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IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
Taller de liderazgo y colaboración IBM Services Grants
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Agenda IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
Agenda
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
15:00 Hs
Cierre, fotos, video, agradecimientos
15:30 Hs.
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Presentación de los consultores Paola Simonetti Consultor Ciudadanía Corporativa Gerente de Proyecto 10 años con IBM 15 años gestionando proyectos y liderando equipos de trabajo, en Argentina y España
Soledad Ramos Impieri Consultor Ciudadanía Corporativa Licenciada en Comercialización 6 años con IBM 3 años capacitando equipos en gestión de proyectos y liderazgo. Profesora de Posgrado UCA 3
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Presentación de los participantes del taller Díganos: Su nombre Su organización Su rol (1 o 2 frases) Un hecho interesante que nadie en esta sala conozca sobre usted
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Objetivos de este taller Hoy discutiremos los siguientes temas: Liderazgo en el ambiente actual Atributos de un líder – Líderes auténticos – Alinearse con su propósito – Características del liderazgo
Estilos de trabajo Habilidades en la práctica – Inteligencia emocional – Persuasión – Motivación – Colaboración
¿Hay algún punto específico sobre los temas de la presentación en el que quisieran enfocarse? 5
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Principios básicos para la sesión Por favor mantengan en silencio todos los dispositivos electrónicos y cierren sus laptops Si necesitan responder a un email, mensaje de texto o llamada, por favor salgan en silencio y regresen cuando hayan terminado Estén abiertos a las ideas de las personas, la diversidad de pensamientos genera una discusión enriquecedora Disfruten el proceso de aprender sobre ustedes mismos y sus interacciones ¡El día de hoy se trata de ustedes!
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Agenda IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
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Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
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El estudio global de CEO de 2012 es el quinto estudio de CEO bienal y se desarrolla sobre nuestro entendimiento y descubrimientos de los últimos 8 años 2004 Su turno El aumento de los ingresos es la prioridad #1 La capacidad de respuesta es la competencia clave Mejorar las capacidades internas como primer paso del crecimiento
456 entrevistas
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2006 Expandir el horizonte de innovación
2008 La empresa del futuro
2010 Capitalizar la complejidad
La innovación del modelo de negocios importa Colaboración externa La innovación debe orquestarse desde arriba
Hambre de cambio Clientes como una oportunidad para diferenciarse Innovación del modelo de negocios, diseños de negocios globales
Encarnar el liderazgo creativo Reinventar las relaciones con el cliente Desarrollar destreza operativa
765 entrevistas
1130 entrevistas
1541 entrevistas
2012 Liderazgo mediante conexiones Dar autoridad a los empleados a través de los valores Interactuar con los clientes como individuos Amplificar la innovación con sociedades
1709 entrevistas
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El estudio de 2012 se enfocó en el liderazgo mediante conexiones Prácticamente todas las organizaciones hoy en día se asocian y crean nuevas rutas para la innovación. Los mejores se diferencian con claridad por un mayor acceso a la información, entendimiento y posterior aplicación en acciones
La apertura organizacional presenta nuevas oportunidades para crear valor mediante la colaboración Los mejores aceptan una mayor apertura y son excelentes en la ejecución de cambios difíciles 9
Los clientes comparten ideas sobre lo que valoran de forma individual, y cuándo y cómo desean interactuar Los mejores son más propensos a asociarse para innovar, alterar y derivar ingresos de nuevas fuentes © 2013 IBM Corporation
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Liderazgo en el ambiente actual Los líderes sin fines de lucro de la actualidad deben equilibrar muchos factores de complejidad y oportunidades, especialmente en los últimos años, incluyendo:
Clima económico difícil Becas y fondos cada vez más escasos Diferencias generacionales Tecnología cambiante Políticas cambiantes Candidatos de calidad
¿Cuáles son otros factores de complejidad? 10
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Agenda IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
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¿Cuáles son las diferencias entre gerentes y líderes?
