No 834

Sí 1.289

Ideas para mejorar la movilidad Disminuir los coches buscando aparcamiento Disminuir retraso de los autobuses y aumentar frecuencia Mejorar la sincronización de los semáforos Potenciar teletrabajo Hacer la ciudad más bike-firendly Compartir transporte Apuesta por la intermodalidad público-privada Apps colaborativas para advertir de atascos, accidentes, etc Facilitar la comprensión de las líneas de bus

Ideas para mejorar la eficiencia energética Potenciar energías renovables Sistemas de premio para incentivar la eficiencia, que cada ciudadano pudiera conocer su consumo diario Cambiar alumbrado público por LED y sensorización Recoger el agua de lluvia para riego Apostar por edificios autosuficientes Fomentar vehículos eléctricos facilitando los puntos de carga Potenciar las Smart grid

Ideas para mejorar e-Administración Campañas ciudadanas de concienciación y capacitación Más accesible y más intuitiva al ciudadano Tarjeta y carpeta ciudadana Disponer de un buen soporte telefónico gratuito Trámites con beneficio por hacerlos online Tener las páginas siempre actualizadas Facilitar los pagos en línea Ampliar el catálogo de trámites online Mayor fluidez de documentos

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Valoración de los usuarios y sus aportaciones

Ideas para una ciudad más segura

Vigilancia por cámaras Concienciación ciudadana Mejorar iluminación en algunas calles Más presencia policial Reducir desigualdades sociales Penas más duras Fomentar empleo y cultura Mejorar la respuesta ante emergencias Facilitar avisos o emergencias con app móvil

Ideas para mejorar la sanidad

Disminuir tiempos de espera con listas de centros integradas Mejorar servicio de recogida de residuos en algunas zonas problemáticas y el saneamiento Agilizar trámites logísticos entre hospitales y ambulancias Potenciar un estilo de vida saludable entre la población y otros programas de sensibilización ciudadana Mejorar sistemas de información y adecuarse a la demanda de forma dinámica Potenciar la tele-medicina Tarjeta sanitaria con toda la información del paciente Penalizar al paciente cuando no acuda a la cita médica Mejor equipamiento en los hospitales Evaluación periódica de la actividad de los hospitales y más transparencia

Ideas para mejorar la educación

Dar más medios de apoyo al profesorado Evaluar a profesores y centros y publicar los resultados Aplicar teleformación a algunos colectivos Creación de sistemas interactivos para el aprendizaje Tener en cuenta la diversidad de capacidades a la hora de impartir la materia Más bibliotecas públicas Aumentar gasto en educación Aumentar la conectividad a Internet y mayor acceso a las TIC Cambiar el sistema educativo y que no haya tantas reformas Implementar programas internacionales e idiomas en temprana edad

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Resultados globales

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

46

6,1 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

e-Administración en tu ciudad

5,6

5,2

5,2

Limpieza en tu ciudad

5,4

Principal criterio para seleccionar una ciudad en la que vivir

Sanidad 13,6% Transporte 13,8%

Educación 22,9%

Seguridad 49,6%

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Valoración media por continentes

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

África

58,75

4,13

3,50

América

57,69

4,51

4,47

Asia

54,10

5,98

5,55

Europa

38,07

7,05

6,72

45,83

6,06

5,84

Total general

Calidad del servicio sanitario

Cómo valorarías el nivel de sostenibilidad en tu ciudad?

e-Administración en tu ciudad

Limpieza en tu ciudad

África

4,88

4,38

3,13

3,88

América

4,40

4,78

4,22

4,90

Asia

5,71

6,29

4,60

5,48

Europa

6,49

5,39

5,54

5,75

5,68

5,18

5,02

5,42

Total general

Valoración por ciudades

Ciudad

A Coruña Superficie: 38 km ² Población: 0,25 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

14

7,5

6,1

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

e-Administración en tu ciudad

6,7

5,2

Media mundial 5,6

Media mundial 5,2

Limpieza en tu ciudad

6,0 Media mundial 5,4

5,1 Media mundial 5,2

Ciudad

Barcelona Superficie: 101 km² Población: 1,6 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

29

7,2

6,4

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

e-Administración en tu ciudad

6,4

5,8

Media mundial 5,6

Limpieza en tu ciudad

5,9 Media mundial 5,4

Media mundial 5,2

5,7 Media mundial 5,2

Ciudad

Bogotá

Superficie: 1.587 km² Población: 6,7 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

65

4,7

4,7

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

e-Administración en tu ciudad

5,6

5,5

Media mundial 5,6

Media mundial 5,2

Limpieza en tu ciudad

5,3 Media mundial 5,4

4,8 Media mundial 5,2

Ciudad

Buenos Aires Superficie: 203 km² Población: 2,9 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

