TÁCTICAS PARA LIDERAR EQUIPOS INTERFUNCIONALES Pautas de actuación para mejorar el rendimiento organizativo

Prof. Juan Antonio Ramos-Yzquierdo

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TÁCTICAS PARA LIDERAR EQUIPOS INTERFUNCIONALES Pautas de actuación para mejorar el rendimiento organizativo

Agenda 12:00 h Presentación 12:05 h Equipos en la Organización horizontal. 12:35 h Tácticas para liderar equipos interfuncionales. 13:30 h Caso práctico: Cineforum sobre liderazgo de equipos. 14:00 h Fin de la sesión

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Equipos en la Organización horizontal

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Sobre los equipos… 

¿qué es un EQUIPO INTERFUNCIONAL?

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Equipos interfuncionales:  • •

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Estos equipos son formados, generalmente, por personas del mismo nivel jerárquico pero  de diferentes áreas de trabajo, que se reúnen para llevar a cabo una tarea o actividad.  Objetivo:  permitir  a  la  gente  de  diversas  áreas  dentro  de  una  organización  (o  entre  organizaciones)  intercambiar  información, desarrollar  nuevas ideas,  solucionar  problemas,  coordinar proyectos complejos y gestionar procesos de negocio. Ejemplos: Task force (temporal), Comités. 

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Tipos de equipos:

Equipos interfuncionales: • •

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Los equipos interfuncionales constituyen una técnica común para motivar a  personas de  distintos departamentos a trabajar juntos.  Al  unir  a  toda  la  gente  implicada  en  un  proceso,  los  equipos  interfuncionales pueden  mantenerse al tanto de lo que sucede, examinar las debilidades en toda la organización y  generar  una  amplia  variedad  de  ideas  sobre  las  posibles  causas  de  un  problema  y  sus  soluciones.  Los equipos interfuncionales también pueden ayudar a vencer las barreras causadas por  las diferencias en el poder, la condición, las actitudes y los valores de las personas.  Estos equipos son importantes porque una sola persona, o incluso un solo departamento,  rara vez controlan o comprenden todo un proceso. 

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Tipos  de  equipos  según  su  relación  con  las  tareas  y  su  sincronización

• Funcional • Interactivo • Sincrónico • De estrellas.

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Equipo funcional básico (Béisbol) • Cada miembro del equipo tiene definida una  función clara. • No debe interferir con sus compañeros  ya  que  cada  uno  es  especialista  en  su  área. • Los  miembros  saben  quienes  componen  el  equipo  y  le  envían  el  trabajo apropiado. • Es apropiado cuando el  trabajo  se  realiza 

en secuencia

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Equipo interactivo (Fútbol) •

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Es un equipo de especialistas‐generalistas,  con amplia visión del juego, cuyo objetivo  es el de optimizar el resultado final. Tiene  que  haber  una  planificación  de  los  objetivos. La palabra del líder es ley. Los miembros dependen de un jefe único. Si  hay  estrellas,  estas  se  han  de  subordinar al equipo. La  información  debe  ser  actual  y  disponible a todos. Ejemplo: Orquesta sinfónica.

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Equipo sincrónico (Dobles de tenis). •

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Los participantes juegan simultáneamente  y deben sincronizar sus acciones. Deben  estar  preparados  para  cambiar,  simultáneamente,  cuando  cambien  las  reglas. El tamaño ha de ser reducido (5 a 7) Objetivo único y muy claro. Los  miembros  se  han  de  entrenar  y  trabajar  juntos,  antes  de  poder  funcionar  como equipo. Actúa el equipo, el individuo sólo aporta.

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Ejemplo: Orquesta de Jazz

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Trabajo de solistas (“Estrellas”). •

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Aquí  lo  que  tenemos  es  una  persona  excepcional a la que hay que arropar para  que el pueda sacar lo mejor de si mismo. Dependiendo de las circunstancias los que  le  rodean  deberán  formar  un  equipo  de  alguno de los tipos anteriores. Ejemplo: • Cantante de opera necesita de varios  equipos  para  realizar  su  trabajo:  Orquesta, Coreografía, etc.

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“LOS 10 FACTORES DE LOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO”

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Repaso de los 10 factores clave o indicadores de efectividad de un equipo de alto rendimiento: 1- CLARIDAD DE METAS Y OBJETIVOS Las metas y objetivos representan la razón por la cual el equipo opera como tal (el “para qué” de su existencia). El completo conocimiento de las mismas por todos los miembros de un equipo, asegura la orientación común de sus acciones y comportamientos. Comportamientos observables asociados: 9 Existe total claridad de metas y objetivos, hacia los que el personal dirige sus esfuerzos. 9 Cada integrante conoce en qué medida está contribuyendo con su desempeño al resultado global. 9 Se establecen y se conocen secuencias de actividades para lograr los objetivos.

2- CLARIDAD DE RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES Las diferentes responsabilidades, funciones y roles en un equipo permiten la efectiva organización y administración de los esfuerzos y aportes individuales al objetivo común. La claridad de su definición facilita la gestión individual y grupal, evitando acciones improductivas. Comportamientos observables asociados: 9 Los miembros del equipo conocen sus responsabilidades para el logro de los objetivos. 9 Cada miembro del equipo sabe lo que puede esperar de los demás miembros del equipo. 9 Cada miembro del equipo sabe lo que los demás miembros del equipo esperan de él.