Gerentes... Tácticos, orientados a tareas Objetivos de corto a mediano plazo
Líderes... Visionario, estratégico Objetivos de largo plazo Un líder vislumbra el futuro y el camino para lograrlo
Un gerente crea las condiciones para que las personas den lo mejor de sí
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Líderes auténticos... Demuestran pasión por su propósito Practican sus valores de forma consistente Están comprometidos con el desarrollo personal Desarrollan extraordinarios equipos de apoyo Comprenden los detalles/retos sin estancarse Entienden que el auténtico liderazgo surge de "nuestra" historia de vida
“A las personas no les importa qué tanto sabes, hasta que saben cuánto te importan.” - Anónimo 13
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Atributos de un líder
Visión Iniciativa
Integridad
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Influencia
Impacto
“Todos tenemos la chispa del liderazgo dentro de nosotros, ya sea en los negocios, en el gobierno o como voluntarios en una asociación sin fines de lucro. El reto es entendernos a nosotros mismos lo suficiente para descubrir dónde podemos usar nuestros dones de liderazgo para ayudar a otros.” Ann Funge, Presidente y CEO de Young & Rubicam © 2013 IBM Corporation
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Ser un líder más auténtico Descubra sus fortalezas Busque dentro de sí mismo para descubrir sus fibras más resistentes Refuércelas con práctica y aprendizaje Su más grande oportunidad de crecimiento está en sus áreas de mayor fortaleza
Maneje sus debilidades Identifique sus debilidades y no las ignore Encuentre formas para manejar sus debilidades de manera que tenga tiempo para pulir sus fortalezas
Identifique sus valores personales Enumere y clasifique sus valores Articule la importancia de cada valor en su vida
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Ser un líder más auténtico Desarrolle una fuerte conexión entre sus valores y su comportamiento. Comprométase con sus valores personales. Encuentre formas de superar los obstáculos. Recuerde que su comportamiento refleja sus valores.
Desarrolle relaciones con un grupo diverso de amigos y asociados. Cree relaciones genuinas al ser auténtico. La autenticidad genera confianza y los hace líderes más atractivos. Recuerde que el liderazgo no se trata de ser popular. 16
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Los líderes auténticos tienen una marca personal fuerte Los 3 elementos de una marca personal fuerte
Ser
Unico
Ser Util
Ser Uno
mismo
Tu marca personal
La Historia que otros cuentan de nosotros
Ahora veamos cómo descubrir tu marca personal
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Descubrir su marca personal Su marca personal trata sobre quién es y debido a qué quiere ser reconocido. Para descubrir su marca, comience por identificar listas de palabras que respondan a cada pregunta
Determine su atractivo emocional ¿Cómo hago sentir a las personas? ¿Cómo se benefician las personas que trabajan conmigo? ¿Qué palabras utilizan los demás para describirme?
Determine su descripción ¿Qué palabras usaría para describir mi trabajo? ¿Cuál es mi audiencia meta?
Determine su función ¿Qué servicio puedo ofrecer a las personas? ¿Qué cosa hago para destacar entre los demás? 18
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Descubrir su marca personal Ponga todo junto Observe sus tres listas de palabras y vea cómo pueden combinarlas en una frase u oración corta de no más de cinco palabras.
Quién soy Su mantra personal debe comunicar con claridad quién es; debe ser simple y memorable, y debe ser inspirador para usted.
Mantra Puede ser un: “Planificador estratégico y confiable" o “Conector profesional creativo". “Motivar a los demás para dar lo mejor".
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Ser un líder auténtico: Alinear su estilo de liderazgo con su marca personal Comunicar su marca personal con consistencia Presentar una marca personal con mucha claridad Liderar con autenticidad Liderar tanto con su "corazón" como con su "cabeza" Desarrollar un estilo de liderazgo que esté conectado con sus creencias y personalidad
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Ejercicio en grupos pequeños - Características del liderazgo Preparación En su mesa, desarrollen una lista de características de liderazgo. Característica: "una característica o cualidad distintiva, especialmente en la naturaleza de una persona"
Traduzcan las características a acciones de liderazgo ¿Cuál es una forma de demostrar/vivir esta característica a partir de mañana?