64

4,1

5,4

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

e-Administración en tu ciudad

5,2

4,6

Media mundial 5,6

Limpieza en tu ciudad

4,3 Media mundial 5,4

Media mundial 5,2

5,6 Media mundial 5,2

Ciudad

Lisboa Superficie: 84,8 km² Población: 0,5 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

24

7,5

6,6

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

e-Administración en tu ciudad

5,8

6,1

Media mundial 5,6

Limpieza en tu ciudad

5,8 Media mundial 5,4

Media mundial 5,2

5,5 Media mundial 5,2

Ciudad

Málaga Superficie: 395 km² Población: 0,5 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

24

6,7

6,2

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

e-Administración en tu ciudad

6,2

4,9

Media mundial 5,6

Limpieza en tu ciudad

4,5 Media mundial 5,4

Media mundial 5,2

5,3 Media mundial 5,2

Ciudad

Madrid Superficie: 395 km² Población: 4,3 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

42

6,9

7,0

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Cómo valorarías el nivel de sostenibilidad en tu ciudad?

e-Administración en tu ciudad

6,6

4,9

Media mundial 5,6

Limpieza en tu ciudad

5,4 Media mundial 5,4

Media mundial 5,2

5,8 Media mundial 5,2

Ciudad

Medellín Superficie: 380,6 km² Población: 2,2 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

42

6,1

6,8

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

7,3

7,8

Media mundial 5,6

Media mundial 5,2

Limpieza en tu ciudad

7,2 Media mundial 5,4

e-Administración en tu ciudad

7,5 Media mundial 5,2

Ciudad

México DF Superficie: 1.485 km² Población: 8,8 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

65

4,8

4,2

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

4,2

4,9

Media mundial 5,6

Media mundial 5,2

Limpieza en tu ciudad

4,2 Media mundial 5,4

e-Administración en tu ciudad

4,5 Media mundial 5,2

Ciudad

Quezon City Superficie: 166 km² Población: 2,7 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

50

5,9

5,5

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

5,6

6,2

Media mundial 5,6

Media mundial 5,2

Limpieza en tu ciudad

4,9 Media mundial 5,4

e-Administración en tu ciudad

3,9 Media mundial 5,2

Ciudad

Rio de Janeiro Superficie: 1.260 km² Población: 6,3 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

55

3,9

3,9

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

3,0

3,8

Media mundial 5,6

Media mundial 5,2

Limpieza en tu ciudad

4,3 Media mundial 5,4

e-Administración en tu ciudad

3,4 Media mundial 5,2

Ciudad

Rivas Vaciamadrid Superficie: 67 km² Población: 0,075 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

40

7,4

6,4

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

e-Administración en tu ciudad

5,3

7,4

7,1

Media mundial 5,2

Media mundial 5,2

Media mundial 5,6

Limpieza en tu ciudad

7,8 Media mundial 5,4

Ciudad

Roma Superficie: 1.285 km² Población: 2,7 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

50

5,0

4,7

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

e-Administración en tu ciudad

5,1

4,3

Media mundial 5,6

Limpieza en tu ciudad

3,5 Media mundial 5,4

Media mundial 5,2

3,5 Media mundial 5,2

Ciudad

Santiago de Chile Superficie: 641 km² Población: 6,1 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

51

6,6

5,8

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Cómo valorarías el nivel de sostenibilidad en tu ciudad?

e-Administración en tu ciudad

6,3

5,1

Media mundial 5,6

Limpieza en tu ciudad

6,4 Media mundial 5,4

Media mundial 5,2

6,1 Media mundial 5,2

Ciudad

São Paulo Superficie: 1.523 km² Población: 11,3 millones

Tiempo empleado hasta el trabajo (en minutos)

Percepción de la seguridad en tu ciudad

Valoración de la respuesta ante emergencias

63

3,4

3,8

Media mundial 46

Media mundial 6,1

Media mundial 5,8

Calidad del servicio sanitario

Percepción de sostenibilidad

2,9

3,7

Media mundial 5,6

Media mundial 5,2

Limpieza en tu ciudad

3,8 Media mundial 5,4

e-Administración en tu ciudad

3,2 Media mundial 5,2

Gracias Sobre la muestra Mujeres:

32%

Total encuestados: 2123 Hombres: 68% Situación familiar: Vives con tu pareja con hijos Soltero/a Vives con tu pareja sin hijos Otros Soltero/a con hijos

42% 28% 21% 05% 04%

Distribución por edades: Menos de 18 años 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 Mas de 65 años

Encuesta realizada de forma voluntaria, online, a nivel mundial durante el mes de abril y mayo de 2014.

0,14% 7,91% 37,02% 33,11% 17,62% 4,10% 0,09%