TELETRABAJO Para realizar este trabajo, tenemos que comenzar definiendo el concepto de teletrabajo, o también conocido como trabajo a distancia, a continuación algunas definiciones: Teletrabajo (telecommuting): • Acción de desarrollar toda o parte de la actividad laboral desde un lugar alejado de la oficina tradicional, utilizando computadores y tecnologías de comunicaciones para mantener un vínculo con la misma. • Todas aquellas actividades profesionales desarrolladas a través de equipos informáticos que hacen uso del teletratamiento y la telecomunicación para enviar información en tiempo real al centro de trabajo, producción o servicios y que genera un valor añadido a sus usuarios. • Actividad profesional desarrolladas por personas que no están presentes físicamente en la empresa para la que trabajan. • Lo importante de esta modalidad radica en que el teletrabajador con discapacidades motoras no tenga que movilizarse o desplazarse hasta el ámbito de trabajo, sino que desde un lugar determinado, pueda ejercer su profesión, basando su labor en Internet y en las aplicaciones ofimáticas. • Sin embargo, es necesario saber que el teletrabajo, debe ser realizado por trabajadores contratados y pertenecientes a una empresa. Origen y evolución del teletrabajo: Con la globalización el hombre ha perdido la escala humana, la transnacionalización de la información desborda identificaciones nacionales y culturales y se aferra a lo particular. Será en este marco en el que aparezca el teletrabajo; inmerso en una nueva sociedad laboral en la era de la tecnología. El teletrabajo surge precisamente en los años 70 como consecuencia de la famosa crisis del petróleo. Ante los desorbitados precios del crudo, y la crisis generalizada, las empresas ven en el teletrabajo una forma interesante de reducir costos. No obstante, sólo se aplica entre unos miles de expertos de la empresa y del mundo académico, principalmente en Estados Unidos. Entre otras razones porque la tecnología de entonces no ofrecía las inmensas posibilidades de ahora. El movimiento a favor del teletrabajo y la práctica del mismo se han acelerado desde hace unos años. Muchas grandes empresas han integrado el teletrabajo en sus planes. El cambio parece haberse iniciado a comienzos de los noventa y acelerado a partir del 93. ¿Qué motiva la aparición del teletrabajo?

Esta modalidad de empleo surge en un principio con dos finalidades concretas: • Facilitar el acceso al lugar de trabajo a los discapacitados físicamente. • Posibilitar el acceso a un empleo a los habitantes de las zonas rurales. ¿Qué capacidades profesionales son necesarias? Para desarrollar el teletrabajo, serán necesarias aquellas capacidades que demanden las actividades a desarrollar, es decir las mismas exigencias requeridas a cualquier empleado. La personalidad y su capacidad 1

profesional serán, más que las capacidades físicas, las variables que marcarán el éxito como teletrabajador. Factores que han contribuido al desarrollo del teletrabajo: Se distinguen como principales los siguientes: • La disponibilidad y abaratamiento de los sistemas de información y de las redes de comunicación. • La alfabetización de la población en el manejo de equipos y sistemas. • La flexibilización de las legislaciones laborales. • Los problemas de tráfico, energía y contaminación. • Nueva mentalidad hacia la empresa y las instituciones. • Razones de economía empresarial que ponen interés en aquellas ventajas incorporadas por el teletrabajo de incremento de productividad y disminución de costos. Tipos de teletrabajadores: De acuerdo con el lugar desde el que desarrollan su actividad laboral, se puede establecer la siguiente clasificación: • Telerabajadores basados en el hogar, los cuales alternan el hogar y la empresa de una manera fija o flexible. • Auto−trabajadores, aquellos que realizar su vida laboral normalmente desde su hogar. • Trabajadores móviles, aquellos que pasan la mayor parte de su tiempo fuera de la oficina, ya sea en carretera o en las oficinas de los clientes. Utilizan cualquier medio de transporte para desplazarse hacia los diferentes clientes y usan los teléfonos móviles, los fax, computadores para contactar, pedir o dar información a la empresa. • Trabajadores casuales, están en el primer grupo (basados en el hogar), pero que destinan menos de diez horas a la semana en el trabajo desde el hogar. Perfil del teletrabajador: Los rasgos que los expertos entienden debe tener el teletrabajador para afrontar esta nueva forma de trabajo y los problemas que se derivan de ella son los siguientes: • Espíritu emprendedor, capacidad de asumir riesgos, criterio propio para tomar decisiones, capacidad de iniciativa. • Automotivación, autocontrol y autodisciplina. • Capacidad de organización. • Capacidad para trabajar con un contacto social reducido. • Dotes de comunicador. • Capacidad de equilibrar el trabajo con las responsabilidades domésticas. • No ser un adicto al trabajo, conciencia de seguridad. • Independencia: saber contar con uno mismo y afirmar su personalidad pese a todos y a todo, como única forma de combatir la soledad. • Ambición: para querer progresar • Confianza en uno mismo: para no cuestionar los proyectos cada semana. • Capacidad de adaptación. Características personales que debería reunir el teletrabajador: • Capacidad de organizar su tiempo. 2