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Ejemplo Transparencia Organicen reuniones semanales para compartir mensajes de liderazgo y eventos próximos
Conclusión Seleccionen la características que encuentren más DESAFIANTES y una forma para demostrar/desarrollar estas habilidades
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“Cualidades del liderazgo” – Video (3 minutos)
www.cmoe.com Video
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“Cualidades del liderazgo” - Discusión
¿Ya han escuchado algunas de estas citas?
¿Qué citas son las más memorables o significativas, y por qué?
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Citas del video - 1 Si sus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y ser más, usted es un líder El ejemplo es liderazgo Uno no descubre nuevas tierras sin aceptar perder de vista la costa por largo tiempo El liderazgo es acción, no posición No esperes a que tu barco llegue: nada hacia él Muchas cosas son difíciles antes de ser fáciles La autoridad es un mal sustituto del liderazgo Respeta y serás respetado Entre más hablas, menos recuerdan Nunca digas a las personas cómo hacer las cosas. Diles qué hacer y ellos te sorprenderán con su ingenio 24
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Citas del video - 2 Nunca desalientes a alguien que mejora continuamente, sin importar qué tan lento sea Muchas personas prefieren que escuches su historia a que concedas su petición Los verdaderos líderes son personas comunes con una determinación extraordinaria Los líderes no obligan a las personas a seguirlos, los invitan a un viaje Si el más grande objetivo de un capitán fuera proteger su barco, lo conservaría en el puerto para siempre Un líder es alguien que cree en ti y te hace creer en ti mismo Los líderes hacen posible lo imposible Los líderes consideran el pasado, evalúan el presente y crean el futuro Somos lo que hacemos repetidamente La excelencia no es entonces un acto, sino un hábito 25
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Citas del video - 3 Citas por: John Quincy Adams
Platón
Albert Schweitzer
Lord Chesterfield
Andre Gide
Anónimo
Donald McGannon
Charles Lauer
Jonathan Winters
Santo Tomás de Aquino
Thomas Fuller
Steven Stowell
John Luther
Christopher Stowell
Lao Tse
Richard Williams
Anatole France
Aristóteles
George Patton 26
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Agenda IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
15:00 Hs
Cierre, fotos, video, agradecimientos
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Prueba - Estilos de trabajo Configuración Lean en la mesa la siguiente página Hay 4 columnas, con encabezados 1, 2, 3 y 4. Seleccionen el número del encabezado que describa mejor su estilo de trabajo (¡solo uno!).
Prueba Haremos una encuesta (levantando las manos) sobre cuántas personas se identifican con cada columna
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¿Cuál describe mejor su estilo de trabajo? Estilo de aprendizaje
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2
3
4
Salón de clases
Facilitado
Independiente
Colaborativo y en redes
Restringido (solo Sistema radial (del lo que es centro a la periferia) necesario saber)
Colaborativo
Orientación de los superiores
Hacer lo mismo que mis colegas
Independiente
Colaborativo
Búsqueda de aprobación
Informar al equipo
Incluir al equipo
Decidido por el equipo
Estilo de liderazgo
Comando y control
No estorben
Coach
Socio
Retroalimentación
Si no hay noticias Una vez al año son buenas noticias
Semanal/diaria
Bajo demanda
Incomprensible si no se facilita
Estilo de comunicación
Descendiente
Resolución de problemas Toma de decisiones
Uso de la tecnología Cambio de trabajo
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Incómodo
Inseguro
Incapaz de trabajar sin ella
No es sabio
Me retrasa
Necesario
Con regularidad, lo hace interesante Fuente: Lancaster and Stillman, 2003 © 2013 IBM Corporation
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¿Su estilo coincide con el de su generación?