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3- CLARIDAD DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS Las normas y procedimientos representan las grandes reglas que regulan la conducta de los miembros de un equipo. Ellas pueden ser implícitas o no expresadas, explícitas o expresadas y hasta escritas. Su claro establecimiento y conocimiento por parte del equipo favorece la interrelación productiva. Comportamientos observables asociados: 9 Las normas y procedimientos están claramente definidas. 9 Las normas y procedimientos son conocidas por todo el personal. 9 Se permite el cuestionamiento y la modificación de normas improductivas. 4- CONFIANZA Representa la posibilidad que cada uno de los miembros tiene de contar con los demás, pudiendo expresar sus ideas y sentimientos, pidiendo lo que necesita sin temores o especulaciones. Comportamientos observables asociados: 9 Existe confianza en las competencias personales y profesionales propias y de los demás miembros del equipo. 9 Hay manifestaciones de apoyo y ayuda entre las personas. 9 Siempre se encuentra alguien para comentar y resolver los problemas.

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5- COMUNICACIÓN DIRECTA, ABIERTA Y FLUIDA Representa el dar y recibir información, ideas, pensamientos opiniones, sentimientos, etc. a través de mensajes verbales y no verbales. La fluidez y libertad en la comunicación favorece la participación activa de los integrantes de un equipo, como así también su integración y cohesión. Comportamientos observables asociados: 9 Cada miembro del equipo está enterado de lo que está ocurriendo. 9 Se escuchan unos a otros, sin temor a la crítica. 9 Existe retroalimentación efectiva. 6- SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y CONFLICTOS Los conflictos y problemas en la vida de un equipo son, generalmente, inevitables, necesarios y no siempre negativos. Es a partir de enfrentarlos y administrarlos de manera efectiva, que es posible generar soluciones creativas, propiciando el crecimiento individual y grupal. Comportamientos observables asociados: 9 Se solucionan los problemas a medida que aparecen. 9 Se enfrentan los conflictos y se toman como oportunidades de aprendizaje y crecimiento. 9 Hay flexibilidad y creatividad en la toma decisiones.

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7- PARTICIPACIÓN EN LAS DECISIONES Participación es el proceso de comunicación entre dos o más personas que exponen sus puntos de vista involucrándose en las situaciones. La activa participación de los miembros de un equipo en las situaciones que enfrentan, favorece el compromiso individual y grupal. Comportamientos observables asociados: 9 Todos tienen la oportunidad e intervienen en las decisiones. 9 Hay autonomía a la vez que corresponsabilidad sobre los resultados que se obtienen. 9 Hay un liderazgo dinámico. De acuerdo al tema cualquier miembro del equipo puede liderar al resto. 8- SENTIDO DE ORGULLO Y PERTENENCIA La natural necesidad de afiliación de las personas se satisface cuando se encuentran plenamente identificadas con el grupo al que pertenecen. La participación e involucración de los miembros es más activa y productiva. Comportamientos observables asociados: 9 Los miembros del equipo muestran orgullo y satisfacción por pertenecer al mismo. 9 Se manifiesta alta motivación y optimismo frente a los proyectos. 9 El equipo de esta Gerencia/Departamento es un buen modelo para el resto de la organización.

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9- RECONOCIMIENTO La valoración de los aportes y logros individuales y grupales, actúa como estímulo a la continuidad del comportamiento, favoreciendo la integración, la comunicación, la motivación, el clima grupal y el sentido de pertenencia. Comportamientos observables asociados: 9 Existen muestras de reconocimiento explícito a los logros individuales y grupales. 9 Todos se encuentran reconocidos por los demás. 9 Se valora el logro de resultados y la forma en que fueron alcanzados. 10- CLIMA LABORAL Representa el sentimiento del equipo, lo placentero o displacentero que resulta pertenecer y desempeñarse en él. Se manifiesta a través de indicadores de conducta verbales y no-verbales. Comportamientos observables asociados: 9 Existen muestras de más satisfacción que frustración. 9 "

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de más compromiso que indiferencia.

9 "

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de más colaboración que competencia.

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Tácticas para liderar equipos interfuncionales

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Fundamentos básicos del liderazgo

y Visión y Orientación al Logro y Motivación y Compromiso y Esfuerzo y Disciplina y Aprendizaje y Capacitación y Iniciativa y Creatividad y Gestión de Personas y Espíritu de Equipo

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Fundamentos básicos del liderazgo

y Visión y Orientación al logro

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Fundamentos básicos del liderazgo

y Motivación y Compromiso

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Fundamentos básicos del liderazgo

y Esfuerzo y Disciplina

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Fundamentos básicos del liderazgo

y Aprendizaje y Capacitación

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Fundamentos básicos del liderazgo

y Iniciativa y Creatividad

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Fundamentos básicos del liderazgo

y Gestión de Personas y Espíritu de Equipo

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17 Tácticas para liderar equipos interfuncionales 1. ¿CÓMO HACER EQUIPO? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.

Define claramente vuestra misión y objetivos Fundamentos básicos Basa la jerarquía en el liderazgo, el conocimiento y la autoridad Delega y enseña a delegar No recurras siempre al trabajo en equipo (puede no ser preciso o posible) Se exigente y práctica con el ejemplo Automotivate y despierta en tu equipo la ilusión por colaborar en el proyecto Escucha a tu gente , solicita y da “feedback” Reconoce los retos de tu equipo de forma sincera y personalizada Utiliza tu inteligencia emocional Aprende a gestionar el miedo Crea un clima distendido, pero profesional No eludas el conflicto, gestiónalo Prevente de los “team destroyers” No tomes partido por ningún miembro si se produce un conflicto No desmoralices al personal si no se satisfacen las expectativas No fomentes favoritismos 29 Valora los esfuerzos individualmente

“CINE FORUM sobre Liderazgo de Equipos”

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gracias

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