• Autodisciplina. • Capacidad para soportar el aislamiento. • Capacidad para seguir un horario. • Capacidad para separar la vida laboral de la familia. • Capacidad de comunicación por teléfono. • Poca necesidad de contactos sociales. • Capacidad para entablar relaciones. • Capacidad para combinar trabajo y ocio. Características del supervisor: • Tecnológicamente avanzado. • Actitud positiva hacia el teletrabajo. • Buen comunicador. • Flexible y poco jerárquico. • Métodos de supervisión basados en resultados (MBO), no en tiempo o actividades. • Buen delegador, da mucha autonomía. • Proporciona feedback. • Supportive. Ventajas y Desventajas para la empresa: Ventajas: • Reducción de costos de fijos: arriendo, mantenimiento, pluses de transporte, mobiliario. • Determinadas formas de teletrabajo, como los telecentros, pueden reducir considerablemente la inversión necesaria para poner en marcha un nuevo negocio o acceder a distancia a un nuevo nicho de mercado. • La empresa incrementa su control sobre la prestación del trabajo de cada uno de los trabajadores, ya que el teletrabajador debe cumplir unos objetivos concretos en unos plazos prefijados. Ya no hay un control presencia porque ya no es necesario. Al teletrabajador se le valora por los resultados. • Se produce un aumento de la productividad de los empleados, ya que no existe el absentismo y el operario trabaja por resultados. • La empresa tiene más posibilidades de seleccionar y retener a empleados cualificados por la mayor flexibilidad. • Facilita una salida suave de la empresa a quienes no han encajado en ella o a quienes han resultado conflictivos. • Inciden en menor medida factores externos muy desestabilizadores, como las huelgas de transporte, fenómenos meteorológicos, atascos de tráfico, accidentes durante el trayecto al trabajo. Desventajas: • El vacío legal provoca recelos, miedos y resistencias por parte de los trabajadores a participar en los posibles proyectos de la empresa. • Desconfianza también en los sectores sindicales. • Disminución de la confidencialidad de la información. • Dificultad de control de tiempo y calidad del trabajo. • Dificultad de mantener la estructura. • En el caso de que los costes de equipamiento del teletrabajador corran a cargo de la compañía, estos son mayores, sobre todo si hay que equipar a muchos teletrabajadores. Ventajas y Desventajas para el trabajador: 3

Ventajas: • El teletrabajador, teóricamente, ahorra y libera parte de su tiempo, al no tener que prepararse y desplazarse. Ahorra recursos en transporte. • La flexibilidad horaria. Ya no hay que marcar tarjeta. El teletrabajador organiza su tiempo de trabajo y de ocio. • Se eliminan las obligaciones o restricciones que impone el tradicional lugar de trabajo. Ya no es necesario vestirse todos los días de una forma socialmente aceptada, se pude fumar cuando uno lo desee, controlar en mayor medida la temperatura ambiental, etc. • Algunos sostienen que el teletrabajo empuja al operario a asumir compromisos de aprendizaje y crecimiento personal. Otros autores sostiene que esto no siempre es así, y que incluso a veces sucede lo contrario. • Reduce las barreras temporales y geográficas. Ello sirve para mucha gente pueda ofrecer sus servicios, en mejores condiciones, en un mercado más amplio, global. Desventajas: • El aislamiento es el principal problema de los teletrabajadores. Además los temores asociados con el aislamiento son numerosos. El más frecuente es el miedo a ser olvidado a la hora de la promoción interna dada su escasa presencia física. • Muchos teletrabajadores se quejan de que trabajan muchas más horas ahora, que cuando acudían a su oficina. • El sentimiento de inseguridad laboral es un sentimiento muy extendido entre los trabajadores por el vacío legal. Un teletrabajador sólo parece existir entre sus cuatro paredes. • El escaso aprecio social es otro gran problema. El teletrabajo y el trabajo doméstico son mirados con los mismos ojos por la sociedad. Socialmente los trabajos desarrollados en el seno del hogar están muy minusvalorados. Dirección del teletrabajador: • Dirección por objetivos:

Principios básicos para desarrollar el RRHH en el teletrabajo: • Desarrollar una visión común. • Conseguir claridad contextual. • Alcanzar autonomía con responsabilidad. • Promover crecimiento personal. • Desarrollar apoyo mutuo. • Proveer una compensación adecuada. Dirección del teletrabajador, políticas de RRHH: 4

• Claridad en la comunicación: ♦ Objetivos y medidas de rendimiento. ♦ Comunicación con el trabajo: Informes cada viernes sobre la semana y plan para la semana siguiente. • Seguridad de empleo (no trabajo). • Selección selectiva. • Equipos virtuales autogestionados. • Compensación en función del performance. • Descentralizar la toma de decisiones (aumenta la confianza). • Reducción de estatus, distinciones y barreras a la comunicación. • Compartir información financiera y de performance. • Formación y desarrollo − Coaching. Recomendaciones para la empresa: • Esta es una iniciativa compleja, que requiere un cuidadoso estudio y planificación. • Indispensable un alto grado de soporte de la alta dirección. • Implicación temprana de dirección, trabajadores y sindicatos. • Clarificar necesidades de equipamiento (incluyendo seguridad), quien las paga y mantiene, etc. • Escoger cuidadosamente puestos y empleados para el programa. • Cuidar el clima laboral. Recomendación para el teletrabajador: • Respetar el fin de semana y las horas de interacción familiar. • Tratar las propiedades de la compañía como si estuvieran en la oficina. • Como norma general, no hacer trabajo de freelance. • Marcarse un periodo de prueba suficientemente extenso, y actuar consecuentemente. • No obsesionarse con la tecnología. Conclusión: Para el futuro inmediato, se espera que todos los procesos que hoy están en marcha se consoliden y que el teletrabajo se convierta en la manera habitual en que la mayoría de las personas realice, al menos parcialmente, su trabajo de todos los días. La mayoría está de acuerdo en que no se va a producir una revolución en el teletrabajo sino un cambio paulatino en las formas de organización. Bibliografía: http://www.cit2007.citvirtual.org/ponencias/pdf/DSoro_RRamos.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Teletrabajo http://www.galileo.it/crypto/teletrabajo/concepto_de_teletrabajo.html

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