Estilo de aprendizaje
Tradicionalista (Antes de 1945)
Baby Boomer (1946 – 1964)
Generación X (1965 – 1980)
Milenio / Generación Y (1981 – 2000)
Salón de clases
Facilitado
Independiente
Colaborativo y en redes
Restringido (solo Sistema radial (del lo que es centro a la periferia) necesario saber)
Colaborativo
Orientación de los superiores
Hacer lo mismo que mis colegas
Independiente
Colaborativo
Búsqueda de aprobación
Informar al equipo
Incluir al equipo
Decidido por el equipo
Estilo de liderazgo
Comando y control
No estorben
Coach
Socio
Retroalimentación
Si no hay noticias son buenas noticias
Una vez al año
Semanal/diaria
Bajo demanda
Incómodo
Inseguro
Incapaz de trabajar sin ella
Incomprensible si no se facilita
No es sabio
Me retrasa
Necesario
Con regularidad, lo hace interesante
Estilo de comunicación
Descendiente
Resolución de problemas Toma de decisiones
Uso de la tecnología Cambio de trabajo
Fuente: Lancaster and Stillman, 2003 30
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Los estilos de trabajo efectivo son una "mezcla" de características de las "generaciones" y muchos otros factores. Crianza Geografía Milicia “Gen X”
Cultura Estudios
Familiar “Del milenio”
® Valores familiares Orden de nacimiento 31
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Citas – Estilos de trabajo Administrar es hacer las cosas bien; liderar es hacer las cosas correctas. ~ Peter F. Drucker, escritor Yo creo que la habilidad que todas las organizaciones requieren del liderazgo es que aparezca en cualquier lugar donde se necesite. ~ Margaret J Wheatley, escritora Los negocios de hoy en día dependen de la innovación, la innovación es el lado creativo de la colaboración, la colaboración se construye con la confianza, la confianza se construye en las relaciones, las relaciones atraviesan las generaciones. ~ Lynn Busby, experto en colaboración 32
¡Quiero abrir una vereda pero dejar una autopista a mi paso! ~Tony Lipari, antiguo participante del taller El arte del liderazgo reside en decir que no en lugar de sí. Es muy fácil decir que sí. ~ Tony Blair, ex primer ministro del Reino Unido El gerente acepta el status quo, el líder lo desafía. ~ Warren Bennis, escritor
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
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Ahora tomaremos un descanso… Por favor cambien de mesa y siéntense junto a alguien a quien no conozcan.
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
15:00 Hs
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Discusión en grupo
Definir "inteligencia emocional"
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Inteligencia emocional “Es muy importante entender que la inteligencia emocional no se opone a la inteligencia, no es el triunfo de los sentimientos sobre la razón: es la excepcional confluencia de las dos.” – David Caruso
Inteligencia emocional: Una habilidad, una habilidad personal, para identificar, evaluar e influir en las emociones propias, de los demás y de los grupos
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CI IE
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Inteligencia emocional
Conciencia de uno mismo: Conciencia de uno mismo Auto control Motivación
Las personas con un alto grado de conciencia de ellos mismos conocen sus debilidades y no tienen miedo de hablar sobre ellas.
Empatía Habilidad social
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Inteligencia emocional
Auto control: Conciencia de uno mismo Auto control Motivación
La habilidad de controlar los impulsos propios e incluso canalizarlos hacia buenos fines.
Empatía Habilidad social
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Inteligencia emocional
Motivación: Conciencia de uno mismo Auto control Motivación
Esencial para el liderazgo. Una pasión por el logro en sí mismo,no solo la capacidad de respuesta ante incentivos.
Empatía Habilidad social
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Inteligencia emocional
Empatía: Conciencia de uno mismo Auto control Motivación
Considerar los sentimientos de los demás cuando se toman decisiones,contrario a responsabilizarse por los problemas de todos.
Empatía Habilidad social
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Inteligencia emocional
Habilidad social: Conciencia de uno mismo Auto control Motivación Empatía
Habilidad para desarrollar relaciones con otros, hacer que cooperen y avancen en la dirección que uno desea. Amabilidad con un propósito.
Habilidad social
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Ejercicio: Inteligencia emocional 1. Defina el componente de inteligencia emocional que eligió. 2. Describa su importancia para una agencia sin fines de lucro. 3. Discuta formas para que usted y su personal incrementen este componente.
Conciencia de uno mismo
Auto control La habilidad de controlar los impulsos propios e incluso canalizarlos hacia buenos fines. Motivación
¿Cómo puede utilizarse este componente para apoyar y colaborar dentro de su organización?
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Las personas con un alto grado de conciencia de ellos mismos conocen sus debilidades y no tienen miedo de hablar sobre ellas.
Esencial para el liderazgo. Una pasión por el logro en sí mismo, no solo la capacidad de respuesta ante incentivos.
Empatía
Considerar los sentimientos de los demás cuando se toman decisiones, contrario a responsabilizarse por los problemas de todos.
Habilidad social
Habilidad para desarrollar relaciones con otros, hacer que cooperen y avancen en la dirección que uno desea.
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Citas – Inteligencia emocional Un líder es un jardinero social. ~ Antiguo participante del taller Uno no puede liderar golpeando a las personas en la cabeza: eso es una agresión, no liderazgo. ~ Dwight Eisenhower, ex-presidente de EUA El 75% de las carreras se estropean por razones relacionadas con habilidades emocionales que incluyen: la falta de capacidad para lidiar con problemas interpersonales y la imposibilidad para mantener el liderazgo en un grupo en momentos de dificultad o conflicto o la de adaptarse a cambiar para encontrar la verdad. ~ Center for Creative Leadership 44
La inteligencia emocional surge como un mejor indicador para saber quién será exitoso, porque es la manera en la que nos manejamos en nuestras relaciones la que determina qué tan bien nos desarrollaremos una vez que tengamos un trabajo. ~ Daniel Goleman, escritor en HBR
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Agenda IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
Agenda
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
15:00 Hs
Cierre, fotos, video, agradecimientos
15:30 Hs.
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Aprovechar el poder de la persuasión La persuasión funciona apelando a necesidades humanas profundas de forma predecible.
Persuasión: El acto de persuadir Persuadir: Inducir o tomar un curso de acción, o adoptar un punto de vista, por medio de argumentos, razonamientos o súplicas; convencer; inducir, provocar o persuadir con éxito
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Discusión en grupo - Persuasión
¿En qué forma es importante el poder de persuasión para un líder sin fines de lucro?
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6 principios de la persuasión
1) Reciprocidad 1) Reciprocidad 2) 2) Escasez Escasez
Nos sentimos obligados a devolver favores aNos lassentimos personas que nos han hecho obligados a devolver favores favores a las en el pasado. personas que nos han hecho favores en el pasado. Valoramos información y mercancía Valoramos información y mercancía escasas más de escasas más de queque valoramos lo que valoramos las lo cosas abundan. las cosas que abundan.
3) 3) Autoridad Autoridad
Creemos los expertos y Creemos lo lo queque los expertos creíblescreíbles y confiables confiables dicen. dicen. Es másprobable probable hagamos lo que sea Es más que que hagamos lo que sea consistente consistente conhecho lo que hemos con lo que hemos en el pasado.hecho en el pasado. Confiamos en el poder de las masas y nos gusta que Confiamos encosas el poder de las masas y nos nos asocien con populares. gusta que nos asocien con cosas Decimos que sí a las personas que nos agradan. populares. Similitud, elogios y esfuerzo cooperativo. Decimos que sí a las personas que nos agradan. Similitud, elogios y esfuerzo cooperativo.
4) 4) Compromiso Compromiso 5) Consenso Consenso 5) 6) Agradabilidad 6) Gustar 48
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1) Reciprocidad Nos sentimos obligados a devolver favores a las personas que nos han hecho favores en el pasado.
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Consejo práctico #1
Haga favores a las personas. ¡No hay problema! Me da gusto ayudarle. Estoy seguro de que si la situación fuera a la inversa, usted haría lo mismo por mí. 50
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Valoramos la información y la mercancía escasas más de lo que las valoramos cuando abundan. 2) Escasez 51
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Consejo práctico #2
Cuando soliciten algo, comiencen por pedir lo grande...
después pidan lo pequeño. 52
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3) Autoridad Creemos lo que los expertos creíbles y confiables dicen.
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Consejo práctico #3
Antes de presentar sus argumentos o propuestas más sólidas, comience por señalar los puntos débiles o contratiempos... ...y después permita que otras personas señalen los méritos. 54
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4) Compromiso Es más probable que las personas hagan lo que sea consistente con lo que han hecho en el pasado.
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Consejo práctico #4
Una vez que alguien dice que sí a algo, lo volverán a hacer... siempre traten de profundizar en sus relaciones actuales.
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5) Consenso
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Las personas confían en el poder de las masas y les gusta que las asocien con cosas populares.
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Consejo práctico #5
Asegúrese de que usted (o sus productos) sean vistos como de alta demanda.
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6) Gustar
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Es más probable que las personas digan sí a las personas que les agradan.
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Consejo práctico #6
Intente agradar a las personas. Pero no lo intente demasiado, eso no funciona.
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6 principios de la persuasión - Repaso
1) Reciprocidad 2) Escasez 3) Autoridad 4) Compromiso 5) Consenso 6) Gustar 61
Nos sentimos obligados a devolver favores a las personas que nos han hecho favores en el pasado. Valoramos información y mercancía escasas más de lo que valoramos las cosas que abundan. Creemos lo que los expertos creíbles y confiables dicen. Es más probable que hagamos lo que sea consistente con lo que hemos hecho en el pasado. Confiamos en el poder de las masas y nos gusta que nos asocien con cosas populares. Decimos que sí a las personas que nos agradan. Similitud, elogios y esfuerzo cooperativo. © 2013 IBM Corporation
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Los consejos prácticos 1. Haga favores a las personas. 2. Cuando solicite algo, comience con lo grande, después solicite algo pequeño. 3. Antes de presentar sus argumentos o propuestas más sólidas, comience por señalar los puntos débiles o contratiempos. 4. Una vez que alguien dice que sí a algo, lo volverá a hacer. Siempre intente profundizar en sus relaciones actuales. 5. Asegúrese de que usted (o sus productos) sean vistos como de alta demanda. 6. Intente agradar a las personas.
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Persuadir a otros con OROH
Objetivo – ¿Cuál es su objetivo? Realidad – ¿Qué ha intentado hasta ahora? Opciones – Si pudiese hacer cualquier cosa, ¿qué haría? Hacia adelante – ¿Cuál y cuándo es el siguiente paso? 63
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Preguntas de orientación: Ejemplos Objetivo ¿Qué necesita lograr? ¿Qué tanto control personal tiene sobre su objetivo? ¿Cómo le gustaría que fuera?
Realidad Cuénteme sobre la situación. ¿Qué ocurre ahora? ¿Qué pasa si no hace nada? ¿Qué ha intentado hasta ahora? ¿Cómo han sido recibidos sus esfuerzos? ¿Quién está involucrado? ¿Qué han logrado? ¿Qué obstáculos encuentra en este momento? ¿Qué lo está deteniendo? ¿Qué considera fundamental averiguar sobre esta situación? ¿Su objetivo todavía es válido?
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Opciones ¿Qué funciona? ¿Qué debe hacerse a continuación? ¿Qué piensa que pasará? ¿Cómo obtendrá la información que necesita? ¿Qué más puede intentar? ¿Qué más? ¿Qué más? ¿Cuáles son otras opciones o alternativas? ¿Qué le ha funcionado en situaciones similares? ¿Qué pasaría si los límites que identificó desaparecen? ¿Entonces qué? ¿Qué es posible? ¿Quisiera algunas ideas de mí para que las considere?
Hacia adelante ¿Qué hará después? ¿Qué tanto lo acercará a sus objetivos? ¿Cómo sabrá que los ha alcanzado? ¿Qué obstáculos pueden surgir? ¿Cómo los superará? ¿Cuál es su plan de contingencia? ¿Qué recursos y ayuda necesitará? ¿Cómo los obtendrá? ¿Qué apoyo necesita de mí? © 2013 IBM Corporation
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Hoja de trabajo del modelo OROH Coach: __________________ Individuo: ________________________ Objetivo – ¿Cuál es su objetivo ahora?
Opciones – ¿Cuáles son sus opciones ahora (al menos 3)?
Realidad – ¿Cuál es su realidad ahora? Hacia adelante – ¿Qué hará a continuación?
Nota: Coach ______________ enviará un email a ___________@________ el ____________para comprobar si el paso de seguimiento __________________ _______________________________ ha sido completado. 65
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Ejercicio por parejas: Poder de persuasión Preparación Trabajen en parejas. Una persona será el "Coach" y la otra será el "Individuo" Practiquen el modelo OROH sobre el tema que elijan (10 minutos cada uno) Como Coach, hará preguntas al individuo y les ayudará a formular al menos 3 opciones (no dé su opinión) y seleccionar una opción
Conclusión ¿Quién tiene un siguiente paso y fecha límite? Por favor intercambien las horas y anoten el seguimiento. Como Coach, ¿qué frases ayudaron a generar conversación? Como Coachee, ¿qué técnicas le ayudaron a compartir? Nota: A las personas les gusta pasar sus problemas...
Objetivo – ¿Cuál es su objetivo? Realidad – ¿Qué ha intentado hasta ahora? Opciones – Si pudiese hacer cualquier cosa, ¿qué haría? Hacia adelante – ¿Cuál y cuándo es el siguiente paso?
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Agenda IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
Agenda
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
15:00 Hs
Cierre, fotos, video, agradecimientos
15:30 Hs.
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Elementos de la motivación “En estos días de guerra por el talento, la mejor manera de conservar a tus estrellas es conocerlas mejor de lo que se conocen a sí mismas, y después usar esa información para crear la carrera de sus sueños.” – Timothy Butler y James Waldroop
Motivación: El deseo de hacer; interés o impulso; incentivo o aliciente; el proceso que motiva, sostiene y regula el comportamiento animal o humano
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La sorprendente verdad sobre lo que nos motiva... Autonomía
Dominio
Autonomía: Confianza en la autodirección
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Dominio: Deseo de mejorar en algo que importa
Propósito: Deseo de hacer lo que hacemos en servicio de algo más grande que nosotros mismos
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La autonomía sobre 4 aspectos del trabajo es esencial para una fuerte motivación Tareas: lo que las personas hacen 3M dio al personal técnico 15% de su tiempo para crear e intentar nuevas cosas... e inventaron los post-its
Técnica: cómo lo hacen Los empleados del centro de atención telefónica Zappos no tienen guiones, tiempo límite o supervisión... solo necesitan resolver el problema del cliente
Autonomía Tiempo: cuándo lo hacen ¿El trabajo se define en horas invertidas o en resultados? Best Buy y otros han implementado ambientes de trabajo en donde solo los resultados importan, para enfocarse en los logros
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Equipo: con quién lo hacen No siempre se puede elegir quién está en su equipo, a veces las personas son heredadas En Whole Foods, los equipos se hacen cargo de contratar a nuevos empleados
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El componente de Dominio de la motivación está basado en tres conceptos
Dominio Mentalidad – Compromiso – Objetivos claros – Retroalimentación inmediata – El esfuerzo es gratificante – El enfoque es claro y total, en el momento o flujo
Esfuerzo/Determinación – Perseverancia y pasión por los objetivos de largo plazo – Esfuerzo durante un largo periodo de tiempo – La determinación predice el éxito – El esfuerzo es evidencia de cuidado y compromiso – Hacer las cosas que uno ama en esos días en los que no se tienen ganas de hacerlo
Inalcanzable – Mejorar pero nunca alcanzar la perfección – Trabajar duro y acercarse – La dicha de buscar el dominio está en la búsqueda, no en el logro 71
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El propósito es un componente clave de la motivación
Propósito Enfoque en hacerlo bien al hacer el bien
Una conversación más orientada en el propósito con ideales más profundos que tocan el alma Vincular los objetivos y las palabras en políticas y planes de acción
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Ejercicio de equipo - Motivar a su equipo Preparación Seleccionen un grupo interesado: su personal, voluntarios, patrocinadores o donantes. Seleccionen uno de los componentes de motivación (Autonomía, Dominio, Propósito). Creen una estrategia y 3 tareas sobre cómo motivar al grupo elegido. Escriban sus respuestas en el rotafolio.
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Conclusión ¿Alguien desea compartir su estrategia motivacional de alto nivel y 1 tarea? Ejemplo (Personal, Autonomía) Permitir que las personas participen en la definición de cómo pueden realizar sus labores.
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Citas - Motivación El liderazgo debe ser más participativo que directivo, debe permitir más que hacer. ~ Mary D. Poole, escritora La más reciente libertad para los grupos creativos es la de experimentar con nuevas ideas. Algunos escépticos insisten en que la innovación es cara. A largo plazo, la innovación es barata. La mediocridad es cara y la autonomía es el antídoto. ~ Tom Kelley, gerente general, IDEO
Los líderes de negocios deben encontrar formas para imprimir en las acciones mundanas de negocios ideales profundos y emotivos, como el honor, la verdad, el amor, la justicia y la belleza. ~ Gary Hamel, experto en administración El control lleva al cumplimiento, la autonomía lleva al compromiso. ~ Daniel Pink, autor de Drive
Un líder lleva a las personas a donde quieren ir. Un gran líder no lleva a las personas a donde quieren ir, sino a donde deberían. ~ Rosalind Carter, ex-primera dama 74
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Agenda IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
Agenda
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
15:00 Hs
Cierre, fotos, video, agradecimientos
15:30 Hs.
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Discusión en grupo: Liderazgo colaborativo ¿Qué es colaboración? Piense en un líder que considere como un gran colaborador ¿Cuáles son sus cualidades/características?
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¿Cuál es la diferencia entre colaboración y asociación?
Colaboración Trabajar juntos en un evento o proyecto: "co-laborar" Tener objetivos en común Estar de acuerdo en un plan de trabajo Dura periodos de cortos a medios Puede ser remota o en el mismo sitio El equipo suele desbandarse al completarse el evento/proyecto
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Asociación Una persona que comparte o está asociada con otra persona en la misma acción o esfuerzo Usualmente es una relación de mayor plazo que se mantiene por varios proyectos o actividades Algunas veces involucra acuerdos formales o compartir riesgos y recompensas
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Desarrollar colaboración para su organización Establezca relaciones sólidas en el equipo y entre los socios, dentro y fuera de la organización Planifique actividades que capitalicen las capacidades del equipo, y que pueda expandir al equipo Innove mediante el talento colectivo, y coseche los frutos.
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Hay muchas herramientas de colaboración disponibles para las organizaciones sin fines de lucro
Tablets
Colaboración virtual
¿Qué funciona para usted?
Sesiones de trabajo presenciales Mensajes de texto
Videoconferencias
http://www.socialbrite.org/2011/06/02/10-top-collaboration-tools-for-yourorganization 79
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Conclusión del taller
Para llevar Folleto: Artículo de Harvard Business Review: ‘What to Ask the Person in the Mirror’
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Libros y recursos 7 Habits of Highly Effective People (Gestión personal) Stephen Covey
Strengths Finder (Liderazgo) Tom Rath
Tipping Point (Impulsores de comportamiento) Malcolm Gladwell
The Art of Possibility (Liderazgo) Benjamin Zander
The 2020 Workplace (Estilos de trabajo) Jeanne Meister y Karie Willyerd
Getting to Yes (Persuasión / Motivación) Roger Fisher y William Ury
Drive (Motivación) Daniel Pink
The Wisdom of Crowds (Colaboración/Crowdsourcing) James Surowecki
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Agenda IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
Agenda
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
15:00 Hs
Cierre, fotos, video, agradecimientos
15:30 Hs.
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Revisemos lo que querían obtener este día
Objetivos ¿Cubrimos los conceptos que planificamos? ¿Hay algo que no abordamos que quisieran mencionar ahora?
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Conclusión Mayor lección aprendida el día de hoy
Deseamos pedirles su retroalimentación sobre formas para mejorar este taller Positivo
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Sería mejor si
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Agenda IBM Corporate Citizenship & Corporate Affairs
Agenda
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Presentaciones y objetivos
10:00 Hs
Liderazgo en el ambiente actual
10:40 Hs.
Atributos de un líder
11:00 Hs.
Estilos de trabajo
11:20 Hs.
Descanso
11:45 Hs.
Inteligencia emocional
12:00 Hs.
Persuasión
12:30 Hs.
Motivación
12:45 Hs.
Comida
13:30 Hs.
Colaboración
14:30 Hs.
Conclusión, lecciones aprendidas, positivo / Sería mejor si…
15:00 Hs
Cierre, fotos, video, agradecimientos
15:30 Hs.
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¡Muchas gracias!
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